Senergy Consult is een adviesbureau voor duurzaamheid en energiebesparing van gebouwen.
Wij maken pragmatische, op maat gesneden adviezen voor gebouweigenaren en -gebruikers en andere vastgoedprofessionals, zoals ontwikkelaars, bouwmanagementbureaus, architecten en adviseurs. Hierbij richten wij ons specifiek op het MKB en kleine utiliteitgebouwen. In onze adviestrajecten staan de wensen van onze opdrachtgevers altijd centraal. Onafhankelijk, realistisch en duurzaam.
Hebben service abonnementen nut en waarde voor de klant?Silvia Janssen
artikel in de VVP-reeks compliance in de praktijk.Wat mag wel en niet bij abonnementen? Wat moet nazorg minimaal behelzen en over proactief beheer, afspraken met verzekeraars en klantverwachtingen.
Senergy Consult is een adviesbureau voor duurzaamheid en energiebesparing van gebouwen.
Wij maken pragmatische, op maat gesneden adviezen voor gebouweigenaren en -gebruikers en andere vastgoedprofessionals, zoals ontwikkelaars, bouwmanagementbureaus, architecten en adviseurs. Hierbij richten wij ons specifiek op het MKB en kleine utiliteitgebouwen. In onze adviestrajecten staan de wensen van onze opdrachtgevers altijd centraal. Onafhankelijk, realistisch en duurzaam.
Hebben service abonnementen nut en waarde voor de klant?Silvia Janssen
artikel in de VVP-reeks compliance in de praktijk.Wat mag wel en niet bij abonnementen? Wat moet nazorg minimaal behelzen en over proactief beheer, afspraken met verzekeraars en klantverwachtingen.
Artikel in het blad Openbaar Bestuur over `het dienen van meerdere heren’
Het dienen van meerdere heren – werken voor meerdere organisaties – brengt een heel ander soort spanning mee dan bij het werken voor één organisatie, dat kun je je voorstellen.
Dit speelt in toenemende mate in het publieke domein: uitvoeringsorganisaties die voor meerdere opdrachtgevers werken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de shared service centers die de overheid momenteel aan vormen is (inkoopuitvoeringscentra, rijksincassodienst, ssc’s voor facilitaire dienstverlening) maar ook aan bundelingen van inspectiediensten. Ook speelt dit bij gemeentes die entiteiten oprichten waarvan ze gezamenlijk diensten afnemen en bij agentschappen die in de zorg actief zijn.
Doel is om gezamenlijk te komen tot een afgewogen uitwerking van kansen en mogelijkheden van integrale uitbestedingconcepten voor beheer en onderhoud van gebouwen, specifiek voor zorginstellingen. De uitwerking besteedt in ieder geval aandacht aan:
De specifieke kenmerken van de zorgsector (zoals financiering en afschrijving van vastgoed);
De relevante ontwikkelingen die meespelen (vastgoedmarkt, kwaliteitsbeleving, prestatiebekostiging, et cetera);
Het kunnen interpreteren van (gepercipieerde) voor- en nadelen. Daarnaast het inventariseren van potentiële belemmeringen;
De bewustwording van de strategische rol van beheer en onderhoud, (onder andere het businesscasedenken en het realiseren van strategisch partnerships met marktpartijen.
Budgetten staan onder druk terwijl de vergrijzing toeneemt, de kosten stijgen en patiënten steeds mondiger en kwaliteitsbewuster worden. Zorginstellingen staan voor de uitdaging om deze veranderingen een plaats te geven in de bedrijfsvoering en tegelijkertijd de kwaliteit van de geleverde zorg te verbeteren en goede medewerkers te vinden en te behouden. In de onlangs uitgebrachte leaflet ‘Rendementsverbetering in de zorg’ kunnen zorginstellingen daar meer over lezen.
Meer weten? Neem dan contact op met de BDO Branchegroep Zorg via telefoonnummer 088- 236 48 03 of via zorg@bdo.nl.
Door de huidige economische crisis kijken veel organisaties naar kostenbesparingen. De huisvesting kan hierin een aanzienlijke bijdrage leveren. Hierover AT Osborne in FMM van april 2010. Wij noemden een aantal unieke kansen die deze markt biedt voor organisaties die vastgoed huren of in eigendom hebben. Het waren vooral de kansen die ‘buiten’, in de markt, lagen. Deze week volgt het tweede deel: Versnelde professionalisering van huisvestingsmanagement door economische crisis. In dit artikel richten we onze blik juist naar binnen. Welke gevolgen heeft de economische crisis op de wijze waarop eindgebruikers hun huisvestingsmanagement organiseren? En nog belangrijker: welke kansen bieden deze ontwikkelingen voor het huisvestingsmanagement?
We worden bestookt met plannen voor bezuinigingen, meestal snel gevolgd door weerleggen hiervan door belanghebbenden. De waan van de dag regeert terwijl het gezegde “regeren is vooruitzien” algemeen is geaccepteerd.
BDO | Goede zorg en informatieveiligheidArjan Bosman
Betrouwbare en beveiligde informatie is letterlijk van levensbelang in de zorg. Een goed niveau van informatiebeveiliging zorgt er ten eerste voor dat het zorgproces zonder gevaren voor de patiënt verloopt, ook wel informatieveiligheid genoemd. Alle middelen in de zorg blijven immers gericht op de veilige zorg voor de patiënt. Omdat mensen tellen! Ten tweede zorgt informatiebeveiliging dat informatie daar blijft waar die hoort, het privacyaspect. Zorgconsumenten zijn zich bewust van deze vereisten en zorgverleners en hun leveranciers doen veel moeite om informatie- beveiliging te realiseren. Dit blijft lastig en misstanden halen het nieuws en veroorzaken maatschappelijke onrust. Het werken volgens de norm NEN 7510 door zorginstellingen is reeds lang verplicht. De tijd is gekomen om aan de slag te gaan!
Van de Geijn Partners.
Wij richten ons op fundamentele vernieuwing van diensten, organisaties en ketens ten behoeve van de participatie van kwetsbare doelgroepen.
Daarvoor doen wij in opdracht van maatschappelijke organisaties onderzoek, ontwikkelen we nieuwe concepten, zorgen voor haalbare businesscases en brengen partijen bij elkaar om het mogelijk te maken.
Onze specifieke kennis van ketenvorming, logistiek, technologie en innovatiemanagement staat garant voor originele ideeën en krachtige implementaties.
1. Vastgoedbeleid in de zorg
Hoe ga je er als or mee om?
Zorginstellingen worden op korte termijn financieel verant Meer dan ooit wordt de langetermijnvisie
van een instelling beïnvloed door de lange
woordelijk voor hun gebouwen en de grond waarop deze staan. termijnvisie op vastgoed: het maakt nu
onderdeel uit van de strategie. Steeds
Voor de or is het van belang aandacht te hebben voor deze meer zie je vastgoedexperts in raden van
verandering, want het kan in sommige gevallen verstrekkende bestuur.
Voor beleidsmakers van zorginstellingen is
consequenties hebben. het essentieel om kennis op dit gebied in
huis te hebben. Echter, het is nog belang
rijker te onderkennen wat niet aan experti
Door Dirk Koops en René van Oorschot se in huis is, zodat geen onbezonnen acties
gedaan worden.
■ Kapitaallastenverzwaring in de zorg
■ Wat houden de maatregelen in?
■ Wat kan en moet de or doen? Van budget- naar
prestatiebekostiging
D
e Raad voor de Volksgezondheid singen zijn nu voor risico van de zorgin Vroeger kreeg een instelling met een capaci-
(RVZ) adviseerde in 2006 om de stelling. Maar de vergoeding voor het teit van 100 bedden betaald voor dat aantal.
financiële verantwoordelijkheid vastgoed moest bij afschaffing van het sys of de instelling nu aan 90 of aan 110 men-
voor het vastgoed volledig bij de zorgin teem integraal in de tarieven voor de daad sen zorg had verleend, maakte niet uit; het
stellingen te leggen. Een grote verande werkelijk geleverde zorg worden opgeno budget bleef gelijk. Het gevolg hiervan was
ring, want in de oude situatie was de ver men. Iets dat lastiger bleek dan gedacht dat instellingen de prikkel misten om extra
goeding voor de kapitaallasten onderdeel (zie kader). zorg te leveren. Met de prestatiebekostiging
van de budgetbekostiging. Dit hield in dat wordt nu gekeken hoeveel zorg daadwerke-
instellingen op basis van nacalculatie een Langetermijnvisie lijk geleverd is. op basis daarvan krijgt een
vergoeding kregen voor de kapitaallasten. Nu het risico voor vastgoed bij de sector zelf instelling een vergoeding. Dit moet echter
Zo liepen ziekenhuizen en zorginstellin ligt, moet de financiering voor investerin wel een integrale vergoeding zijn. Alles moet
gen dus geen risico op het vastgoed. Dat gen van nieuw en verbouw door instellin er dus in opgenomen zijn, zowel zorg en
had voor gezonde financiële organisaties gen zelf worden geregeld. Dit blijkt in de begeleiding als de prijs van het vastgoed.
als extra voordeel dat ze via het Waarborg praktijk lastig. Banken vragen een goede Zoals een winkeleigenaar de huur van het
fonds voor de Zorgsector extra goedkoop business case met een langetermijnvisie en pand doorberekent in de prijs van zijn pro-
konden lenen. De afgelopen jaren is het een gedegen afdekking van de risico’s. Dat ducten, zo moet een ziekenhuis dat doen
systeem voor ziekenhuizen en AWBZzorg is moeilijk te realiseren als de vergoeding met zijn vastgoed. Instellingen die efficiënt
afgeschaft. Helaas verloopt een en ander voor vastgoed nog onduidelijk is. En ban werken en efficiënt omgaan met hun vast-
niet geheel soepel. Investeringsbeslissing ken hanteren door de crisis al een veel strik goed, worden er dus financieel beter van.
en en de daarmee gepaard gaande beslis ter kredietregime.
foto: Afdeling Communicatie Vlietland
De nieuwbouw van het Vlietland Ziekenhuis is veel in het nieuws geweest. Het is een goede illustratie van hoe complex een bouwproces kan zijn.
28 ■ or informatie 10 | oktober 2010 www.orinformatie.nl
2. (advertentie)
Rol or
Is er sprake van een op handen zijnde nieuwbouw of verbouw?
Verdiep je als or dan goed in de verschillende fasen van het bouw
proces. Van oriëntatiefase tot evaluatiefase moet afgewogen worden
hoe en in hoeverre je erbij betrokken wilt zijn. Het hele proces kan
jaren duren en gaat niet zelden gepaard met wisselingen van perso
nen, zowel in de or als bij de bestuurder. Let er daarom op dat je als
or het interne geheugen op orde houdt en je archief goed organi
seert. Is er niet direct sprake van bouwplannen? Dan is het zaak te
zien of er een strategisch vastgoedbeleid is en in hoeverre dit in
speelt op de huidige ontwikkelingen. In veel instellingen wordt hier
nu aan gewerkt.
Houd als or het interne
geheugen op orde en
organiseer je archief goed
Wat betreft vastgoedbeleid bestaat er niet een bepaalde succesfor
mule. Elke instelling moet afwegen wat het beste werkt. Moet er
bijvoorbeeld geïnvesteerd of gespaard worden? Ga je voor exploita
tieoptimalisatie (gebouwen met kleine ingrepen zo lang mogelijk
gebruiken) of voor nieuwbouw? Of haal je vastgoed helemaal van
de balans door het te verkopen aan een woningcorporatie? Dit zijn
enkele van de kernafwegingen die een organisatie moet maken. En
deze beslissingen moet de bestuurder goed kunnen uitleggen aan
de or. In de praktijk blijkt dat gezond verstand al een heel goede
graadmeter is om het verhaal van de bestuurder te staven. Twijfel
je echter als or, schakel dan een externe deskundige in voor een
second opinion.
Verschillende brillen
Kijk als or door verschillende brillen naar het vastgoedvraagstuk: ONZE SPECIALISMEN
kijk als medewerker, patiënt, bank of commissaris. Schrijf bij elke
ga voor informatie over onze specialismen
‘bril’ een korte uitleg van het belang
naar www.advokatenkollektief.nl
van deze stakeholder en maak een checklist van aandachtspunten.
Door te werken met deze ‘brillen’ krijg je meer inzicht in de stake
holders en hun belangen. Daarmee groeit ook het besef dat je als or
het gesprek moet aangaan met die stakeholders.
Verder is het belangrijk een competente raad van bestuur te hebben.
Behalve leidinggeven aan het zorginhoudelijke aspect, moet de raad
ook het financiële plaatje managen én het ingewikkelde netwerk
aan interne en externe partners bespelen. De or kan hierbij als waak
hond fungeren om te zien of het hele veld bestreken wordt. Maar
zorg er wel voor dat het complexe evenwicht tussen interne en exter
ne stakeholders niet verstoort.
Bij het beoordelen van een business case kijkt een bank ook naar de
interne stabiliteit van de organisatie en de relatie met de interne
partners. Als or ben je erbij gebaat dat dit beeld naar buiten toe
goed is. Voor de or zit de meerwaarde dus niet alleen in het vaststel
len van een gedegen onderbouwing van de besluiten over vastgoed,
maar ook in overleg met de betrokken spelers.
plompetorengracht 14-16 | postbus 14067
Dirk Koops en René van Oorschot zijn beide trainer/adviseur bij
3508 sc utrecht | t: 030 252 09 00
SBI training & advies
f: 030 254 32 80 | e: info@advokatenkollektief.nl
I: www.advokatenkollektief.nl
www.orinformatie.nl or informatie 10 | oktober 2010 ■ 29