Analisa SWOT Untuk Meningkatkan Pemasaran Pada Percetakan Graphindo Berkah Utama. Ini merupakan tugas analisa SWOT untuk mata kuliah IT Policy Strategic and Management. Analisa SWOT digunakan untuk menentukan strategi pemasaran apa yang tepat untuk sebuah organisasi/perusahaan dengan mengidentifikasi faktor kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dari organisasi/perusahaan tersebut.

1. ANALISA SWOT UNTUK MENENTUKAN STRATEGI
PEMASARAN PADA PERCETAKAN
GRAPHINDO BERKAH UTAMA
Oleh:
Doni Andriansyah (14000656)
PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER ILMU KOMPUTER
STMIK NUSA MANDIRI JAKARTA
2012

2. PENDAHULUAN
Dewasa ini perkembangan teknologi dan informasi telah merambah di segala bidang,
tidak terkecuali dalam bidang ekonomi. Bagaimana tidak, banyak bidang usaha baru
yang telah berkembang menjadi besar akibat peranan teknologi informasi. Persaingan
untuk mendapatkan konsumen-pun menjadi semakin ketat. Agar mampu memantapkan
posisi pasar serta kemampuan bersaing dalam dunia usaha, maka sebuah perusahaan
harus dapat menafsirkan keinginan dan kebutuhan konsumen yang dikombinasikan
dengan data pasar, seperti lokasi konsumen, jumlah maupun selera konsumen serta
perilakunya.
Analisa pasar merupakan dasar yang efektif untuk dijadikan sebagai bahan
pertimbangan dalam menentukan strategi pemasaran yang tepat. Hal ini dapat
dipahami karena perilaku konsumen berubah sangat cepat akibat pengaruh pasar dan
meningkatnya persaingan global, sehingga memaksa banyaknya perusahaan untuk
menempatkan strategi baru guna memperoleh keunggulan bersaing. Untuk itu
perusahaan diharapkan dapat menempatkan strategi pemasaran guna memenangkan
persaingan, baik melalui pemberian informasi maupun meningkatkan pelayanan kepada
konsumen sehingga volume penjualan produk dapat meningkat sebagaimana yang
diharapkan.
Kenyataan tersebut dapat dipahami karena dalam kondisi pasar yang dinamis akan
terjadi persaingan yang ketat, sehingga jika perusahaan tidak mampu membaca situasi
dan mengambil langkah yang tepat maka pangsa pasar bagi produknya akan
terganggu. Untuk itu analisis pasar terutama menyangkut perilaku konsumen terhadap
produk yang dijual memegang peranan yang sangat penting dalam usaha mengetahui
sejauh mana potensi pasar dapat dimanfaatkan, sehingga dapat dijadikan bahan
pertimbangan perusahaan berkaitan dengan penentuan strategi pemasaran sebagai
usaha untuk meningkatkan keunggulan bersaing.
Graphindo Berkah Utama bergerak dalam bidang usaha percetakan seperti spanduk,
banner, baligo, leaflet, brosur, dan lain-lain yang dalam memasarkan produknya bukan
tanpa pesaing yang bergerak dalam bidang yang sama. Kegiatan yang tidak kalah
penting selain produksi untuk menghasilkan produk yang sesuai dengan keinginan
konsumen adalah kegiatan pemasaran serta promosi. Hal ini didasarkan pada hasil
produk yang dihasilkan akan menjadi suatu ukuran apakan produk tersebut dapat
diterima atau tidak oleh konsumen serta banyaknya pesaing yang bergerak pada
bidang usaha yang sama.
Menghadapi segala macam tantangan saat ini maka Graphindo Berkah Utama perlu
mencari suatu solusi strategi yang tepat. Untuk menempatkan strategi pemasaran,
maka diperlukan suatu pendekatan yang akan digunakan untuk menghadapi segala
tantangan dan persaingan yaitu dengan menggunakan SWOT analisis.
Pasca Sarjana STMIK Nusa Mandiri Jakarta Page 2

3. ANALISIS SWOT
SWOT (Strength, Weakness, Opportunities, Threath) analisis merupakan alat untuk
mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan perusahaan serta perluang dan ancaman
yang ada. Faktor kekuatan dan kelemahan merupakan faktor yang disebabkan oleh
internal perusahaan, sedangkan peluang dan ancaman merupakan faktor yang
disebabkan oleh eksternal perusahaan atau lingkungan eksternal. Jadi SWOT analisis
dapat dijadikan instrumen yang tepat dalam melakukan pemilihan strategi, dan
ketepatan tersebut terletak ada para pengambil keputusan untuk memaksimalkan
peranan faktor kekuatan dan pemanfaatan peluang sekaligus berperan sebagai alat
untuk meminimalisasi kelemahan dan menekan dampak ancaman yang ditimbulkan
dari luar.
Perubahan situasi ekonomi saat ini memungkinkan bagi suatu organisasi/perusahaan
untuk melakukan serangkaian strategi untuk mempertahankan perusahaan agar tetap
bisa bertahan. Selain itu, persaingan yang semakin ketat membuat perusahaan perlu
menentukan strategi apa yang tepat untuk memenangkan persaingan tersebut. Perlu
diketahui bahwa strategi ini merupakan sarana yang digunakan untuk mencapai tujuan
akhir (sasaran), karena suatu perusahaan pada prinsipnya dipengaruhi oleh dua
lingkungan yang berbeda yaitu lingkungan eksternal dan lingkungan internal, sehingga
diperlukan suatu strategi yang baik untuk menghadapi segala tantangan yang mungkin
terjadi dari kedua lingkungan tersebut. Semakin besar unit kegiatan bisnis, maka
semakin kompleks pula bentuk, jenis dan sifat interaksi yang terjadi dalam
menghadapai kedua jenis lingkungan tersebut dan diera globalisasi saat ini persaingan
bisnis menjadi semakin tajam. Sehingga untuk memenangkan persaingan perusahaan
harus mampu memberikan kepuasan terhadap konsumen.
METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif, yaitu serangkaian kegiatan
menganalisis data dalam objek penelitian yang tidak dinyatakan dalam angka-angka,
dalam hal ini menggunakan analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunities,
Threath).
Teknik pengumpulan data
1. Observasi, yaitu mengadakan pengamatan secara langsung ke lokasi penelitian
untuk melihat kegiatan perusahaan.
2. Library research (penelitian kepustakaan) yaitu yang berhubungan dengan teoritis
sesuai dengan permasalahan yang ada untuk mendapatkan teori dan pengetahuan
yang akan dipergunakan dalam menganalisis dan memecahkan masalah yang
dihadapi.
3. Wawancara, yaitu melakukan tanya jawab secara langsung dengan pemilik atau
pihak yang berkaitan langsung dengan penelitian.
Pasca Sarjana STMIK Nusa Mandiri Jakarta Page 3

4. Teknik analisis data
Teknik analisis data yang digunakan adalah:
a. Mengidentifikasi kekuatan yang ada diperusahaan dengan cara observasi.
b. Menganalisa berbagai macam bentuk yang mungkin menjadi ancaman bagi
perusahaan.
IDENTIFIKASI SWOT
Setelah mengumpulkan semua informasi yang ada, yaitu mengidentifikasi kekuatan,
kelemahan, peluang sekaligus ancaman yang ada bagi perusahaan. Tahap selanjutnya
adalah menggunakan informasi tersebut dengan menggunakan metode matrik SWOT.
Matrik SWOT
Matrik SWOT merupakan alat yang digunakan untuk menyusun faktor-faktor strategi
perusahaan. Matrik ini dapat menggambarkan secara jelas bagaimana peluang dan
ancaman eksternal yang dihadapi perusahaan dapat disesuaikan dengan kekuatan dan
kelemahan yang dimilikinya. Matrik ini dapat menghasilkan empat sel kemungkinan
alternatif strategi sebagaimana dapat dilihat pada tabel 1 berikut.
Tabel 1. Matrik SWOT
Internal Kekuatan Kelemahan
Tentukan faktor kekuatan Tentukan faktor kelemahan
internal internal
Eksternal
Peluang Strategi SO Strategi WO
Tentukan faktor Ciptakan strategi yang Ciptakan strategi yang
peluang eksternal menggunakan kekuatan dan meminimalkan kelemahan
memanfaatkan peluang untuk memanfaatkan peluang
Ancaman Strategi ST Strategi WT
Tentukan faktor Ciptakan strategi yang Ciptakan strategi yang
ancaman eksternal menggunakan kekuatan meminimalkan ancaman
untuk mengatasi ancaman
Sumber: Rangkuti, 2000.
Strategi SO merupakan strategi yang dibuat berdasarkan jalan pikiran perusahaan yaitu
dengan memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan peluang
sebesar-besarnya.
Strategi ST adalah strategi yang menggunakan kekuatan yang dimiliki perusahaan
untuk mengatasi ancaman.
Strategi WO merupakan strategi yang ditetapkan berdasarkan pemanfaatan peluang
yang ada dengan meminimalkan kelemahan yang ada.
Pasca Sarjana STMIK Nusa Mandiri Jakarta Page 4

5. Strategi WT adalah strategi yang didasarkan pada kegiatan perusahaan yang bersifat
defensive dan berusaha meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindari
ancaman.
Dalam penelitian ini, strategi bisnis yang akan dicapai akan digambarkan dengan
melihat faktor internal (lihat tabel 2) dan faktor eksternal (lihat tabel 3) yang dapat
mempengaruhi pemasaran produk. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat
dimanfaatkan guna meningkatkan pemasaran produk kedepannya dengan
meminimalisasi kelemahan dan menggunakan kekuatan yang ada dengan
memanfaatkan peluang-peluang yang tersedia.
Tabel 2. Analisis Internal
Analisis Internal Kekuatan atau
Key Success Factor
Terhadap Pesaing Kelemahan
Lokasi: Kekuatan:
Memiliki letak yang Masih terdapat pesaing Lokasi strategis.
strategis dengan kegiatan yang lokasinya tidak
perekonomian. strategis.
Pemasaran: Kelemahan:
Harga produk yang dapat Harga produk sedikit lebih Harga produk lebih mahal.
terjangkau oleh daya beli mahal dibandingkan
masyarakat. dengan pesaing terdekat.
Proses produksi: Kekuatan:
Proses cepat dengan Graphindo Berkah Utama Memiliki on-time
ketepatan waktu yang tepat memiliki tingkat on-time performance yang baik.
hingga sampai ketangan performance yang tinggi
konsumen. diantara pesaing lainnya.
Promosi: Kekuatan:
Tidak hanya melalui Memanfaatkan teknologi Memanfaatkan teknologi
brosur/pamlet/leaflet tetapi informasi guna melebarkan informasi dengan adanya
juga melalui media internet sayap pemasaran produk website dan smart phone.
dengan adanya website sehingga memberikan
dan melalui smart phone kemudahan bagi konsumen
sehingga konsumen dapat dalam memesan produk.
memesan langsung tanpa
harus datang ke workshop.
Tenaga kerja: Kelemahan:
Pemilik melakukan Terbatasnya pelayanan Kurangnya tenaga kerja
pelayanan kepada yang diberikan sehingga guna meningkatkan
konsumen seorang diri, banyak konsumen yang pelayanan.
kurangnya tenaga kerja beralih.
yang terampil.
Pasca Sarjana STMIK Nusa Mandiri Jakarta Page 5

6. Dari hasil analisis internal diatas dapat dilihat bahwa Graphindo Berkah Utama memiliki
tiga kekuatan yang dimiliki, yaitu (1)lokasi yang strategis, (2)on-time performance yang
baik dari pesaingnya, dan (3)memanfaatkan teknologi informasi dalam hal ini melalui
media internet dengan adanya website dan smart phone yang memungkinkan
konsumen untuk memesan produk secara online tanpa harus datang ke workshop.
Hasil diatas juga menunjukkan kelemahan dari Graphindo Berkah Utama, yaitu harga
produk yang sedikit lebih mahal dari pesaingnya, serta kurangnya tenaga kerja untuk
meningkatkan pelayanan terhadap konsumen.
Tabel 3. Analisis Eksternal (Mikro/Industri)
Perubahan Struktur Dampak Terhadap Bisnis Peluang atau Ancaman
Industri Yang Muncul
Persaingan: Ancaman:
Persaingan sangat tinggi. Munculnya perang tarif Pasar dengan tarif tinggi
dalam persaingan. dengan kualitas layanan
tinggi akan turun.
Peluang:
Menerapkan tarif murah
dengan tidak mengurangi
mutu pelayanan.
Daya Tawar Konsumen: Ancaman:
Daya tawar konsumen Konsumen menjadi Biaya untuk layanan
menjadi lebih tinggi, semakin banyak konsumen akan meningkat.
konsumen mudah untuk permintaan.
memilih percetakan lain Peluang:
yang diinginkan. Memungkinkan
memberikan pelayanan
yang berbeda dengan yang
diberikan pesaing.
Dari hasil analisis mikro yang dilihat dari sisi eksternal perusahaan dengan melihat
ancaman dan peluang yang ada maka didapat key success factor sebagai berikut:
a. Memberikan tarif/harga produk yang sesuai dengan tingkat ekonomi masyarakat.
b. Memberikan pelayanan yang berbeda kepada konsumen.
Apabila kedua tabel diatas digambarkan dalam bentuk matrik SWOT, maka hasilnya
adalah sebagai berikut:
Pasca Sarjana STMIK Nusa Mandiri Jakarta Page 6

7. Tabel 4. Matrik SWOT Percetakan Graphindo Berkah Utama
Kekuatan Kelemahan
S1. Lokasi strategis W1. Harga produk lebih
S2. On-time performance mahal.
yang baik. W2. Kurangnya tenaga kerja.
S3. Memanfaatkan teknologi
informasi.
Peluang Dengan melihat kekuatan Perlu menyesuaikan harga
O1. Menerapkan tarif yang ada serta peluang yang dengan tingkat daya beli
murah dengan tidak tersedia strategi pemasaran konsumen/pasar, dengan
mengurangi mutu yang telah diterapkan tidak mengurangi mutu
pelayanan. sebelumnya perlu pelayanan yang akan
O2. Memberikan dipertahankan atau bahkan diberikan.
pelayanan yang diperbaharui guna
berbeda dari pesaing. memenangkan persaingan
berikutnya.
Ancaman Dengan kekuatan yang Menjaga kepercayaan
T1. Menurunnya dimiliki perusahaan saat ini, konsumen akan kualitas
tingkat pemasaran khususnya pemanfaatan produk serta pelayanan yang
karena harga dan teknologi informasi. Perlu di diberikan sehingga harga
kualitas yang tinggi. perluas lagi strategi yang diberikan tidak
T2. Meningkatnya pemasaran melalui jejaring berbanding terbalik dengan
biaya layanan sosial. produk yang dihasilkan.
konsumen.
STRATEGI BISNIS
Secara garis besar permasalahan dalam persaingan bisnis dalam bidang percetakan
Graphindo Berkah Utama dapat dikelompokkan menjadi, kekuatan, kelemahan,
peluang, dan ancaman.
Faktor kekuatan
a. Lokasi yang strategis.
b. On-time performance yang baik, sehingga menghasilkan ketepatan waktu yang
baik.
c. Memanfaatkan teknologi informasi guna memberikan kemudahan serta dalam hal
pemasaran produk.
Faktor kelemahan
a. Harga produk yang sedikit lebih mahal.
b. Kurangnya tenaga kerja.
Faktor peluang
a. Menerapkan tarif/harga yang sesuai dengan tingkat ekonomi masyarakat.
b. Memberikan pelayanan yang berbeda dari pesaing.
Pasca Sarjana STMIK Nusa Mandiri Jakarta Page 7

8. Faktor ancaman
a. Pasar dengan harga dan kualitas tinggi akan menurun.
b. Biaya layanan konsumen akan meningkat.
Dari uraian faktor-faktor diatas dapat ditentukan strategi bisnis apa yang tepat untuk
percetakan Graphindo Berkah Utama saat ini. Dengan menggunakan kekuatan yang
ada serta memanfaatkan peluang untuk mengurangi kelemahan dan ancaman maka
percetakan Graphindo Berkah Utama perlu mempertahankan mutu pelayanan kepada
konsumen serta menyesuaikan harga dengan daya beli masyarakat/konsumen
sehingga diharapkan dapat meningkatkan pemasaran. Serta perlu melakukan
penambahan jumlah tenaga kerja guna meningkatkan pelayanan yang dimaksud.
PENUTUP
Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan tersebut diatas dapat ditarik beberapa kesimpulan, yaitu
bisnis percetakan menunjukkan banyak permasalahan yang dihadapinya dan sangat
kompleks. Beberapa masalah berkaitan dengan pemasaran produk dengan harga yang
lebih tinggi mendapat persaingan ketat dengan pesaing yang memberi harga lebih
rendah. Peningkatan promosi dengan memanfaatkan teknologi informasi melalui media
internet dirasa cukup perlu didalam era pasar bebas saat ini.
Saran
Percetakan Graphindo Berkah Utama perlu menjaga mutu pelayanan yang sudah
diterapkan sebelumnya terhadap konsumen, yaitu memberikan pelayanan yang cepat
dan tepat. Berkaitan dengan peningkatan pelayanan, perlu adanya penambahan jumlah
tenaga kerja yang terampil. Perluas media pemasaran dan promosi tidak hanya melalui
website perusahaan (percetakan online), namun juga manfaatkan jejaring social seperti
melalui Facebook, Twitter, Blog, dan lain-lain.
Dengan menggunakan analisa SWOT pemilik perusahaan/organisasi dapat
menentukan strategi apa yang tepat untuk dijalankan guna memenangkan persaingan
yang ada.
Pasca Sarjana STMIK Nusa Mandiri Jakarta Page 8

9. DAFTAR PUSTAKA
Sudirman. 2011. Analisa SWOT Untuk Menentukan Strategi Pemasaran Pada Harian
Fajar Makasar. Makasar: Jurnal Manajemen dan Akuntansi. Vol. 12, No. 12,
Oktober 2011. Diambil dari: http://jurnalstiei-
kayutangi.ac.id/downlot.php?file=Sudirman.pdf. (4 Desember 2012).
Masih, Ni Ketut, dan Ni Nyoman Yintayani. 2007. Analisa SWOT Usaha Kerajinan
Mebel Bambu di Kabupaten Gianyar. Bali: Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan. Vol
3, No.3, November 2007. Diambil dari:
http://jurnal.pdii.lipi.go.id/admin/jurnal/3307189194.pdf. (4 Desember 2012).
Rohim, Abd. 2008. Analisis Strategi Pemasaran Melalui Pendekatan SWOT. Mojokerto:
Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis. Vol. II, No. I, April 2008. Diambil dari:
http://isjd.pdii.lipi.go.id/admin/jurnal/21088596.pdf. (4 Desember 2012).
Arya Paramarta, Wayan. 2009. Analisis SWOT PT. Astra International, Tbk. Forum
Manajemen, Vol. 7, No. 1, 2009. Diambil dari:
http://isjd.pdii.lipi.go.id/admin/jurnal/71093944.pdf. (4 Desember 2012).
Pasca Sarjana STMIK Nusa Mandiri Jakarta Page 9

10. LAMPIRAN
Gambar 1. Daftar pertanyaan wawancara.
Pasca Sarjana STMIK Nusa Mandiri Jakarta Page 10

11. Gambar 2. Jawaban wawancara point 1,2, dan 3.
Pasca Sarjana STMIK Nusa Mandiri Jakarta Page 11

12. Gambar 3. Jawaban wawancara lanjutan point 3 dan 4.
Pasca Sarjana STMIK Nusa Mandiri Jakarta Page 12

13. Gambar 4. Tampilan website Graphindo Berkah Utama
(www.graphindo.freak-kutuonline.com).
Pasca Sarjana STMIK Nusa Mandiri Jakarta Page 13