Юлия	
  Ракова,	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
Комьюнити Директор,	
  GetResponse Россия
ПРАВИЛЬНЫЙ	
  EMAIL	
  МАРКЕТИНГ	
  И	
  
СОЦИАЛЬНЫЕ	
  СЕТИ
• Самый удобный Email маркетинг в мире
• Платформа онлайн-маркетинга с самым большим набором инструментов для digital коммуникации:
вебинары, лэндинги, опросы и интеграция с социальными сетями
• Marketing Automation: автоматизация и упрощение маркетинга
• 350,000 счастливых клиентов в 182 странах
• Более 1 млрд подписчиков задействовано ежемесячно
• Платформа и клиентская поддержка на русском языке
• Русскоязычный учебный центр GetResponse Academy
ЭТО:
ВАШИ	
  ЦЕЛИ:
• Привлечение	
  новых	
  клиентов	
  (новые	
  продажи)
• Удержание	
  существующих	
  клиентов	
  (лояльность)
• Повышение	
  выручки	
  на	
  клиента	
  (средний	
  чек)
• Экономия	
  на	
  маркетинговых	
  затратах
ЦЕЛИ И ЗАДАЧА КАЖДОГО БИЗНЕСА
ЗАДАЧА:
КАК	
  ЭТО	
  СДЕЛАТЬ?
САМЫЙ ВЫГОДНЫЙ КАНАЛ КОММУНИКАЦИИ!
• 44%	
  человек	
  делают	
  не	
  менее	
  1	
  покупки	
  на	
  основании	
  
информации,	
  полученной	
  по	
  email
• Email предпочитают	
  74%	
  взрослых	
  в	
  качестве	
  коммерческой	
  
онлайн	
  коммуникации
• На	
  каждый	
  $1,	
  вложенный	
  в	
  email маркетинг,	
  вы	
  можете	
  
получить	
  $44,50	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
КАК	
  ПОСТРОИТЬ	
  ПРАВИЛЬНЫЙ	
  EMAIL	
  МАРКЕТИНГ?	
  
*Источник:	
  Salesforce	
  	
  
А ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ПО СТАТИСТИКЕ*:
ПРИВЛЕЧЕНИЕ	
  НОВЫХ	
  КЛИЕНТОВ
ШАГ	
  №1.	
  НАЧНИТЕ	
  С	
  ПРИВЛЕЧЕНИЯ	
  НОВЫХ	
  ПОДПИСЧИКОВ.	
  СОБИРАЙТЕ	
  БАЗУ!
• В	
  среднем,	
  свыше	
  90%	
  посетителей	
  сайтов,	
  уходят,	
  не	
  сделав	
  покупки
• Они	
  не	
  находят	
  для	
  себя	
  нужную	
  информацию	
  или	
  не	
  получают	
  от	
  вас	
  стимула	
  к	
  покупке
• Получите	
  контакты	
  тех,	
  кто	
  намерен	
  оставить	
  ваш	
  сайт:	
  предложите	
  ценность
• С	
  помощью	
  email маркетинга	
  постройте	
  доверие	
  подписчиков	
  и	
  дайте	
  им	
  стимул	
  купить
Тогда	
  вы	
  сможете	
  вернуть	
  людей	
  на	
  сайт	
  и	
  помочь	
  им	
  сделать	
  покупку
ФОРМЫ ПОДПИСКИ	
  (ВЕБФОРМЫ)	
  И	
  ЛЭНДИНГИ	
  В	
  GETRESPONSE
ПОМНИТЕ!
• ТОЛЬКО	
  ОРГАНИЧЕСКИЙ	
  СБОР	
  БАЗЫ!
• НЕ	
  ПОКУПАЙТЕ	
  БАЗУ	
  КОНТАКТОВ!
• НЕ	
  СОБИРАЙТЕ	
  EMAIL	
  АДРЕСА	
  ИЗ	
  ИНТЕРНЕТА	
  
• НЕ	
  РАССЫЛАЙТЕ	
  ПИСЬМА	
  ЛЮДЯМ	
  БЕЗ	
  ИХ СОГЛАСИЯ!
ЭТО	
  НЕЗАКОННО	
  И	
  НЕЭФФЕКТИВНО!
1. Сайт
2. Целевая	
  (посадочная)	
  страница
3. Социальные	
  сети
4. Блог
5. Видео
6. Мероприятия	
  оффлайн
7. Публичные	
  выступления	
  и	
  образовательные	
  курсы
8. Партнерский	
  маркетинг	
  	
  (совместные	
  рассылки,	
  образовательные	
  курсы,	
  вебинары)
9. Лидеры	
  мнений	
  (influencer	
  marketing)
10. Онлайн	
  мероприятия:	
  вебинары
ВЕБ-­‐ФОРМА!	
  ЛИД-­‐МАГНИТ!
10 РЕСУРСОВ ДЛЯ СБОРА БАЗЫ
БИЗНЕС	
  -­‐ КЕЙС	
  GETRESPONSE	
  
• GetResponseранее	
  использовал	
  форму	
  
«Купить	
  сейчас»	
  на	
  главной	
  странице
• Потом	
  мы	
  создали	
  и	
  добавили	
  Призыв	
  к	
  
действию:	
  «Попробуйте	
  бесплатно»	
  
• Лид-­‐магнит:	
  30	
  дней	
  бесплатного	
  доступа
• Результат:	
  количество	
  
зарегистрированных	
  пользователей	
  
увеличилось	
  на	
  158,6	
  %
ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ + ЛИД-МАГНИТ
ШАГ №2. АНТИСПАМ:
ПРИМЕНЯЙТЕ ДВОЙНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОДПИСКИ
РАБОТА С БАЗОЙ ПОДПИСЧИКОВ: РИСКИ!
РИСКИ	
  РАБОТЫ	
  С	
  БАЗОЙ	
  ПОДПИСЧИКОВ!
üВаша	
  база	
  устаревает	
  со	
  временем
üВаша	
  база	
  может	
  содержать	
  некачественные	
  и	
  
недействительные	
  адреса
ПОМНИТЕ!
Если	
  вы	
  не	
  поддерживаете	
  регулярную
коммуникацию	
  с	
  вашими	
  подписчиками:
ваша	
  база	
  устаревает	
  более,	
  чем	
  на	
  50%,	
  
за	
  6	
  месяцев!
КОНСТРУКТОР	
  ПИСЕМ	
  
В	
  GETRESPONSE
ШАГ №3. EMAIL РАССЫЛКА: КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ УСПЕХА
О	
  ЧЕМ	
  ПИСАТЬ?
ü Контентные	
  письма,	
  
новости
ü Триггерные	
  письма
ü Продающие	
  email	
  
рассылки
ü Серии	
  писем
КАК	
  ПРИВЛЕКАТЬ	
  ВНИМАНИЕ?
ü Заголовок	
  (Тема	
  письма)
ü Подзаголовок
ü От	
  кого	
  писать?
ПРОВЕРКА	
  ПЕРЕД	
  ОТПРАВКОЙ
ü Адаптивный	
  дизайн
ü Предпросмотр во	
  входящих
ДИЗАЙН	
  ПИСЬМА
ü Правила	
  
визуального	
  
оформления
ü Ссылки
ü Призыв	
  к	
  действию
КОГДА	
  ОТПРАВЛЯТЬ?
ü Идеальное	
  время
ü Глобальный	
  просмотр
A/B	
  ТЕСТЫ!
10 ВИДОВ ЦЕННОГО КОНТЕНТА
• АВТОРИТЕТ:	
  через	
  обучение,	
  почему	
  мне	
  нужно	
  верить,	
  свой	
  статус
• ОЖИДАНИЕ:	
  coming	
  soon
• ДОКАЗАТЕЛЬСТВО:	
  почему	
  продукт	
  работает
• СПОР:	
  эмоциональное	
  вовлечение
• НЕОЖИДАННЫЙ	
  СЮРПРИЗ:	
  ценный	
  подарок,	
  именно	
  для	
  вас
• СИМПАТИЯ:	
  Люди	
  покупают	
  у	
  тех,	
  кто	
  им	
  нравится
• КОНКУРЕНЦИЯ:	
  люди	
  должны	
  соревноваться	
  за	
  что-­‐то,	
  эксклюзивность
• ПОПРОБУЙ	
  БЕСПЛАТНО
• УПРОЩЕНИЕ:	
  как	
  сделать	
  проще
• КОНКРЕТИКА:	
  магия	
  цифр	
  (99,	
  24%	
  лучше	
  чем	
  99%)
ПОМНИТЕ:
• С	
  GetResponse не	
  нужно	
  быть	
  дизайнером	
  
или	
  разбираться	
  в	
  HTML!
ВАМ	
  ДОСТУПНЫ:
• Свыше	
  1000	
  привлекательных	
  шаблонов
для	
  Email	
  рассылок,	
  веб-­‐форм	
  и	
  лендингов
• Бесплатная	
  галерея	
  	
  изображений
ПОКАЗАТЕЛИ	
  ЭФФЕКТИВНОСТИ
1. Доставленные	
  email	
  рассылки
Доставляемость
2. Открытые	
  email	
  рассылки
Открываемость/Просмотр	
  (OR)
3.	
  	
  	
  Переходы	
  по	
  ссылкам	
  из	
  рассылок
Кликабельность (CTR)
ШАГ №4. АНАЛИТИКА EMAIL РАССЫЛОК
НЕГАТИВНЫЕ	
  ПОКАЗАТЕЛИ
1. Ошибки	
  доставки
2. Отписки
3. Жалобы	
  на	
  спам
ШАГ №5. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И EMAIL МАРКЕТИНГ
• Добавьте	
  иконки	
  социальных	
  сетей	
  в	
  рассылку.	
  
Призыв	
  к	
  действию – присоединяйтесь	
  к	
  нам	
  в	
  соцсетях!
• Добавьте	
  кнопку	
  «Поделиться	
  в	
  соцсетях»	
  
Дополнительный	
  охват!
• Поставьте	
  в	
  личных	
  письмах	
  ссылки	
  на	
  свои	
  страницы	
  в	
  сетях
Дополнительные	
  подписчики!
• Видео	
  в	
  YouTube
В описании	
  ссылка	
  на	
  сайт	
  или	
  лэндинг	
  с	
  формой	
  подписки
ШАГ №5. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И EMAIL МАРКЕТИНГ
• Продвижение	
  постов:	
  высокий	
  органический	
  охват	
  
Заголовки	
  и	
  темы	
  из	
  успешных	
  рассылок!
• Конкурсы:	
  поддержка	
  в	
  Email	
  рассылках.	
  
Партнерский	
  маркетинг!
• Лидеры	
  мнений:	
  совместный	
  контент	
  
Ссылка	
  у	
  них в	
  сетях	
  и	
  email	
  рассылка	
  от	
  их	
  имени	
  по	
  вашей	
  базе.
В	
  4	
  раза	
  больше	
  кликов	
  по	
  ссылкам	
  (переходов)	
  за	
  счет	
  доверия.
• GetResponse: форма	
  подписки	
  на	
  вашу	
  Email	
  рассылку в	
  Facebook
ИНТЕГРАЦИЯ ФОРМЫ ПОДПИСКИ В FACEBOOK
ДРУЗЬЯ,	
  
НА	
  ЭТОМ	
  ЗАМЕЧАТЕЛЬНОМ	
  КУРСЕ	
  ВАС	
  БУДУТ	
  УЧИТЬ	
  EMAIL	
  
МАРКЕТИНГУ.
ЕСЛИ	
  ЖЕ	
  ВЫ	
  ХОТИТЕ	
  ПОПРОБОВАТЬ	
  GETRESPONSE	
  УЖЕ	
  СЕЙЧАС,	
  
ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ	
  НА	
  БЕСПЛАТНЫЙ	
  ТЕСТ	
  НАШЕЙ	
  ПЛАТФОРМЫ:
НА	
  САЙТЕ WWW.GETRESPONSE.RU,	
  ЗАПОЛНИВ	
  ЭТУ	
  ФОРМУ:

Email маркетинг и соцсети (презентация Юлии Раковой, GetResponse Россия)

  • 1.
    Юлия  Ракова,                           Комьюнити Директор,  GetResponse Россия ПРАВИЛЬНЫЙ  EMAIL  МАРКЕТИНГ  И   СОЦИАЛЬНЫЕ  СЕТИ
  • 2.
    • Самый удобныйEmail маркетинг в мире • Платформа онлайн-маркетинга с самым большим набором инструментов для digital коммуникации: вебинары, лэндинги, опросы и интеграция с социальными сетями • Marketing Automation: автоматизация и упрощение маркетинга • 350,000 счастливых клиентов в 182 странах • Более 1 млрд подписчиков задействовано ежемесячно • Платформа и клиентская поддержка на русском языке • Русскоязычный учебный центр GetResponse Academy ЭТО:
  • 3.
    ВАШИ  ЦЕЛИ: • Привлечение  новых  клиентов  (новые  продажи) • Удержание  существующих  клиентов  (лояльность) • Повышение  выручки  на  клиента  (средний  чек) • Экономия  на  маркетинговых  затратах ЦЕЛИ И ЗАДАЧА КАЖДОГО БИЗНЕСА ЗАДАЧА: КАК  ЭТО  СДЕЛАТЬ?
  • 4.
    САМЫЙ ВЫГОДНЫЙ КАНАЛКОММУНИКАЦИИ! • 44%  человек  делают  не  менее  1  покупки  на  основании   информации,  полученной  по  email • Email предпочитают  74%  взрослых  в  качестве  коммерческой   онлайн  коммуникации • На  каждый  $1,  вложенный  в  email маркетинг,  вы  можете   получить  $44,50                       КАК  ПОСТРОИТЬ  ПРАВИЛЬНЫЙ  EMAIL  МАРКЕТИНГ?   *Источник:  Salesforce     А ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ПО СТАТИСТИКЕ*:
  • 5.
    ПРИВЛЕЧЕНИЕ  НОВЫХ  КЛИЕНТОВ ШАГ  №1.  НАЧНИТЕ  С  ПРИВЛЕЧЕНИЯ  НОВЫХ  ПОДПИСЧИКОВ.  СОБИРАЙТЕ  БАЗУ! • В  среднем,  свыше  90%  посетителей  сайтов,  уходят,  не  сделав  покупки • Они  не  находят  для  себя  нужную  информацию  или  не  получают  от  вас  стимула  к  покупке • Получите  контакты  тех,  кто  намерен  оставить  ваш  сайт:  предложите  ценность • С  помощью  email маркетинга  постройте  доверие  подписчиков  и  дайте  им  стимул  купить Тогда  вы  сможете  вернуть  людей  на  сайт  и  помочь  им  сделать  покупку ФОРМЫ ПОДПИСКИ  (ВЕБФОРМЫ)  И  ЛЭНДИНГИ  В  GETRESPONSE
  • 6.
    ПОМНИТЕ! • ТОЛЬКО  ОРГАНИЧЕСКИЙ  СБОР  БАЗЫ! • НЕ  ПОКУПАЙТЕ  БАЗУ  КОНТАКТОВ! • НЕ  СОБИРАЙТЕ  EMAIL  АДРЕСА  ИЗ  ИНТЕРНЕТА   • НЕ  РАССЫЛАЙТЕ  ПИСЬМА  ЛЮДЯМ  БЕЗ  ИХ СОГЛАСИЯ! ЭТО  НЕЗАКОННО  И  НЕЭФФЕКТИВНО!
  • 7.
    1. Сайт 2. Целевая  (посадочная)  страница 3. Социальные  сети 4. Блог 5. Видео 6. Мероприятия  оффлайн 7. Публичные  выступления  и  образовательные  курсы 8. Партнерский  маркетинг    (совместные  рассылки,  образовательные  курсы,  вебинары) 9. Лидеры  мнений  (influencer  marketing) 10. Онлайн  мероприятия:  вебинары ВЕБ-­‐ФОРМА!  ЛИД-­‐МАГНИТ! 10 РЕСУРСОВ ДЛЯ СБОРА БАЗЫ
  • 8.
    БИЗНЕС  -­‐ КЕЙС  GETRESPONSE   • GetResponseранее  использовал  форму   «Купить  сейчас»  на  главной  странице • Потом  мы  создали  и  добавили  Призыв  к   действию:  «Попробуйте  бесплатно»   • Лид-­‐магнит:  30  дней  бесплатного  доступа • Результат:  количество   зарегистрированных  пользователей   увеличилось  на  158,6  % ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ + ЛИД-МАГНИТ
  • 9.
    ШАГ №2. АНТИСПАМ: ПРИМЕНЯЙТЕДВОЙНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОДПИСКИ
  • 10.
    РАБОТА С БАЗОЙПОДПИСЧИКОВ: РИСКИ! РИСКИ  РАБОТЫ  С  БАЗОЙ  ПОДПИСЧИКОВ! üВаша  база  устаревает  со  временем üВаша  база  может  содержать  некачественные  и   недействительные  адреса
  • 11.
    ПОМНИТЕ! Если  вы  не  поддерживаете  регулярную коммуникацию  с  вашими  подписчиками: ваша  база  устаревает  более,  чем  на  50%,   за  6  месяцев!
  • 12.
    КОНСТРУКТОР  ПИСЕМ   В  GETRESPONSE ШАГ №3. EMAIL РАССЫЛКА: КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ УСПЕХА О  ЧЕМ  ПИСАТЬ? ü Контентные  письма,   новости ü Триггерные  письма ü Продающие  email   рассылки ü Серии  писем КАК  ПРИВЛЕКАТЬ  ВНИМАНИЕ? ü Заголовок  (Тема  письма) ü Подзаголовок ü От  кого  писать? ПРОВЕРКА  ПЕРЕД  ОТПРАВКОЙ ü Адаптивный  дизайн ü Предпросмотр во  входящих ДИЗАЙН  ПИСЬМА ü Правила   визуального   оформления ü Ссылки ü Призыв  к  действию КОГДА  ОТПРАВЛЯТЬ? ü Идеальное  время ü Глобальный  просмотр A/B  ТЕСТЫ!
  • 13.
    10 ВИДОВ ЦЕННОГОКОНТЕНТА • АВТОРИТЕТ:  через  обучение,  почему  мне  нужно  верить,  свой  статус • ОЖИДАНИЕ:  coming  soon • ДОКАЗАТЕЛЬСТВО:  почему  продукт  работает • СПОР:  эмоциональное  вовлечение • НЕОЖИДАННЫЙ  СЮРПРИЗ:  ценный  подарок,  именно  для  вас • СИМПАТИЯ:  Люди  покупают  у  тех,  кто  им  нравится • КОНКУРЕНЦИЯ:  люди  должны  соревноваться  за  что-­‐то,  эксклюзивность • ПОПРОБУЙ  БЕСПЛАТНО • УПРОЩЕНИЕ:  как  сделать  проще • КОНКРЕТИКА:  магия  цифр  (99,  24%  лучше  чем  99%)
  • 14.
    ПОМНИТЕ: • С  GetResponseне  нужно  быть  дизайнером   или  разбираться  в  HTML! ВАМ  ДОСТУПНЫ: • Свыше  1000  привлекательных  шаблонов для  Email  рассылок,  веб-­‐форм  и  лендингов • Бесплатная  галерея    изображений
  • 15.
    ПОКАЗАТЕЛИ  ЭФФЕКТИВНОСТИ 1. Доставленные  email  рассылки Доставляемость 2. Открытые  email  рассылки Открываемость/Просмотр  (OR) 3.      Переходы  по  ссылкам  из  рассылок Кликабельность (CTR) ШАГ №4. АНАЛИТИКА EMAIL РАССЫЛОК НЕГАТИВНЫЕ  ПОКАЗАТЕЛИ 1. Ошибки  доставки 2. Отписки 3. Жалобы  на  спам
  • 16.
    ШАГ №5. СОЦИАЛЬНЫЕСЕТИ И EMAIL МАРКЕТИНГ • Добавьте  иконки  социальных  сетей  в  рассылку.   Призыв  к  действию – присоединяйтесь  к  нам  в  соцсетях! • Добавьте  кнопку  «Поделиться  в  соцсетях»   Дополнительный  охват! • Поставьте  в  личных  письмах  ссылки  на  свои  страницы  в  сетях Дополнительные  подписчики! • Видео  в  YouTube В описании  ссылка  на  сайт  или  лэндинг  с  формой  подписки
  • 17.
    ШАГ №5. СОЦИАЛЬНЫЕСЕТИ И EMAIL МАРКЕТИНГ • Продвижение  постов:  высокий  органический  охват   Заголовки  и  темы  из  успешных  рассылок! • Конкурсы:  поддержка  в  Email  рассылках.   Партнерский  маркетинг! • Лидеры  мнений:  совместный  контент   Ссылка  у  них в  сетях  и  email  рассылка  от  их  имени  по  вашей  базе. В  4  раза  больше  кликов  по  ссылкам  (переходов)  за  счет  доверия. • GetResponse: форма  подписки  на  вашу  Email  рассылку в  Facebook
  • 18.
  • 19.
    ДРУЗЬЯ,   НА  ЭТОМ  ЗАМЕЧАТЕЛЬНОМ  КУРСЕ  ВАС  БУДУТ  УЧИТЬ  EMAIL   МАРКЕТИНГУ. ЕСЛИ  ЖЕ  ВЫ  ХОТИТЕ  ПОПРОБОВАТЬ  GETRESPONSE  УЖЕ  СЕЙЧАС,   ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ  НА  БЕСПЛАТНЫЙ  ТЕСТ  НАШЕЙ  ПЛАТФОРМЫ: НА  САЙТЕ WWW.GETRESPONSE.RU,  ЗАПОЛНИВ  ЭТУ  ФОРМУ: