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BIT2015 - Regione Marche - Turismo e social intelligence

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Il progetto realizzato per conto della Regione Marche ha elaborato circa 55.000 contenuti provenienti da fonti web (blog, news e forum) e fonti social (twitter, facebook, googleplus, instagram), raccolti, filtrati, organizzati e analizzati con il supporto di tecnologie, competenze e professionalità messe a disposizione da Extreme, azienda italiana specializzata nell’analisi dei «social big data» in ambito turistico.

Published in: Marketing
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BIT2015 - Regione Marche - Turismo e social intelligence

  1. 1. Analisi web e social LE MARCHE SUL WEB – ANALISI E REPORT DELLA PRESENZA DELLE MARCHE SUL WEB. MONITORAGGIO NOVEMBRE 2014/ GENNAIO 2015 - REGIONE MARCHE PF TURISMO E TUTELA DEI CONSUMATORI www.web-live.it
  2. 2. Scenario Il web e i Social Media generano una enorme quantità di dati relativi ai consumatori. Nel complesso questa ricca fonte di dati rappresenta un’opportunità per sviluppare una nuova forma di conoscenza «sociale» utile alle aziende per supportare in modo più efficace le proprie strategie. Il Turismo è uno dei settori che può trarre maggiore beneficio dall’uso di tali dati, quando opportunamente «gestiti».
  3. 3. Social media e Turismo - qualche dato… I social media sono utilizzati come fonte d’ispirazione per il prossimo soggiorno I social media sono uno strumento efficace per la pianificazione della propria vacanza I social media rappresentano il metodo più veloce per condividere le proprie esperienze di viaggio Fonte:Digital-Trip.com - 2014
  4. 4. Progetto Regione Marche Obiettivo del progetto è verificare sul campo le potenzialità e l’efficacia di un processo di monitoraggio e analisi dei contenuti web e delle conversazioni social finalizzato alla estrapolazione di Indicatori (KPI) quali/quantitativi sulle esperienze di viaggio nella regione Marche. Il periodo di riferimento è stato Novembre 2014/Gennaio 2015. L’analisi si è concentrata su contenuti in lingua italiana, inglese e tedesca.
  5. 5. Il progetto ha elaborato circa 55.000 contenuti provenienti da fonti web (blog, news e forum) e fonti social (twitter, facebook, googleplus, instagram), raccolti, filtrati, organizzati e analizzati con il supporto di tecnologie, competenze e professionalità messe a disposizione da Extreme, azienda italiana specializzata nell’analisi dei «social big data» in ambito turistico. Tutte le informazioni raccolte sono state archiviate in una piattaforma software che ne consente la fruizione e l’analisi in tempo reale, creando così una «knowledge base» sempre a disposizione degli addetti ai lavori della Regione. Progetto Regione Marche
  6. 6. Per rendere l’analisi e l’interpretazione dei risultati più efficace i dati elaborati sono stati organizzati secondo i cluster tematici che caratterizzano l’offerta turistica della Regione. Progetto Regione Marche
  7. 7. I risultati del progetto - sintesi Lingue e Fonti Distribuzione per lingue Distribuzione per lingue e uso delle fonti
  8. 8. I risultati del progetto - sintesi Cluster Distribuzione Distribuzione per lingua
  9. 9. I risultati del progetto - sintesi Sentiment Complessivo Per lingua e temi
  10. 10. I risultati del progetto - sintesi Top temi Itinerari turistici: dettaglio Engagement – temi più coinvolgenti
  11. 11. I risultati del progetto - sintesi Reputation index delle top location Le migliori Sentiment per location
  12. 12. I risultati del progetto - sintesi Valorizzazione economica della presenza online Per area Per tipologia fonte Per lingua
  13. 13. Grazie dell’attenzione www.web-live.it Servizi e strumenti per il monitoraggio e l’analisi delle conversazioni web e social

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