Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Moscow Digital#5 Неслышащий да увидит

56 views

Published on

Как клиентам, агентствам, сервисам и площадкам договориться друг с другом?

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Moscow Digital#5 Неслышащий да увидит

  1. 1. Неслышащий да увидит Как клиентам, агентствам, сервисам и площадкам договориться друг с другом? Антон Журков, Дневник.ру
  2. 2. Service Мы ожидали другого… Почему так долго? Ваш креатив не впечатлил… По срокам ответа не могу сказать, мы позвоним Я открыла смету, о**ела, и закрыла
  3. 3. Client Мы не успели докрутить рекламу, но… Эти расходы не были включены в бюджет… У нас новый менеджер, еще не успел погрузиться в работу… Извините, сильный загруз, завтра точно вышлем… Программист заболел, я попробую сам исправить
  4. 4. Самая большая проблема в общении – это иллюзия, что оно имело место. Джордж Бернард Шоу
  5. 5. План 1. Цели и задачи 2. Бюджет 3. Сроки 4. Понимание продукта 5. Оценка результата 6. Сложности в проекте 7. Заключение
  6. 6. Цели и задачи В идеале Бизнес цели – коммуникационные цели – цели проекта – задачи Обычно Хотим трафик/лиды с минимальной ценой! Нужен сайт/SMM! Чтобы шефу понравилось, и мне повысили зп
  7. 7. Цели и задачи Не сдвигаемся без решения a) Уточняем и утверждаем условия b) Предполагаем и утверждаем
  8. 8. Бюджет Ценность/ прибыль Затраты
  9. 9. Бюджет – от чего идти? Подрядчики • Уточните, почему проект должен стоить СТОЛЬКО почему результат оценивается ТАК • Договоритесь о конкретных критериях (сроки, качество, стоимость) или их приоритетах
  10. 10. Бюджет – от чего идти? Клиенты • Одинаковый бриф нескольким подрядчикам • Референсы • Надзадачи + место проекта в бизнесе
  11. 11. Бюджет – от чего идти? Обе стороны • Невозможно предложить решение, не понимая вилки бюджета • Учитывайте, есть ли еще партнеры в проекте и как распределяется объем работ между вами
  12. 12. Сроки Проблема одна: времени нет Клиент Бюджетирование и другие важные условия для брифа появляются позже, чем планировалось Подрядчик Недостаточные сроки для проработки предложения и для выполнения проекта Ошибки в планировании, загруженности ресурсов
  13. 13. Сроки Варианты решения • Бриф частями, итеративные согласования (идеи, механика, объем и качество работ) •Уточнение взаимосвязи процессов
  14. 14. Понимание рекламируемого продукта Проблема: «Да там все понятно!» Клиент Недостаточно четкое описание преимуществ продукта в конкурирующем поле Подрядчик Недостаточное знание важных характеристик продукта
  15. 15. Оценка и презентация результата Проблемы • Несоответствие результата целям • Разные ожидания в команде клиента • Неполная/непонятная отчетность
  16. 16. Проблемы в проекте Ошибки делают все Выбирают в партнеры не тех, кто не ошибается, а тех, кто учится на чужих и своих ошибках. Как обсуждать проблему • Проблема + решение + сроки • Перестаньте придумывать причины
  17. 17. Заключение Слушайте, переспрашивайте, уточняйте Используйте бюрократию (разумно) Объясняйте так, чтобы вас понимали, и убедитесь, что вас правильно поняли
  18. 18. Спасибо! Антон Журков Единая образовательная сеть «Дневник.ру» Моб.: +7 (967) 114 75 00 Офис: +7 (499) 213 3432 a.zhurkov@company.dnevnik.ru www.dnevnik.ru Москва, Научный проезд, 8 стр. 1

×