This digital web application is the My App interface where the added photos and videos and
Categorized Media albums comes alive and facilitates sharing and communication with your
Audience. Twitter and Facebook account integration. In Photo Gallery photos are
shared photos dynamically by integrating it with Picasa and Flickr accounts. The
comprehensive web layout has all to do with your personal web space corresponding to your
eventful app presence where you reach various other platforms with personalized App
including your own app wall selection, personalized banners, background, font, wallpapers,
themes etc.
This digital web application is the My App interface where the added photos and videos and
Categorized Media albums comes alive and facilitates sharing and communication with your
Audience. Twitter and Facebook account integration. In Photo Gallery photos are
shared photos dynamically by integrating it with Picasa and Flickr accounts. The
comprehensive web layout has all to do with your personal web space corresponding to your
eventful app presence where you reach various other platforms with personalized App
including your own app wall selection, personalized banners, background, font, wallpapers,
themes etc.
2010.06.24 오픈세미나 3차 발표 내용입니다.
1. Social Media 가 부각되는 이유
2. Social Media PR & 마케팅의 가능성
3. 기업 Twitter 활동
4. Twitter Event 패턴
5. Twitter Event 역효과와 요인
6. Twitter Event 경험과 조언
내용으로 되어 있습니다.
소셜미디어 온라인 마케팅 가능성과 방향에 대한 발표 내용.
사례 내용 등등.
- Social Network Social Media 이해
- Social Media 부각되는 이유
- Social Network Trend의 의미와 미래
- Social Media PR & Marketing 가능성
- Social Media 전략
- 사례로 보는 Social Media
- Social Media 운영 Point
- eStoryLAB 경험공유
2. 소셜 네트워크의 선두주자이자
가장 활발한 커뮤니케이션을 보여주고
있는 KT 의 소셜 미디어 활용 사례를 분
석해보고자 합니다 . :)
일단 , KT 가 활용하고 있는 소셜 미디어
를 살펴보면서 고객과 소통하고 있는 노
하우를 4 단계로 나누어 알아볼까요 ?
Intro
3. 1Step. 개척기
트위터 (http://twitter.com/ollehkt)
7 월 13 일 KT 와 KTF 의 합병으로 alleh KT 탄생 ,
이를 홍보하기 위해 트위터 계정 계설 !
처음으로 시도하였던 소셜 네트워크 서비스로
국내 기업 트위터중 최대 follower 수를 보유하며
1 위로 등극 !
4. 1Step. 개척기
But, 날씨 얘기를 하는 KT 의 트윗에
냉담한 고객들의 반응
KT 는 감성적으로 고객들에게 다가가려던 시도였으나 고객들이
원하는 것이 어떤 것인지 깨닫게 됩니다 .
5. 2Step. 적응기
Moto= " 소비자가 선택한 채널로 움직이자 !"
1) 소셜미디어 전담팀 운영
홍보팀에서 다루던 SNS 서비스를 좀더 활성화 시키기 위해
전담팀을 꾸렸습니다 .
2) 이벤트를 통한 즐거움 제공
트위터에서는 블랙데이에 플픽을 바꾼 팔로워에게
짜장면을 쏘는가 하면 ,
올레타임에 올레를 외치면 올레파이가 !
7. 3Step. 정체기
아이폰 출시 전후로 관련 사항을 문의 , 요구
아이폰 4 출시 빨리해줘 ! 등 ) 하는 고객이
증가하고 ,
각종 스마트 폰의 보급으로 소셜미디어 사
용자가 확 불어남에 따라
이에 발빠르게 대처하기가 어려운 상황에
이르렀죠 .
즉 , 소셜미디어를 통한 CS(customer
service: 고객서비스 ) 증가로 잠시 주춤했습
니다 .
8. 4Step. 성숙기
위기는 곧 기회라하지 않았던가요 .
정체기를 거치면서 더욱 골똘히 고심한 KT.
여러 운영자가 페이지를 관리할 수 있는 코트윗 (Co
tweet)
서비스를 도입하여 운영체제를 재정비했습니다 .
이로 인해 더욱 많은 고객들의 의견에 발빠르게 대처할
수
있게 되었답니다 .
10. 고객에게 더욱 친근하게 다가가기 위해
국내기업 최초로 페이스북 계정과
(http://www.facebook.com/ollehkt)
외국인 사용자를 위한 페이스북 계정 개설
고객의 참여를 더욱 이끄는 색다른 이벤트 진
행
4Step. 성숙기
11. 운영자가 직접 팔로워들을
만나러 지하철로 나서는
' 지금 만나러 갑니다 ' 이벤
트 .!
4Step. 성숙기
이준익 감독님을 비롯한
국내 영화 감독님 12 명의
only iphone 4 영화 촬영
현장
12. Final.
새로운 환경에 가장 먼저 뛰어들어 소셜 네트
워크의 선두주자로 등극한 KT.
처음 시작했으니 우위를 선점한 것이 아니
라
처음 시작했기에 시행착오가 많았던 점을
생각하면 KT 의 성공사례는
고객과의 소통을 통한
끊임 없는 노력의 결과물이 아닐까 생각합
니다 :)
13. Final.
지금 막 SNS 를 활용하는 기업이라면 ,
무조건 채널부터 만들고 광고만 할 게 아니라
자사의 사용자들의 특성과 니즈에 맞는 채널을
선택 , 남들이 하는 피상적인 이벤트가 아닌
흥미 (Interest) 를 느낄 수 있는 이벤트를 진행
해야
돋보일 수 있겠습니다 .
더불어 홍보보다도 고객과의 ' 소통 ' 을 중요하
게
생각한다면 , 제 2 의 성공사례가 될 수 있지 않
을까
14. Location seoul / Korea
Blog http://Bfeeling.egloos.com
SNS
@Bfeeling
http://www.facebook.com/Bfeeling
http://www.cyworld.com/Bfeeling
M +82 01-3530-9555
E silver-b@hotmail.com
About silverB