SlideShare a Scribd company logo
1 of 23
5 основных ошибок при
переносе сроков проекта
    Команда и Заказчик


         SPM Conf 2011
Обо мне



Сергей Бережной
• Руководитель проектов
• Консультант
• Эксперт по взаимоотношениям с Заказчиками в ИТ
• Автор блога anotherpm.com
• Тренер. Автор курса «Аутсорсинг как сервис»
• Активный участник сообществ и конференций
Предыстория
5 ошибок
До переговоров
• Слишком поздно
• Слишком много лишних действий

Во время подготовки нового плана
• Нереалистичные обещания
• Слишком оптимистичные прогнозы

После переговоров
• Слишком рано расслабляемся
Ошибка 1: Слишком поздно…
• Идентифицируем
  проблему

• Пытаемся решить
  внутри проекта

• Приходим к
  Заказчику
Ошибка 1: Что поможет?
• Измерять прогресс



• Договорится о
  правилах



• Поделится этим с
  командой
Ошибка 1: Что в итоге?
         • Ранее
           обнаружение


         • Правильная
           реакция


         • Командная
           поддержка
Ошибка 2: Слишком
                 много лишних действий
• Много писем
  «Почему я не
  виноват…»


• Много дискуссий
  и действий


• Мало толку
Ошибка 2: Что поможет?

• Думать о проекте,
  а не о себе



• «Взгляд из
  будущего»
Ошибка 2: Что в итоге?
        • Если вы сделаете,
          то никто не
          вспомнит о
          проблемах


        • Если вы не
          сделаете, то всем
          будет все равно
          почему
Ошибка 3:
           Нереалистичные обещания

• Мало времени на
  изучение причин

• Заказчик слишком
  прессует

• Хотим быть
  «хорошими» для
  Заказчика
Ошибка 3: Что поможет?

• «Мне нужно столько-то
  времени на оценку»

• Указывать погрешность
  оценки

• Не врать себе и другим
Ошибка 3: Что в итоге?

        • Более реалистичные
          обещания

        • Нет пере-переносов
          проекта
Ошибка 4: Слишком оптимистично…
• Оцениваем риски



• «Подвигаем» оценки
  к меньшую сторону



• Считаем
  работоспособность
Ошибка 4: Что поможет?
• Стресс тест плана



• Взять паузу и
  подумать о рисках



• Задать себе
  правильные вопросы
Ошибка 4: Что в итоге?

        • Более реалистичные
          обещания



        • Нет пере-переносов
          проекта
Ошибка 5: Теряем контроль

• Рано расслабляемся

• Слишком устали и
  невнимательны

• Слишком заняты своей
  победой
Ошибка 5: Что поможет?
• Это еще не победа



• Зарезервировать
  время на контроль



• Back to hands on!
Ошибка 5: Что в итоге?


    • Не теряем достигнутого



    • Нет пере-переносов
      проекта
ВЫВОД
Перенос сроков? Совет Кэпа…
Просто избежав этих ошибок 
Follow me


 СПАСИБО
 Сергей Бережной
 http://anotherpm.com
sergeyb@anotherpm.com
      anotherpm

More Related Content

Similar to Команда и Заказчик: 5 типичных ошибок при переносе сроков проекта

10 проблем заказчика на старте аутсорсингового проекта
10 проблем заказчика на старте аутсорсингового проекта10 проблем заказчика на старте аутсорсингового проекта
10 проблем заказчика на старте аутсорсингового проектаСергей Бережной
 
10 проблем заказчика на старте аутсорсингового проекта (Cергей Бережной)
10 проблем заказчика на старте аутсорсингового проекта (Cергей Бережной)10 проблем заказчика на старте аутсорсингового проекта (Cергей Бережной)
10 проблем заказчика на старте аутсорсингового проекта (Cергей Бережной)Ontico
 
иваничева анна. пм и работа над ошибками. начало.
иваничева анна. пм и работа над ошибками. начало.иваничева анна. пм и работа над ошибками. начало.
иваничева анна. пм и работа над ошибками. начало.Ann Ivanicheva
 
(2niversity) проектная работа tips&tricks
(2niversity) проектная работа   tips&tricks(2niversity) проектная работа   tips&tricks
(2niversity) проектная работа tips&tricksMichael Karpov
 
Как общаться с коллегами удалённо, чтобы не было мучительно больно?
Как общаться с коллегами удалённо, чтобы не было мучительно больно?Как общаться с коллегами удалённо, чтобы не было мучительно больно?
Как общаться с коллегами удалённо, чтобы не было мучительно больно?SQALab
 
Делимся опытом: как мы оптимизировали тестирование крупного проекта за 3 месяца
Делимся опытом: как мы оптимизировали тестирование крупного проекта за 3 месяцаДелимся опытом: как мы оптимизировали тестирование крупного проекта за 3 месяца
Делимся опытом: как мы оптимизировали тестирование крупного проекта за 3 месяцаSQALab
 
случаи из практики пма.
случаи из практики пма.случаи из практики пма.
случаи из практики пма.MobiDev
 
Moscow Digital#5 Неслышащий да увидит
Moscow Digital#5 Неслышащий да увидитMoscow Digital#5 Неслышащий да увидит
Moscow Digital#5 Неслышащий да увидитAnton Zhurkov
 
MoscowDigital #5 Неслышащий да увидит
MoscowDigital #5 Неслышащий да увидитMoscowDigital #5 Неслышащий да увидит
MoscowDigital #5 Неслышащий да увидитAnton Zhurkov
 
Курс выживания молодого айтишника
Курс выживания молодого айтишникаКурс выживания молодого айтишника
Курс выживания молодого айтишникаitHouse
 
Lviv Freelance Forum Максим Іцкович “Як ми збільшили рейт із $5 до $35 через ...
Lviv Freelance Forum Максим Іцкович “Як ми збільшили рейт із $5 до $35 через ...Lviv Freelance Forum Максим Іцкович “Як ми збільшили рейт із $5 до $35 через ...
Lviv Freelance Forum Максим Іцкович “Як ми збільшили рейт із $5 до $35 через ...Lviv Startup Club
 
Выход из Кризиса с Заказчиком
Выход из Кризиса с ЗаказчикомВыход из Кризиса с Заказчиком
Выход из Кризиса с ЗаказчикомСергей Бережной
 
Презентация тренинга часть 2
Презентация тренинга часть 2Презентация тренинга часть 2
Презентация тренинга часть 2Khristina Stetska
 
Как управлять командами в IT?
Как управлять командами в IT?Как управлять командами в IT?
Как управлять командами в IT?iQSpace
 
Неслышащий да увидит
Неслышащий да увидитНеслышащий да увидит
Неслышащий да увидитMoscow Digital
 
Communicate like a bro
Communicate like a broCommunicate like a bro
Communicate like a broDataArt
 

Similar to Команда и Заказчик: 5 типичных ошибок при переносе сроков проекта (20)

10 проблем заказчика на старте аутсорсингового проекта
10 проблем заказчика на старте аутсорсингового проекта10 проблем заказчика на старте аутсорсингового проекта
10 проблем заказчика на старте аутсорсингового проекта
 
10 проблем заказчика на старте аутсорсингового проекта (Cергей Бережной)
10 проблем заказчика на старте аутсорсингового проекта (Cергей Бережной)10 проблем заказчика на старте аутсорсингового проекта (Cергей Бережной)
10 проблем заказчика на старте аутсорсингового проекта (Cергей Бережной)
 
иваничева анна. пм и работа над ошибками. начало.
иваничева анна. пм и работа над ошибками. начало.иваничева анна. пм и работа над ошибками. начало.
иваничева анна. пм и работа над ошибками. начало.
 
(2niversity) проектная работа tips&tricks
(2niversity) проектная работа   tips&tricks(2niversity) проектная работа   tips&tricks
(2niversity) проектная работа tips&tricks
 
Как общаться с коллегами удалённо, чтобы не было мучительно больно?
Как общаться с коллегами удалённо, чтобы не было мучительно больно?Как общаться с коллегами удалённо, чтобы не было мучительно больно?
Как общаться с коллегами удалённо, чтобы не было мучительно больно?
 
Делимся опытом: как мы оптимизировали тестирование крупного проекта за 3 месяца
Делимся опытом: как мы оптимизировали тестирование крупного проекта за 3 месяцаДелимся опытом: как мы оптимизировали тестирование крупного проекта за 3 месяца
Делимся опытом: как мы оптимизировали тестирование крупного проекта за 3 месяца
 
случаи из практики пма.
случаи из практики пма.случаи из практики пма.
случаи из практики пма.
 
Moscow Digital#5 Неслышащий да увидит
Moscow Digital#5 Неслышащий да увидитMoscow Digital#5 Неслышащий да увидит
Moscow Digital#5 Неслышащий да увидит
 
MoscowDigital #5 Неслышащий да увидит
MoscowDigital #5 Неслышащий да увидитMoscowDigital #5 Неслышащий да увидит
MoscowDigital #5 Неслышащий да увидит
 
Во что вложить золотой час?
Во что вложить золотой час?Во что вложить золотой час?
Во что вложить золотой час?
 
Курс выживания молодого айтишника
Курс выживания молодого айтишникаКурс выживания молодого айтишника
Курс выживания молодого айтишника
 
Lviv Freelance Forum Максим Іцкович “Як ми збільшили рейт із $5 до $35 через ...
Lviv Freelance Forum Максим Іцкович “Як ми збільшили рейт із $5 до $35 через ...Lviv Freelance Forum Максим Іцкович “Як ми збільшили рейт із $5 до $35 через ...
Lviv Freelance Forum Максим Іцкович “Як ми збільшили рейт із $5 до $35 через ...
 
Выход из Кризиса с Заказчиком
Выход из Кризиса с ЗаказчикомВыход из Кризиса с Заказчиком
Выход из Кризиса с Заказчиком
 
Презентация тренинга часть 2
Презентация тренинга часть 2Презентация тренинга часть 2
Презентация тренинга часть 2
 
Scrum
ScrumScrum
Scrum
 
Как управлять командами в IT?
Как управлять командами в IT?Как управлять командами в IT?
Как управлять командами в IT?
 
Events
EventsEvents
Events
 
Agile
AgileAgile
Agile
 
Неслышащий да увидит
Неслышащий да увидитНеслышащий да увидит
Неслышащий да увидит
 
Communicate like a bro
Communicate like a broCommunicate like a bro
Communicate like a bro
 

More from SQALab

Готовим стажировку
Готовим стажировкуГотовим стажировку
Готовим стажировкуSQALab
 
Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщика
Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщикаКуда приводят мечты? или Искусство развития тестировщика
Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщикаSQALab
 
Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержки
Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержкиОптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержки
Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержкиSQALab
 
Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программирования
Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программированияАвтоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программирования
Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программированияSQALab
 
Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...
Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...
Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...SQALab
 
Continuous performance testing
Continuous performance testingContinuous performance testing
Continuous performance testingSQALab
 
Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нужен
Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нуженКонфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нужен
Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нуженSQALab
 
Команда чемпионов в ИТ стихии
Команда чемпионов в ИТ стихииКоманда чемпионов в ИТ стихии
Команда чемпионов в ИТ стихииSQALab
 
API. Серебряная пуля в магазине советов
API. Серебряная пуля в магазине советовAPI. Серебряная пуля в магазине советов
API. Серебряная пуля в магазине советовSQALab
 
Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестов
Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестовДобиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестов
Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестовSQALab
 
Делаем автоматизацию проектных KPIs
Делаем автоматизацию проектных KPIsДелаем автоматизацию проектных KPIs
Делаем автоматизацию проектных KPIsSQALab
 
Вредные привычки в тест-менеджменте
Вредные привычки в тест-менеджментеВредные привычки в тест-менеджменте
Вредные привычки в тест-менеджментеSQALab
 
Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизации
Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизацииМощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизации
Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизацииSQALab
 
Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качестве
Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качествеКак hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качестве
Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качествеSQALab
 
Стили лидерства и тестирование
Стили лидерства и тестированиеСтили лидерства и тестирование
Стили лидерства и тестированиеSQALab
 
"Давайте не будем про качество"
"Давайте не будем про качество""Давайте не будем про качество"
"Давайте не будем про качество"SQALab
 
Apache.JMeter для .NET-проектов
Apache.JMeter для .NET-проектовApache.JMeter для .NET-проектов
Apache.JMeter для .NET-проектовSQALab
 
Тестирование геолокационных систем
Тестирование геолокационных системТестирование геолокационных систем
Тестирование геолокационных системSQALab
 
Лидер или босс? Вот в чем вопрос
Лидер или босс? Вот в чем вопросЛидер или босс? Вот в чем вопрос
Лидер или босс? Вот в чем вопросSQALab
 
От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...
От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...
От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...SQALab
 

More from SQALab (20)

Готовим стажировку
Готовим стажировкуГотовим стажировку
Готовим стажировку
 
Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщика
Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщикаКуда приводят мечты? или Искусство развития тестировщика
Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщика
 
Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержки
Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержкиОптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержки
Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержки
 
Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программирования
Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программированияАвтоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программирования
Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программирования
 
Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...
Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...
Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...
 
Continuous performance testing
Continuous performance testingContinuous performance testing
Continuous performance testing
 
Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нужен
Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нуженКонфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нужен
Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нужен
 
Команда чемпионов в ИТ стихии
Команда чемпионов в ИТ стихииКоманда чемпионов в ИТ стихии
Команда чемпионов в ИТ стихии
 
API. Серебряная пуля в магазине советов
API. Серебряная пуля в магазине советовAPI. Серебряная пуля в магазине советов
API. Серебряная пуля в магазине советов
 
Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестов
Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестовДобиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестов
Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестов
 
Делаем автоматизацию проектных KPIs
Делаем автоматизацию проектных KPIsДелаем автоматизацию проектных KPIs
Делаем автоматизацию проектных KPIs
 
Вредные привычки в тест-менеджменте
Вредные привычки в тест-менеджментеВредные привычки в тест-менеджменте
Вредные привычки в тест-менеджменте
 
Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизации
Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизацииМощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизации
Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизации
 
Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качестве
Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качествеКак hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качестве
Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качестве
 
Стили лидерства и тестирование
Стили лидерства и тестированиеСтили лидерства и тестирование
Стили лидерства и тестирование
 
"Давайте не будем про качество"
"Давайте не будем про качество""Давайте не будем про качество"
"Давайте не будем про качество"
 
Apache.JMeter для .NET-проектов
Apache.JMeter для .NET-проектовApache.JMeter для .NET-проектов
Apache.JMeter для .NET-проектов
 
Тестирование геолокационных систем
Тестирование геолокационных системТестирование геолокационных систем
Тестирование геолокационных систем
 
Лидер или босс? Вот в чем вопрос
Лидер или босс? Вот в чем вопросЛидер или босс? Вот в чем вопрос
Лидер или босс? Вот в чем вопрос
 
От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...
От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...
От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...
 

Команда и Заказчик: 5 типичных ошибок при переносе сроков проекта

  • 1. 5 основных ошибок при переносе сроков проекта Команда и Заказчик SPM Conf 2011
  • 2. Обо мне Сергей Бережной • Руководитель проектов • Консультант • Эксперт по взаимоотношениям с Заказчиками в ИТ • Автор блога anotherpm.com • Тренер. Автор курса «Аутсорсинг как сервис» • Активный участник сообществ и конференций
  • 4. 5 ошибок До переговоров • Слишком поздно • Слишком много лишних действий Во время подготовки нового плана • Нереалистичные обещания • Слишком оптимистичные прогнозы После переговоров • Слишком рано расслабляемся
  • 5. Ошибка 1: Слишком поздно… • Идентифицируем проблему • Пытаемся решить внутри проекта • Приходим к Заказчику
  • 6. Ошибка 1: Что поможет? • Измерять прогресс • Договорится о правилах • Поделится этим с командой
  • 7. Ошибка 1: Что в итоге? • Ранее обнаружение • Правильная реакция • Командная поддержка
  • 8. Ошибка 2: Слишком много лишних действий • Много писем «Почему я не виноват…» • Много дискуссий и действий • Мало толку
  • 9. Ошибка 2: Что поможет? • Думать о проекте, а не о себе • «Взгляд из будущего»
  • 10. Ошибка 2: Что в итоге? • Если вы сделаете, то никто не вспомнит о проблемах • Если вы не сделаете, то всем будет все равно почему
  • 11. Ошибка 3: Нереалистичные обещания • Мало времени на изучение причин • Заказчик слишком прессует • Хотим быть «хорошими» для Заказчика
  • 12. Ошибка 3: Что поможет? • «Мне нужно столько-то времени на оценку» • Указывать погрешность оценки • Не врать себе и другим
  • 13. Ошибка 3: Что в итоге? • Более реалистичные обещания • Нет пере-переносов проекта
  • 14. Ошибка 4: Слишком оптимистично… • Оцениваем риски • «Подвигаем» оценки к меньшую сторону • Считаем работоспособность
  • 15. Ошибка 4: Что поможет? • Стресс тест плана • Взять паузу и подумать о рисках • Задать себе правильные вопросы
  • 16. Ошибка 4: Что в итоге? • Более реалистичные обещания • Нет пере-переносов проекта
  • 17. Ошибка 5: Теряем контроль • Рано расслабляемся • Слишком устали и невнимательны • Слишком заняты своей победой
  • 18. Ошибка 5: Что поможет? • Это еще не победа • Зарезервировать время на контроль • Back to hands on!
  • 19. Ошибка 5: Что в итоге? • Не теряем достигнутого • Нет пере-переносов проекта
  • 23. Follow me СПАСИБО Сергей Бережной http://anotherpm.com sergeyb@anotherpm.com anotherpm