人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授

有效溝通與同理心運用詹翔霖 98 年 6 月 14 日

資歷簡介政治大學科管所科技管理班結業英國國立威爾斯大學企管碩士美國西太平洋大學企管博士 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

怎麼溝通啊 --- ,[object Object],[object Object]

溝通的意義 ,[object Object],[object Object],[object Object]

溝通的四大目的 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object]

人際關係縱橫談 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

溝通與人際關係的建立好你贏我輸 ( 無力感 ) 我輸你輸 ( 自閉症 ) 你贏我贏 ( 皆大歡喜 ) 我贏你輸 ( 虐待狂 ) 你好我

引起人際溝通不良的原因 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

我的察覺和溝通 ,[object Object],[object Object],[object Object],感覺（看、聽、嗅、味、觸）「我看見……」我解釋「我想……」表達「我的決定」感受「我覺得……」意欲「我要……」感官訊息背景經驗反射作用情緒心理作用動機．選擇行為反應

,[object Object],[object Object]

溝通的類型溝通語言非語言口頭書面聲音語氣肢體語言身體動作

有效溝通的表達方式你在說什麼你是怎麼說的你的身體語言 7 ％ 38 ％ 55 ％

語言溝通技巧 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

非語言技巧 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

觀察的技巧 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],眼睛是心靈的窗口 .

引起共鳴的技巧 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

溝通三要點 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

人脈關係的溝通技巧 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],提升人脈競爭力八大秘方

提升人脈競爭力八大秘方 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

提升人脈競爭力八大秘方 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],培養專業（第一個十年）專業與人脈（第二個十年）人脈關係（第三個十年）

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

新世紀的溝通觀 : 「在人生中，去體會別人的感受與期盼。將你的神經細緻化，設身處地的為對方著想，也是一種溝通」。易位而處：當你陷入一些溝通的泥淖裡，不知道該如何是好的時候，不妨先跳出來，站在對方的立場想一想，甚至跳至第三者位置，看看你與對方的問題。專業的「態度」其實要比「技術」更為重要。

[object Object],[object Object],人生溝通，一點就通

人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (17)

Similar to 人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授

Similar to 人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (13)

人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授

Editor's Notes