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Agile day 3「弟子入りゲーム」
- 1. Tech Fielders セミナー 2010年6月24日(木)
東京 [Agile Day 3]
LIGHT
“弟子入り”ゲーム
〜開発者 / デザイナーのためのUXインタビュー入門講座〜
<EM ZERO & アジャイルUCD研究会>
- 2. 本日の講師
• 樽本 徹也 TARUMOTO Tetsuya
– 利用品質ラボ代表
– ユーザビリティエンジニア/認定HCD専門家
– NPO 人間中心設計推進機構 理事
– アジャイルUCD研究会 共同代表
• 野口 隆史 NOGUCHI Takafumi
– 株式会社マナスリンク代表取締役
– EM ZERO編集長
- 8. ユーザの声の正体
V = f (x)
voice of user:ユーザの声 experience:体験
自己流分析
• ユーザの声とは、『自分の体験を“自己流”に
分析した結果』に過ぎない!
- 10. 技術指向
なぜ作るのか?
何を作るのか?
どう作るのか?
- 12. 師匠と弟子
ユーザが師匠、設計者が弟子。
設計者は“弟子入り”するつもりでインタビューする
- 13. Contextual Inquiry
• 迷(?)訳すると
– 状況的質問
– 文脈における質問
– コンテキスト調査法 etc…
Contextual Design:
そのココロは Defining Customer-
Centered Systems
『現地現物』
(現場に行って)先入観を持たず、白紙になって観察せよ。
五回の「なぜ」を繰り返せ(by 大野耐一)
- 15. ゲーム概要
• チーム対抗「インタビュー」合戦
– 師匠チームと弟子チームに分かれる
– 師匠役はシナリオの人物になりきる
– “弟子”チームは「インタビュー」で“師匠”チームのシ
ナリオの内容を明らかにしていく
– 前半戦+アドバイス+後半戦
シナリオ
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
インタビュー
XXXXXXXXXX
回答 “弟子”
“師匠”
- 17. 役作り
• シナリオ配布~読み込み
– 各テーブルにシナリオAとBを配布
– 各バディはいずれかのシナリオを選択
– 各バディはシナリオの人物に(なるべく)成りきる
ことができるように読み込む
• 相手チームにシナリオの内容がバレないように注意!
制限時間:10分
- 20. 前半戦 – 表
• まずは挨拶
• 師匠チームはシナリオの1枚目「イントロ」だ
けを弟子チームに見せる
• 弟子チームは自由にインタビューする
– なるべくメモを取りながら話を聞こう!
制限時間:5分
- 22. ストーリーカード作成
• 各チームはインタビューの結果から、対戦相手のシナ
リオの内容を推定する
• 推定した内容をカードに書き出す
– 1つの事実は1枚のカードに書く
– 1チーム当たり5枚以上、10枚以下
○○さんは そのお陰で
○○さんは犬
毎朝ゴン太と ○○さんは5キ
を飼っている
散歩する ロ減量できた
犬の名前は その散歩で、
「ゴン太」であ だいたい5キロ
る 歩く
制限時間:5分
- 23. 採点
• 師匠チームにストーリーカードを渡して採点し
てもらう(採点が終わったらカードを返す)
– 1枚ずつ採点する
– 三段階評価
○ シナリオに書かれている事実と一致する場合
△ シナリオに書かれている事実とは少し異なるが、文脈的には
それほど間違っていない場合
× 事実とは異なる場合
制限時間:5分
- 25. 後半戦 – 表
• 同じ相手と引き続き対戦
相手が苦戦しているようならば、
今回は、師匠役は少し「ヒント」
をあげよう!
制限時間:15分
- 26. 後半戦 – 裏
• 攻守交代する
相手が苦戦しているようならば、
今回は、師匠役は少し「ヒント」
をあげよう!
制限時間:15分
- 30. UXの5つの要素
Surface(表層)
Skeleton(骨格)
Structure(構造)
Scope(要件)
Strategy(戦略)
J.J Garrettが提唱した『The Elements of User Experience』
- 31. UCDのプロセス
1. 調査:
ユーザの“利用状況”を把握する。
2. 分析:
利用状況から“ユーザニーズ”を探索する。
3. 設計:
ユーザニーズを満たすような“解決案”を作
る。
4. 評価:
解決案を“評価”する。
5. 改善:
評価結果をフィードバックして、解決案を
“改善”する。
6. 反復:
評価と改善を“繰り返す”。
- 34. もうちょっと詳しく知りたい
EM ZERO予告
EM ZERO Vol.6 ・・・
2010年8月下旬予定
EM ZERO Vol.7
スクラム特集号 ・・・
2010年9月下旬予定
◎EM ZERO “無料”お取り寄せ http://www.manaslink.com/em/
- 35. さらに詳しく知りたい
• 拙著…
『ユーザビリティエンジニアリング
ユーザ調査とユーザビリティ評価実
践テクニック』
(樽本 徹也(著)、オーム社 2005年)
- 36. おわり
• EM ZERO
http://www.manaslink.com/
• アジャイルUCD研究会
http://groups.google.co.jp/group/agileucdja