Toni Hopponen, Flockler CEO, kertoo kahdeksan käytännön esimerkkiä, kuinka asiakkaiden ääni tuodaan osaksi markkinointia ja digitaalisia asiakaskohtaamisia.

1. Asiakkaiden ääni kuuluviin
Kahdeksan käytännön esimerkkiä
TONI HOPPONEN
CEO of Flockler
@tonihopponen

2. • Flockler on julkaisualusta, jolla yhdistelet
itse tuotettua ja sosiaalisen median
sisältöjä. Kerätyistä sisällöistä syntyy
joko uusi websivusto tai sisältö
integroidaan osaksi asiakkaan olemassa
olevaa digitaalista palvelua.
• Tyypillisesti alustaa käytetään tuotteen
tai palvelun markkinointiin.Yritys,
työntekijät tai asiakkaat ovat aktiivisia
sosiaalisessa mediassa
—> potentiaalinen Flocklerin asiakas.
• Tuotteen voi ottaa käyttöön itsepalveluna
verkosta.

5. 1,5 miljardia postausta
Twitterissä, Instagramissa ja Facebookissa
ihan joka päivä.

6. ja kanaviahan riittää…

7. Amerikkalaisyritykset investoivat
7.52 miljardia USD
sosiaalisen median markkinointiin
vuonna 2014 (Forrester).

9. Miten ääni kuuluu Flocklerin
asiakkaiden sivuilla?

10. Työntekijät brändilähettiläinä / valio.fi/valiojengi

12. #1: Oikea brändilähettiläisyys ei ole
organisaation tuottamien sisältöjen
automaattista jakamista vaan aitoa
läsnäoloa verkossa.

13. Ajatusjohtaminen ja brändinrakennus / smartumstage.fi

14. #2: Ajatusjohtaja ei lennä yksin.
Osallista yhteistyökumppaneita,
jotka osallistuvat tuotteen tai
palvelun tuotantoon.

15. Inspiraatio ja uuden yleisön tavoittaminen / sydneysecrets.expedia.com.au

16. #3: Tunnista aktiivisimmat ja
vaikutusvaltaisimmat asiakkaasi ja
hyödynnä kerättyä dataa
somemainonnassa.

17. Uuden tuotteen lanseeraus / 1in7billion.com

18. #4: Jokainen meistä haluaa esiintyä
sankarina.

19. Muiden käyttökokemukset ostotapahtuman yhteyteen / holidayclubresorts.com/

20. #5: Yli 50% ostopäätöksistä tehdään
ilman yhteydenottoa palvelun
myyjään.

21. Kanta-asiakkuuden vahvistaminen / tallinksilja-fi.clubonesocial.com

22. #6: Hyödynnä asiakkaiden
tuottamassa sisällössä toistuvia
trendejä ja teemoja muussa
markkinoinnissa.

23. Kanta-asiakkaista brändilähettiläitä / roskatonvantaa.fi

24. #7: Voitko edistää yhteisölle tärkeää
asiaa ja tavoitteita yhdessä
asiantuntijoiden kanssa?

25. Somesisällöt tv-mainoksessa / youtube.com/watch?v=6EQgN2N43gQ

26. Somesisällöt näyttöruuduissa / Tapahtumat, julkiset tilat, JCDecaux…

27. #8: Kanavien määrä kasvaa. Uusia
syntyy ja vanhoja kuolee. Keskity
kanaviin, joissa asiakkaasi ovat.

28. z
Kiitos!
Toni Hopponen
toni@flockler.com
+44 742 807 2335
@tonihopponen
www.flockler.com