1. ИнститутжурналистикиБГУ
5 знаменитыхредакторовсоциальных медиа
Практикующие редакторы,исследователисоциальныхмедиа,эксперты – люди, у которых
стоитучиться и на кого нужно равняться. Если онивас заинтересовали,то вы всегда
можете с нимипообщаться напрямуюили стать подписчикамив Facebookили Twitter.
Блог10000words завел рубрику «FourQuestionsWith…” («Четыревопроса…»),гдеежемесячно
публикует интервью средакторами социальных медиа и коммьюнити-менеджерами из
индустрии СМИ. А ресурсСontently.com (TheContentStrategist)открыл аналогичный раздел –
Social MediaEditor Series.
Liz Heron (Лиз Херон): из журналистов – в гуру социальных медиа
CША, Нью-Йорк
https://www.facebook.com/LHeron (около 380 тысяч подписчиков)
http://www.twitter.com/lheron (более 28 тысяч фолловеров)
Liz.Heron@WSJ.com
Биография
Главный специалист по социальным медиа в The Wall Street Journal Digital Network. Журналист с
десятилетнимстажем работы. Ранее занимала пост редактора социальных медиа в The New York
Times, была редактором, отвечающим за цифровые инновации в международном отделе газеты
The Washington Post (digital innovations editor). Начинала карьеру как репортер и продюсер ABC
News и Associated Press.
Подробности
Во время работы в NYT, Лиз проявила себя как новатор – стали появляться новые жанры, методы
сбора информации и широкое использование инструментов социальных медиа в работе
журналистов. В 2012 году во многом благодаря ее усилиям около 400 журналистов работают с
Twitterи более 50 – используютподписку вFaceсbook. Особенно активно работала с соцмедиа во
время освещения Арабской весны, смерти Стива Джобса, протестов Occuрy Wall Street. Во время
предвыборной кампании в США экспериментировала с социальным видео и разрабатывала
проекты по вовлечению читателей в процессы сбора информации. Одной из первых стала
осваивать Google+ («у нее волнительное, но неопределенное будущее»), Quora, Tumbler.
Установила стандарты использования Facebook и Twitter в журналистике. В The Washington Post
использовала соцмедиа при освещении Иранской революции и землетрясения на Гаити в 2010
году.
По мнению Лиз, успех в социальных медиа базируется на трех китах: иметь стратегию (be
strategic), быть особенным, уникальным, непохожим (be different), стремиться заводить как
можно больше связей и общаться (strive for meaningful interactions).
Цитаты
 «Лучший вариантдлясоциальных сетей,когда журналисты предлагают анализа и контекст,
а не просто саму историю».

2. ИнститутжурналистикиБГУ
 «Взаимодействовать, не отступая от высоких журналистских стандартов» (правило NYT
работы с аудиторией в соцмедиа)
 «Мояработа вNYT включала несколько направлений: новостное вещание в реальном времени,
вовлечение аудитории и обучение журналистов тому, как можно использовать новые
платформы… Мы работаем над вещанием в реальном времени… например, создали
[твиттер]-аккаунт @NYTLive… Работаем нс аудиторией, думаем, как вовлечь читателей в
процесс создания новостей… Мы много занимаемся «наукой хэштегов»-- выборе идеального
тега, достаточно универсального, чтобы его подхватила аудитория, и достаточно
специфического одновременно...»
 «В Facebook… нужно не только заниматься краудсорсингом, искать ответы на свои вопросы,
но бытьпосломвашего СМИ и инициироватьдействительноинтересныеобсужденияпо своим
битам (темам, на которых специализируется журналиста)… Создать сообщество… Это не
односторонние отношения и они строятся не сразу».
 «[При использовании социальных медиа в журналистике] надо понимать разницу между
использованиемих какканала дляпродвижения своих работ, или как инструмент, с помощью
которого вы делаете работу».
 «У нас нет конкретных правил по работе с социальными медиа. Мы просто говорим
сотрудникам использовать здравый смысл и не делать глупостей»
E. Zak, Three key social mediatips from the New York Times’Liz Heron
(http://www.newsrewired.com/2012/02/03/newsrw-three-key-social-media-tips-from-the-new-york-
times-liz-heron/)
E. Zak, 4 QuestionswithLiz Heron (http://www.mediabistro.com/10000words/4-questions-with-liz-
heron-the-new-york-times-social-media-editor_b9723)

3. ИнститутжурналистикиБГУ
Mia Aquino (Миа Акино): будни редактора в «социальной интернет-газете»
CША, Нью-Йорк
https://www.facebook.com/SocialMia (около 175 тысяч подписчиков)
http://www.twitter.com/SocialMia (более 5,5 тысяч фолловеров)
mia.aquino@huffingtonpost.com
Биография
Редактор социальных медиа портала The Huffington Post (и of Huffington magazine по
совместительству). После окончания Penn State University (олучила степень бакалавра в
журналистике) работала продюсером на KDKA Radio в Питтсбурге, Пенсильвания и
исследователемна CNN в Атланте, Джоржия. Профессионально работает с социальными медиа с
2008 года.
Подробности
Миа – менеджер, а не стратег. Вместе с коллегой – Кирштен Шамберг
(https://twitter.com/kerstinshamberg) она работает в подразделении «Trends and Social»
(аналитики и социальных медиа). Сам проект – The Huffington Post – уникален: это сообщество
блогеровипрофессиональных журналистов(на300 редакторовименеджеровприходтсяв сто раз
больше блогеров и внештатных авторов!), «интернет-газета» с более чем 650 тысячами
подписчиковв Fаcebook,2 млн. фолловеровв Твиттере. Отдел социальных медиа включает семь
специалистов, которые отвечают за публикацию контента – работой с сообществами
(коммьюнити-менеджмент) отдана на откуп отдельному подразделению с тремя десятками
сотрудников.Главныйпринципработы в социальных медиа – не количество траффика, а качество
обратной связи: «Мы твитим настолько часто, насколько люди успевают реагировать на наши
твиты», говорит главный стратег The Huffington Post в соцмедиа Дин Преториос, «Мы не хотим,
чтобы все оборвалось простой публикацией ссылки».
Цитаты
 «Я работаювосновномс Facebook.Оченьактивна вТвиттере,это одна измоих любимейших
социальных сетей.Много времени провожу разглядываякартинкина Pinterest,это
расслабляет.Такжелюблюспорыи обсужденияна техническиетемына Google+…Удивляюсь,
что у всех есть почта Gmail, а Googlе+ недооценивают,хотяфишка свидеоконференциями
поразительная…Язавела аккаунтна RebelMouse,это вашесоциальноерезюме…Думаю,что
LinkedIn важендля наработки контактов.Япубликуюразныевещи вразных медиа.Если это
новости,то сразу во всех».
 «Я используюлишьодинаккаунтдляпрофессиональных и личных нуждодновременно.Мой
совет: не публикуйтевсоцмедиа вещей,о которых недолжна узнатьваша мама».
 «По работея постоянно обновляюстраницу HuffPostвFacebook,а такжевдругих социальных
медиа.В личномаккаунтеяпубликуюхотябыодинпоств день.В Твиттере – несколько разв

4. ИнститутжурналистикиБГУ
сутки,о если это горячиеновости,постояннообновляюленту.Многовремени уходитна
ответыи комментирование».
 «Я читаюкаждый @реплай,комментарий и сообщение,которыеполучаю.Ячасто спрашиваю:
«какиеновости вычитаетесегодня?»,потому что меняинтересуюттрендовыетемы.
 «Самаятруднаячастьработы –критика,котораяна васобрушивается.Выоткрытыперед
аудиторией,но далеко невсе любезны».
 «Опечатки –это самаяжуть!».
E. Walter,Social MediaBreak: Mia Aquino,The HuffingtonPost
(http://www.wordwritepr.com/Blog/bid/108098/Social-Media-Break-Mia-Aquino-The-Huffington-Post)
R. Molla, How The HuffingtonPost KeepsAll These Tweets Flying
(http://contently.com/blog/2012/08/01/huffington-post-social-media-strategy/)

5. ИнститутжурналистикиБГУ
Anthony De Rosa (Энтони де Роза): звезда блогосферы на службе у СМИ
CША, Нью-Йорк
https://www.facebook.com/antderosa (около 120 тысяч подписчиков)
http://www.twitter.com/AntDeRosa (более 38,5 тысяч фолловеров)
anthony.derosa@thomsonreuters.com
http://anthonyderosa.tumblr.com
Биография
Занимает должность редактора социальных медиа в информационном агентстве Thompson
Reutersс июля2011 года, а также ведеттелепередачу«TechTonic» наReutersTVи авторскийблог.
Параллелно де Роза занят в программах подготовки мобильных мультимедиа-журналистов
Reuters. После окочания Rutgers University по специальности “маркетинг» некоторое время де
Роза был фрилансером (проекты Gawker, Mediaite, BrandChannel). В 2009 году он стал со-
основателемпроектаhttp://neighborhoodr.com/ -- блог-платформы для коммьюнити-журнализма
(акцент на очень локальных новостях и проблемах).
Подробности
До того, как попасть в Reuters, де Роза сделал карьеру в социальных медиа. The New York Times
наградила его титулом «Бесспорный Король Tumblr» за проект SoupSoup
(http://soupsoup.tumblr.com), который вошел в топ-25 самых популярных блогов Tumblr (всего на
сервисе около 23 млн. аккаунтов) и в топ-100 блогов по рейтингу Technorati . Дэвид Карп,
основатель сервиса, признался в интервью СNN, что блог Де Роза – один его любимейших.
SoupSoup -- это настоящая «солянка» из интересного контента: от мемов поп-культуры до
последних новостей из Ливии и Кот’д’Ивуара. Даже крупные СМИ вроде ABC World News
использовали блог в своей работе. Не удивительно, что портал Gizmodo назвал его «одной из
самых «вирусных» личностей в Сети». Де Роза популярен и в других медиа -- его twitter попал в
топ-20 «людей, которых стоит фолловить» (NBC New York, ABC World News).
Де Роза отвечает за работу 30 аккаунтов агентства Reuters в социальных медиа. AdWeek лестно
отозвался о деятельности де Роза на этом посту: «Можно не воспринимать Reutres как
«законодателямодыв соцмедиа»,но благодаряпопулярному и уважаемому 36-летнему де Роза,
агентство, по сути, стало образцом того, как традиционные медиа могут использовать медиа
социальные».
Де Роза говорит, что он делает акцент на поиске дополнительной информации, которая обогатит
сюжет, вовлечет аудиторию. Для этого ему приходится просматривать бесчисленное количество
документов, работать со списками в Твиттере, мультимедиа контентом со всего мира. Редактор
стремится, чтобы агентство прекратило использовать десятки аккаунтов, наполняемых ботами
автоматически: уже около 600 из 3000 сотрудников используют социальные медиа для работы.
Много внимание уделяетсялюбимому Tumblr,который«сочетаеткраткостьТвиттера с богатством
контента Facebook», позволяет быстрей публиковать контент.

6. ИнститутжурналистикиБГУ
Цитаты
«Первое,что долженпонять [журналист]:социальныемедиа –замечательный способ
информироватьсебя;второй –создаватьаудиториюи привлекатьзрителей.Оченьважно
держатьруку на пульсетого,что происходитвсфере,которуювыосвещаете».
 «Мы[сотрудники Reuters] можембытькураторами и навигаторами при работесновостями
в социальных медиа –заниматьсянетолько тем,что мы производим,но и что делают
гражданеи другиеСМИ».
 «За эти годы мне довелосьработатьсмножествомразных публикаций.Ябыл автором.
Интересовалсяспортом,технологиями и политикой...Мнедоставляетудовольствие
просеиваниеинформационногопотока,выбиратьчто-то интересное».
 «Ты обычно знаешь,какой постстанетпопулярным –если это недостающий кусочекчего-то,
который объясняетто,чего нетв основномсюжете».
 «Я провожу целый деньв социальных сетях,ведьчастьмоей работы –мониторингновостей.Я
используюсписки Twitter для концентрациина определенных темах.Использую Storyful,чтобы
проверитьинформациюизтрендов,а такжедостоверностьфотои видео.Приходится
постоянно переключатьсямежду Twitter/Facebook/Tumblr,чтобыписатьпосты,когда нужно
вести онлайн-репортажина помочьприходит ScribbleLive.Всеэти инструментынужныдля
менеджмента публикаций. Tweetdeck бесценен,но мневсе же нужно найти болееудобный
менеджер».
 «[При работеСМИ с соцмедиа] вамнуженкто-то счеловеческимлицом,какведущий на ТВ.
Думаю,этотпринципприменимксоциальнымсетям.Нуженпосол,полпред.Это можетбыть
и не одинчеловек, а несколько».
 «Я апеллируюктрадиционнымжурналистскимпрактиками профессиональной этике,когда
речь заходито соцмедиа. Будьтескептиками и ищитеподтверждающуюинформацию –не
останавливайтесьнеполпути пока неубедитесь,что проверили данныевнескольких
источниках».
 [Оредакционной политикеReuters вотношении социальных медиа]:«Думаю,они пытаются
сделатьменьшепредписаний,но большеопиратьсяна здравый смысл сотрудников.Когда ты
слишкомдавишь,это выбиваетлюдейизколеи и не даетим использоватьсоциальныемедиа в
полной мере».
R. Molla, Reuters’De Rosa Wants Social Mediaat CenterStage
(http://contently.com/blog/2012/06/14/reuters-de-rosa-wants-social-media-at-center-stage/)
J. Ellis. The Big Soup: AnthonyDe Rosa on becomingReuterssocial mediaeditor and the ambient
wire for news(http://www.niemanlab.org/2011/07/the-big-soup-anthony-de-rosa-on-becoming-
reuters-social-media-editor-and-the-ambient-wire-for-news/)
D.Schawbel, How a Journalist UsesSocial Media
(http://www.forbes.com/sites/danschawbel/2011/10/24/how-a-journalist-uses-social-media/)

7. ИнститутжурналистикиБГУ
Andy Carvin (Энди Карвин): Твиттер-DJ и мастер краудсорсинга
CША, Вашингтон
http://www.facebook.com/andycarvin (более 75 тысяч подписчиков)
http://www.twitter.com/acarvin (около 76 тысяч фолловеров)
http://about.me/acarvin
http://acarvin.tumblr.com
Биография
«Ведущий стратег» (senior strategist) по работе с социальными медиа и онлайн-сообществами на
NPR (National Public Radio) с 2006 года. После окончания Northwestern University (магистр в
области телекоммуникаций), Карвин начал работать на телерадиокомпании PBS – он отвечал за
проект, связанный с новыми медиа. В 1994 году создал сайт ЕdWeb, один из первых www-
ресурсов в сфере образовании. Запустив в 1999 году благотворительный сайт networkforgood.org,
Карвин не предполагал, что спустя несколько лет на его основе появится Digital Divide Network –
сообщество более чем 10 тысяч активистов, исследователей, активных граждан из 140 стран,
которые объединили усилия для борьбы с «цифровым разрывом». Карвин был редактором и
координатором сети.
Подробности
Энди Карвин прославилсяна ниве гражданскойжурналистики-- как коммьюнити-менеджер и как
твиттер-репортер. В 2001 году он организовал e-mail-форум, посвященный обсуждению
катастрофы 11 сентября, а в 2004 году создал RSS-агрегатор Tsunami-Info.org, собиравший
информацию о последствиях цунами.
Карвин активно использовал мобильный телефон как инструмент репортера (концепция
“mobcasting”) в сочетании с бесплатными онлайн-инструментами FeedBurner, Blogger,
Audioblogger– его репортажи о художественной выставке в Центральном парке и блог-агрегатор
об урагане Катринапоказали потенциал этогоподхода. Неудивительно,что Карвин вошел в топ-5
молодых инноваторов Technology Review.
Во время революции в Тунисе в 2010 году Карвин отправился в мятежный регион. За несколько
месяцев его репортажи в микроблоге привлекли внимание более 30 тысяч фолловеров, став
основным источником информации о восстании. В марте 2011 совместно со своими читателями
Карвин разоблачил лживые сюжеты о том, что израильское оружие применялось против
ливийцев. Пока американские СМИ страдали от недостатка информации о судьбе режима
Кадаффи, Карвин написал порядка 800 твитов со слов очевидцев (личный рекорд – 1200 твитов за
48 часов). Сolumbia Journalism Review назвал аккаунт Карвина лучшим в Твиттере, а The
Washington Post удостоил его титула «человек-агентство в Твиттере». За свои репортажи Карвин
получил несколько наград, в том числе – “Лучший журналист” на церемонии The Shorty Awards-
2012. Карвина сравнивают с Э. Морроу, знаменимтым журналистом, который освещал события
второй мировой войны в качестве европейского корреспондента. The Daily Dot посчитал, что
Карвин стал вторым после Анонимуса по влиятельности автором в Твиттере в 2011 году.
Цитаты
 «Я освещаюреволюции вТвиттере».

8. ИнститутжурналистикиБГУ
 «Я чувствуюнеловкость,когда люди предпочитаютчитатьмой твиттер вместо СМИ.Яне
новостноеагентство.Это ньюсрум.Место,где,япытаюсьотделитьфактотвымысла,
общаясьс людьми».
 [Карвинназываетсебя TwitterDJ]:«Я получаюинформациюото всех подряд,пытаюсьза ней
уследитьи делаюмиксыиз этих дорожек, чтобы читателямбыло удобно.Вынеможетепод
это танцевать,но,надеюсь,что-тоновоеузнаете».
 «Большуючастьвремени язадаювопросы,а не отвечаюна них»
 Сюзанна Карвин,жена:«Несколько летназадонбыл приклеенкнастольномукомпьютеру…
Теперь,послетого как появилсяIPhone(онстал продолжениемего ладони),онможетгулятьс
нами в саду и одновременно общатьсяслюдьми за океаном…Это стало настолько
привычным,что ячасто даже не замечаю,что ононлайн».
P. Farhi, NPR’s AndyCarvin, Tweetingthe Middle East
(http://www.washingtonpost.com/lifestyle/style/npr-andy-carvin-tweeting-the-middle-
east/2011/04/06/AFcSdhSD_story.html)
J. Kiss, AndyCarvin: the man who tweetsrevolutions
(http://www.guardian.co.uk/media/2011/sep/04/andy-carvin-tweets-revolutions)

9. ИнститутжурналистикиБГУ
Сhris Hamilton (Крис Гамильтон): «серый кардинал» и стратег ВВС
Великобритания, Лондон
http://www.facebook.com/chrishams (более 500 подписчиков)
http://twitter.com/chrishams (4,8 тысяч фолловеров)
Биография
С мая 2011 года – редактор социальных медиа на BBC News. Журналист с 15-летним опытом
работы, специализировавшийся на цифровых и социальных медиа. Начинал как репортер в
главном новостном агентстве Британии – The Press Association, затем, в 2000 году пришел на ВВС,
где был репортером, продьюсером контента и редактором новостного сайта.
Подробности
Крис Гамильтонпрославилсябольше как«гговорящаяголова»,озвучивающая позиции BBC News в
области социальных медиа во время скандалов и разбирательств, чем как администратор и
редактор. В частности, Крис неоднократно комментировал опубликованные в 2011 году Social
Media Guidelines, наделавшие много шума: в них говорилось, что журналист должен сообщить
новость редакторам (в письменном виде) прежде чем публиковать ее в Твиттере. Сеть
микроблоговсыгралазлуюшуткув мае 2012, когда BBC использовалав качестве иллюстрации для
материалаорезне в Сириижутким фотос множествоммертвых тел,черезкоторые перескакивает
ребенок. Фото «выловили» из Твиттера, однако, выяснилось, что это снимок десятилетней
давности, сделанный профессиональным фотографом Марко Ди Лауро в Ираке. Правила ВВС
пополнились еще одним пунктом, касающимся размещения иллюстраций из соцсетей.
Политику Криса несколько приоткрыл случайно попавший в Сеть документ – стратегия работы с
социальными медиа для английских регионов. В нем есть интересные пункты:
 Аккаунты Facebook и Twitter должны иметь минимум двух администраторов (чтобы не
было риска утери прав после ухода человека из ВВС).
 Все обновлениявFacebook должнытам и писаться, а не автоматическитранслироватьсяиз
Twitter или RSS-канала (аналогичное правило для Twitter, кроме автоматической
трансляции новостей в специально выделенных для этого каналах).
 Если что-то не можете рассказать о чем-то в в двухстороннем порядке, не публикуйте в
Твиттере или на Facebook.
 «На рынке социальных медиа много сервисов, а в будущем появится еще больше.
Некоторые так и остаются нишевыми (Audioboo), другие – относительно новые и их
будущее неясно (Google+), другие – не традиционные социальные сети, а относительно
новые инструменты для сторителлинга (Storify). При их использовании нужно: 1)
тестировать на испытательном сроке, 2) оценить их влияние после нескольких недель
работы, 3) быть инициативным (и Твиттер и Facebook был тоже когда-то нишевыми и
непроверенными сервисами).
Цитаты
 «Одна из моих задач – присматривать за хабом UGC (user-generated content): он
отслеживает активность коммьюнити на сайте, собирает материал из социальных

10. ИнститутжурналистикиБГУ
сетей… Оттуда мы получаем информацию свидетелей, конкретные случаи, видео и
фото… Это фантастическая команда, которая доставляет высококачественный
контент в ньюсрум…»
 «Другой большой пластмоей работы –публикациявсоциальныхмедиа.Это включает
менеджменттрех ключевых аккаунтоввТвиттере:@bbcbreaking,@bbcworld,@bbcnews,
равноекаки присутствиевFacebook и Google+»
 «Я такжеотвечаюза то,как наши сотрудникииспользуютсоциальныемедиа и всячески их
рекламируюкаквньюсруме,таки за его пределами».
 [Какиеспособности должныбытьу редактора социальных медиа?] «Журналистскиенавыки,
способности найти тему,определитьееважность.Точностьособенноважна.Способность
говоритьслюдьми – ключевой навыкжурналиста…Активностьвсоцмедиа,чтобы
взаимодействоватьслюдьми вежливо,спониманиеми конструктивно…Вытакжедолжны
уметьпродавать.Умениенаписатьзаголовок –ценный навыки он связан с этим.Но естьи
другие:когда опубликоватьссылку,какиеиспользоватьтеги,какиевопросызадавать…»
 «Я не думаю,что [редактору] нужно бытьактивнымна десятках платформсоциальных
медиа.Но нужно бытьв курсеих существования,принципах их работы, аудиториях и
чувствоватьсебятам комфортно».
E. Zak, 4 QuestionsWithChrisHamilton, BBC News’Social MediaEditor
(http://www.mediabistro.com/10000words/4-questions-with-chris-hamilton-bbc-news-social-media-
editor_b11647)