3. 소셜커머스란?
• 소셜 네트워크서비스(페이스북,트위터등)
을 통하여 이루어지는 전자상거래를 가르
키는 말이다.
▫ 일정한 구매자가 모이면 가격을 할인해주는 형
식 (공동구매 형식)
일정한 구매자들을 모으기위해 구매자들이 페
이스북,트위터등을 이용하여 상품권유,홍보를
해주므로서 마케팅비용이 따로 나가지않아도
광고효과를 얻을수있다.
4. 시장현황
• 시장규모 8,000억원 ~ 1조원 규모로 예상
• 초반 과열되었던 소셜커머스 업체간의 경쟁이 점
차 수그러 들고 있다. 하지만 아직까진 시장이 많
이 불안정 하다.
출처:http://www.eto.co.kr/news/outview.asp?Code=20111125145743203&ts=221847
5. 업체현황
• 약 600여개의 소셜커머스 업체가 활동중이며
2010년 누적 매출이 500억원 정도이고 2011년
5000억원 정도의 시장상황을 예상하고 있다.
• 티몬,쿠팡 이 두 소셜커머스업체가 1,2위를 다투
고 있고 압도적인 성장을 보이고 있다.
• 초반 소셜커머스업체가 무분별하게 많아지면서
많은 업체가 생겨났지만 여러문제때문에 현재 많
은 업체들이 문을 닫고있다.
8. 피해사례
문제점(소비자)
-실제 상품의 서비스와 다른
품질의 서비스 제공으로 인
해 쿠폰사용자에게 불만을
갖게함
-불친절
출처:httpwww.womennews.co.krnews51593
9. 피해사례 문제점(소비자)
구매수량과 후기 조작
-좋은 후기글을 남겨 소비자를
유인
-많은 구매수량으로 많은 소비
자들이 삿다는것을 강조 구매
의욕 촉구
출처:http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?gid=main&bid=news&pid=276264
10. 문제점(소비자)
허위광고
피해사례 -소셜커머스 업체는 소비자
로 하여금 ‘평생무료AS’라는
타이틀로 소비를 유인하지
만 정작 제조사는 이를 감당
하지못함
출처:http://www.naeil.com/News/politics/ViewNews.asp?nnum=637328&sid=E&tid=C
12. 마케팅 비용
• 현재 우리나라에선 소셜네트워크(SNS)로 이용한
구매 보다는 인터넷광고,TV광고등을 이용한 구매
가 더 많다고 통계되엇다. 소셜커머스이지만 그로
인한 구매는 현실적으로 매우 낮다. 그로인해 생
겨난 마케팅 비용
▫ 이유
우리나라는 외국보다 적은 (SNS)이용자를 보유하고
있다
트위터 : 전 세계 6억/ 국내 사용자 550만 (트위터와 페
이스북은 하루 600~800만 정도의 방문자를 보유.)페이
스북 : 전 세계 7억 / 국내 340만
14. 개선
• 확실한 서비스 관리
▫ 소셜커머스를 이용한 물건을 판매할경우 판매자는
감당할수있는 쿠폰을 제한 판매하고 소셜커머스업
체는 판매자의 판매상태등을 꼼꼼히 가려내어야함.
• 차후관리
▫ 혹시모를 만약의 상황을 대비하여 환불제도,평가제
도,리콜제도등 도입해야함.
• 마케팅비용감소
▫ 소셜네트워크를 활용
15. 발전 방향
• 스마트폰(메신저SNS) &소셜네트워크를 이용
▫ 스마트폰(카톡 등)을 이용한 소셜커머스확대!
스마트폰을 사용하는 사람들이 많아지는것에 따라 스
마트폰을이용한 소셜커머스앱등을 개발.스마트폰을
활용해 구매시 혜택,이벤트등을이용
▫ 소셜 네트워크(SNS) 활용 증대
소셜네트워크를 이용한 소셜커머스구매를 상승시키
자. 소셜네트워크를 통해 구입하거나 광고를해준 소
비자를 위한 이벤트이용
