Получение дохода от продажи товаров или предоставления услуг - это важная составляющая любого стартапа. И если для начала хватает подключения одного платежного шлюза, то по мере роста аудитории, объёма транзакций и аппетитов продуктовой команды приём платежей превращается во все более нетривиальную задачу.
Я расскажу об особенностях приема платежей в международном проекте, о самых популярных способах оплаты и подводных камнях, возникающих при работе с ними. Про возникавшие по мере роста проблемы. Про наш процессинг банковских карт. А также про архитектуру, поддержку и мониторинг.
Высоконагруженный проект должен не только предоставлять быстрый и качественный сервис, но и окупать себя. Нам приходится бороться не только за проценты, увеличивающие производительность и надежность, но и за процент проведенных транзакций. При большом объеме платежей разница в 1% может быть внушительной и окупать все затраты.
Я расскажу о том, как устроен биллинг в таком большом международном проекте, как Badoo, расскажу про возникавшие по мере роста проблемы, продемонстрирую архитектуру, к которой мы в итоге пришли, и объясню, почему она получилась именно такой. Отдельная подтема - то, как мы «готовим» процессинг кредитных карт и как он устроен. Также я расскажу про рекуррентные платежи, процессе разработки и мониторинге
Презентация Анастасии Масленниковой (Лето Банк) с конференции «Mobile-First:...Банковское обозрение
Презентация Анастасии Масленниковой (Лето Банк) с конференции «Mobile-First: актуальные вопросы банковского обслуживания через мобильные сервисы и приложения»
Высоконагруженный проект должен не только предоставлять быстрый и качественный сервис, но и окупать себя. Нам приходится бороться не только за проценты, увеличивающие производительность и надежность, но и за процент проведенных транзакций. При большом объеме платежей разница в 1% может быть внушительной и окупать все затраты.
Я расскажу о том, как устроен биллинг в таком большом международном проекте, как Badoo, расскажу про возникавшие по мере роста проблемы, продемонстрирую архитектуру, к которой мы в итоге пришли, и объясню, почему она получилась именно такой. Отдельная подтема - то, как мы «готовим» процессинг кредитных карт и как он устроен. Также я расскажу про рекуррентные платежи, процессе разработки и мониторинге
Презентация Анастасии Масленниковой (Лето Банк) с конференции «Mobile-First:...Банковское обозрение
Презентация Анастасии Масленниковой (Лето Банк) с конференции «Mobile-First: актуальные вопросы банковского обслуживания через мобильные сервисы и приложения»
"Мобильный банкинг как бизнес-модель" мини-конференция журнала "Банковское обозрение" http://bosfera.ru/conference
Презентация Тагата Ичитяна, CEO NETteller Russia and CIS.
"Мобильный банкинг как бизнес-модель" мини-конференция журнала "Банковское обозрение" http://bosfera.ru/conference
Доклад Дениса Кравченко, заместителя начальника Департамента систем дистанционного обслуживания,
Финансовая Группа Лайф
Денежные переводы БЭСТ
В любом из 25661 пунктов обслуживания, обозначенных логотипом БЭСТ, либо в электронном кошельке Best Wallet.
Best Wallet позволит без комиссии оплачивать услуги сотовой связи, интернета, отправить перевод на любую карту Visa/Mastercard.
Доклад Анатолия Панова на конференции DevConf 2014. "Прием платежей в Badoo -...Badoo Development
Получение дохода от продажи товаров или предоставления услуг - это важная составляющая любого стартапа. И если для начала хватает подключения одного платежного шлюза, то по мере роста аудитории, объёма транзакций и аппетитов продуктовой команды приём платежей превращается во все более нетривиальную задачу.
Мы рассказали об особенностях приема платежей в международном проекте, о самых популярных способах оплаты и подводных камнях, возникающих при работе с ними. Про возникавшие по мере роста проблемы. Про наш процессинг банковских карт. А также про архитектуру, поддержку и мониторинг.
"Мобильный банкинг как бизнес-модель" мини-конференция журнала "Банковское обозрение" http://bosfera.ru/conference
Презентация Тагата Ичитяна, CEO NETteller Russia and CIS.
"Мобильный банкинг как бизнес-модель" мини-конференция журнала "Банковское обозрение" http://bosfera.ru/conference
Доклад Дениса Кравченко, заместителя начальника Департамента систем дистанционного обслуживания,
Финансовая Группа Лайф
Денежные переводы БЭСТ
В любом из 25661 пунктов обслуживания, обозначенных логотипом БЭСТ, либо в электронном кошельке Best Wallet.
Best Wallet позволит без комиссии оплачивать услуги сотовой связи, интернета, отправить перевод на любую карту Visa/Mastercard.
Доклад Анатолия Панова на конференции DevConf 2014. "Прием платежей в Badoo -...Badoo Development
Получение дохода от продажи товаров или предоставления услуг - это важная составляющая любого стартапа. И если для начала хватает подключения одного платежного шлюза, то по мере роста аудитории, объёма транзакций и аппетитов продуктовой команды приём платежей превращается во все более нетривиальную задачу.
Мы рассказали об особенностях приема платежей в международном проекте, о самых популярных способах оплаты и подводных камнях, возникающих при работе с ними. Про возникавшие по мере роста проблемы. Про наш процессинг банковских карт. А также про архитектуру, поддержку и мониторинг.
Доклад "Биллинг в большом проекте" на РИТ++ 2014Anatoly Panov
Получение дохода от продажи товаров или предоставления услуг - это важная составляющая любого стартапа. И если для начала хватает подключения одного платежного шлюза, то по мере роста аудитории, объёма транзакций и аппетитов продуктовой команды приём платежей превращается во все более нетривиальную задачу.
В докладе я расскажу о следующих вещах.
- Зачем Badoo (да и любому другом крупному интернет-проекту) целая команда, занимающаяся биллингом?
- Зачем подключать так много способов оплаты, есть же кредитные карты?
- Почему кредитные карты - это одновременно и просто, и сложно?
- Как мы обеспечиваем надёжность и отказоустойчивость нашей системы?
- Мониторинг, или как мы следим за тем, чтобы у нас и наших партнеров все работало?
Доклад Анатолия Панова на конференции РИТ++ 2014. "Биллинг в большом проекте"Badoo Development
Получение дохода от продажи товаров или предоставления услуг - это важная составляющая любого стартапа. И если для начала хватает подключения одного платежного шлюза, то по мере роста аудитории, объёма транзакций и аппетитов продуктовой команды приём платежей превращается во все более нетривиальную задачу.
В докладе рассказываем о следующих вещах:
- Зачем Badoo (да и любому другом крупному интернет-проекту) целая команда, занимающаяся биллингом?
- Зачем подключать так много способов оплаты, есть же кредитные карты?
- Почему кредитные карты - это одновременно и просто, и сложно?
- Как мы обеспечиваем надёжность и отказоустойчивость нашей системы?
- Мониторинг, или как мы следим за тем, чтобы у нас и наших партнеров все работало?
FinTechCore - Готовый инструмент для финтех проектаIgor Golenastov
FinTechCore – это готовое ядро, которое учитывает движение денежных средств. Возможности FinTechCore сокращают срок разработки около 3-х месяцевпри реализации вашего финтех проекта
Вводный курс по онлайн-платежам от PayOnline PayOnline
25 ноября в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ состоялся мастер-класс Ольги Корнеевой, директора по маркетингу системы электронный платежей PayOnline, посвященный онлайн-платежам. В ходе выступления были затронуты технические и юридические аспекты интеграции платежного сервиса, критерии выбора платежного сервиса. Ольга поделилась со слушателями «лайфхаками», которые помогают сделать подключение платежного сервиса максимально простым и удобным.
Мобильный эквайринг - решение для малого и среднего бизнесаMoySklad
Презентация с совместного вебинара сервисов МойСклад и 2can от 25.06.2015 «Современные решения для небольшой розницы».
Николай Крючков из сервиса 2can, рассказал, как организовать прием платежей по картам со смартфона:
- Мобильный эквайринг – увеличиваем прибыль на 20%.
- Пора ли принимать карты при доставке?
- Возвраты, потеря связи с интернетом и другие тонкие моменты приема платежей по банковским картам.
1. Нужно ли мобильное приложение для юридических лиц;
2. Какие ожидания у банка и у пользователей от сервиса;
3. Какой функционал необходимо реализовывать;
4. Какие критерии оценки качества данного канала.
Об этом, и о методе оценки скорости работы внутренних систем в данной презентации.
Используемые методы:
Опрос пользователей с целью выявления потребности в решении задач "вне офиса";
Интервью с пользователями с целью выявления контекста использования и частоты решения задач;
Оценка эффективности работы сервиса с точки зрения удобства (юзабилити-тестирования) и скорости (GOMS).
Команда Data Insight публикует ежегодный отчет «Интернет-торговля в России 2022». В нём раскрываются ключевые цифры и тренды 2022 г., характеризующие рынок eCommerce в России, а также обобщаются важнейшие данные из публичных исследований, выпущенных Data Insight за этот год.
Отчет подготовлен при поддержке генерального партнера – Adv.Cake,а также партнеров исследования: Boxberry, Cainiao, Dalli, Flowwow, Logsis, Market Papa, MetaShip, Tinkoff ID, Tinkoff PAY и Webit.
ОБЪЕМ РЫНКА И ТЕМПЫ РОСТА РОЗНИЧНОЙ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ В РОССИИ
В 2022 г. объем рынка розничной интернет-торговли в России составил 5,7 трлн руб. и 2,8 млрд заказов.
Темпы роста количества заказов +65%. 2022 г. вошел в тройку лучших годов российского рынка eCommerce по динамике числа заказов. Объем рынка в рублях вырос на 38%. Темпы роста интернет-торговли в 2022 г. ожидаемо ниже темпов роста в 2021 г. и чуть ниже прогнозных. Основная причина – уход с рынка значительной части премиального (и средний+) сегмента.
СРЕДНИЙ ЧЕК: ДИНАМИКА, ПРИЧИНА
Средний чек продолжает снижаться: по итогам 2022 г. он составил 2 010 руб., это на 16% ниже прошлогодних показателей. Причина снижения среднего чека – увеличение доли магазинов с небольшими чеками и частыми заказами (маркетплейсы, ультрабыстрая доставка продуктов). При этом в большинстве магазинов средние чеки выросли за год.
ДОЛЯ ОНЛАЙН-ПРОДАЖ В РИТЕЙЛЕ
Доля онлайн-продаж продолжает расти: в 2022 г. на них пришлось 15% от всего ритейла и 30% от рынка непродовольственного ритейла (+3 п.п. и +5 п.п. год к году соответственно). Все данные указаны без учета продаж автомобилей и топлива.
ПРОГНОЗ НА 2023 Г.
По прогнозу Data Insight, в 2023 г. объем продаж на российском рынке eCommerce достигнет 7,4 трлн руб., рост составит 30%. Количество выполненных заказов на рынке eCommerce достигнет 4,6 млрд (+64%). Темпы роста в текущем году продолжат замедляться – но показатели роста все равно останутся на уровне намного выше среднемирового.
РОЛЬ МАРКЕТПЛЕЙСОВ
Основной рост в 2022 г. обеспечили крупные универсальные маркетплейсы: во второй половине 2022 г. их доля достигла 73% в общем количестве заказов и впервые превысила половину всего объема продаж. Они же обеспечат основной рост в 2023 г.
В июне 2022 г. совокупная доля двух крупнейших российских маркетплейсов Wildberries и Ozon впервые в истории превысила 2/3 от всех онлайн-заказов и составила 69%. В ноябре была достигнута максимальная доля Wildberries и Ozon за год: она составила 75%. По прогнозу Data Insight, в 2023 г. доля двух лидеров рынка составит в среднем по году 53% по объему онлайн-продаж и 77% по заказам.
РЫНОК ЛОГИСТИКИ
Российский рынок логистики (включая MLM и C2C, но не включая доставку продуктов питания) вырос в 2022 г. в натуральном выражении до 2,55 млрд заказов, при этом только в последнем квартале было доставлено 880 млн заказов – что лишь немногим ниже показателя за весь 2020 г.
Similar to Прием платежей в Badoo взгляд изнутри. Dev Conf 2014 (20)
2. Я расскажу
● Об архитектуре биллинга в Badoo
● О нашем процессинге кредитных карт
● И том как у нас выглядит подключение
нового способа оплаты
3. Badoo это
● Сайт для поиска новых друзей
● Более 200 млн. зарегистрированных
пользователей
● Мобильные приложения под Android, iOS,
Windows, BlackBerry. А также Wap и
HTML5
● Работаем во всех странах мира
7. Что нас не устраивало
● Сложно поддерживать разную
конфигурацию
● Единая точка отказа
● Нельзя легко масштабироваться
● Выкладка кода сайта и сервера
мобильных приложений происходит в
разное время
15. PCI DSS
● Стандарт безопасности разработанный
международными платежными системами
● Несколько уровней, с различными
требованиями в зависимости от
количества транзакций в год
25. Что влияет на успешность транзакций
● Сумма транзакции
● Тип товара/услуги
● Тип банковской карты
● Место совершения платежа
● Число транзакций
26. Что влияет на успешность транзакций
● Сумма транзакции
● Тип товара/услуги
● Тип банковской карты
● Место совершения платежа
● Число транзакций
● MCC (Merchant Category Code)
● Локальный эквайринг (Доверие между
банками)
27. MCC (Merchant Category Code)
7273
4814
8641
Дайтинг и эскорт услуги
(Dating and Escort Services)
Телекомы (Telecoms)
Социальные, гражданские
и услуги сообществ
(Social, Civic and Fraternity
services)
38. Для больших проектов
● Уменьшение рисков
● Можно выбрать агрегатора с наименьшей
комиссией
● Разная реализация одних и тех же
способов оплаты
● Пользователи инертны и хотят платить
привычным способом
46. Этапы подключения
1. Проверка документации. Соответствует
ли агрегатор нашим требованиям
47. 1. Требования к агрегаторам
● Повтор уведомлений, если мы отвечаем
ошибкой
● Поддержка нашего идентификатора
транзакции. Это строка длинной 32
символа, содержащая тире
● Возможность инициировать закрытие
подписки или проверять ее статус
48. Этапы подключения нового агрегатора
1. Проверка документации. Соответствует
ли агрегатор нашим требованиям
2. Написание кода
49. Этапы подключения нового агрегатора
1. Проверка документации. Соответствует
ли агрегатор нашим требованиям
2. Написание кода
3. Тестирование и запуск
56. Этапы подключения нового агрегатора
1. Проверка документации. Соответствует
ли агрегатор нашим требованиям
2. Написание кода
3. Тестирование и запуск
4. Эксплуатация. Поддержка пользователей
и кода.
58. Поддержка пользователей
● В Лондоне есть отдел, который
занимается поддержкой пользователей
● Знают несколько языков, общаются с
пользователями на их языке
● Есть интерфейс, где модератор видит все
покупки пользователя. Это позволяет
решать им до 90% проблем
самостоятельно
59. Логирование
● Стараемся писать как можно больше
● Каждый запрос имеет уникальный
идентификатор
● Логи собираются со всех серверов в
общее место
● По идентификатору запроса можно найти
все связанные с ним события
62. Мониторинг
● Zabbix мониторит то, для чего можно
выставить однозначные пороги
● Для агрегаторов этого сделать нельзя из-
за разного трафика
63.
64. История мониторинга
● Мало интеграций. Каждый день смотрим
все графики
● Интеграций становиться больше. Делаем
страницу с избранными графиками.
Смотрим их каждый день, все остальное
когда получится
● Понимаем, что нужно автоматизировать
процесс
67. Заключение
● Если для биллинга есть целый отдел,
стоит подумать о выделении его в сервис
● Логировать всё, что можно
● Мониторить как можно больше
● Нужно следить за мошенниками,
спамерами и фродом
● Если поток транзакций большой, нужно
задуматься об увеличении доли
успешных платежей
68. Спасибо за внимание!
Вопросы?
Badoo Development
twitter.com/BadooDev
habrahabr.ru/company/badoo/
Анатолий Панов
anatoly@i-panov.com