2. 목차
소셜커머스 정의
소셜커머스의 효과/활용효과
소셜커머스의 특징
국내 소셜커머스 현황/사례
소셜커머스의 장/단점
소셜커머스의 피해사례
소셜커머스의 전망
3. 정의
페이스북, 트위터 등의
소셜 네트워크 서비스를 활용하여
이루어지는 전자상거래의 일종으로,
일정 수 이상의 구매자가 모일 경우
파격적인 할인가로 상품을 제공하는
판매 방식이다.
소셜 쇼핑(Social Shopping)이라고도 한다.
4. 효과
소비자 입장: 쇼핑에 대한 신선함과 재미
그리고 저렴한 가격을 통한
소비 효율성 제고
판매자 입장: 효율적인 마케팅 수단으로 활용
사회 및 산업 측면: 새로운 산업규모로 성장할
잠재력 확보
5. 활용 효과
박리다매
이익을 줄이는 대신 많이 판매함으로써 수익을 얻는 판매
방식으로 100원의 이익을 얻는 상품을 10개 파는 대신 이
익을 10원으로 줄여 100개를 파는 전략 때문에 일정 수량
이상의 판매가 보장돼야 할인 적용이 가능함.
2홍보 효과
소셜커머스를 진행하는 과정에서 소비자들이 SNS를 통해
홍보하면서 자연스러운 마케팅이 이루어지고 소셜커머스
로 확보한 고객을 장기 고객으로 확보할 수 있음
6. 특징
소셜 지성의 구현과 신뢰 부여
소셜커머스는 상거래 참여자들이 가장 효율적이고 정확하
게 의사결정을 내릴 수 있는 합리성을 제공한다.
개인화된 상거래 환경의 구현
구매자에 대해 얻을 수 있는 개인정보는 무궁무진하며 심
지어는 구매자의 친구에 대해서도 속속들이 파악할 수 있
다.
상거래 경험의 실시간 공유와 확산
모바일 기술의 발달로 인맥 네트워크 구성원들은 언제 어
디서든 바로 네트워크로 접속할 수 있게 되었다.
7. 특징
온오프라인 상거래 플랫폼의 통합
소셜커머스로 인해 상거래 경험의 공유가 실시간성을 띄
면서 그 구분이 모호해지고 있는 중이다.
신뢰 자산의 구체화
소셜커머스의 세계에서는 판매자와 구매자 모두 신뢰와
인맥 자산을 많이 가진 자가 유리한 위치를 점유하게 된다.
소비자 주권 실현
소비자가 많은 권한을 가지고 자유로워질수록 상거래는
풍요로워지고 부유해질 수 있다.
8. 현황/사례
그루폰이 성공을 거둔 이후 많은 소셜커머스 업체
들이 생겨났고, 국내에서도 티켓몬스터, 위메이크
프라이스닷컴,위폰,티켓 나이트 등 다양한 소셜커
머스 업체들이 활발하게 활동을 펼치고 있습니다.
이들이 다루는 분야도 공연, 레스토랑, 미용, 패션,
가전제품, 식품 등 우리가 생활하는데 필요한 거
의 모든 분야를 이룹니다.
9. 티켓몬스터
출처:http://www.ticketmonster.co.kr/
티켓몬스터는 국내 소셜커머스 시장의 50% 이상을 차지
하고 있는 가장 주목받고 있는 소셜커머스 업체로 국내에
서 소셜커머스의 성공 가능성을 보여준 대표적인 업체라
할 수 있다.
10. 위메프
출처:http://www.wemakeprice.com/
소셜커머스 위메프의 특징은 하루 2가지 상품을 30분마
다 번갈아가며 판매하고 20분마다 이벤트를 진행하여 상
품 구매자들에게 포인트를 지급하는 것이다.
11. 위폰
출처:http://www.wipon.co.kr/
위폰은 음식점 할인 쿠폰뿐만 아니라 다양한 상품을 다룬다
는 점이 가장 큰 특징이다. 또한 앵콜 요청이라는 기능으로 고
객의 요청이 많을 경우 해당 상품을 다시 판매한다는 장점이
있다.
12. 장점
오프라인에서 판매되는 물품을 파격적인 할인가를
제공한다.
판매하는 상품의 종류가 생활전반에 걸친 포괄적인
영역이라 실 생활에 도움이 된다.
여러지역의 서비스를 받게 된다.
음식점, 의로, 공연, 쇼핑등 평소보다 저렴한 가격에
이용 할 수 있다.
13. 단점
쿠폰에 기한이 설정되어 있다.
환불 가능 기간이 극도로 짧다.
사용제약이 걸려있는 경우가 있고, 같은 상품을
또 파는 경우는 드물다.
불필요한 구매를 자극한다.
14. 문제점
1. 영업망 구축이 어려움
2. 업체의 부정행위
3. 기술에 따른 후발주자의 추격이 불가피함
4. 과대한 광고비용
5. 대영프렌차이즈 업체의 자발적인 프로모션 경쟁
가능성
16. 전망
1. 급성장하는 소셜커머스 시장
-인터넷 오픈마켓들을 위협하는 소셜커머스 비즈니스
2. 국내 소셜커머스 시장진화 과정
-국내 소셜커머스 시장 태동기, 메타사이트 등장기, 대형
온라인 쇼핑몰 개입기, 양극화 시장재편 및 글로벌 경쟁기
등 5단계로 진화되고 있음
3. 향후 소셜커머스 시장 전망
- 자본력 중심 대형화로 시장 재편
- 새로운 경쟁력으로 모바일, SNS, LBS 연동 부상
- 과도한 마케팅 비용으로 인한 수익성 논쟁은 당분간
계속될 것임
