BTO - Buy Tourism Online Day ONE 3 dicembre 2013 Agenzia InLiguria Cosa c’è di nuovo? http://www.buytourismonline.com/eventi/inliguria/ La rivoluzione digitale come ha cambiato la promozione turistica. Il caso Liguria Francesca Montaldo Responsabile Marketing e Comunicazione Agenzia di promozione turistica “In Liguria” Digital Diary Liguria Mikaela Bandini Can’t Forget Italy #MyLiguria140 Lidia Marongiu G&M Network Facilitatore tra il pubblico e gli speakers: Robert Piattelli Co-founder BTO Educational

1. I-­‐TOUR
MARKETS
EUROPE
E
MYDESTINATION140
I
DATI
DI
MERCATO
E
LE
STRATEGIE
WEB
PER
FARE
INCOMING
Lidia
Marongiu

2. Mi
presento
Lidia
Marongiu,
consulente
di
comunicazione,
markeGng
e
social
media
strategist.
Socia
dello
Studio
Giaccardi
&
AssociaG
–
ConsulenG
di
Direzione
e
amministratore
unico
della
G&M
Network
Srl
–Filosofia
e
tecnologia
web.
Lavoro
con
aziende
e
isGtuzioni
in
diverse
regioni
d’Italia.
Mi
occupo
di
turismo
da
14
anni.
Abito
a
Ravenna
da
6
anni,
ho
due
figlie.
l.marongiu@giaccardiassociaG.it
2

3. www.giaccardiassocia=.it
Studio
Giaccardi
&
Associa=
–
Consulen=
di
Direzione
3

4. G&M
NETWORK
filosofia
e
tecnologia
web
Studio
Giaccardi
&
Associa=
–
Consulen=
di
Direzione
4

5. SIAMO
IN
PIENA
ERA
BIG
DATA

6. I
biga
data
sono
il
risultato
del
ruolo
dell’IO
nell’economia
del
NOI
Fonte
Netcomm
6

7. OGNUNO
DI
NOI
PRODUCE
MILIARDI
DI
DATI
OGNI
GIORNO

8. Amiamo
CONDIVIDERE

9. Desideriamo
RACCONTARE

10. [Prendendo
come
riferimento
un
minuto]
+
250%
i
tweet
pubblicaG
+
233%
le
ore
dei
video
caricaG
su
YouTube
+
75%
le
ricerche
fabe
su
Google.
*FONTE
VINCOS
BLOG
–
ricerca
Quartz

11. SIAMO
IN
PIENA
ERA
MA
TANTI
DATI
SIGNIFICA
TANTE
INFORMAZIONI?

12. Estrarre
daG
non
basta,
serve
trasformarli.
Solo
così
producono
valore
e
ricchezza

13. A
cosa
servono
i
BIG
DATA
nel
turismo
Permebono
di
produrre
informazioni
per
• Supportare
le
decisioni
• Creare
nuovi
prodof
e
servizi
• Migliorare
la
relazione
con
il
cliente

14. Turismo
e
Twiber?
Ricerca
Almawave
#italianelmondo
il
nostro
Paese
visto
con
la
lente
dei
140
caraberi.

15. Ricerca
svolta
da
Almawave

16. Ricerca
svolta
da
Almawave

17. Ricerca
svolta
da
Almawave

18. Ricerca
svolta
da
Almawave

19. TURISMO
SU
TWITTER
DO
IT
DIFFERENT
DO
IT
BETTER

20. Creare
occasioni
da
raccontare

21. Aggregare
i
racconG
aborno
a
un
#hashtag

22. Ma
un
hashtag
può
guidare
un’esperienza
turisGca

23. TRAVEL BY PEOPLE
The
first
turisGc
guide
made
by
people
for
the
people

24. Cosa
è
MydesGnaGon140
è
un
sistema
che
permeQe
ai
turis=
di
generare
e
stampare
guide
turisGche
personalizzate
faQe
dei
contenu=,
consigli
e
opinioni
di
ciQadini
e
turis=
diffuse
su
TwiQer
filtra=
per
località
e
temi
di
interesse.

25. Come
funziona

26. Aree
di
applicazione
Il
sistema
ha
due
macro
aree
di
applicazione:
-­‐ TURISMO,
per
la
promozione
di
des=nazioni
turis=che
di
varie
=pologie
e
dimensioni
(ciQà,
province,
aree
territoriali,
regioni,
nazioni)
-­‐ EVENTI,
per
coinvolgere
i
partecipan=
dell’evento
e
farli
diventare
narratori
e
recensori
dell’evento
stesso.

27. A
chi
serve
APT,
Agenzie
di
promozione
turisGca,
Consorzi
turisGci,
AssessoraG
al
Turismo.
Organizzazioni
di
promozione
turis=ca
che
vogliono
integrare
la
loro
strategia
di
social
media
marke=ng
valorizzando
i
contenu=
di
promozione
turis=ca
prodo^
dal
basso.

28. Valorizza
I
contenu=
prodo^
dal
basso
Aggrega
I
contenu=
aQorno
a
un
hashtag
di
riferimento
Crea
Una
guida
turis=ca
auten=ca,
spontanea
e
aggiornata

29. Ma
è
anche….
ascoltare
Un
sistema
per
che
cosa
le
persone
dicono,
fotografano
e
commentato
di
una
des=nazione.

30. MydesGnaGon140
trasforma
i
tweet
in
big
data
pronG
da
analizzare
per
•
•
•
•
Supportare
le
decisioni
Creare
nuovi
prodo^
e
servizi
Migliorare
la
relazione
con
il
cliente
Elaborare
da=
in
modo
più
rapido
ed
economico

32. CREA
LA
TUA
GUIDA

34. LE
INFORMAZIONI
CHE
SERVONO
AGLI
OPERATORI
PER
CAPIRE
LA
DOMANDA
TURISTICA
DEI
PAESI
EUROPEI
E
SVILUPPARE
BUSINESS

35. Ranking
della
domanda
europea
e
internazionale
di
turismo
verso
l’Italia*
1.
Cultura
(storia,
arte,
design,
eccellenze
culturali)
2.
Cibo
(gastronomia,
vino,
cultura
alimentare,
ben
vivere)
3.
SGle
di
vita
(luoghi
di
vita,
bellezza,
socialità,
evenG)
4.
Outdoor
(turismo
afvo,
mare,
laghi,
monG,
parchi)
5.
Shopping
(arGgianato,
design,
moda,
abitazioni)
*Elaborazioni
Studio
Giaccardi
&
AssociaG
su
fonG:
ENIT,
rapporto
congiunto
Ambasciate/ConsolaG/ENIT
2013;
ENIT,
Rapporto
“Estate
2013”,
a
cura
della
Direzione
Centrale
Programmazione
e
Comunicazione;
UNIONCAMERE
e
ONT
,
Indagine
sul
Turismo
Organizzato
Internazionale,
rapporto
annuale,
giugno
2013;
i-­‐Tour
Markets
Europa
RapporG
di
business
2013-­‐2014,
Studio
Giaccardi
AssociaG,
novembre
2013.
©Studio
Giaccardi
&
Associa=
–
Consulen=
di
Direzione
35

36. Domande?