10 BEST COMPANIES TO WORK FOR

1. การวางแผนกลยุทธ ของบริษัท Qualcomm
Company Background
บริษท Qualcomm เป็นบริษทพัฒนาระบบการสื่อสายไร้สาย โดยมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องมาตั้งแต่ปี 2000 โดยมี
ั ั
สินค้าที่ได้รบความนิยมอย่างมากคือระบบ CDMA (Code Division Multiple Access) เป็นรูปแบบ ของเทคโนโลยี
ั
การสื่อสารอีกประเภทหนึ่งที่มีให้บริการอย่างแพร่หลายโดยมีหลักการทางานคือการแปลงคลื่นเสียงไปเป็น
ข้อมูลดิจิแบบตอล และถูกนาไปเข้ารหัสเฉพาะสาหรับการใช้งานในแต่ละครัง ซึ่งทาให้ระบบ CDMA นั้น
้
สามารถรองรับการใช้งานจากเครืองลูกข่ายได้ในจานวนมาก ในระบบ CDMA นั้นยังแบ่งเทคโนโลยีออกไปได้
่
หลายแบบ อาทิเช่น CDMA One (IS-95A และ IS-95B), CDMA 2000 1x และ CDMA 2000 1xEV
บริษท Qualcomm แบ่งโครงสร้างการทางานออกเป็น 2 หน่วยงานใหญ่ๆ คือ
ั
หน่วยงานทีเ่ ป็น หน่วยงาน ธุรกิจหลัก ซึ่งมี บริษัทลูกอยู่ 5 บริษท คือ
ั
1. QCT (QUALCOMM CDMA Technologies) ซึ่งธุรกิจ เกี่ยวกับระบบ CPG (Cellular
Product Group), CWM (Connectivity& Wireless Modules) และ CCP
(Computing&Consumer Product)
2. QTL (QUALCOMM Technology Licensing
3. QWI (QUALCOMM wIireless & Internet) ซึ่งทาธุระกิจเกี่ยวกับ ระบบ QIS
(QUALCOMM Internet Services), QGOV (QUALCOMM Government Technologies),
QES (QUALCOMM Enterprise Services), FIRE THORN (A QUALCOMM Company)
4. QSI (QUALCOMM Strategic Initiatives)ซึ่งทาธุระกิจเกี่ยวกับ ระบบ VENTURES
(QUALCOMM Ventures),FLO TV ( FLO TV Incorporated)
5. ธุระกิจอื่นๆ เช่น MFT (Media FLO Technologies),QMT (QUALCOMM Mems
Technologies)
หน่วยงานทีทาหน้าที่ สนับสนุนการทางานของบริษท ซึ่งมีบริษัทลูก อยู่ 2 บริษัท คือ
่ ั
1. ESG (Engineering Services Group)
2. R&D (Corporate Research&Development)
ซึ่งในการกาหนดกลยุทธ์ ของบริษัท Qualcomm นั้นเกิดจากมุมมองของ CEO ของบริษัท ซึ่งสอดโครงคล้องกับ
กลยุทธระดับธุรกิจและองค์กร และถูกพัฒนาให้เป็นวัฒนธรรมขององค์กรซึ่งสามารถสื่อสารและได้รับความ
ร่วมมือกับพนักงานต่างๆของบริษทได้เป็นอย่างดี

2. CEO’ S View
สิ่งที่ คุณสามารถทาได้บนคอมพิวเตอร์คุณ ในระยะเวลาอันใกล้นจะสามารถทาบนโทรศัพท์มือถือของคุณได้ ใน
ี้
อนาคตอันใกล้มือถือของคุณจะมีสัมผัสที่หก ซึ่งจะเรียนรู้สิ่งทีคุณต้องการและตอบสนอง ซึ่งต่างๆที่คุณต้องการ
่
ได้ทุกทีทุกเวลา โดยQualcomm จะทาให้คุณเข้าถึงโลกดิจิตอลส่วนบุคคลของคุณเองได้
่
Business Model
เนื่องจากสินค้าหลักของบริษัท เป็นสินค้าเทคโนโลยี ซึ่งมีการเปลียนแปลงอย่างรวดเร็วและต่อเนืองดังนัน ทาง
่ ่ ้
บริษท จึงได้กาหนด สร้างและทาการพัฒนาสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่องและตรงกับความต้องการของลูกค้าให้
ั
มากที่สุดทาให้มีการพัฒนา การทา R&D ของบริษทอย่างต่อเนื่อง และมีแนวโน้มเพิ่มขึนทุกปี ดังทีแสดงในรูปที่
ั ้ ่
1 ซึ่งการพัฒนาการพัฒนา R&D อย่างต่อเนื่องนี้ทาให้บริษัทยังคงรักษาความเป็นอันดับต้นในธุรกิจระบบการ
สื่อสารไร้สายได้และมีการขยายตลาดออกไปสู่หลายๆประเทศอย่างต่อเนื่อง ซึ่งถือได้ว่าเป็น Core Competency
อย่างหนึ่งของบริษทั
รูปที่ 1 Qualcomm’s Fiscal year R&D Investments 2000 to 2007ซึ่งในบริษัท Qualcomm ได้มีการ
กาหนด Business Model เพื่อเป็นการกาหนดแนวทางในการทาธุรกิจ ดังแสดงในรูปที 2

3. รูปที่ 2 Qualcomm Business Model
การกาหนดกลยุทธ์
ในการกาหนดกลยุทธ์ต่างๆนั้นทางบริษทได้อาศัยพื้นฐานมาจากมุมมองของ CEO และการทา Business
ั
Model ในการกาหนด กลยุทธ์ในการทางานโดยได้มีการแบ่งระดับกลยุทธ์ ออกเป็น 3 ระดับ คือ
กลยุทธ์ระดับธุรกิจ ซึ่งทางบริษัท Qualcomm ได้เลือกกลยุทธในการเติบโตเนื่องจาก ตลาดระบบการ
สื่อสารไร้สาย เป็นระบบใหม่ที่สร้างความสะดวกสบายในการใช้ชีวิตให้กับลูกค้าได้ ทาให้กลุ่มลูกค้าเติบโต
ขึ้นเรื่อยๆในทุกๆประเทศ และยังไม่ได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่ดังนันทางบริษท จึงได้วางกลยุทธเป็นกล
้ ั
ยุทธ์การเตบโตโดยมุ่งเน้นที่การพัฒนาการทา R&D อย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการ
ของลูกค้าให้มากที่สุด
กลยุทธ์ระดับบริษท Qualcomm เนื่องจากกลุ่มลูกค้าเป็นลูกค้าได้ทกพื้นที่ ทุกช่วงอายุ ทุกรูปแบบการใช้
ั ุ
ชีวิต ซึ่งจะมีความต้องการไม่เหมือนกัน ดังนั้นทางบริษท Qualcomm จึงได้มุ่งเน้นที่ การสร้างความแตกต่าง
ั
ในตลาดกว้าง ตามหลักการของ ไมเคิล อี.พอตเตอร์ ดังแสดงในรูปที่ 3 เพื่อให้สามารถตอบสนองความ
ต้องการของลูกค้าในทุกๆกลุ่มให้มากที่สุด โดยมี รูปแบบในการพัฒนา เป็นแบบ Wireless life ซึ่งมุ่งเน้นให้
ลูกค้าทุกกลุ่ม ทุกวัยสามารถใช้ชีวิตอย่างที่ต้องการได้ในทุกๆพื้นที่ที่เค้าอยุ่

4. รูปที่ 3 การกาหนดกลยุทธ์ ของ ไมเคิล อี.พอตเตอร์
กลยุทธ์ระดับหน้าที่ จากกลยุทธ์ระดับธุรกิจและองค์ข้างต้น จะเป็นแนวทางในการพัฒนากลยุทธระดับ
หน้าทีของบริษท โดยได้วางกลยุทธ์ไว้ 2 ส่วนคือ กลยุทธ์ด้านการพัฒนาสินค้าและบริการให้ตอบสนองความ
่ ั
ต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด ผ่านทาง Business Model และการทา R&D และกลยุทธระดับหน้าที่ของบริษท อีก
ั
กลยุทธ์หนึ่งคือ การพัฒนาบุคลากรของบริษัทผ่านทางผลประโยชน์ต่างๆทีบริษัทมอบให้ เช่นการรักษาพยาบาล
่
ซึ่งครอบคลุมไปถึงครอบครัวของพนักงาน, การวางแผนการเกษียณอายุพิเศษสาหรับอนาคตของพนักงาน การให้
โอกาสกับพนักงานทุกคนไม่ว่าจะมีจากเชื้อชาติใด, มีการจัดโปรแกรมการพัฒนาพนักงานอย่างต่อเนื่องและ
บริษทยังให้ความสาคัญกับรูปแบบการทางานแบบเป็นทีม และการใช้ชีวิตของพนักงานในลักษณะ work hard
ั
play hard เป็นต้น
ที่มา :
 http://www.wirelesslife.com
 http://www.qualcomm.com/who_we_are/overview/
 http://www.qualcomm.com/stories/2010/01/01/paul-jacobs-chairman-and-ceo-qualcomm-making-healthcare-
personal-through-mobile
 http://mfile.akamai.com/8499/wmv/qualcomm.download.akamai.com/8499/HR/career_long_512k.asx
 http://www.qualcomm.com/common/documents/white_papers/QCOM_Business_Model_0108.pdf