Software Park Thailand, profile picture
Uploaded bySoftware Park Thailand
2,288 views

Smart industry Vol. 21/2556

Embed presentation

Downloaded 79 times
ฉบับที่ 21 Volume 21/2556 FREE COPY โมบายคอมเมรส ิ์ ธุรกิจออนไลน์บนมือถือ ี ทีไ่ ร้ขดจำ�กัด 03 04 15 อีคปอง-กรุปปอง ู ๊ อีคอมเมิรส ์ ซีพี ออลล์ อาวุธหลักธุรกิจอีคอมเมิรส ์ ธุรกิจในยุคโลกไร้พรมแดน ปรับแผนมุงสูอคอมเมิรส ่ ่ ี ์ รองรับ AEC
บทบรรณาธิการ การท�ำธุรกิจโดยการเปิดร้านค้าหรือเปิดบริษัททีมหน้าร้านในการท�ำธุรกิจ อาจจะไม่เพียงพอในการสร้างรายได้และเข้าถึงกลุมลูกค้าเหมือนเช่นในอดีต เนืองจาก เทคโนโลยีและวิวฒนาการของธุรกิจเริมเข้าสูการน�ำคอมพิวเตอร์หรือระบบออนไลน์เข้ามา ั ่ เสริมการท�ำตลาดและการเข้าถึงลูกค้า เนืองจากพฤติกรรมของลูกค้าในปัจจุบนได้เปลียน ่ ่ ่ ่ี ั ่ ่ Content สารบัญ จากการเดินไปดูสนค้าและซือของทีตองการ มาเป็นการเลือกซือสินค้าผ่านหน้าจอ ิ ้ ่้ ้ คอมพิวเตอร์ หรือผ่านโทรศัพท์มอถือสมาร์ทโฟน ซึงท�ำให้ลกค้าสามารถทีจะเลือกซือสินค้า ื ่ ู ่ ้ อีคปอง-กรุปปอง ู ๊ >> 03 และสังซือสินค้าทีตองการเพียงกดปลายนิว ผ่านคอมพิเตอร์ในรูปแบบของอีคอมเมิรส ่ ้ ่้ ้ ์ อาวธหลกธรกจอคอมเมรส ุ ั ุ ิ ี ิ์ และมือถือ ในรูปแบบของโมบายคอมเมิรส หรือเอ็มคอมเมิรส ทีจะเริมมีการซือขายเพิม ์ ์ ่ ่ ้ ่ มากขึน และลูกค้าจะหันมาซือสินค้าทีสามารถเข้าถึงข้อมูลสินค้าและบริการผ่านออนไลน์ ้ ้ ่ อีคอมเมิรส ์ >> 04 และมือถือมากขึน ้ ธรกจในยคโลกไรพรมแดน ุ ิ ุ ้ จากตัวเลขของส�ำนักงานสถิตแห่งชาติ รายงานว่าตัวเลขในการซือขายสินค้าผ่าน ิ ้ อีคอมเมิรส พบว่า ในปี 2553 มีตวเลขในการซือขายสินค้าและบริการผ่านรูปแบบพาณิชย์ ์ ั ้ Shopspot >> 08 อิเล็กทรอนิกส์ หรือ อีคอมเมิรส ทังสินประมาณ 608,587 ล้านบาท และมีแนวโน้ม ์ ้ ้ โมบายแอพ เนนความงาย ้ ่ การเติบโตมากขึนอย่างต่อเนือง เนืองจากพฤติกรรมของลูกค้าทีเ่ ปลียนแปลงในยุคโลก ้ ่ ่ ่ ในการใชงาน ้ ไร้พรมแดน และผูใช้อนเทอร์เน็ตของไทยยังมีการเติบโตอย่างมาก ซึงปัจจุบนมีผใช้ ้ ิ ่ ั ู้ อินเทอร์เน็ตมากกว่า 24.5 ล้านคนหรือประมาณ 1 ใน 3 ของประชากรทังประเทศและ ้ Toxic แบรนด์ไทย >> 09 มีการติดต่อสือสารและเข้าถึงข้อมูลโดยใช้โซเชียลมีเดีย เช่น เฟซบุค มากกว่า 14 ล้านคน ่ ๊ ผนธรกจเขาสโู่ มบายคอมเมรส ั ุ ิ ้ ิ์ รวมถึงมีผใช้งานทวิตเตอร์กว่า 8.5 แสนคนในประเทศไทย และเมือประเทศมีระบบ ู้ ่ โครงสร้างพืนฐานทีมศกยภาพสูงขึน เช่น การวางระบบ 3จี คาดว่าจะเป็นอีกช่องทาง ้ ่ีั ้ ทูทรีเปอร์สเปกทีพ >> 10 ทีทำให้มการซือขายสินค้าผ่านอีคอมเมิรสมีการเติบโตมากยิงขึน ่� ี ้ ์ ่ ้ สงโมบายแอพฯ ขยายฐานลกคา ่ ู ้ ดังนันทางกองบรรณาธิการ Smart Industry ขอน�ำเสนอเนือหาการปรับตัวของธุรกิจ ้ ้ รองรบ AEC ั นับตังแต่ธรกิจขนาดเล็กจนถึงขนาดใหญ่ รวมถึงหน่วยงานทีมหน้าที่ในการให้ขอมูลข่าวสาร ้ ุ ่ี ้ อาทิ ธุรกิจขายเสือผ้าวัยรุนหญิง-ชาย สมุดหน้าเหลือง การท่องเทียวแห่งประเทศไทย ้ ่ ่ รวมถึงธุรกิจค้าปลีกระดับประเทศอย่าง เซเว่น อีเลฟเว่น ทีมสาขามากกว่า 7,000 สาขา ่ี ไทยจี >> 11 ก็มการปรับตัวเพือรองรับการเติบโตของการซือขายสินค้าผ่านอีคอมเมิรสทีจะมีศกยภาพ ี ่ ้ ์ ่ ั พฒนาโมบายแอพพลเิ คชน ั ่ั การเติบโตและมีความต้องการซือสินค้าผ่านออนไลน์อย่างมากในอนาคต ้ สตลาดจาก DNA โมบาย ู่ ส�ำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง หรือ เอสเอ็มอี จึงมีความจ�ำเป็นอย่างมาก ในการปรับแผนการท�ำตลาดและการด�ำเนินธุรกิจจากเดิมทีมการวางจ�ำหน่ายสินค้าและ ่ี ททท. >> 12 บริการเพียงแค่เปิดหน้าร้าน อาจจะต้องกล้าทีจะก้าวข้ามธุรกิจในรูปแบบเดิมและเพิม ่ ่ พฒนาโมบายแอพพลเิ คชน ั ่ั ช่องทางการตลาดมากขึน โดยการปรับตัวเข้าสูการขายสินค้าผ่านออนไลน์และโมบาย ้ ่ รองรบพฤตกรรมใหม่ ั ิ คอมเมิรส เพือเป็นทางเลือกและการขยายฐานลูกค้าทีมอยูอย่างไม่จำกัดแค่ในชุมชน ์ ่ ่ี ่ � ของนกทองเทยว ั ่ ่ี แต่จะเป็นการขยายฐานลูกค้าทีมอยูทวประเทศและทัวโลก หากธุรกิจเอสเอ็มอีไม่มการ ่ ี ่ ั่ ่ ี กลับตัวในการท�ำธุรกิจอาจจะท�ำให้ธรกิจต้องปิดตัวลง และไม่มศกยภาพในการแข่งขันได้ ุ ีั Yellow Pages >> 13 เนืองจากไม่สามารถแข่งขันกับคูแข่งในตลาดทีมอยูจำนวนมหาศาลในโลกไร้พรมแดน ่ ่ ่ี ่� พฒนาโมบายแอพพลเิ คชน ั ่ั และการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (ASEAN Economic Community: AEC) จะเป็น รองรบการโตของ 3G ั อีกดัชนีทชี้ให้เห็นถึงความแข็งแกร่งและการแข่งขันทีเ่ ปิดโลกทัศน์ของการแข่งขันทีสมบูรณ์ ี่ ่ แบบของธุรกิจในประเทศกลุมอาเซียนโดยไม่มขอบเขตทีจำกัด เอสเอ็มอีจะต้องเรียนรู้ ่ ี ่� กิจกรรม >> 14 ในการปรับตัวเพือทีจะอยูหรือไปในภาวะทีการแข่งขันอยู่ในยุคของโลกาภิวตน์ ่ ่ ่ ่ ั ของซอฟตแวรพารค ์ ์ ์ กองบรรณาธิการ ซีพี ออลล์ >> 15 ปรบแผนมงสอคอมเมรส ั ุ่ ู่ ี ิ์ จลสารขาว Smart Industry จดทำโดย เขตอตสาหกรรมซอฟตแวรประเทศไทย (Software Park Thailand) ุ ่ ั � ุ ์ ์ รองรบ AEC ั ภายใตสำนกงานพฒนาวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาติ (สวทช.) เลขที่ 99/31 อาคาร Software Park ้� ั ั ิ ์ ี ่ ถนนแจงวฒนะ ปากเกรด นนทบรี 11120 โทรศพท์ 0-2583-9992 โทรสาร 0-2583-2884 ้ ั ็ ุ ั เวบไซต:์ www.swpark.or.th | www.tmc.nstda.or.th | www.nstda.or.th ็
อคปอง-กรปปอง ี ู ุ๊ อาวธหลกธรกจอคอมเมรส ุ ั ุ ิ ี ิ์ ในการขายสินค้าและบริการสิงที่ ่ ขาดไม่ได้ในการท�ำธุรกิจคือ การโฆษณา ลด แลก แจก แถม การจัดโปรโมชันต่างๆ ่ รวมถึงการให้คปองส�ำหรับการซือสินค้าู ้ หรือบริการในราคาพิเศษ เช่นเดียวกับ ธุรกิจอีคอมเมิรส ก็มการน�ำรูปแบบของ ์ ี อิเล็กทรอนิกส์ คูปอง หรือ อีคปอง มาใช้ ู เป็นการกระตุนการตลาดและยอดขาย ้ เช่นเดียวกัน โดยรูปแบบของอิเล็กทรอนิกส์ คูปองในปัจจุบนนันมีสองรูปแบบ คือ ั ้ อีคปอง และกรุปปอง ซึงมีลกษณะทีมี ู ๊ ่ ั ่ ความแตกต่างกันดังนี้ อีคปอง (e-coupon) เป็นการให้ ู ครบตามจ�ำนวนทีเ่ สนอขายลูกค้าก็จะได้ ลูกค้า เพือนส่วนหนึงของการขายสินค้าหรือ ่ ่ บริการคูปองผ่านมือถือทีสมาชิกของร้านค้า ่ สินค้าทีมราคาพิเศษมากกว่าปกติ เช่น ่ี บริการในรูปแบบของ โซเชียลคอมเมิรส ์ สามารถน�ำไป ลด แลก แจก แถม 50-90 เปอร์เซ็นต์ และลูกค้ายังสามารถ (Social commerce) ซึงใช้โซเชียลมีเดีย ่ สินค้า หรือบริการกับธุรกิจและร้านค้าได้ ได้รบส่วนลดในการซือสินค้าเพิมหากมีการ ั ้ ่ ในการเผยแพร่ขาวสารส�ำหรับสมาชิกและ ่ โดยสมาชิกเพียงแค่แสดงหน้าจอคูปองของ แนะน�ำลูกค้าเพิมอีกทอดหนึง ่ ่ สร้างความดึงดูดใจให้กบสมาชิกในการเข้า ั ร้านค้าดังกล่าวเมือไปซือสินค้าหรือบริการ ่ ้ อย่างไรก็ตาม การขายสินค้าและ มาเลือกซือหรือบริการผ่านโซเชียลมีเดีย ้ กับร้านค้านันๆ ้ บริการในรูปแบบของกรุปปอง ในบ้านเรา ๊ ทังทางเฟซบุค และทวิตเตอร์ และเว็บไซต์ ้ ๊ ส�ำหรับกรุปปอง (Groupon) นัน ๊ ้ ทีเ่ กิดขึนจะมีรปแบบทีตางกันไป คือ ้ ู ่่ และเป็นอีกช่องทางหนึงทีเ่ ปิดโอกาสให้ ่ เป็นการตลาดในรูปแบบของการท�ำธุรกิจ เป็นการเสนอสินค้าหรือบริการราคาพิเศษ ลูกค้าเข้าถึงสินค้าหรือบริการได้มากขึน ้ แนวใหม่ทมลกษณะของการซือขายสินค้า ี่ ี ั ้ ให้สวนลดมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์กบลูกค้า ่ ั ทังในปัจจุบนและในอนาคต ้ ั ครังละจ�ำนวนมาก หรือ Group buying ้ และลูกค้าสามารถซือสินค้าหรือบริการนัน ้ ้ อย่างไรก็ตาม การท�ำธุรกิจอีคอมเมิรส ์ โดย กรุปปอง นันมาจากค�ำ 2 ค�ำทีนำมา ๊ ้ ่� ได้ทนที ไม่จำเป็นต้องรอให้ครบจ�ำนวนคน ั � จะต้องไม่มองข้าม เอ็มคอมเมิรส (Mobile ์ ผสมกัน คือ Group และ Coupon โดย ตามก�ำหนด ส่วนใหญ่จะให้ระยะเวลา Electric Commerce : M-commerce) กรุปปองเกิดขึนและเป็นทีนยมอย่างมาก ๊ ้ ่ิ ในการน�ำเสนอขายสินค้าหรือบริการแต่ละ ซึงเป็นการท�ำธุรกรรมซือขายสินค้าผ่าน ่ ้ ในอเมริกา ในรูปของเว็บไซต์ทมการติดต่อ ี่ ี สินค้าหรือบริการประมาณ 3-4 วัน ปัจจุบน ั เครืองมือสือสารไร้สายชนิดต่างๆ เช่น ่ ่ และตกลงกับร้านค้าหรือธุรกิจบริการต่างๆ มีเว็บไซต์ทดำเนินธุรกิจในรูปแบบของ ี่ � โทรศัพท์มอถือ สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ ื เช่น ร้านอาหาร โรงแรม ธุรกิจสปา ฟิตเนส Group Buying อย่างจริงจังในประเทศไทย พกพา (Personal Digital Assistant : PDA) เพือทีจะมีการน�ำสินค้าหรือบริการไปขายให้ ่ ่ อาทิ เว็บไซต์ ensogo.com, dealdidi.com, และแท็บเล็ต พีซี ส�ำหรับสินค้าที่ได้รบ ั กับลูกค้าผ่านเว็บไซต์ตามจ�ำนวนทีตกลงกัน ่ U2deal.com, dealthailand.com, CouCafe. ความนิยมในการซือสินค้าผ่านเอ็มคอมเมิรส ้ ์ จากนันเว็บไซต์จะน�ำเสนอส่วนลดสินค้า ้ com และ dealicious.com เป็นต้น อาทิ ธุรกิจร้านดอกไม้ และจองตัว ๋ หรือบริการราคาพิเศษให้กบลูกค้าหากลูกค้า ั ดังนันหากธุรกิจขนาดกลางและเล็ก ้ ชมภาพยนตร์ เป็นต้น ดังนันเอ็มคอมเมิรส ้ ์ เข้ามาซือสินค้าหรือบริการครบตามจ�ำนวน ้ จะก้าวเข้าสูการท�ำธุรกิจอีคอมเมิรส จะต้อง ่ ์ จึงเป็นอีกช่องทางหนึงในการซือขายสินค้า ่ ้ ทีประกาศขาย และลูกค้าสามารถทีจะชวน ่ ่ พิจารณาและน�ำเสนอรูปแบบการตลาดทีมี ่ หรือบริการทีกำลังได้รบความนิยมเพิมขึน ่� ั ่ ้ เพือนมาซือสินค้าและบริการร่วมกันเพือให้ ่ ้ ่ การน�ำเสนอ อีคปอง และกรุปปอง ให้กบ ู ๊ ั ทังในปัจจุบนและในอนาคต ้ ั Smart Industry 03
อีกิคในยุคโลกไร้รรมแดน อมเมิ พส ์ ธุร จ ก ารเข้ามามีบทบาทส�ำคัญ ของข้อมูลข่าวสารและการ เปลียนแปลงในธุรกิจ ่ ยุคโลกาภิวตน์ ส่งผลให้การค้าขาย ั ในรูปแบบเดิมทีมหน้าร้านและแหล่งทีตง ่ี ของธุรกิจทีชดเจน อาจจะไม่เพียงพอต่อ ่ั ่ ั้ ในรูปแบบของอีคอมเมิรส ท�ำให้ธรกิจ ั่ ี้ ธุรกิจผ่านเครือข่ายดิจตอล ิ ์ สามารถกระจายไปยังกลุมลูกค้าเป้าหมาย ่ จากการส�ำรวจของส�ำนักงานสถิติ ุ ได้ทวโลก และไม่มขอจ�ำกัดในการด�ำเนิน แห่งชาติ พบว่า ในปี 2553 ธุรกิจอีคอมเมิรส ์ การท�ำธุรกิจในยุคของสังคมข่าวสารและ ในประเทศไทยมีการท�ำธุรกิจผ่านพาณิชย์ โซเชียลมีเดียในปัจจุบน ทังนีเ้ นืองจาก ั ้ ่ อิเล็กทรอนิกส์ หรือ อีคอมเมิรส ทังสิน ์ ้ ้ การท�ำธุรกิจจะไม่มขอบเขตแค่การขาย ี ประมาณ 608,587 ล้านบาท โดยมาจากการ สินค้าและบริการในย่านชุมชนทีธรกิจุ่ ท�ำธุรกิจอีคอมเมิรส แบบรัฐบาลกับธุรกิจ ์ ตังอยูเ่ ท่านัน หากแต่มการอาศัยเครือข่าย ้ ้ ี หรือ B2G 272,295 ล้านบาท คิดเป็น เทคโนโลยีสารสนเทศ อินเทอร์เน็ต ร้อยละ 44.7 ตามมาด้วย การท�ำธุรกิจ รวมถึงโซเชียลมีเดีย ก็เข้ามามีบทบาท อีคอมเมิรสแบบธุรกิจกับธุรกิจ หรือ B2B ์ ทีสำคัญในการด�ำเนินธุรกิจในปัจจุบน ่� ั ประมาณ 251,699 ล้านบาท คิดเป็นร้อยละ ซึงจากการทีธรกิจอินเทอร์เน็ตและโซเชียล ่ ุ่ 41.4 และการท�ำธุรกิจอีคอมเมิรสแบบ์ มีเดีย เข้ามาประยุกต์ในการท�ำธุรกิจ ธุรกิจกับลูกค้า หรือ B2C มีมลค่าประมาณ ู ท�ำให้เกิดการค้าขายและการให้บริการ 84,593 ล้านบาท คิดเป็นร้อยละ 13.9 04 Smart Industry
ส�ำหรับบริการการช�ำระเงินแบบ โดยอันดับหนึง ได้แก่ ธุรกิจแฟชันและ ่ ่ ออนไลน์ ท�ำให้นกการตลาดกล้าตัดสินใจ ั ออนไลน์ ทีธรกิจอีคอมเมิรสส่วนใหญ่ ุ่ ์ เครืองแต่งกาย ตามมาด้วยธุรกิจทีเ่ กียวกับ ่ ่ ใช้และวางแผนการใช้สอโฆษณาและการ ื่ เปิดให้บริการมากทีสด คือ การช�ำระเงิน ุ่ การแพทย์และสุขภาพ รวมถึงธุรกิจ ท�ำธุรกิจผ่านดิจตอลมาร์เก็ตติง รวมถึง ิ ้ ผ่านระบบ e-Banking รองลงมาเป็นการ เครืองใช้อตสาหกรรม ตามล�ำดับ ่ ุ โซเชียลมีเดียมากขึน หลังจากที่ใช้เวลา ้ ช�ำระเงินผ่านบัตรเครดิต และยังมีการ บริษัท ธอมัส ไอเดีย จ�ำกัด ซึงเป็น ่ ปรับตัวและศึกษาการตลาดทางด้าน ช�ำระเงินผ่านผูให้บริการกลาง และการ ้ บริษัทเอเยนซีชนน�ำของไทย ยังมองว่า ่ ั้ ดิจตอลมาร์เก็ตติงในช่วง 2 ปีทผานมา ิ ้ ี่ ่ ช�ำระเงินในรูปแบบของการโอนเงินผ่าน แนวโน้มของธุรกิจอีคอมเมิรส หรือดิจตอล ์ ิ โดยในปัจจุบนประเทศไทยนับว่าเป็น ั บัญชีธนาคารด้วย มาร์เก็ตติงของไทยจะมีอตราการเติบโต ้ ั ประเทศทีมการเติบโตในการใช้โซเชียล ่ี นอกจากนี้ จากการส�ำรวจของ แบบก้าวกระโดด เนืองจาก่ มีเดีย เฟซบุค อันดับหนึง ๊ ่ ส�ำนักงานสถิตแห่งชาติ ยังพบว่า ธุรกิจ ิ ผู้ประกอบการหัน ของโลก มีผใช้มากู้ อีคอมเมิรสหรือธุรกิจพาณิชย์อเิ ล็กทรอนิกส์ ์ มาท�ำธุรกิจผ่าน กว่า 14 ล้านคน ของไทยส่วนใหญ่เป็นธุรกิจขนาดเล็ก ออนไลน ์ มีสมาชิก มีพนักงานไม่เกิน 5 คน และเป็นธุรกิจ มากขึน ้ ของ ประเภท B2C ซึงเป็นการค้าขายระหว่าง ่ ทั้ ง ทวิต- เจ้าของธุรกิจไปยังผูบริโภคหรือลูกค้า ้ การ เตอร์ โดยตรง หากแยกเป็นอุตสาหกรรมพบว่า ท�ำ มาก อุตสาหกรรมแฟชัน เครืองแต่งกาย อัญมณี ่ ่ ธุรกิจ กว่า และเครืองประดับจะมีการท�ำธุรกิจใน ่ ผ ่ าน 8.5 รูปแบบของอีคอมเมิรสมากทีสด รองลงมา ์ ุ่ อินเทอร์ แสนคน เป็นกลุมอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ ่ เน็ต และ อุปกรณ์อเิ ล็กทรอนิกส์ และอินเทอร์เน็ต โซเชียลมีเดีย การเชือม ่ จากมูลค่าการท�ำธุรกิจอีคอมเมิรสที่ ์ โดยบริษัทมองว่า ดจตอลมารเ์ กตตง ิิ ็ ิ้ มีแนวโน้มการเติบโตสูงมากขึนในปัจจุบน ้ ั ความนิยมในโซเชียล เข้ากับโลกออนไลน์และ ส่งผลให้ผประกอบการเริมเข้ามาขยาย ู้ ่ เน็ตเวิรค รวมทังพฤติกรรมการหา ์ ้ โซเชียลมีเดีย รวมถึงโมบาย ฐานธุรกิจในรูปแบบของออนไลน์หรือ ข้อมูลและความต้องการข่าวสารผ่านสือ ่ คอมเมิรส หรือ เอ็มคอมเมิรส ผ่าน ์ ์ อีคอมเมิรสมากขึน อีกทังยังมีการจด ์ ้ ้ ดิจตอลมีมากขึน แม้ในยามวิกฤต ิ ้ สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต พีซี จะช่วยให้ ทะเบียนผูประกอบการใหม่ในการท�ำธุรกิจ ้ ยิงพบว่าสือออนไลน์เป็นช่องทางทีทรงพลัง ่ ่ ่ ผูประกอบการและธุรกิจสามารถสร้าง ้ ผ่านอีคอมเมิรสมากขึน ศิรวฒน์ ขจร- ์ ้ ิั มากทีสด ดังนันผูประกอบการและธุรกิจ ุ่ ้ ้ เครือข่ายของธุรกิจที่ไปยังกลุมลูกค้า่ ประศาสน์ รัฐมนตรีชวยว่าการกระทรวง ่ จะต้องมองหากลยุทธ์ในการท�ำธุรกิจผ่าน เป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและขยายฐาน พาณิชย์ เปิดเผยว่า นับตังแต่ปี 2546 ้ ดิจตอลมาร์เก็ตติงเพือสร้างความได้เปรียบ ิ ้ ่ ลูกค้าได้มากขึน โดยมีจดแข็งทีมตนทุน ้ ุ ่ี้ จนถึงปัจจุบน มีผประกอบการอีคอมเมิรส ั ู้ ์ ในการแข่งขันของธุรกิจ การตลาดและการด�ำเนินการต�ำ สามารถ ่ มาจดทะเบียนตามกฎหมายว่าด้วย อุมาพร ชลสิรรงสกุล ประธาน ิ ุ่ ตังราคาสินค้าได้ตำกว่าสินค้าทีขายตาม ้ �่ ่ ทะเบียนพาณิชย์และผ่านเกณฑ์ประเมิน กรรมการบริหาร บริษัท ธอมัสไอเดีย จ�ำกัด ร้านค้าทัวไป สามารถปรับเปลียนโปรโมชัน ่ ่ ่ และได้รบเครืองหมายรับรองทะเบียน ั ่ เล่าว่า ในปี 2555 นี้ นับว่าเป็นปีทมการ ี่ ี และบริการใหม่ๆ เพือให้ทนต่อความ ่ ั การค้าอิเล็กทรอนิกส์จากกระทรวงพาณิชย์ แข่งขันของกลยุทธ์ ดิจตอล มาร์เก็ตติง ิ ้ ต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว จ�ำนวน 9,993 เว็บไซต์ และในช่วงครึง ่ ทีดเุ ดือดมากขึน เนืองจากผูประกอบการ ่ ้ ่ ้ พรทิพย์ กองชุน หัวหน้าฝ่าย ปีแรก ระหว่างเดือนมกราคม-มิถนายน ุ มีความเข้าใจและวงการสือเองเริมมีความ่ ่ การตลาด บริษัท กูเกิล ประเทศไทย 2555 ทีผานมา มีผประกอบการที่ได้รบ ่่ ู้ ั พร้อมในการเปิดบริการใหม่ๆ รองรับสือ ่ ยังกล่าวว่า ตลาดอีคอมเมิรสในประเทศ ์ เครืองหมายรับรองการท�ำธุรกิจจาก ่ ออนไลน์สงขึน ในขณะทีผบริโภคก็พร้อม ู ้ ่ ู้ ไทยมีแนวโน้มการเติบโตอย่างต่อเนือง ่ กระทรวงพาณิชย์รวมทังสินค้า 457 เว็บไซต์ ้ และมีพฤติกรรมทีคนชินกับการใช้ชวต ่ ุ้ ีิ เมือเทียบกับประเทศอืนในภูมภาคอาเซียน ่ ่ ิ Smart Industry 05
ปัจจุบนประเทศไทยมีผประกอบการ ั ู้ รายย่อยหรือเอสเอ็มอี ราว 3 ล้านราย มีผประกอบการเพียง 1 ใน 10 รายเท่านัน ู้ ้ ทีมเี ว็บไซต์หรือมีหน้าร้านบนเครือข่าย ่ อินเทอร์เน็ต ดังนันหากผูประกอบการ ้ ้ รายย่อยไม่มความพร้อมและเปิดหน้าร้าน ี ออนไลน์ อาจจะไม่สามารถแข่งขันกับธุรกิจ จากประเทศอืนได้ เมือมีการเปิดประชาคม ่ ่ เศรษฐกิจอาเซียนในอีก 3 ปีขางหน้า ้ ปจจยสความสำเรจของธรกจ ั ั ู่ � ็ ุ ิ อคอมเมรส ี ิ์ ในการท�ำธุรกิจอีคอมเมิรสนันจึงไม่ใช่ ์ ้ เพียงแค่เปิดเว็บไซต์ หรือช่องทางการ จ�ำหน่ายสินค้า แต่อคอมเมิรสยังมีความ- ี ์ หมายรวมไปถึงการน�ำเทคโนโลยีมาใช้ใน โดยในส่วนของ CRM นัน ลูกค้าคือ ้ มีขดความสามารถในการแข่งขัน ซึงเป็น ี ่ ส่วนส�ำคัญทีสดและเป็นส่วนทีเ่ ป็นพืนฐาน ุ่ ้ การผสานกลยุทธ์ทางธุรกิจ เทคโนโลยี ในการด�ำเนินธุรกิจ ผูประกอบการและ ้ และบุคลากร เข้าด้วยกัน เพือให้เกิด ่ ธุรกิจไม่สามารถทีจะพัฒนาธุรกิจได้หาก ่ ประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการด�ำเนิน ขาดความเชือมันจากลูกค้า เพราะฉะนัน ่ ่ ้ ธุรกิจมากทีสด เนืองจากตลาดอีคอมเมิรส ุ่ ่ ์ การปรับปรุงการสือสารระหว่างลูกค้ากับ ่ มีอตราการเติบโตแบบก้าวกระโดดทุกปี ั ผูประกอบการและกระบวนการต่างๆ ของ ้ มีผให้บริการหน้าใหม่รปแบบต่างๆ ทังใน ู้ ู ้ กระบวนการทางธุรกิจ เพือลดค่าใช้จาย ธุรกิจจะมีบทบาทส�ำคัญอย่างมาก ่ ่ และต่างประเทศเข้ามาแข่งขันจ�ำนวนมาก ลดเวลาทีตองสูญเสียไปโดยเปล่าประโยชน์ ส�ำหรับระบบห่วงโซ่อปทานนัน ่้ ุ ้ ดังนันผูประกอบการและธุรกิจจ�ำเป็นทีจะ ้ ้ ่ และยังช่วยเพิมประสิทธิภาพในการด�ำเนิน ผูประกอบการและธุรกิจจะต้องสามารถ ่ ้ ต้องรักษาจุดแข็งทีมอยู่ ทีสามารถ ่ี ่ ธุรกิจ รวมถึงการพัฒนาความสัมพันธ์ ผสานกลไลทางธุรกิจทังหมด ตังแต่การน�ำ ้ ้ ตอบโจทย์ลกค้าได้ ก็ยงจะสามารถอยู่ใน ู ั ระหว่างผูประกอบการธุรกิจ กับผูบริโภค วัตถุดบเข้าสูกระบวนการผลิต จนกระทัง ้ ้ ิ ่ ่ ตลาดได้และการแข่งขันยิงมีมากขึนเท่าไหร่่ ้ หรือลูกค้าด้วย และเพือสร้างความมี ่ การส่งสินค้าถึงมือลูกค้า จะช่วยให้ผู้ ก็จะท�ำตลาดมีการเติบโตมากขึน ้ ศักยภาพในการท�ำธุรกิจผ่านอีคอมเมิรส ประกอบการสามารถสร้างระบบไหลเวียน ์ ฐิตารีย์ ลิมรัตนกุลชัย กรรมการ ้ ผูประกอบการและธุรกิจจะต้องพิจารณา ของข้อมูล ข่าวสาร สินค้า และการบริการ ้ ผูจดการ บริษัท อินโนเวทีฟ ช้อปปิง ้ั ้ ปัจจัยแห่งความส�ำเร็จในการท�ำธุรกิจ ซึง ไปยังลูกค้าได้อย่างต่อเนืองและมีประสิทธิ ่ ่ ออนไลน์ จ�ำกัด เล่าว่า โอกาสในการท�ำ มีองค์ประกอบทีสำคัญ 3 ส่วนหลัก คือ ่� ภาพ นอกจากนียงช่วยเพิมประสิทธิภาพ ้ั ่ ธุรกิจอีคอมเมิรสในประเทศยังมีอกมาก ์ ี การบริหารความสัมพันธ์ของลูกค้า หรือ ของระบบงานภายในและภายนอกของผู้ เนืองจากปัจจุบนคนไทยเล่นอินเทอร์เน็ต ่ ั Customer Relationship Management ประกอบการด้วย และในส่วนของระบบ จ�ำนวน 24.5 ล้านคน ประมาณ 5-10 (CRM) การจัดการห่วงโซ่อปทาน หรือ ุ ERP นัน เป็นระบบการวางแผนการบริหาร ้ เปอร์เซ็นต์ของผูเ้ ล่นอินเทอร์เน็ตเท่านัน ้ Supply Chain Management (SCM) และ ทรัพยากรภายในองค์กร โดยการมุงเน้นที่ ่ ทีกล้าจ่ายเงินซือสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต ่ ้ การวางแผนบริหารทรัพยากรภายในองค์กร จะปรับปรุงระบบการด�ำเนินงานและการ และแนวโน้มการซือสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต ้ หรือ Enterprise Resource Planning (ERP) พัฒนาบุคลากรขององค์กร เพือให้องค์กร ่ จะมีมากขึนอย่างต่อเนือง ้ ่ 06 Smart Industry
นอกจากนี้ ภาวุธ พงษ์วทยภานุ ิ ออฟฟศเมทเลง รฐสงเสรมให้ ไทย ิ ็ ั ่ ิ หรือ 12 เปอร์เซ็นต์ของยอดรายได้จาก กรรมการผูจดการ และผูกอตัง www. ้ั ้่ ้ เปนฮบอคอมเมรส ็ ั ี ิ์ การขายผ่านช่องทางอีคอมเมิรสทังหมด ์ ้ tarad.com ยังกล่าวว่า ปัจจุบนธุรกิจ ั อย่างไรก็ตาม ภาครัฐจะต้องหาทาง ซึงผลการวิจยสอดคล้องกับการคาดการณ์ ่ ั อีคอมเมิรสของไทย ได้ขยายตัวไป ์ ส่งเสริมและเร่งหาทางรับมือกับผูประกอบ- ้ ของบริษัทวิจย ฟอร์เรสเตอร์ ทีระบุวา ั ่ ่ อย่างรวดเร็ว เนืองจากมีบริษัทใหญ่ๆ ่ การชาวต่างชาติ เพือเป็นการส่งเสริมให้ ่ เอ็มคอมเมิรส หรือ การซือขายสินค้า ์ ้ หลายบริษัท รวมถึงห้างสรรพสินค้า ผูประกอบการไทยสามารถแข่งขันในตลาด ้ และบริการผ่านอุปกรณ์ไร้สายจะมีมลค่า ู เริมกระโดดเข้ามาท�ำธุรกิจผ่านออนไลน์ ่ ได้และภาครัฐต้องเร่งผลักดันให้อคอมเมิรส ี ์ ถึง 3.1 หมืนล้านดอลลาร์ในปี 2559 ่ มากขึน ประกอบกับระบบขนส่งสินค้า ้ เป็นยุทธศาสตร์สำคัญทีจะผลักดันให้ � ่ และปัจจุบนแท็บเล็ตเป็นอุปกรณ์ ั ภายในประเทศพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ประเทศไทยเป็นศูนย์กลางอีคอมเมิรส ์ ที่ได้รบความนิยมสูงขึนอย่างรวดเร็ว ั ้ ท�ำให้ธรกิจจะต้องปรับตัวเพือต่อยอด ุ ่ ในภูมภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ให้ ได้ ิ โดยบริษัทไอเอ็มเอส สกรีน ไดเจสท์ ธุรกิจไปยังระดับโลก เนืองจากปัจจุบน ่ ั โดยภาครัฐจะต้องปรับปรุงกฎหมาย คาดการณ์วา ภายในปี 2557 สินค้า่ การซือขายสินค้าและบริการผ่าน ้ ทีเ่ กียวข้องและกฎหมายคุมครองผูบริโภค ่ ้ ้ แท็บเล็ตจะมียอดขายอีกกว่า 70 ล้าน ในส่วนของธุรกิจออนไลน์ให้เข้มแข็งขึน ้ อินเทอร์เน็ตไม่ใช่เรืองยากและน่ากลัว ่ เพือให้ประเทศไทยสามารถแข่งขันใน ่ เครืองทัวโลก ่ ่ อีกต่อไป เพราะถือว่าเป็นอีกช่องทางหนึง ่ ธุรกิจอีคอมเมิรสได้ เพราะในปัจจุบนนี้ ์ ั การซือขายในตลาดอีคอมเมิรสใน ้ ์ ทีมความปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ่ี ไทยถือว่ามีจดเด่นด้านโลจิสติกส์ทดทสด ุ ี่ ี ี่ ุ ปัจจุบนมีมลค่ามากกว่าหลักแสนล้านบาท ั ู ค่อนข้างสูง ในประเทศแถบอินโดจีน ซึงรัฐควรจะใช้ ่ และการเติบโตของเครืองสมาร์ทโฟน ่ จุดเด่นตรงนี้ให้เป็นประโยชน์มากทีสด ุ่ และแท็บเล็ต พีซี หรือ โมบาย ดีไวน์ ทีมมากขึน ลูกค้าสามารถเข้าไปดูสนค้า ่ี ้ ิ และเลือกซือสินค้าได้ทกทีทกเวลา และ ้ ุ ุ มีแนวโน้มการเติบโตมากกว่าการซือ ้ เดอะมอลลเ์ สรมทพผานธรกจ ิ ั ่ ุ ิ สมารทดีไวน์ ปจจยหนนธรกจ ์ ั ั ุ ุ ิ สินค้าผ่านทางหน้าจอคอมพิวเตอร์ อคอมเมรส ี ิ์ อคอมเมรส ี ิ์ ในอนาคต จะท�ำให้เกิดการท�ำธุรกิจ ศุภลักษณ์ อัมพุช ประธานกรรมการ สมาร์ทดีไวน์ นับว่าเป็นหนึงในปัจจัย ่ เอ็มคอมเมิรสมากขึนด้วย ดังนัน ์ ้ ้ บริหาร บริษัท เดอะมอลล์ กรุป จ�ำกัด เล่าว่า ๊ ทีสำคัญในการส่งเสริมให้เกิดธุรกิจ ่� จากการเข้ามาของธุรกิจอีคอมเมิรส ์ จากจ�ำนวนผูใช้อนเทอร์เน็ตในประเทศไทย ้ ิ อีคอมเมิรส บริษัทวิจยตลาด เอบีไอ ์ ั ความคุนเคยบนโลกออนไลน์ รวมถึงการ ้ ทีเ่ พิมขึนอย่างต่อเนือง ซึงปัจจุบนอยูที่ ่ ้ ่ ่ ั ่ ระบุวาภายในปี 2558 การซือสินค้าผ่าน ่ ้ ทีจะมีการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ่ 24.5 ล้านคน คิดเป็น 37 เปอร์เซ็นต์ของ อุปกรณ์ไร้สายจะสร้างรายได้รวมทัวโลก ่ หรือ ASEAN Economy Community จ�ำนวนประชากรทังหมด ส่งผลให้ธรกิจ ้ ุ เป็นมูลค่ากว่า 1.63 แสนล้านดอลลาร์ ในอีก 3 ปีขางหน้า ธุรกิจขนาดกลาง ้ การซือสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตมีอตราการ ้ ั และขนาดเล็ก รวมถึงผูประกอบการ ้ เติบโตอย่างต่อเนือง เฉลีย 30 เปอร์เซ็นต์ ่ ่ ขนาดใหญ่จะต้องมีการปรับตัว รวมถึง ต่อปี และจากแนวโน้มทีมการเติบโตทีดี ่ี ่ การพิจารณาเพิมประสิทธิภาพของธุรกิจ ่ และต่อเนือง บริษัทจึงเล็งเห็นโอกาสใน ่ โดยน�ำอีคอมเมิรสมาช่วยในการขับเคลือน ์ ่ การเข้ามารุกธุรกิจอีคอมเมิรสอย่างจริงจัง ์ โดยบริษัทจะใช้งบประมาณ 100 ล้านบาท ธุรกิจของตนเอง เพือให้สามารถขยาย ่ ในการจับมือกับพันธมิตรทางธุรกิจ ตลาด มีการปรับตัวเองให้สอดคล้อง ในการร่วมกันท�ำกิจกรรมทางการตลาด กับการแข่งขันทีมอยูทงในโลกความจริง ่ ี ่ ั้ ผ่านเว็บไซต์ www.mglobemall.com และโลกออนไลน์ นอกจากนี้ ด้วยการน�ำร้านค้ากว่า 1,000 แบรนด์ ผูประกอบการและธุรกิจยังจะต้อง ้ มาให้บริการตามไลฟ์สไตล์ของลูกค้า และ สร้างความเชือมันให้กบลูกค้าเพือให้ ่ ่ ั ่ คาดว่าภายในสินปีนจะมีสมาชิกประมาณ ้ ี้ สามารถเพิมความมันใจให้กบลูกค้า ่ ่ ั 1 แสนคน มีลกค้าเข้ามาเยียมชมเว็บไซต์ ู ่ ในการสังซือสินค้าและบริการ ซึงจะท�ำให้ ่ ้ ่ 1 ล้านคน และในปีนจะมีรายได้จากการ ี้ สามารถเพิมศักยภาพของธุรกิจทังในระดับ ่ ้ จ�ำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางอีคอมเมิรส ์ ประเทศและระดับสากลได้อกด้วย ี ไม่ตำกว่า 300 ล้านบาท �่ Smart Industry 07
Shopspot โมบายแอพ เนนความงาย ้ ่ ในการใชงาน ้ ณัฎฐ์สกล เล่าให้ฟงว่า ั จากการเข ้ า ร่วมโครงการ ดัง กล ่ าว ทีม Shopspot สามารถทีจะน�ำเสนอผลงานของ ่ ง่ายเพียงแค่ไม่กขนตอน ี่ ั้ ตนเองออกสูตลาดและสามารถใช้งานได้ ่ ในการเสนอขายสินค้า เรายังเชือมโยง ่ จริงในเดือนเมษายนทีผานมา และยังได้รบ ่่ ั ช่องทางการสือสารระหว่างผูขายกับผูซอ ่ ้ ้ ื้ การยอมรับจากผูใช้มอถือสมาร์ทโฟนใน ้ ื ผ่านทวิตเตอร์ เฟซบุค และเว็บไซต์๊ จ การดาวน์โหลดแอพพลิเคชัน shopspot ่ www.shopspot.com ทีสามารถตอบ ่ มากกว่า 4,000 ดาวน์โหลดภายในระยะ โจทย์ผใช้งานได้อย่างแท้จริง ท�ำให้เราเป็น ู้ ากจุดเริมต้นกับความคิด ่ เวลาเพียง 2 สัปดาห์แรก เหมือนอีเบย์บนมือถือ” ณัฎฐ์สกลกล่าว ทีจะน�ำของใช้ทมอยูออกขาย ่ ี่ ี ่ shopspot เป็นโมบายแอพพลิเคชัน ่ ณัฤฐ์สกล เล่าว่า ปัจจุบน shopspot ั เพือให้สามารถน�ำเสนอไปยัง ่ ทีมจดเริมต้นการพัฒนาบนโมบาย ่ีุ ่ มีสมาชิกทังสิน ประมาณ 14,000 ราย ้ ้ ผูซอได้อย่างสะดวกรวดเร็ว และในทาง ้ ื้ แพลตฟอร์ม ซึงมีจดประสงค์เพือให้เป็น ่ ุ ่ มีการดาวน์โหลดแอพพลิเคชันมากกว่า ่ กลับกัน ผูซอสินค้าก็สามารถทีจะซือสินค้า ้ ื้ ่ ้ ศูนย์กลางในการขายสินค้า ท�ำงานอยูบน ่ 8,000 ดาวน์โหลด มีการซือขายสินค้า ้ หาสินค้าได้งาย สะดวก และรวดเร็ว ่ ระบบปฏิบตการสมาร์ทโฟน iOS และ ั ิ ระหว่างผูซอและผูขายประมาณ 10 ้ ื้ ้ ณัฎฐ์สกล เกียรติสรนนท์ ผูกอตังบริการ ุ ้่ ้ Android โดยมีจดเด่นทีความง่ายในการ ุ ่ เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ เขาและทีมงาน เอ็มคอมเมิรสผ่านแอพพลิเคชัน shopspot ์ ่ ใช้งาน ภายใต้สโลแกน “ขายของได้งาย ่ มีเป้าหมายทีจะขยายการให้บริการไปยัง ่ และเว็บไซต์ www.shopspot.com เหมือนทวีต” ซึงผูทตองการจะขายสินค้า ่ ้ ี่ ้ ประเทศในแถบภูมภาคเอเชียตะวันออก ิ ได้รวมกับเพือน 7 คน ในการน�ำเสนอการ ่ ่ สามารถสมัครสมาชิกผ่านโทรศัพท์มอถือ ื เฉียงใต้ภายในปีนี้ และขยายฐานลูกค้า พัฒนาโมบายแอพพลิเคชันส�ำหรับการ ่ สมาร์ทโฟน จากนันสามารถทีจะใช้ ้ ่ ไปยังประเทศอินเดียในปีหน้า เนืองจาก ่ ซือขายสินค้าจากสมาร์ทโฟน ผ่านการ ้ โทรศัพท์มอถือสมาร์ทโฟนถ่ายภาพ ื เป็นตลาดทีมฐานลูกค้าใหม่จำนวนมาก ่ี � ประกวดโครงการพัฒนาผูประกอบการ ้ สินค้าทีตองการจะขาย ตังราคาสินค้า ่้ ้ ผ่านพันธมิตรทางธุรกิจทีประเทศสิงคโปร์ ่ ออนไลน์หน้าใหม่ AIS Start UP Weekend ใส่รายละเอียดสินค้า และน�ำเสนอขาย นอกจากนีทมพัฒนา Shopspot ยังมี ้ี 2011 และได้รองชนะเลิศ จากนันได้รบ ้ ั สินค้าได้ทนที เพียงกดปลายนิว ปัจจุบน ั ้ ั แผนการต่อยอดขายพัฒนาแอพพลิเคชัน ่ การคัดเลือกเป็น 1 ใน 12 ทีมนักพัฒนา shopspot ได้แบ่งสินค้าทีวางจ�ำหน่าย ่ สินค้ารายการพิเศษ (Premium Listing) ซอฟต์แวร์จาก 300 ทีมทัวอาเซียน ่ ผ่านหน้าร้านสมาร์ทโฟนออกเป็น โควต้าในการน�ำเสนอสินค้าฟรีหรือ และยุโรป ในการเข้าร่วมโครงการ 5 ประเภท ประกอบด้วย สินค้าในกลุม ่ โพสท์สนค้าฟรี (List Free) และระบบการ ิ The Joyful Frog Digital Incubator - หนังสือ แฟชันส�ำหรับชาย แฟชันส�ำหรับ ่ ่ จ่ายเงินผ่านโทรศัพท์มอถือ (Payment ื Inno8 Boostchamp ทีประเทศสิงคโปร์ ่ หญิง อุปกรณ์และสินค้าไอที (Gadget) Transaction) เพืออ�ำนวยความสะดวกให้ ่ ซึงเป็นงานรวมตัวของผูประกอบการรุนใหม่ ่ ้ ่ และอืนๆ ่ กับทังผูขายและผูซอให้ ได้รบความสะดวก ้ ้ ้ ื้ ั ทีมความคิดสร้างสรรค์ในการท�ำธุรกิจ ่ี “ผมมองว่า shopspot จะสามารถ สบายมากขึน เพือรองรับการให้บริการ ้ ่ เพือพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์และแอพพลิเคชัน ่ ่ ตอบโจทย์ให้กบผูขายสินค้าและผูซอ ั ้ ้ ื้ ในรูปแบบของ Customization Store ทีสามารถใช้งานได้จริงในระยะเวลา ่ สินค้าผ่านโมบาย หรือ เอ็มคอมเมิรส ์ หรือ Personalization Store ในอนาคต 100 วัน เพราะเราพัฒนาแอพพลิเคชันที่ใช้งาน ่ อันใกล้นี้ 08 Smart Industry
Toxic แบรนดไ์ ทย ผนธรกจเขาสโู่ มบายคอมเมรส ั ุ ิ ้ ิ์ T oxic เสือผ้าแบรนด์เนมส�ำหรับวัยรุนชาย เป็นอีกหนึงในธุรกิจเอสเอ็มอี ้ ่ ทีเ่ ริมขยายฐานธุรกิจจากการขายหน้าร้านทัวไป เพือก้าวไปสูการขาย ่ ่ สินค้าผ่านออนไลน์และโมบายคอมเมิรส หรือ เอ็มคอมเมิรส เพือขยาย ฐานลูกค้าและเพิมทางเลือกให้กบลูกค้ามากขึน ่ ั ้ ์ นิตย์ชรี อุชชิน ผูพฒนาเว็บไซต์ www.toxicth.com และ www.candyth.com ้ ั ่ ่ ์ ่ ่ นิตย์ชรี เล่าว่า แบรนด์เสือผ้าวัยรุน ชาย Toxic เริมวางสินค้าและหน้าร้าน ่ ผ่านโมบาย Shopspot เมือเดือนมิถนายน ่ ้ ุ ่ เล่าว่า ปัจจุบนจ�ำหน่ายสินค้าเสือผ้าส�ำเร็จรูปส�ำหรับวัยรุนหญิงและกางเกงยีนส์ ั ้ ่ ทีผานมา มีสนค้าวางอยูหน้าร้านประมาณ ่่ ิ ่ ภายใต้แบรนด์ Candy และเสือผ้าวัยรุนชายและกางเกงยีนส์ภายใต้แบรนด์ Toxic ้ ่ 40 รายการทีลกค้าสามารถมาเยียมชมได้ ู่ ่ มีรานจ�ำหน่ายอยูทสวนจตุจกร ซึงมีฐานลูกค้าเป็นวัยรุนที่ไปซือเสือผ้าทีสวนจตุจกร ้ ่ ี่ ั ่ ่ ้ ้ ่ ั สะดวกและสังซือผ่านการส่งข้อความและ ่ ้ ปัจจุบนไม่เพียงจ�ำหน่ายสินค้าผ่านหน้าร้านทีตงอยูทสวนจตุจกรเท่านัน ั ่ ั้ ่ ี่ ั ้ โอนเงินระหว่างกันก่อนทีจะมีการส่งสินค้า ่ ยังได้จดท�ำเว็บไซต์ www.toxicth.com และ www.candyth.com เพือเป็นการ ั ่ ในตอนแรกน�ำสินค้าเสือผ้าและ ้ ขยายฐานตลาดมากขึน และมีฐานลูกค้าใหม่เข้ามาสังสินค้าอย่างต่อเนือง ้ ่ ่ กางเกงยีนส์วยรุนชายเข้ามาขายและ ั ่ “จากจุดเริมต้นในการขยายธุรกิจเข้าสูธรกิจออนไลน์ เนืองจากมองว่า ่ ุ่ ่ ประชาสัมพันธ์ประมาณ 10 รายการ และ จากเดิมทีมรานค้า และมีการสต็อกสินค้าเพือรองรับความต้องการของลูกค้า ่ ี้ ่ ในอนาคตมีแผนทีจะน�ำสินค้าเสือผ้า ่ ้ อยูแล้ว การเปิดเว็บไซต์เป็นอีกช่องทางหนึงในการแนะน�ำสินค้าไปยังลูกค้า ่ ่ วัยรุนหญิงเข้ามาวางขายผ่านโมบาย ่ ทีตองการหาสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต และมีการสังซือสินค้าตามมา นอกจากนี้ ่้ ่ ้ แอพพลิเคชันด้วย ทังนีเ้ นืองจากเป็นอีก ่ ้ ่ ยังมองว่าเดิมมีการสต็อกสินค้าอยูแล้ว การเปิดเว็บไซต์จะเป็นอีกช่องทางทีเ่ พิม ่ ่ ช่องทางให้ผใช้มอถือสามารถหาข้อมูล ู้ ื ช่องทางการท�ำตลาดทีมศกยภาพมากยิงขึน” นิตย์ชรีกล่าว ่ีั ่ ้ สินค้าและช็อปปิงสินค้าผ่านมือถือได้ ้ ซึงการขายสินค้าและมีหน้าร้านเป็นโมบาย ่ แอพพลิเคชัน มีความสะดวกและสามารถ ่ อัพเดทสินค้าใหม่ได้ผานมือถือ เพียงแค่ ่ มีรป อัพโหลดรูป ใส่ขอมูลสินค้าและ ู ้ ราคา ก็สามารถขายสินค้าได้ ปัจจุบนสินค้าแบรนด์ Toxic มีสนค้า ั ิ ใหม่นำเสนอให้กบลูกค้าทุกเดือน และ � ั มีการทยอยอัพโหลดเพือน�ำเสนอสินค้า ่ ใหม่สปดาห์ละ 3 แบบเพือให้ลกค้าได้รบ ั ่ ู ั ความสะดวกในการเข้าถึงสินค้าได้มากขึน ้ “การท�ำธุรกิจบนโมบายก�ำลังได้รบ ั ความนิยมมากขึน ผูซอเริมมีการซือ ้ ้ ื้ ่ ้ สินค้าและบริการผ่านโมบายมากขึน ้ นอกจากนี้ในช่วงต้นปีทผานมายังได้นำเสนอสินค้าผ่านโมบายแอพพลิเคชัน ี่ ่ � ่ ถ้าอินเทอร์เน็ต และ wifi เข้าถึงการใช้งาน shopspot ซึงเป็นโมบายแอพพลิเคชันทีมจดเริมต้นการพัฒนาบนโมบาย ่ ่ ่ีุ ่ มากขึนถือว่าเป็นช่องทางหนึงส�ำหรับ ้ ่ แพลตฟอร์ม ซึงมีจดประสงค์เพือให้เป็นศูนย์กลางในการขายสินค้า ซึงท�ำงาน ่ ุ ่ ่ ธุรกิจขนาดเล็กในการขยายฐานลูกค้าและ อยูบนระบบปฏิบตการสมาร์ทโฟน iOS และ Android โดยมีจดเด่นทีความง่าย ่ ั ิ ุ ่ การท�ำธุรกิจ และเป็นทางเลือกส�ำหรับ ในการใช้งาน ภายใต้สโลแกน “ขายของได้งาย เหมือนทวีต” ซึงผูทตองการ ่ ่ ้ ี่ ้ เอสเอ็มอี ในการเปิดร้านค้าโดยไม่ตองใช้ ้ จะขายสินค้าสามารถสมัครสมาชิกผ่านโมบาย จากนันสามารถทีจะใช้โทรศัพท์ ้ ่ พืนทีจริง มีแค่มอถือสามารถท�ำธุรกิจและ ้ ่ ื มือถือสมาร์ทโฟนถ่ายภาพสินค้าทีตองการจะขาย ตังราคาสินค้า ใส่รายละเอียด ่้ ้ ขายสินค้าได้ นอกจากการจ�ำหน่ายสินค้า สินค้า และน�ำเสนอขายสินค้าได้ทนที ั ผ่านเว็บไซต์” นิตย์ชรีกล่าว Smart Industry 09
ททรเี ปอรสเปกทพ ู ์ ี สงโมบายแอพฯ ขยายฐานลกคารองรบ AEC ่ ู ้ ั โดยในส่วนของการพัฒนาเว็บไซต์นน บริษัทได้พฒนาซอฟต์แวร์ โซลูชน ั้ ั ั่ และแอพพลิเคชันต่างๆ เพือรองรับความต้องการของตลาด และยังมีการน�ำ ่ ่ เทคโนโลยี คราวน์ คอมพิวติง มาให้บริการลูกค้าครบวงจร เช่น การพัฒนา ้ ออนไลน์ มาร์เก็ตติง โซลูชน การท�ำมาร์เก็ตติง แคมเปญออนไลน์ ให้กบ ้ ั่ ้ ั ร้านกาแฟ สตาร์บคส์ รวมถึงการพัฒนาแอพพลิเคชัน อเมซิง ไทยแลนด์ ของ ั ่ ่ การท่องเทียวแห่งประเทศไทย เป็นต้น ่ “ผมมองว่า 2-3 ปีทผานมา การเข้าถึงโลกออนไลน์มการเติบโตช้า ส่วนการ ี่ ่ ี เติบโตในปัจจุบนเป็นแบบก้าวกระโดด เพราะแนวโน้มของการใช้สมาร์ทโฟน ั เพิมสูงขึน และการเติบโตของสมาร์ทโฟนจะเป็นตัวขับเคลือนธุรกิจและกิจกรรม ่ ้ ่ การตลาดบนโลกออนไลน์มากขึน และหากประเทศไทยมีความพร้อมทางด้าน ้ โครงสร้างพืนฐานจะเป็นจุดเปลียนของออนไลน์แอพพลิเคชันและการส่งเสริมการ ้ ่ ่ ทู ตลาดต่างๆ ผ่านสือออนไลน์ ซึงเราสามารถทีจะพัฒนาโมบายแอพพลิเคชันเพือ ่ ่ ่ ่ ่ ขยายฐานและรองรับการใช้งานของธุรกิจและลูกค้ามากขึน” ณัฐพงศ์กล่าว ้ ทรีเปอร์สเปกทีฟ หนึงในบริษัท ่ ส�ำหรับการพัฒนาเกมส์บนโซเชียลมีเดียนัน บริษัทได้พฒนาเกมส์เพือ ้ ั ่ ผูพฒนาโมบายแอพพลิเคชัน ้ ั ่ ประยุกต์ใช้กบการตลาด เช่น เกมส์สงเสริมให้นกท่องเทียวมาเทียวเมืองไทยผ่าน ั ่ ั ่ ่ ที่ได้รบความไว้วางใจจาก ั เฟซบุคและสมาร์ทโฟน ชือ Smile Land ของการท่องเทียวแห่งประเทศไทย เป็นต้น ๊ ่ ่ ทังภาครัฐและเอกชน อาทิ ้ ณัฐพงษ์ เล่าว่า ทางด้านการพัฒนาโมบายแอพพลิเคชันนัน ปัจจุบนบริษัท ่ ้ ั การท่องเทียวแห่งประเทศไทย ในการ ่ ได้พฒนาโมบายแอพพลิเคชันรองรับระบบปฏิบตการ iOS, Windows Phone, ั ่ ั ิ พัฒนาโมบายแอพพลิเคชัน เพือรองรับ ่ ่ Android, Symbian และ BlackBerry ทังในรูปแบบของเกมส์และการตลาด ้ การเปลียนแปลงการเข้าถึงข้อมูลของผูใช้ ่ ้ ซึงปัจจุบนได้พฒนาเกมส์แอพพลิเคชัน มากกว่า 20 เกมส์ นอกจากนีบริษัท ่ ั ั ่ ้ ในปัจจุบนผ่านอินเทอร์เน็ตและสมาร์ทโฟน ั ยังมีการน�ำเทคโนโลยี Argument Reality ซึงเป็นการน�ำเทคโนโลยีทผสาน ่ ี่ ณัฐพงศ์ ลักษณ์สมยา ผูจดการทัวไป ้ั ่ เอาโลกแห่งความเป็นจริง (Real World) เข้ากับโลกเสมือน (Virtual World) บริษัท ทูทรีเปอร์สเปกทีฟ เล่าว่า บริษัท โดยผ่านทางกล้องเว็บแคม (Webcam) ผสมเข้ากับเทคโนโลยีภาพ เพือท�ำให้เห็น ่ เริมทีจะพัฒนาโมบายแอพพลิเคชัน ่ ่ ่ ภาพสามมิติในหน้าจอ มุมมอง 360 องศา สามารถมองได้รอบด้าน เนืองจากมองเห็นถึงแนวโน้มในการเติบโต ่ โดยทีมองค์ประกอบของสิงแวดล้อมจริง มีการโต้ตอบแบบตอบสนองทันที ่ี ่ ของการใช้โทรศัพท์มอถือสมาร์ทโฟน ื (Real time) มาใช้ รวมถึงบาร์โค้ด 2 มิติ หรือ QR Code มาช่วยในการ ในการเข้าถึงข้อมูลและบริการต่างๆ ทัง ้ น�ำเสนอสินค้าและบริการให้กบธุรกิจอีกด้วย ั ภาครัฐและเอกชน จึงได้มบริการพัฒนา ี ณัฐพงษ์ กล่าวว่า โมบายคอมเมิรส หรือ เอ็มคอมเมิรส มีแนวโน้มทีกำลัง ์ ์ ่� โมบายแอพพลิเคชันและเว็บแอพพลิเคชัน ่ ่ เติบโตอย่างมากส�ำหรับธุรกิจในประเทศไทยและตลาดโลก เนืองจากแนวโน้มของ ่ เพือรองรับกับความต้องการของตลาด ่ การใช้สมาร์ทโฟน เพือท�ำธุรกิจต่างๆ และการเข้าถึงข้อมูลทังทางด้านการตลาด ่ ้ โดยในปัจจุบน บริษัทได้แบ่งการให้ ั หรือการหาความรูผานสมาร์ทดีไวน์มมากขึน นอกจากนีเ้ อ็มคอมเมิรสยังสามารถ ้่ ี ้ ์ บริการพัฒนาซอฟต์แวร์และพัฒนา รองรับการเปลียนแปลงของพฤติกรรมผูบริโภคในปัจจุบนและอนาคตด้วย ่ ้ ั โมบายแอพพลิเคชัน เป็น 3 ส่วนหลัก ่ ปัจจุบนบริษัทมีฐานลูกค้าหลักประมาณ 40 ราย และมีเป้าหมายในการ ั ประกอบด้วย การพัฒนาเว็บไซต์ เติบโต 2 เท่าทุกปี รวมถึงมีแผนทีจะขยายธุรกิจและฐานลูกค้าโดยผ่านการพัฒนา ่ การพัฒนาเกมส์บนโซเชียลมีเดีย และ โมบายแอพพลิเคชัน เพือรองรับตลาดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (ASEAN ่ ่ การพัฒนาโมบายแอพพลิเคชัน ่ Economic Community: AEC) ในอีก 3 ปีขางหน้าด้วย ้ 10 Smart Industry
ปัจจุบนบริษัทมีพนักงานประมาณ ั 15 คน มีลกค้ามากกว่า 20 ราย อาทิ ู มหาวิทยาลัยศรีปทุม การท่องเทียวแห่ง ่ ประเทศไทย Yellow Pages บริษัท แลนด์ แอนด์เฮาส์ จ�ำกัด (มหาชน) บีอซเี ทโร ี เรดิโอ เป็นต้น “DNA ผมและบริษัทผมถูกหล่อหลอม เป็นโมบาย เพราะฉะนันการเรียนรูเ้ ป็น ้ โมบายมันไม่ยาก เพราะเราเริมพัฒนา ่ แอพพลิเคชันจากการพัฒนาแอพพลิเคชัน ่ ่ รองรับการใช้งานบนโมบาย ซึงท�ำให้เรามี ่ ไทยจี ความช�ำนาญและสามารถทีจะประยุกต์วธี ่ คิด เรียนรูสงใหม่ๆ และพัฒนาสิงใหม่เพือ ้ ิ่ ตอบสนองความต้องการของธุรกิจ องค์กร ่ ่ ิ พฒนาโมบายแอพพลเิ คชน ั ่ั และลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว” วิรฬห์กล่าว ุ สตลาดจาก DNA โมบาย ู่ จ ากจุดเริมต้นทีอยากจะมีธรกิจเป็นของตัวเองของ วิรฬห์ วิเชียรวัฒนชัย ่ ่ ุ ผูกอตังบริษัท จีซอฟต์บส จ�ำกัด หรือ ไทย-จี เมือ 7 ปีทผานมา ้่ ้ ิ พัฒนาโมบายแอพพลิเคชันและโซลูชนขึนมา ด้วยพนักงานเริมต้นเพียง 5 คน ุ ่ ิ ั่ ้ วิรฬห์เล่าว่า บริษัทจีซอฟต์บส เป็นบริษัทแรกทีพฒนาโมบายแอพพลิเคชัน ทีรองรับระบบปฏิบตการทีหลากหลาย นับตังแต่ iOS, Blackberry, Android ่ ั ิ ่ ้ ้ ่ ั ่ ท�ำให้วรฬห์มองหาธุรกิจขนาดเล็กและก่อตังบริษัท จีซอฟต์บส เพือ ิุ ่ ุ ี่ ่ ิ ่ ่ และ Windows Phone เพือสนองความต้องการของธุรกิจและองค์กรต่างๆ อาทิ ่ โมบายแอพพลิเคชันส�ำหรับ การท่องเทียวแห่งประเทศไทย บริษัท แสนสิริ จ�ำกัด ่ ่ (มหาชน) บริษัท ทรู มูฟ จ�ำกัด และหนังสือพิมพ์ในเครือ ASTV เป็นต้น ส�ำหรับแนวโน้มในการพัฒนาโมบาย วิรฬห์ กล่าวว่า บริษัทแบ่งธุรกิจออกเป็น 3 ส่วน ประกอบด้วย 1. Design ุ แอพพลิเคชัน เพือรองรับเอ็ม คอมเมิรสนัน ่ ่ ์ ้ and Custom Development รับออกแบบโมบายแอพพลิเคชันตามความต้องการ ่ บริษัทมองว่า แนวโน้มการพัฒนาแอพพลิ- ของลูกค้า มีการออกแบบในส่วนการใช้งานของลูกค้า หรือ user interface มีการ เคชันของเอ็มคอมเมิรส จะมีการพัฒนา ่ ์ พัฒนาแอพพลิเคชันทีสามารถประยุกต์เข้ากับโมบายแบรนด์ดง มีการท�ำกราฟฟิก ่ ่ ิ้ เป็นเว็บไซต์ทสามารถเชือมต่อกับโมบาย ี่ ่ ดีไซน์ โดยผ่านกระบวนการคิด กระบวนการออกแบบ และสร้างความรูสกทีดีให้ ้ึ ่ คอมเมิรส หรือ เอ็มคอมเมิรส ลูกค้า ์ ์ กับผูใช้ นอกจากนีมการประยุกต์ text-to-speed รวมถึงประยุกต์เทคโนโลยีใหม่ ้ ้ี สามารถดูสนค้าหรือบริการผ่านเว็บไซต์ ิ มาพัฒนาโมบายแอพพลิเคชันให้สามารถใช้งานได้งายขึนด้วย เป็นต้น ่ ่ ้ และซือสินค้าหรือบริการผ่านโมบายโฟน ้ Research and Development Modern Tech and Deploy เป็นการน�ำ หรือสมาร์ทโฟนได้ทนที ซึงเป็นเรืองทีจะ ั ่ ่ ่ เทคโนโลยีใหม่มาประยุกต์ใช้ และพัฒนาเพือให้สามารถใช้งานอยูบนโมบายได้ ่ ่ เกิดขึนใหม่ในเมืองไทยเร็วๆ นี้ เนืองจาก ้ ่ เพือให้ผใช้งานมีประสบการณ์ในการใช้แอพพลิเคชันใหม่หรือมีประสบการณ์ ่ ู้ ่ แนวโน้มการซือสินค้าหรือบริการจะซือผ่าน ้ ้ ใหม่ๆ ทีมากกว่า แตกต่างหรือไม่เหมือนเดิม เช่น การประยุกต์เทคโนโลยี ่ มือถือมากขึนและจะมีการรวมของโมบาย ้ Augmented Reality (AR) เข้ากับ เอ็มคอมเมิรส และ 3. Interactive ebook ์ ช็อปปิง (Mobile Shopping) เข้ากับ ้ เป็น ebook แนวใหม่ทสร้างประสบการณ์ใหม่ในการอ่านหนังสือหรือค้นหาข้อมูล ี่ location base และ เอ็ม คอมเมิรส ์ ในรูปแบบของอินเตอร์แอคทีพ เช่น การประยุกต์การเรียนการสอนแนวใหม่ ขณะเดียวกันการใช้โมบายดีไวน์ในองค์กร ทีสามารถใส่ภาพ วิดีโอ มีการออกแบบทีทำให้ผใช้สามารถมีประสบการณ์ใหม่ ่ ่ � ู้ หรือแม้กระทังธุรกิจเอสเอ็มอีกเ็ ริมมีการน�ำ ่ ่ ในการใช้งาน ในรูปแบบของเอ็ดดูเทรนเม้นท์ เป็นต้น ไอทีมาช่วยในการด�ำเนินธุรกิจมากขึน ้ Smart Industry 11
ททท. พฒนาโมบายแอพพลเิ คชน ั ่ั รองรบพฤตกรรมใหม่ ั ิ ของนกทองเทยว ั ่ ่ี ก ารค้นหาข้อมูลการท่องเทียวและการสร้างประสบการณ์การท่องเทียว ่ แบบใหม่ เพื่อรองรับและตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยว ไม่ ได้จ�ำกัดแค่การหาข้อมูลจากหนังสือหรือเว็บไซต์อีกต่อไปเมื่อ การท่องเทียวแห่งประเทศไทย หรือ ททท. ได้พฒนาแอพพลิเคชันเพือรองรับการ ่ เติบโตของสมาร์ทโฟน และสมาร์ทดีไวซ์ ซึงเป็นอุปกรณ์อจฉริยะในการตอบสนองความ ่ ต้องการเข้าถึงข้อมูลให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการเข้าถึงข้อมูลแหล่งท่องเทียวทีเ่ ปลียน- ั ั ่ ่ ่ ่ ่ ส�ำหรับปีหน้า ททท. ได้ตงเป้าทีจะ ั้ ่ แปลงของนักท่องเทียว และเพือรองรับการสร้างรายได้ให้กบอุตสาหกรรมการท่องเทียว ่ ่ ั ่ เน้นการพัฒนาโมบายแอพพลิเคชันเพิมขึน ่ ่ ้ ของไทยทังจากนักท่องเทียวชาวไทยและต่างประเทศมูลค่ากว่า 2 ล้านล้านบาทในปี 2557 ้ ่ ส�ำหรับนักท่องเทียวทังชาวไทยและ ่ ้ ฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผูอำนวยการกลุมสารสนเทศการตลาด การท่องเทียว ้� ่ ่ ต่างประเทศ และมีการเพิมฟังก์ชนในส่วน ่ ั่ แห่งประเทศไทย หรือ ททท. เล่าว่า ปัจจุบนพฤติกรรมการเข้าถึงค้นหาข้อมูลทัวไป ั ่ ของสถานทีทองเทียวในรูปแบบของการ ่่ ่ และข้อมูลแหล่งท่องเทียวเปลียนแปลงจากเดิมอย่างมาก ซึงการเข้าถึงข้อมูลของ ่ ่ ่ บอกต�ำแหน่งสถานที่ หรือ Location base นักท่องเทียวผ่านสมาร์ทโฟน หรือสมาร์ทดีไวซ์ มากขึน เนืองจากเป็นการเข้าถึงข้อมูล ่ ้ ่ มากขึนด้วย โดยจะร่วมมือกับนักพัฒนา ้ แหล่งท่องเทียวทีสร้างความสะดวกและรวดเร็วให้กบนักท่องเทียว ดังนัน ททท. ได้ ่ ่ ั ่ ้ ในการน�ำเทคโนโลยีใหม่มาช่วยเสริม พัฒนาโมบายแอพพลิเคชัน เพือเป็นทางเลือกให้กบผูใช้งานโทรศัพท์มอถือ ผ่านโมบาย ่ ่ ั ้ ื ศักยภาพและอ�ำนวยความสะดวกในการ แอพพลิเคชัน Amazing Thailand ที่ให้ทงข้อมูลสถานทีแหล่งท่องเทียว ความรู้ ่ ั้ ่ ่ ท่องเทียวเพือให้นกท่องเทียวมีความ ่ ่ ั ่ ความบันเทิง ตลอดจนถึงเกมส์ เพือให้นกท่องเทียวหรือผูทดาวน์โหลดแอพพลิเคชัน ่ ั ่ ้ ี่ ่ สะดวกในการเข้าถึงแหล่งท่องเทียวได้ ่ ได้รบความสนุกในการใช้งานและเข้าถึงข้อมูลการท่องเทียว ขณะนี้ ททท. ได้พฒนา ั ่ ั รวดเร็วมากขึน นอกจากนี้ ททท. ยังได้ ้ โมบายแอพพลิเคชันทางด้านการท่องเทียวทีหลากหลาย ่ ่ ่ ตังเป้าผูเ้ ข้ามาเยียมชมเว็บไซต์เพิมมากขึน ้ ่ ่ ้ ฐาปนีย์ เล่าว่า การให้ขอมูลแหล่งท่องเทียวและความรูตางอยู่ในรูปของโมบาย ้ ่ ้่ จากเดิมมีผเู้ ข้าชมเว็บไซต์ในปัจจุบน ั แอพพลิเคชัน หรือ มัลติมเี ดีย เพือรองรับการเติบโตของสมาร์ทดีไวซ์หรืออุปกรณ์ ่ ่ 130 ล้านหน้าของผูเ้ ข้าชม หรือ Page อัจฉริยะ ทีมการเติบโตในการใช้งานอย่างต่อเนือง และ ททท. ได้มการบูรณาการข้อมูล ่ี ่ ี views จะเพิมขึนอีกมากกว่า 25 เปอร์เซ็นต์ ่ ้ การท่องเทียวระหว่างกิจกรรมทีเ่ ป็นประเพณีปกติเข้าสูกจกรรมผ่านเครือข่ายออนไลน์ ่ ่ิ และมีผดาวน์โหลดโมบายแอพพลิเคชัน ู้ ่ เพือทีจะกระจายไปยังการเชือมโยงไปยังนักท่องเทียวกลุมเดิมและนักท่องเทียวกลุมใหม่ ่ ่ ่ ่ ่ ่ ่ เพิมขึนจากเดิมอีกอย่างน้อย 25 เปอร์เซ็นต์ ่ ้ ให้มากขึนทังในและต่างประเทศ เช่น เทศกาลลอยกระทงจะมีกจกรรมออนไลน์ใน ้ ้ ิ ในปีหน้า โดยมีการจัดกิจกรรมทีกระตุน ่ ้ รูปแบบของเกมส์และการแข่งขัน มีการให้ขอมูลเทศกาลลอยกระทงทีมทวประเทศ และ ้ ่ ี ั่ ความสนใจของนักท่องเทียวอย่างต่อเนือง ่ ่ ชวนนักท่องเทียวมาร่วมมีประสบการณ์การเล่นเกมส์เทศกาลลอยกระทง ก่อนทีจะถึง ่ ่ เช่น กิจกรรม Miracle Thailand ในการ เทศกาลจริง เพือเป็นการเชิญชวนนักท่องเทียวชาวต่างประเทศมาเทียวเมืองไทย เป็นต้น ่ ่ ่ ถ่ายภาพแหล่งท่องเทียวทัวประเทศไทย ่ ่ “การให้บริการผ่านแอพพลิเคชันให้ประโยชน์มากน้อยแค่ไหน ประโยชน์ของโมบาย ่ ของนักท่องเทียว เป็นต้น ทังนีเ้ พือรองรับ ่ ้ ่ แอพพลิเคชันมีมาก เนืองจากโลกปัจจุบนหนีไม่พนโทรศัพท์มอถือหรือสมาร์ทโฟนซึงเป็น ่ ่ ั ้ ื ่ เป้าหมายที่ ททท. ตังเป้าทีจะสร้างรายได้ ้ ่ ส่วนหนึงของการด�ำเนินชีวตประจ�ำวันไปแล้ว และเราพยายามจะท�ำแอพพลิเคชันที่ให้ ่ ิ ่ ให้ธรกิจและอุตสาหกรรมการท่องเทียวใน ุ ่ ข้อมูลทีมความใหม่อยูเ่ สมอ ท�ำให้คนทีดาวน์โหลดแอพพลิเคชันไปแล้ว อยากทีจะเข้ามา ่ี ่ ่ ่ ประเทศทังจากนักท่องเทียวชาวไทยและ ้ ่ ดูซำๆ และกลับเข้ามาดูอกครัง ดังนันแอพพลิเคชันของ ททท. จะสร้างอยูบนพืนฐาน �้ ี ้ ้ ่ ่ ้ ชาวต่างประเทศประมาณ 2 ล้านล้านบาท ของความต้องการของนักท่องเทียวจริงๆ” ผูอำนวยการกลุมสารสนเทศการตลาดกล่าว ่ ้� ่ ภายในปี 2557 12 Smart Industry
Yellow Pages พฒนาโมบายแอพพลเิ คชนรองรบการโตของ 3G ั ่ั ั ที่สามารถจะค้นหาข้อมูลได้ทันทีทันใด ผ่านเว็บไซต์ นอกจากนีบริษัทยังให้บริการ้ 1188 call center ส�ำหรับลูกค้าทีตองการ ่้ ติดต่อร้านค้าหรือบริษัทต่างๆ ด้วย “ผมมองว่า ปัจจุบันพฤติกรรมของ ผู้บริโภคเปลี่ยนไป การค้นหาข้อมูลไม่ได้ จ�ำกัดแค่สมุดหรือหนังสือ แต่สามารถ ค้นหาข้อมูลได้จากหน้าจอคอมพิวเตอร์ ห รวมถึงสมาร์ทโฟนเพือตอบสนองความต้องการทีรวดเร็ว” ฤทธิชาติกล่าว ่ ่ ปัจจุบนมีผเู้ ข้าเยียมชมเว็บไซต์ของ YellowPages และ typlive มากกว่า ั ่ ากเอ่ยถึงสมุดหน้าเหลือง 8 ล้านหน้า หรือ page view ต่อเดือน ซึงท�ำให้เกิดการซือขายสินค้าและบริการ ่ ้ Yellow Pages หลายคนคงจะ ระหว่างบริษัทและผูคนหาข้อมูลจ�ำนวนมาก นอกจากนี้ บริษัทยังได้พฒนา ้้ ั คนตากับสมุดหน้าเหลืองทีมี ุ้ ่ โมบายแอพพลิเคชัน ภายใต้ชอ Thailand YellowPages แอพพลิเคชันทีสามารถ ่ ื่ ่ ่ เล่มหนา ซึงเป็นแหล่งรวมข้อมูลหมายเลข ่ ค้นหาข้อมูลธุรกิจ สินค้าและบริการทัวประเทศ ทุกตรอก ซอกซอย หรือเบอร์ ่ โทรศัพท์ของธุรกิจต่างๆ ทีเ่ ราต้องการ โทรศัพท์ตางๆ ได้งาย และยังสามารถค้นหาข้อมูลบริษัทได้ทงแบบตัวอักษร ่ ่ ั้ ค้นหาไว้กว่า 700,000 บริษัท ภายใต้สนค้า ิ หรือค้นหาบนแผนที่ รวมถึงมีการอัพเดทข้อมูลใหม่ๆ ในหมวดต่างๆ ทุกวัน กว่า 20 หมวด ในวันนี้ Yellow Pages ไม่ได้ ซึงปัจจุบนมีผดาวน์โหลดแอพพลิเคชันประมาณ 200,000 ดาวน์โหลด ่ ั ู้ ่ จ�ำกัดในการค้นหาข้อมูลของในสมุดเล่ม นอกจากนีบริษัทยังเปิดให้ลกค้าซึงเป็นธุรกิจหรือร้านค้าทัวไปทีตองการ ้ ู ่ ่ ่้ หน้าเหลืองอีกต่อไป แต่ผใช้สามารถ ู้ ลงรายการส่งเสริมการขายและโปรโมชันต่างๆ ผ่านโมบายแอพพลิเคชันฟรี ่ ่ ค้นหาข้อมูลได้ผานเว็บไซต์ และโมบาย ่ เพียงสมัครเข้ามาเป็นสมาชิกก็สามารถทีจะน�ำเสนอรายการโปรโมชันมายังบริษัท ่ ่ แอพพลิเคชันได้อย่างง่ายดาย อีกทัง ่ ้ จากนันเจ้าหน้าทีจะมีการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ก่อนทีจะน�ำเสนอ ้ ่ ่ สามารถรองรับการขยายฐานธุรกิจของ รายการพิเศษไปยังผูใช้งาน ซึงจะเป็นการส่งเสริมธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าไปสู่ ้ ่ เอสเอ็มอีไปสูอคอมเมิรสในอนาคต ่ี ์ การขายสินค้าและบริการผ่านโมบายแอพพลิเคชันด้วย โดยในขณะนีมบริษัทเข้ามา่ ้ี ฤทธิชาติ ศิรวงศ์ ณ อยุธยา ิ น�ำเสนอสินค้าและบริการในราคาพิเศษมากกว่า 100 รายผ่านโมบายแอพพลิเคชัน ่ ผูอำนวยการบิซเิ นส ออนไลน์ บริษัท ้� “เรามีการน�ำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาช่วยในการเสริมสร้างและขยายฐานธุรกิจ เทเล อินโฟ จ�ำกัด เล่าว่า บริษัทซึงเป็น ่ มากขึน เพือรองรับความต้องการของลูกค้า และเป็นทางเลือกของธุรกิจในการ ้ ่ ผูจดท�ำสมุดหน้าเหลือง ได้จดท�ำเว็บไซต์ ้ั ั น�ำเสนอสินค้าผ่านออนไลน์และโมบายแอพพลิเคชันในรูปแบบของการ ่ www.yellowpages.co.th และ www. ดาวน์โหลดฟรีทรองรับระบบปฏิบตการ iOS, Blackberry, Android, Symbian ี่ ั ิ typlive.com เพือให้บริการสมุดหน้าเหลือง ่ และ Windows Phone ด้วย” ฤทธิชาติกล่าว ผ่านออนไลน์หรือเว็บไซต์ รวมทังเพิม ้ ่ ทังนี้ บริษัทมีแผนทีจะพัฒนารูปแบบการให้บริการและข้อมูลทีสามารถรองรับ ้ ่ ่ ทางเลือกและอ�ำนวยความสะดวกให้กบ ั การใช้งานของผูใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตมากขึน เมือมีการให้บริการระบบโทรศัพท์ ้ ้ ่ ผูใช้งานทีตองการค้นหาเบอร์โทรศัพท์และ ้ ่้ เข้าสู่ 3G ซึงจะท�ำให้การเติบโตของธุรกิจออนไลน์และโมบายแอพพลิเคชัน ่ ่ ห้างร้าน ทีตองการโดยไม่ตองค้นหาจาก ่้ ้ มีการเติบโตมากกว่า 2-3 เท่าตัวในอนาคต และยังเป็นทางเลือกของเอสเอ็มอี สมุดหน้าเหลืองเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป ในการขยายฐานธุรกิจเข้าสูออนไลน์มากขึน โดยไม่ตองใช้เงินลงทุนสูงมากนัก ่ ้ ้ ทั้งนี้รูปแบบสมุดหน้าเหลืองออนไลน์นั้น จะมีรูปแบบเช่นเดียวกับสมุดหน้าเหลือง Smart Industry 13
กิจกรรมของ ซอฟต์แวร์พาร์ค 19.12.55 เขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ประเทศไทย จัดสัมมนา “Technology Trend 2013” เมือวันที่ 19 ธันวาคม 2555 ณ ห้องออดิทอเรียม อาคารซอฟต์แวร์ ่ พาร์ค ถนนแจ้งวัฒนะ งานสัมมนาสำ�หรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ไทย เพือ update เทคโนโลยี โดยเนือหาเป็นการบรรยายเกียวกับ 10 เทคโนโลยี ่ ้ ่ ทีก�ลังได้รบความสนใจและได้รบความนิยมจากทัวโลก เพือให้นกพัฒนา ่ำ ั ั ่ ่ ั ไทยเตรียมพร้อมในการพัฒนาสินค้าและบริการให้ทนกับตลาดโลก ั ซึงได้รบเกียรติจากผูเ้ ชียวชาญในเทคโนโลยีดานต่างๆ มาให้ความรู้ ่ ั ่ ้ 14.12.55 เขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ประเทศไทย จัดงานสัมมนา “Mind-Map to Collaboration with Japanese Ventures and SMEs” ขึน ในวันศุกร์ท่ี 14 ธันวาคม 2555 ห้องสัมมนา ้ 304 อาคารซอฟต์แวร์พาร์ค ถนนแจ้งวัฒนะ โดยในงาน ได้รบเกียรติจากคณะธุรกิจทีเ่ ดินทางไปเจรจาธุรกิจทีประเทศ ั ่ ญีปน เป็นให้ความรูและแบ่งปันประสบการณ์อนเป็น ่ ุ่ ้ ั ประโยชน์เพือการทำ�ธุรกิจกับชาวญีปน ่ ่ ุ่ 11.11.55 เขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ประเทศไทย ร่วมกับ สำ�นักงาน ส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) ได้จด ั กิจกรรมเสริมสร้างศักยภาพด้านการตลาด อุตสาหกรรม ซอฟต์แวร์ สาขา New Media ประเทศญีปน โดยพานักธุรกิจ ่ ุ่ ซอฟต์แวร์ไทยจำ�นวน 16 บริษัท เดินทางเพือพบปะเจรจาธุรกิจ ่ กับนักธุรกิจญีปน ณ ประเทศญีปน เมือวันที่ 11-16 พฤศจิกายน ่ ุ่ ่ ุ่ ่ 2555 ทังนีเ้ ป็นการสร้างโอกาสในการทำ�ธุรกิจและเปิดโอกาส ้ ให้นกธุรกิจญีปนตระหนักถึงความสามารถของนักธุรกิจไทย ั ่ ุ่ 28.09.55 เขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ประเทศไทย จัดสัมมนาให้ความรูและเตรียมพร้อม ้ ผูประกอบการทีสนใจเข้าสูตลาดจีน ในงาน “ระดมสมองปรับกลยุทธ์เชิงรุก ้ ่ ่ AEC 2015 ......เจาะตลาดซอฟต์แวร์จน” ในวันศุกร์ท่ี 28 กันยายน ห้องสัมมนา ี 304 อาคารซอฟต์แวร์พาร์ค ถนนแจ้งวัฒนะ โดยให้ความรู้ ข้อมูลเบืองลึก ้ ของการทำ�ธุรกิจกับจีน จากคอลัมนิสต์ชอดัง ผศ.ดร.อักษรศรี พานิชสาส์น ่ื นสพ.กรุงเทพธุรกิจ และช่วงระดมสมองกลยุทธ์เจาะตลาดจีน กับ CEO บริษัท ซอฟต์แวร์ไทยชือดัง คุณศิรวฒน์ วงศ์จารุกร (MFEC) คุณเฉลิมพล ปุณโณทก ่ ิั (CTASIA) และคุณบุรนทร์ เกล็ดมณี Ready Planet.com ิ 14 Smart Industry
ซพี ออลล์ ี ปรบแผนมงสอคอมเมรสรองรบ AEC ั ุ่ ู่ ี ิ์ ั ห ากกล่าวถึง บริษัท ซีพี ออลล์ จ�ำกัด (มหาชน) แล้วหลายคน จะต้องนึกถึงร้านสะดวกซือ เซเว่น อีเลฟเว่น ทีกระจายอยูเ่ กือบ ่ ้ ทกหนแห่งทัวประเทศไทย มากกว่า 7,000 สาขาในปัจจุบน ุ ่ รองรับการเติบโตของตลาดและประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนในอีก 3 ปีขางหน้า ผรินทร์ สงค์ประชา ผูจดการฝ่าย B2C e-commerce บริษัท ซีพี ออลล์ ้ั ั และจากการเข้ามาของอีคอมเมิรสส่งผลให้ ซีพี ออลล์ ได้ปรับแผลกลยุทธ์เพือ ์ ้ ่ จ�ำกัด (มหาชน) เล่าว่า ซีพี ออลล์ ได้เริมจัดท�ำเว็บไซต์เพือทดลองการท�ำธุรกิจ ่ ่ อีคอมเมิรสเมือ 2 ปีผานมาภายใต้ชอเว็บไซต์ www.shopat7.com และทีผานมา ์ ่ ่ ื่ ่่ เรายังไม่ประชาสัมพันธ์เพราะกลัวว่าหลังจากทีประชาสัมพันธ์ไปแล้วหากระบบ ่ ไม่พร้อมจะท�ำให้ลกค้าผิดหวัง เนืองจากมองว่าความประทับใจครังแรก (First ู ่ ้ Impression) เป็นสิงทีสำคัญทีสดเลย จึงต้องการให้ความมันใจว่าเว็บไซต์สามารถ ่ ่� ุ่ ่ ท�ำธุรกิจได้ สามารถส่งสินค้าได้จริง สินค้ามีคณภาพ มีสนค้าใหม่สงให้ถงมือลูกค้า ุ ิ ่ ึ ในการด�ำเนินธุรกิจอีคอมเมิรสนัน ยังคงด�ำเนินตาม ์ ้ ปัจจุบนบริษัทไม่ขายเฉพาะหนังสือ ั ปรัชญาองค์กรเช่นเดียวกับ เซเว่น อีเลฟเว่น คือ ให้ความสะดวกกับลูกค้า เพียงอย่างเดียว แต่มการวางขายสินค้า ี ทุกองค์กร โดยหน้าร้านสามารถให้ความสะดวกส�ำหรับลูกค้า ได้เฉพาะสินค้า ทีมหลากหลายมากขึน โดยมีการเพิม ่ี ้ ่ บางกลุม บางประเภท ดังนันเราจึงมีโครงการในการขยายธุรกิจเข้าสูอคอมเมิรส ่ ้ ่ี ์ สินค้าในหมวดของสินค้า บิวตี้ ความสวย โดยจ�ำหน่ายสินค้าที่ไม่มอยู่ในหน้าร้านเซเว่นฯ เนืองจากหน้าร้านเซเว่นฯ จะเน้น ี ่ ความงาม เครืองส�ำอาง ไอที อาหารและ ่ การจ�ำหน่ายสินค้าสะดวกซือชินเล็กๆ และเป็นของกินเป็นส่วนใหญ่ ในขณะที่ ้ ้ สุขภาพ บ้านและสวน โดยมีสนค้าอยู่ใน ิ โลกปัจจุบนมีสนค้ามากมาย ลูกค้าก็ตองการเหมือนกัน ประกอบกับภาพลักษณ์ ั ิ ้ ระบบประมาณ 10,000 ชิน นอกจากนี้ ้ ความน่าเชือถือของ เซเว่นฯ และจ�ำนวนสาขาทีครอบคลุมทัวประเทศ ่ ่ ่ จะมีการเปิดตัวสินค้าใหม่ในหมวดแฟชัน ่ น่าจะน�ำมาต่อยอดให้กบลูกค้าได้รบความสะดวกมากขึน โดยธุรกิจอีคอมเมิรสนี้ ั ั ้ ์ แม่และเด็กในอนาคตด้วย เนืองจาก ่ บริษัทต้องการเน้นคุณภาพและบริการให้กบลูกค้า เพราะเชือว่าธุรกิจออนไลน์ ั ่ บริษัทต้องการขยายกลุมสินค้าให้กบ ่ ั ก�ำลังจะเข้ามาในประเทศไทย ลูกค้าและให้ลกค้ามีตวเลือกเพิมมากขึน ู ั ่ ้ ผรินทร์กล่าวว่า ในระยะแรกบริษัทเน้นจ�ำหน่ายสินค้าในกลุมหนังสือของ ่ ซึงของทังหมดทีวางจ�ำหน่ายการันตีวา ่ ้ ่ ่ Book Smile จากภายในทีมกอน เพราะหนังสือเป็นกลุมแรกทีเ่ หมาะในการเริมท�ำ ่ี่ ่ ่ เป็นของทีถกต้องตามกฎหมาย 100 ู่ ธุรกิจอีคอมเมิรสทีสด ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเห็นหรือจับต้องสินค้า (Look and ์ ุ่ � เปอร์เซ็นต์ ดังนันบริษัทจึงกล้าการันตี ้ Feel) ซึงหนังสือสามารถทีจะก้าวข้ามในส่วนนี้ได้แล้ว และหนังสืออ่านแล้ว ่ ่ สินค้า ถ้าสินค้าไม่แท้จะคืนเงิน 5 เท่า หมดไป ท�ำให้มการสังซือล่วงหน้า (Pre-order) และทนทานในการขนส่งในระบบ ี ่ ้ เพราะมันใจว่าบริษัทมีจดเด่นทีเ่ ป็น ่ ุ โลจิสติกส์ โดยในระยะแรกเรามีหนังสือทีจดจ�ำหน่ายประมาณ 4,000 ปก ่ั มืออาชีพ มีความน่าเชือถือสูง พยายาม ่ สามารถส่งสินค้าไปถึงมือลูกค้าได้เฉลียในระยะเวลา 3-5 วัน และลูกค้าสามารถ ่ ท�ำตามสัญญาให้กบลูกค้าทีมาควบคูกบ ั ่ ่ั มารับหนังสือทีรานเซเว่นฯ ได้ดวย ่้ ้ ความรวดเร็ว สะดวก และทันสมัย Smart Industry 15
โครงสร้างพืนฐาน และคูแข่งทีเ่ ข้ามาท�ำ ้ ่ ส�ำหรับการลงทุนในการพัฒนาระบบ ธุรกิจอีคอมเมิรสในประเทศไทย ์ ไอทีเพือรองรับการขยายตัวของธุรกิจ ่ จะท�ำให้ภาพรวมของธุรกิจ อีคอมเมิรสนัน บริษัทจะมีการลงทุนเพิม ์ ้ ่ อีคอมเมิรสมีการเติบโตมากขึน ์ ้ มากกว่า 10 ล้านบาทในการพัฒนาระบบ รวมถึงการเปิดประชาคม เว็บเอ็นจินซึงเป็นระบบหน้าบ้าน และ ้ ่ เศรษฐกิจอาเซียน (ASEAN Economy ระบบออร์เดอร์ เพอร์เซสซิง ซึงเป็นระบบ ่ ่ Community - AEC) ในปี 2558 หลังบ้านที่ได้มาตรฐานระดับโลก เพือให้ ่ ก็จะท�ำให้อคอมเมิรสก้าวเข้ามาสูธรกิจ ี ์ ุ่ สามารถเชือมต่อกับระบบของเซเว่นฯ ใน ่ กระแสหลักได้และมีการแข่งขันทีรนแรง ุ่ ภาพรวมและระบบโลจิสติกส์ของเซเว่นฯ ในอนาคต เพราะว่าลูกค้าสามารถ เพือเพิมประสิทธิภาพในการท�ำธุรกิจให้มี ่ ่ ทีจะดูขอมูลของร้านค้าคูแข่งแค่คลิก ่ ้ ่ ๊ ความแม่นย�ำมาก สะดวกรวดเร็วมากยิงขึน่ ้ เพียงปลายนิว และมีผประกอบการ ้ ู้ รวมถึงรองรับการท�ำธุรกิจเอ็มคอมเมิรส ์ รายย่อยเฉพาะกลุมทีมจำนวนมาก ่ ่ี� ในปีหน้าด้วย เพือให้ลกค้าสามารถเข้าถึง ่ ู ท�ำให้เกิดการแข่งขันทีรนแรง ดังนัน ุ่ ้ สินค้าได้ในรูปแบบของมัลติ ชาแนล หรือ การบริการลูกค้าจึงเป็นสิงทีสำคัญมาก” ่ ่� มีชองทางทีหลากหลายในการเข้าถึงสินค้า ่ ่ ส�ำหรับการช�ำระเงินนัน ลูกค้า ้ ผรินทร์กล่าว ส�ำหรับลูกค้าทีซอสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต ่ ื้ สามารถทีจะช�ำระเงินทีรานเซเว่นฯ หรือ ่ ่้ เมือลูกค้าสังซือสินค้าผ่านเว็บ ระบบจะส่ง ่ ่ ้ เอสเอ็มเอส หรือเอ็มเอ็มเอสไปให้ลกค้า ู และลูกค้าสามารถน�ำเอสเอ็มเอสหรือ เอ็มเอ็มเอส มาจ่ายเงินทีเ่ ซเว่นฯ ทุกสาขา และรับหนังสือทีรานเซเว่นฯ หรือให้ ไปส่ง ่้ ทีบานลูกค้าก็ได้ ่้ ผรินทร์เล่าว่า ปัจจุบนมีผเู้ ยียมชม ั ่ เว็บไซต์วนละประมาณ 10,000 คน หรือ ั เดือนละประมาณ300,000 คน และนับจาก ปีทผานมามีรายได้จากการขายหนังสือเพิม ี่ ่ ่ ปัจจุบนประเทศทีมความก้าวหน้าใน ั ่ี ส�ำหรับรายได้ในการด�ำเนินธุรกิจนัน ้ ขึนประมาณ 10 เท่า จากเดิมทีมรายได้ ้ ่ี ธุรกิจอีคอมเมิรส อย่างเช่นญีปนและเกาหลี ์ ่ ุ่ บริษัทตังเป้ารายได้ในปีนประมาณ 20 ้ ี้ จากการจ�ำหน่ายหนังสือผ่านอีคอมเมิรส ์ มีการซือสินค้าและบริการผ่านอีคอมเมิรส ้ ์ ล้านบาท และ 100 ล้านบาทในปี 2556 ประมาณ 2 แสนบาทในปีทผานมา หรือ ี่ ่ ประมาณ 5-6 เปอร์เซ็นต์เมือเทียบกับการ ่ หรือมีการเติบโต 5 เท่า เมือเทียบกับปี ่ มีรายได้เพิมขึนมาประมาณ 10 เท่าในปี ่ ้ ซือสินค้าอุปโภคบริโภคทังปี ซึงท�ำให้ธรกิจ ้ ้ ่ ุ 2555 และในปี 2558 ตังเป้าทีจะวางสินค้า ้ ่ นี้ โดยรายได้หลักมาจากกลุมสินค้าไอที ่ อีคอมเมิรส มีอตราการเติบโตอย่างมาก ์ ั ทีมยอดขายดี (Hot items) ผ่านเว็บไซต์ ่ี ประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์ ส่วนหมวดสินค้า ขณะทีประเทศไทยมีการซือสินค้าอุปโภค ่ ้ ประมาณ 100,000 รายการ คาดว่าจะมี ที่ได้รบความนิยมเป็นสินค้าในหมวดบิวตี้ ั บริโภคทังปีผานอีคอมเมิรสยังไม่ถง ้ ่ ์ ึ รายได้ประมาณ 500 ล้านบาท นอกจากนี้ ซึงท�ำรายได้ประมาณ 15 เปอร์เซ็นต์ ่ 1 เปอร์เซ็นต์ ท�ำให้ทราบว่าประเทศไทย บริษัทยังมีการเตรียมขยายธุรกิจไปยัง “ผมมองว่า อีคอมเมิรส น่าจะเข้า ์ ยังมีชองว่างในตลาดอีกจ�ำนวนมาก และ ่ ประเทศในกลุมอาเซียน โดยมีแผนทีจะ ่ ่ มาสูธรกิจกระแสหลักในประเทศไทยอีก ุ่ อีคอมเมิรสจะเป็นธุรกิจทีละเลยไม่ได้ใน ์ ่ จัดท�ำเว็บไซต์ภาษาจีนในอีก 2 ปีขางหน้า ้ ประมาณ 2-3 ปีขางหน้า ขึนอยูกบปัจจัย ้ ้ ่ั ประเทศไทยเมือมีการสังซือสินค้าอุปโภค ่ ่ ้ ส�ำหรับรองรับลูกค้าในต่างประเทศทีอยู่ใน ่ ประกอบภายนอก เช่น โครงสร้างพืนฐาน ้ บริโภคผ่านอีคอมเมิรส 2-3 เปอร์เซ็นต์ ์ ภูมภาคนีและอยูบริเวณใกล้เคียงกับ ิ ้ ่ ระบบเครือข่าย 3G การกระจายตัวของ ต่อปี และจะเป็นสินค้าในกระแสหลัก ประเทศไทย อย่างไรก็ตามในการท�ำ บรอดแบรนด์อนเทอร์เน็ตไปยังต่างจังหวัด ิ เมือมีการสังซือสินค้าอุปโภคบริโภคผ่าน ่ ่ ้ ธุรกิจนันผูประกอบการจะต้องปรับตัวเอง ้ ้ และภูมภาค จะท�ำให้ธรกิจอีคอมเมิรส ิ ุ ์ อีคอมเมิรส 5 เปอร์เซ็นต์ตอปีเมือเทียบกับ ์ ่ ่ ให้สามารถก้าวทันต่อกระแสการแข่งขัน ขยายตัวและเติบโตตามศักยภาพของ การซือสินค้าอุปโภคบริโภคปกติตอปี ้ ่ ทีจะเกิดขึนในปัจจุบนและอนาคตด้วย ่ ้ ั 16 Smart Industry

More Related Content

PDF
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
by'เบื่อแล้วคำว่ารอ จะให้รอไปถึงไหน
 
PDF
บทที่ 5 พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
byWanphen Wirojcharoenwong
 
PPTX
Poster presentation
byBridget Wang
 
PDF
Thai ICT Trad Mission CommunicAsia 2013 (18-21 June 2013)
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Asia Pacific Digital Travel Forum Presentation to Software Park Alliance
bySoftware Park Thailand
 
PDF
การสร้างเกราะป้องกันภัยคุกคาม ต่อข้อมูลความเป็นส่วนบุคคลในองค์กร
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Itarc+thailand+2011+ +how+is+cloud+transforming+business+and+it
bySoftware Park Thailand
 
PDF
รายงานโครงการศึกษาอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์
bySoftware Park Thailand
 
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
by'เบื่อแล้วคำว่ารอ จะให้รอไปถึงไหน
 
บทที่ 5 พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
byWanphen Wirojcharoenwong
 
Poster presentation
byBridget Wang
 
Thai ICT Trad Mission CommunicAsia 2013 (18-21 June 2013)
bySoftware Park Thailand
 
Asia Pacific Digital Travel Forum Presentation to Software Park Alliance
bySoftware Park Thailand
 
การสร้างเกราะป้องกันภัยคุกคาม ต่อข้อมูลความเป็นส่วนบุคคลในองค์กร
bySoftware Park Thailand
 
Itarc+thailand+2011+ +how+is+cloud+transforming+business+and+it
bySoftware Park Thailand
 
รายงานโครงการศึกษาอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์
bySoftware Park Thailand
 

Similar to Smart industry Vol. 21/2556

PDF
What's Social Commerce
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PPT
Bu,MBA Service Mkt mini report "Miss Lily"
byHamuaelex Li
 
PDF
Ch14
byburin rujjanapan
 
PDF
Digital Jungle (ฉบับภาษาไทย)
byReach China Holdings Limited
 
PDF
การตลาดผ่าน Social Media
bynattatira
 
PDF
eMarketing - BrainAsset (20101216)
byNavik Numsiang
 
PDF
Technology & marketing trend 2011
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PDF
Slide ประกอบหนังสือ e-Commerce และ Online Marketing
byKhonkaen University
 
PDF
digital marketing
byAew Zhiitzu
 
PPT
E Commerce Model
byguest9c5d84b9
 
PDF
Tipco Social Network Marketing V2 00
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PDF
F:\ปี 52 เทอม 3\การจัดการธุรกิจด้วยคอมพิวเตอร์\Chapter4 E Commerce
bythanapat yeekhaday
 
PPT
Nano mba 3_การสื่อสารการตลาดค้าปลีก วรกร ชำนาญไพศาล
byUtai Sukviwatsirikul
 
PDF
Study Building Blog
bythanapat yeekhaday
 
PDF
E-Commerce Trends 2013
byIMC Institute
 
PDF
News Nov 2-8
bynuthorn
 
PDF
การขายสินค้าทางอินเตอร์เน็ต
bytelecentreacademy
 
DOC
E commerce
byNamfon Phenpit
 
PDF
News Dec 21-27
bynuthorn
 
PDF
work3-02
byMhew Suchanya
 
What's Social Commerce
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
Bu,MBA Service Mkt mini report "Miss Lily"
byHamuaelex Li
 
Ch14
byburin rujjanapan
 
Digital Jungle (ฉบับภาษาไทย)
byReach China Holdings Limited
 
การตลาดผ่าน Social Media
bynattatira
 
eMarketing - BrainAsset (20101216)
byNavik Numsiang
 
Technology & marketing trend 2011
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
Slide ประกอบหนังสือ e-Commerce และ Online Marketing
byKhonkaen University
 
digital marketing
byAew Zhiitzu
 
E Commerce Model
byguest9c5d84b9
 
Tipco Social Network Marketing V2 00
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
F:\ปี 52 เทอม 3\การจัดการธุรกิจด้วยคอมพิวเตอร์\Chapter4 E Commerce
bythanapat yeekhaday
 
Nano mba 3_การสื่อสารการตลาดค้าปลีก วรกร ชำนาญไพศาล
byUtai Sukviwatsirikul
 
Study Building Blog
bythanapat yeekhaday
 
E-Commerce Trends 2013
byIMC Institute
 
News Nov 2-8
bynuthorn
 
การขายสินค้าทางอินเตอร์เน็ต
bytelecentreacademy
 
E commerce
byNamfon Phenpit
 
News Dec 21-27
bynuthorn
 
work3-02
byMhew Suchanya
 

More from Software Park Thailand

PDF
Smart industry Vol.33/2561
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Softwarepark news Vol.7/2561
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Software Park Thailand Newsletter (Thai) Vol2/2556
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Software Park Newsletter Thai Vol 3/25561
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Smart Industry Vol.23
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Solfware park Newsletter Vol 3/2013 Eng Version
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Software Park Thailand Newsletter Vol 3/2556
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Software Park Thailand Newsletter (Eng) Vol3/2012
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Software Park Thailand Newsletter (Eng) Vol5/2013
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Software Park Thailand Newsletter (Thai) Vol4/2555
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Smart Industry Vo.22/2556"E-transaction กระตุ้นธุรกิจอีคอมเมิร์สโต"
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Software newsletter
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Software Park Newsletter 2/2554 "แท็บเล็ต สมาร์ทโพน โมบายแอพพลิเคชั่น ดาวเด่น...
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Software Park Newsletter Vol. 4/2012 English Version
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Thai IT Delegation to Japan 2012
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Thai IT Business Develop,emt Delegation to Tokyo, Japan, 2012
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Thai IT Trade Delegation to Tokyo, Japan 11-16 November 2012
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Thai IT Business Development Delegation to Tokyo, Japan: November 2012
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Presentation ให้นักศึกษา ม.ขอนแก่น ที่มาเยี่ยมชม Software Park ในวันที่ 17 ต....
bySoftware Park Thailand
 
PDF
Smart industry Vol. 20/2555
bySoftware Park Thailand
 
Smart industry Vol.33/2561
bySoftware Park Thailand
 
Softwarepark news Vol.7/2561
bySoftware Park Thailand
 
Software Park Thailand Newsletter (Thai) Vol2/2556
bySoftware Park Thailand
 
Software Park Newsletter Thai Vol 3/25561
bySoftware Park Thailand
 
Smart Industry Vol.23
bySoftware Park Thailand
 
Solfware park Newsletter Vol 3/2013 Eng Version
bySoftware Park Thailand
 
Software Park Thailand Newsletter Vol 3/2556
bySoftware Park Thailand
 
Software Park Thailand Newsletter (Eng) Vol3/2012
bySoftware Park Thailand
 
Software Park Thailand Newsletter (Eng) Vol5/2013
bySoftware Park Thailand
 
Software Park Thailand Newsletter (Thai) Vol4/2555
bySoftware Park Thailand
 
Smart Industry Vo.22/2556"E-transaction กระตุ้นธุรกิจอีคอมเมิร์สโต"
bySoftware Park Thailand
 
Software newsletter
bySoftware Park Thailand
 
Software Park Newsletter 2/2554 "แท็บเล็ต สมาร์ทโพน โมบายแอพพลิเคชั่น ดาวเด่น...
bySoftware Park Thailand
 
Software Park Newsletter Vol. 4/2012 English Version
bySoftware Park Thailand
 
Thai IT Delegation to Japan 2012
bySoftware Park Thailand
 
Thai IT Business Develop,emt Delegation to Tokyo, Japan, 2012
bySoftware Park Thailand
 
Thai IT Trade Delegation to Tokyo, Japan 11-16 November 2012
bySoftware Park Thailand
 
Thai IT Business Development Delegation to Tokyo, Japan: November 2012
bySoftware Park Thailand
 
Presentation ให้นักศึกษา ม.ขอนแก่น ที่มาเยี่ยมชม Software Park ในวันที่ 17 ต....
bySoftware Park Thailand
 
Smart industry Vol. 20/2555
bySoftware Park Thailand
 

Smart industry Vol. 21/2556

  • 1.
    ฉบับที่ 21 Volume 21/2556 FREE COPY โมบายคอมเมรส ิ์ ธุรกิจออนไลน์บนมือถือ ี ทีไ่ ร้ขดจำ�กัด 03 04 15 อีคปอง-กรุปปอง ู ๊ อีคอมเมิรส ์ ซีพี ออลล์ อาวุธหลักธุรกิจอีคอมเมิรส ์ ธุรกิจในยุคโลกไร้พรมแดน ปรับแผนมุงสูอคอมเมิรส ่ ่ ี ์ รองรับ AEC
  • 2.
    บทบรรณาธิการ การท�ำธุรกิจโดยการเปิดร้านค้าหรือเปิดบริษัททีมหน้าร้านในการท�ำธุรกิจ อาจจะไม่เพียงพอในการสร้างรายได้และเข้าถึงกลุมลูกค้าเหมือนเช่นในอดีต เนืองจาก เทคโนโลยีและวิวฒนาการของธุรกิจเริมเข้าสูการน�ำคอมพิวเตอร์หรือระบบออนไลน์เข้ามา ั ่ เสริมการท�ำตลาดและการเข้าถึงลูกค้า เนืองจากพฤติกรรมของลูกค้าในปัจจุบนได้เปลียน ่ ่ ่ ่ี ั ่ ่ Content สารบัญ จากการเดินไปดูสนค้าและซือของทีตองการ มาเป็นการเลือกซือสินค้าผ่านหน้าจอ ิ ้ ่้ ้ คอมพิวเตอร์ หรือผ่านโทรศัพท์มอถือสมาร์ทโฟน ซึงท�ำให้ลกค้าสามารถทีจะเลือกซือสินค้า ื ่ ู ่ ้ อีคปอง-กรุปปอง ู ๊ >> 03 และสังซือสินค้าทีตองการเพียงกดปลายนิว ผ่านคอมพิเตอร์ในรูปแบบของอีคอมเมิรส ่ ้ ่้ ้ ์ อาวธหลกธรกจอคอมเมรส ุ ั ุ ิ ี ิ์ และมือถือ ในรูปแบบของโมบายคอมเมิรส หรือเอ็มคอมเมิรส ทีจะเริมมีการซือขายเพิม ์ ์ ่ ่ ้ ่ มากขึน และลูกค้าจะหันมาซือสินค้าทีสามารถเข้าถึงข้อมูลสินค้าและบริการผ่านออนไลน์ ้ ้ ่ อีคอมเมิรส ์ >> 04 และมือถือมากขึน ้ ธรกจในยคโลกไรพรมแดน ุ ิ ุ ้ จากตัวเลขของส�ำนักงานสถิตแห่งชาติ รายงานว่าตัวเลขในการซือขายสินค้าผ่าน ิ ้ อีคอมเมิรส พบว่า ในปี 2553 มีตวเลขในการซือขายสินค้าและบริการผ่านรูปแบบพาณิชย์ ์ ั ้ Shopspot >> 08 อิเล็กทรอนิกส์ หรือ อีคอมเมิรส ทังสินประมาณ 608,587 ล้านบาท และมีแนวโน้ม ์ ้ ้ โมบายแอพ เนนความงาย ้ ่ การเติบโตมากขึนอย่างต่อเนือง เนืองจากพฤติกรรมของลูกค้าทีเ่ ปลียนแปลงในยุคโลก ้ ่ ่ ่ ในการใชงาน ้ ไร้พรมแดน และผูใช้อนเทอร์เน็ตของไทยยังมีการเติบโตอย่างมาก ซึงปัจจุบนมีผใช้ ้ ิ ่ ั ู้ อินเทอร์เน็ตมากกว่า 24.5 ล้านคนหรือประมาณ 1 ใน 3 ของประชากรทังประเทศและ ้ Toxic แบรนด์ไทย >> 09 มีการติดต่อสือสารและเข้าถึงข้อมูลโดยใช้โซเชียลมีเดีย เช่น เฟซบุค มากกว่า 14 ล้านคน ่ ๊ ผนธรกจเขาสโู่ มบายคอมเมรส ั ุ ิ ้ ิ์ รวมถึงมีผใช้งานทวิตเตอร์กว่า 8.5 แสนคนในประเทศไทย และเมือประเทศมีระบบ ู้ ่ โครงสร้างพืนฐานทีมศกยภาพสูงขึน เช่น การวางระบบ 3จี คาดว่าจะเป็นอีกช่องทาง ้ ่ีั ้ ทูทรีเปอร์สเปกทีพ >> 10 ทีทำให้มการซือขายสินค้าผ่านอีคอมเมิรสมีการเติบโตมากยิงขึน ่� ี ้ ์ ่ ้ สงโมบายแอพฯ ขยายฐานลกคา ่ ู ้ ดังนันทางกองบรรณาธิการ Smart Industry ขอน�ำเสนอเนือหาการปรับตัวของธุรกิจ ้ ้ รองรบ AEC ั นับตังแต่ธรกิจขนาดเล็กจนถึงขนาดใหญ่ รวมถึงหน่วยงานทีมหน้าที่ในการให้ขอมูลข่าวสาร ้ ุ ่ี ้ อาทิ ธุรกิจขายเสือผ้าวัยรุนหญิง-ชาย สมุดหน้าเหลือง การท่องเทียวแห่งประเทศไทย ้ ่ ่ รวมถึงธุรกิจค้าปลีกระดับประเทศอย่าง เซเว่น อีเลฟเว่น ทีมสาขามากกว่า 7,000 สาขา ่ี ไทยจี >> 11 ก็มการปรับตัวเพือรองรับการเติบโตของการซือขายสินค้าผ่านอีคอมเมิรสทีจะมีศกยภาพ ี ่ ้ ์ ่ ั พฒนาโมบายแอพพลเิ คชน ั ่ั การเติบโตและมีความต้องการซือสินค้าผ่านออนไลน์อย่างมากในอนาคต ้ สตลาดจาก DNA โมบาย ู่ ส�ำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง หรือ เอสเอ็มอี จึงมีความจ�ำเป็นอย่างมาก ในการปรับแผนการท�ำตลาดและการด�ำเนินธุรกิจจากเดิมทีมการวางจ�ำหน่ายสินค้าและ ่ี ททท. >> 12 บริการเพียงแค่เปิดหน้าร้าน อาจจะต้องกล้าทีจะก้าวข้ามธุรกิจในรูปแบบเดิมและเพิม ่ ่ พฒนาโมบายแอพพลเิ คชน ั ่ั ช่องทางการตลาดมากขึน โดยการปรับตัวเข้าสูการขายสินค้าผ่านออนไลน์และโมบาย ้ ่ รองรบพฤตกรรมใหม่ ั ิ คอมเมิรส เพือเป็นทางเลือกและการขยายฐานลูกค้าทีมอยูอย่างไม่จำกัดแค่ในชุมชน ์ ่ ่ี ่ � ของนกทองเทยว ั ่ ่ี แต่จะเป็นการขยายฐานลูกค้าทีมอยูทวประเทศและทัวโลก หากธุรกิจเอสเอ็มอีไม่มการ ่ ี ่ ั่ ่ ี กลับตัวในการท�ำธุรกิจอาจจะท�ำให้ธรกิจต้องปิดตัวลง และไม่มศกยภาพในการแข่งขันได้ ุ ีั Yellow Pages >> 13 เนืองจากไม่สามารถแข่งขันกับคูแข่งในตลาดทีมอยูจำนวนมหาศาลในโลกไร้พรมแดน ่ ่ ่ี ่� พฒนาโมบายแอพพลเิ คชน ั ่ั และการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (ASEAN Economic Community: AEC) จะเป็น รองรบการโตของ 3G ั อีกดัชนีทชี้ให้เห็นถึงความแข็งแกร่งและการแข่งขันทีเ่ ปิดโลกทัศน์ของการแข่งขันทีสมบูรณ์ ี่ ่ แบบของธุรกิจในประเทศกลุมอาเซียนโดยไม่มขอบเขตทีจำกัด เอสเอ็มอีจะต้องเรียนรู้ ่ ี ่� กิจกรรม >> 14 ในการปรับตัวเพือทีจะอยูหรือไปในภาวะทีการแข่งขันอยู่ในยุคของโลกาภิวตน์ ่ ่ ่ ่ ั ของซอฟตแวรพารค ์ ์ ์ กองบรรณาธิการ ซีพี ออลล์ >> 15 ปรบแผนมงสอคอมเมรส ั ุ่ ู่ ี ิ์ จลสารขาว Smart Industry จดทำโดย เขตอตสาหกรรมซอฟตแวรประเทศไทย (Software Park Thailand) ุ ่ ั � ุ ์ ์ รองรบ AEC ั ภายใตสำนกงานพฒนาวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาติ (สวทช.) เลขที่ 99/31 อาคาร Software Park ้� ั ั ิ ์ ี ่ ถนนแจงวฒนะ ปากเกรด นนทบรี 11120 โทรศพท์ 0-2583-9992 โทรสาร 0-2583-2884 ้ ั ็ ุ ั เวบไซต:์ www.swpark.or.th | www.tmc.nstda.or.th | www.nstda.or.th ็
  • 3.
    อคปอง-กรปปอง ี ู ุ๊ อาวธหลกธรกจอคอมเมรส ุ ั ุ ิ ี ิ์ ในการขายสินค้าและบริการสิงที่ ่ ขาดไม่ได้ในการท�ำธุรกิจคือ การโฆษณา ลด แลก แจก แถม การจัดโปรโมชันต่างๆ ่ รวมถึงการให้คปองส�ำหรับการซือสินค้าู ้ หรือบริการในราคาพิเศษ เช่นเดียวกับ ธุรกิจอีคอมเมิรส ก็มการน�ำรูปแบบของ ์ ี อิเล็กทรอนิกส์ คูปอง หรือ อีคปอง มาใช้ ู เป็นการกระตุนการตลาดและยอดขาย ้ เช่นเดียวกัน โดยรูปแบบของอิเล็กทรอนิกส์ คูปองในปัจจุบนนันมีสองรูปแบบ คือ ั ้ อีคปอง และกรุปปอง ซึงมีลกษณะทีมี ู ๊ ่ ั ่ ความแตกต่างกันดังนี้ อีคปอง (e-coupon) เป็นการให้ ู ครบตามจ�ำนวนทีเ่ สนอขายลูกค้าก็จะได้ ลูกค้า เพือนส่วนหนึงของการขายสินค้าหรือ ่ ่ บริการคูปองผ่านมือถือทีสมาชิกของร้านค้า ่ สินค้าทีมราคาพิเศษมากกว่าปกติ เช่น ่ี บริการในรูปแบบของ โซเชียลคอมเมิรส ์ สามารถน�ำไป ลด แลก แจก แถม 50-90 เปอร์เซ็นต์ และลูกค้ายังสามารถ (Social commerce) ซึงใช้โซเชียลมีเดีย ่ สินค้า หรือบริการกับธุรกิจและร้านค้าได้ ได้รบส่วนลดในการซือสินค้าเพิมหากมีการ ั ้ ่ ในการเผยแพร่ขาวสารส�ำหรับสมาชิกและ ่ โดยสมาชิกเพียงแค่แสดงหน้าจอคูปองของ แนะน�ำลูกค้าเพิมอีกทอดหนึง ่ ่ สร้างความดึงดูดใจให้กบสมาชิกในการเข้า ั ร้านค้าดังกล่าวเมือไปซือสินค้าหรือบริการ ่ ้ อย่างไรก็ตาม การขายสินค้าและ มาเลือกซือหรือบริการผ่านโซเชียลมีเดีย ้ กับร้านค้านันๆ ้ บริการในรูปแบบของกรุปปอง ในบ้านเรา ๊ ทังทางเฟซบุค และทวิตเตอร์ และเว็บไซต์ ้ ๊ ส�ำหรับกรุปปอง (Groupon) นัน ๊ ้ ทีเ่ กิดขึนจะมีรปแบบทีตางกันไป คือ ้ ู ่่ และเป็นอีกช่องทางหนึงทีเ่ ปิดโอกาสให้ ่ เป็นการตลาดในรูปแบบของการท�ำธุรกิจ เป็นการเสนอสินค้าหรือบริการราคาพิเศษ ลูกค้าเข้าถึงสินค้าหรือบริการได้มากขึน ้ แนวใหม่ทมลกษณะของการซือขายสินค้า ี่ ี ั ้ ให้สวนลดมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์กบลูกค้า ่ ั ทังในปัจจุบนและในอนาคต ้ ั ครังละจ�ำนวนมาก หรือ Group buying ้ และลูกค้าสามารถซือสินค้าหรือบริการนัน ้ ้ อย่างไรก็ตาม การท�ำธุรกิจอีคอมเมิรส ์ โดย กรุปปอง นันมาจากค�ำ 2 ค�ำทีนำมา ๊ ้ ่� ได้ทนที ไม่จำเป็นต้องรอให้ครบจ�ำนวนคน ั � จะต้องไม่มองข้าม เอ็มคอมเมิรส (Mobile ์ ผสมกัน คือ Group และ Coupon โดย ตามก�ำหนด ส่วนใหญ่จะให้ระยะเวลา Electric Commerce : M-commerce) กรุปปองเกิดขึนและเป็นทีนยมอย่างมาก ๊ ้ ่ิ ในการน�ำเสนอขายสินค้าหรือบริการแต่ละ ซึงเป็นการท�ำธุรกรรมซือขายสินค้าผ่าน ่ ้ ในอเมริกา ในรูปของเว็บไซต์ทมการติดต่อ ี่ ี สินค้าหรือบริการประมาณ 3-4 วัน ปัจจุบน ั เครืองมือสือสารไร้สายชนิดต่างๆ เช่น ่ ่ และตกลงกับร้านค้าหรือธุรกิจบริการต่างๆ มีเว็บไซต์ทดำเนินธุรกิจในรูปแบบของ ี่ � โทรศัพท์มอถือ สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ ื เช่น ร้านอาหาร โรงแรม ธุรกิจสปา ฟิตเนส Group Buying อย่างจริงจังในประเทศไทย พกพา (Personal Digital Assistant : PDA) เพือทีจะมีการน�ำสินค้าหรือบริการไปขายให้ ่ ่ อาทิ เว็บไซต์ ensogo.com, dealdidi.com, และแท็บเล็ต พีซี ส�ำหรับสินค้าที่ได้รบ ั กับลูกค้าผ่านเว็บไซต์ตามจ�ำนวนทีตกลงกัน ่ U2deal.com, dealthailand.com, CouCafe. ความนิยมในการซือสินค้าผ่านเอ็มคอมเมิรส ้ ์ จากนันเว็บไซต์จะน�ำเสนอส่วนลดสินค้า ้ com และ dealicious.com เป็นต้น อาทิ ธุรกิจร้านดอกไม้ และจองตัว ๋ หรือบริการราคาพิเศษให้กบลูกค้าหากลูกค้า ั ดังนันหากธุรกิจขนาดกลางและเล็ก ้ ชมภาพยนตร์ เป็นต้น ดังนันเอ็มคอมเมิรส ้ ์ เข้ามาซือสินค้าหรือบริการครบตามจ�ำนวน ้ จะก้าวเข้าสูการท�ำธุรกิจอีคอมเมิรส จะต้อง ่ ์ จึงเป็นอีกช่องทางหนึงในการซือขายสินค้า ่ ้ ทีประกาศขาย และลูกค้าสามารถทีจะชวน ่ ่ พิจารณาและน�ำเสนอรูปแบบการตลาดทีมี ่ หรือบริการทีกำลังได้รบความนิยมเพิมขึน ่� ั ่ ้ เพือนมาซือสินค้าและบริการร่วมกันเพือให้ ่ ้ ่ การน�ำเสนอ อีคปอง และกรุปปอง ให้กบ ู ๊ ั ทังในปัจจุบนและในอนาคต ้ ั Smart Industry 03
  • 4.
    อีกิคในยุคโลกไร้รรมแดน อมเมิ พส ์ ธุร จ ก ารเข้ามามีบทบาทส�ำคัญ ของข้อมูลข่าวสารและการ เปลียนแปลงในธุรกิจ ่ ยุคโลกาภิวตน์ ส่งผลให้การค้าขาย ั ในรูปแบบเดิมทีมหน้าร้านและแหล่งทีตง ่ี ของธุรกิจทีชดเจน อาจจะไม่เพียงพอต่อ ่ั ่ ั้ ในรูปแบบของอีคอมเมิรส ท�ำให้ธรกิจ ั่ ี้ ธุรกิจผ่านเครือข่ายดิจตอล ิ ์ สามารถกระจายไปยังกลุมลูกค้าเป้าหมาย ่ จากการส�ำรวจของส�ำนักงานสถิติ ุ ได้ทวโลก และไม่มขอจ�ำกัดในการด�ำเนิน แห่งชาติ พบว่า ในปี 2553 ธุรกิจอีคอมเมิรส ์ การท�ำธุรกิจในยุคของสังคมข่าวสารและ ในประเทศไทยมีการท�ำธุรกิจผ่านพาณิชย์ โซเชียลมีเดียในปัจจุบน ทังนีเ้ นืองจาก ั ้ ่ อิเล็กทรอนิกส์ หรือ อีคอมเมิรส ทังสิน ์ ้ ้ การท�ำธุรกิจจะไม่มขอบเขตแค่การขาย ี ประมาณ 608,587 ล้านบาท โดยมาจากการ สินค้าและบริการในย่านชุมชนทีธรกิจุ่ ท�ำธุรกิจอีคอมเมิรส แบบรัฐบาลกับธุรกิจ ์ ตังอยูเ่ ท่านัน หากแต่มการอาศัยเครือข่าย ้ ้ ี หรือ B2G 272,295 ล้านบาท คิดเป็น เทคโนโลยีสารสนเทศ อินเทอร์เน็ต ร้อยละ 44.7 ตามมาด้วย การท�ำธุรกิจ รวมถึงโซเชียลมีเดีย ก็เข้ามามีบทบาท อีคอมเมิรสแบบธุรกิจกับธุรกิจ หรือ B2B ์ ทีสำคัญในการด�ำเนินธุรกิจในปัจจุบน ่� ั ประมาณ 251,699 ล้านบาท คิดเป็นร้อยละ ซึงจากการทีธรกิจอินเทอร์เน็ตและโซเชียล ่ ุ่ 41.4 และการท�ำธุรกิจอีคอมเมิรสแบบ์ มีเดีย เข้ามาประยุกต์ในการท�ำธุรกิจ ธุรกิจกับลูกค้า หรือ B2C มีมลค่าประมาณ ู ท�ำให้เกิดการค้าขายและการให้บริการ 84,593 ล้านบาท คิดเป็นร้อยละ 13.9 04 Smart Industry
  • 5.
    ส�ำหรับบริการการช�ำระเงินแบบ โดยอันดับหนึง ได้แก่ ธุรกิจแฟชันและ ่ ่ ออนไลน์ ท�ำให้นกการตลาดกล้าตัดสินใจ ั ออนไลน์ ทีธรกิจอีคอมเมิรสส่วนใหญ่ ุ่ ์ เครืองแต่งกาย ตามมาด้วยธุรกิจทีเ่ กียวกับ ่ ่ ใช้และวางแผนการใช้สอโฆษณาและการ ื่ เปิดให้บริการมากทีสด คือ การช�ำระเงิน ุ่ การแพทย์และสุขภาพ รวมถึงธุรกิจ ท�ำธุรกิจผ่านดิจตอลมาร์เก็ตติง รวมถึง ิ ้ ผ่านระบบ e-Banking รองลงมาเป็นการ เครืองใช้อตสาหกรรม ตามล�ำดับ ่ ุ โซเชียลมีเดียมากขึน หลังจากที่ใช้เวลา ้ ช�ำระเงินผ่านบัตรเครดิต และยังมีการ บริษัท ธอมัส ไอเดีย จ�ำกัด ซึงเป็น ่ ปรับตัวและศึกษาการตลาดทางด้าน ช�ำระเงินผ่านผูให้บริการกลาง และการ ้ บริษัทเอเยนซีชนน�ำของไทย ยังมองว่า ่ ั้ ดิจตอลมาร์เก็ตติงในช่วง 2 ปีทผานมา ิ ้ ี่ ่ ช�ำระเงินในรูปแบบของการโอนเงินผ่าน แนวโน้มของธุรกิจอีคอมเมิรส หรือดิจตอล ์ ิ โดยในปัจจุบนประเทศไทยนับว่าเป็น ั บัญชีธนาคารด้วย มาร์เก็ตติงของไทยจะมีอตราการเติบโต ้ ั ประเทศทีมการเติบโตในการใช้โซเชียล ่ี นอกจากนี้ จากการส�ำรวจของ แบบก้าวกระโดด เนืองจาก่ มีเดีย เฟซบุค อันดับหนึง ๊ ่ ส�ำนักงานสถิตแห่งชาติ ยังพบว่า ธุรกิจ ิ ผู้ประกอบการหัน ของโลก มีผใช้มากู้ อีคอมเมิรสหรือธุรกิจพาณิชย์อเิ ล็กทรอนิกส์ ์ มาท�ำธุรกิจผ่าน กว่า 14 ล้านคน ของไทยส่วนใหญ่เป็นธุรกิจขนาดเล็ก ออนไลน ์ มีสมาชิก มีพนักงานไม่เกิน 5 คน และเป็นธุรกิจ มากขึน ้ ของ ประเภท B2C ซึงเป็นการค้าขายระหว่าง ่ ทั้ ง ทวิต- เจ้าของธุรกิจไปยังผูบริโภคหรือลูกค้า ้ การ เตอร์ โดยตรง หากแยกเป็นอุตสาหกรรมพบว่า ท�ำ มาก อุตสาหกรรมแฟชัน เครืองแต่งกาย อัญมณี ่ ่ ธุรกิจ กว่า และเครืองประดับจะมีการท�ำธุรกิจใน ่ ผ ่ าน 8.5 รูปแบบของอีคอมเมิรสมากทีสด รองลงมา ์ ุ่ อินเทอร์ แสนคน เป็นกลุมอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ ่ เน็ต และ อุปกรณ์อเิ ล็กทรอนิกส์ และอินเทอร์เน็ต โซเชียลมีเดีย การเชือม ่ จากมูลค่าการท�ำธุรกิจอีคอมเมิรสที่ ์ โดยบริษัทมองว่า ดจตอลมารเ์ กตตง ิิ ็ ิ้ มีแนวโน้มการเติบโตสูงมากขึนในปัจจุบน ้ ั ความนิยมในโซเชียล เข้ากับโลกออนไลน์และ ส่งผลให้ผประกอบการเริมเข้ามาขยาย ู้ ่ เน็ตเวิรค รวมทังพฤติกรรมการหา ์ ้ โซเชียลมีเดีย รวมถึงโมบาย ฐานธุรกิจในรูปแบบของออนไลน์หรือ ข้อมูลและความต้องการข่าวสารผ่านสือ ่ คอมเมิรส หรือ เอ็มคอมเมิรส ผ่าน ์ ์ อีคอมเมิรสมากขึน อีกทังยังมีการจด ์ ้ ้ ดิจตอลมีมากขึน แม้ในยามวิกฤต ิ ้ สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต พีซี จะช่วยให้ ทะเบียนผูประกอบการใหม่ในการท�ำธุรกิจ ้ ยิงพบว่าสือออนไลน์เป็นช่องทางทีทรงพลัง ่ ่ ่ ผูประกอบการและธุรกิจสามารถสร้าง ้ ผ่านอีคอมเมิรสมากขึน ศิรวฒน์ ขจร- ์ ้ ิั มากทีสด ดังนันผูประกอบการและธุรกิจ ุ่ ้ ้ เครือข่ายของธุรกิจที่ไปยังกลุมลูกค้า่ ประศาสน์ รัฐมนตรีชวยว่าการกระทรวง ่ จะต้องมองหากลยุทธ์ในการท�ำธุรกิจผ่าน เป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและขยายฐาน พาณิชย์ เปิดเผยว่า นับตังแต่ปี 2546 ้ ดิจตอลมาร์เก็ตติงเพือสร้างความได้เปรียบ ิ ้ ่ ลูกค้าได้มากขึน โดยมีจดแข็งทีมตนทุน ้ ุ ่ี้ จนถึงปัจจุบน มีผประกอบการอีคอมเมิรส ั ู้ ์ ในการแข่งขันของธุรกิจ การตลาดและการด�ำเนินการต�ำ สามารถ ่ มาจดทะเบียนตามกฎหมายว่าด้วย อุมาพร ชลสิรรงสกุล ประธาน ิ ุ่ ตังราคาสินค้าได้ตำกว่าสินค้าทีขายตาม ้ �่ ่ ทะเบียนพาณิชย์และผ่านเกณฑ์ประเมิน กรรมการบริหาร บริษัท ธอมัสไอเดีย จ�ำกัด ร้านค้าทัวไป สามารถปรับเปลียนโปรโมชัน ่ ่ ่ และได้รบเครืองหมายรับรองทะเบียน ั ่ เล่าว่า ในปี 2555 นี้ นับว่าเป็นปีทมการ ี่ ี และบริการใหม่ๆ เพือให้ทนต่อความ ่ ั การค้าอิเล็กทรอนิกส์จากกระทรวงพาณิชย์ แข่งขันของกลยุทธ์ ดิจตอล มาร์เก็ตติง ิ ้ ต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว จ�ำนวน 9,993 เว็บไซต์ และในช่วงครึง ่ ทีดเุ ดือดมากขึน เนืองจากผูประกอบการ ่ ้ ่ ้ พรทิพย์ กองชุน หัวหน้าฝ่าย ปีแรก ระหว่างเดือนมกราคม-มิถนายน ุ มีความเข้าใจและวงการสือเองเริมมีความ่ ่ การตลาด บริษัท กูเกิล ประเทศไทย 2555 ทีผานมา มีผประกอบการที่ได้รบ ่่ ู้ ั พร้อมในการเปิดบริการใหม่ๆ รองรับสือ ่ ยังกล่าวว่า ตลาดอีคอมเมิรสในประเทศ ์ เครืองหมายรับรองการท�ำธุรกิจจาก ่ ออนไลน์สงขึน ในขณะทีผบริโภคก็พร้อม ู ้ ่ ู้ ไทยมีแนวโน้มการเติบโตอย่างต่อเนือง ่ กระทรวงพาณิชย์รวมทังสินค้า 457 เว็บไซต์ ้ และมีพฤติกรรมทีคนชินกับการใช้ชวต ่ ุ้ ีิ เมือเทียบกับประเทศอืนในภูมภาคอาเซียน ่ ่ ิ Smart Industry 05
  • 6.
    ปัจจุบนประเทศไทยมีผประกอบการ ั ู้ รายย่อยหรือเอสเอ็มอี ราว 3 ล้านราย มีผประกอบการเพียง 1 ใน 10 รายเท่านัน ู้ ้ ทีมเี ว็บไซต์หรือมีหน้าร้านบนเครือข่าย ่ อินเทอร์เน็ต ดังนันหากผูประกอบการ ้ ้ รายย่อยไม่มความพร้อมและเปิดหน้าร้าน ี ออนไลน์ อาจจะไม่สามารถแข่งขันกับธุรกิจ จากประเทศอืนได้ เมือมีการเปิดประชาคม ่ ่ เศรษฐกิจอาเซียนในอีก 3 ปีขางหน้า ้ ปจจยสความสำเรจของธรกจ ั ั ู่ � ็ ุ ิ อคอมเมรส ี ิ์ ในการท�ำธุรกิจอีคอมเมิรสนันจึงไม่ใช่ ์ ้ เพียงแค่เปิดเว็บไซต์ หรือช่องทางการ จ�ำหน่ายสินค้า แต่อคอมเมิรสยังมีความ- ี ์ หมายรวมไปถึงการน�ำเทคโนโลยีมาใช้ใน โดยในส่วนของ CRM นัน ลูกค้าคือ ้ มีขดความสามารถในการแข่งขัน ซึงเป็น ี ่ ส่วนส�ำคัญทีสดและเป็นส่วนทีเ่ ป็นพืนฐาน ุ่ ้ การผสานกลยุทธ์ทางธุรกิจ เทคโนโลยี ในการด�ำเนินธุรกิจ ผูประกอบการและ ้ และบุคลากร เข้าด้วยกัน เพือให้เกิด ่ ธุรกิจไม่สามารถทีจะพัฒนาธุรกิจได้หาก ่ ประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการด�ำเนิน ขาดความเชือมันจากลูกค้า เพราะฉะนัน ่ ่ ้ ธุรกิจมากทีสด เนืองจากตลาดอีคอมเมิรส ุ่ ่ ์ การปรับปรุงการสือสารระหว่างลูกค้ากับ ่ มีอตราการเติบโตแบบก้าวกระโดดทุกปี ั ผูประกอบการและกระบวนการต่างๆ ของ ้ มีผให้บริการหน้าใหม่รปแบบต่างๆ ทังใน ู้ ู ้ กระบวนการทางธุรกิจ เพือลดค่าใช้จาย ธุรกิจจะมีบทบาทส�ำคัญอย่างมาก ่ ่ และต่างประเทศเข้ามาแข่งขันจ�ำนวนมาก ลดเวลาทีตองสูญเสียไปโดยเปล่าประโยชน์ ส�ำหรับระบบห่วงโซ่อปทานนัน ่้ ุ ้ ดังนันผูประกอบการและธุรกิจจ�ำเป็นทีจะ ้ ้ ่ และยังช่วยเพิมประสิทธิภาพในการด�ำเนิน ผูประกอบการและธุรกิจจะต้องสามารถ ่ ้ ต้องรักษาจุดแข็งทีมอยู่ ทีสามารถ ่ี ่ ธุรกิจ รวมถึงการพัฒนาความสัมพันธ์ ผสานกลไลทางธุรกิจทังหมด ตังแต่การน�ำ ้ ้ ตอบโจทย์ลกค้าได้ ก็ยงจะสามารถอยู่ใน ู ั ระหว่างผูประกอบการธุรกิจ กับผูบริโภค วัตถุดบเข้าสูกระบวนการผลิต จนกระทัง ้ ้ ิ ่ ่ ตลาดได้และการแข่งขันยิงมีมากขึนเท่าไหร่่ ้ หรือลูกค้าด้วย และเพือสร้างความมี ่ การส่งสินค้าถึงมือลูกค้า จะช่วยให้ผู้ ก็จะท�ำตลาดมีการเติบโตมากขึน ้ ศักยภาพในการท�ำธุรกิจผ่านอีคอมเมิรส ประกอบการสามารถสร้างระบบไหลเวียน ์ ฐิตารีย์ ลิมรัตนกุลชัย กรรมการ ้ ผูประกอบการและธุรกิจจะต้องพิจารณา ของข้อมูล ข่าวสาร สินค้า และการบริการ ้ ผูจดการ บริษัท อินโนเวทีฟ ช้อปปิง ้ั ้ ปัจจัยแห่งความส�ำเร็จในการท�ำธุรกิจ ซึง ไปยังลูกค้าได้อย่างต่อเนืองและมีประสิทธิ ่ ่ ออนไลน์ จ�ำกัด เล่าว่า โอกาสในการท�ำ มีองค์ประกอบทีสำคัญ 3 ส่วนหลัก คือ ่� ภาพ นอกจากนียงช่วยเพิมประสิทธิภาพ ้ั ่ ธุรกิจอีคอมเมิรสในประเทศยังมีอกมาก ์ ี การบริหารความสัมพันธ์ของลูกค้า หรือ ของระบบงานภายในและภายนอกของผู้ เนืองจากปัจจุบนคนไทยเล่นอินเทอร์เน็ต ่ ั Customer Relationship Management ประกอบการด้วย และในส่วนของระบบ จ�ำนวน 24.5 ล้านคน ประมาณ 5-10 (CRM) การจัดการห่วงโซ่อปทาน หรือ ุ ERP นัน เป็นระบบการวางแผนการบริหาร ้ เปอร์เซ็นต์ของผูเ้ ล่นอินเทอร์เน็ตเท่านัน ้ Supply Chain Management (SCM) และ ทรัพยากรภายในองค์กร โดยการมุงเน้นที่ ่ ทีกล้าจ่ายเงินซือสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต ่ ้ การวางแผนบริหารทรัพยากรภายในองค์กร จะปรับปรุงระบบการด�ำเนินงานและการ และแนวโน้มการซือสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต ้ หรือ Enterprise Resource Planning (ERP) พัฒนาบุคลากรขององค์กร เพือให้องค์กร ่ จะมีมากขึนอย่างต่อเนือง ้ ่ 06 Smart Industry
  • 7.
    นอกจากนี้ ภาวุธ พงษ์วทยภานุิ ออฟฟศเมทเลง รฐสงเสรมให้ ไทย ิ ็ ั ่ ิ หรือ 12 เปอร์เซ็นต์ของยอดรายได้จาก กรรมการผูจดการ และผูกอตัง www. ้ั ้่ ้ เปนฮบอคอมเมรส ็ ั ี ิ์ การขายผ่านช่องทางอีคอมเมิรสทังหมด ์ ้ tarad.com ยังกล่าวว่า ปัจจุบนธุรกิจ ั อย่างไรก็ตาม ภาครัฐจะต้องหาทาง ซึงผลการวิจยสอดคล้องกับการคาดการณ์ ่ ั อีคอมเมิรสของไทย ได้ขยายตัวไป ์ ส่งเสริมและเร่งหาทางรับมือกับผูประกอบ- ้ ของบริษัทวิจย ฟอร์เรสเตอร์ ทีระบุวา ั ่ ่ อย่างรวดเร็ว เนืองจากมีบริษัทใหญ่ๆ ่ การชาวต่างชาติ เพือเป็นการส่งเสริมให้ ่ เอ็มคอมเมิรส หรือ การซือขายสินค้า ์ ้ หลายบริษัท รวมถึงห้างสรรพสินค้า ผูประกอบการไทยสามารถแข่งขันในตลาด ้ และบริการผ่านอุปกรณ์ไร้สายจะมีมลค่า ู เริมกระโดดเข้ามาท�ำธุรกิจผ่านออนไลน์ ่ ได้และภาครัฐต้องเร่งผลักดันให้อคอมเมิรส ี ์ ถึง 3.1 หมืนล้านดอลลาร์ในปี 2559 ่ มากขึน ประกอบกับระบบขนส่งสินค้า ้ เป็นยุทธศาสตร์สำคัญทีจะผลักดันให้ � ่ และปัจจุบนแท็บเล็ตเป็นอุปกรณ์ ั ภายในประเทศพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ประเทศไทยเป็นศูนย์กลางอีคอมเมิรส ์ ที่ได้รบความนิยมสูงขึนอย่างรวดเร็ว ั ้ ท�ำให้ธรกิจจะต้องปรับตัวเพือต่อยอด ุ ่ ในภูมภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ให้ ได้ ิ โดยบริษัทไอเอ็มเอส สกรีน ไดเจสท์ ธุรกิจไปยังระดับโลก เนืองจากปัจจุบน ่ ั โดยภาครัฐจะต้องปรับปรุงกฎหมาย คาดการณ์วา ภายในปี 2557 สินค้า่ การซือขายสินค้าและบริการผ่าน ้ ทีเ่ กียวข้องและกฎหมายคุมครองผูบริโภค ่ ้ ้ แท็บเล็ตจะมียอดขายอีกกว่า 70 ล้าน ในส่วนของธุรกิจออนไลน์ให้เข้มแข็งขึน ้ อินเทอร์เน็ตไม่ใช่เรืองยากและน่ากลัว ่ เพือให้ประเทศไทยสามารถแข่งขันใน ่ เครืองทัวโลก ่ ่ อีกต่อไป เพราะถือว่าเป็นอีกช่องทางหนึง ่ ธุรกิจอีคอมเมิรสได้ เพราะในปัจจุบนนี้ ์ ั การซือขายในตลาดอีคอมเมิรสใน ้ ์ ทีมความปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ่ี ไทยถือว่ามีจดเด่นด้านโลจิสติกส์ทดทสด ุ ี่ ี ี่ ุ ปัจจุบนมีมลค่ามากกว่าหลักแสนล้านบาท ั ู ค่อนข้างสูง ในประเทศแถบอินโดจีน ซึงรัฐควรจะใช้ ่ และการเติบโตของเครืองสมาร์ทโฟน ่ จุดเด่นตรงนี้ให้เป็นประโยชน์มากทีสด ุ่ และแท็บเล็ต พีซี หรือ โมบาย ดีไวน์ ทีมมากขึน ลูกค้าสามารถเข้าไปดูสนค้า ่ี ้ ิ และเลือกซือสินค้าได้ทกทีทกเวลา และ ้ ุ ุ มีแนวโน้มการเติบโตมากกว่าการซือ ้ เดอะมอลลเ์ สรมทพผานธรกจ ิ ั ่ ุ ิ สมารทดีไวน์ ปจจยหนนธรกจ ์ ั ั ุ ุ ิ สินค้าผ่านทางหน้าจอคอมพิวเตอร์ อคอมเมรส ี ิ์ อคอมเมรส ี ิ์ ในอนาคต จะท�ำให้เกิดการท�ำธุรกิจ ศุภลักษณ์ อัมพุช ประธานกรรมการ สมาร์ทดีไวน์ นับว่าเป็นหนึงในปัจจัย ่ เอ็มคอมเมิรสมากขึนด้วย ดังนัน ์ ้ ้ บริหาร บริษัท เดอะมอลล์ กรุป จ�ำกัด เล่าว่า ๊ ทีสำคัญในการส่งเสริมให้เกิดธุรกิจ ่� จากการเข้ามาของธุรกิจอีคอมเมิรส ์ จากจ�ำนวนผูใช้อนเทอร์เน็ตในประเทศไทย ้ ิ อีคอมเมิรส บริษัทวิจยตลาด เอบีไอ ์ ั ความคุนเคยบนโลกออนไลน์ รวมถึงการ ้ ทีเ่ พิมขึนอย่างต่อเนือง ซึงปัจจุบนอยูที่ ่ ้ ่ ่ ั ่ ระบุวาภายในปี 2558 การซือสินค้าผ่าน ่ ้ ทีจะมีการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ่ 24.5 ล้านคน คิดเป็น 37 เปอร์เซ็นต์ของ อุปกรณ์ไร้สายจะสร้างรายได้รวมทัวโลก ่ หรือ ASEAN Economy Community จ�ำนวนประชากรทังหมด ส่งผลให้ธรกิจ ้ ุ เป็นมูลค่ากว่า 1.63 แสนล้านดอลลาร์ ในอีก 3 ปีขางหน้า ธุรกิจขนาดกลาง ้ การซือสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตมีอตราการ ้ ั และขนาดเล็ก รวมถึงผูประกอบการ ้ เติบโตอย่างต่อเนือง เฉลีย 30 เปอร์เซ็นต์ ่ ่ ขนาดใหญ่จะต้องมีการปรับตัว รวมถึง ต่อปี และจากแนวโน้มทีมการเติบโตทีดี ่ี ่ การพิจารณาเพิมประสิทธิภาพของธุรกิจ ่ และต่อเนือง บริษัทจึงเล็งเห็นโอกาสใน ่ โดยน�ำอีคอมเมิรสมาช่วยในการขับเคลือน ์ ่ การเข้ามารุกธุรกิจอีคอมเมิรสอย่างจริงจัง ์ โดยบริษัทจะใช้งบประมาณ 100 ล้านบาท ธุรกิจของตนเอง เพือให้สามารถขยาย ่ ในการจับมือกับพันธมิตรทางธุรกิจ ตลาด มีการปรับตัวเองให้สอดคล้อง ในการร่วมกันท�ำกิจกรรมทางการตลาด กับการแข่งขันทีมอยูทงในโลกความจริง ่ ี ่ ั้ ผ่านเว็บไซต์ www.mglobemall.com และโลกออนไลน์ นอกจากนี้ ด้วยการน�ำร้านค้ากว่า 1,000 แบรนด์ ผูประกอบการและธุรกิจยังจะต้อง ้ มาให้บริการตามไลฟ์สไตล์ของลูกค้า และ สร้างความเชือมันให้กบลูกค้าเพือให้ ่ ่ ั ่ คาดว่าภายในสินปีนจะมีสมาชิกประมาณ ้ ี้ สามารถเพิมความมันใจให้กบลูกค้า ่ ่ ั 1 แสนคน มีลกค้าเข้ามาเยียมชมเว็บไซต์ ู ่ ในการสังซือสินค้าและบริการ ซึงจะท�ำให้ ่ ้ ่ 1 ล้านคน และในปีนจะมีรายได้จากการ ี้ สามารถเพิมศักยภาพของธุรกิจทังในระดับ ่ ้ จ�ำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางอีคอมเมิรส ์ ประเทศและระดับสากลได้อกด้วย ี ไม่ตำกว่า 300 ล้านบาท �่ Smart Industry 07
  • 8.
    Shopspot โมบายแอพ เนนความงาย ้ ่ ในการใชงาน ้ ณัฎฐ์สกล เล่าให้ฟงว่า ั จากการเข ้ า ร่วมโครงการ ดัง กล ่ าว ทีม Shopspot สามารถทีจะน�ำเสนอผลงานของ ่ ง่ายเพียงแค่ไม่กขนตอน ี่ ั้ ตนเองออกสูตลาดและสามารถใช้งานได้ ่ ในการเสนอขายสินค้า เรายังเชือมโยง ่ จริงในเดือนเมษายนทีผานมา และยังได้รบ ่่ ั ช่องทางการสือสารระหว่างผูขายกับผูซอ ่ ้ ้ ื้ การยอมรับจากผูใช้มอถือสมาร์ทโฟนใน ้ ื ผ่านทวิตเตอร์ เฟซบุค และเว็บไซต์๊ จ การดาวน์โหลดแอพพลิเคชัน shopspot ่ www.shopspot.com ทีสามารถตอบ ่ มากกว่า 4,000 ดาวน์โหลดภายในระยะ โจทย์ผใช้งานได้อย่างแท้จริง ท�ำให้เราเป็น ู้ ากจุดเริมต้นกับความคิด ่ เวลาเพียง 2 สัปดาห์แรก เหมือนอีเบย์บนมือถือ” ณัฎฐ์สกลกล่าว ทีจะน�ำของใช้ทมอยูออกขาย ่ ี่ ี ่ shopspot เป็นโมบายแอพพลิเคชัน ่ ณัฤฐ์สกล เล่าว่า ปัจจุบน shopspot ั เพือให้สามารถน�ำเสนอไปยัง ่ ทีมจดเริมต้นการพัฒนาบนโมบาย ่ีุ ่ มีสมาชิกทังสิน ประมาณ 14,000 ราย ้ ้ ผูซอได้อย่างสะดวกรวดเร็ว และในทาง ้ ื้ แพลตฟอร์ม ซึงมีจดประสงค์เพือให้เป็น ่ ุ ่ มีการดาวน์โหลดแอพพลิเคชันมากกว่า ่ กลับกัน ผูซอสินค้าก็สามารถทีจะซือสินค้า ้ ื้ ่ ้ ศูนย์กลางในการขายสินค้า ท�ำงานอยูบน ่ 8,000 ดาวน์โหลด มีการซือขายสินค้า ้ หาสินค้าได้งาย สะดวก และรวดเร็ว ่ ระบบปฏิบตการสมาร์ทโฟน iOS และ ั ิ ระหว่างผูซอและผูขายประมาณ 10 ้ ื้ ้ ณัฎฐ์สกล เกียรติสรนนท์ ผูกอตังบริการ ุ ้่ ้ Android โดยมีจดเด่นทีความง่ายในการ ุ ่ เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ เขาและทีมงาน เอ็มคอมเมิรสผ่านแอพพลิเคชัน shopspot ์ ่ ใช้งาน ภายใต้สโลแกน “ขายของได้งาย ่ มีเป้าหมายทีจะขยายการให้บริการไปยัง ่ และเว็บไซต์ www.shopspot.com เหมือนทวีต” ซึงผูทตองการจะขายสินค้า ่ ้ ี่ ้ ประเทศในแถบภูมภาคเอเชียตะวันออก ิ ได้รวมกับเพือน 7 คน ในการน�ำเสนอการ ่ ่ สามารถสมัครสมาชิกผ่านโทรศัพท์มอถือ ื เฉียงใต้ภายในปีนี้ และขยายฐานลูกค้า พัฒนาโมบายแอพพลิเคชันส�ำหรับการ ่ สมาร์ทโฟน จากนันสามารถทีจะใช้ ้ ่ ไปยังประเทศอินเดียในปีหน้า เนืองจาก ่ ซือขายสินค้าจากสมาร์ทโฟน ผ่านการ ้ โทรศัพท์มอถือสมาร์ทโฟนถ่ายภาพ ื เป็นตลาดทีมฐานลูกค้าใหม่จำนวนมาก ่ี � ประกวดโครงการพัฒนาผูประกอบการ ้ สินค้าทีตองการจะขาย ตังราคาสินค้า ่้ ้ ผ่านพันธมิตรทางธุรกิจทีประเทศสิงคโปร์ ่ ออนไลน์หน้าใหม่ AIS Start UP Weekend ใส่รายละเอียดสินค้า และน�ำเสนอขาย นอกจากนีทมพัฒนา Shopspot ยังมี ้ี 2011 และได้รองชนะเลิศ จากนันได้รบ ้ ั สินค้าได้ทนที เพียงกดปลายนิว ปัจจุบน ั ้ ั แผนการต่อยอดขายพัฒนาแอพพลิเคชัน ่ การคัดเลือกเป็น 1 ใน 12 ทีมนักพัฒนา shopspot ได้แบ่งสินค้าทีวางจ�ำหน่าย ่ สินค้ารายการพิเศษ (Premium Listing) ซอฟต์แวร์จาก 300 ทีมทัวอาเซียน ่ ผ่านหน้าร้านสมาร์ทโฟนออกเป็น โควต้าในการน�ำเสนอสินค้าฟรีหรือ และยุโรป ในการเข้าร่วมโครงการ 5 ประเภท ประกอบด้วย สินค้าในกลุม ่ โพสท์สนค้าฟรี (List Free) และระบบการ ิ The Joyful Frog Digital Incubator - หนังสือ แฟชันส�ำหรับชาย แฟชันส�ำหรับ ่ ่ จ่ายเงินผ่านโทรศัพท์มอถือ (Payment ื Inno8 Boostchamp ทีประเทศสิงคโปร์ ่ หญิง อุปกรณ์และสินค้าไอที (Gadget) Transaction) เพืออ�ำนวยความสะดวกให้ ่ ซึงเป็นงานรวมตัวของผูประกอบการรุนใหม่ ่ ้ ่ และอืนๆ ่ กับทังผูขายและผูซอให้ ได้รบความสะดวก ้ ้ ้ ื้ ั ทีมความคิดสร้างสรรค์ในการท�ำธุรกิจ ่ี “ผมมองว่า shopspot จะสามารถ สบายมากขึน เพือรองรับการให้บริการ ้ ่ เพือพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์และแอพพลิเคชัน ่ ่ ตอบโจทย์ให้กบผูขายสินค้าและผูซอ ั ้ ้ ื้ ในรูปแบบของ Customization Store ทีสามารถใช้งานได้จริงในระยะเวลา ่ สินค้าผ่านโมบาย หรือ เอ็มคอมเมิรส ์ หรือ Personalization Store ในอนาคต 100 วัน เพราะเราพัฒนาแอพพลิเคชันที่ใช้งาน ่ อันใกล้นี้ 08 Smart Industry
  • 9.
    Toxic แบรนดไ์ ทย ผนธรกจเขาสโู่มบายคอมเมรส ั ุ ิ ้ ิ์ T oxic เสือผ้าแบรนด์เนมส�ำหรับวัยรุนชาย เป็นอีกหนึงในธุรกิจเอสเอ็มอี ้ ่ ทีเ่ ริมขยายฐานธุรกิจจากการขายหน้าร้านทัวไป เพือก้าวไปสูการขาย ่ ่ สินค้าผ่านออนไลน์และโมบายคอมเมิรส หรือ เอ็มคอมเมิรส เพือขยาย ฐานลูกค้าและเพิมทางเลือกให้กบลูกค้ามากขึน ่ ั ้ ์ นิตย์ชรี อุชชิน ผูพฒนาเว็บไซต์ www.toxicth.com และ www.candyth.com ้ ั ่ ่ ์ ่ ่ นิตย์ชรี เล่าว่า แบรนด์เสือผ้าวัยรุน ชาย Toxic เริมวางสินค้าและหน้าร้าน ่ ผ่านโมบาย Shopspot เมือเดือนมิถนายน ่ ้ ุ ่ เล่าว่า ปัจจุบนจ�ำหน่ายสินค้าเสือผ้าส�ำเร็จรูปส�ำหรับวัยรุนหญิงและกางเกงยีนส์ ั ้ ่ ทีผานมา มีสนค้าวางอยูหน้าร้านประมาณ ่่ ิ ่ ภายใต้แบรนด์ Candy และเสือผ้าวัยรุนชายและกางเกงยีนส์ภายใต้แบรนด์ Toxic ้ ่ 40 รายการทีลกค้าสามารถมาเยียมชมได้ ู่ ่ มีรานจ�ำหน่ายอยูทสวนจตุจกร ซึงมีฐานลูกค้าเป็นวัยรุนที่ไปซือเสือผ้าทีสวนจตุจกร ้ ่ ี่ ั ่ ่ ้ ้ ่ ั สะดวกและสังซือผ่านการส่งข้อความและ ่ ้ ปัจจุบนไม่เพียงจ�ำหน่ายสินค้าผ่านหน้าร้านทีตงอยูทสวนจตุจกรเท่านัน ั ่ ั้ ่ ี่ ั ้ โอนเงินระหว่างกันก่อนทีจะมีการส่งสินค้า ่ ยังได้จดท�ำเว็บไซต์ www.toxicth.com และ www.candyth.com เพือเป็นการ ั ่ ในตอนแรกน�ำสินค้าเสือผ้าและ ้ ขยายฐานตลาดมากขึน และมีฐานลูกค้าใหม่เข้ามาสังสินค้าอย่างต่อเนือง ้ ่ ่ กางเกงยีนส์วยรุนชายเข้ามาขายและ ั ่ “จากจุดเริมต้นในการขยายธุรกิจเข้าสูธรกิจออนไลน์ เนืองจากมองว่า ่ ุ่ ่ ประชาสัมพันธ์ประมาณ 10 รายการ และ จากเดิมทีมรานค้า และมีการสต็อกสินค้าเพือรองรับความต้องการของลูกค้า ่ ี้ ่ ในอนาคตมีแผนทีจะน�ำสินค้าเสือผ้า ่ ้ อยูแล้ว การเปิดเว็บไซต์เป็นอีกช่องทางหนึงในการแนะน�ำสินค้าไปยังลูกค้า ่ ่ วัยรุนหญิงเข้ามาวางขายผ่านโมบาย ่ ทีตองการหาสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต และมีการสังซือสินค้าตามมา นอกจากนี้ ่้ ่ ้ แอพพลิเคชันด้วย ทังนีเ้ นืองจากเป็นอีก ่ ้ ่ ยังมองว่าเดิมมีการสต็อกสินค้าอยูแล้ว การเปิดเว็บไซต์จะเป็นอีกช่องทางทีเ่ พิม ่ ่ ช่องทางให้ผใช้มอถือสามารถหาข้อมูล ู้ ื ช่องทางการท�ำตลาดทีมศกยภาพมากยิงขึน” นิตย์ชรีกล่าว ่ีั ่ ้ สินค้าและช็อปปิงสินค้าผ่านมือถือได้ ้ ซึงการขายสินค้าและมีหน้าร้านเป็นโมบาย ่ แอพพลิเคชัน มีความสะดวกและสามารถ ่ อัพเดทสินค้าใหม่ได้ผานมือถือ เพียงแค่ ่ มีรป อัพโหลดรูป ใส่ขอมูลสินค้าและ ู ้ ราคา ก็สามารถขายสินค้าได้ ปัจจุบนสินค้าแบรนด์ Toxic มีสนค้า ั ิ ใหม่นำเสนอให้กบลูกค้าทุกเดือน และ � ั มีการทยอยอัพโหลดเพือน�ำเสนอสินค้า ่ ใหม่สปดาห์ละ 3 แบบเพือให้ลกค้าได้รบ ั ่ ู ั ความสะดวกในการเข้าถึงสินค้าได้มากขึน ้ “การท�ำธุรกิจบนโมบายก�ำลังได้รบ ั ความนิยมมากขึน ผูซอเริมมีการซือ ้ ้ ื้ ่ ้ สินค้าและบริการผ่านโมบายมากขึน ้ นอกจากนี้ในช่วงต้นปีทผานมายังได้นำเสนอสินค้าผ่านโมบายแอพพลิเคชัน ี่ ่ � ่ ถ้าอินเทอร์เน็ต และ wifi เข้าถึงการใช้งาน shopspot ซึงเป็นโมบายแอพพลิเคชันทีมจดเริมต้นการพัฒนาบนโมบาย ่ ่ ่ีุ ่ มากขึนถือว่าเป็นช่องทางหนึงส�ำหรับ ้ ่ แพลตฟอร์ม ซึงมีจดประสงค์เพือให้เป็นศูนย์กลางในการขายสินค้า ซึงท�ำงาน ่ ุ ่ ่ ธุรกิจขนาดเล็กในการขยายฐานลูกค้าและ อยูบนระบบปฏิบตการสมาร์ทโฟน iOS และ Android โดยมีจดเด่นทีความง่าย ่ ั ิ ุ ่ การท�ำธุรกิจ และเป็นทางเลือกส�ำหรับ ในการใช้งาน ภายใต้สโลแกน “ขายของได้งาย เหมือนทวีต” ซึงผูทตองการ ่ ่ ้ ี่ ้ เอสเอ็มอี ในการเปิดร้านค้าโดยไม่ตองใช้ ้ จะขายสินค้าสามารถสมัครสมาชิกผ่านโมบาย จากนันสามารถทีจะใช้โทรศัพท์ ้ ่ พืนทีจริง มีแค่มอถือสามารถท�ำธุรกิจและ ้ ่ ื มือถือสมาร์ทโฟนถ่ายภาพสินค้าทีตองการจะขาย ตังราคาสินค้า ใส่รายละเอียด ่้ ้ ขายสินค้าได้ นอกจากการจ�ำหน่ายสินค้า สินค้า และน�ำเสนอขายสินค้าได้ทนที ั ผ่านเว็บไซต์” นิตย์ชรีกล่าว Smart Industry 09
  • 10.
    ททรเี ปอรสเปกทพ ู ์ ี สงโมบายแอพฯ ขยายฐานลกคารองรบ AEC ่ ู ้ ั โดยในส่วนของการพัฒนาเว็บไซต์นน บริษัทได้พฒนาซอฟต์แวร์ โซลูชน ั้ ั ั่ และแอพพลิเคชันต่างๆ เพือรองรับความต้องการของตลาด และยังมีการน�ำ ่ ่ เทคโนโลยี คราวน์ คอมพิวติง มาให้บริการลูกค้าครบวงจร เช่น การพัฒนา ้ ออนไลน์ มาร์เก็ตติง โซลูชน การท�ำมาร์เก็ตติง แคมเปญออนไลน์ ให้กบ ้ ั่ ้ ั ร้านกาแฟ สตาร์บคส์ รวมถึงการพัฒนาแอพพลิเคชัน อเมซิง ไทยแลนด์ ของ ั ่ ่ การท่องเทียวแห่งประเทศไทย เป็นต้น ่ “ผมมองว่า 2-3 ปีทผานมา การเข้าถึงโลกออนไลน์มการเติบโตช้า ส่วนการ ี่ ่ ี เติบโตในปัจจุบนเป็นแบบก้าวกระโดด เพราะแนวโน้มของการใช้สมาร์ทโฟน ั เพิมสูงขึน และการเติบโตของสมาร์ทโฟนจะเป็นตัวขับเคลือนธุรกิจและกิจกรรม ่ ้ ่ การตลาดบนโลกออนไลน์มากขึน และหากประเทศไทยมีความพร้อมทางด้าน ้ โครงสร้างพืนฐานจะเป็นจุดเปลียนของออนไลน์แอพพลิเคชันและการส่งเสริมการ ้ ่ ่ ทู ตลาดต่างๆ ผ่านสือออนไลน์ ซึงเราสามารถทีจะพัฒนาโมบายแอพพลิเคชันเพือ ่ ่ ่ ่ ่ ขยายฐานและรองรับการใช้งานของธุรกิจและลูกค้ามากขึน” ณัฐพงศ์กล่าว ้ ทรีเปอร์สเปกทีฟ หนึงในบริษัท ่ ส�ำหรับการพัฒนาเกมส์บนโซเชียลมีเดียนัน บริษัทได้พฒนาเกมส์เพือ ้ ั ่ ผูพฒนาโมบายแอพพลิเคชัน ้ ั ่ ประยุกต์ใช้กบการตลาด เช่น เกมส์สงเสริมให้นกท่องเทียวมาเทียวเมืองไทยผ่าน ั ่ ั ่ ่ ที่ได้รบความไว้วางใจจาก ั เฟซบุคและสมาร์ทโฟน ชือ Smile Land ของการท่องเทียวแห่งประเทศไทย เป็นต้น ๊ ่ ่ ทังภาครัฐและเอกชน อาทิ ้ ณัฐพงษ์ เล่าว่า ทางด้านการพัฒนาโมบายแอพพลิเคชันนัน ปัจจุบนบริษัท ่ ้ ั การท่องเทียวแห่งประเทศไทย ในการ ่ ได้พฒนาโมบายแอพพลิเคชันรองรับระบบปฏิบตการ iOS, Windows Phone, ั ่ ั ิ พัฒนาโมบายแอพพลิเคชัน เพือรองรับ ่ ่ Android, Symbian และ BlackBerry ทังในรูปแบบของเกมส์และการตลาด ้ การเปลียนแปลงการเข้าถึงข้อมูลของผูใช้ ่ ้ ซึงปัจจุบนได้พฒนาเกมส์แอพพลิเคชัน มากกว่า 20 เกมส์ นอกจากนีบริษัท ่ ั ั ่ ้ ในปัจจุบนผ่านอินเทอร์เน็ตและสมาร์ทโฟน ั ยังมีการน�ำเทคโนโลยี Argument Reality ซึงเป็นการน�ำเทคโนโลยีทผสาน ่ ี่ ณัฐพงศ์ ลักษณ์สมยา ผูจดการทัวไป ้ั ่ เอาโลกแห่งความเป็นจริง (Real World) เข้ากับโลกเสมือน (Virtual World) บริษัท ทูทรีเปอร์สเปกทีฟ เล่าว่า บริษัท โดยผ่านทางกล้องเว็บแคม (Webcam) ผสมเข้ากับเทคโนโลยีภาพ เพือท�ำให้เห็น ่ เริมทีจะพัฒนาโมบายแอพพลิเคชัน ่ ่ ่ ภาพสามมิติในหน้าจอ มุมมอง 360 องศา สามารถมองได้รอบด้าน เนืองจากมองเห็นถึงแนวโน้มในการเติบโต ่ โดยทีมองค์ประกอบของสิงแวดล้อมจริง มีการโต้ตอบแบบตอบสนองทันที ่ี ่ ของการใช้โทรศัพท์มอถือสมาร์ทโฟน ื (Real time) มาใช้ รวมถึงบาร์โค้ด 2 มิติ หรือ QR Code มาช่วยในการ ในการเข้าถึงข้อมูลและบริการต่างๆ ทัง ้ น�ำเสนอสินค้าและบริการให้กบธุรกิจอีกด้วย ั ภาครัฐและเอกชน จึงได้มบริการพัฒนา ี ณัฐพงษ์ กล่าวว่า โมบายคอมเมิรส หรือ เอ็มคอมเมิรส มีแนวโน้มทีกำลัง ์ ์ ่� โมบายแอพพลิเคชันและเว็บแอพพลิเคชัน ่ ่ เติบโตอย่างมากส�ำหรับธุรกิจในประเทศไทยและตลาดโลก เนืองจากแนวโน้มของ ่ เพือรองรับกับความต้องการของตลาด ่ การใช้สมาร์ทโฟน เพือท�ำธุรกิจต่างๆ และการเข้าถึงข้อมูลทังทางด้านการตลาด ่ ้ โดยในปัจจุบน บริษัทได้แบ่งการให้ ั หรือการหาความรูผานสมาร์ทดีไวน์มมากขึน นอกจากนีเ้ อ็มคอมเมิรสยังสามารถ ้่ ี ้ ์ บริการพัฒนาซอฟต์แวร์และพัฒนา รองรับการเปลียนแปลงของพฤติกรรมผูบริโภคในปัจจุบนและอนาคตด้วย ่ ้ ั โมบายแอพพลิเคชัน เป็น 3 ส่วนหลัก ่ ปัจจุบนบริษัทมีฐานลูกค้าหลักประมาณ 40 ราย และมีเป้าหมายในการ ั ประกอบด้วย การพัฒนาเว็บไซต์ เติบโต 2 เท่าทุกปี รวมถึงมีแผนทีจะขยายธุรกิจและฐานลูกค้าโดยผ่านการพัฒนา ่ การพัฒนาเกมส์บนโซเชียลมีเดีย และ โมบายแอพพลิเคชัน เพือรองรับตลาดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (ASEAN ่ ่ การพัฒนาโมบายแอพพลิเคชัน ่ Economic Community: AEC) ในอีก 3 ปีขางหน้าด้วย ้ 10 Smart Industry
  • 11.
    ปัจจุบนบริษัทมีพนักงานประมาณ ั 15 คน มีลกค้ามากกว่า 20 ราย อาทิ ู มหาวิทยาลัยศรีปทุม การท่องเทียวแห่ง ่ ประเทศไทย Yellow Pages บริษัท แลนด์ แอนด์เฮาส์ จ�ำกัด (มหาชน) บีอซเี ทโร ี เรดิโอ เป็นต้น “DNA ผมและบริษัทผมถูกหล่อหลอม เป็นโมบาย เพราะฉะนันการเรียนรูเ้ ป็น ้ โมบายมันไม่ยาก เพราะเราเริมพัฒนา ่ แอพพลิเคชันจากการพัฒนาแอพพลิเคชัน ่ ่ รองรับการใช้งานบนโมบาย ซึงท�ำให้เรามี ่ ไทยจี ความช�ำนาญและสามารถทีจะประยุกต์วธี ่ คิด เรียนรูสงใหม่ๆ และพัฒนาสิงใหม่เพือ ้ ิ่ ตอบสนองความต้องการของธุรกิจ องค์กร ่ ่ ิ พฒนาโมบายแอพพลเิ คชน ั ่ั และลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว” วิรฬห์กล่าว ุ สตลาดจาก DNA โมบาย ู่ จ ากจุดเริมต้นทีอยากจะมีธรกิจเป็นของตัวเองของ วิรฬห์ วิเชียรวัฒนชัย ่ ่ ุ ผูกอตังบริษัท จีซอฟต์บส จ�ำกัด หรือ ไทย-จี เมือ 7 ปีทผานมา ้่ ้ ิ พัฒนาโมบายแอพพลิเคชันและโซลูชนขึนมา ด้วยพนักงานเริมต้นเพียง 5 คน ุ ่ ิ ั่ ้ วิรฬห์เล่าว่า บริษัทจีซอฟต์บส เป็นบริษัทแรกทีพฒนาโมบายแอพพลิเคชัน ทีรองรับระบบปฏิบตการทีหลากหลาย นับตังแต่ iOS, Blackberry, Android ่ ั ิ ่ ้ ้ ่ ั ่ ท�ำให้วรฬห์มองหาธุรกิจขนาดเล็กและก่อตังบริษัท จีซอฟต์บส เพือ ิุ ่ ุ ี่ ่ ิ ่ ่ และ Windows Phone เพือสนองความต้องการของธุรกิจและองค์กรต่างๆ อาทิ ่ โมบายแอพพลิเคชันส�ำหรับ การท่องเทียวแห่งประเทศไทย บริษัท แสนสิริ จ�ำกัด ่ ่ (มหาชน) บริษัท ทรู มูฟ จ�ำกัด และหนังสือพิมพ์ในเครือ ASTV เป็นต้น ส�ำหรับแนวโน้มในการพัฒนาโมบาย วิรฬห์ กล่าวว่า บริษัทแบ่งธุรกิจออกเป็น 3 ส่วน ประกอบด้วย 1. Design ุ แอพพลิเคชัน เพือรองรับเอ็ม คอมเมิรสนัน ่ ่ ์ ้ and Custom Development รับออกแบบโมบายแอพพลิเคชันตามความต้องการ ่ บริษัทมองว่า แนวโน้มการพัฒนาแอพพลิ- ของลูกค้า มีการออกแบบในส่วนการใช้งานของลูกค้า หรือ user interface มีการ เคชันของเอ็มคอมเมิรส จะมีการพัฒนา ่ ์ พัฒนาแอพพลิเคชันทีสามารถประยุกต์เข้ากับโมบายแบรนด์ดง มีการท�ำกราฟฟิก ่ ่ ิ้ เป็นเว็บไซต์ทสามารถเชือมต่อกับโมบาย ี่ ่ ดีไซน์ โดยผ่านกระบวนการคิด กระบวนการออกแบบ และสร้างความรูสกทีดีให้ ้ึ ่ คอมเมิรส หรือ เอ็มคอมเมิรส ลูกค้า ์ ์ กับผูใช้ นอกจากนีมการประยุกต์ text-to-speed รวมถึงประยุกต์เทคโนโลยีใหม่ ้ ้ี สามารถดูสนค้าหรือบริการผ่านเว็บไซต์ ิ มาพัฒนาโมบายแอพพลิเคชันให้สามารถใช้งานได้งายขึนด้วย เป็นต้น ่ ่ ้ และซือสินค้าหรือบริการผ่านโมบายโฟน ้ Research and Development Modern Tech and Deploy เป็นการน�ำ หรือสมาร์ทโฟนได้ทนที ซึงเป็นเรืองทีจะ ั ่ ่ ่ เทคโนโลยีใหม่มาประยุกต์ใช้ และพัฒนาเพือให้สามารถใช้งานอยูบนโมบายได้ ่ ่ เกิดขึนใหม่ในเมืองไทยเร็วๆ นี้ เนืองจาก ้ ่ เพือให้ผใช้งานมีประสบการณ์ในการใช้แอพพลิเคชันใหม่หรือมีประสบการณ์ ่ ู้ ่ แนวโน้มการซือสินค้าหรือบริการจะซือผ่าน ้ ้ ใหม่ๆ ทีมากกว่า แตกต่างหรือไม่เหมือนเดิม เช่น การประยุกต์เทคโนโลยี ่ มือถือมากขึนและจะมีการรวมของโมบาย ้ Augmented Reality (AR) เข้ากับ เอ็มคอมเมิรส และ 3. Interactive ebook ์ ช็อปปิง (Mobile Shopping) เข้ากับ ้ เป็น ebook แนวใหม่ทสร้างประสบการณ์ใหม่ในการอ่านหนังสือหรือค้นหาข้อมูล ี่ location base และ เอ็ม คอมเมิรส ์ ในรูปแบบของอินเตอร์แอคทีพ เช่น การประยุกต์การเรียนการสอนแนวใหม่ ขณะเดียวกันการใช้โมบายดีไวน์ในองค์กร ทีสามารถใส่ภาพ วิดีโอ มีการออกแบบทีทำให้ผใช้สามารถมีประสบการณ์ใหม่ ่ ่ � ู้ หรือแม้กระทังธุรกิจเอสเอ็มอีกเ็ ริมมีการน�ำ ่ ่ ในการใช้งาน ในรูปแบบของเอ็ดดูเทรนเม้นท์ เป็นต้น ไอทีมาช่วยในการด�ำเนินธุรกิจมากขึน ้ Smart Industry 11
  • 12.
    ททท. พฒนาโมบายแอพพลเิ คชน ั ่ั รองรบพฤตกรรมใหม่ ั ิ ของนกทองเทยว ั ่ ่ี ก ารค้นหาข้อมูลการท่องเทียวและการสร้างประสบการณ์การท่องเทียว ่ แบบใหม่ เพื่อรองรับและตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยว ไม่ ได้จ�ำกัดแค่การหาข้อมูลจากหนังสือหรือเว็บไซต์อีกต่อไปเมื่อ การท่องเทียวแห่งประเทศไทย หรือ ททท. ได้พฒนาแอพพลิเคชันเพือรองรับการ ่ เติบโตของสมาร์ทโฟน และสมาร์ทดีไวซ์ ซึงเป็นอุปกรณ์อจฉริยะในการตอบสนองความ ่ ต้องการเข้าถึงข้อมูลให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการเข้าถึงข้อมูลแหล่งท่องเทียวทีเ่ ปลียน- ั ั ่ ่ ่ ่ ่ ส�ำหรับปีหน้า ททท. ได้ตงเป้าทีจะ ั้ ่ แปลงของนักท่องเทียว และเพือรองรับการสร้างรายได้ให้กบอุตสาหกรรมการท่องเทียว ่ ่ ั ่ เน้นการพัฒนาโมบายแอพพลิเคชันเพิมขึน ่ ่ ้ ของไทยทังจากนักท่องเทียวชาวไทยและต่างประเทศมูลค่ากว่า 2 ล้านล้านบาทในปี 2557 ้ ่ ส�ำหรับนักท่องเทียวทังชาวไทยและ ่ ้ ฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผูอำนวยการกลุมสารสนเทศการตลาด การท่องเทียว ้� ่ ่ ต่างประเทศ และมีการเพิมฟังก์ชนในส่วน ่ ั่ แห่งประเทศไทย หรือ ททท. เล่าว่า ปัจจุบนพฤติกรรมการเข้าถึงค้นหาข้อมูลทัวไป ั ่ ของสถานทีทองเทียวในรูปแบบของการ ่่ ่ และข้อมูลแหล่งท่องเทียวเปลียนแปลงจากเดิมอย่างมาก ซึงการเข้าถึงข้อมูลของ ่ ่ ่ บอกต�ำแหน่งสถานที่ หรือ Location base นักท่องเทียวผ่านสมาร์ทโฟน หรือสมาร์ทดีไวซ์ มากขึน เนืองจากเป็นการเข้าถึงข้อมูล ่ ้ ่ มากขึนด้วย โดยจะร่วมมือกับนักพัฒนา ้ แหล่งท่องเทียวทีสร้างความสะดวกและรวดเร็วให้กบนักท่องเทียว ดังนัน ททท. ได้ ่ ่ ั ่ ้ ในการน�ำเทคโนโลยีใหม่มาช่วยเสริม พัฒนาโมบายแอพพลิเคชัน เพือเป็นทางเลือกให้กบผูใช้งานโทรศัพท์มอถือ ผ่านโมบาย ่ ่ ั ้ ื ศักยภาพและอ�ำนวยความสะดวกในการ แอพพลิเคชัน Amazing Thailand ที่ให้ทงข้อมูลสถานทีแหล่งท่องเทียว ความรู้ ่ ั้ ่ ่ ท่องเทียวเพือให้นกท่องเทียวมีความ ่ ่ ั ่ ความบันเทิง ตลอดจนถึงเกมส์ เพือให้นกท่องเทียวหรือผูทดาวน์โหลดแอพพลิเคชัน ่ ั ่ ้ ี่ ่ สะดวกในการเข้าถึงแหล่งท่องเทียวได้ ่ ได้รบความสนุกในการใช้งานและเข้าถึงข้อมูลการท่องเทียว ขณะนี้ ททท. ได้พฒนา ั ่ ั รวดเร็วมากขึน นอกจากนี้ ททท. ยังได้ ้ โมบายแอพพลิเคชันทางด้านการท่องเทียวทีหลากหลาย ่ ่ ่ ตังเป้าผูเ้ ข้ามาเยียมชมเว็บไซต์เพิมมากขึน ้ ่ ่ ้ ฐาปนีย์ เล่าว่า การให้ขอมูลแหล่งท่องเทียวและความรูตางอยู่ในรูปของโมบาย ้ ่ ้่ จากเดิมมีผเู้ ข้าชมเว็บไซต์ในปัจจุบน ั แอพพลิเคชัน หรือ มัลติมเี ดีย เพือรองรับการเติบโตของสมาร์ทดีไวซ์หรืออุปกรณ์ ่ ่ 130 ล้านหน้าของผูเ้ ข้าชม หรือ Page อัจฉริยะ ทีมการเติบโตในการใช้งานอย่างต่อเนือง และ ททท. ได้มการบูรณาการข้อมูล ่ี ่ ี views จะเพิมขึนอีกมากกว่า 25 เปอร์เซ็นต์ ่ ้ การท่องเทียวระหว่างกิจกรรมทีเ่ ป็นประเพณีปกติเข้าสูกจกรรมผ่านเครือข่ายออนไลน์ ่ ่ิ และมีผดาวน์โหลดโมบายแอพพลิเคชัน ู้ ่ เพือทีจะกระจายไปยังการเชือมโยงไปยังนักท่องเทียวกลุมเดิมและนักท่องเทียวกลุมใหม่ ่ ่ ่ ่ ่ ่ ่ เพิมขึนจากเดิมอีกอย่างน้อย 25 เปอร์เซ็นต์ ่ ้ ให้มากขึนทังในและต่างประเทศ เช่น เทศกาลลอยกระทงจะมีกจกรรมออนไลน์ใน ้ ้ ิ ในปีหน้า โดยมีการจัดกิจกรรมทีกระตุน ่ ้ รูปแบบของเกมส์และการแข่งขัน มีการให้ขอมูลเทศกาลลอยกระทงทีมทวประเทศ และ ้ ่ ี ั่ ความสนใจของนักท่องเทียวอย่างต่อเนือง ่ ่ ชวนนักท่องเทียวมาร่วมมีประสบการณ์การเล่นเกมส์เทศกาลลอยกระทง ก่อนทีจะถึง ่ ่ เช่น กิจกรรม Miracle Thailand ในการ เทศกาลจริง เพือเป็นการเชิญชวนนักท่องเทียวชาวต่างประเทศมาเทียวเมืองไทย เป็นต้น ่ ่ ่ ถ่ายภาพแหล่งท่องเทียวทัวประเทศไทย ่ ่ “การให้บริการผ่านแอพพลิเคชันให้ประโยชน์มากน้อยแค่ไหน ประโยชน์ของโมบาย ่ ของนักท่องเทียว เป็นต้น ทังนีเ้ พือรองรับ ่ ้ ่ แอพพลิเคชันมีมาก เนืองจากโลกปัจจุบนหนีไม่พนโทรศัพท์มอถือหรือสมาร์ทโฟนซึงเป็น ่ ่ ั ้ ื ่ เป้าหมายที่ ททท. ตังเป้าทีจะสร้างรายได้ ้ ่ ส่วนหนึงของการด�ำเนินชีวตประจ�ำวันไปแล้ว และเราพยายามจะท�ำแอพพลิเคชันที่ให้ ่ ิ ่ ให้ธรกิจและอุตสาหกรรมการท่องเทียวใน ุ ่ ข้อมูลทีมความใหม่อยูเ่ สมอ ท�ำให้คนทีดาวน์โหลดแอพพลิเคชันไปแล้ว อยากทีจะเข้ามา ่ี ่ ่ ่ ประเทศทังจากนักท่องเทียวชาวไทยและ ้ ่ ดูซำๆ และกลับเข้ามาดูอกครัง ดังนันแอพพลิเคชันของ ททท. จะสร้างอยูบนพืนฐาน �้ ี ้ ้ ่ ่ ้ ชาวต่างประเทศประมาณ 2 ล้านล้านบาท ของความต้องการของนักท่องเทียวจริงๆ” ผูอำนวยการกลุมสารสนเทศการตลาดกล่าว ่ ้� ่ ภายในปี 2557 12 Smart Industry
  • 13.
    Yellow Pages พฒนาโมบายแอพพลเิ คชนรองรบการโตของ3G ั ่ั ั ที่สามารถจะค้นหาข้อมูลได้ทันทีทันใด ผ่านเว็บไซต์ นอกจากนีบริษัทยังให้บริการ้ 1188 call center ส�ำหรับลูกค้าทีตองการ ่้ ติดต่อร้านค้าหรือบริษัทต่างๆ ด้วย “ผมมองว่า ปัจจุบันพฤติกรรมของ ผู้บริโภคเปลี่ยนไป การค้นหาข้อมูลไม่ได้ จ�ำกัดแค่สมุดหรือหนังสือ แต่สามารถ ค้นหาข้อมูลได้จากหน้าจอคอมพิวเตอร์ ห รวมถึงสมาร์ทโฟนเพือตอบสนองความต้องการทีรวดเร็ว” ฤทธิชาติกล่าว ่ ่ ปัจจุบนมีผเู้ ข้าเยียมชมเว็บไซต์ของ YellowPages และ typlive มากกว่า ั ่ ากเอ่ยถึงสมุดหน้าเหลือง 8 ล้านหน้า หรือ page view ต่อเดือน ซึงท�ำให้เกิดการซือขายสินค้าและบริการ ่ ้ Yellow Pages หลายคนคงจะ ระหว่างบริษัทและผูคนหาข้อมูลจ�ำนวนมาก นอกจากนี้ บริษัทยังได้พฒนา ้้ ั คนตากับสมุดหน้าเหลืองทีมี ุ้ ่ โมบายแอพพลิเคชัน ภายใต้ชอ Thailand YellowPages แอพพลิเคชันทีสามารถ ่ ื่ ่ ่ เล่มหนา ซึงเป็นแหล่งรวมข้อมูลหมายเลข ่ ค้นหาข้อมูลธุรกิจ สินค้าและบริการทัวประเทศ ทุกตรอก ซอกซอย หรือเบอร์ ่ โทรศัพท์ของธุรกิจต่างๆ ทีเ่ ราต้องการ โทรศัพท์ตางๆ ได้งาย และยังสามารถค้นหาข้อมูลบริษัทได้ทงแบบตัวอักษร ่ ่ ั้ ค้นหาไว้กว่า 700,000 บริษัท ภายใต้สนค้า ิ หรือค้นหาบนแผนที่ รวมถึงมีการอัพเดทข้อมูลใหม่ๆ ในหมวดต่างๆ ทุกวัน กว่า 20 หมวด ในวันนี้ Yellow Pages ไม่ได้ ซึงปัจจุบนมีผดาวน์โหลดแอพพลิเคชันประมาณ 200,000 ดาวน์โหลด ่ ั ู้ ่ จ�ำกัดในการค้นหาข้อมูลของในสมุดเล่ม นอกจากนีบริษัทยังเปิดให้ลกค้าซึงเป็นธุรกิจหรือร้านค้าทัวไปทีตองการ ้ ู ่ ่ ่้ หน้าเหลืองอีกต่อไป แต่ผใช้สามารถ ู้ ลงรายการส่งเสริมการขายและโปรโมชันต่างๆ ผ่านโมบายแอพพลิเคชันฟรี ่ ่ ค้นหาข้อมูลได้ผานเว็บไซต์ และโมบาย ่ เพียงสมัครเข้ามาเป็นสมาชิกก็สามารถทีจะน�ำเสนอรายการโปรโมชันมายังบริษัท ่ ่ แอพพลิเคชันได้อย่างง่ายดาย อีกทัง ่ ้ จากนันเจ้าหน้าทีจะมีการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ก่อนทีจะน�ำเสนอ ้ ่ ่ สามารถรองรับการขยายฐานธุรกิจของ รายการพิเศษไปยังผูใช้งาน ซึงจะเป็นการส่งเสริมธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าไปสู่ ้ ่ เอสเอ็มอีไปสูอคอมเมิรสในอนาคต ่ี ์ การขายสินค้าและบริการผ่านโมบายแอพพลิเคชันด้วย โดยในขณะนีมบริษัทเข้ามา่ ้ี ฤทธิชาติ ศิรวงศ์ ณ อยุธยา ิ น�ำเสนอสินค้าและบริการในราคาพิเศษมากกว่า 100 รายผ่านโมบายแอพพลิเคชัน ่ ผูอำนวยการบิซเิ นส ออนไลน์ บริษัท ้� “เรามีการน�ำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาช่วยในการเสริมสร้างและขยายฐานธุรกิจ เทเล อินโฟ จ�ำกัด เล่าว่า บริษัทซึงเป็น ่ มากขึน เพือรองรับความต้องการของลูกค้า และเป็นทางเลือกของธุรกิจในการ ้ ่ ผูจดท�ำสมุดหน้าเหลือง ได้จดท�ำเว็บไซต์ ้ั ั น�ำเสนอสินค้าผ่านออนไลน์และโมบายแอพพลิเคชันในรูปแบบของการ ่ www.yellowpages.co.th และ www. ดาวน์โหลดฟรีทรองรับระบบปฏิบตการ iOS, Blackberry, Android, Symbian ี่ ั ิ typlive.com เพือให้บริการสมุดหน้าเหลือง ่ และ Windows Phone ด้วย” ฤทธิชาติกล่าว ผ่านออนไลน์หรือเว็บไซต์ รวมทังเพิม ้ ่ ทังนี้ บริษัทมีแผนทีจะพัฒนารูปแบบการให้บริการและข้อมูลทีสามารถรองรับ ้ ่ ่ ทางเลือกและอ�ำนวยความสะดวกให้กบ ั การใช้งานของผูใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตมากขึน เมือมีการให้บริการระบบโทรศัพท์ ้ ้ ่ ผูใช้งานทีตองการค้นหาเบอร์โทรศัพท์และ ้ ่้ เข้าสู่ 3G ซึงจะท�ำให้การเติบโตของธุรกิจออนไลน์และโมบายแอพพลิเคชัน ่ ่ ห้างร้าน ทีตองการโดยไม่ตองค้นหาจาก ่้ ้ มีการเติบโตมากกว่า 2-3 เท่าตัวในอนาคต และยังเป็นทางเลือกของเอสเอ็มอี สมุดหน้าเหลืองเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป ในการขยายฐานธุรกิจเข้าสูออนไลน์มากขึน โดยไม่ตองใช้เงินลงทุนสูงมากนัก ่ ้ ้ ทั้งนี้รูปแบบสมุดหน้าเหลืองออนไลน์นั้น จะมีรูปแบบเช่นเดียวกับสมุดหน้าเหลือง Smart Industry 13
  • 14.
    กิจกรรมของ ซอฟต์แวร์พาร์ค 19.12.55 เขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ประเทศไทย จัดสัมมนา “Technology Trend 2013” เมือวันที่ 19 ธันวาคม 2555 ณ ห้องออดิทอเรียม อาคารซอฟต์แวร์ ่ พาร์ค ถนนแจ้งวัฒนะ งานสัมมนาสำ�หรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ไทย เพือ update เทคโนโลยี โดยเนือหาเป็นการบรรยายเกียวกับ 10 เทคโนโลยี ่ ้ ่ ทีก�ลังได้รบความสนใจและได้รบความนิยมจากทัวโลก เพือให้นกพัฒนา ่ำ ั ั ่ ่ ั ไทยเตรียมพร้อมในการพัฒนาสินค้าและบริการให้ทนกับตลาดโลก ั ซึงได้รบเกียรติจากผูเ้ ชียวชาญในเทคโนโลยีดานต่างๆ มาให้ความรู้ ่ ั ่ ้ 14.12.55 เขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ประเทศไทย จัดงานสัมมนา “Mind-Map to Collaboration with Japanese Ventures and SMEs” ขึน ในวันศุกร์ท่ี 14 ธันวาคม 2555 ห้องสัมมนา ้ 304 อาคารซอฟต์แวร์พาร์ค ถนนแจ้งวัฒนะ โดยในงาน ได้รบเกียรติจากคณะธุรกิจทีเ่ ดินทางไปเจรจาธุรกิจทีประเทศ ั ่ ญีปน เป็นให้ความรูและแบ่งปันประสบการณ์อนเป็น ่ ุ่ ้ ั ประโยชน์เพือการทำ�ธุรกิจกับชาวญีปน ่ ่ ุ่ 11.11.55 เขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ประเทศไทย ร่วมกับ สำ�นักงาน ส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) ได้จด ั กิจกรรมเสริมสร้างศักยภาพด้านการตลาด อุตสาหกรรม ซอฟต์แวร์ สาขา New Media ประเทศญีปน โดยพานักธุรกิจ ่ ุ่ ซอฟต์แวร์ไทยจำ�นวน 16 บริษัท เดินทางเพือพบปะเจรจาธุรกิจ ่ กับนักธุรกิจญีปน ณ ประเทศญีปน เมือวันที่ 11-16 พฤศจิกายน ่ ุ่ ่ ุ่ ่ 2555 ทังนีเ้ ป็นการสร้างโอกาสในการทำ�ธุรกิจและเปิดโอกาส ้ ให้นกธุรกิจญีปนตระหนักถึงความสามารถของนักธุรกิจไทย ั ่ ุ่ 28.09.55 เขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ประเทศไทย จัดสัมมนาให้ความรูและเตรียมพร้อม ้ ผูประกอบการทีสนใจเข้าสูตลาดจีน ในงาน “ระดมสมองปรับกลยุทธ์เชิงรุก ้ ่ ่ AEC 2015 ......เจาะตลาดซอฟต์แวร์จน” ในวันศุกร์ท่ี 28 กันยายน ห้องสัมมนา ี 304 อาคารซอฟต์แวร์พาร์ค ถนนแจ้งวัฒนะ โดยให้ความรู้ ข้อมูลเบืองลึก ้ ของการทำ�ธุรกิจกับจีน จากคอลัมนิสต์ชอดัง ผศ.ดร.อักษรศรี พานิชสาส์น ่ื นสพ.กรุงเทพธุรกิจ และช่วงระดมสมองกลยุทธ์เจาะตลาดจีน กับ CEO บริษัท ซอฟต์แวร์ไทยชือดัง คุณศิรวฒน์ วงศ์จารุกร (MFEC) คุณเฉลิมพล ปุณโณทก ่ ิั (CTASIA) และคุณบุรนทร์ เกล็ดมณี Ready Planet.com ิ 14 Smart Industry
  • 15.
    ซพี ออลล์ ี ปรบแผนมงสอคอมเมรสรองรบAEC ั ุ่ ู่ ี ิ์ ั ห ากกล่าวถึง บริษัท ซีพี ออลล์ จ�ำกัด (มหาชน) แล้วหลายคน จะต้องนึกถึงร้านสะดวกซือ เซเว่น อีเลฟเว่น ทีกระจายอยูเ่ กือบ ่ ้ ทกหนแห่งทัวประเทศไทย มากกว่า 7,000 สาขาในปัจจุบน ุ ่ รองรับการเติบโตของตลาดและประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนในอีก 3 ปีขางหน้า ผรินทร์ สงค์ประชา ผูจดการฝ่าย B2C e-commerce บริษัท ซีพี ออลล์ ้ั ั และจากการเข้ามาของอีคอมเมิรสส่งผลให้ ซีพี ออลล์ ได้ปรับแผลกลยุทธ์เพือ ์ ้ ่ จ�ำกัด (มหาชน) เล่าว่า ซีพี ออลล์ ได้เริมจัดท�ำเว็บไซต์เพือทดลองการท�ำธุรกิจ ่ ่ อีคอมเมิรสเมือ 2 ปีผานมาภายใต้ชอเว็บไซต์ www.shopat7.com และทีผานมา ์ ่ ่ ื่ ่่ เรายังไม่ประชาสัมพันธ์เพราะกลัวว่าหลังจากทีประชาสัมพันธ์ไปแล้วหากระบบ ่ ไม่พร้อมจะท�ำให้ลกค้าผิดหวัง เนืองจากมองว่าความประทับใจครังแรก (First ู ่ ้ Impression) เป็นสิงทีสำคัญทีสดเลย จึงต้องการให้ความมันใจว่าเว็บไซต์สามารถ ่ ่� ุ่ ่ ท�ำธุรกิจได้ สามารถส่งสินค้าได้จริง สินค้ามีคณภาพ มีสนค้าใหม่สงให้ถงมือลูกค้า ุ ิ ่ ึ ในการด�ำเนินธุรกิจอีคอมเมิรสนัน ยังคงด�ำเนินตาม ์ ้ ปัจจุบนบริษัทไม่ขายเฉพาะหนังสือ ั ปรัชญาองค์กรเช่นเดียวกับ เซเว่น อีเลฟเว่น คือ ให้ความสะดวกกับลูกค้า เพียงอย่างเดียว แต่มการวางขายสินค้า ี ทุกองค์กร โดยหน้าร้านสามารถให้ความสะดวกส�ำหรับลูกค้า ได้เฉพาะสินค้า ทีมหลากหลายมากขึน โดยมีการเพิม ่ี ้ ่ บางกลุม บางประเภท ดังนันเราจึงมีโครงการในการขยายธุรกิจเข้าสูอคอมเมิรส ่ ้ ่ี ์ สินค้าในหมวดของสินค้า บิวตี้ ความสวย โดยจ�ำหน่ายสินค้าที่ไม่มอยู่ในหน้าร้านเซเว่นฯ เนืองจากหน้าร้านเซเว่นฯ จะเน้น ี ่ ความงาม เครืองส�ำอาง ไอที อาหารและ ่ การจ�ำหน่ายสินค้าสะดวกซือชินเล็กๆ และเป็นของกินเป็นส่วนใหญ่ ในขณะที่ ้ ้ สุขภาพ บ้านและสวน โดยมีสนค้าอยู่ใน ิ โลกปัจจุบนมีสนค้ามากมาย ลูกค้าก็ตองการเหมือนกัน ประกอบกับภาพลักษณ์ ั ิ ้ ระบบประมาณ 10,000 ชิน นอกจากนี้ ้ ความน่าเชือถือของ เซเว่นฯ และจ�ำนวนสาขาทีครอบคลุมทัวประเทศ ่ ่ ่ จะมีการเปิดตัวสินค้าใหม่ในหมวดแฟชัน ่ น่าจะน�ำมาต่อยอดให้กบลูกค้าได้รบความสะดวกมากขึน โดยธุรกิจอีคอมเมิรสนี้ ั ั ้ ์ แม่และเด็กในอนาคตด้วย เนืองจาก ่ บริษัทต้องการเน้นคุณภาพและบริการให้กบลูกค้า เพราะเชือว่าธุรกิจออนไลน์ ั ่ บริษัทต้องการขยายกลุมสินค้าให้กบ ่ ั ก�ำลังจะเข้ามาในประเทศไทย ลูกค้าและให้ลกค้ามีตวเลือกเพิมมากขึน ู ั ่ ้ ผรินทร์กล่าวว่า ในระยะแรกบริษัทเน้นจ�ำหน่ายสินค้าในกลุมหนังสือของ ่ ซึงของทังหมดทีวางจ�ำหน่ายการันตีวา ่ ้ ่ ่ Book Smile จากภายในทีมกอน เพราะหนังสือเป็นกลุมแรกทีเ่ หมาะในการเริมท�ำ ่ี่ ่ ่ เป็นของทีถกต้องตามกฎหมาย 100 ู่ ธุรกิจอีคอมเมิรสทีสด ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเห็นหรือจับต้องสินค้า (Look and ์ ุ่ � เปอร์เซ็นต์ ดังนันบริษัทจึงกล้าการันตี ้ Feel) ซึงหนังสือสามารถทีจะก้าวข้ามในส่วนนี้ได้แล้ว และหนังสืออ่านแล้ว ่ ่ สินค้า ถ้าสินค้าไม่แท้จะคืนเงิน 5 เท่า หมดไป ท�ำให้มการสังซือล่วงหน้า (Pre-order) และทนทานในการขนส่งในระบบ ี ่ ้ เพราะมันใจว่าบริษัทมีจดเด่นทีเ่ ป็น ่ ุ โลจิสติกส์ โดยในระยะแรกเรามีหนังสือทีจดจ�ำหน่ายประมาณ 4,000 ปก ่ั มืออาชีพ มีความน่าเชือถือสูง พยายาม ่ สามารถส่งสินค้าไปถึงมือลูกค้าได้เฉลียในระยะเวลา 3-5 วัน และลูกค้าสามารถ ่ ท�ำตามสัญญาให้กบลูกค้าทีมาควบคูกบ ั ่ ่ั มารับหนังสือทีรานเซเว่นฯ ได้ดวย ่้ ้ ความรวดเร็ว สะดวก และทันสมัย Smart Industry 15
  • 16.
    โครงสร้างพืนฐาน และคูแข่งทีเ่ ข้ามาท�ำ ้ ่ ส�ำหรับการลงทุนในการพัฒนาระบบ ธุรกิจอีคอมเมิรสในประเทศไทย ์ ไอทีเพือรองรับการขยายตัวของธุรกิจ ่ จะท�ำให้ภาพรวมของธุรกิจ อีคอมเมิรสนัน บริษัทจะมีการลงทุนเพิม ์ ้ ่ อีคอมเมิรสมีการเติบโตมากขึน ์ ้ มากกว่า 10 ล้านบาทในการพัฒนาระบบ รวมถึงการเปิดประชาคม เว็บเอ็นจินซึงเป็นระบบหน้าบ้าน และ ้ ่ เศรษฐกิจอาเซียน (ASEAN Economy ระบบออร์เดอร์ เพอร์เซสซิง ซึงเป็นระบบ ่ ่ Community - AEC) ในปี 2558 หลังบ้านที่ได้มาตรฐานระดับโลก เพือให้ ่ ก็จะท�ำให้อคอมเมิรสก้าวเข้ามาสูธรกิจ ี ์ ุ่ สามารถเชือมต่อกับระบบของเซเว่นฯ ใน ่ กระแสหลักได้และมีการแข่งขันทีรนแรง ุ่ ภาพรวมและระบบโลจิสติกส์ของเซเว่นฯ ในอนาคต เพราะว่าลูกค้าสามารถ เพือเพิมประสิทธิภาพในการท�ำธุรกิจให้มี ่ ่ ทีจะดูขอมูลของร้านค้าคูแข่งแค่คลิก ่ ้ ่ ๊ ความแม่นย�ำมาก สะดวกรวดเร็วมากยิงขึน่ ้ เพียงปลายนิว และมีผประกอบการ ้ ู้ รวมถึงรองรับการท�ำธุรกิจเอ็มคอมเมิรส ์ รายย่อยเฉพาะกลุมทีมจำนวนมาก ่ ่ี� ในปีหน้าด้วย เพือให้ลกค้าสามารถเข้าถึง ่ ู ท�ำให้เกิดการแข่งขันทีรนแรง ดังนัน ุ่ ้ สินค้าได้ในรูปแบบของมัลติ ชาแนล หรือ การบริการลูกค้าจึงเป็นสิงทีสำคัญมาก” ่ ่� มีชองทางทีหลากหลายในการเข้าถึงสินค้า ่ ่ ส�ำหรับการช�ำระเงินนัน ลูกค้า ้ ผรินทร์กล่าว ส�ำหรับลูกค้าทีซอสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต ่ ื้ สามารถทีจะช�ำระเงินทีรานเซเว่นฯ หรือ ่ ่้ เมือลูกค้าสังซือสินค้าผ่านเว็บ ระบบจะส่ง ่ ่ ้ เอสเอ็มเอส หรือเอ็มเอ็มเอสไปให้ลกค้า ู และลูกค้าสามารถน�ำเอสเอ็มเอสหรือ เอ็มเอ็มเอส มาจ่ายเงินทีเ่ ซเว่นฯ ทุกสาขา และรับหนังสือทีรานเซเว่นฯ หรือให้ ไปส่ง ่้ ทีบานลูกค้าก็ได้ ่้ ผรินทร์เล่าว่า ปัจจุบนมีผเู้ ยียมชม ั ่ เว็บไซต์วนละประมาณ 10,000 คน หรือ ั เดือนละประมาณ300,000 คน และนับจาก ปีทผานมามีรายได้จากการขายหนังสือเพิม ี่ ่ ่ ปัจจุบนประเทศทีมความก้าวหน้าใน ั ่ี ส�ำหรับรายได้ในการด�ำเนินธุรกิจนัน ้ ขึนประมาณ 10 เท่า จากเดิมทีมรายได้ ้ ่ี ธุรกิจอีคอมเมิรส อย่างเช่นญีปนและเกาหลี ์ ่ ุ่ บริษัทตังเป้ารายได้ในปีนประมาณ 20 ้ ี้ จากการจ�ำหน่ายหนังสือผ่านอีคอมเมิรส ์ มีการซือสินค้าและบริการผ่านอีคอมเมิรส ้ ์ ล้านบาท และ 100 ล้านบาทในปี 2556 ประมาณ 2 แสนบาทในปีทผานมา หรือ ี่ ่ ประมาณ 5-6 เปอร์เซ็นต์เมือเทียบกับการ ่ หรือมีการเติบโต 5 เท่า เมือเทียบกับปี ่ มีรายได้เพิมขึนมาประมาณ 10 เท่าในปี ่ ้ ซือสินค้าอุปโภคบริโภคทังปี ซึงท�ำให้ธรกิจ ้ ้ ่ ุ 2555 และในปี 2558 ตังเป้าทีจะวางสินค้า ้ ่ นี้ โดยรายได้หลักมาจากกลุมสินค้าไอที ่ อีคอมเมิรส มีอตราการเติบโตอย่างมาก ์ ั ทีมยอดขายดี (Hot items) ผ่านเว็บไซต์ ่ี ประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์ ส่วนหมวดสินค้า ขณะทีประเทศไทยมีการซือสินค้าอุปโภค ่ ้ ประมาณ 100,000 รายการ คาดว่าจะมี ที่ได้รบความนิยมเป็นสินค้าในหมวดบิวตี้ ั บริโภคทังปีผานอีคอมเมิรสยังไม่ถง ้ ่ ์ ึ รายได้ประมาณ 500 ล้านบาท นอกจากนี้ ซึงท�ำรายได้ประมาณ 15 เปอร์เซ็นต์ ่ 1 เปอร์เซ็นต์ ท�ำให้ทราบว่าประเทศไทย บริษัทยังมีการเตรียมขยายธุรกิจไปยัง “ผมมองว่า อีคอมเมิรส น่าจะเข้า ์ ยังมีชองว่างในตลาดอีกจ�ำนวนมาก และ ่ ประเทศในกลุมอาเซียน โดยมีแผนทีจะ ่ ่ มาสูธรกิจกระแสหลักในประเทศไทยอีก ุ่ อีคอมเมิรสจะเป็นธุรกิจทีละเลยไม่ได้ใน ์ ่ จัดท�ำเว็บไซต์ภาษาจีนในอีก 2 ปีขางหน้า ้ ประมาณ 2-3 ปีขางหน้า ขึนอยูกบปัจจัย ้ ้ ่ั ประเทศไทยเมือมีการสังซือสินค้าอุปโภค ่ ่ ้ ส�ำหรับรองรับลูกค้าในต่างประเทศทีอยู่ใน ่ ประกอบภายนอก เช่น โครงสร้างพืนฐาน ้ บริโภคผ่านอีคอมเมิรส 2-3 เปอร์เซ็นต์ ์ ภูมภาคนีและอยูบริเวณใกล้เคียงกับ ิ ้ ่ ระบบเครือข่าย 3G การกระจายตัวของ ต่อปี และจะเป็นสินค้าในกระแสหลัก ประเทศไทย อย่างไรก็ตามในการท�ำ บรอดแบรนด์อนเทอร์เน็ตไปยังต่างจังหวัด ิ เมือมีการสังซือสินค้าอุปโภคบริโภคผ่าน ่ ่ ้ ธุรกิจนันผูประกอบการจะต้องปรับตัวเอง ้ ้ และภูมภาค จะท�ำให้ธรกิจอีคอมเมิรส ิ ุ ์ อีคอมเมิรส 5 เปอร์เซ็นต์ตอปีเมือเทียบกับ ์ ่ ่ ให้สามารถก้าวทันต่อกระแสการแข่งขัน ขยายตัวและเติบโตตามศักยภาพของ การซือสินค้าอุปโภคบริโภคปกติตอปี ้ ่ ทีจะเกิดขึนในปัจจุบนและอนาคตด้วย ่ ้ ั 16 Smart Industry