Denkpatronen open innovatie en keten innovatie - 2012-2013Jurjen Helmus
Â
Update van presentatie voor studenten van de minor Airport & Seaport logistics. Doel van de presentatie is om studenten open te leren denken zodat ze hun project voor deze minor op innovatieve manier kunnen afronden.
Figuren en plaatjes geleend van websites, deze presentatie wordt niet commercieel gebruikt. Alleen voor onderwijs doeleinden.
Meer informatie bij J.R.Helmus@hva.nl
Press article about Glassroots in Trends Magazine, January 2014 Elke Jeurissen
Â
In this article, Cato Leonard and Elke Jeurissen, founders of Glassroots explain their vision on stakeholder engagement as a strategy to achieve business goals. Their methodology and more than 50 examples can be found in their (Dutch) book 'Vreemdgaan voor Managers'.
Denkpatronen open innovatie en keten innovatie - 2012-2013Jurjen Helmus
Â
Update van presentatie voor studenten van de minor Airport & Seaport logistics. Doel van de presentatie is om studenten open te leren denken zodat ze hun project voor deze minor op innovatieve manier kunnen afronden.
Figuren en plaatjes geleend van websites, deze presentatie wordt niet commercieel gebruikt. Alleen voor onderwijs doeleinden.
Meer informatie bij J.R.Helmus@hva.nl
Press article about Glassroots in Trends Magazine, January 2014 Elke Jeurissen
Â
In this article, Cato Leonard and Elke Jeurissen, founders of Glassroots explain their vision on stakeholder engagement as a strategy to achieve business goals. Their methodology and more than 50 examples can be found in their (Dutch) book 'Vreemdgaan voor Managers'.
Eerder liet ik de overlap van Impact Types, SWOT analyse en de BCG Matrix zien. Daarna Do Better Impact, Kansen & Stars. Deze keer Do Good Impact, Sterktes & Cash Cows.
CRUCIALE VRAGEN ZIJN:
Draagt de impact innovatie bij aan de GlobalGoals, de Duurzame OntwikkelingsDoelen?
Aan Basisbehoeften en/of ImpactTech om daarin beter te voorzien?
Zijn BasisBehoeften daardoor Toegankelijk?
Wordt de impact voor alle Belanghebbenden in de Keten meegewogen; en
is de impact (innovatie) gericht op MateriÈ le Duurzaamheid die doorslaggevend is voor het product of dienst (het tegenovergestelde van Impact Washing)
De #ImpactSWOT serie is een uitwerking van 1 slide van de cursus #InvestibleImpactInnovations deel 4 The #ImpactBusinessModel.
Op twitter @alcanne staat een draadje met IBM bootcamp na mijn pinned tweet https://twitter.com/alcanne
De nieuwe versie van ons klantenblad staat hier online. Met onder meer aandacht voor het komende VINT-symposium, cloud-computing, de Sogeti-school van architectuur en een portret van de divisie High Tech.
eHealth: Negen innovatielessen uit de praktijkVilans
Â
Deze presentatie is door Vilans gemaakt om zorgorganisaties te helpen met visievorming en succesvolle implementatie van eHealth. Interviews zijn afgenomen met mensen die betrokken zijn bij de aanschaf en implementatie van eHealth en die zorg en technologie verbinden in de dagelijkse praktijk van de zorgmedewerker. Mede op basis van hun bevindingen biedt deze presentatie u negen eHealth innovatielessen uit de praktijk.
Het is een interactieve presentatie die beter werkt wanneer de presentatie gedownload wordt.
Red is het relatiemagazine van GREEN. In Red staan uitgebreide reportages van onze projecten. Enjoy!
Meer weten over GREEN? Bezoek onze website www.addinggreen.nl of bel 0735039470 en vraag naar Stef of Monique.
De multiculturele veiligheid van elk bedrijf en waar begin je met âveranderenâsvennaessens1
Â
Er is een opvallend gebrek aan cultuurveranderingsinterventiestudies in de veiligheidsliteratuur (Dejoy, 2005; Hale, 2010) , wat wellicht te wijten is aan het feit dat het theoretische kader voor de veiligheidscultuur in het algemeen onderontwikkeld is en de link met onderzoek naar de organisatiecultuur zwak of zelfs onbestaand is (Choudhry, 2007; Clarke, 2000).
Veranderingstrajecten situeren zich vaak rond twee vragen: 1. wat willen we aanpakken en 2. hoe gaan we dat doen. De oplossing ligt vervolgens vaak binnen het idee âone size fits allâ.
Na een zoveelste verandertraject binnen Total, dat niet het verhoopte succes bracht, werd mij de volgende hoofdvraag gesteld: âHoe komt het dat onze mensen niet oppikken wat wij hen willen aanleren?â
Om deze vraag te begrijpen, begint de paper met een basisoverzicht voor wat betreft mogelijkheden en uitdagingen binnen veranderingsprojecten bekeken vanuit âde mensâ en âde organisatieâ. Het is immers noodzakelijk om op voorhand te weten wat je mag verwachten, en wat niet.
Deze paper zal vervolgens aantonen dat er een discrepantie bestaat tussen de woorden veiligheid en onveiligheid. En dat deze zich doortrekt voor wat betreft de visie vanuit veiligheid en de beleving op de werkvloer.
Om de hoofdvraag theoretisch te beantwoorden zal de paper vervolgens via de deconstructie van het traditionele begrip veiligheidscultuur, een progressieve invulling bieden van de begrippen veiligheidscultuur en onveiligheidscultuur.
Samen vormen zij het paradigma van de multiculturele veiligheidscultuur. Het paradigma zal aantonen dat elke organisatie bestaat uit minstens acht subculturen, met elk hun eigen substructuren.
Door te werken binnen, en op de grenzen van, die subculturen biedt het paradigma een nieuwe aanpak binnen veranderingstrajecten en die start bij het antwoord op de vraag: âWaar gaan we veranderen?â
StartUp Health - Private Market Perspectives - Digital Healthcare Innovation ...Healthegy
Â
Presentation by StartUp Health at Digital Healthcare Innovation Summit 2016.
Participant:
Katya Hancock, Director of Strategic Partnerships â StartUp Health
Introduced By:
Tom Salemi, Content Director â Healthegy
Powered by:
Healthegy
For more healthcare innovation
Visit us at Healthegy.com
An introductory look at various Blockchain Technologies and examples. In this slide I explain about basics of Etherium and types of Blockchain technology currently present and some known public projects/examples which use Blockchain.
Internet of Things & Hardware Industry Report 2016Bernard Moon
Â
Overview of industry trends and insights of Fortune 500 companies and startups' activities in the Internet of Things (IoT) and hardware space. We cover connected home, wearables, healthcare, robotics & drones, and industrial IoT.
Future of health care, discussed Frans van Houten CEO Philips and Frank KrausFrank Kraus
Â
The future of healthcare in the Netherlands and elswhere and the vision of Philips discussed by Frans van Houten of Philips and Frank Kraus of K.I.R. Consultancy in the Netherlands.
Discussed during the leading exhibition 'Arab Health' in Dubai.
Eerder liet ik de overlap van Impact Types, SWOT analyse en de BCG Matrix zien. Daarna Do Better Impact, Kansen & Stars. Deze keer Do Good Impact, Sterktes & Cash Cows.
CRUCIALE VRAGEN ZIJN:
Draagt de impact innovatie bij aan de GlobalGoals, de Duurzame OntwikkelingsDoelen?
Aan Basisbehoeften en/of ImpactTech om daarin beter te voorzien?
Zijn BasisBehoeften daardoor Toegankelijk?
Wordt de impact voor alle Belanghebbenden in de Keten meegewogen; en
is de impact (innovatie) gericht op MateriÈ le Duurzaamheid die doorslaggevend is voor het product of dienst (het tegenovergestelde van Impact Washing)
De #ImpactSWOT serie is een uitwerking van 1 slide van de cursus #InvestibleImpactInnovations deel 4 The #ImpactBusinessModel.
Op twitter @alcanne staat een draadje met IBM bootcamp na mijn pinned tweet https://twitter.com/alcanne
De nieuwe versie van ons klantenblad staat hier online. Met onder meer aandacht voor het komende VINT-symposium, cloud-computing, de Sogeti-school van architectuur en een portret van de divisie High Tech.
eHealth: Negen innovatielessen uit de praktijkVilans
Â
Deze presentatie is door Vilans gemaakt om zorgorganisaties te helpen met visievorming en succesvolle implementatie van eHealth. Interviews zijn afgenomen met mensen die betrokken zijn bij de aanschaf en implementatie van eHealth en die zorg en technologie verbinden in de dagelijkse praktijk van de zorgmedewerker. Mede op basis van hun bevindingen biedt deze presentatie u negen eHealth innovatielessen uit de praktijk.
Het is een interactieve presentatie die beter werkt wanneer de presentatie gedownload wordt.
Red is het relatiemagazine van GREEN. In Red staan uitgebreide reportages van onze projecten. Enjoy!
Meer weten over GREEN? Bezoek onze website www.addinggreen.nl of bel 0735039470 en vraag naar Stef of Monique.
De multiculturele veiligheid van elk bedrijf en waar begin je met âveranderenâsvennaessens1
Â
Er is een opvallend gebrek aan cultuurveranderingsinterventiestudies in de veiligheidsliteratuur (Dejoy, 2005; Hale, 2010) , wat wellicht te wijten is aan het feit dat het theoretische kader voor de veiligheidscultuur in het algemeen onderontwikkeld is en de link met onderzoek naar de organisatiecultuur zwak of zelfs onbestaand is (Choudhry, 2007; Clarke, 2000).
Veranderingstrajecten situeren zich vaak rond twee vragen: 1. wat willen we aanpakken en 2. hoe gaan we dat doen. De oplossing ligt vervolgens vaak binnen het idee âone size fits allâ.
Na een zoveelste verandertraject binnen Total, dat niet het verhoopte succes bracht, werd mij de volgende hoofdvraag gesteld: âHoe komt het dat onze mensen niet oppikken wat wij hen willen aanleren?â
Om deze vraag te begrijpen, begint de paper met een basisoverzicht voor wat betreft mogelijkheden en uitdagingen binnen veranderingsprojecten bekeken vanuit âde mensâ en âde organisatieâ. Het is immers noodzakelijk om op voorhand te weten wat je mag verwachten, en wat niet.
Deze paper zal vervolgens aantonen dat er een discrepantie bestaat tussen de woorden veiligheid en onveiligheid. En dat deze zich doortrekt voor wat betreft de visie vanuit veiligheid en de beleving op de werkvloer.
Om de hoofdvraag theoretisch te beantwoorden zal de paper vervolgens via de deconstructie van het traditionele begrip veiligheidscultuur, een progressieve invulling bieden van de begrippen veiligheidscultuur en onveiligheidscultuur.
Samen vormen zij het paradigma van de multiculturele veiligheidscultuur. Het paradigma zal aantonen dat elke organisatie bestaat uit minstens acht subculturen, met elk hun eigen substructuren.
Door te werken binnen, en op de grenzen van, die subculturen biedt het paradigma een nieuwe aanpak binnen veranderingstrajecten en die start bij het antwoord op de vraag: âWaar gaan we veranderen?â
StartUp Health - Private Market Perspectives - Digital Healthcare Innovation ...Healthegy
Â
Presentation by StartUp Health at Digital Healthcare Innovation Summit 2016.
Participant:
Katya Hancock, Director of Strategic Partnerships â StartUp Health
Introduced By:
Tom Salemi, Content Director â Healthegy
Powered by:
Healthegy
For more healthcare innovation
Visit us at Healthegy.com
An introductory look at various Blockchain Technologies and examples. In this slide I explain about basics of Etherium and types of Blockchain technology currently present and some known public projects/examples which use Blockchain.
Internet of Things & Hardware Industry Report 2016Bernard Moon
Â
Overview of industry trends and insights of Fortune 500 companies and startups' activities in the Internet of Things (IoT) and hardware space. We cover connected home, wearables, healthcare, robotics & drones, and industrial IoT.
Future of health care, discussed Frans van Houten CEO Philips and Frank KrausFrank Kraus
Â
The future of healthcare in the Netherlands and elswhere and the vision of Philips discussed by Frans van Houten of Philips and Frank Kraus of K.I.R. Consultancy in the Netherlands.
Discussed during the leading exhibition 'Arab Health' in Dubai.
De langdurige zorg beproefd op het vermogen van aanpassing en vernieuwingErik Schensema RQIM
Â
In een ouderenzorginstellingen in Apeldoorn heeft er in 2015 een omslag plaats gevonden in de wijze van sturing en organiseren. Anticiperend op de maatschappelijke ontwikkelingen en met een kritisch oog op de kwaliteit van zorg en dienstverlening wordt er meer gewerkt naar zelforganisatie en eigen regie. Georganiseerd in een geĂŻntegreerd aanbod in stadsdeelgebieden zal er meer op maat en op vraag van ouderen professionele ondersteuning geboden worden in samenwerking met ketelpartners, vrijwiligers en professionals. Een mooi en uniek proces wat naast een theoretische en pragmatische aanpak ook een wetenschappelijke onderbouwing kent. Zie hier de eerste resultaten een vervolg van de huidige status wordt spoedig naar buiten gebracht.
De doâs en donâts bij de implementatie van eHealthErik van Es
Â
De potentie van eHealth is groot en kan een belangrijke bijdrage leveren aan de kwaliteit en doelmatigheid van de zorg. Toch verloopt de adoptie van ehealth in het zorgproces uiterst moeizaam en komen vele goede initiatieven niet verder dan een succesvolle pilot. Veranderingen in de zorg zijn zeer complex. Insights Zorg heeft vanuit de praktijk een aanpak ontwikkeld die het succes van ehealth trajecten aanzienlijk vergroot. Aan de hand van deze aanpak zullen de belangrijkste doâs en donâts bij de implementatie met een aantal praktijkvoorbeelden worden toegelicht.
presentatie voor de Smarthealth Masterclass eHealth. onderwerpen: implementeer geen eHealth, maar herontwerpen processen; Maak een echte business case en Hoe op te schalen
ActiZ visie op zorg: 'Zorgen van morgen'- Ouderenzorg VVT ActiZ
Â
ActiZ visie op zorg: 'Zorgen van morgen'.
ActiZ Trends ouderenzorg / VVT : lees meer in het document over:
Zorg & Technologie
Eigen verantwoordelijkheid
Dubbele vergrijzing Ouderenzorg
Delen
Netwerken
Langer thuis wonen
Wederkerigheid en zingeving
Emotie, menselijkheid, warmte & kwaliteit van zorg
Tweedeling
Regie over levenseinde
ActiZ fragment uit toekomst visie ouderenzorg 2025 vvt
Gezien demografische, inkomens- en technologische ontwikkelingen blijft ouderenzorg en zorg voor chronisch zieken
een groeimarkt. De positie van zorgaanbieders verandert doordat nieuwe aanbieders en de steeds belangrijker rol
van informele zorg een verschuiving op de markt veroorzaken. Organisaties moeten keuzes maken over hun aanbod
en positionering (bijv. bredere positie in de 1e lijn) en naar soort organisatie. Er zullen meer verschillende soorten
organisaties komen, waardoor meer diversiteit ontstaat. Innovatie in zorgaanbod, al dan niet met gebruik van
nieuwe technologie, samenwerking en organisatievormen, is een voorwaarde voor het bestaansrecht van
organisaties. De organisatie is dienend aan het primaire proces tussen cliënten en professionals, waarbij de rol
van bestuurders ook verandert.
De financiering wordt een budgettaire mix over de stelsels heen, terwijl ook steeds meer private middelen worden
ingezet. Persoonsvolgende bekostiging neemt een vlucht. Dit betekent ook dat vooraf geen zekerheid meer bestaat
over de beschikbare middelen.
U bent een eHealth-ondernemer met een goed idee dat u graag succesvol wilt laten landen in de zorg. Hoe pakt u dit aan?
In dit boekje worden vier innovatieroutes beschreven: paden die u kunt bewandelen om uw eHealth-innovatie te laten landen. Per route wordt uitgelegd wanneer de route van toepassing is, met wie u onderweg te maken krijgt, en waar u op moet letten. En u krijgt informatie over de bewijslast die u zult moeten verzamelen om partijen in de zorg te overtuigen van de meerwaarde van uw innovatie.
Voor meer informatie, kijk op www.innovatieroutesindezorg.nl of mail naar ictinnovaties-zorg@windesheim.nl.
iMinds insights over gezondheidsempowermentiMindsinsights
Â
Mensen leven langer dan ooit tevoren; chronische ziekten komen steeds vaker voor. Mensen moeten meer controle krijgen over hun gezondheid en levensstijl â een proces dat we âempowermentâ noemen; en dat kunnen we doen door hen de juiste tools en inzichten te verschaffen.
iMinds insights is een kwartaaluitgave van iMinds waarin telkens een opkomende technologie wordt toegelicht op basis van interviews met academici en het bedrijfsleven.
Article Nov 2022 Factors affecting procurement maturity NEVI Deal!.pdfJohn van Veen
Â
Many purchasing organizations strive for
a higher procurement maturity level. The main question here is how you can become more mature and what the relevant internal as well as external conditions are.
Article invest in mitigating supplier risks deal! nov 2018John van Veen
Â
VUCA demands a more pro-active apporoach towards supplier risk management. This article describes a methodology how to differentiate your supply base in order to mitigate potential risks
My latest article has been published in APICS Magazine. We all know companies no longer battle other companies. More and more, itâs supply chains competing against other supply chains in the race to market supremacy.
Misalignment, which is often experienced by different siloâs/business functions, can now be methodically mapped.
Artikel Inskoop De Zorg Profiteert Niet Optimaal Van Innovaties Juni 2012
1. VOORUITGANG
WILLO EURLINGS JEROEN VEENENDAAL
Innovation manager healthcare & life Unithoofd strategische
sciences bij Syntens Innovatiecentrum inkoop, Service Organsiatie
Erasmus MC
DE ZORG
PROFITEERT
NIET OPTIMAAL
VAN INNOVATIE
Deze prikkelende opmerking onderzoeken we aan de hand van 6 stellingen van Willo Eurlings
van Syntens Innovation Center, dat midden- en kleinbedrijf helpt met innoveren (syntens.nl).
Een zoektocht naar de verdieping: wat activeert en wat remt de acceptatie van innovatieve
ontwikkelingen? De repliek komt van drie inkopers uit het zorgveld: John van Veen, Jeroen
Veenendaal en Dennis Mostert. Tekst: Peter Bierhaus
6 JUNI 2012
3. VOORUITGANG
WILLO EURLINGS JEROEN VEENENDAAL
Innovation manager healthcare & life Unithoofd strategische
sciences bij Syntens Innovatiecentrum inkoop, Service Organsiatie
Erasmus MC
STELLING 3 werken, zou dat diep in de bedrijfsvoering ingrij-
âVeel innovatieve projecten in de pen. Dat kan alleen gebeuren als innovatie zieken-
zorg stoppen plotseling wanneer de huis-breed wordt gedragen en de Raad van
overheidssubsidie stopt.â Bestuur daar hard op zou sturen. Als inkopers de
enigen zijn die om innovatie roepen, werkt het
Veenendaal: âDat klopt. Soms zijn innovaties niet. Iedereen moet ervan doordrongen zijn.
zonder subsidie te duur. Ik beschouw dat als Daarnaast zijn de meeste inkoopafdelingen nog
bedrijfsrisico. Wij als zorginstelling zouden niet niet ontwikkeld genoeg om innovatie te kunnen
aan ontwikkelingskosten van een innovatie hoe- katalyseren. Vooral innovaties die bijdragen aan
ven te betalen.â de ondersteuning van het primaire proces, worte-
Van Veen: âMaar overheidssubsidie is bij len moeilijk. Zorg is daarin toch conservatief. Pas
innovaties niet doorslaggevend. Primair moet je als we daar uitkomen, kunnen we meters maken.
als Inkoop een goede van business afgeleide Dat kan bijvoorbeeld als multidisciplinaire project-
strategie hebben. Een van de strategische teams afgerekend gaan worden op innovatie.â
speerpunten van ons huis is bijvoorbeeld inno- Van Veen herkent dit beeld: âIn de gehele zorg zie
vatie en valorisatie. Voor goede, door de je een gedifferentieerd beeld. De meerderheid
betreffende divisie gedragen innovatie is het denkt conservatief: innovatie is nieuw, dat bete-
belangrijk dat je werkt volgens het business kent soms een groter gepercipieerd risico en
alignementmodel. De inkoper moet op de hogere investeringskosten. Daarnaast denken veel
hoogte zijn van de visie en doelstellingen hier- interne klanten: âIk ben gewend om het zo te
omtrent binnen de verschillende afdelingen in doen, waarom moet het anders? De vraag is:
het ziekenhuis. Daarnaast hebben wij te maken waar kijk je naar bij innovaties? Naar de initiële
VEENENDAAL: met verschillende geldstromen. Daar moeten kosten of naar het totaal van de kosten, inclusief
âEEN INNOVATIE KAN we slim mee omgaan.â proceskosten, van begin tot eind? Dan kan een
Ook voor Mostert zijn overheidssubsidies niet duur innovatief apparaat met een korte terugver-
VOOR DE ENE AFDELING de belangrijkste dragers van innovatie. âBij zorg- dientijd lucratief zijn. Een andere belemmering
IN HET ZIEKENHUIS EEN instellingen zijn innovaties juist volop aan de
orde. Minimaal invasieve hartklepvervanging is
voor innovatie is dat de financieel verantwoor-
delijken vaak nog rekenen met een korte termijn
KOSTENPOST ZIJN, daar een voorbeeld van. Dat is ontwikkeld door perspectief: âDat moeten we maar niet doenâ. Wij
samenwerking van medisch specialisten en pro- reiken ze dan, samen met de materiedeskundigen,
VOOR DE ANDERE GELD ducenten. Daar hoeft geen overheidssubsidie businesscases aan om ze te doordringen van een
OPLEVEREN. IN DAT aan te pas te komen.â ander beeld.â
SPEELVELD MOETEN WIJ
DRAAGVLAK ZIEN TE STELLING 4 MOSTERT:
CREĂRENâ âVeel medewerkers in de zorg denken dat
âINKOOP MOET NIET WACHTEN
innovatie de zorg vooral duurder maakt.â
Veenendaal: âEr speelt veel meer voor ons inko-
OP EEN CONCRETE VRAAG VAN
pers. Wij hebben te maken met een decentrale EEN KLANT, MAAR EEN MOGE-
budgetstructuur. Een innovatie kan voor de ene
afdeling in het ziekenhuis een kostenpost zijn,
LIJKE VERBETERING VOOR EEN
voor de andere geld opleveren. In dat speelveld INTERNE KLANT AL ZO GOED
moeten wij draagvlak zien te creëren. Dat veroor-
zaakt stroperigheid en daarom duurt het nemen MOGELIJK IN DE MARKT ZET-
van een beslissing soms lang. Voor een leverancier
is dat niet altijd te begrijpen.
TEN. DAT IS WERKEN AAN DE
Het zou fantastisch zijn als wij, inkopers, de kata- VOORKANTâ
lysator van innovatie kunnen zijn. Maar de praktijk
is anders: wij zijn nog steeds meer procesbegelei-
ders die op een klantvraag leveranciers benade-
ren. Innovatie is ook niet het enige waarop wij
worden afgerekend. Als wij andersom zouden
8 JUNI 2012
4. DISCUSSIE
DENNIS MOSTERT JOHN VAN VEEN
Manager Inkoop Inkoop projectmanager
Zorgservice XL UMC Utrecht
STELLING 5 STELLING 6 VAN VEEN:
âDe inkoper is niet gemoeid bij innovaties.
Innovatie begint namelijk vaak bij kleine
âInkopers moeten actief op zoek naar
doelstellingen en wensen van interne
âHEEFT EEN AFDELING INNO-
aantallen, waarbij een medisch specialist klanten. Waarom bevragen inkopers hun VATIE WEL HOOG IN HET VAAN-
iets ontwikkelt en contact legt met een interne klanten niet welke dienst of pro-
leverancier voor de uitvoering. Inkopers duct zij anders zouden willen zien? Maak
DEL STAAN, DAN MOET DE
houden zich meestal bezig met daarvan een top 3 en ga ermee naar leve- INKOOPORGANISATIE VOOR-
commodity-producten.â ranciers. Ik vrees dat inkopers bang zijn
dat ze daar geen tijd voor hebben en dat AAN IN HET ONTWIKKEL-
Van Veen: âDat klopt. Maar die werkelijkheid zijn dit niet te organiseren is. Maar als een
wij snel aan het veranderen. Wij hebben nu de
PROCES AANSLUITEN BIJ
inkoper tijdig bij een leverancier met een
visie dat de inkooporganisatie vooraan in het ont- vraag komt, krijgt hij misschien iets veel DE INTERNE KLANT EN DE
wikkelingsproces moet zitten. Niet meer passief beters dan hij had bedacht. Henry Ford zei
opdrachten van interne klanten in de zin van con- eens: âHad ik naar de consumenten geluis- BETROKKEN LEVERANCIER OM
tractonderhandelingen uitvoeren, maar vroeg om terd, dan hadden ze mij gevraagd een snel- DE INNOVATIEVE MOGELIJK-
de tafel zitten met leveranciers. Daarbij hoort dat ler paard te bouwen.â Hij kwam met een
Inkoop behoort te weten dat de visie op innovatie Ford. Zo innovatief kan een leverancier ook HEDEN TE ONDERZOEKENâ
voor elke divisie geldt. Als een divisie welbewust zijn als hij vroegtijdig in het proces om
daar niet op inzet, maar bijvoorbeeld op kosten- tafel zit en mee kan denken over de vraag:
reductie, is onze sourcingstrategie daarop geba- waar heb je behoefte aan? Dit vergt een
seerd. Heeft een afdeling innovatie wel hoog in klantgerichte attitude van de inkoper.â
het vaandel staan, dan moet de inkooporganisatie
vooraan in het ontwikkelproces aansluiten bij de Veenendaal: âVeel inkoopafdelingen werken nog
interne klant en de betrokken leverancier om de klassiek en bouwen hun eigen âfeestjeâ: kosten
innovatieve mogelijkheden te onderzoeken. drukken. Maar het risico daarvan is dat de kwali-
Inkoop moet veel meer werken vanuit de doelstel- teit niet naar de wens van de klant is. En dat die
ling van de interne klant.â klant dus ontevreden is. Daarom werken wij nu
Mostert kijkt daar precies zo tegenaan: âWij zijn volgens het principe van business alignement: ken
bezig onze nieuwe relatie met interne klanten en de strategie van elke afdeling. Baseer daarop je
leveranciers te herdefiniëren. Ook wij zitten in de plannen. Als een afdeling wil innoveren en wij
transactie van de oude inkoopsituatie naar de sourcen op de laagste prijs, doen wij het niet
voorkant. We willen een meerwaarde gaan goed. Want de klant krijgt niet wat hij wil. Richt
creëren. Het moet zo worden dat wij het gehele dus je doelstellingen op de doelstellingen van de
speelveld beheren, kennis hebben van de produc- business. Dat is de meerwaarde die Inkoop moet
ten, leveranciers en wetgeving. Onze interne gaan bieden.â
klant moet daarvan op aan kunnen. Om die vol- Mostert: âKen je leverancier. Ken je afdeling. Ken
waardige gesprekspartner te kunnen zijn moet je je product! Zoals ik al vertelde: de taak en de rol
kennis gaan ontwikkelen. Ik denk dat nog geen van de inkoper gaat veranderen. Daarvan zijn de
twintig procent van de Inkoopafdelingen zo werkt. meeste inkopers nog veel te weinig doordrongen.
Nog veel te vaak is Inkoop een âklassiekeâ club 99% van de inkopers zijn generalisten. Maar om al
mensen die het contract afmaakt. heel vroeg in het proces mee te kunnen denken
Inkoop moet niet wachten op een concrete vraag met de interne klant en de leverancier, mĂłet je je
van een klant, maar een mogelijke verbetering ook specialiseren. Anders ben je in dat proces
voor een interne klant al zo goed mogelijk in de geen serieuze partij. Bij ons loopt nu een pro-
markt zetten. Dat is werken aan de voorkant. gramma waarin we evalueren hoe wij onze veran-
Dan kun je goed kijken waar de innovaties zitten derende rol zien. Het is ook noodzakelijk om de
en maximaal gebruikmaken van de kracht van zorg betaalbaar te houden. De kosten in de zorg
leveranciers.â worden gevormd door ruwweg zestig procent
personeelskosten en veertig procent alles waar
een factuur tegenover staat; waar wij ons mee
bezighouden dus. Daar kan nog veel verdiend
worden.â Q
JUNI 2012 9