v. Christian Baagøe Schou, Bording

1. Fra teori til praksis
Hvordan kan du få integreret E-handel op at
stå?
v. Christian Baagøe Schou,
CTO, Bording Data

2. Traditionel
kasseekspedition
Selvbetjening
Mobil
Ekspedition
Mobil shopping
Nethandel – eShop
Som vi har set, så foregår fremtidens via flere salgskanaler i
butikken & udenfor butikken…

3. Udfordringen
o Cross-Channel er afgørende for fremtidens forbruger, der
ønsker samme muligheder, uanset om de er online eller
fysiske tilstede
o Problemet er, at den løsningsmæssige side hos
virksomheder sjældent er klar til det
o Det betyder, at det er enten:
– Umuligt at tilbyde den forventede købsoplevelse
– Eller at det er meget dyrt at gøre dette
– Og det gør det svært at navigere overfor kunderne
o Hvad skyldes dette?

4. Flere handels ”logikker” forhindrer den
nødvendige service og oplevelse
o Løsningerne er ikke til
Cross Channel - fordi
– 2 integrationer til ERP
– Dupliceret handelslogik der
skal opdateres
– Ikke sammenhæng
mellem Online handel og
butiksoplevelsen, f.eks.
Gavekort, bonuspoint,
priser mm.
ERP
Handelslogik
Web
Handelslogik
Bu4k
!!!

5. Integreret webhandel – én handelslogik
uanset kanal!
o En handelslogik uanset
kanal f.eks.
– Varer, beregning af bon/
kurv, aflevering af ordre,
køb og indløsning af
gavekort, kundeklub m.fl
o Én udvikling af ny
handelslogik
o Én vedligeholdelse af
handelslogik
o Kunden får den samme
oplevelse uanset kanal!
ERP
Handelslogik
Web
Handelslogik
Bu4k
Én
fælles
handelslogik

6. Viking All-in-one Commerce leverer én
handelslogik…
ALL IN ONE
COMMERCE

7. Hvad er og hvor kommer
Viking fra?
Lad os starte med at se på,

8. • Vare--, pris- og rabatinformationer
• Tilbuds- og kampagneoplysninger
• Hyldeforkant- og skilteinformationer
• Ordrer, til ekspedition på kasserne
• Debitorer (Interne konti)
• Elektronisk transaktionsjournal
alle kassetransaktioner, salgsdata og boner
• Aftalte sum- og posteringsdata
Hoved- og kædekontorer
Viking
Butikker
Kasseekspedition
Salgsordrer
Betalinger
Varebestillinger
Gavekortløsning
Afstemning
Rapporter
Hyldemærker og skilte
m.m.
Forespørgsler
Centralt system
• Varestyring,
• Logistik
• Økonomi
ViKING
Enterprise
server

9. ViKING integrationer

10. ViKING integrationer til ERP løsninger

11. Over 2.000 butikker med ca. 11.000 kasser
Supermarkeder, varehuse, minimarkeder, kiosker, byggemarkeder, grænsehandelsbutikker,
stormagasiner, special- og udvalgsvarebutikker, salgskontorer
• Danmark
- Grønland
- Færøerne
• Sverige
• Norge
• Finland
• Island
• Tyskland
• Polen
• Singapore

12. ALL IN ONE
COMMERCE
2012 – Viking fra effektivt kassesystem til…

13. Sales Manager og flere kanaler
o Vi byggede Sales Manager, så vi kunne udstille ”en fælles
handelslogik” til andre end de fysiske kasser
o Vi byggede Webshop og Apps, for selv at finde ud af,
”hvad skal der til”.
o Vi begyndte at lede efter partnere på Web/Online handel
Viking
Server
Sales
Manager
API
Viking
kasser
Web
Apps

14. o APP til Smartphones
o Mobil pris- og vareinformation
o Handel og køb
o Kobler op til en ViKING Server
o Enten en fast central server eller
serveren i den butik man befinder sig
Viking Shopper – mobil shopping og in-store
shopping

15. Og den lidt mere tekniske side af sagen
o En central Viking Commerce server – men hvordan
hænger det sammen med butikken.
– Hvordan sikrer vi performance?
– Hvordan sikrer vi at en ordre ender i den rette butik
– Hvordan håndterer butikkerne ordrer?

16. ViKING
Enterprise server
Apache
web
server
Ar4cle
Query
ViKING
Commerce Server
ViKING
Sales
Manager
GiE
Card
Handler
Price
Collector
ViKING
Commerce
Database
Order
Handler
• Varer,
priser
og
rabaNer
• Kunder/kundekon4
• Salgstransak4oner
• Ordrer
FIREWALL
Order
logis4c
Pick
list
and
Order
edi4ng
Order
logis4c
Pick
list
and
Order
edi4ng
Viking Commerce Arkitektur

17. Og når vi går skridtet
videre…

18.
Købet
behandles/opleves
ens
Udstedelse og anvendelse
• Rabat på bon (dette køb)
• Loyalitetspoint/-beløb.
• Rabatmærker
• Rabatkupon/voucher
ViKING
Commerce Server
Længere ned ad vejen…
Cross Channel, kundeklub/loyalitet, CRM, One2One markedsføring

19. Data
warehouse
(Kundehistorik)
SalgstransakEoner
og
ordrer
CRM-­‐/Dialog
System
Data-­‐
og
adfærdsanalyse
Kundesegmentering
Kampagneforslag/-­‐plan
Event
overvågning
Udsendelse
Kundeklub
og
Kundeprofiler
Udsendelse via
Indhold
Købet
behandles/opleves
ens
ViKING
Commerce Server
Og når vi går hele vejen…
Bording og partnere….. 1stWeb, DynamicWeb m.fl…

20. Opsummering
o Viking All-in-One Commerce leverer én handelslogik uanset kanal
o Én veldokumenteret integration til ERP
o Kunderne oplever samme priser, rabatter, én kurv, gavekort mm. på
tværs af kanaler, Web, Mobil handel, Selvbetjeningsløsninger og ved
kasseapparatet
o .
o Virksomhederne får en optimeret løsning, der gør det muligt at agere
i Cross Sales verdenen
o Virksomheden får en løsning, hvor ændringer kan udføres smidigt i
tæt dialog med E-commerce bureau, f.eks. 1stWeb
o Udover Fleggaard er Viking All-in-One Commerce på vej ud til flere
markante aktører på vores referenceliste…

21. Spørgsmål?