Breve dimostrazione di analisi semantica sul web, per valutazione reputation e azione di marketing

1. ANALISI SEMANTICA E
REPUTATION
« ALTO –ADIGE»
Luglio-agosto-settembre 2019

2. OBBIETTIVO
• Capire il «sentiment» e la reputation sul web degli utenti sul tema «Alto Adige»
• Capire a quali temi la parola «Alto Adige» è abbinata
• Capire quali sono le fonti web che più parlano di «Alto Adige» , esclusi i social, per
imbastire strategie di marketing on line
• Definire un’ulteriore strumento di analisi strategica / marketing

3. METODOLOGIA
• Lettura e analisi dati raccolti con Social media analitics,

4. IMMAGINE VS REPUTAZIONE
• IMMAGINE: quello che vogliamo far vedere a livello personale, pubblica o,
professionale e che la nostra audience o network percepiscono. Questo non
necessariamente rappresenta ciò che si è. L’immagine è comunicata in modo
unidirezionale dal soggetto emittente che ne ha il pieno controllo e può decidere di
modificarla quando vuole
• REPUTAZIONE: la reputazione può essere definita come l’immagine pubblica che gli
altri si fanno del soggetto; è la stima e la considerazione di cui si gode e si tratta,
quindi, di una costruzione multidirezionale tra soggetto e pubblica opinione. Per
questi motivi, si presenta come gestibile, ma non completamente controllabile dal
soggetto emittente che quindi non può modificarla a proprio piacimento.

5. DETTAGLI SULLA RICERCA
• Per avere una indagine molto dettagliata, tramite un filtro booleano, è stata
focalizzata la ricerca solamente sulla parola Alto Adige.
• Infatti molto frequentemente , nell’ideale collettivo, Alto Adige è sempre abbinato
alla parola Trentino.
• La ricerca poi è stata per ora focalizzata sulla lingua italiana

6. PERIODO ANALIZZATO
• Periodo analizzato: luglio-agosto-settembre 2019
• E’ stato scelto questo periodo soprattutto per capire a livello turistico , come si
muove la reputation Alto Adige a livello di Web, forum, blogs..

7. STRUMENTI
• Principalmente è stato usato un tool di analisi e monitoraggio sviluppato da
Maxphone, che si chiama Socialmeter. Maxphone è una realtà italiana, giovane e
dinamica, specializzata nel campo dei Big Data e Data Collection

8. DOCUMENTI ANALIZZATI
• In questi tre mesi sono stati raccolti 2889 documenti/articoli pubblicati da riviste on
line, forum, news, blogs

9. FONTI
lavocedibolzano.it buongiornosuedtirol.it altoadigeinnovazione.it hockeywords.com ladigetto.it
le-ultime-notizie.eu gazzettadellevalli.it copenaghenhouse.it hockeytime.net tuttocampo.it
solopromozioni.it larena.it stelladitalianews.com assoitalia.eu cronachepicene.it
ilgiornaledivicenza.it benessereperme.com

10. FONTI PIÙ RICORRENTI
lavocedibolzano.it buongiornosuedtirol.it altoadigeinnovazione.it hockeywords.com ladigetto.it

11. FONTI PIÙ RICORRENTI
• E’ interessante analizzare le fonti per molteplici motivi. Il più importante ovviamente
è quello strategico. Ossia mettendosi nei panni di un competitor per esempio
turistico dell’Alto Adige, una volta che ho individuato le fonti principali di
divulgazione, cercherò di distribuire meglio il mio budget pubblicitario, non
trascurando queste fonti.
• E’ bene ricordare infatti che pur non essendo fonti nazionali, ma magari locali, i loro
articoli possono apparire ovunque si faccia una ricerca su google sul tema Alto
Adige.
• Analizzando infine le fonti ricorrenti, le possiamo anche classificare come fonti
attendibili

12. TIPOLOGIA DI FONTI PIÙ
RICORRENTI

13. LE PAROLE RILEVANTI
• Con questo elenco riassumo le parole che più frequentemente vengono ripetute
negli articoli
• Ovviamente è stata fatta una «depurazione» da alcune parole

14. LE PAROLE RILEVANTI
0
20
40
60
80
100
120

15. LE PAROLE RILEVANTI
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20
40
60
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100
120
Chart Title

16. SETTEMBRE
• E’ stato interessante verificare perché fra luglio e fine settembre la parola settembre
sia la più ricorrente in abbinata con quella Alto-Adige. Sfogliando un po’ gli articoli
la ragione è emersa subito. Ossia il caldo. Infatti le elevate temperatura che hanno
perdurato in maniera consistente durante questo mese hanno di fatto allungato la
stagione estiva. Questo ovviamente ha favorito la promozione degli eventi
settembrini in Alto Adige.

17. SETTEMBRE

18. MERANO
• Merano da quanto emerge dall’analisi, risulta essere la punta di diamante del
parlato e della reputazione dell’Alto Adige online. Eventi mondani (wine festival,
ippica, enogastronomia..) hanno attratto l’attenzione del web e i risultati turistici
sembrano non contraddire questo dato. Il dato interessante comunque è
riscontrare, non in maniera scientifica ovviamente, un parallelismo fra dati raccolti
on-line e realtà dei fatti.

19. MERANO

20. MERANO

21. HOTEL
• La presenza di questa parola nella hit delle parole più ricorrenti ci fa capire
immediatamente il peso che ha il turismo nel «parlato» sul web, quando viene citato
l’Alto Adige.
• I numeri del turismo nella regione Altoatesina confermano questo dato.

22. HOTEL

23. • Queste due parole spopolano per varie ragioni. Fra le tante due: la prima è la
vocazione sportiva della regione, sia estiva che invernale. La seconda è invece il forte
appeal che ha la regione sul piano dei ritiri sportivi, calcistici in primis.
• Questi articoli hanno una forte condivisione e impatto sui tifosi che viaggiano in
Alto Adige per seguire la propria squadra.
RITIRO E SQUADRA

24. RITIRO E SQUADRA

25. CONCLUSIONI
• Ovviamente i ragionamenti da fare sarebbero centinaia, ma per non annoiare è
meglio fermarsi a questi.
• Da questa analisi fatta per «divertissement» si capisce comunque come con
strumenti alla portata di tutti si sia in grado di capire, confermare e in alcuni casi
prevedere la «reputation» on line di un determinato tema. In questo caso il tema era
molto ampio, però in casi per esempio di una azienda, di un personaggio oppure di
un tema analizzare i cosidetti Big Data, ci aiuta non poco a reagire velocemente di
fronte a fake news, o a segnali che ci arrivano direttamente da web e che non
possiamo più esularci dal non ascoltare.

26. GRAZIE PER L’ATTENZIONE
• Guido Zanotti
• guido.zanotti@ucct.it