ASTRONIM*SUPPORT:> 1/40
ФОРМУЛА САЙТА ASTRONIM*SUPPORTФОРМУЛА САЙТА ASTRONIM*SUPPORT
ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ,
ЧТОБЫ ВЫВЕСТИ ПРОДАЖИ
ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ
НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
И ОБОРОТОВ?
14-04-2016 EVENTSPACE
[“ЭВОЛЮЦИЯ РОЗНИЧНОГО ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
B2C В ОПТОВЫЕ ПРОДАЖИ B2B”]
ASTRONIM*SUPPORT:> 2/40
A:20 ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ ОТ ASTRONIM*
ASTRONIM*SUPPORT:> 3/40
B:ОГЛАВЛЕНИЕ
1. ПРЕДПОСЫЛКИ ВНЕДРЕНИЯ И ПЕРЕХОДА В ОНЛАЙН В2С- И В2В-СИСТЕМ.
2. ОТЛИЧИЯ МАРКЕТИНГА B2B ОТ B2С.
3. ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ.
4. УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДСКИМИ ЗАПАСАМИ В B2B.
5. КЛИЕНТ В B2B.
6. УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДСКИМИ ЗАПАСАМИ В B2B.
7. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ И ИНТЕГРАЦИЯ.
8. ДОКУМЕНТООБОРОТ В B2B ПЕРВИЧНЕЕ ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ.
9. DESKTOP B2B > MOBILE B2C.
10. ТИПОВОЙ 1С-СКЛАД В РАЗРЕЗЕ.
11. РАБОТА С ВНУТРЕННЕЙ ЛИДОГЕНЕРАЦИЕЙ.
12. ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ.
13. РЕЗЕРВ ТОВАРОВ В 1С С ОНЛАЙН-ЗАКАЗОВ.
14. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ B2B-КЛИЕНТА.
15. B2B-КАБИНЕТ — ЭТО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ТОРГОВЛЯ.
Сегодня мы переживаем следующий технологический
этап, когда компании из В2С- и B2B-сегментов планируют
и превращают сайт в средство взаимодействия со своими клиентами.
[“ТРЕНД №1: ПРИХОД B2B-КОМПАНИЙ В B2С-ТОРГОВЛЮ ОНЛАЙН.”]
[“ТРЕНД №2: РАЗВИТИЕ ОПТОВОГО B2B-РАЗДЕЛА НА САЙТЕ
С ЗАКУПКАМИ.”]
По данным Forrester Research уже к 2020 году 22% торговых
представителей потеряют работу из-за электронной коммерции.
Причиной тому – изменение потребительского поведения:
75% представителям компаний легче закупать товар на сайте
после того, как они сами определились, что именно ищут,
чем у торговых представителей.
ASTRONIM*SUPPORT:> 4/40
C:ПРЕДПОСЫЛКИ ВНЕДРЕНИЯ
И ПЕРЕХОДА В ОНЛАЙН В2С- И В2В-СИСТЕМ
— Под интернет-магазин заводится отдельный 1С-склад.
С целью ведения отдельного учета и гарантии наличия представленных
товаров.
— Интернет-каталог формируется на базе самого крупного
(розничного или оптового) склада компании, обеспечивая
тем самым наибольший ассортимент и наличие товаров онлайн.
— Каталог формируется на базе всего ассортимента розничной сети,
собирая его на сайта (функция «Посмотреть наличие в конкретном
магазине»).
— Необходимо решить, используем единый каталог для B2C и B2B
или два отдельных. Очень часто ассортиментная номенклатура
сегментов отличаются существенно!
ASTRONIM*SUPPORT:> 5/40
C:ПРЕДПОСЫЛКИ ВНЕДРЕНИЯ
И ПЕРЕХОДА В ОНЛАЙН В2С- И В2В-СИСТЕМ
[“НА СТАРТЕ СОЗДАНИЯ ИНТЕРНЕ-МАГАЗИНА В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ
НЕОБХОДИМО ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С ТЕМ, КАКОЙ СКЛАД БУДЕТ
ФОРМИРОВАТЬ КАТАЛОГ?”]
ASTRONIM*SUPPORT:> 6/40
C:ПРЕДПОСЫЛКИ ВНЕДРЕНИЯ
И ПЕРЕХОДА В ОНЛАЙН В2С- И В2В-СИСТЕМ
[“ТАКЖЕ ЕСТЬ ДВЕ ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ СХЕМЫ ВЕДЕНИЯ
Е-ТОРГОВЛИ В ПЛАНЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ”]
www.e-dostavka.by
1) ЧЕРЕЗ ЕДИНЫЙ СКЛАД —
классические интернет-
магазины распределяющие
товар из общего склада.
2) ИСПОЛЬЗОВАТЬ РЕСУРСЫ
ТОРГОВОЙ СЕТИ —
доставка товаров в/из
конкретной розничной
точки.
[“ОБЪЁМЫ ЗАКУПОК”]
[“БОЛЕЕ СЛОЖНЫЕ ПРОДУКТЫ В ТЕХНИЧЕСКОМ ПЛАНЕ”]
[“ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ”]
[“БОЛЕЕ СЛОЖНЫЙ ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ”]
[“БОЛЕЕ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ ПОКУПКИ”]
[“ВЫСОКИЙ РИСК ПОКУПАТЕЛЯ”]
[“БОЛЕЕ ТЕСНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ПОКУПАТЕЛЕМ
И ПРОДАВЦОМ”]
[“ПРОИЗВОДНЫЙ СПРОС”]
ASTRONIM*SUPPORT:> 7/40
D:ОТЛИЧИЯ МАРКЕТИНГА B2B ОТ B2С
E:ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ
[“КЛАССИЧЕСКИЙ СРЕЗ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ ТОРГОВОЙ
ПЛОЩАДКИ: О ТОВАРЕ, О КЛИЕНТЕ, О ЗАКАЗЕ.”]
ASTRONIM*SUPPORT:> 8/40
http://astronim.by/ecommercebrief/
E:ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ
[“ДЛЯ B2B-ПЛОЩАДКИ АКТУАЛЕН ДРУГОЙ СРЕЗ ИНФОРМАЦИОННЫХ
ПОТОКОВ ИСХОДЯ ИЗ РАЗНЫХ АУДИТОРИИ, ЦЕЛЕЙ, СИСТЕМ
ХРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ: О ТОВАРЕ, О КЛИЕНТЕ, О ЗАКАЗЕ.”]
Интеграция в B2B захватывает
разные по назначению
информационные каналы
управления ресурсами компании,
ориентированные на разные
типы целевой аудитории
(клиенты, поставщики,
экспедиторы), работа
с которыми ведется
в разных средах.
ASTRONIM*SUPPORT:> 9/40
E-commerce площадка
ASTRONIM*SUPPORT:> 10/40
E:ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ
Канал 1: Передача данных
CMS<->CRM (управление заказами,
бухгалтерия и склад,
резервирование продукции,
отгрузки и выписка накладных.
Канал 2: Передача данных
CRM<->ERP (управление
предприятием, системы учета,
логистики и доставки.
Канал 3: Передача данных
CMS<->ERP (лидогенерация,
внешние и внутренние
коммуникации: mail, messenger,
online-consultant и т.д.
[“ДЛЯ B2B-ПЛОЩАДКИ АКТУАЛЕН ДРУГОЙ СРЕЗ ИНФОРМАЦИОННЫХ
ПОТОКОВ ИСХОДЯ ИЗ РАЗНЫХ АУДИТОРИИ, ЦЕЛЕЙ, СИСТЕМ
ХРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ: О ТОВАРЕ, О КЛИЕНТЕ, О ЗАКАЗЕ.”]
E-commerce площадка
ASTRONIM*SUPPORT:> 11/40
E:ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ
[“ERP СТАНОВИТСЯ ЕДИНЫМ ИНСТРУМЕНТОМ РАБОТЫ С ЦЕЛЕВОЙ
АУДИТОРИЕЙ: ПОКУПАТЕЛИ, ПОСТАВЩИКИ, ЭКСПЕДИТОРЫ,
СОИСКАТЕЛИ ВАКАНСИЙ, КОММУНИКАЦИИ С СОТРУДНИКАМИ…”]
При этом на каждом предприятии
могут использоваться различные
продукты для управления
внутренними информационными
потоками, как и разная степень
задействования функциональных
модулей и их внедрения в
процессы компании.
CRM и ERP продукт может быть
SAP, Oracle как единая система
типа (с другой стороны туда же
подбирается Битрикс24) или
отдельными системами узкого
назначения, как Terrasoft CRM,
Microsoft Dynamics, 1C и др.
ASTRONIM*SUPPORT:> 12/40
E:ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ
[“САЙТ СТАНОВИТСЯ ЕДИНЫМ ИНСТРУМЕНТОМ РАБОТЫ С ЦЕЛЕВОЙ
АУДИТОРИЕЙ: ПОКУПАТЕЛИ, ПОСТАВЩИКИ, ЭКСПЕДИТОРЫ,
СОИСКАТЕЛИ ВАКАНСИЙ, КОММУНИКАЦИИ С СОТРУДНИКАМИ”]
Битрикс24 как продукт
содержит все необходимые
инструменты коммуникации
и их связи с CRM онлайн,
что значительно упрощает
работу с клиентами,
прямыми исполнителями
задач и открывает новые
возможности для интеграции
и автоматизации процессов
внутри компании и
торговой web-площадки.
www.support.by/web-development/portal/b2b/
ASTRONIM*SUPPORT:> 13/40
E:ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ
www.zto-by.com
[“КЕЙС ЗТО:РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИИ
СОТРУДНИКОВ ИЗ ЦЕХА ЗАВОДА С РУКОВОДСТВОМ.”]
Размещенное в цеху
устройство с мини-ПК
с большим дисплеем,
клавиатурой, мышью
+ веб-интерфейс и серверная
часть на основе Битрикс24
позволяли заявкам,
сгенерированным рабочими
в цеху, автоматически
инициировать бизнес-процессы
в Битрикс24 и передавать
необходимую информации
ответственному инженеру
в интерфейсе портала.
ASTRONIM*SUPPORT:> 14/40
E:ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ
http://mi2b.milavitsa.by
[“КЕЙС МИЛАВИЦА. РАБОТА С ТОРГОВЫМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ
ПО СТАНДАРТАМ ФРАНЧАЙЗИНГА И СИСТЕМА ВОЗВРАТА
ТОВАРА ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ БИТРИКС24”]
Цель: продать
не одним махом
всё, а наладить
многовекторное
партнерство
с оптовиками,
равномерно
распределяя
запасы
каждому клиенту.
ASTRONIM*SUPPORT:> 15/40
F:УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДСКИМИ ЗАПАСАМИ В B2B
[“АССОРТИМЕНТ В2В-ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКИ — ДИНАМИЧЕСКОЕ
УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДСКИМИ ОСТАТКАМИ: МУЛЬТИ-СКЛАД И ПЛАН
ПРОИЗВОДСТВА В ОДНОМ ЛИЦЕ: РАЗНЫЕ СКЛАДЫ, ВАЛЮТА, ЦЕНА
(ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ СКИДКИ).”]
http://astronim.by/portfolio/marko.html
В отличие от розничного
покупателя, оптовик знает
номенклатуру товаров,
ассортимент и артикулы, которые
необходимы к закупке. Поэтому,
для упрощения процесса заказа
интерфейс должен предполагать
возможность множественного
выбора товаров и/или добавление
товаров в заказ, используя
контекстный поиск по артикулу,
названию или признаку товара.
Данная возможность является
отличительной чертой B2B-
системы, и вряд ли встретится
подобный функционал в корзине
обычного B2C интернет-магазина.
ASTRONIM*SUPPORT:> 16/40
G:КЛИЕНТ В B2B УЖЕ ЗНАЕТ ТОВАР
[“АССОРТИМЕНТ В В2В ТРЕБУЕТ ПОДГОТОВЛЕННОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.
КАК ПРАВИЛО, ЭТО УЖЕ КЛИЕНТ КОМПАНИИ.”]
www.bereg.by
www.svitanak.by
В B2B-системе
в карточке товара
и в списке товаров
клиентам нужно
обеспечить возможность
видеть остаток на
складе, зачастую с
указанием названия
склада.
ASTRONIM*SUPPORT:> 17/40
H:УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДСКИМИ ЗАПАСАМИ В B2B
[“ЕСЛИ У ВАС НЕСКОЛЬКО СКЛАДОВ, СТОИТ ОТОБРАЖАТЬ НАЛИЧИЕ
ПО ВСЕМ СКЛАДАМ.”]
http://astronim.by/portfolio/bagoria.html
ASTRONIM*SUPPORT:> 18/40
H:УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДСКИМИ ЗАПАСАМИ В B2B
Рубрика
тор/ы
Рубрика
тор/ы
Бренды
Бренды ТОВАРЫ
ТОВАРЫ
Товарные/
торговые
предложен
ия (SKU)
Товарные/
торговые
предложен
ия (SKU)
КАТАЛОГ ТОВАРОВ
Единицы
изменения
Единицы
изменения
Г.
Г.
цвет
цвет
ЦЕНА
ЦЕНА
Торговый каталог
СКЛАД
СКЛАД
Характе-
ристики
товаров
Характе-
ристики
товаров
Общий
остаток
товара
Общий
остаток
товара
Многоскл
адовость
Многоскл
адовость
Остатки
по
складам/
магазина
м
Остатки
по
складам/
магазина
м
Мультив
алютная
цена
Мультив
алютная
цена
Несколько
видов цен
(мультиколо
ночный
прайс)
Несколько
видов цен
(мультиколо
ночный
прайс)
Скидки
Скидки
Новая
цена
Новая
цена
купоны
купоны
Шт.
Шт.
Кол
-во
Кол
-во
В
нал
ичи
и
В
нал
ичи
и
Раз-
мер
Раз-
мер
[“КАТАЛОГ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ИЗНУТРИ”]
колич
ество
Уп.
Уп.
ASTRONIM*SUPPORT:> 19/40
I:ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ И ИНТЕГРАЦИЯ
— Подготовка 1С
и/или файлов
для автоматизации
обновления каталога
на сайте.
— Проектирование
обмена и интеграции
данных с сайтом.
Согласование форматов,
структуры, нагрузки.
— Ценообразование
и логистика доставки.
— Создание мануала
для работы с системой,
заказом и личным
кабинетов.
[“ЧТО ПРЕДПОЛАГАЕТ ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП И РАЗРАБОТКА
АРХИТЕКТУРЫ ОБМЕНА ДАННЫМИ.”]
ASTRONIM*SUPPORT:> 20/40
I:ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ И ИНТЕГРАЦИЯ
[“ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП И РАЗРАБОТКА АРХИТЕКТУРЫ ОБМЕНА
ДАННЫМИ.”]
— Обмен данными может
быть в зависимости
от периода обновления:
по запросу,
по расписанию,
онлайн-режим.
— Обновление всей
информации или только
запись изменений:
удалить/добавить.
— Пакетное обновление
при наличии больших
данных: разделение
файла обновления
на пакеты
ASTRONIM*SUPPORT:> 21/40
I:ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ И ИНТЕГРАЦИЯ
www.megatop.by
[“НЕОБХОДИМО КОМПЛЕКСНОЕ СИСТЕМНОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ ПРОБЛЕМ ОБНОВЛЕНИЯ ДАННЫХ.”]
Несколько тысяч товаров
без учета SKU, но выгрузка
наличия всего ассортимента
по всем магазинам стала
проблемой после увеличения
количества магазинов сети
с 20 до 50. Объем информации
при обработке обновления
забивало всю память сервера.
Увеличение мощности
сервера и разделение
файлов обновления
отдельно по номенклатуре
ассортимента и по остаткам
с прямой записью в БД
решило проблему.
ASTRONIM*SUPPORT:> 22/40
J:ДОКУМЕНТООБОРОТ В B2B
ПЕРВИЧНЕЕ ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ
[“ЗАЯВКА ФОРМИРУЕТСЯ НЕ МОМЕНТАЛЬНО И СОСТОИТ
ИЗ МАССИВА ТОВАРОВ”]
Важная особенность
бизнес-клиентов:
им удобно создавать
заказы в течение
недели, а затем
объединять их в один.
Удобнее оплачивать
не несколько,
а только один счет.
При оформлении каждого
заказа товар
резервируется
и, в зависимости
от договоренности
с поставщиком,
может держаться
в резерве несколько
дней.
www.svitanak.by
ASTRONIM*SUPPORT:> 23/40
K:DESKTOP B2B > MOBILE B2C
[“Пример: сайт «БАГОРИЯ»
на котором заказ товара ориентирован
на десктопную версию, а меню
адаптировано под мобильные устройства
и планшеты.”]
Сотрудники клиентов в B2B
оформляют заказы в рабочее
время с рабочего компьютера,
а это однозначно
десктопный PC.
[“В B2B ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ПРЕИМУЩЕСТВЕННО ДЕСКТОПНЫЙ ПРИНЦИП
РАБОТЫ, КОТОРЫЙ ПРИ ЭТОМ НЕ ИСКЛЮЧАЕТ АДАПТИВНОСТЬ
ИНТЕРФЕЙСОВ И МОБИЛЬНОЙ ВЕРСИИ В ОТНОШЕНИИ ОТДЕЛЬНЫХ
ФУНКЦИЙ ИЛИ ИНФОРМАЦИИ.”]
http://astronim.by/portfolio/bagoria.html
ASTRONIM*SUPPORT:> 24/40
K:DESKTOP B2B > MOBILE B2C
[“ВТОРОЙ ПРИМЕР: CАЙТ ПРОЕКТНО-КОНСТРУКТОРСКОГО БЮРО «ПЕЛЕНГ»
С ПОЛНОСТЬЮ АДАПТИВНЫМ ДИЗАЙНОМ, КОГДА НУЖНО ПРЕДСТАВИТЬ ТОЛЬКО
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКУЮ ИНФОРМАЦИЮ О КОМПАНИИ И КАТАЛОГ ПРОДУКЦИИ”]
www.peleng.by
ASTRONIM*SUPPORT:> 25/40
K:DESKTOP B2B > MOBILE B2C
[“ЧИТАЙТЕ ПОДРОБНЕЕ ПРО АДАПТИВНОСТЬ САЙТОВ В НАШЕЙ СТАТЬЕ
НА WWW.PROBUSINESS.BY ”]
www.probusiness.by/tech/1638-kak-adaptirovat-svoy-sayt-pod-mobayl-primery-ot-bog
ASTRONIM*SUPPORT:> 26/40
L:ТИПОВОЙ 1С-СКЛАД В РАЗРЕЗЕ
http://astronim.by/portfolio/srs.html
ASTRONIM*SUPPORT:> 27/40
M:РАБОТА С ВНУТРЕННЕЙ ЛИДОГЕНЕРАЦИЕЙ
В В2В-торговле актуально не столько ПРИВЛЕЧЕНИЕ внешних клиентов,
сколько более ЭФФЕКТИВНОЕ обслуживание текущих.
[“ПРИНЦИПИАЛЬНО ДРУГОЕ ПОНИМАНИЕ ЛИДА в B2B”]
www.hlopok-opt.ru
Зачастую, в личном
кабинете для
клиентов должна
быть возможность
выбрать договор,
от которого могут
зависеть цены
на товары и валюта
платежа.
Иногда разный
товар покупается
по разным
договорам, что
должна учитывать
корзина заказа.
ASTRONIM*SUPPORT:> 28/40
N:ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ
[“ТОРГОВАЯ B2B-ПЛОЩАДКА РАБОТАЕТ С ТЕКУЩИМИ КЛИЕНТАМИ
КОМПАНИИ И ЕЁ ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОЧИХ
ПРОЦЕССОВ С НИМИ.”]
www.hlopok-opt.ru
ASTRONIM*SUPPORT:> 29/40
N:ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ
[“ТРЕБУЕТСЯ НАЛАЖИВАНИЕ ПОСТОЯННЫХ КОНТАКТОВ С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ,
А ЭТО ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ СКИДКИ И УСЛОВИЯ ПАРТНЕРСТВА: ОТСРОЧКА ПЛАТЕЖА,
КРЕДИТНАЯ ЛИНИЯ, СКИДКИ ЗА ОБЪЕМЫ ОТГРУЗОК И ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ.”]
http://astronim.by/portfolio/bagoria.html
ASTRONIM*SUPPORT:> 30/40
O:РЕЗЕРВ ТОВАРОВ В 1С С ОНЛАЙН-ЗАКАЗОВ
www.bereg.by
ASTRONIM*SUPPORT:> 31/40
P:ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ B2B-КЛИЕНТА
[“В БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ ПРЕДПОЛАГАЕТ ВЫВОД НЕОБХОДИМЫХ
ДОКУМЕНТОВ В ОБРАБОТАННЫХ ЗАКАЗАХ.”]
ASTRONIM*SUPPORT:> 32/40
Q:B2B-КАБИНЕТ — ЭТО
НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ТОРГОВЛЯ
http://astronim.by/portfolio/ita.html
ASTRONIM*SUPPORT:> 33/40
Q:B2B-КАБИНЕТ — ЭТО
НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ТОРГОВЛЯ
www.gedeon.by/portal/
ASTRONIM*SUPPORT:> 34/40
Q:B2B-КАБИНЕТ — ЭТО
НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ТОРГОВЛЯ
www.raschet.by
ASTRONIM*SUPPORT:> 35/40
Q:ПРИЕМ ЗАЯВОК НА УСЛУГИ
ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ НА САЙТЕ
www.minskvodokanal.by
ASTRONIM*SUPPORT:> 36/40
Q:КАЛЬКУЛЯТОР ИНДИВИДУАЛЬНОГО
ПОДБОРА УСЛУГ, ТОВАРОВ В B2B
www.espacking.by/products/polyamid/
ASTRONIM*SUPPORT:> 37/40
Q:КАЛЬКУЛЯТОР ИНДИВИДУАЛЬНОГО
ПОДБОРА ТОВАРОВ ДЛЯ B2B-ЗАКАЗА
http://astronim.by/portfolio/bagoria.html
ASTRONIM*SUPPORT:> 38/40
Q:КАЛЬКУЛЯТОР ИНДИВИДУАЛЬНОГО
ПОДБОРА УСЛУГ В B2B-СЕКТОРЕ
www.asbleasing.by/calculator/
ASTRONIM*SUPPORT:> 39/40
R:ИТОГИ И ВЫВОД
[“СНИЖЕНИЕ ТРУДОЗАТРАТ ОПЕРАЦИОННЫХ ОТДЕЛОВ,
ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ПРЯМОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТАМИ.”]
[“СНИЖЕНИЕ ТРУДОЗАТРАТ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ОТДЕЛОВ,
ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ И ДОКУМЕНТООБОРОТ
С КЛИЕНТАМИ: БУХГАЛТЕРИЯ, ОТДЕЛ ДОГОВОРОВ И Т.Д.”]
[“ПОВЫШЕНИЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
ЗА СЧЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОВОДИТЬ ОПЕРАЦИИ, СВЯЗАННЫЕ
С ПОТРЕБЛЕНИЕМ УСЛУГ, БЕЗ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ОПЕРАТОРАМИ
И БЕЗ НЕОБХОДИМОСТИ ПРИЕЗЖАТЬ В ОФИС ПРЕДПРИЯТИЯ.”]
[“ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ.”]
[“ПОВЫШЕНИЕ ПРОДАЖ УСЛУГ И СОПУТСТВУЮЩЕГО ОБОРУДОВАНИЯ.”]
[“СОЗДАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО МАРКЕТИНГОВОГО КАНАЛА
ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ.”]
ASTRONIM*SUPPORT:> 40/40
A*S:ЗАЖИГАЕМ ЗВЕЗДЫ В ИНТЕРНЕТ!
Альянс ASTRONIM*SUPPORT
www.astronim.support
комплексная web-интеграция
и специализированные
отраслевые интернет-решения.
ТОП25 А*проектов на 2016 год
www.astronim.com/top/
Чек-бриф по внедрению
B2C и B2C e-Commerce

B2B-эволюция интернет-магазина 2016

  • 1.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 1/40 ФОРМУЛА САЙТАASTRONIM*SUPPORTФОРМУЛА САЙТА ASTRONIM*SUPPORT ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ВЫВЕСТИ ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ОБОРОТОВ? 14-04-2016 EVENTSPACE [“ЭВОЛЮЦИЯ РОЗНИЧНОГО ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА B2C В ОПТОВЫЕ ПРОДАЖИ B2B”]
  • 2.
  • 3.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 3/40 B:ОГЛАВЛЕНИЕ 1. ПРЕДПОСЫЛКИВНЕДРЕНИЯ И ПЕРЕХОДА В ОНЛАЙН В2С- И В2В-СИСТЕМ. 2. ОТЛИЧИЯ МАРКЕТИНГА B2B ОТ B2С. 3. ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ. 4. УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДСКИМИ ЗАПАСАМИ В B2B. 5. КЛИЕНТ В B2B. 6. УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДСКИМИ ЗАПАСАМИ В B2B. 7. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ И ИНТЕГРАЦИЯ. 8. ДОКУМЕНТООБОРОТ В B2B ПЕРВИЧНЕЕ ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ. 9. DESKTOP B2B > MOBILE B2C. 10. ТИПОВОЙ 1С-СКЛАД В РАЗРЕЗЕ. 11. РАБОТА С ВНУТРЕННЕЙ ЛИДОГЕНЕРАЦИЕЙ. 12. ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ. 13. РЕЗЕРВ ТОВАРОВ В 1С С ОНЛАЙН-ЗАКАЗОВ. 14. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ B2B-КЛИЕНТА. 15. B2B-КАБИНЕТ — ЭТО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ТОРГОВЛЯ.
  • 4.
    Сегодня мы переживаемследующий технологический этап, когда компании из В2С- и B2B-сегментов планируют и превращают сайт в средство взаимодействия со своими клиентами. [“ТРЕНД №1: ПРИХОД B2B-КОМПАНИЙ В B2С-ТОРГОВЛЮ ОНЛАЙН.”] [“ТРЕНД №2: РАЗВИТИЕ ОПТОВОГО B2B-РАЗДЕЛА НА САЙТЕ С ЗАКУПКАМИ.”] По данным Forrester Research уже к 2020 году 22% торговых представителей потеряют работу из-за электронной коммерции. Причиной тому – изменение потребительского поведения: 75% представителям компаний легче закупать товар на сайте после того, как они сами определились, что именно ищут, чем у торговых представителей. ASTRONIM*SUPPORT:> 4/40 C:ПРЕДПОСЫЛКИ ВНЕДРЕНИЯ И ПЕРЕХОДА В ОНЛАЙН В2С- И В2В-СИСТЕМ
  • 5.
    — Под интернет-магазинзаводится отдельный 1С-склад. С целью ведения отдельного учета и гарантии наличия представленных товаров. — Интернет-каталог формируется на базе самого крупного (розничного или оптового) склада компании, обеспечивая тем самым наибольший ассортимент и наличие товаров онлайн. — Каталог формируется на базе всего ассортимента розничной сети, собирая его на сайта (функция «Посмотреть наличие в конкретном магазине»). — Необходимо решить, используем единый каталог для B2C и B2B или два отдельных. Очень часто ассортиментная номенклатура сегментов отличаются существенно! ASTRONIM*SUPPORT:> 5/40 C:ПРЕДПОСЫЛКИ ВНЕДРЕНИЯ И ПЕРЕХОДА В ОНЛАЙН В2С- И В2В-СИСТЕМ [“НА СТАРТЕ СОЗДАНИЯ ИНТЕРНЕ-МАГАЗИНА В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ НЕОБХОДИМО ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С ТЕМ, КАКОЙ СКЛАД БУДЕТ ФОРМИРОВАТЬ КАТАЛОГ?”]
  • 6.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 6/40 C:ПРЕДПОСЫЛКИ ВНЕДРЕНИЯ ИПЕРЕХОДА В ОНЛАЙН В2С- И В2В-СИСТЕМ [“ТАКЖЕ ЕСТЬ ДВЕ ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ СХЕМЫ ВЕДЕНИЯ Е-ТОРГОВЛИ В ПЛАНЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ”] www.e-dostavka.by 1) ЧЕРЕЗ ЕДИНЫЙ СКЛАД — классические интернет- магазины распределяющие товар из общего склада. 2) ИСПОЛЬЗОВАТЬ РЕСУРСЫ ТОРГОВОЙ СЕТИ — доставка товаров в/из конкретной розничной точки.
  • 7.
    [“ОБЪЁМЫ ЗАКУПОК”] [“БОЛЕЕ СЛОЖНЫЕПРОДУКТЫ В ТЕХНИЧЕСКОМ ПЛАНЕ”] [“ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ”] [“БОЛЕЕ СЛОЖНЫЙ ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ”] [“БОЛЕЕ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ ПОКУПКИ”] [“ВЫСОКИЙ РИСК ПОКУПАТЕЛЯ”] [“БОЛЕЕ ТЕСНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ПОКУПАТЕЛЕМ И ПРОДАВЦОМ”] [“ПРОИЗВОДНЫЙ СПРОС”] ASTRONIM*SUPPORT:> 7/40 D:ОТЛИЧИЯ МАРКЕТИНГА B2B ОТ B2С
  • 8.
    E:ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ [“КЛАССИЧЕСКИЙСРЕЗ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКИ: О ТОВАРЕ, О КЛИЕНТЕ, О ЗАКАЗЕ.”] ASTRONIM*SUPPORT:> 8/40 http://astronim.by/ecommercebrief/
  • 9.
    E:ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ [“ДЛЯB2B-ПЛОЩАДКИ АКТУАЛЕН ДРУГОЙ СРЕЗ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ ИСХОДЯ ИЗ РАЗНЫХ АУДИТОРИИ, ЦЕЛЕЙ, СИСТЕМ ХРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ: О ТОВАРЕ, О КЛИЕНТЕ, О ЗАКАЗЕ.”] Интеграция в B2B захватывает разные по назначению информационные каналы управления ресурсами компании, ориентированные на разные типы целевой аудитории (клиенты, поставщики, экспедиторы), работа с которыми ведется в разных средах. ASTRONIM*SUPPORT:> 9/40 E-commerce площадка
  • 10.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 10/40 E:ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХПОТОКОВ Канал 1: Передача данных CMS<->CRM (управление заказами, бухгалтерия и склад, резервирование продукции, отгрузки и выписка накладных. Канал 2: Передача данных CRM<->ERP (управление предприятием, системы учета, логистики и доставки. Канал 3: Передача данных CMS<->ERP (лидогенерация, внешние и внутренние коммуникации: mail, messenger, online-consultant и т.д. [“ДЛЯ B2B-ПЛОЩАДКИ АКТУАЛЕН ДРУГОЙ СРЕЗ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ ИСХОДЯ ИЗ РАЗНЫХ АУДИТОРИИ, ЦЕЛЕЙ, СИСТЕМ ХРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ: О ТОВАРЕ, О КЛИЕНТЕ, О ЗАКАЗЕ.”] E-commerce площадка
  • 11.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 11/40 E:ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХПОТОКОВ [“ERP СТАНОВИТСЯ ЕДИНЫМ ИНСТРУМЕНТОМ РАБОТЫ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ: ПОКУПАТЕЛИ, ПОСТАВЩИКИ, ЭКСПЕДИТОРЫ, СОИСКАТЕЛИ ВАКАНСИЙ, КОММУНИКАЦИИ С СОТРУДНИКАМИ…”] При этом на каждом предприятии могут использоваться различные продукты для управления внутренними информационными потоками, как и разная степень задействования функциональных модулей и их внедрения в процессы компании. CRM и ERP продукт может быть SAP, Oracle как единая система типа (с другой стороны туда же подбирается Битрикс24) или отдельными системами узкого назначения, как Terrasoft CRM, Microsoft Dynamics, 1C и др.
  • 12.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 12/40 E:ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХПОТОКОВ [“САЙТ СТАНОВИТСЯ ЕДИНЫМ ИНСТРУМЕНТОМ РАБОТЫ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ: ПОКУПАТЕЛИ, ПОСТАВЩИКИ, ЭКСПЕДИТОРЫ, СОИСКАТЕЛИ ВАКАНСИЙ, КОММУНИКАЦИИ С СОТРУДНИКАМИ”] Битрикс24 как продукт содержит все необходимые инструменты коммуникации и их связи с CRM онлайн, что значительно упрощает работу с клиентами, прямыми исполнителями задач и открывает новые возможности для интеграции и автоматизации процессов внутри компании и торговой web-площадки. www.support.by/web-development/portal/b2b/
  • 13.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 13/40 E:ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХПОТОКОВ www.zto-by.com [“КЕЙС ЗТО:РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИИ СОТРУДНИКОВ ИЗ ЦЕХА ЗАВОДА С РУКОВОДСТВОМ.”] Размещенное в цеху устройство с мини-ПК с большим дисплеем, клавиатурой, мышью + веб-интерфейс и серверная часть на основе Битрикс24 позволяли заявкам, сгенерированным рабочими в цеху, автоматически инициировать бизнес-процессы в Битрикс24 и передавать необходимую информации ответственному инженеру в интерфейсе портала.
  • 14.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 14/40 E:ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХПОТОКОВ http://mi2b.milavitsa.by [“КЕЙС МИЛАВИЦА. РАБОТА С ТОРГОВЫМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ПО СТАНДАРТАМ ФРАНЧАЙЗИНГА И СИСТЕМА ВОЗВРАТА ТОВАРА ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ БИТРИКС24”]
  • 15.
    Цель: продать не одниммахом всё, а наладить многовекторное партнерство с оптовиками, равномерно распределяя запасы каждому клиенту. ASTRONIM*SUPPORT:> 15/40 F:УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДСКИМИ ЗАПАСАМИ В B2B [“АССОРТИМЕНТ В2В-ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКИ — ДИНАМИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДСКИМИ ОСТАТКАМИ: МУЛЬТИ-СКЛАД И ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА В ОДНОМ ЛИЦЕ: РАЗНЫЕ СКЛАДЫ, ВАЛЮТА, ЦЕНА (ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ СКИДКИ).”] http://astronim.by/portfolio/marko.html
  • 16.
    В отличие отрозничного покупателя, оптовик знает номенклатуру товаров, ассортимент и артикулы, которые необходимы к закупке. Поэтому, для упрощения процесса заказа интерфейс должен предполагать возможность множественного выбора товаров и/или добавление товаров в заказ, используя контекстный поиск по артикулу, названию или признаку товара. Данная возможность является отличительной чертой B2B- системы, и вряд ли встретится подобный функционал в корзине обычного B2C интернет-магазина. ASTRONIM*SUPPORT:> 16/40 G:КЛИЕНТ В B2B УЖЕ ЗНАЕТ ТОВАР [“АССОРТИМЕНТ В В2В ТРЕБУЕТ ПОДГОТОВЛЕННОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. КАК ПРАВИЛО, ЭТО УЖЕ КЛИЕНТ КОМПАНИИ.”] www.bereg.by www.svitanak.by
  • 17.
    В B2B-системе в карточкетовара и в списке товаров клиентам нужно обеспечить возможность видеть остаток на складе, зачастую с указанием названия склада. ASTRONIM*SUPPORT:> 17/40 H:УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДСКИМИ ЗАПАСАМИ В B2B [“ЕСЛИ У ВАС НЕСКОЛЬКО СКЛАДОВ, СТОИТ ОТОБРАЖАТЬ НАЛИЧИЕ ПО ВСЕМ СКЛАДАМ.”] http://astronim.by/portfolio/bagoria.html
  • 18.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 18/40 H:УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДСКИМИЗАПАСАМИ В B2B Рубрика тор/ы Рубрика тор/ы Бренды Бренды ТОВАРЫ ТОВАРЫ Товарные/ торговые предложен ия (SKU) Товарные/ торговые предложен ия (SKU) КАТАЛОГ ТОВАРОВ Единицы изменения Единицы изменения Г. Г. цвет цвет ЦЕНА ЦЕНА Торговый каталог СКЛАД СКЛАД Характе- ристики товаров Характе- ристики товаров Общий остаток товара Общий остаток товара Многоскл адовость Многоскл адовость Остатки по складам/ магазина м Остатки по складам/ магазина м Мультив алютная цена Мультив алютная цена Несколько видов цен (мультиколо ночный прайс) Несколько видов цен (мультиколо ночный прайс) Скидки Скидки Новая цена Новая цена купоны купоны Шт. Шт. Кол -во Кол -во В нал ичи и В нал ичи и Раз- мер Раз- мер [“КАТАЛОГ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ИЗНУТРИ”] колич ество Уп. Уп.
  • 19.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 19/40 I:ХРАНЕНИЕ ДАННЫХИ ИНТЕГРАЦИЯ — Подготовка 1С и/или файлов для автоматизации обновления каталога на сайте. — Проектирование обмена и интеграции данных с сайтом. Согласование форматов, структуры, нагрузки. — Ценообразование и логистика доставки. — Создание мануала для работы с системой, заказом и личным кабинетов. [“ЧТО ПРЕДПОЛАГАЕТ ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП И РАЗРАБОТКА АРХИТЕКТУРЫ ОБМЕНА ДАННЫМИ.”]
  • 20.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 20/40 I:ХРАНЕНИЕ ДАННЫХИ ИНТЕГРАЦИЯ [“ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП И РАЗРАБОТКА АРХИТЕКТУРЫ ОБМЕНА ДАННЫМИ.”] — Обмен данными может быть в зависимости от периода обновления: по запросу, по расписанию, онлайн-режим. — Обновление всей информации или только запись изменений: удалить/добавить. — Пакетное обновление при наличии больших данных: разделение файла обновления на пакеты
  • 21.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 21/40 I:ХРАНЕНИЕ ДАННЫХИ ИНТЕГРАЦИЯ www.megatop.by [“НЕОБХОДИМО КОМПЛЕКСНОЕ СИСТЕМНОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ ПРОБЛЕМ ОБНОВЛЕНИЯ ДАННЫХ.”] Несколько тысяч товаров без учета SKU, но выгрузка наличия всего ассортимента по всем магазинам стала проблемой после увеличения количества магазинов сети с 20 до 50. Объем информации при обработке обновления забивало всю память сервера. Увеличение мощности сервера и разделение файлов обновления отдельно по номенклатуре ассортимента и по остаткам с прямой записью в БД решило проблему.
  • 22.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 22/40 J:ДОКУМЕНТООБОРОТ ВB2B ПЕРВИЧНЕЕ ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ [“ЗАЯВКА ФОРМИРУЕТСЯ НЕ МОМЕНТАЛЬНО И СОСТОИТ ИЗ МАССИВА ТОВАРОВ”] Важная особенность бизнес-клиентов: им удобно создавать заказы в течение недели, а затем объединять их в один. Удобнее оплачивать не несколько, а только один счет. При оформлении каждого заказа товар резервируется и, в зависимости от договоренности с поставщиком, может держаться в резерве несколько дней. www.svitanak.by
  • 23.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 23/40 K:DESKTOP B2B> MOBILE B2C [“Пример: сайт «БАГОРИЯ» на котором заказ товара ориентирован на десктопную версию, а меню адаптировано под мобильные устройства и планшеты.”] Сотрудники клиентов в B2B оформляют заказы в рабочее время с рабочего компьютера, а это однозначно десктопный PC. [“В B2B ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ПРЕИМУЩЕСТВЕННО ДЕСКТОПНЫЙ ПРИНЦИП РАБОТЫ, КОТОРЫЙ ПРИ ЭТОМ НЕ ИСКЛЮЧАЕТ АДАПТИВНОСТЬ ИНТЕРФЕЙСОВ И МОБИЛЬНОЙ ВЕРСИИ В ОТНОШЕНИИ ОТДЕЛЬНЫХ ФУНКЦИЙ ИЛИ ИНФОРМАЦИИ.”] http://astronim.by/portfolio/bagoria.html
  • 24.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 24/40 K:DESKTOP B2B> MOBILE B2C [“ВТОРОЙ ПРИМЕР: CАЙТ ПРОЕКТНО-КОНСТРУКТОРСКОГО БЮРО «ПЕЛЕНГ» С ПОЛНОСТЬЮ АДАПТИВНЫМ ДИЗАЙНОМ, КОГДА НУЖНО ПРЕДСТАВИТЬ ТОЛЬКО ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКУЮ ИНФОРМАЦИЮ О КОМПАНИИ И КАТАЛОГ ПРОДУКЦИИ”] www.peleng.by
  • 25.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 25/40 K:DESKTOP B2B> MOBILE B2C [“ЧИТАЙТЕ ПОДРОБНЕЕ ПРО АДАПТИВНОСТЬ САЙТОВ В НАШЕЙ СТАТЬЕ НА WWW.PROBUSINESS.BY ”] www.probusiness.by/tech/1638-kak-adaptirovat-svoy-sayt-pod-mobayl-primery-ot-bog
  • 26.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 26/40 L:ТИПОВОЙ 1С-СКЛАДВ РАЗРЕЗЕ http://astronim.by/portfolio/srs.html
  • 27.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 27/40 M:РАБОТА СВНУТРЕННЕЙ ЛИДОГЕНЕРАЦИЕЙ В В2В-торговле актуально не столько ПРИВЛЕЧЕНИЕ внешних клиентов, сколько более ЭФФЕКТИВНОЕ обслуживание текущих. [“ПРИНЦИПИАЛЬНО ДРУГОЕ ПОНИМАНИЕ ЛИДА в B2B”] www.hlopok-opt.ru
  • 28.
    Зачастую, в личном кабинетедля клиентов должна быть возможность выбрать договор, от которого могут зависеть цены на товары и валюта платежа. Иногда разный товар покупается по разным договорам, что должна учитывать корзина заказа. ASTRONIM*SUPPORT:> 28/40 N:ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ [“ТОРГОВАЯ B2B-ПЛОЩАДКА РАБОТАЕТ С ТЕКУЩИМИ КЛИЕНТАМИ КОМПАНИИ И ЕЁ ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОЧИХ ПРОЦЕССОВ С НИМИ.”] www.hlopok-opt.ru
  • 29.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 29/40 N:ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ [“ТРЕБУЕТСЯ НАЛАЖИВАНИЕ ПОСТОЯННЫХ КОНТАКТОВ С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ, А ЭТО ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ СКИДКИ И УСЛОВИЯ ПАРТНЕРСТВА: ОТСРОЧКА ПЛАТЕЖА, КРЕДИТНАЯ ЛИНИЯ, СКИДКИ ЗА ОБЪЕМЫ ОТГРУЗОК И ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ.”] http://astronim.by/portfolio/bagoria.html
  • 30.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 30/40 O:РЕЗЕРВ ТОВАРОВВ 1С С ОНЛАЙН-ЗАКАЗОВ www.bereg.by
  • 31.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 31/40 P:ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТB2B-КЛИЕНТА [“В БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ ПРЕДПОЛАГАЕТ ВЫВОД НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ В ОБРАБОТАННЫХ ЗАКАЗАХ.”]
  • 32.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 32/40 Q:B2B-КАБИНЕТ —ЭТО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ТОРГОВЛЯ http://astronim.by/portfolio/ita.html
  • 33.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 33/40 Q:B2B-КАБИНЕТ —ЭТО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ТОРГОВЛЯ www.gedeon.by/portal/
  • 34.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 34/40 Q:B2B-КАБИНЕТ —ЭТО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ТОРГОВЛЯ www.raschet.by
  • 35.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 35/40 Q:ПРИЕМ ЗАЯВОКНА УСЛУГИ ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ НА САЙТЕ www.minskvodokanal.by
  • 36.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 36/40 Q:КАЛЬКУЛЯТОР ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПОДБОРАУСЛУГ, ТОВАРОВ В B2B www.espacking.by/products/polyamid/
  • 37.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 37/40 Q:КАЛЬКУЛЯТОР ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПОДБОРАТОВАРОВ ДЛЯ B2B-ЗАКАЗА http://astronim.by/portfolio/bagoria.html
  • 38.
  • 39.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 39/40 R:ИТОГИ ИВЫВОД [“СНИЖЕНИЕ ТРУДОЗАТРАТ ОПЕРАЦИОННЫХ ОТДЕЛОВ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ПРЯМОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТАМИ.”] [“СНИЖЕНИЕ ТРУДОЗАТРАТ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ОТДЕЛОВ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ И ДОКУМЕНТООБОРОТ С КЛИЕНТАМИ: БУХГАЛТЕРИЯ, ОТДЕЛ ДОГОВОРОВ И Т.Д.”] [“ПОВЫШЕНИЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ЗА СЧЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОВОДИТЬ ОПЕРАЦИИ, СВЯЗАННЫЕ С ПОТРЕБЛЕНИЕМ УСЛУГ, БЕЗ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ОПЕРАТОРАМИ И БЕЗ НЕОБХОДИМОСТИ ПРИЕЗЖАТЬ В ОФИС ПРЕДПРИЯТИЯ.”] [“ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ.”] [“ПОВЫШЕНИЕ ПРОДАЖ УСЛУГ И СОПУТСТВУЮЩЕГО ОБОРУДОВАНИЯ.”] [“СОЗДАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО МАРКЕТИНГОВОГО КАНАЛА ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ.”]
  • 40.
    ASTRONIM*SUPPORT:> 40/40 A*S:ЗАЖИГАЕМ ЗВЕЗДЫВ ИНТЕРНЕТ! Альянс ASTRONIM*SUPPORT www.astronim.support комплексная web-интеграция и специализированные отраслевые интернет-решения. ТОП25 А*проектов на 2016 год www.astronim.com/top/ Чек-бриф по внедрению B2C и B2C e-Commerce