Predavanje u vezi veštačke inteligencije. Objašnjava kratku istoriju, tipove i pod-domene veštačke inteligencije, kao i otvara diskusiju u vezi bezbednosti i sigurnosti sistema zasnovanim na veštačkoj inteligenciji
Predavanje u vezi veštačke inteligencije. Objašnjava kratku istoriju, tipove i pod-domene veštačke inteligencije, kao i otvara diskusiju u vezi bezbednosti i sigurnosti sistema zasnovanim na veštačkoj inteligenciji
U radu se prikazuje okvir za menadžment u oblasti sistema kvaliteta. Privrženost rukovodstva programima kvaliteta ključni je doprinos koje ono može da pruži u sistemu kvaliteta. Uloga rukovodstva odnosi se na liderstvo, strategiju i politiku kvaliteta, usmerenje na kupce, upravljanje resursima i upravljanje procesima. Rad prikazuje nekoliko rezultata inostranih istraživanja, koja odražavaju današnje gledište na principe menadžmenta kvalitetom.
Mi smo Atria Group SEE, kompanija koja je nastala sa ciljem da integriše aktivnosti Persone Global, Eriksonovog koledža, Kalher Communication na području Srbije, Makedonije, Bosne i Hercegovine, Crne Gore i Hrvatske. Naše osnovne delatnosti su profesionalni trening i koučing programi u oblasti profesionalnog i ličnog razvoja. Ono što spada u našu specijalnost su korporativni treninzi iz oblasti komunikacijskih, prodajnih i menadžerskih veština, koučing usmeren ka rešenju, kao i procene koje našem radu daju merljivost. www.atria.rs
INOVA Company Objectives Driver (iCOD) SpecificationsMaksim Sestic
iCOD is a software platform for creating balanced scorecards (BSC). Balanced scorecard is a strategy performance management tool - a semi-standard structured report, supported by design methods and automation tools, that can be used by managers to keep track of the execution of activities by the staff within their control and to monitor the consequences arising from these actions.
1. Efikasnost i efektivnost
preduzeća
Pojam efektivnosti i efikasnosti
Tradicionalni pristupi efikasnosti i efektivnosti
preduzeća
Noviji pristupi efikasnosti i efektivnosti
preduzeća
Izbor kriterijuma efikasnosti i efektivnosti
preduzeća
2. Pojam efektivnosti
Sposobnost preduzeća da sa pribavljenim
resursima ostvari svoje ciljeve
Stepen realizacije ciljeva preduzeća
Efektivnost preduzeća zavisi od:
Karakteristika organizacije preduzeća
Karakteristika okruženja preduzeća
Karakteristika zaposlenih (ljudskih resursa)
Upravljanja preduzećem
Efektivnost - “raditi prave stvari”
3. Pojam efikasnosti
Efikasnost je odnos između rezultata
(outputa) i ulaganja (inputa) – veličina
rezultata po jedinici ulaganja
Sa datim ulaganjima ostvariti što veći
rezultat
Sa što manjim ulaganjima ostvariti dati
rezultat
Efikasnost – “raditi stvari na pravi način”
4. Tradicionalni pristupi efikasnosti i
efektivnosti preduzeća
Tradicionalni pristupi su parcijalni pristupi
merenja (izražavanja) efikasnosti i
efektivnosti
Tradicionalni pristupi efikasnosti i
efektivnosti preduzeća su:
Pristup ostvarenja ciljeva
Pristup sistema resursa
Pristup internih procesa
6. Pristup ostvarenja ciljeva
Uspešnost preduzeća se određuje na
osnovu stepena realizacije njegovih ciljeva
Koristi se ako su:
Ciljevi (koji se žele postići) jasni i određeni
Menadžeri određuju, definišu i razumeju
ciljeve
Postoji saglasnost menadžera o ciljevima
Mali broj ciljeva
Ciljevi su merljivi
7. Zvanični i operativni ciljevi
Zvanični ciljevi – formalni, opšti, teško merljivi (izražavaju
motive postojanja, poslovnu filozofiju, sistem vrednosti
preduzeća)
Operativni ciljevi – određeni (konkretni), neposredno se
realizuju u poslovanju, precizni, vremenski određeni
Operativni ciljevi se odnose na:
Globalne ciljeve i performanse preduzeća
Resurse preduzeća
Tržište
Ostale aspekte poslovanja
8. Operativni ciljevi: Globalni pokazatelji
performansi
Globalni pokazatelji performansi preduzeća
su:
Profitabilnost (visina neto profita, prinos
na investicije, dobit po akciji)
Rast preduzeća (rast prihoda, rast
profita)
Obim rezultata (ukupan prihod, obim
proizvodnje)
11. Operativni ciljevi: Ostali aspekti
poslovanja
Zaposleni – obuka, napredovanje,
ekonomska i socijalna sigurnost
Istraživačko-razvojna aktivnost – novi
proizvodi, novi tehnološki postupci
Proizvodnja – kvalitet proizvoda,
asortiman
12. Pristup ostvarenja ciljeva: Problemi
Identifikovanje ciljeva (nejasni ciljevi,
veliki broj ciljeva, konfliktnost ciljeva)
Utvrđivanje kriterijuma i standarda za
merenje stepena ostvarenja ciljeva –
potrebno je da su ciljevi opipljivi, da se
mogu verifikovati, da su merljivi
13. Sistemski pristup ciljevima preduzeća
Kako preduzeće treba da ostvari ciljeve?
Ciljevi preduzeća se posmatraju kao
sredstva
Efektivnost se utvrđuje na osnovu
uspešnosti preduzeća u:
Pribavljanju resursa
Transformaciji resursa
Distribuciji ostvarenih rezultata, koja obezbeđuje
održanje ravnoteže i stabilnosti okruženja
14. Sistemski pristup ciljevima preduzeća
Preduzeće može da ostvari svoje
ciljeve, ako
Efektivno funkcioniše
Svi delovi skladno funkcionišu
Obnavlja utrošene resurse
Ima karakteristike sva tri tradicionalna
pristupa efektivnosti preduzeća
15. Pristup sistema resursa
Efikasnost i efektivnost preduzeća zavisi
od njegove sposobnosti da iskoristi
prilike iz okruženja i njegove
sposobnosti da pribavi retke resurse
iz okruženja
16. Pristup sistema resursa
Efektivnost preduzeća se izražava sledećim
pokazateljima:
Pregovaračka pozicija preduzeća – sposobnost
da se iskoriste prilike (mogućnosti) iz okruženja
prilikom pribavljanja retkih i/ili vrednih resursa
Sposobnost donosioca odluka da uoče i pravilno
interpretiraju (protumače) karakteristike
okruženja
Sposobnost nesmetanog (redovnog)
obavljanja operativnih aktivnosti preduzeća
Sposobnost preduzeća da odgovori na promene
u okruženju
17. Pristup sistema resursa
Koristi se za izražavanje efektivnosti kada
je teško utvrditi neki drugi pokazatelj
efektivnosti (ili ima dopunski karakter)
Nedostatak je prenaglašavanje značaja
pribavljanja resursa u odnosu na značaj
njihove upotrebe, tj. načina korišćenja
resursa
18. Pristup internih procesa
Efektivnost i efikasnost se izražava na
osnovu:
Stanja internog ambijenta preduzeća
Efikasnosti internih transformacionih
procesa
Pristup internih procesa usmeren je na:
Način korišćenja resursa (kako se koriste
resursi)
Kako se korišćenje resursa održava na
odnose u preduzeću
Efikasnost internih procesa
19. Pristup internih procesa
Preduzeće je efektivno ako:
Procesi u preduzeću su dobro uhodani i prijatni
Zaposleni su zadovoljni
Aktivnosti organizacionih delova su usklađene
20. Pristup internih procesa: Pokazatelji
uspeha
Dve grupe pokazatelja uspeha preduzeća
Prva grupa pokazatelja se zasniva na rezultatima
proučavanja ljudskih odnosa, korporativne kulture i
uopštavanju iskustva i prakse uspešnih preduzeća o
značaju internih procesa za efektivnost preduzeća, a odlike
uspešnog preduzeća su:
Ustaljena korporativna kultura i pozitivna radna klima
Blagonaklon odnos preduzeća prema zaposlenima
Timski duh, odanost grupi, timski rad
Poverenje i saradnja radnika i menadžera
Podudarnost mesta odlučivanja i izvora inforamcija
Direktne veze komunikacije (horizontalne i vertikalne),
razmena informacija i otvoreni kanali komunikacije
Stimulativni sistem nagrađivanja
Interakcija preduzeća i njegovih delova, rešavanje konflikta u
interesu preduzeća
21. Pristup internih procesa: Pokazatelji
uspeha
Drugu grupu pokazatelja uspeha čine
pokazatelji efikasnosti
Efikasnost internih procesa je odnos
između elemenata izlaza i elemenata ulaza
preduzeća
Najznačajniji pokazatelji su:
Produktivnost
Ekonomičnost
Rentabilnost
22. Pristup internih procesa: Nedostaci
Nedostatak pristupa internih procesa je:
Zanemarivanje rezultata preduzeća
Zanemarivanje odnosa preduzeća i
okruženja
Subjektivna ocena interne atmosfere u
preduzeću (zbog nemogućnosti
kvantifikovanja pokazatelja na kojima se
ona zasniva)
23. Noviji pristupi efikasnosti i efektivnosti
preduzeća
Noviji pristupi su kompleksniji pristupi izražavanja
efikasnosti i efektivnosti preduzeća
Noviji pristupi polaze od toga da:
Preduzeće ima veći broj ciljeva koje teži da ostvari
Preduzeće obavlja veliki broj aktivnosti
Preduzeće koristi veliki broj resursa
Kompleksnije izražavanje efikasnosti i efektivnosti
preduzeća kombinovanjem većeg broja
pokazatelja uspeha u jednu celinu
24. Noviji pristupi efikasnosti i efektivnosti
preduzeća
U novije pristupe efikasnosti i efektivnosti
preduzeća svrstavaju se:
Pristup stejkholdera
Pristup konkurentskih vrednosti
25. Pristup stejkholdera
Efektivnost se meri na osnovu stepena
zadovoljenja potreba stejkholdera
Stejkholderi procenjuju efektivnost
preduzeća poredeći ono što dobijaju od
preduzeća sa onim što ulažu u preduzeće
26. Pristup stejkholdera
Stejkholderi preduzeća su svi pojedinci i
grupe bez čije podrške preduzeće ne može
da opstane – vlasnici, zaposleni, kupci,
kreditori, dobaljvači, društvo, vlada
Potrebno je identifikovati ključne
stejkholedere
Potrebno je utvrditi najvažnije zahteve
svake grupe stejkholdera
Zadovoljiti zahteve ključnih
stejkholdera
27. Stejkholderi i pokazatelji efektivnosti i
efikasnosti
Stejkholderi Pokazatelji efektivnosti i
efikasnosti
Vlasnici Finansijski rezultati
Zaposleni Zadovoljstvo radnika (plate)
Potrošači Kvalitet proizvoda i usluga
Kreditori Kreditna sposobnost
Društvo Doprinos rešavanju društvenih
problema
Dobavljači Zadovoljavajuće transakcije
Vlada Poštovanje zakona i propisa
28. Pristup stejkholdera:karakteristike
Ciljeve i interese svih stejkholdera nije
lako ostvariti, kao ni oceniti efektivnost
preduzeća na osnovu njihovog
zadovoljenja (problem sumarne ocene
efektivnosti i efikasnosti)
Pristup stejkholdera omogućava da se
kompleksnije oceni efektivnost preduzeća,
jer uzima u obzir faktore okruženja
preduzeća i interne faktore
29. Pristup stejkholdera:karakteristike
Korišćenjem većeg broja kriterijuma
efektivnosti nije zanemarena ni jedna faza
ni element procesa stvaranja vrednosti
Preduzeće koje ne zadovoljava ciljeve
ključnih interesnih grupa ne može uspešno
da ostvari svoje ciljeve
Efikasnost i efektivnost su složene pojave
za koje je teško utvrditi sintetički
pokazatelj
30. Pristup konkurentskih vrednosti
Modeli efektivnosti preduzeća
Zavisnost kriterijuma efektivnosti od faze
životnog ciklusa preduzeća
31. Modeli efektivnosti preduzeća
Lista kriterijuma efektivnosti
Redukcija kriterijuma efektivnosti i njihovo
povezivanje sa performansama preduzeća
Vrednosne dimenzije na kojima se zasniva
ocena efektivnosti preduzeća su:
Fokus preduzeća - interni vs. ekserni
Struktura preduzeća - fleksibilnost vs.
kontrola
Sredstva i krajnji ciljevi – sredstva za
ostvarenje ciljeva vs. krajnji ciljevi
32. Četri modela efektivnosti preduzeća
Integrisanjem fokusa i strukture (prva dva
skupa vrednosnih dimenzija) dobijaju se četri
modela efektivnosti preduzeća
Model ljudskih odnosa
Model otvorenog sistema
Model internog procesa
Model racionalnog cilja
Svakom modelu odgovara po jedan par
konkurentskih vrednosti – sredstava i ciljeva, kao
kriterijuma efektivnosti preduzeća
34. Model ljudskih odnosa
U modelu ljudskih odnosa ističe se značaj
fleksibilnosti i internog fokusa
Kriterijum efektivnosti je zajedništvo i moral
(sredstva) i razvoj ljudskih resursa (cilj)
Osnovni cilj preduzeća je razvoj ljudskih resursa
Ostvarenje ovog cilja podrazumeva autonomiju
zaposlenih i pružanje uslova rada
Menadžeri teže se ostvare ciljeve kojima se
povećava stepen zajedništva kolektiva, razvija
moral i omogućava usavršavanje zaposlenih
Zaposleni su važniji od okruženja
35. Model otvorenog sistema
U modelu otvorenog sistema ističe se značaj
fleksibilnosti i eksternog fokusa
Kriterijum efektivnosti je fleksibilnost i
pripravnost (sredstva) i rast i pribavljanje resursa
(cilj)
Rast i pribavljanje resursa ostvaruju se
fleksibilnošću, spremnošću da se reaguje na
izazove i pretnje iz okruženja i pozitivnim
odnosnom okruženja prema preduzeću
Osnovna vrednost na osnovu koje se procenjuje
uspeh preduzeća je uspostavljanje dobrih odnosa
sa okruženjem u cilju lakšeg pribavljanja resursa
i razvoja preduzeća
36. Model racionalnog cilja
Model racionalnog cilja ističe značaj
kontrole i eksternog fokusa
Kriterijum efektivnosti je planiranje i
postavljanje ciljeva (sredstva) i
produktivnost i efikasnost (cilj)
Porast produktivnosti i efikasnosti
preduzeće nastoji da ostvari kontrolom
poslovanja
37. Model internog procesa
Model internog procesa ističe značaj
kontrole i internog fokusa, kao
osnovnih vrednosti
Upravljanje informacijama i komunikacija
su najvažnija sredstva, a stabilnost i
kontrola su osnovni ciljevi
Ovaj model odgovara preduzeću koje je
dobro pozicionirano u okruženju i koje
nastoji da zadrži svoju poziciju
38. Zavisnost kriterijuma efektivnosti od
faze životnog ciklusa preduzeća
Koncept životnog ciklusa preduzeća – preduzeće
doživljava promene tokom kojih, po analogiji sa
živim organizmima, prolazi faze nastanka
(rađanja), rasta, sazrevanja, starosti i umiranja
Različiti modeli životnog ciklusa preduzeća
Faze životnog ciklusa preduzeća su:
Preduzetnička faza
Faza zajedništva
Faza formalizacije i kontrole
Faza razrade strukture
39. Preduzetnička faza
Prva faza životnog ciklusa novog preduzeća
Kreiranje proizvoda i njegovo lansiranje na
tržište, opstanak na tržištu i nabavka sredstava
Vlasnik preduzeća (preduzetnik) rukovodi svim ili
većinom aktivnosti
Jedan glavni proizvod
Izvor rasta su novi proizvodi ili usluge
Neformalni odnosi, odsustvo biroktratije,
neposredna (od strane preduzetnika) kontrola
40. Faza zajedništva
Profesionalizacija upravljanja, jasni ciljevi i pravci
delovanja
Brz rast; glavni cilj je kontinuiran rast preduzeća
Stvaranje hijerarhijske strukture, delegiranje
odgovornosti i detaljnija podela poslova
Kontrola i kanali komunikacije su neformalni,
postepeno se uvode formalne procedure
Saradnja zaposlenih, njihova integracija u
kolektiv, identifikacija sa ciljevima preduzeća da
bi se oni ostvarili
41. Faza formalizacije i kontrole
Uspostavljena su formalna pravila,
procedure i postupci, kao i sistem kontrole
Ciljevi preduzeća su stabilnost, efikasnost i
širenje tržišta
Komunikacija je formalizovana
Podela upravljanja na strategijsko i
operativno
Formiraju se grupe proizvoda i
diferenciraju se organizacione jedinice
42. Faza razrade strukture
Preduzeće se okreće okruženju i prilikama
za rast
Razvija se timski rad i afirmiše saradnja
kao odgovor na preterano formalizovane
odnose i složenu, birokratizovanu,
strukturu
Reorganizacija preduzeća i stvaranje
divizija
43. Modeli efektivnosti i faze životnog
ciklusa preduzeća
U preduzetničkoj fazi primarni značaj ima
kriterijum modela otvorenog sistema –
uspešnost preduzeća se ocenjuje na osnovu
fleksibilnosti, rasta, sposobnosti pribavljanja
resursa i podrške okruženja
U fazi zajedništva uspeh preduzeća se izražava
kriterijumima modela ljudskih odnosa –
sposobnosti preduzeća da razvija ljudske resurse,
moral zaposlenih, stepena zajedništva kolektiva i
zadovoljavanja potreba zaposlenih
44. Modeli efektivnosti i faze životnog
ciklusa preduzeća
U fazi formalizacije i kontrole efektivnost
preduzeća se izražava na osnovu modela
internog procesa i modela racionalnog cilja,
a kriterijumi efektivnosti su stepen realizacije
ciljeva preduzeća - produktivnost i ukupna
efikasnost
U fazi razrade strukture, kada se preduzeće
ponovo okreće okruženju, za ocenu efektivnosti
ponovo postaju značajni kriterijumi modela
otvorenog sistema; stara preduzeća efektivnost
izražavaju primenom kriterijuma modela internog
procesa i racionalnog cilja
45.
46. Izbor kriterijuma efikasnosti i
efektivnosti preduzeća: faktori
Faktori od značaja za izbor kriterijuma
efikasnosti i efektivnosti preduzeća su:
Uticaj menadžera
Merljivost ciljeva preduzeća
Karakteristike okruženja