Zkratka UX je běžnou součástí digitálního marketingu. Využívání metod a přístupu User eXperience se přesto stále pohybuje od nepochopení základních principů UX až po kompletní začlenění UX přímo do strategie celé firmy.
Podívejte se na přehled nejčastěji používaných metod UX výzkumu a příklady jejich využití.
Jaký je váš postup při návrhu webu? Jak do procesu zapojujete uživatele? Právě o tom mluvil Tomáš Ludvík z Dobrého webu na českobudějovické komunitním setkání UX čtvrtkon.
Tomáš Ludvík: Uživatelský výzkum v návrhu webu #blokexpertuKISK FF MU
Slajdy k přednášce pro předmět Blok expertů na KISKu (kisk.cz/blok-expertu).
Tomáš Ludvík v Dobrém webu vede UX tým a jako designer pomáhá společnostem definovat a navrhovat úspěšné digitální produkty a služby. Na Bloku expertů vystoupí s přednáškou na téma "User experience", objasní základní termíny z této oblasti, uvede metody uživatelského výzkumu a jejich zapojení do procesu návrhu webu. Přínosy "User-centered designu" budou demonstrovány na reálných příkladech z praxe, zejména na práci při redesignu webu MFF Univezity Karlovy.
Postupy a používané metody při tvorbě zadání webu, UX WireframeMichal Novák
Postupy které jsou využívány při návrhu obsahu, struktury webů. Návrh webu je jako architektonický plán pro stavbu domu.
Prezentace obsahuje používané postupy a stručné informace o konkrétních metodách
Vypracováno na základě UX zkušeností Michala Nováka a knihy Web ostrý jako Břitva
www.seopc.cz
Zkratka UX je běžnou součástí digitálního marketingu. Využívání metod a přístupu User eXperience se přesto stále pohybuje od nepochopení základních principů UX až po kompletní začlenění UX přímo do strategie celé firmy.
Podívejte se na přehled nejčastěji používaných metod UX výzkumu a příklady jejich využití.
Jaký je váš postup při návrhu webu? Jak do procesu zapojujete uživatele? Právě o tom mluvil Tomáš Ludvík z Dobrého webu na českobudějovické komunitním setkání UX čtvrtkon.
Tomáš Ludvík: Uživatelský výzkum v návrhu webu #blokexpertuKISK FF MU
Slajdy k přednášce pro předmět Blok expertů na KISKu (kisk.cz/blok-expertu).
Tomáš Ludvík v Dobrém webu vede UX tým a jako designer pomáhá společnostem definovat a navrhovat úspěšné digitální produkty a služby. Na Bloku expertů vystoupí s přednáškou na téma "User experience", objasní základní termíny z této oblasti, uvede metody uživatelského výzkumu a jejich zapojení do procesu návrhu webu. Přínosy "User-centered designu" budou demonstrovány na reálných příkladech z praxe, zejména na práci při redesignu webu MFF Univezity Karlovy.
Postupy a používané metody při tvorbě zadání webu, UX WireframeMichal Novák
Postupy které jsou využívány při návrhu obsahu, struktury webů. Návrh webu je jako architektonický plán pro stavbu domu.
Prezentace obsahuje používané postupy a stručné informace o konkrétních metodách
Vypracováno na základě UX zkušeností Michala Nováka a knihy Web ostrý jako Břitva
www.seopc.cz
Orientace na User Experience jako marketingová strategie?Jakub Krčmář
Prezentace z UX Konference 2013, kde jsem se snažil vysvětlit jakým způsobem do firmy implementovat orientaci na UX jako marketingovou strategii. Doplněno o příklady a řadu doporučení. Hodně jsem k tomu povídal, takže slidy samotné toho moc neřeknou. :)
Open Monday: Jak správně uspořádat uživatelské testováníH1.cz
Přednáška Davida Špinara ze série Open Monday H1.cz. Týká se uživatelských testování a ukazuje jak správně user testing uspořádat a na co nezapomenout.
Cíle vs. prostředky …aneb ať je to responzivní (UX Konference 2014)Ales Rubas
Při poptávce po redesignu služeb si dejte pozor, ať redesign plní cíle a potřeby uživatelů. Neplňte pouze checklist technologiemi a prostředky, kterými je trendy se pochlubit.
Slajdy k prezentaci na UX Konferenci
Inovace a novinky na českých i zahraničních eshopech | Shopcamp 2016 | 16.9.2016Jan Kvasnička
Přednáška plná praktických ukázek inovací a novinek v oblasti ecommerce. Některé jsou velice zajímavé, jiné mohou být cestou do pekel, jelikož to, co funguje v zahraničí, nemusí fungovat také u nás.
Co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr na detailu produktu? Jan Kvasnička
Optimalizace detailu produktu není vůbec jednoduchá. Často kvůli kapacitám a financím kopírujete texty dodavatele, používáte jejich fotografie, bojujete pouze cenou a nemáte přidanou hodnotu? Změňte to. Prakticky si ukážeme, jak zvyšovat konverzní poměr na detailu produktu a co vše můžete využívat. Jaké informace, funkce a jak k tomu celkově přistoupit vzhledem k cílové skupině, typu eshopu a rozhodovacímu procesu. Opět jen prakticky, bez zbytečné omáčky okolo. Více naleznete zde: http://blog.kvasnickajan.cz/co-vse-dokaze-ovlivnit-konverzni-pomer-na-detailu-produktu/
Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost! | Copycamp 2016 | 8.6.2016Jan Kvasnička
Přednáška "Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost!" zazněla na šestém ročníku konference Copycamp.cz a o své praktické příklady se zde podělila dvojice #SEOUX Jan Kvasnička a Pavel Ungr. Více v článku http://blog.kvasnickajan.cz/copywriter-s-presahem-do-seo-a-ux-nutnost/.
Zvyšování konverzního poměru v praxi II. | 4. ročník Affiliate konference | 1...Jan Kvasnička
Přednáška na téma Zvyšování konverzního poměru v praxi, kde byly prezentovány otázky a weby affiliate partnerů. Tato přednáška byla prezentována na 4. ročníku Affiliate konference. Všechny důležité odkazy můžete nalézt zde: http://blog.kvasnickajan.cz/ma-prednaska-na-4-rocniku-affiliate-konference-na-tema-zvysovani-konverzniho-pomeru-v-praxi-ii-2/
UX mindset – aneb jak dělat digitální projekty pořádněJakub Krčmář
Přednáška pro studenty 2. ročníku UTB ve Zlíně, 13. 10. 2014.
Spolu s Janem Habichem, který přednášel na téma Everyone is a @Project manager: https://www.youtube.com/watch?v=chzSDVbRW70&list=UUQld-8imlOodQQrNYqj4lvg
Orientace na User Experience jako marketingová strategie?Jakub Krčmář
Prezentace z UX Konference 2013, kde jsem se snažil vysvětlit jakým způsobem do firmy implementovat orientaci na UX jako marketingovou strategii. Doplněno o příklady a řadu doporučení. Hodně jsem k tomu povídal, takže slidy samotné toho moc neřeknou. :)
Open Monday: Jak správně uspořádat uživatelské testováníH1.cz
Přednáška Davida Špinara ze série Open Monday H1.cz. Týká se uživatelských testování a ukazuje jak správně user testing uspořádat a na co nezapomenout.
Cíle vs. prostředky …aneb ať je to responzivní (UX Konference 2014)Ales Rubas
Při poptávce po redesignu služeb si dejte pozor, ať redesign plní cíle a potřeby uživatelů. Neplňte pouze checklist technologiemi a prostředky, kterými je trendy se pochlubit.
Slajdy k prezentaci na UX Konferenci
Inovace a novinky na českých i zahraničních eshopech | Shopcamp 2016 | 16.9.2016Jan Kvasnička
Přednáška plná praktických ukázek inovací a novinek v oblasti ecommerce. Některé jsou velice zajímavé, jiné mohou být cestou do pekel, jelikož to, co funguje v zahraničí, nemusí fungovat také u nás.
Co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr na detailu produktu? Jan Kvasnička
Optimalizace detailu produktu není vůbec jednoduchá. Často kvůli kapacitám a financím kopírujete texty dodavatele, používáte jejich fotografie, bojujete pouze cenou a nemáte přidanou hodnotu? Změňte to. Prakticky si ukážeme, jak zvyšovat konverzní poměr na detailu produktu a co vše můžete využívat. Jaké informace, funkce a jak k tomu celkově přistoupit vzhledem k cílové skupině, typu eshopu a rozhodovacímu procesu. Opět jen prakticky, bez zbytečné omáčky okolo. Více naleznete zde: http://blog.kvasnickajan.cz/co-vse-dokaze-ovlivnit-konverzni-pomer-na-detailu-produktu/
Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost! | Copycamp 2016 | 8.6.2016Jan Kvasnička
Přednáška "Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost!" zazněla na šestém ročníku konference Copycamp.cz a o své praktické příklady se zde podělila dvojice #SEOUX Jan Kvasnička a Pavel Ungr. Více v článku http://blog.kvasnickajan.cz/copywriter-s-presahem-do-seo-a-ux-nutnost/.
Zvyšování konverzního poměru v praxi II. | 4. ročník Affiliate konference | 1...Jan Kvasnička
Přednáška na téma Zvyšování konverzního poměru v praxi, kde byly prezentovány otázky a weby affiliate partnerů. Tato přednáška byla prezentována na 4. ročníku Affiliate konference. Všechny důležité odkazy můžete nalézt zde: http://blog.kvasnickajan.cz/ma-prednaska-na-4-rocniku-affiliate-konference-na-tema-zvysovani-konverzniho-pomeru-v-praxi-ii-2/
UX mindset – aneb jak dělat digitální projekty pořádněJakub Krčmář
Přednáška pro studenty 2. ročníku UTB ve Zlíně, 13. 10. 2014.
Spolu s Janem Habichem, který přednášel na téma Everyone is a @Project manager: https://www.youtube.com/watch?v=chzSDVbRW70&list=UUQld-8imlOodQQrNYqj4lvg
Jak jsou na tom parádní weby s přístupnostíRadek Pavlíček
Prezentace ze semináře soutěže Parádní web 2012, v níž jsme pod hlavičkou projektu Blind Friendly Web testovali přístupnost soutěžních webů nejen pro uživatele s těžkým postižením zraku.
Webová prezentace - case study - Squaris ConsultantsSun Marketing
Po několika případových studiích zaměřených na PPC reklamní kampaně a Facebook aplikace jsme připravili case study týkající se vývoje firemní webové prezentace. Jako ideální volba se ukázal jeden z našich zahraničních klientů, belgická poradenská a konzultační společnost Squaris s.p.r.l.
I knihovnám může přístupnost přinést celou řadu výhod - snížit provozní náklady, zvýšit počet návštěvníků či pozitivní nahlížení veřejnosti na knihovnu jako takovou. Pojďme si ukázat, jak i malou změnou na webové stránce můžeme výrazně zlepšit její přístupnost a získat tak výhody, které přístupnost přináší.
Krátce se také podíváme na to, jak testujeme přístupnost v soutěži Biblioweb, na jaké problémy na webech knihoven nejčastěji narážíme, a jak je možné tyto bariéry odstranit.
Accessibility can bring a lot of benefits also for libraries – reduction of operation costs, raising of amount of visitors or improvement of library´s PR. Let´s show how even a small change on a web page could dramatically increase its accessibility and help to gain benefits, that accessibility brings.
Let me also briefly introduce you our way of accessibility evaluation in Biblioweb contest, show you the problems, which we often meet and ways, how it´s possible to remove these barriers.
Jednoduchý firemní web na WordPressu - WordCamp Praha 2014Radek Kucera
Prezentace z WordCamp Praha 2014 se zabývá tvorbou jednoduchých firemních stránek na WordPressu. Cílem prezentace je stručně rekapitulovat celý proces tvorby webu na WordPressu.
Webová prezentace - case study - DHL Express (Slovakia)Sun Marketing
Pro společnost DHL Express (Slovakia) jsme realizovali novou webovou prezentaci - Expresnapreprava.sk. Jejím cílem bylo především přehlednou formou prezentovat informace o nabízených službách, zvýšit počet zákazníků a motivovat ty stávající k opakovaným objednávkám, umožnit rychlé nalezení kontaktních informací, ale například i sledovat stav zakázky online. Jak jsme postupovali se dozvíte v případové studii.
Vývoj na poli automatizace testování webů otevírá spousta možností, které by ještě před pár lety byly nereálné. Podíváme se na některé aktuální trendy a ukáži pár moderních technologií a služeb, které vám mohou pomoci automatizovat (a tedy urychlit, zlevnit nebo zlepšit) různé části QA procesu: visual testing, docker, web performance testing.
5. Výzkum Návrh Testování Implementace
Rozhovory s uživateli
• Individuální
• Focus groups
• Kdy použít
» Poznání uživatelů
» Podklad pro persony
5
6. Výzkum Návrh Testování Implementace
Analytika
• Sledování návštěvnosti
• Odkud chodí
• Co hledají
• Kde odcházejí
• Kdy použít
» Před redesignem
» Po implementaci změn
6
7. Výzkum Návrh Testování Implementace
Špehování uživatelů
• Sledování pohybu po webu
• Kam klikají? Co dělají?
• Nástroje
» UserFly, Crazyegg, mYx, Clicktale
• Kdy použít
» Ověření tezí
» Nalezení slabých míst
7
10. Výzkum Návrh Testování Implementace
Třídění kartiček
• Jak chápou uživatelé uspořádání
informací?
• Nástroje
» Tužka, papír
» Websort.net
• Kdy použít
» Příprava struktury webu
10
13. Výzkum Návrh Testování Implementace
Wireframy, prototypy
• Návrh uživatelského rozhraní
• Nástroje
» Balsamiq
» Axure
» Justinmind
• Kdy použít
» Iterace a testování návrhu webu
» Zadání pro grafika a programátory
13
15. Výzkum Návrh Testování Implementace
Uživatelské testování
• Ověření funkčnosti řešení
• Nalezení chyb
• Rychlé, efektivní
• Kdy použít
» Čím dříve, tím lépe
» Ve fázi wireframů
» Ve fázi grafiky
» Ve fázi hotového webu
15
18. Výzkum Návrh Testování Implementace
Vzdálené uživatelské testování
• Velmi levné a rychlé
• Uživatelé nemusí chodit k nám
• Synchronní / asynchronní
• Nástroje
» Skype
» Webex
» GoToMeeting
18
21. Výzkum Návrh Testování Implementace
Testování s oční kamerou
• Kvalitativní i kvantitativní data
• Nutná důkladná příprava i vyhodnocení
• Kdy použít
» Otestování grafiky
» Ověření domněnek a teorií
21
23. Výzkum Návrh Testování Implementace
A/B testování
• Tvrdá data
• Testování na vlastních návštěvnících
• S Website Optimizerem „zdarma“
• Kdy použít
» Porovnání více možných řešení
» Postupná optimalizace efektivity webu
23
25. Konec
• Kde se dozvíte víc?
» Školení Nástroje User Experience
» Workshop uživatelského testování použitelnosti
» www.dobryweb.cz/vzdelavani
» Použitelnost na FB - www.facebook.com/pouzitelnyweb
25
26. Dotazy?
Adam Fendrych
adam.fendrych@dobryweb.cz
Twitter.com/adlo
26