The impact of innovation on travel and tourism industries (World Travel Marke...Brian Solis
From the impact of Pokemon Go on Silicon Valley to artificial intelligence, futurist Brian Solis talks to Mathew Parsons of World Travel Market about the future of travel, tourism and hospitality.
Reuters: Pictures of the Year 2016 (Part 2)maditabalnco
This document contains 20 photos from news events around the world between January and November 2016. The photos show international events like the US presidential election, the conflict in Ukraine, the migrant crisis in Europe, the Rio Olympics, and more. They also depict human interest stories and natural phenomena from various countries.
The Six Highest Performing B2B Blog Post FormatsBarry Feldman
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1) The document discusses the opportunity for technology to improve organizational efficiency and transition economies into a "smart and clean world."
2) It argues that aggregate efficiency has stalled at around 22% for 30 years due to limitations of the Second Industrial Revolution, but that digitizing transport, energy, and communication through technologies like blockchain can help manage resources and increase efficiency.
3) Technologies like precision agriculture, cloud computing, robotics, and autonomous vehicles may allow for "dematerialization" and do more with fewer physical resources through effects like reduced waste and need for transportation/logistics infrastructure.
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2) It argues that aggregate efficiency has stalled at around 22% for 30 years due to limitations of the Second Industrial Revolution, but that digitizing transport, energy, and communication through technologies like blockchain can help manage resources and increase efficiency.
3) Technologies like precision agriculture, cloud computing, robotics, and autonomous vehicles may allow for "dematerialization" and do more with fewer physical resources through effects like reduced waste and need for transportation/logistics infrastructure.
1. 소셜커머스 @lhrim 이혜림
2. index 시장 현황 업체별 현황 문제점 해외소셜커머스 불만사항
관련정책 전망
3. 시장현황
2011년 시장규모는 8,000억 원 에서 1조 원 규모
과도한 마케팅 경쟁으로 인하여 적자폭이 커짐
티켓몬스터와 리빙소셜의 인수합병
포털 광고, 지상파 광고등 과열된 마케팅 경쟁
그루폰과 같은 글로벌 소셜커머스 기업의 적자를 기록
최근 폭발적으로 성장해오던 성장세가 많이 꺾임
4. 시장현황
출범 2년여 만에 국내 소셜커머스 산업이 새로운 변화의 조짐을 보임
쿠팡, 티켓몬스터, 그루폰코리아, 위메이크프라이스 등 빅4가 시장 점유율의 대부분을 차지
쿠팡이 꾸준히 점유율을 높이며 1강3중 체제로의 재편 양상을 보임
쿠팡은 최근 비, 김태희와 함께 광고캠페인을 펼치며 공격적 마케팅을 펼침
5. 업체현황
티켓몬스터
설립 1년만인 2011년 상반기 매출액 1000억원을 돌파
현재 550명의 직원이 있음
2011년 8월 리빙소셜에 약 3000억원에 매각
2011년 1월~11월까지 판매된 할인쿠폰 수는 총 1,817만 9,783장에 달함
쿠팡
설립 1년만인 2011년 7월을 기준으로한달거래 쿠폰이 1583개,월거래액이 300억원에 이름
직원수도 500명에 육박함
6. 업체현황
그루폰
2008년 11월 미국기업이 그루폰을 처음시작으로 하여 2011년 3월 한국에도 그루폰 코리아가 생겨남
2011년 상반기 매출이 6억 44470만 달러를 기록(한화 7천억)
위메프
2010년 10월 서비스 론칭 이후 6개월 동안 매출 500억원을 기록
2011년 5월을 기준으로 직원수 500명에 달한다.
7. 문제점
국내 소셜커머스는 2010년 3월에 등장한 ‘위폰’을 시작으로 1년여만에 업체가 수백개 난립
투자유치 및 M&A 등 외형성장에만 치중해 거래규모는 늘었지만 경쟁이 치열해 수익성은 제자리걸음
상품의 품질관리 및 고객 서비스는 갈수록 부실
업체들의 불완전한 유통구조와 허술한 서비스로 인한 피해는 고스란히 소비자들의 몫
실제로 소비자가 구입한 쿠폰을 사용하기도 전에 회사가 문을 닫아 피해를 입거나 심지어 먹튀 사례까지 제보
8. 해외 소셜커머스
리빙소셜 VS 그루폰
미국의 소셜커머스 업체로 상위권에 올라있음
9. 해외소셜커머스
인지도 면,이용자수에서 그루폰이 우세를 나타냄
미국 인터넷 이용자의 72%가 그루폰을 알고 있던 반면, 약 49%만이 리빙소셜을 알고 있었음
올해 1분기말 그루폰의 이용자수는 약 8,300만명이었고 반면, 리빙소셜의 이용자수는 이보다 훨씬 적은 2,600만명
10. 불만사항
할인율 과장
더 싸게 파는 곳이 있음에도 가장 싼 것처럼 눈속임
위조상품 판매
유명 제품 도용한 상품판매
포인트 상품권 피해
포인트나 상품권 판매 후환불 등 사후처리 미비
11. 불만사항
사기
대금만 받고 잠적
소비자 유인
구매수량,구매후기 조작해 비인기 품목을 인기품목인 것처럼 유인
환불 지연
환불요청일로부터 한 달이상 처리 지연
12. 불만사항
소셜커머스 이용자 10명 중 1명은 소비자 불만 및 피해를 경험, 피해의 70%는 식사 및 음료 서비스에서 발생.
13. 관련정책
공정거래위원회는 그루폰코리아, 슈팡,쇼킹온,위메이크프라이스 4개 소셜커머스를 전자상거래소비자보호법 위반으로 시정조치
그루폰, 쇼킹온, 슈팡은 구매자 수를 허위로 부풀려 입력, 소비자 구매를 유인
그루폰과 쇼킹온은 회사 직원이 마치 일반 소비자가 구매한 것같이 구매 후기 및 평가 등을 작성
환불요청 처리 지연(그루폰), 구매안전서비스 미제공(그루폰, 쇼킹온), 위조상품
2. 목차
소셜 커머스 정의 불만 사항 (2)
장점 성공 요인
단점 사업 가능성
시장 현황 해외 사례
업체 현황 개선 사항
불만 사항 (1) 전망
3. 소셜 커머스
온라인미디어와 소셜미디어를 함께 활용하는 전자상거래방
식의 공동구매 사이트
기존의 공동구매와 다른점은 일정수량이상 판매되여 할인된
다는점과 일정수량을 채우기 위해 입소문을 내기 위해 트워터
라는 소셜미디어를 사용
외국에 2008년에 설립된 그루폰이 소셜커머스의 원조
우리나라에서는 불과 몇개월 전부터 소셜커머스붐이 일어나
서 현재 수십개의 업체가 설립되여 운영
[출처] 소셜커머스의 장점과 단점 (머꼬사는세상) |작성자 글방선생
4. 장점
평소 오프라인 매장에서 접할수 없는 파격적인 할인가를 제공 받음
본인 평소봐온 상품이라면 더더욱 만족스런 가격에 구매
상품까지 생활전반에 걸쳐 방대한 영역
실제 일상생활에 도움
[출처] 소셜커머스의 장점과 단점 (머꼬사는세상) |작성자 글방선생
5. 단점
우수한 상품을 파는경우가 작다.
판매와 홍보를 위한 미끼상품일 경우도 있다는 사실.
쿠폰에 기간이 설정되여 있다.
환불 기한이 짧다.
사용제약이 걸려있는경우가 있다. (즉,주말에는 사용불가능)
공산품일경우 동일상품을 추후찾기가 어렵다.
[출처] 소셜커머스의 장점과 단점 (머꼬사는세상) |작성자 글방선생
6. [출처]소셜커머스시장현황|작성자엠알장
시장 현황
국내 소셜 커머스의 형태는 그루폰을 차용한 형태(Group-By)가 가장 많으며,
메이저 3개 업체인 티켓몬스터, 위메이크프라이스, 쿠팡 모두 Group-By 형태
현재 600여개의 소셜커머스 업체가 활동중이며 2010년 누적 매출이 500억
원 정도이고 2011년 5000억원 정도의 시장상황을 예상하고 있다.
7. 업체 현황
티켓 몬스터
• 초기 시장 선점에 성공한 국내 1위 업체
데일리픽
• 맛집만 전문적으로 제공
쿠팡
• 공연, 전시 등 문화
위메이크프라이스 닷컴
• 자본력과 슈퍼딜 중심
위폰
• 국내 최초의 소셜 커머스
출처 http://www.etnews.co.kr/201011080018
8. 불만사항(1)
공정거래위원회에 따르면 작년 한 해 소
셜 커머스 피해 신고 건수가 300여 건을
넘었고 올해도 계속 증가 추세라고 한다.
실제로 소셜 커머스 이용자 10명 중 1명
은 소비자불만 및 피해를 경험했으며, 피
해의 70%는 식사 및 음료 서비스에서 발
생한 것으로 나타났다.
피해 유형으로는 인터넷상의 제품과 실
제 제품과의 차이가 50%(42명), 정상구
매 제품과의 차별이 47.6%(40명), 불친
절 31%(26명) 순이었다.
10. 성공 요인
상품 영업력
지역 확장 &
규모
디자인 & 브랜드 인
컨텐츠 지도
회원수 & 트
고객 신뢰도
래픽
11. 사업 가능성
IT 세계에서는 상상력과 창조력이 필요
품질만 보장되면 고객들은 언제든지 소셜 커머스의 서비스를 구매할 준비
가 되어 있음
사이트를 뒤질 필요 없이 첫 페이지를 하루에 한번만 방문하면 되는 단순함
12. 해외 사례
그루폰(www.groupon.com)
국내 소셜커머스의 벤치마킹 대상
2008년 11월 시카고에서 개시
2010년 5월 유럽의’시티딜’인수, 8월 일본의
‘쿠팟’인수
2010년 10월 19일, 국내업체’딜즈온’인수(‘딜즈
온’국내 소셜커머스 1세대 업체)
2010년 5억달러 이상 연매출
2011년 현재 미국,캐나다,유럽,남미,일본 등
20여개 이상의 국가에서 사업 전개중
2011년 기업가치 47억 달러(한화 5조 2,000억원
으로 평가)
13. 해외 사례
<그루폰 성공이유>
시장선점의 효과
타업체와의 차별화 시도
-바이럴 인센티브 제공(SNS 입소문 장려위한 마일리지 적립
제도)
판매상품 : 할인에 따른 원가 부담이 덜한 상품위주의 판매(음
식,공연,헤어숍,마사지 등)
14. 개선 사항
고객이 서비스에 불만족할 경우 티몬 에서는 100% 환불 보상
조치를 해주는 AS서비스
티몬은 지난 15일부터 서비스 품질 관리 시스템을 전격 시행
사후관리 시스템을 강화하고 충성도 높은 고객에게 VIP카드발급
쿠팡은 최근 소셜커머스 전자상거래법에 따른 환불 정책 도입
소셜커머스 업계의 환불정책은 구매 당일 취소에 한해서만 환불
이 가능하도록 적용돼 옴
쿠팡은 환불정책을 바꿔 단순 변심이면 7일 이내, 상품 하자 시 3
개월 이내 환불 받을 수 있도록 함
출처 http://news.hankooki.com/lpage/economy/201102/h20110228164712111720.htm
15. [출처] 소셜커머스 시장현황|작성자 엠알장
전망
클로옥션
• 클로옥션은 소셜경매서비스로서 기존의 소셜커머스와는 달리 활발한 네트워
크를 통해 활동점수를 쌓고 경매에 참여하게 됨
후불제 소셜커머스
• 소셜경매 입찰은 실제돈이 아닌 소셜 활동을 통해 얻은 활동점수로만 이뤄짐
• 데일리스트립의 서비스로서 고객이선결제 없이 할인 쿠폰을 발급 받
고 제품을 이용한 후 쿠폰을 제시하는 방식으로 서비스 저하및 불편
까비닷컴 해결
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