Bab ini membahas strategi segmentasi pasar dalam pemasaran produk jasa keuangan. Beberapa basis segmentasi yang relevan untuk produk keuangan dijelaskan seperti demografi, geografi, gaya hidup, dan perilaku konsumen. Segmentasi memungkinkan perusahaan untuk lebih fokus dalam memasarkan produknya ke kelompok konsumen tertentu.
Dokumen tersebut merangkum latar belakang penelitian tentang peranan strategi pemasaran PT Sun Life Financial Indonesia dalam upaya meningkatkan penjualan produk asuransi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas strategi pemasaran yang diterapkan serta menganalisis pencapaian target penjualan."
Dokumen tersebut membahas tentang perilaku konsumen dan segmentasi pasar. Perilaku konsumen adalah proses ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan. Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar menjadi kelompok-kelompok konsumen yang memiliki karakteristik serupa untuk memudahkan pemasaran. Pemahaman perilaku konsumen dan
Dokumen tersebut membahas faktor-faktor yang perlu diperhatikan dalam memilih lokasi budidaya rumput laut, meliputi faktor resiko, aksesibilitas, dan ekologi seperti arus, dasar perairan, kedalaman, salinitas, kecerahan, dan ketersediaan bibit.
Bab ini membahas strategi segmentasi pasar dalam pemasaran produk jasa keuangan. Beberapa basis segmentasi yang relevan untuk produk keuangan dijelaskan seperti demografi, geografi, gaya hidup, dan perilaku konsumen. Segmentasi memungkinkan perusahaan untuk lebih fokus dalam memasarkan produknya ke kelompok konsumen tertentu.
Dokumen tersebut merangkum latar belakang penelitian tentang peranan strategi pemasaran PT Sun Life Financial Indonesia dalam upaya meningkatkan penjualan produk asuransi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas strategi pemasaran yang diterapkan serta menganalisis pencapaian target penjualan."
Dokumen tersebut membahas tentang perilaku konsumen dan segmentasi pasar. Perilaku konsumen adalah proses ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan. Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar menjadi kelompok-kelompok konsumen yang memiliki karakteristik serupa untuk memudahkan pemasaran. Pemahaman perilaku konsumen dan
Dokumen tersebut membahas faktor-faktor yang perlu diperhatikan dalam memilih lokasi budidaya rumput laut, meliputi faktor resiko, aksesibilitas, dan ekologi seperti arus, dasar perairan, kedalaman, salinitas, kecerahan, dan ketersediaan bibit.
Tulisan ini membandingkan metodologi pengukuran Indeks Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction Index/CSI) yang digunakan di beberapa negara. Tujuannya adalah untuk mengembangkan CSI di Indonesia khususnya dalam sektor kesehatan guna meningkatkan kepuasan pasien. Tulisan ini membahas 7 metode CSI yang digunakan di Swedia, Amerika, Eropa, Korea Selatan, Jepang, Singapura, dan Indonesia.
Makalah ini membahas teori dan model perilaku konsumen. Beberapa poin utama yang dibahas adalah definisi perilaku konsumen menurut para ahli, pentingnya mempelajari perilaku konsumen bagi manajer pemasaran dan bisnis, serta kerangka analisis yang meliputi faktor-faktor eksternal, internal, dan proses pengambilan keputusan konsumen.
Dokumen tersebut merupakan soal quiz tentang perilaku konsumen yang terdiri dari 14 pertanyaan essay dan dijawab oleh mahasiswa bernama Nofa Eriana. Soal-soal quiz tersebut meliputi segmentasi pasar, peran segmentasi pasar, kepuasan konsumen, proses keputusan pembelian, dan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen seperti budaya, sosial, dan pribadi.
1. Penelitian ini menganalisis pengaruh faktor kemasan seperti warna, bahan, desain, inovasi, dan citra merek terhadap perilaku pembelian konsumen produk parfum di Batam.
2. Hasilnya menunjukkan bahwa semua faktor kemasan berpengaruh signifikan terhadap perilaku pembelian.
3. Penelitian sebelumnya juga menemukan hubungan positif antara faktor-faktor kemasan dengan perilaku pembelian.
Dokumen tersebut membahas mengenai segmentasi pasar yang merupakan strategi pemasaran untuk membagi pasar menjadi kelompok-kelompok konsumen yang lebih homogen. Dibahas pula berbagai pendekatan segmentasi seperti demografi, geografi, psikografi, serta manfaat dan keterbatasan dari penerapan segmentasi pasar."
Dokumen tersebut membahas tentang segmentasi pasar demografik dan perilaku. Segmentasi pasar dapat dibagi berdasarkan variabel demografik seperti jenis kelamin, umur, status perkawinan, dan lokasi geografi. Segmentasi perilaku dapat diukur berdasarkan manfaat yang dicari konsumen, status pengguna, tingkat pemakaian, dan status loyalitas merek. Faktor-faktor demografik dan perilaku konsumen merupakan dasar yang populer untuk membuat segmen pasar.
Dokumen tersebut membahas tentang identifikasi segmen pasar dan sasaran pasar. Terdapat empat variabel utama segmentasi yaitu geografis, demografis, psikografis, dan perilaku. Dokumen ini juga menjelaskan lima kriteria penting dalam segmentasi pasar serta rangkaian tingkat segmentasi yang dapat memandu keputusan sasaran pasar perusahaan.
1 perilaku konsumen segmentasi pasar dan analisis demografiNhofa Eriana
Dokumen tersebut membahas tentang segmentasi pasar, analisis demografi, dan proses pembelian konsumen. Secara ringkas, dokumen menjelaskan bahwa segmentasi pasar digunakan untuk membagi pasar menjadi kelompok-kelompok konsumen yang homogen, analisis demografi berguna untuk memahami tren konsumen, dan proses pembelian konsumen meliputi penilaian alternatif dan pemilihan produk yang paling baik.
1 perilaku konsumen segmentasi pasar dan analisis demografiNhofa Eriana
Dokumen tersebut membahas tentang segmentasi pasar, analisis demografi, dan proses pengambilan keputusan pembelian. Secara ringkas, dokumen menjelaskan bahwa segmentasi pasar digunakan untuk membagi pasar menjadi kelompok-kelompok konsumen yang homogen, analisis demografi berguna untuk memahami tren konsumen, dan proses pengambilan keputusan pembelian terdiri dari 6 tahap mulai dari menganalisis kebutuhan hingga perilaku
PENGARUH GAYA HIDUP DAN EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANPHONE M...fekonunisalab
Abstract : Penelitian ini mengungkapkan pengaruh Gaya Hidup dan Ekuitas merek terhadap keputusan pembelian Handphone Samsung. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Gaya Hidup dan Ekuitas merek terhadap keputusan pembelian Handphone Samsung. Metode yang digunakan penelitian ini bersifat verifikatif dengan alat bantu kuesioner terhadap 40 responden.
Mengidentifikasi segmen pasar yang tepat melalui penelitian pasar, analisis demografi, geografi, psikografi dan perilaku konsumen, kemudian memilih dan mengembangkan strategi pemasaran yang sesuai dengan karakteristik segmen target untuk mencapai pertumbuhan bisnis yang lebih baik.
Tulisan ini membandingkan metodologi pengukuran Indeks Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction Index/CSI) yang digunakan di beberapa negara. Tujuannya adalah untuk mengembangkan CSI di Indonesia khususnya dalam sektor kesehatan guna meningkatkan kepuasan pasien. Tulisan ini membahas 7 metode CSI yang digunakan di Swedia, Amerika, Eropa, Korea Selatan, Jepang, Singapura, dan Indonesia.
Makalah ini membahas teori dan model perilaku konsumen. Beberapa poin utama yang dibahas adalah definisi perilaku konsumen menurut para ahli, pentingnya mempelajari perilaku konsumen bagi manajer pemasaran dan bisnis, serta kerangka analisis yang meliputi faktor-faktor eksternal, internal, dan proses pengambilan keputusan konsumen.
Dokumen tersebut merupakan soal quiz tentang perilaku konsumen yang terdiri dari 14 pertanyaan essay dan dijawab oleh mahasiswa bernama Nofa Eriana. Soal-soal quiz tersebut meliputi segmentasi pasar, peran segmentasi pasar, kepuasan konsumen, proses keputusan pembelian, dan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen seperti budaya, sosial, dan pribadi.
1. Penelitian ini menganalisis pengaruh faktor kemasan seperti warna, bahan, desain, inovasi, dan citra merek terhadap perilaku pembelian konsumen produk parfum di Batam.
2. Hasilnya menunjukkan bahwa semua faktor kemasan berpengaruh signifikan terhadap perilaku pembelian.
3. Penelitian sebelumnya juga menemukan hubungan positif antara faktor-faktor kemasan dengan perilaku pembelian.
Dokumen tersebut membahas mengenai segmentasi pasar yang merupakan strategi pemasaran untuk membagi pasar menjadi kelompok-kelompok konsumen yang lebih homogen. Dibahas pula berbagai pendekatan segmentasi seperti demografi, geografi, psikografi, serta manfaat dan keterbatasan dari penerapan segmentasi pasar."
Dokumen tersebut membahas tentang segmentasi pasar demografik dan perilaku. Segmentasi pasar dapat dibagi berdasarkan variabel demografik seperti jenis kelamin, umur, status perkawinan, dan lokasi geografi. Segmentasi perilaku dapat diukur berdasarkan manfaat yang dicari konsumen, status pengguna, tingkat pemakaian, dan status loyalitas merek. Faktor-faktor demografik dan perilaku konsumen merupakan dasar yang populer untuk membuat segmen pasar.
Dokumen tersebut membahas tentang identifikasi segmen pasar dan sasaran pasar. Terdapat empat variabel utama segmentasi yaitu geografis, demografis, psikografis, dan perilaku. Dokumen ini juga menjelaskan lima kriteria penting dalam segmentasi pasar serta rangkaian tingkat segmentasi yang dapat memandu keputusan sasaran pasar perusahaan.
1 perilaku konsumen segmentasi pasar dan analisis demografiNhofa Eriana
Dokumen tersebut membahas tentang segmentasi pasar, analisis demografi, dan proses pembelian konsumen. Secara ringkas, dokumen menjelaskan bahwa segmentasi pasar digunakan untuk membagi pasar menjadi kelompok-kelompok konsumen yang homogen, analisis demografi berguna untuk memahami tren konsumen, dan proses pembelian konsumen meliputi penilaian alternatif dan pemilihan produk yang paling baik.
1 perilaku konsumen segmentasi pasar dan analisis demografiNhofa Eriana
Dokumen tersebut membahas tentang segmentasi pasar, analisis demografi, dan proses pengambilan keputusan pembelian. Secara ringkas, dokumen menjelaskan bahwa segmentasi pasar digunakan untuk membagi pasar menjadi kelompok-kelompok konsumen yang homogen, analisis demografi berguna untuk memahami tren konsumen, dan proses pengambilan keputusan pembelian terdiri dari 6 tahap mulai dari menganalisis kebutuhan hingga perilaku
PENGARUH GAYA HIDUP DAN EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANPHONE M...fekonunisalab
Abstract : Penelitian ini mengungkapkan pengaruh Gaya Hidup dan Ekuitas merek terhadap keputusan pembelian Handphone Samsung. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Gaya Hidup dan Ekuitas merek terhadap keputusan pembelian Handphone Samsung. Metode yang digunakan penelitian ini bersifat verifikatif dengan alat bantu kuesioner terhadap 40 responden.
Mengidentifikasi segmen pasar yang tepat melalui penelitian pasar, analisis demografi, geografi, psikografi dan perilaku konsumen, kemudian memilih dan mengembangkan strategi pemasaran yang sesuai dengan karakteristik segmen target untuk mencapai pertumbuhan bisnis yang lebih baik.
Segmentasi pasar dan analisis demografisYusni Sinaga
Ringkasan dokumen tersebut adalah:
1. Dokumen tersebut membahas tentang segmentasi pasar dan analisis demografi dalam konteks perilaku konsumen.
2. Segmentasi pasar dilakukan untuk membagi pasar menjadi kelompok konsumen yang homogen agar lebih mudah dipahami dan dilayani.
3. Analisis demografi membagi pasar berdasarkan usia, jenis kelamin, pendidikan, dan agama konsumen.
Makalah segmentasi pasar selvia ayu anggraeni matkul vbm (1)Selviaayuanggraeni
Dokumen tersebut membahas tentang segmentasi pasar, targeting, dan positioning dalam pemasaran berbasis nilai. Secara ringkas:
1) Segmentasi pasar berarti membagi pasar menjadi kelompok-kelompok konsumen berdasarkan karakteristik mereka.
2) Targeting adalah memilih segmen mana yang akan dijadikan sasaran pemasaran dengan mempertimbangkan ukuran dan potensi segmen.
3) Positioning adalah cara memposisikan produk di benak konsumen dengan menonj
Rangkuman Segmentasi Pasar dan Analisis DemografiLisca Ardiwinata
Dokumen tersebut membahas tentang segmentasi pasar, analisis demografi, dan perilaku konsumen. Segmentasi pasar penting untuk membagi pasar menjadi kelompok konsumen yang memiliki kebutuhan serupa. Analisis demografi dan perilaku konsumen berguna untuk memahami karakteristik dan proses pengambilan keputusan pembelian konsumen. Perubahan struktur pasar konsumen dapat mempengaruhi strategi pemasaran perusahaan.
"
Dokumen tersebut membahas tentang segmentasi pasar, targeting pasar, dan positioning produk. Segmentasi pasar adalah proses mengelompokkan konsumen menjadi kelompok yang memiliki karakteristik serupa. Targeting pasar adalah memilih segmen sasaran yang ingin dilayani berdasarkan potensi laba dan kesesuaian strategi perusahaan. Positioning adalah cara produk dipersepsikan relatif terhadap pesaing oleh konsumen.
Buku_Bab 6 "STRATEGI DIGITAL MARKETING" (oleh : Kanaidi, SE., M.Si., cSAP., C...Kanaidi ken
Bab ini membahas tentang segmentasi pasar dan penetapan target pasar dalam pemasaran digital. Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar menjadi kelompok konsumen yang homogen berdasarkan karakteristik mereka. Setelah segmentasi, target pasar ditentukan yaitu kelompok konsumen potensial yang akan dijadikan sasaran pemasaran. Beberapa dasar segmentasi dan manfaat penetapan target pasar dijelaskan.
Recognizing on the meeting of minds that the whole party want their money on the safes palace but they are not belonged on the large environment, so those pygmalions have the Afrique du Sud as the first takeoff lands, what should and do you in the double meaning to double humans of what you are immortal person in fails and guilty ones, Muladi on 2001 proved them again.
The space debris of maddogs and vietcongs finish their higher education to teach a person with a Goddes of war loves, I am Mayee still hell cares on those maddogs solve the brevets of the chump persons and soils, they are belonged is merely small environment on the corruptors and those parlours at the small government of Pagaralam and south Sumatera, Muladi proved them on 2001.
He is a great world on the Bendel intimidation of what every black skins want the power to the legal culture before the recognizing legal positive shock outs the employee on 2001 Muladi educated his goals on the Italy God of war, but I have beautiful games from the biggest maddogs factory that they have not touched the human being caused by they are average and playoffers persons in chumps.
He was birth 40 years ago all his dreams about the Hive Hill Street, Butcher and restaurant on the cartel franchisee completed is postponed of why his mom died on 1988, and the related family want the murder happens at him.
Kewarganegaraan Republik Indonesia milik Edwansyah Gumayenda dibandrol Rp40miliar karena Harunata, Harun Sohar, Burlian Sohar, Sukardi & Sjamsuri terbukti melakukan tragedi Ukraina 4 Juni 2014 lalu dan berebut menggelapkan harta waris Edwansyah Gumayenda Putra, Kewarganegaraan ini sekaligus mengedukasi organisasi kejahatan Harun Sohar yang bertebal muka bermartabat palsu dan ketagihan menjarah, merampok, dan memerkosa kehidupan orang banyak.
Dokumen ini berisi informasi identitas seorang mahasiswa bernama Edwansyah Gumayenda dengan NPM 1011035. Dokumen ini juga menyebutkan judul proposal skripsinya yaitu "ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DI SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI LEMBAH DEMPO PAGAR ALAM" dengan dosen pembimbing I dan II serta dosen pembina akademik.
Dokumen tersebut membahas tentang pengaruh karakteristik perusahaan terhadap pengungkapan sukarela di Bank Sumsel Babel dengan mempertimbangkan asimetri informasi, risiko usaha bank, dan word of mouth sebagai variabel moderasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap karakteristik bank dan tingkat pengungkapan informasi sukarela."
Surat ini meminta surat pengantar untuk melakukan penelitian di Bank Sumsel Babel. Surat pengantar diminta untuk mahasiswa Edwansyah Gumayenda yang akan meneliti pengaruh karakteristik perusahaan terhadap pengungkapan sukarela dengan word of mouth sebagai variabel moderasi.
Dokumen tersebut membahas tentang pengaruh karakteristik perusahaan terhadap pengungkapan sukarela pada Bank Sumsel Babel dengan mempertimbangkan word of mouth sebagai variabel moderasi. Dokumen ini menjelaskan latar belakang, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian yang meliputi asimetri informasi, karakteristik perusahaan, pengungkapan sukarela, rasio keuangan, service recovery, dan word of mouth.
Dokumen tersebut membahas tentang pengaruh karakteristik perusahaan terhadap pengungkapan sukarela pada Bank Sumsel Babel dengan mempertimbangkan word of mouth sebagai variabel moderasi. Dokumen ini menjelaskan latar belakang, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian terkait topik tersebut.
A structured governance of the Indonesia government is interested of the thesis defines on how the bank to bank and bank to government has them in frameworks, as to the compilation designs them on an excessive from the banking sectors to the memorandum of understanding works to the Indonesia Republic regarding its robberry and the coupe employes their fake identities to their supreeme envoyees.
Edwansyah Gumayenda has in a progresss as of the thesis compilation is delayed of the last assignment of the second scripts to Indonesia Republic education standards
Dokumen tersebut merangkum investigasi terhadap kelompok pelaku kejahatan yang melakukan penculikan, penggelapan harta benda, dan upaya pembunuhan terhadap korban. Beberapa pelaku kunci yang disebutkan adalah Reza-reza palsu, Susiawan, dan kelompok Eli Kusmala. Korban menyatakan bahwa dirinya masih mengalami ancaman dan kekerasan dari kelompok tersebut.
Dokumen tersebut membahas tentang manajemen inovasi sebagai proses bisnis inti. Terdapat tiga poin penting yaitu (1) pentingnya berbagi dan bertukar pengetahuan untuk menemukan ide baru, (2) inovasi sebagai proses manajemen inti perusahaan, dan (3) perkembangan model manajemen inovasi dari generasi ke generasi.
2. PENGANTAR
Bab ini dimulai dengan diskusi tentang the nature of
market segmentation dan penerapan strategi
segmentasi pasar dalam rencana pemasaran secara
keseluruhan. Semua kriteria segmentasi yang efektif
disajikan dan diulas.
Setiap basis segmentasi yang potensial akan
didiskusikan dan relevansi penetapan basis
segmentasi tersebut dalam konteks pemasaran
produk finansial juga akan didiskusikan
3. SEGMENTASI PASAR
Zeithaml dan Bitner (1996: 181) mendefinisikan
segmentasi pasar sebagai “proses pengelompokan
konsumen yang memiliki keinginan, kebutuhan,
preferensi, atau perilaku pembelian yang sama”.
Manfaat penerapan strategi segmentasi:
1.Perusahaan atau penyedia jasa dapat menciptakan
dan menawarkan produk atau jasa yang lebih baik
2.Perusahaan dapat menemukan peluang pasar dan
memanfaatkannya lebih cepat
3.Perusahaan
dapat
menggunakan
informasi
segmentasi pasar untuk merumuskan strategi
pemasaran yang lebih efektif
4. Kriteria kelayakan segmen berikut dikembangkan
dari berbagai kajian peneliti seperti Kotler (1997),
Dibb dan Simkin (1996), dan Engel dkk., (1995):
1.Terukur.
2.Substansial.
3.Dapat dibedakan.
4.Dapat dijangkau.
5.Sesuai
6.Stabil.
7.Dapat ditindaklanjuti.
5. Green (1977) mengelompokkan segmentasi pasar
ke dalam dua pendekatan dasar
• a priori
: Peneliti harus terlebih dahulu
menentukan basis segmentasi seperti pembelian
produk,
kesetiaan,
tipe
konsumen,
atau
karakteristik demografis konsumen secara umum.
• post-hoc
: Basis segmentasi dipilih setelah
data dikumpulkan. Variabel yang paling umum
digunakan adalah benefit, kebutuhan, sikap, gaya
hidup, dan karakteristik psikografis.
6. MODEL SEGMENTASI
Tabel Klasifikasi Teknik Segmentasi
A Priori
Post Hoc
Deskriptif
Tabel kontingensi Metode kluster
Analisis faktor
Prediktif
Regresi
AID/CHAIDS
Analisis
Regresi clusterwise
diskriminan
Analisis kanonikal
Analisis conjoint
7. BASIS MEMILAH KONSUMEN JASA FINANSIAL
Tabel 3.2. Klasifikasi Variabel Segmentasi
Umum
Dapat diamati
Sukar diamati
Terkait produk
Variabel demografis, Status pengguna,
geografis, dan sosial tingkat penggunaan,
ekonomi
kesetiaan, tahapan
penerimaan produk
Psikografis, nilai,
Manfaat, persepsi,
kepribadian, dan
preferensi, dan
gaya hidup
keinginan intentions
Sumber: Diadopsi dari Wedel dan Kamakura 1998
8. SEGMENTASI GEOGRAFIS
Dalam segmentasi geografis, pasar dibagi berdasarkan
negara, kawasan, provinsi, dan kota. Segmentasi global
digunakan perusahaan multinasional yang sukses
menjadikan produk mereka menjadi global product dan
global brand.
Segmentasi geografis juga dapat digunakan untuk
memasarkan produk di negara yang multi etnik.
Perusahaan dapat beroperasi pada beberapa area
geografis atau pada semua wilayah. Jika perusahaan
beroperasi pada semua wilayah, perusahaan tetap harus
memperhatikan variasi lokal dalam preferensi dan
kebutuhan geografis.
9. Perusahaan dapat beroperasi pada
beberapa area geografis atau pada semua
wilayah. Jika perusahaan beroperasi pada
semua wilayah, perusahaan tetap harus
memperhatikan
variasi
lokal
dalam
preferensi dan kebutuhan geografis.
Segmen pasar global dan karakteristik
mereka terlihat seperti Tabel 3.3.
10. SEGMENTASI DEMOGRAFIS
Pada segmentasi demografis, pasar dibagi berdasarkan
karakteristik sebagai berikut :
1.Usia
2.Jenis kelamin
3.Siklus kehidupan keluarga
4.Ukuran rumah tangga
5.Pekerjaan
6.Pendapatan
7.Pendidikan
8.Kelas sosial.
11. Usia
Para pemasar memilih satu atau beberapa kelompok usia
untuk memasarkan produk mereka. Beberapa produk atau
jasa secara khusus dirancang untuk memenuhi kebutuhan
bayi, remaja, dan orang dewasa.
Jenis Kelamin
Jender sudah lama menjadi variabel segmentasi.
Penggunaan warna dalam promosi, periklanan, dan
kemasan memiliki pesan jender: misalnya, penggunaan
warna cerah dan tegas untuk mainan anak lelaki dan
warna pastel dan ungu untuk mainan anak perempuan di
US (Pennell, 1994). Dalam industri perbankan, Stafford
(1996) menyebutkan bahwa perempuan lebih menuntut
dibandingkan dengan laki-laki berkaitan dengan dimensi
kualitas layanan
12. Tahapan Siklus Kehidupan
Tabel Tahapan Siklus Kehidupan Keluarga
Tahapan siklus kehidupan
Muda (masih dalam tanggungan
keluarga)
Muda dan tidak tinggal dengan
orang tua
Pasangan muda tanpa anak
Berkeluarga, dengan anak di
bawah 6 tahun
Berkeluarga, dengan anak
termuda di atas 6 tahun
Keterangan
Daya beli kecil, tetapi dapat mempengaruhi keputusan pembelian keluarga.
Beban finansial kecil; modis dan suka orientasi.
Secara finansial lebih baik; suka belanja; konsumsi barang tahan lama di atas
rerata.
Konsumsi rumah tangga mencapai puncak, aset finansial rendah; sedikit
tabungan; tertarik dengan produk baru; suka produk yang diiklankan. Barang
yang dibeli: mesin cuci, mesin pengering, TV, video, makanan bayi, dan
mainan.
Secara finansial lebih baik; sebagian istri bekerja; kurang terpengaruh iklan;
membeli dalam jumlah besar. Membeli banyak makanan, peralatan pembersih,
sepeda, musik, pelajaran, dan piano.
Keluarga tua dan masih ada
tanggungan anak
Posisi finansial membaik; lebih banyak istri yang bekerja; sebagian anak telah
bekerja; sukar dipengaruhi iklan; banyak membeli barang tahan lama. Membeli
furnitur baru, mengganti kulkas, membeli majalah.
Berkeluarga, tidak ada
tanggungan, dan salah satu
pasangan masih bekerja
Paling puas dengan situasi finansial dan uang yang ditabung; tertarik dengan
perjalanan, rekreasi, dan pendidikan diri, kurang tertarik dengan produk baru.
Membeli liburan, barang mahal, perbaikan rumah.
Keluarga pensiunan tanpa
tanggungan
Penurunan drastis pada pendapatan, tinggal di rumah. Membeli peralatan
kesehatan, produk kesehatan yang membantu tidur dan pencernaan.
Sumber: Christopher, M. dan McDonald, (1995). Marketing: An Introductory Text, p.67. Macmillan Press LTD.
13. Howard (1994) menjelaskan bahwa
keputusan bersama dalam keluarga
ditentukan oleh beberapa faktor:
1.Kelas sosial
2.Orientasi peran
3.Siklus kehidupan
4.Persepsi resiko
5.Pertimbangan waktu
14. Pendapatan
Memilah pasar berbasis pendapatan merupakan praktek yang
sudah lama dalam pemasaran produk dan jasa seperti
otomotif, pakaian, perumahan, dan perjalanan. Dengan
menerapkan segmentasi berbasis pendapatan, perusahaan
dapat mentargetkan segmen dari berbagai tingkatan
pendapatan dan mempromosikan barang dan jasa berbeda
kepada segmen tersebut.
Kelas Sosial
Engel dkk., (1995) mendefinisikan kelas sosial sebagai strata
masyarakat yang relatif homogen dan permanen, di mana
individu atau keluarga yang memiliki nilai-nilai, gaya hidup,
minat, dan perilaku yang sama dapat dikategorikan.
15. Tabel Kelas Sosial di UK
Kelas
sosial
Status sosial
Pekerjaan kepala keluarga
Persent
ase
A
Upper-middle
class
High managerial, administrative
2.70
or professional
B
Middle class
Intermediate managerial,
administrative or professional
15.20
Supervisory, clerical, junior
managerial or administrative
24.10
Skilled manual workers
27.10
C1
C2
Lower middle
class
Skilled working
class
D
Working class
E
Lowest levels of
subsistence
Semi dan unskilled manual
17.80
workers
State pensioners, widows, casual
13.00
or lowest-grade workers.
16. SEGMENTASI GEODEMOGRAFIS
Para pemasar dapat memilah pasar berdasarkan
lingkungan
tempat
tinggal
(catchment
area)
konsumen.
Praktek
ini
disebut
segmentasi
geodemografis atau geoclustering.
Argumentasi
praktek segmentasi ini adalah orang yang tinggal di
kawasan perumahan tertentu memiliki karaketeristik
dan pola perilaku konsumen yang sama.
Geodemografi memberikan deskripsi konsumen dan
kawasan pemukiman lebih baik daripada variabel
demografi karena geodemografi mencerminkan status
sosial ekonomi dan gaya hidup penghuni pemukiman
tersebut.
17. SEGMENTASI PSIKOGRAFIS ATAU GAYA
HIDUP
Ziff (1971) menyebutkan, para peneliti menggunakan
terminologi psikografis untuk merujuk ke karakteristik
kepribadian, gaya hidup, sikap, nilai, dan kepercayaan.
Engel dkk., (1995) menyatakan psikografi merupakan
terminologi yang sering tertukar dengan pengukuran AIO
(singkatan activities, interests, dan opinions) untuk
menjelaskan aktivitas, minat, dan opini konsumen. Minat
orang terhadap produk dan jasa dipengaruhi oleh gaya
hidup dan kepribadian mereka. Konsumsi orang
menggambarkan gaya hidup dan kepribadian mereka.
18. SEGMENTASI PERILAKU
Dalam praktek segmentasi ini, konsumen
dipilah berdasarkan pengetahuan, penggunaan,
sikap terhadap, atau reaksi mereka terhadap
produk atau jasa. Pola perilaku dapat
dibedakan berdasarkan peristiwa, manfaat,
status pengguna, tingkat penggunaan, atau
sikap sebagai basis memilah pasar
19. Basis perilaku yang sering digunakan, khususnya
yang relevan dengan segmentasi produk finansial :
1. Benefit
2. Dimensi Mutu Layanan
3. Tingkat Penggunaan atau Volume Segmentasi
4. User Status
20. SEGMENTASI JASA FINANSIAL
Pentingnya segmentasi konsumen dalam industri
finansial banyak didiskusikan dalam literatur pemasaran
jasa perbankan (Funstend, 1998; Shih, 1998;
McCormick, 1998; Berry dan Britney, 1996). Harrison
(1994) menyebutkan bahwa institusi finansial mengalami
biaya yang meningkat, pengeluaran konsumen
berkurang, pasar yang menurun, dan kompetisi yang
kian ketat. Institusi finansial tidak dapat lagi menawarkan
semua jasa untuk semua konsumen. Pentingnya
pemilahan kelompok konsumen yang menguntungkan
membuat strategi segmentasi pasar mendapatkan
perhatian yang lebih banyak
21. Lynch (1996) menyimpulkan bahwa segmentasi pasar
menawarkan keunggulan bersaing seperti diferensiasi harga,
pembidikan yang lebih baik, kesetiaan pelanggan, dan
perencanaan strategis. Sementara itu, Marsh
(1988)
menyebutkan manfaat segmentasi pasar bagi bank sebagai
berikut:
1.Memungkinkan bank memilih segmen yang paling
menguntungkan.
2.Bank dapat memusatkan sumber-sumber pada segmen yang
dipilih.
3.Aktivitas yang terfokus akan menjadi lebih produktif dan akan
sedikit terjadinya pemborosan.
4.Analisis segmentasi pasar menyediakan bank peluang untuk
meninjau berbagai perkembangan dan mengantisipasi
perubahan yang terjadi pada segmen yang mereka pilih,
terutama dalam aktivitas pesaing, perubahan politis dan legal,
redistribusi aset, dan faktor lingkungan dan sosial lainnya.
Find More free
PowerPoint templates on:
http://www.dvd-ppt-slideshow.com
22. Trend Kajian Segmentasi Finansial
.
Dari sekian banyak variabel basis segmentasi,
benefit jasa finansial merupakan variabel yang
sangat penting dalam kajian segmentasi pasar
konsumen jasa finansial baik di negara maju maupun
di negara berkembang. Secara umum, trend
penelitian segmentasi pasar finansial berbasis benefit
dapat dikelompokkan menjadi tiga tema utama:
dimensi teknis (service outcome), dimensi fungsional
(service process), dan hubungan (Alfansi, 2001).
Temuan utama berbagai kajian empiris segmentasi
jasa finansial di negara maju dan berkembang
disajikan pada Tabel 3.8.