More Related Content Similar to Active listening
Similar to Active listening (20) More from Enkhbat Chimed-Ochir
More from Enkhbat Chimed-Ochir (6) 3. ХАРИУЛТ
• 37-45: Та өөрийнхөө сонсох
чадварыг засах цаг нь болжээ
• 21-36: Таны чадвар тийм ч муу биш
гэхдээ энэ чадвараа сайжруулах
хэрэгтэй.
• 0-20: Та бол сайтар сонсох ур
чадварыг эзэмшсэн хүн /гэхдээ бүрэн
биш/
4. ? ? ?
• HEAR- Сонсогдох
• LISTEN- Сонсогдож буй зүйлдээ анхаарах /ШУ-ны
үүднээс чихэнд сонсогдож буй зүйлийг тархи
боловсруулалт хийх/
ACTIVE LISTENING-/Зүрхээрээ
сонсох, сайтар сонсох хувь хүний чадвар/
5. САЙТАР СОНСОХ
Def: Сайтар сонсох нь ярьж буй
хүн, сонсогч хоорондын харилцан
ойлголцох, ойлголтыг нэмэгдүүлэх
харилцааны нэгэн техник юм.
Яриаг идэвхигүй сонсож буй хүнээс
илүүтэйгээр үг болон биеээрээ анхаарал
хандуулж, ярьж буй хүний мессежийн гол
цэгүүдийг давтаж хэлж байгаа сайтар сонсч
буй хүн нь спикэрт эерэг мэдрэмж төрүүлдэг
байна. Hr
6. =>
Сайтар сонсох гэдэг нь “өөрийнхөө сонсмоор байгаа
зүйл”-ийг сонсох /hear/ биш, “харилцаж байгаа
хүнийхээ хэлж, дамжуулах гэж хүсэж байгаа зүйл”-
ийг
- хүлээцтэйгээр ойлгоѐ гэсэн хандлагатайгаар сонсох
/listen/ явдал бөгөөд
- ярьж байгаа хүн өөрийнхөө бодлыг цэгцэлж,
- хүлээн зөвшөөрсөн дүгнэлт болон шийдвэр
гаргалтанд хүрэхийг нь дэмжих явдал юм.
LISTEN гэх үгний утга болох чих, нүд, зүрхээрээ
чагнах нь САЙТАР СОНСОХ-ын үндэс юм.
7. Энэ чадвар яагаад чухал вэ?
Сайтар сонсох Зорилго:
ЯРЬЖ БУЙ ХҮН ӨӨРИЙГӨӨ
МЭДРЭХ, АНЗААРАХАД НЬ
ДЭМЖЛЭГ БОЛОХ
8. Сайтар сонсох нь ярьж буй хүнийхээ зүрх
сэтгэлийг тусгаж /нуугдмал байдлаас ил
гаргах/, түүнийг өөрийгөө олж нээхэд нь
тусалдаг.
11. Сайтар сонсох чадварын 7 дадал
/Идэвхижүүлэлт ба Харилцааны сургалт/
1. Толгой дохих
2. Сонсож буйгаа илэрхийлэх
3. Давтах
4. Нэгтгэж дүгнэх
5. Асуулт
6. Хариу үйлдэл
7. Санал нийлэх
12. Дасгал ажиллах
• 3, 3-аараа баг болох
• Нэг асуудлыг ярих нь танд харьцуулалт
хийхэд дөхөм байх болно
• Зааврын дагуу ажиллана
• Тухайн тоглолт бүр дээр тэмдэглэл бичнэ
14. Сайтар сонсох ур чадварыг
эзэмших
1. Нүүрний хувирал, илэрхийлэл
2. Биеийн хэл
3. Нүдээрээ холбогдож итгэл төрүүл, өөрийгөө
илэрхийл /Eye contact can be challenged/
4. Энэ чиний тухай биш
1.Суу
2.Сонирхож буй мэт харагд
3.Өөр лүү нь хар /Налуу/
4.Сонс
5.Сонирхолтой байгаа мэт жүжиглэ
6.Толгойгоо дохь
7.Ярьж буй хүнийхээ нүд рүү нь хар
15. “we were all given one mouth
and two ears. The wisest
people use them in that
proportion.”
~~~Anonymous~~~
16. Та өөрийгөө хэрхэн дүгнэж байна вэ?
Өөрийнхөө сонсох чадваруудыг
сайжруулахын тулд юу хийе гэж бодож
байна ?
Энэ сургалт танд хэр хэрэгтэй байсан бэ?
Таны цагийг үрсэн зүйл байсан уу?
Editor's Notes За одоо үндсэн сэдэв рүүгээ ороё Энэхүү ур чадварын талаар ярихаасаа өмнө САЙТАР СОНСОХ ГЭЖ ЮУ БОЛОХ талаар та бүхэнд танилцуулах болно.Энэ нь харилцаа/коммуникацийн нэгэн техник бөгөөд Ярьж буй хүний үйлдэлд Сонсож буй хүн хариу үйлдэл үзүүлэх Санаа сэтгэлээ төвлөрүүлсэн анхаарал-undivided attentionКарл ложерс-нь сайтар сонсохын ач холбогдл, үр бүтээлтэй харилцааг үүсгэх талаар судалсан хүн 1902-1987 Бид харилцан ярилцаж байхдаа эсрэг хүнийхээ яриаг тасалж өөрийгөө хамгаалж эхэлдэг байна.Бид хүнд бараа худалдаалахдаа таны шаардлагад тэнцсэн ийм бүтээгдэхүүн байна гээд тайлбарлахын оронд ихэнхдээ тухайн хүнд хэрэгцээ байгаа эсэхийг үл анзааран, шаардлага нь юу юм гэдгийг ч тооцож үздэггүй. /тиймээс бид харилцагч хүнийгээ сонсдог, мэдэрдэг байх шаардлагатай/ Хүний нөөцийн менежерүүдийн хувьд бидний үйлчлүүлэгч нь ажилтнууд юм. - Ярьж байгаа хүний илэрхийлж буй гол зүйл, мессежийг ойлгохын хичээн ажиллахҮгэн болон үгэн бусаар хариу үйлдэл үзүүлэхБүх мэдээллийг авах хүртлээ яриаг таслахгүй байх Энэхүү чадвар нь төвөг чирэгдэлгүй бүтээмжтэй харилцааны үндсэн ур чадварЯрьж буй хүнийг далд ухамсарт байдаг өөрийгөө илэрхийлэх чадварыг анзаарахад нь дэмжлэг үзүүлэх, Active listening чадварт суурилна Удирдах ажилтнуудын хувьд энгийн ажилтнаа сонсох нь чухалТОЛЬ БОЛ ТА Some of the benefits of listening include:You are better able to help others.You have more power and influence in the world.You are able to understand things on a deeper level.You are able to understand more about different cultures.You have the resources to make more informed, rational decisions.You have the tools to avoid conflicts and reduce problems.You are able to participate in life more because you know more.You can become a more effective leader.You will become more popular because people admire good listeners.Your self-esteem in greatly enhanced. Дээш доош хөдөлгөхТийм аанхаан г.мэтээр санаа нийлж буйгаа илэрхийлэхГол түлхүүр үгийг давтаж хэлэхЯрианы завсар хооронд цэгцлэхНээлттэй хаалттай асуулт тавих, асуулт асуувалЯрьж буй хүнийхээ асуултанд хариулах бус хариу үйлдэл хийх. /хариулаад байвал ярилцаж буй хүн хэт хамааралтай болно/Сэтгэл санааны байдалд нь хариу үйлдэл үзүүлэхЯрьж буй хүнийхээ оронд өөрийгөө тавьж ойлгохХийж үзэцгээх үү? Энэхүү үйлдэл Cheer up guys
