Получение дохода от продажи товаров или предоставления услуг - это важная составляющая любого стартапа. И если для начала хватает подключения одного платежного шлюза, то по мере роста аудитории, объёма транзакций и аппетитов продуктовой команды приём платежей превращается во все более нетривиальную задачу. Мы рассказали об особенностях приема платежей в международном проекте, о самых популярных способах оплаты и подводных камнях, возникающих при работе с ними. Про возникавшие по мере роста проблемы. Про наш процессинг банковских карт. А также про архитектуру, поддержку и мониторинг.

1. Прием платежей в Badoo -
взгляд изнутри
Анатолий Панов

2. Я расскажу
● Об архитектуре биллинга в Badoo
● О нашем процессинге кредитных карт
● И том как у нас выглядит подключение
нового способа оплаты

3. Badoo это
● Сайт для поиска новых друзей
● Более 200 млн. зарегистрированных
пользователей
● Мобильные приложения под Android, iOS,
Windows, BlackBerry. А также Wap и
HTML5
● Работаем во всех странах мира

6. DB
Billing Badoo

7. Что нас не устраивало
● Сложно поддерживать разную
конфигурацию
● Единая точка отказа
● Нельзя легко масштабироваться
● Выкладка кода сайта и сервера
мобильных приложений происходит в
разное время

8. DB
Billing Badoo
DB

9. DB
Billing Badoo
DB

10. DB
Billing Badoo
DB

11. DB
Billing Badoo
Billing API
HTTP/JSON
DB

12. DB
Billing Badoo
Billing API
HTTP/JSON
DB

13. Billing
Web app
Billing API
HTTP/JSON Mobile app

14. DB
Billing Credit Card
processing
DB
HTTPS

15. PCI DSS
● Стандарт безопасности разработанный
международными платежными системами
● Несколько уровней, с различными
требованиями в зависимости от
количества транзакций в год

16. Фрод (Fraud)
Доля успешных
платежей
Безопасность
(PCI DSS)

17. Что такое фрод и чем он опасен

18. Как бороться с фродом

19. 3D Secure

20. 3D Secure 3D Secure

21. Негативное влияние 3D Secure

22. Поэтому мы проводим через
3D Secure только подозрительные
платежи

23. Доход

24. Покупатель Продавец Платежный шлюз
Банк-эквайер
Платежная
система (МПС)
Банк-эмитент

25. Что влияет на успешность транзакций
● Сумма транзакции
● Тип товара/услуги
● Тип банковской карты
● Место совершения платежа
● Число транзакций

26. Что влияет на успешность транзакций
● Сумма транзакции
● Тип товара/услуги
● Тип банковской карты
● Место совершения платежа
● Число транзакций
● MCC (Merchant Category Code)
● Локальный эквайринг (Доверие между
банками)

27. 7273
8641
4814
Дайтинг и эскорт услуги
(Dating and Escort Services)
Телекомы (Telecoms)
Социальные, гражданские
и услуги сообществ
(Social, Civic and Fraternity
services)
MCC (Merchant Category Code)

28. Эффект от локального эквайринга

29. Routing Platform

30. Routing Platform

31. Routing Platform

32. Routing Platform
30% 20%50%

33. Merchant Risk Council Spotlight Award

36. Почему нельзя просто подключить
одного агрегатора, который
предлагает больше всего методов?

37. Если проект маленький, то так
и стоит поступить

38. Для больших проектов
● Уменьшение рисков
● Можно выбрать агрегатора с наименьшей
комиссией
● Разная реализация одних и тех же
способов оплаты
● Пользователи инертны и хотят платить
привычным способом

39. Голландия

40. Германия

41. Франция

42. Польша

43. Россия

45. Как выглядит подключение
нового агрегатора?

46. Этапы подключения
1. Проверка документации. Соответствует
ли агрегатор нашим требованиям

47. 1. Требования к агрегаторам
● Повтор уведомлений, если мы отвечаем
ошибкой
● Поддержка нашего идентификатора
транзакции. Это строка длинной 32
символа, содержащая тире
● Возможность инициировать закрытие
подписки или проверять ее статус

48. Этапы подключения нового агрегатора
1. Проверка документации. Соответствует
ли агрегатор нашим требованиям
2. Написание кода

49. Этапы подключения нового агрегатора
1. Проверка документации. Соответствует
ли агрегатор нашим требованиям
2. Написание кода
3. Тестирование и запуск

52. Devel

54. Devel
Shot
External
Shot

55. Devel
Shot
Staging
External
Shot
Production

56. Этапы подключения нового агрегатора
1. Проверка документации. Соответствует
ли агрегатор нашим требованиям
2. Написание кода
3. Тестирование и запуск
4. Эксплуатация. Поддержка пользователей
и кода.

57. 60-70% наших задач - это поддержка
пользователей и уже написанного
кода

58. Поддержка пользователей
● В Лондоне есть отдел, который
занимается поддержкой пользователей
● Знают несколько языков, общаются с
пользователями на их языке
● Есть интерфейс, где модератор видит все
покупки пользователя. Это позволяет
решать им до 90% проблем
самостоятельно

59. Логирование
● Стараемся писать как можно больше
● Каждый запрос имеет уникальный
идентификатор
● Логи собираются со всех серверов в
общее место
● По идентификатору запроса можно найти
все связанные с ним события

60. Как узнать что что-то сломалось?

61. Следим за числом и типом ошибок

62. Мониторинг
● Zabbix мониторит то, для чего можно
выставить однозначные пороги
● Для агрегаторов этого сделать нельзя из-
за разного трафика

64. История мониторинга
● Мало интеграций. Каждый день смотрим
все графики
● Интеграций становиться больше. Делаем
страницу с избранными графиками.
Смотрим их каждый день, все остальное
когда получится
● Понимаем, что нужно автоматизировать
процесс

65. Автоматический мониторинг

67. Заключение
● Если для биллинга есть целый отдел,
стоит подумать о выделении его в сервис
● Логировать всё, что можно
● Мониторить как можно больше
● Нужно следить за мошенниками,
спамерами и фродом
● Если поток транзакций большой, нужно
задуматься об увеличении доли
успешных платежей

68. Спасибо за внимание!
Вопросы?
Badoo Development
twitter.com/BadooDev
habrahabr.ru/company/badoo/
Анатолий Панов
anatoly@i-panov.com