Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiai...Sointu Karjalainen
Toni Hopponen, Flockler CEO, kertoo kahdeksan käytännön esimerkkiä, kuinka asiakkaiden ääni tuodaan osaksi markkinointia ja digitaalisia asiakaskohtaamisia.
Sosiaalinen media yrityskäytössä // NewCo Helsinki // 11.05.2017Steps Helsinki
Yrittäjille suunnattu sosiaalisen median (Facebook, Instagram, Twitter) koulutusmateriaali // 11.05.2017 // NewCo Helsinki. Mainitsethan ystävällisesti lähteen, jos lainaat esityksestä osia!
Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiai...Sointu Karjalainen
Toni Hopponen, Flockler CEO, kertoo kahdeksan käytännön esimerkkiä, kuinka asiakkaiden ääni tuodaan osaksi markkinointia ja digitaalisia asiakaskohtaamisia.
Sosiaalinen media yrityskäytössä // NewCo Helsinki // 11.05.2017Steps Helsinki
Yrittäjille suunnattu sosiaalisen median (Facebook, Instagram, Twitter) koulutusmateriaali // 11.05.2017 // NewCo Helsinki. Mainitsethan ystävällisesti lähteen, jos lainaat esityksestä osia!
Miten somesta saa bisnestä? Mitkä some-kanavat toimivat pienillä yrityksillä? Facebook, Twitter, Instagram ja muut - paras kanava on se, missä asiakkaasi on. Tavoite, kanavien ja kohderyhmien tutkiminen ja timanttinen sisältö. Sinunkin bisneksesi tykkää somesta, kun ymmärrät nämä.
Get it Right, Taina Myöhänen: Sosiaalisen median työkalupakkitaina myöhänen
How to use social media in the company level? Practical approach with some tips and tricks.
This presentation was held in Tekes / Verso seminar on 6th of May 2010.
Only in Finnish, sorry.
Jukka Weissenfelt: Ansaittu media ja sosiaalisen median trendit 2013 @ Kaleva...ebrand Suomi
ebrandin Jukka kävi puhumassa Kalevan digiaamiaisella ansaitusta mediasta sekä sosiaalisen median trendeistä vuonna 2013. Lähteenä http://kurio.fi/ajankohtaista/tutkimus-somemarkkinoinnin-trendit-2013/ asiakassignaalit, omat huomiomme ja Ameriikan serkkujen aikaansaamiset.
Ansaittu media ja sosiaalisen median trendit 2013 @ Kalevan digiaamiainen ebr...Jukka Weissenfelt
Kävin puhumassa Kalevan digiaamiaisella ansaitusta mediasta sekä sosiaalisen median trendeistä vuonna 2013. Lähteenä http://kurio.fi/ajankohtaista/tutkimus-somemarkkinoinnin-trendit-2013/ ja omat ennustukset sekä havainnot :).
Kuinka hyödynnän sosiaalisen median yrityksessäniTimo Kumpulainen
Kuinka teen rahaa sosiaalisella medialla? Kuinka yritykseni voi hyödyntää sosiaalisen median valtavan potentiaalin?
Tässä näet luentoni, jonka pidin 17.5.2010 Kajaanissa Intotalolla.
27.9.2010 – Sosiaalinen media tiedonhaussa, henkilöbrändäyksessa ja verkostoi...Marko Teräs
Sosiaalinen media tiedonhaussa, jakamisessa ja oppimisessa, henkilöbrändäyksessä ja verkostoitumisessa. Presentaatio Tampereen ammattikorkeakoulun liiketalouden opiskelijoille ja valmentajille.
Sydäntä sosiaaliseen mediaan 27.5.2014FlowHouse Oy
Sydäntä sosiaaliseen mediaan -aamukahvit järjestettiin Jyväskylässä 27.5.2014 Paahtimo Papussa. Kutsuimme asiakkaitamme kuulemaan internetmarkkinoinnin ja sosiaalisen median uusimmista trendeistä ja menestyscaseista. Tästä tiivistelmästä pääset tutustumaan päivän tarjontaan, jossa keskityimme erityisesti markkinoinnin digitaalisuuden tuomiin muutoksiin ja kuinka yritykset voivat hyödyntää käytössä olevia kanavia tehokkaammin.
Aamukahvitilaisuuden ohjelmassa oli mm.
• Miksi sosiaalisen median kanavissa intohimo on tärkeintä?
• Inspiroi ihmisiä informoimisen sijaan!
• Kaikkea kaikille vs. kohdennettua viestintää?
• Kuva kertoo enemmän kun 1000 sanaa, kuvat suosittelumarkkinoinnin välineenä
• Kuinka saan sitoutunutta asiakaskuntaa jo ennen kuin yritykseni on avautunut? Case: Paahtimo Papu.
Twitter työnhaussa ja osana henkilöbrändiä - workshop Think.IT-tapahtuma...Mikko Rindell
Twitterin käyttöä osana työnhakua ja henkilöbrändiä käsittelevän workshopin materiaali. Workshop järjestettiin Haaga-Helian Pasilan kampuksen tapahtumatorilla tiistaina 10.11.2015.
Sosiaalinen media pienen ja keskisuuren yrityksen markkinoinnissaFlowHouse Oy
Miten voit parantaa yrityksesi näkyvyyttä sosiaalisessa mediassa. Tietoiskun aikana käydään läpi tunnetuimmat sosiaalisen median palvelut, sekä miten sosiaalinen media on muuttanut markkinointia.
Suunnittele sosiaalisen median kanavien käyttöä sekä tutustu oikeasti kohderyhmääsi. Mistä he ovat kiinnostuneet? Yrityksen markkinointiviesteistä? Vai siitä inspiroivasta, yrityksen sydämestä ja henkilöistä lähtevästä sisällöstä, josta he aidosti kokevat saavansa hyötyä? Käännä ajatus pois perinteisen markkinoinnin tapaisista mainosviesteistä ja vie kiinnostavaa sisältöä ja sydäntä someen.
Tämä on tiivistelmä Keski-Suomen ELY-keskuksen järjestämästä Sosiaalinen media pk-yrityksen markkinoinnissa -tietoiskusta 27.8.2014.
ebrandin Jukka kävi puhumassa ja keskustelemassa sosiaalisen median hyödyntämisestä markkinoinnissa Oulu NYT -tilaisuudessa. ebrandistä mukana oli myös Juha Huovinen. Tilaisuudessa saatiin aikaiseksi hyvää keskustelua sosiaalisen median hyödyntämisestä markkinoinnin työkaluna.
Esitys Kansallisgallerian kuraattoritapaamisessa 13.2.2015 yhdessä Janne Heinosen kanssa.
Aiheet:
- sosiaalinen media ja viestinnän muutos
- organisaatiosome
- sosiaalinen media asiantuntijan työvälineenä
Museotyö somessa - Kansallisgallerian kuraattoritapaaminen 13.2.2015
* Töissä somessa
* Organisaatiosome - case Kiasma
* Sisältö ja vuorovaikutus
* Sosiaalinen media asiantuntijan työvälineenä
If you are looking for the next startup capital in Finland, head to Tampere. The city is offering more and more valuable services for startups and startup communities. Tampere has highly supportive startup ecosystem. And the city invests in young entrepreneurs, helping them grow and prosper.
Miten somesta saa bisnestä? Mitkä some-kanavat toimivat pienillä yrityksillä? Facebook, Twitter, Instagram ja muut - paras kanava on se, missä asiakkaasi on. Tavoite, kanavien ja kohderyhmien tutkiminen ja timanttinen sisältö. Sinunkin bisneksesi tykkää somesta, kun ymmärrät nämä.
Get it Right, Taina Myöhänen: Sosiaalisen median työkalupakkitaina myöhänen
How to use social media in the company level? Practical approach with some tips and tricks.
This presentation was held in Tekes / Verso seminar on 6th of May 2010.
Only in Finnish, sorry.
Jukka Weissenfelt: Ansaittu media ja sosiaalisen median trendit 2013 @ Kaleva...ebrand Suomi
ebrandin Jukka kävi puhumassa Kalevan digiaamiaisella ansaitusta mediasta sekä sosiaalisen median trendeistä vuonna 2013. Lähteenä http://kurio.fi/ajankohtaista/tutkimus-somemarkkinoinnin-trendit-2013/ asiakassignaalit, omat huomiomme ja Ameriikan serkkujen aikaansaamiset.
Ansaittu media ja sosiaalisen median trendit 2013 @ Kalevan digiaamiainen ebr...Jukka Weissenfelt
Kävin puhumassa Kalevan digiaamiaisella ansaitusta mediasta sekä sosiaalisen median trendeistä vuonna 2013. Lähteenä http://kurio.fi/ajankohtaista/tutkimus-somemarkkinoinnin-trendit-2013/ ja omat ennustukset sekä havainnot :).
Kuinka hyödynnän sosiaalisen median yrityksessäniTimo Kumpulainen
Kuinka teen rahaa sosiaalisella medialla? Kuinka yritykseni voi hyödyntää sosiaalisen median valtavan potentiaalin?
Tässä näet luentoni, jonka pidin 17.5.2010 Kajaanissa Intotalolla.
27.9.2010 – Sosiaalinen media tiedonhaussa, henkilöbrändäyksessa ja verkostoi...Marko Teräs
Sosiaalinen media tiedonhaussa, jakamisessa ja oppimisessa, henkilöbrändäyksessä ja verkostoitumisessa. Presentaatio Tampereen ammattikorkeakoulun liiketalouden opiskelijoille ja valmentajille.
Sydäntä sosiaaliseen mediaan 27.5.2014FlowHouse Oy
Sydäntä sosiaaliseen mediaan -aamukahvit järjestettiin Jyväskylässä 27.5.2014 Paahtimo Papussa. Kutsuimme asiakkaitamme kuulemaan internetmarkkinoinnin ja sosiaalisen median uusimmista trendeistä ja menestyscaseista. Tästä tiivistelmästä pääset tutustumaan päivän tarjontaan, jossa keskityimme erityisesti markkinoinnin digitaalisuuden tuomiin muutoksiin ja kuinka yritykset voivat hyödyntää käytössä olevia kanavia tehokkaammin.
Aamukahvitilaisuuden ohjelmassa oli mm.
• Miksi sosiaalisen median kanavissa intohimo on tärkeintä?
• Inspiroi ihmisiä informoimisen sijaan!
• Kaikkea kaikille vs. kohdennettua viestintää?
• Kuva kertoo enemmän kun 1000 sanaa, kuvat suosittelumarkkinoinnin välineenä
• Kuinka saan sitoutunutta asiakaskuntaa jo ennen kuin yritykseni on avautunut? Case: Paahtimo Papu.
Twitter työnhaussa ja osana henkilöbrändiä - workshop Think.IT-tapahtuma...Mikko Rindell
Twitterin käyttöä osana työnhakua ja henkilöbrändiä käsittelevän workshopin materiaali. Workshop järjestettiin Haaga-Helian Pasilan kampuksen tapahtumatorilla tiistaina 10.11.2015.
Sosiaalinen media pienen ja keskisuuren yrityksen markkinoinnissaFlowHouse Oy
Miten voit parantaa yrityksesi näkyvyyttä sosiaalisessa mediassa. Tietoiskun aikana käydään läpi tunnetuimmat sosiaalisen median palvelut, sekä miten sosiaalinen media on muuttanut markkinointia.
Suunnittele sosiaalisen median kanavien käyttöä sekä tutustu oikeasti kohderyhmääsi. Mistä he ovat kiinnostuneet? Yrityksen markkinointiviesteistä? Vai siitä inspiroivasta, yrityksen sydämestä ja henkilöistä lähtevästä sisällöstä, josta he aidosti kokevat saavansa hyötyä? Käännä ajatus pois perinteisen markkinoinnin tapaisista mainosviesteistä ja vie kiinnostavaa sisältöä ja sydäntä someen.
Tämä on tiivistelmä Keski-Suomen ELY-keskuksen järjestämästä Sosiaalinen media pk-yrityksen markkinoinnissa -tietoiskusta 27.8.2014.
ebrandin Jukka kävi puhumassa ja keskustelemassa sosiaalisen median hyödyntämisestä markkinoinnissa Oulu NYT -tilaisuudessa. ebrandistä mukana oli myös Juha Huovinen. Tilaisuudessa saatiin aikaiseksi hyvää keskustelua sosiaalisen median hyödyntämisestä markkinoinnin työkaluna.
Esitys Kansallisgallerian kuraattoritapaamisessa 13.2.2015 yhdessä Janne Heinosen kanssa.
Aiheet:
- sosiaalinen media ja viestinnän muutos
- organisaatiosome
- sosiaalinen media asiantuntijan työvälineenä
Museotyö somessa - Kansallisgallerian kuraattoritapaaminen 13.2.2015
* Töissä somessa
* Organisaatiosome - case Kiasma
* Sisältö ja vuorovaikutus
* Sosiaalinen media asiantuntijan työvälineenä
If you are looking for the next startup capital in Finland, head to Tampere. The city is offering more and more valuable services for startups and startup communities. Tampere has highly supportive startup ecosystem. And the city invests in young entrepreneurs, helping them grow and prosper.
In this webinar, Surveypal's CMO and MelloVR's founder & CEO Sointu Karjalainen discusses how you can use inbound marketing to beat your competition. Where to focus to crush your competition with zero advertising budget, from increasing your visibility on the web to converting visitors into leads at a higher rate. In this 30-40 minute session, you'll learn:
- How to turn your website into a magned of interest (TOFU)
- Learn from the masters of conversions like Google, Amazon and Netflix (MOFU)
- Learn how closed loop analytics is the key to finding out where you should focus your marketing
Customer Satisfaction: Preventing churn by knowing your customer - Martti Rautanen, Customer Relationship Manager at Surveypal and Aleksander Cardwell, Product Marketing Manager at Surveypal
This document discusses good customer service and the purpose of customer feedback. It states that good customer service should be fast, accurate, and better than competitors. Customer feedback is used to determine customer satisfaction, quality of agent service, and agent performance metrics. The feedback process can be optimized to improve delivery, response rates, and comments.
Thomas Olsen, Zendesk - Preventing churn through CSAT Sointu Karjalainen
Thomas Olsen is the Enterprise Territory Manager at Zendesk, a customer service software company. Zendesk has over 1,700 employees and 101,000 paid customer accounts. It aims to help companies provide responsive, personalized customer support across multiple channels. Zendesk provides tools to help customer service agents be more productive and collaborative. It also offers knowledge management solutions to help companies reduce support costs and the time it takes to train agents by establishing centralized knowledge bases.
The document discusses using Node-RED, an open-source visual programming tool, to build Internet of Things (IoT) applications. It describes how Node-RED uses a flow-based programming model that allows users to visually wire together nodes to create applications. The document also provides examples of using Node-RED with various cloud platforms and IoT devices, as well as commercial products that are based on Node-RED.
This document discusses exploratory testing (ET) as a lean testing method for lean organizations. It describes how ET sessions are facilitated with a cross-functional team of up to 8 people over 30 minutes to 1 hour. The facilitator reserves a room, invites people, directs the testing to focus on specific areas if needed, validates and consolidates any findings or issues raised, and reports the results in terms of discussions had rather than metrics. Examples are provided of ET sessions where bugs were found, change requests were discussed and confirmed, and decisions were made transparently about fixing issues and releasing updates.
This document discusses how to move fast and fix things by removing fear through automated testing, easy access to browsers and devices from any location, and error notifications. It recommends using CircleCI to automatically run tests before deployment, BrowserStack for remote testing on actual devices from any location, and Opbeat for real-time error reporting with details to help fix issues. The overall message is that these tools can help developers deploy code quickly through continuous integration and testing, while also quickly catching and fixing bugs in production.
The document discusses the importance of automated testing for software development. It notes that automated testing allows developers to spend less time debugging, know when bugs are introduced, and determine when software is ready to be released. The document recommends finding the right tools and methods for testing and starting with just one automated test case. It provides the example of Usetrace, which runs 50 tests through continuous integration in about 8 minutes, allowing new features or bugs to be tested quickly and enabling more frequent releases.
Uskomme, että yritysten tarve tuottaa sisältöjä yhdessä asiakkaiden ja heniklöstön kanssa omilla verkkosivuilla ja muissa sovelluksissa kasvaa entisestään. Sisältömarkkinointi on tulevaisuudessa yrityksen viestin sijaan suureltaosin asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa yhdessä tuotettua. Sisältömarkkinointi ja yhteisöllinen sisällöntuotanto kietoutuvat jatkossa yhteen yrityksen kaupallisten tavoitteiden kanssa, sisältömarkkinointi on mitattavampaa ja johtaa konversioon tai ostotapahtumaan.
1. • Flockler on julkaisualusta, jolla
yhdistelet itse tuotettua ja sosiaalisen
median sisältöjä
• 120+ asiakasta kolmen hengen
musiikkiliikkeestä maailman
suurimpaan kirjakustantajaan
• 11 työntekijää Tampereella, Lontoossa
ja Sydneyssä
16. Initiativen työntekijät julkaisevat
blogien ja case studien lisäksi
yrityksen työntekijöiden tweetit ja
Instagram-kuvat suoraan
etusivulla.
Yhteinen sovittu tägi. Kuratoituja
uutisia ja viihdyttävää sisältöä
asiakastapaamisista, tapahtumista,
behind the scenes…
Seuraa kuka on aktiivinen ja kenen
sisällöt keräävät eniten huomiota
sosiaalisessa mediassa. Palkitse.
18. Expedia pyytää asiakkaita
jakamaan kokemuksiaan ja
matkavinkkejä eri kohteissa.
Seuraa kenen sisällöt ovat
suosituimpia ja ketkä ovat olleet
aktiivisimpia. Tykkää, kommentoi
ja rakenna asiakassuhdetta.
Palkitse parhaat.
Lisää liidiksi asiakastietokantaan
ja retargetoi mainontaa. Muista
call-to-actionit.
21. Luo räätälöityä sisältöä valikoituihin kanaviin
Kerää eri kanavissa julkaistut sisällöt automaattisesti
yhteen paikkaan. Lisää tarvittaessa mukaan
artikkelimaista sisältöä. Muista call-to-actionit.
Jakamisen sijaan voit keskittyä kuuntelemaan asiakkaita.
Kasvata näkyvyyttä omalla aktiivisuudella.
Kerää liidit ja retargetoi mainontaa. Analysoi tulokset,
kehitä ja toista.
Social-first publishing:
22. Yle Kioski julkaisee kaiken
sisällön lähtökohtaisesti
ensin sosiaalisen median
kanavissa ja sivusto kerää
automaattisesti jutut yhteen
paikkaan.
Jokainen sisältö
suunnitellaan ja tuotetaan
valitun kanavan ehdoilla.
Tehdään video vs. tehdään
video, josta YouTube-yleisö
innostuu.
23. Yle Kioski & Janne Antin:
“I'm HIV positive, do you dare to
touch me?”
https://www.youtube.com/
watch?v=KBylQxZMEjE
24. Yli 6 miljoonaa katselukertaa YouTubessa.
Olisiko Yle Areenaan julkaistu video levinnyt samaan tapaan?