unit2-e-application

1. การประยุกต์ใช้ e-Commerce ในรูปแบบ
ต่างๆ (e-Commerce Application)
Unit 2 :
306325 : พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Commerce)
อ.ศุภชานันท์ วนภู
Supachanun.w@gmail.com
Business Computer, FMS, NRRU

2. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
เนื้อหา
1) การค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์
(E-Retailing)
2) การให้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์
(Electronic Banking Service)
3) การให้บริการชาระเงินออนไลน์
(Online Bill-Paying Service)
4) การให้บริการตลาดนัดแรงงาน
(Job Market Service)
2

3. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
5) การให้บริการเดินทางและท่องเที่ยว
(Travel and Tourism Service)
6) การให้บริการชุมชนอิเล็กทรอนิกส์
(Communities Service)
7) การให้บริการอีเลิร์นนิ่ง (E-Learning Service)
8) รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Government)
3
เนื้อหา

4. การค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์
(E-Retailing)
• ประเภทของ E-Retailing
• คุณสมบัติที่ดีของ E-Retailing
• เครื่องมืออานวยความสะดวก
• แบบจาลองธุรกิจ E-Retailing
4

5. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
การค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ (E-Retailing)
E-Retailing หมายถึง การขายสินค้าและบริการให้กับผู้บริโภค
ผ่านทางสื่ออิเล็กโทรนิกส์โดยตรง ไม่ต้องผ่านพ่อค้าคนกลางหรือ
ตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace) แบ่งออกได้เป็น
2 ชนิด คือ
1) อิเล็กทรอนิกส์สโตร์ฟร้อนท์
(Electronic Storefront)
2) อิเล็กทรอนิกส์มอลล์
(Electronic Mall)
5

6. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
อิเล็กทรอนิกส์ สโตร์ฟร้อนท์ (Electronic Storefront)
1) อิเล็กทรอนิกส์ สโตร์ฟร้อนท์ เป็นเว็บไซต์ร้านค้าเสมือน
(Virtual Store) ใช้สาหรับนาเสนอเพื่อขายสินค้าหรือบริการ
ภายในเว็บไซต์ของตนเองเท่านั้น แบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ
(1) แบบทั่วไป (General Storefront)
(2) แบบเฉพาะกิจ (Specialized
Storefront)
ตัวอย่างเว็บไซต์ www.amazon.com, www.se-ed.com
6

7. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
อิเล็กทรอนิกส์มอลล์ (Electronic Mall)
อิเล็กทรอนิกส์มอลล์ คือ เว็บไซต์กลางที่รวบรวมเว็บไซต์
ต่างๆเข้าไว้ในที่เดียวกัน อาจเรียกได้อีกอย่างหนึ่งว่า
“ห้างสรรพสินค้าเสมือน (Cybermall)” เช่น
 ebay.com
 pantipmarket.com
 tarad.com
7

8. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
คุณสมบัติที่ดีของ E-Retailing
1. ชื่อ ตรา หรือ ยี่ห้อ ที่จาง่ายและเป็นที่ยอมรับ
2. มีการประกันคุณภาพ และบริการหลังขาย
3. สินค้าและบริการมีมาตรฐานรองรับ เพื่อให้
สามารถตัดสินใจได้ง่ายมากยิ่งขึ้น
4. สินค้าที่จาหน่าย ไม่วางขายทั่วไป หรือ ราคาถูก
กว่า เพื่อความมั่นใจ
8

9. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
ผู้บริโภคการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์
 แบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้
1. ต้องการประหยัดเวลา
2. ต้องการหลีกเลี่ยงปัญหา
3. มีหัวก้าวหน้า ทันสมัย
4. ชอบค้นหาข้อมูลแต่ไม่ชอบซื้อผ่านอินเตอร์เน็ต
5. จะซื้อสินค้าที่จับต้องได้เท่านั้น
6. ชอบสืบเสาะและแสวงหาสิ่งแปลกใหม่
7. นิยมยี่ห้อสินค้า
8. ชอบยกระดับคุณภาพชีวิต
9

10. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกซื้อของผู้บริโภค
 เพื่อให้การดาเนินธุรกิจประสบความสาเร็จตามวัตถุประสงค์
ที่วางไว้ โดยมีข้อพิจารณาดังนี้
1. ข้อเสนอที่เป็นประโยชน์
2. การบริการส่วนบุคคล
3. ความสะดวกสบาย
4. บริการหลังการขาย
10

11. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
เครื่องมืออานวยความสะดวกในการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์
1. เว็บไซต์ท่าขายสินค้า (Shopping Portals Site)
 เป็นเว็บไซต์ที่ใช้เป็นสื่อกลางหรือศูนย์กลางขายสินค้าและบริการ
 เว็บไซต์ท่า จะมีการจัดหมวดหมู่สินค้าและบริการอย่างเป็นระเบียบ
พร้อมอานวยความสะดวกในการค้นหา และเชื่อมโยงไปยังผู้ขาย
รายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
 เปรียบได้เหมือนกับห้างสรรพสินค้าที่รวมเอาร้านค้าต่าง ๆ ไว้ในที่
เดียวกัน
 ช่วยอานวยความสะดวกแก่ผู้บริโภคในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า
และบริการได้อย่างสะดวกและรวดเร็วมายิ่งขึ้น
 มีทั้งขายสินค้าแบบหลากหลายชนิด (Comprehensive) และแบบ
เฉพาะ (Specialize)
11

12. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
2. เว็บไซต์ตัวแทนปัญญา (Shopbots and Agents Site)
 เป็นเครื่องมือใช้สาหรับค้นหาและเปรียบเทียบสินค้าและบริการ ไม่
ว่าจะเป็นการเปรียบเทียบในด้านราคา หรือแม้แต่ประเภทและ
คุณภาพของสินค้าและบริการนั้น ๆ ตามแต่เงื่อนไขของผู้บริโภคที่
ต้องการระบุถึง
 ซึ่งเครื่องมือเหล่านี้มักจะนาปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligent)
มาประยุกต์ใช้เช่นเดียวกับเครื่องมือประเภท Search Engine
 ตัวอย่างเช่น www.bargain.com เป็นต้น
12
เครื่องมืออานวยความสะดวกในการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์

13. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
3. เว็บไซต์วัดความนิยมหรือเรทติ้ง
(Business Ratings Sites)
 เป็นเครื่องมือสาหรับใช้วัดความแตกต่างหรือเปรียบเทียบผู้ขายสินค้า
และบริการผ่านทางเว็บไซต์
 ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ผู้ซื้อได้ระบุความต้องการที่จะเปรียบเทียบ
 เช่น www.bizrate.com
13
เครื่องมืออานวยความสะดวกในการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์

14. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
4. เครื่องมือสร้างความเชื่อมั่น(Trust Verification Site)
 เป็นเครื่องมือสาหรับใช้สร้างความเชื่อมั่น เพื่อให้ผู้ซื้อหรือผู้บริโภค
เกิดความไว้วางใจต่อผู้ขายค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ ผ่านทางระบบ
รักษาความปลดภัยบนเว็บไซต์
 เพื่อรับประกันว่าข้อมูลส่วนตัวและการชาระเงินผ่านบัตรเครดิตของ
ผู้ซื้อจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นความลับอย่างปลอดภัย และจาหน่าย
เครื่องมือสาหรับใช้สร้างระบบรักษาความปลอดภัยบนเว็บไซต์
 ตัวอย่างเช่น www.paypal.com เป็นต้น
14
เครื่องมืออานวยความสะดวกในการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์

15. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
แบบจาลองทางธุรกิจสาหรับการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์
โดยแบ่งแบบจาลองตามแหล่งที่มาของรายได้ และแบบจาลองตาม
คุณลักษณะของเว็บไซต์ โดยมีรายละเอียดดังนี้
 แบบจาลองธุรกิจการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ แบ่งตาม
แหล่งที่มาของรายได้ 4 ชนิดดังนี้
1. ค่าบริการจากสมาชิก (Subscription)
2. ค่าธรรมเนียมจากการทารายการ (Transaction Fee)
3. ค่าโฆษณา (Advertising)
4. ค่าสนับสนุนจากผู้รับผลประโยชน์ (Sponsorship)
15

16. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
แบบจาลองธุรกิจการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์:คุณลักษณะของเว็บไซต์
แบ่งตามคุณลักษณะของเว็บไซต์ได้อีก 3 ชนิด
1. การตลาดขายตรง (Direct Marketing)
 การขายสินค้าจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภคหรือผู้ซื้อโดยตรง โดยไม่
ผ่านคนกลาง หรือตลาดกลางแต่อย่างใด
 อาศัยช่องทางการติดต่อสื่อสาร เช่น การนาเสนอหรือส่ง
รายการสินค้าผ่านทางอีเมล์ (E-Mail) แฟกซ์ (Fax) และ
โทรศัพท์ (Telephone) หรือแม้แต่ทาง Internet
 ตัวอย่าง เช่น www.sony.com www.avon.co.th
เป็นต้น
16

17. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
2. การค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียว
(Pure E-Retailing)
 การทาธุรกรรมทางการค้าระหว่างผู้ขายกับผู้ซื้อหรือผู้บริโภคโดยตรง
ผ่านทางเว็บไซต์บนระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต
 ผู้ประกอบการไม่จาเป็นต้องจัดตั้งร้านค้าหรือมีหน้าร้านสาหรับ
จัดเก็บสินค้าแต่อย่างใด ซึ่งจะช่วยทาให้ประหยัดค่าใช้จ่าย
ดาเนินการ
 ประหยัดเวลาในการติดต่อสื่อสาร
 ตัวอย่างเช่น www.amazon.com เป็นต้น
17
แบบจาลองธุรกิจการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์:คุณลักษณะของเว็บไซต์

18. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
3. การขายค้าปลีกแบบผสมผสาน (Mixed Retailing)
 การขายสินค้าควบคู่กันไปทั้ง 2 ทาง
 การขายสินค้าผ่านทางเว็บไซต์บนระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต
 ขายผ่านทางหน้าร้านที่ได้จัดตั้งไว้ตามสถานที่ต่าง ๆ
 อาจเรียกวิธีนี้ว่า ร้านค้าแบบหลายช่องทาง (Multi-channel Store)
 ตัวอย่างเช่น www.chulabook.com เป็นต้น
18
แบบจาลองธุรกิจการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์:คุณลักษณะของเว็บไซต์

19. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
การวางแผนทางการตลาดสาหรับการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์
 ความสอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อสินค้าและ
บริการ โดยใช้การวางแผนทางการตลาดทั้ง 4 ด้าน หรือที่
เรียกกันโดยทั่วไปว่า “4P” หรือการตลาดแบบผสม
(Mixing Market)
1. ผลิตภัณฑ์ (Product)
2. ราคา (Price)
3. ช่องทางการจัดจาหน่าย (Places)
4. การส่งเสริมการตลาด (Promotion)
19

20. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
กลยุทธ์เพื่อความสาเร็จในการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์
 การให้บริการเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว
 เพิ่มพลังแห่งการเรียนรู้ให้แก่ลูกค้าด้วยเทคโนโลยี
อันทันสมัย
 ช่องทางการบริการ
ที่เป็นเลิศ
20

21. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการค้าอิเล็กทรอนิกส์
เพื่อลดความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นในการทา E-Commerce มี
เรื่องที่ควรพิจารณาดังนี้
 ความสามารถในการทากาไร (Profitability)
 ตรายี่ห้อสินค้า (Branding)
 ประสิทธิภาพ (Performance)
 การออกแบบเว็บไซต์ (Web Site Design)
21

22. การให้บริการอิเล็กทรอนิกส์
รูปแบบต่างๆ (E-Service)
• การให้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์
• การให้บริการชาระเงินออนไลน์
• การให้บริการตลาดนัดแรงงาน
• การให้บริการเดินทางและท่องเที่ยว
• การให้บริการชุมชนอิเล็กทรอนิกส์
• การให้บริการอีเลิร์นนิ่ง
• รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ 22

23. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
ความหมายของ e-Service
มาจาก Electronic = อิเล็กทรอนิกส์ และ
Service = การรับใช้ การให้บริการ การต้อนรับ
การให้ความช่วยเหลือ ดังนั้น
e-Service หมายถึง การให้บริการด้านต่างๆผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์
โดยมีวัตถุประสงค์เพื่ออานวยความสะดวกแก่ลูกค้า สมาชิก
หรือแม้แต่พนักงานในองค์กรเอง ซึ่งเป็นการประยุกต์ใช้งาน
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในอีกรูปแบบหนึ่ง
23

24. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
(1) การให้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์
Electronic Banking Service หรือ
การให้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์
คือ รูปแบบการให้บริการต่างๆ ของธุรกิจด้านการธนาคารที่
เปิดให้บริการกับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถดาเนินการทา
ธุรกรรมออนไลน์ในรูปแบบต่างๆได้ และใช้เป็นสื่อกลางบริการ
ข้อมูลข่าวสารและประชาสัมพันธ์ต่างๆ รวมถึงสามารถค้นหา
ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้
24

25. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
(1) การให้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์
การทาธุรกรรมออนไลน์ในรูปแบบต่างๆที่ได้รับความนิยมของ
ธนาคารต่างๆ ในการเปิดให้บริการ ได้แก่
 การโอนเงินภายใน/ต่างธนาคาร
 ตรวจสอบยอดคงเหลือ
 ตรวจสอบรายการทางการเงิน
 การลงทุน
 การซื้อพันธบัตร
 การยื่นขอเอกสารสินเชื่อ
25

26. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
(1) การให้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์
ตัวอย่างของธนาคารที่เปิดให้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์
 ธนาคารไทยพาณิชย์ จากัด (มหาชน) กับบริการชื่อว่า “SCB
Easy Net”
 ธนาคารกรุงไทย จากัด (มหาชน) กับบริการชื่อว่า
“KTB Online”
 ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จากัด (มหาชน) กับบริการชื่อว่า
“Krungsri Online"
 ธนาคารกสิกรไทย จากัด (มหาชน) กับบริการชื่อว่า
“K-Cyber Banking”
26

27. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
(1) การให้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์
27
https://www.scbeasy.com/1st_pg.html

28. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
(1) การให้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์
28
https://www.ktbonline.ktb.co.th/new/

29. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
(1) การให้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์
29
https://www.krungsrionline.com/cgi-bin/bvisapi.dll/krungsri_ib/login/login.jsp/

30. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
(1) การให้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์
30
https://ebank.kasikornbank.com/kcyber/login_th.html

31. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
(2) การให้บริการชาระเงินออนไลน์
Online Bill-Paying Service หรือ
การให้บริการชาระเงินออนไลน์
คือ รูปแบบการบริการที่เอื้ออานวยความสะดวกในการชาระค่า
สินค้าหรือบริการต่างๆ ในรูปแบบออนไลน์ ซึ่งเป็นที่นิยมมากใน
ทุกด้าน เช่น
31
 ธุรกิจธนาคาร
 ธุรกิจประกันชีวิต
 ธุรกิจค้าส่ง
 ธุรกิจแฟรนไชส์
 สถาบันการศึกษา
 Etc.

32. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
(3) การให้บริการตลาดนัดแรงงาน
Job Market Service หรือ
การให้บริการตลาดนัดแรงงาน
คือ รูปแบบการบริการออนไลน์ที่ใช้สาหรับเป็นสื่อกลางระหว่าง
ผู้ประกอบการและผู้สมัครงาน ซึ่งผู้ประกอบการสามารถค้นหา
รายชื่อผู้สมัครงานและประกาศฝากรับสมัครงานในตาแหน่งต่าง ๆ
ได้ตามต้องการ เช่นเดียวกับผู้สมัครงานก็สามารถหางานตาม
ตาแหน่งงานที่ตนเองต้องการ
32

33. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
(3) การให้บริการตลาดนัดแรงงาน
ตัวอย่างเว็บไซต์ที่ให้บริการตลาดนัดแรงงาน เช่น
 www.jobthai.com
 www.jobbee.co
 www.jobpub.com
33

34. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
(4) การให้บริการเดินทางและท่องเที่ยว
Travel and Tourism Service หรือ
การให้บริการเดินทางและท่องเที่ยว
คือ รูปแบบการให้บริการข้อมูลออนไลน์แก่นักท่องเที่ยว (
E-Travel) จัดทาขึ้นมาเพื่ออานวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยว
ทั้งภายในและภายนอกประเทศ ซึ่งจะมีการให้บริการต่างๆ ได้แก่
ข้อมูลที่พัก โรงแรม ร้านอาหาร บริษัทรับจัดทัวร์ บริษัทวางแผน
การท่องเที่ยว เส้นทางเดินรถ เบอร์โทรศัพท์ เป็นต้น
34

35. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
(5) การให้บริการชุมชนอิเล็กทรอนิกส์
Communities Service หรือ การให้บริการชุมชนอิเล็กทรอนิกส์ หรือ
ชุมชนอิเล็กทรอนิกส์ (E-Community) อาจเรียกอีกอย่างหนึ่งว่า ชุมชน
เสมือน (Virtual Communities) หมายถึง สถานที่อยู่ในรูปแบบ
อิเล็กทรอนิกส์ที่รวบรวมข้อมูลเรื่องใดเรื่องหนึ่งเอาไว้และอนุญาตให้ผู้ใช้ที่
มีความสนใจในเรื่องนั้นเข้ามาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันผ่านสื่อ
อิเล็กทรอนิกส์ เช่น ห้องสนทนา (Chat Room) หรือกระดาน
อิเล็กทรอนิกส์ (Web broad)
35

36. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
(6) ให้บริการอีเลิร์นนิ่ง
36
e-Learning เป็นการจัดสภาพการเรียนรู้ด้วยเทคโนโลยี
อิเล็กทรอนิกส์ หรือดิจิทัลเพื่อสนับสนุนการมีปฏิสัมพันธ์แบบสอง
ทางระหว่างผู้เรียนและผู้สอน ทั้งทางด้านการเรียนการสอน การ
บริการการศึกษา และการบริหาร/การจัดการ การศึกษาเพื่อ
ตอบสนองความต้องการของเอกัตบุคคลโดยไม่มีข้อจากัดด้าน
สถานที่และเวลา อาจจะเป็นการเรียนแบบ Online หรือแบบ
Offline ก็ได้ (ดร.ชัยยงค์ พรหมวงศ์)

37. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
(6) ให้บริการอีเลิร์นนิ่ง
37
ลักษณะสาคัญของ e-Learning
Anywhere, Anytime and Anybody คือ ผู้เรียนจะเป็นใครก็ได้
มาจากที่ใดก็ได้ และเรียนเวลาใดก็ได้ตามความต้องการของผู้เรียน
Multimedia สื่อที่นาเสนอในเว็บ ประกอบด้วยข้อความ ภาพนิ่ง
ภาพเคลื่อนไหว และเสียง ตลอดจนวีดิทัศน์
Non-Linear ผู้เรียนสามารถเลือกเรียนเนื้อหาได้ตามความต้องการ
Interactive เนื้อหามีลักษณะโต้ตอบกับผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ทาให้ผู้เรียนมี
ส่วนติดต่อกับผู้สอนได้อย่างรวดเร็ว โดยผ่านระบบเมล์ ICQ, Microsoft
Messenger และสมุดเยี่ยม เป็นต้น

38. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
Web &
Content
Server
Instructor/
Administrator
Learner
Learner
ช่องทางการติดต่อ
สื่อสารรูปแบบต่างๆ
e-Learning System
(6) ให้บริการอีเลิร์นนิ่ง

39. รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
(E-Government)
• แนะนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
• การจัดซื้อจัดจ้างอิเล็กทรอนิกส์ภาครัฐ
(E-Procurement)
• การประมูลอิเล็กทรอนิกส์ภาครัฐ
39

40. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
แนะนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
 รัฐบาลดาเนินกิจกรรม ผ่านช่องทางการสื่อสาร เครือข่าย
และเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการ
ดาเนินงานของหน่วยงานในภาครัฐ ในด้าน
 บริการประชาชน
 ประชาสัมพันธ์หน่วยงานบริการข้อมูล ข่าวสาร เพื่อ
ส่งเสริมการพัฒนา ทั้งด้านเศรษฐกิจ และสังคม
 ส่งเสริมภาพลักษณ์อันดีของหน่วยงาน
40

41. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application 41
เว็บไซต์ของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
http://www.ega.or.th/

42. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
ปัจจัยนาสู่ E-Government
ปัจจัยภายใน (Internal factor)
 ด้านงบประมาณ
 อัตรากาลัง
ปัจจัยภายนอก (External factor)
 ข้อจากัดการแข่งขันทางการค้าอย่างเสรี
 การให้บริการพื้นฐาน
 ภาพลักษณ์ขององค์กร
42

43. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
วัตถุประสงค์ ของ E-Government
1. เพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการพื้นฐานของรัฐ
2. สร้างปฏิสัมพันธ์ในการมีส่วนร่วมระหว่างหน่วยงานของรัฐ กับ
ประชาชน
3. ส่งเสริมภาพลักษณ์อันดีให้กับหน่วยงานราชการ
4. เพื่อให้ความคุ้มครองด้านความปลอดภัยแก่ ประชาชน
43

44. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
รูปแบบ ของ E-Government
 Government-to-Government (G2G)
 Government-to-Citizen (G2C)
 Government-to-Business (G2B)
 Government-to-Employee (G2E)
44

45. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
การจัดซื้อจัดจ้างอิเล็กทรอนิกส์ของรัฐบาล
 เป็นกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างของหน่วยงานรัฐ บนระบบ
อินเตอร์เน็ต ด้วยกิจกรรม
 การตกลงราคา
 การประกวดราคา
 การจัดซื้อด้วยวิธีพิเศษ
 การประมูล
เพื่อ
•เพิ่มประสิทธิภาพ
•ส่งเสริมภาพลักษณ์
•ประหยัดงบฯที่สูงเกินจริง
45

46. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
แนวทางการจัดซื้อจัดจ้างอิเล็กทรอนิกส์ของรัฐบาล
 แนวทางการจัดซื้อจัดจ้างอิเล็กทรอนิกส์ของรัฐบาลมี
2 ขั้นตอน
1. ขั้นตอนการยื่นประมูลอิเล็กทรอนิกส์
(Electronic Tendering)
2. ขั้นตอนการจัดซื้อจัดจ้าง
(Electronic Purchasing)
46

47. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
องค์ประกอบหลักของการจัดซื้อจัดจ้างอิเล็กทรอนิกส์ของรัฐบาล
 ระบบแคทตาล๊อกอิเล็กทรอนิกส์
 ระบบสอบถามราคา หรือ ตกลงราคา
 การประมูล
 การแลกเปลี่ยนข่าวสาร
 ตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์
 www.gprocurement.or.th/marketplace/index.php4
47

48. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
ตัวอย่างของ
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย
48

49. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application 49
บริการต่างๆ ของสานักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)
Application Service Provider
• Dedicated Service
• MailCleaner.in.th
• MailGoThai
• Web Hosting
เป็นบริการศูนย์กลางบริการระบบงานด้านเทคโนโลยีแบบครบวงจร เน้นที่การ
บริการระบบแอพพลิเคชั่นหลักที่เกี่ยวข้องในการดาเนินธุรกรรมขององค์กร
เช่น ระบบจดหมายอิเลคทรอนิกส์ บริการฝากเว็บไซด์ ระบบฐานข้อมูล ระบบ
ป้องกันความปลอดภัย บริการรับฝาก Server การให้บริการพื้นที่ในการจัดเก็บ
ข้อมูล รวมถึง การให้คาปรึกษาทางด้านการวิเคราะห์ความต้องการด้านระบบ
สารสนเทศที่สอดคลองกับความต้องการขององค์กร ด้วยทีมวิศวกรที่มี
ประสบการณ์และความชานาญ ตลอด 24 ชั่วโมง

50. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application 50
บริการต่างๆ ของสานักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)
CA Services
· PKI Consulting
· CA Hosting

51. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application 51
บริการต่างๆ ของสานักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)
Network Services
· Secure Internet Gateway
· Network and System
Security Management
· Bandwidth Management
บริการด้านการสื่อสารข้อมูลด้วยเครือข่ายสื่อสารความเร็วสูงที่มีคุณภาพและปลอดภัย
สาหรับหน่วยงานภาครัฐโดยเฉพาะ ภายใต้ระบบ Government Secure Intranet
(GSINet) ของสานักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (สรอ.) ซึ่งสามารถรองรับข้อมูลในการ
สื่อสารทุกรูปแบบ ทุกระบบ และทุกมาตรฐาน ทั้งการเชื่อมต่อภายในหน่วยงาน
และระหว่างหน่วยงาน ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการติดต่อ การแลกเปลี่ยนข้อมูล
ระหว่างกันบนเครือข่ายที่ปลอดภัย และรวดเร็ว ตลอดจนบริการบริหารจัดการ
เครือข่าย (Network Management) และบริการอุปกรณ์เครือข่ายสื่อสาร
(Network Appliance) ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารบนระบบเครือข่าย เพื่อให้
สามารถทางานได้อย่างสมบูรณ์แบบ และมีประสิทธิภาพ

52. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application 52
บริการต่างๆ ของสานักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)
System Integration Services
· System Integration Services
· Business Intelligence Service
· Collaborative Service
· Management Information System Services
บริการที่ปรึกษาด้านการนาเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับความ
ต้องการของแต่ละองค์กร ทั้งนี้เพื่อช่วยให้การบริหารจัดการองค์กรมีประสิทธิภาพมาก
ยิ่งขึ้น ด้วยบริการ Government System Integration Service ของสานักงานรัฐบาล
อิเล็กทรอนิกส์ (สรอ.)ที่สามารถตอบสนองต่อความต้องการของหน่วยงานภาครัฐโดยเฉพาะ
ด้วยความพร้อมของทีมงานที่มีความสามารถและประสบการณ์สูงในการพัฒนาระบบงาน
เฉพาะด้าน ทาให้สามารถเลือกสรรเทคโนโลยีที่คุ้มค่า ภายใต้งบประมาณ และ
ระยะเวลาที่กาหนดไว้

53. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application 53
บริการต่างๆ ของสานักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)
Information Security Services
· IT Security Audit
· Security Management
บริการให้คาปรึกษาในการสร้างระบบเทคโนโลยีสารสนเทศแบบ
มั่นคงปลอดภัยอย่างครบวงจร โดยการนาเอาเครื่องมือทางด้าน
เทคโนโลยีสารสนเทศด้านความมั่นคงปลอดภัยมาประยุกต์ใช้ในการ
สนับสนุนและเสริมสร้างความมั่นคงปลอดภัยให้แก่ข้อมูลต่างๆ
ภายในองค์กร ทั้งนี้เพื่อเป็นเกราะป้องกันอันตรายในการสูญเสีย
ข้อมูล หรือความเสี่ยงต่าง ๆ อันเกิดจากผู้ไม่ประสงค์ดีและปัจจัยต่าง
ๆ ภายนอกองค์กร

54. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application 54
บริการต่างๆ ของสานักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)
Technology Transfer คือ บริการถ่ายทอดเทคโนโลยี ด้านความรู้ การฝึกอบรม และส่งเสริมการพัฒนาการ
บุคลากรด้านเทคโนโลยีและสารสนเทศของประเทศไทย ให้สามารถนาองค์ความรู้ที่ได้รับไปใช้ให้เกิดประโยชน์และ
ประสิทธิภาพสูงสุด ด้วยการถ่ายทอดองค์ความรู้และฝึกอบรมจากวิทยากรผู้มากประสบการณ์จากสานักงานรัฐบาล
อิเล็กทรอนิกส์ (สรอ.) ตลอดจนเจ้าของเทคโนโลยีจากต่างประเทศ จึงทาให้ผู้เข้ารับบริการสามารถมั่นใจในประโยชน์ที่จะ
ได้รับทั้งด้านองค์ความรู้และการสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่องค์กร ว่าบุคลากรที่ผ่านกระบวนการฝึกอบรมจากสรอ. จะสามารถ
นาความรู้ที่ได้ ไปสร้างประโยชน์ต่อทั้งตนเองและองค์กรได้อย่างเหมาะสม เพื่อสร้างความเจริญอย่างยั่งยืนให้กับประเทศ

55. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
ระบบตรวจสอบลายพิมพ์นิ้วมืออัตโนมัติ
55

56. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application 56
ระบบสารสนเทศสาหรับงานประปา

57. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
การยื่นแบบแสดงและชาระภาษีผ่านอินเทอร์เน็ต 57

58. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
จัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ 58

59. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
ระบบฐานข้อมูลเพื่อการบริการสาธารณะ 59

60. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
บริการจดทะเบียนนิติบุคคลทางอินเทอร์เน็ต 60

61. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
คนไทยด็อทคอม (เว็บไซต์ของโครงการ e-Citizen)61

62. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
ไทยก๊อฟด็อทเน็ต (เว็บท่าของบริการภาครัฐ) 62

63. 306325 Unit 2 : e-Commerce Application
ประโยชน์ของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
1. เพิ่มประสิทธิภาพในการทางานของหน่วยงานรัฐ
2. เพิ่มคุณภาพในการบริการประชาชนให้สะดวกรวดเร็ว
3. สร้างความโปร่งใสในการดาเนินงานและให้บริการ
4. ลดต้นทุนการดาเนินงานและการให้บริการของหน่วยงาน
ภาครัฐ
5. เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศ
63