Документ описывает стратегии малобюджетного продвижения малого бизнеса с акцентом на доверительный маркетинг и активацию отношений с клиентами через «добровольный маркетинг». Основное внимание уделяется созданию ценной информации для клиентов и регулярной рассылке, которая помогает установить доверие и повысить продажи. Также упоминается использование автоматизированных писем и различных платформ для рассылки, как бесплатных, так и платных.