E-Commerce

1. 1106342
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
(E-Commerce)
ผศ.ชาญชัย ศุภอรรถกร scchansu@ubu.ac.th

2. หนังสือ และเว็บไซต์
1. Jeffrey F. Rayport, Bernard J. Jaworski, e-commerce
2. กิตติ ภักดีวัฒนะกุล, คัมภีร์ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
(E-Commerce)
3. พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มุมมองด้านการบริหาร, โอภาส เอี่ยมสิริวงศ์
4. 5. e-Commerce Success Case Study, ดร.ภิเษก ชัยนิรันดร์
5. SEO (Search Engine Optimization), สุธี จันทร์แต่งผล
6. ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์, ดร.ศุภชัย สุขะนินทร์
7. http://www.opencart.com

3. แผนการสอน
 คาอธิบายรายวิชา
เครื่องมือและเทคโนโลยีที่จาเป็นสาหรับพาณิชย์อิเล็คทรอนิกส์ เทคนิคและการ
จัดการที่ เหมาะสมกับพาณิชย์อิเล็คทรอนิกส์ พัฒนาโครงงานพาณิชย์
อิเล็คทรอนิกส์ เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ กฎหมายและจรรยาบรรณที่เกี่ยวกับ
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
Tools and technology for electronic commerce. Suitable
techniques and management. Develop E-commerce project
to gain experience. Law and ethic.

4.  การประเมินผล เกณฑ์การให้คะแนน
1) การมาเรียน 5%
2) งานกลุ่ม + การนาเสนอ 35%
3) Quiz 10%
4) สอบกลางภาค 25%
5) สอบปลายภาค 25%
รวม 100 %

5. การตัดเกรด
 80-100 A
 75-79.99 B+
 70-74.99 B
 60-69.99 C+
 50-59.99 C
 45-49.99 D+
 40-44.99 D
 0-39.99 F
หมายเหตุ: อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

6. บทที่ 1
แนะนาธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์และการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1.1 การประยุกต์ใช้
E-Commerce
1.2 โครงสร้างพื้นฐาน 1.3 การสนับสนุน
E-Commerce
1.4 การจัดการ
E-Commerce

7. บทที่ 1
แนะนาธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์และการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1.1 การประยุกต์ใช้ E-Commerce
 ด้านการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ (E-Retailing) - บทที่ 2
 ด้านการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
(E-Advertisement) - บทที่ 3
 ด้านการประมูลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Auction) - บทที่ 4
 ด้านการให้บริการอิเล็กทรอนิกส์ (E-Service) - บทที่ 5
 ด้านรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Government) - บทที่ 6
 ด้านโมบายคอมเมิร์ซ (M-Commerce) - บทที่ 7

8. 1.2 โครงสร้างพื้นฐาน
(E-Commerce Infrastructure)
 ระบบเครือข่าย (Network)
 ช่องทางการติดต่อสื่อสาร (Channel Communication)
 การจัดรูปแบบและการเผยแพร่เนื้อหา
(Format and Content Publishing) - บทที่ 8
 ระบบรักษาความปลอดภัย (Security) - บทที่ 9

9. 1.3 การสนับสนุน (E-Commerce Supporting)
 การพัฒนาระบบงานอีคอมเมิร์ซ
(E-Commerce Application Development) - บทที่ 10
 การวางแผนกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ (E-Commerce Strategy)
 กฎหมายการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
(E-Commerce Law) - บทที่ 11
 การจดทะเบียนชื่อโดเมน
(Domain Name Registration) - บทที่ 12
 การทา SEO - บทที่ 13


10. 1.4 การจัดการ E-Commerce (E-Commerce Management)

11. E-Business VS E-Commerce
E-Commerce
E-Business ไม่ใช่เป็นแต่เพียงกิจกรรมการซื้อ-ขายเท่านั้น แต่ยังครอบคลุม
ไปถึงกิจกรรมต่างๆ ได้แก่ การบริการลูกค้า และกระบวนการทางธุรกิจทั้งภายใน
และภายนอกองค์กร โดยมีการเชื่อมโยงในลักษณะเครือข่าย

12. E-Business VS E-Commerce
 E-Business หมายถึง กระบวนการดาเนินธุรกิจโดยอาศัย
เทคโนโลยีเครือข่ายที่เรียกว่าองค์กรเครือข่ายร่วม
(Internetworked Enterprise) โดยเทคโนโลยีนี้จะใช้
การติดต่อสื่อสารระหว่างกันผ่านช่องทางโครงข่าย
โทรคมนาคม (Telecommunication Network) ไม่
ว่าจะเป็นการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic
Commerce) การติดต่อสื่อสารและการทางานร่วมกัน
(Enterprise Communication and
Collaboration) หรือแม้แต่ระบบธุรกิจภายในองค์กร
(Internal Business System)

13. E-Business VS E-Commerce
 E-Commerce หมายถึง Electronic + Commerce
 E-Commerce หมายถึง การแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารระหว่างกันผ่านสื่อ
อิเล็กทรอนิกส์ ทั้งนี้ข้อมูลข่าวสารที่ใช้แลกเปลี่ยนระหว่างกันนั้น สามารถที่จะช่วย
สนับสนุนให้บรรลุผลของการนาเสนอสินค้าและบริการ
 E-Commerce หมายถึง เทคโนโลยีที่ช่วยสนับสนุนเพื่อการทาธุรกรรม เช่น ระบบ
ATM , EDI เป็นต้น ทั้งนี้เพื่อนาเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้บริหารจัดการธุรกิจ
 E-Commerce หมายถึง เทคโนโลยีที่ใช้เป็นสื่อกลางในการนาเสนอสินค้าและ
บริการผ่านทางจอภาพคอมพิวเตอร์ได้เป็นอย่างดี ซึ่งเปรียบเสมือนร้านค้าเสมือนจริง
(Virtual Market) โดยที่ผู้บริโภคไม่จาเป็นต้องเดินทางมายังสถานที่จริง เพียงแต่เข้า
สู่ระบบโดยใช้เทคโนโลยีที่ช่วยสนับสนุน เช่น Internet

14. E-Business VS E-Commerce
 E-Commerce หมายถึง สิ่งอานวยความสะดวกที่จะช่วยส่งเสริม
กิจกรรมต่างๆที่เกิดขึ้นทั้งภายในและ/หรือ ภายนอกองค์กรทั้งทางตรงและ
ทางอ้อม เพื่อให้บรรลุผลในการดาเนินธุรกิจ
 E-Commerce หมายถึง รูปแบบทางธุรกิจทุกรูปแบบที่เกี่ยวเนื่องกับการ
ประมวลผลและการส่งผ่านข้อมูล ดิจิตอล รวมทั้งข้อมูล เสียง และ
ภาพเคลื่อนไหว โดยรวมถึงผลที่เกิดจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่มีผลดีต่อ
องค์กร
“ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์” หมายความว่า ธุรกรรมที่กระทาขึ้น
โดยใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดหรือแต่บางส่วน

15. วิวัฒนาการของ E-Commerce
Electronic Fund Transfer (EFT)
Electronic Data Interchange (EDI)
Electronic Commerce (E-Commerce)

16. ประเภทของ E-Commerce
 กลุ่มธุรกิจที่ค้ากาไร (Profits)
ธุรกิจ (Business) ผู้บริโภค (Consumer)
ธุรกิจ
(Business)
ผู้บริโภค
(Consumer)
B2B C2B
B2C C2C

17. ตัวอย่าง B2B

18. ตัวอย่าง B2C

19. ตัวอย่าง C2C

20. ตัวอย่าง C2B

21. ประเภทของ E-Commerce
 กลุ่มธุรกิจที่ไม่ค้ากาไร (Non-Profits)
- Business-to-Employee (B2E)
- เป็นรูปแบบการดาเนินธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์เพื่อปรับปรุงการปฏิบัติงานให้
ดียิ่งขึ้น โดยนามาใช้สาหรับแลกเปลี่ยนข่าวสารและสารสนเทศภายในองค์กร
- รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Government)
- เป็นการดาเนินธุรกรรมที่ภาครัฐได้นาสื่ออิเล็กทรอนิกส์มาบนิการแก่ภาค
ประชาชนเพื่อปรับปรุงการบริการแก่ประชาชนทั่วไป
- ภาครัฐกับประชาชน (Government-to-Citizens : G2C)
- ภาครัฐกับภาคธุรกิจ (Government-to-Business : G2B)
- ภาครัฐกับภาครัฐ (Government-to-Government : G2G)
- ภาครัฐกับพนักงานของรัฐ(Government-to-Employee : G2E)

22. G2C

23. G2B

24. ข้อแตกต่างระหว่างการทาธุรกิจทั่วไปกับการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
 ฝั่งผู้ซื้อ

25. ข้อแตกต่างระหว่างการทาธุรกิจทั่วไปกับการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
 ฝั่งผู้ขาย

26. ข้อแตกต่างระหว่างการทาธุรกิจทั่วไปกับการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

27. ข้อแตกต่างระหว่างการทาธุรกิจทั่วไปกับการพาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์
 การเพิ่มประสิทธิภาพ และประสิทธิผล
 การตอบสนองเพื่อการแข่งขัน
 การให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง
 การควบคุมและปฏิสัมพันธ์ได้ด้วยตนเอง
 การสร้างร้านค้าเสมือนจริง
 การติดตามพฤติกรรมของผู้บริโภค
 โครงข่ายเศรษฐกิจ
 การส่งเสริมภาพลักษณ์อันดี

28. ข้อดีและข้อเสียของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
 ข้อดีด้านองค์กร
 องค์กรสามารถเข้าถึงลูกค้าได้เป็นจานวนมากจากทั่วทุก
มุมโลก ทาให้สามารถกระจายสินค้าได้อย่างรวดเร็วและ
ประหยัดค่าใช้จ่ายการดาเนินงาน
 องค์กรสามารถจัดหาสินค้าและบริการจากผู้จาหน่าย
แหล่งอื่นๆได้โดยตรงและรวดเร็ว
 องค์กรสามารถเจาะกลุ่มของลูกค้าที่เป็นเป้าหมายได้
โดยง่าย สะดวก และรวดเร็วโดยมีค่าใช้จ่ายที่ต่าลง

29. ข้อดีและข้อเสียของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
 ข้อดีด้านลูกค้า
 ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าและบริการได้ทุกสถานที่
ตลอดเวลาผ่านทางเว็บไซต์บนเครือข่าย Internet
 ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าและบริการในราคาที่ลดต่ากว่าเดิม
 ลูกค้าสามารถได้รับข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้า และ
บริการที่ทันสมัยได้อย่างรวดเร็ว และตลอดเวลาผ่านทาง
E-Mail หรือเว็บไซต์

30. ข้อดีและข้อเสียของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
 ข้อดีด้านสังคม
 ผู้คนเดินทางออกไปข้างนอกลดลง ทาให้ลดปัญหา
การจราจร และลดมลพิษ
 ผู้คนมีมาตรฐานในการครองชีพที่ดีขึ้น เนื่องจากสินค้า
และบริการมีราคาที่ถูกลง
 สนับสนุนและส่งเสริมด้านเศรษฐกิจโดยรวม ทาให้การ
เจริญเติบโต มั่งคั่ง และยั่งยืนต่อไป

31. ข้อดีและข้อเสียของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
 ข้อเสียด้านเทคนิค
 มาตรฐานด้านคุณภาพ ความปลอดภัย และระดับความ
น่าเชื่อถือยังไม่มีความแน่นอน
 โปรแกรม หรือซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ มีการพัฒนาและ
ปรับเปลี่ยนบ่อยครั้ง และรวดเร็ว
 การประยุกต์ใช้อีคอมเมิร์ซมีความสลับซับซ้อน
จาเป็นต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการสร้างและ
พัฒนา

32. ข้อดีและข้อเสียของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
 ข้อเสียด้านอื่นๆ
 ตัวบทกฎหมายในบางมาตรา และด้านภาษียังไม่ได้รับการ
ปรับปรุงให้มีความเหมาะสม
 ผู้ขายและผู้ซื้อยังมีความกังวลด้านความปลอดภัย
 E-Commerce ยังเป็นสิ่งใหม่สาหรับบางองค์กร ทา
ให้เกิดความลังเลที่จะนามาใช้งาน

33. ปัญหาปกติที่เกิดขึ้นโดยธรรมชาติของธุรกิจ E-Commerce
 ปัญหาด้านความน่าเชื่อถือบนเว็บ
 ปัญหาด้านภาษา
 ปัญหาด้านวัฒนธรรม
 วัฒนธรรมและรัฐบาล
 ปัญหาด้านโครงสร้างพื้นฐาน

34. โรงงาน ฝ่ายคลังสินค้า ฝ่ายขาย ฝ่ายขนส่ง
ธนาคาร ลูกค้า
1
45
6 7 8
9
2
3 EFT
E-Commerce
EDI
EDI
E-Business
EFT
EFT