E commerce

E-Commerce ที่มา : SUCHADA PUNNOI Dept. of Computer Science & Information Technology http :// computer . pcru . ac . th / KuBo/ โดย เอกราช วิวัฒนาช่าง

มีอะไรบ้าง ? E-Commerce System 1. ความหมายของ E - Commerce 2. กรอบแนวคิดของ E - Commerce 3. ประเภทของ E - Commerce 4. ขั้นตอนการซื้อขายผ่านอินเตอร์เน็ต E-Commerce 5. ระบบการจ่ายเงินอิเล็กทรอนิกส์ E-Commerce 6. การประยุกต์ใช้ E - Commerce 7. ประโยชน์ของ E - Commerce 8. ข้อจำกัดเกี่ยวกับ E - Commerce

1 ความหมายของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) ได้มีผู้ความหมายไว้หลายความหมาย เช่น กิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่ดำเนินการโดยมีการแลกเปลี่ยน เก็บรักษา หรือสื่อสารข้อมูลข่าวสาร โดยผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ รวมทั้งการแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ อีเมล์ และอื่น ๆ (Hill, 1997) การใช้วิธีการอิเล็กทรอนิกส์ในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ รวมทั้งการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น EDI การโอนเงินอิเล็กทรอนิกส์ การประมูลอิเล็กทรอนิกส์ และเทคโนโลยีการสื่อสารคมนาคมอื่น ๆ โทรทัศน์และการใช้อินเทอร์เน็ต (Palmer, 1997) E-Commerce System E-Commerce หมายถึง การผลิต การกระจาย การตลาด การขาย หรือการขนส่งผลิตภัณฑ์และบริการโดยสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (World Trade Organization: WTO) E-Commerce คือ การซื้อขายสินค้า บริการ และสารสนเทศผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ รวมทั้งอินเตอร์เน็ต (Turban et al, 2000)

ความแตกต่างระหว่าง E -Commerce และ E -Business E-Business E-Commerce e-Business มีขอบเขตที่กว้างกว่า โดยหมายถึง การทำกิจกรรมในทุก ๆ ขั้นตอนของกระบวนการธุรกิจผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการซื้อขาย การติดต่อประสานงาน รวมถึงงานธุรการต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นภายในสำนักงานด้วย e-Commerce หรือ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จะเน้นเฉพาะการ ซื้อขายสินค้าหรือบริการผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตเท่านั้น จึงกล่าวโดยสรุปได้ว่า e-Commerce เป็นเพียงส่วนหนึ่งของ e-Business เท่านั้น

2 กรอบแนวคิดของ E-Commerce การ ประยุกต์ใช้ E-Commerce มีการประยุกต์ใช้อย่างกว้างขวางอย่างเช่น การขายตรง การซื้อขายหุ้น การหางาน ธนาคารออนไลน์ การจัดหาและการซื้อสินค้า E-Commerce System 2.1 แอพพลิเคชั่นของ E-Commerce

2 กรอบแนวคิดของ E-Commerce การประมูล การท่องเที่ยว การบริการลูกค้า การพิมพ์งานออนไลน์ (Online publishing) การติดต่อธุรกรรมระหว่างหน่วยงาน ห้างสรรพสินค้า E-Commerce System 2.1 แอพพลิเคชั่นของ E-Commerce

องค์การ / บุคคลที่เกี่ยวข้องกับระบบ E-Commerce รัฐบาล เตรียมความพร้อมโครงสร้างพื้นฐาน เช่น เครือข่ายโทรศัพท์ ให้การสนับสนุนและส่งเสริม ออกกฎระเบียบต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ผู้ทำธุรกิจ ผู้ใช้บริการ 2 กรอบแนวคิดของ E-Commerce E-Commerce System 2.2 ปัจจัยทางการบริหารของระบบ E-Commerce

องค์การ / บุคคลที่เกี่ยวข้องกับระบบ E-Commerce ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต (ISP) ตัวกลาง (Intermediary) คือ หน่วยงานกลางที่ออกใบรับรอง (Certificate) ในระบบการชำระเงิน และรับรองผู้ซื้อและผู้ขายว่าเป็นบุคคลหรือหน่วยงานที่เชื่อถือได้ สถาบันการเงิน อำนวยความสะดวกในการชำระเงิน 2 กรอบแนวคิดของ E-Commerce E-Commerce System 2.2 ปัจจัยทางการบริหารของระบบ E-Commerce

นโยบายสารธารณะและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับระบบ E-Commerce ภาษี กฎหมายและระเบียบต่างๆ มาตรฐานด้านเทคนิค 2 กรอบแนวคิดของ E-Commerce E-Commerce System 2.2 ปัจจัยทางการบริหารของระบบ E-Commerce

2 กรอบแนวคิดของ E-Commerce การบริหารกลยุทธ์การตลาด และการโฆษณา การวิจัยทางการตลาด การส่งเสริมการขาย เนื้อหาในเว็ บ พันธมิตรทางการค้า ลอจิสติกส์ หุ้นส่วนทางการค้า E-Commerce System 2.2 ปัจจัยทางการบริหารของระบบ E-Commerce

โครงสร้างพื้นฐานในการบริการ แคตตาล็อกสินค้าออนไลน์ (E-Catalogue) การชำระเงิน การจัดส่งสินค้า การบริการหลังการขาย การรักษาความปลอดภัย การบริการอื่น ๆ 2 กรอบแนวคิดของ E-Commerce E-Commerce System 2.2 โครงสร้างพื้นฐานและการพัฒนาระบบ E-Commerce

การกระจายสารสนเทศ EDI (Electronic Data Interchange) E-mail Hypertext Transfer Protocol Chat room 2 กรอบแนวคิดของ E-Commerce E-Commerce System 2.2 โครงสร้างพื้นฐานและการพัฒนาระบบ E-Commerce

2 กรอบแนวคิดของ E-Commerce เนื้อหามัลติมีเดียส์ / การออกแบบ / การนำเสนอ HTML JAVA WWW VRML (Virtual Reality Modeling Language) E-Commerce System 2.2 โครงสร้างพื้นฐานและการพัฒนาระบบ E-Commerce

โครงสร้างเครือข่าย เคเบิ้ลทีวี อินเตอร์เน็ต อินทราเน็ต เอ็กซทราเน็ต โทรศัพท์มือถือ 2 กรอบแนวคิดของ E-Commerce E-Commerce System 2.2 โครงสร้างพื้นฐานและการพัฒนาระบบ E-Commerce

โครงสร้างอินเตอร์เฟซ (Interface) การออกแบบเว็บเพจ ฐานข้อมูล แอพพลิเคชั่น 2 กรอบแนวคิดของ E-Commerce E-Commerce System 2.2 โครงสร้างพื้นฐานและการพัฒนาระบบ E-Commerce

E-Commerce มี 4 ประเภทหลัก ๆ คือ ธุรกิจกับธุรกิจ (Business to Business หรือ B to B หรือ B2B) ธุรกิจและลูกค้า (Business to Consumers หรือ B to C หรือ B2C) ธุรกิจกับรัฐบาล (Business to Government หรือ B to G หรือ B2G) ลูกค้ากับลูกค้า (Consumers to Consumers หรือ C to C หรือ C2C) 2 กรอบแนวคิดของ E-Commerce E-Commerce System

3 ประเภทของ E-Commerce E-Commerce System 2004 B B G C G C EDI EDI E-Government E-Retailing E-Government E-Government E-Community

เป็นการทำธุรกิจระหว่างธุรกิจ ซึ่งอาจมีทั้งภายในบริษัทเดียวกัน (Intra-Company E-Commerce) และระหว่างบริษัท (Inter-Company E-Commerce) ซึ่งมีรูปแบบดังนี้ Seller-Oriented Marketplace Buyer-Oriented Marketplace 3 ประเภทของ E-Commerce E-Commerce System E-Commerce แบบ B to B

Seller-Oriented Marketplace เป็นรูปแบบที่องค์กรขายสินค้าและบริการให้แก่องค์การอื่นผ่านทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์ คือธุรกิจ ( ผู้ซื้อ ) เข้าไปใน web site เลือกชมสินค้าในแคตตาล็อก และสั่งซื้อสินค้า ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นลูกค้าประจำ นอกจากนี้ยังมีระบบการสั่งสินค้า ระบบการจ่ายเงิน ผนวกกับระบบลอจิสติกส์ของผู้ขาย 3 ประเภทของ E-Commerce E-Commerce System E-Commerce แบบ B to B

Seller-Oriented Marketplace 3 ประเภทของ E-Commerce E-Commerce System E-Commerce แบบ B to B B B แคตตาล็อกของ ซัพพลายเออร์ คำสั่งซื้อของลูกค้า C C Supplier’s E-mall

Buyer-Oriented Marketplace มีจุดมุ่งหมายในการลดต้นทุนของสินค้าที่จะซื้อ หรือในตลาดที่มีการประมูล โดยมีการประมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยผ่านไปยังเครือข่ายอินทราเน็ตของผู้ซื้อเพื่อประมวลหาผู้ขายที่ดีที่สุด 3 ประเภทของ E-Commerce E-Commerce System E-Commerce แบบ B to B

Buyer-Oriented Marketplace 3 ประเภทของ E-Commerce E-Commerce System E-Commerce แบบ B to B B B แคตตาล็อกของผู้ซื้อ การประมูลของ ซัพพลายเออร์ Buyer’s E-mall ซัพพลายเออร์

ร้านค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Retailing) เป็นการขายตรงจากธุรกิจถึงลูกค้า ซึ่งมีรูปแบบ 2 ประเภทคือ Solo Storefronts Electronic mall หรือ Cybermall 3 ประเภทของ E-Commerce E-Commerce System E-Commerce แบบ B to C

3 ประเภทของ E-Commerce 2) การโฆษณา แบบ Banners แบบ E-mail 3) แค็ตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์ 4) ธนาคารไซเบอร์ (Cyber banking หรือ Electronic Banking หรือ Virtual Banking) E-Commerce System E-Commerce แบบ B to C

ตลาดแรงงานออนไลน์ (Online job market) การท่องเที่ยว อสังหาริมทรัพย์ การประมูล (Auctions) 3 ประเภทของ E-Commerce E-Commerce System E-Commerce แบบ B to C

4 ขั้นตอนการซื้อขายผ่านอินเตอร์เน็ต E-Commerce System ผู้ซื้อ การค้นหาข้อมูล การเลือกและการต่อรอง การซื้อ การบริการหลังการขาย การส่งสินค้า / บริการ การส่งสินค้า ทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งสินค้า แบบดั้งเดิม ที่มา : Stair, R.M. & G.W. Reynolds. 1999. Principle of Information Systems: A Managerial Approach. 4 th ed. Cambridge, MA: Course Technology, P.129

5 ระบบการจ่ายเงินอิเล็กทรอนิกส์ การจ่ายเงินแบบเดิม เช่น การใช้เงินสด , เช็ค , ธนาณัติ , และการให้หมายเลข Credit Card มีข้อจำกัดในการนำมาใช้กับระบบ E-Commerce เช่น ความปลอดภัย , ความล่าช้า , และต้นทุนในการดำเนินการ ดังนั้น ระบบ E-Commerce จึงได้มีการพัฒนาการชำระแบบ Electronic เช่น เช็คอิเล็กทรอนิกส์ , เครดิตคาร์ดอิเล็กทรอนิกส์ , การจ่ายเงินสดอิเล็กทรอนิกส์ , การใช้สมาร์ทการ์ด , และ การโอนเงินอิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น E-Commerce System

เช็คอิเล็กทรอนิกส์ (E-Check) ลักษณะเหมือนกับเช็คทั่วไป เหมาะกับการชำระเงินยอดที่ไม่มากนัก มีการรักษาความปลอดภัยโดยใช้รหัส ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้ 1) ลูกค้าเปิดบัญชีธนาคารที่ใช้เช็ค 2) ลูกค้าติดต่อผู้ขายเพื่อซื้อสินค้า / บริการ และ E-mail ส่งเช็คอิเล็กทรอนิกส์โดยการใช้รหัสและมีลายเซ็นดิจิทัล (Digital Signature) 3) ผู้ขายนำเช็คเข้าไปฝากในบัญชีของตนเอง เงินจะถูกหักจากบัญชีของผู้ซื้อ และโอนไปยังบัญชีของผู้ขาย 5 ระบบการจ่ายเงินอิเล็กทรอนิกส์ E-Commerce System

เครดิตการ์ดอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic credit cards) 5 ระบบการจ่ายเงินอิเล็กทรอนิกส์ E-Commerce System ผู้ขาย องค์การที่สาม ( ผู้ออก CA Certification Authority ) ธนาคารของผู้ขาย ธนาคารของผู้ซื้อ เปิดบัญชี ขอ Credit Card สั่งสินค้า + ข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลการจ่ายเงินที่ใส่ รหัสพร้อม Digital Signature ถอดรหัส ส่งข้อมูล ไปยังธนาคารผู้ขาย คำสั่งซื้อของลูกค้า อนุมัติ / ปฏิเสธ การจ่ายเงิน ข้อมูลทางการเงิน ของผู้ซื้อ ยืนยันการสั่งซื้อ

3) เงินสดอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Cash หรื อ Digital Cash หรือ E-Money) การจ่ายเงิน Electronic มีสองวิธี คือ การจ่ายเงินสดที่อยู่ในเครื่อง พีซี ( เป็น ซอร์ฟแวร์การเงินที่ออกให้โดยธนาคาร ) เงินสดในสมาร์ทการ์ด ( มีลักษณะเหมือนกับบัตร Debit Card) 5 ระบบการจ่ายเงินอิเล็กทรอนิกส์ E-Commerce System

การโอนเงินอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Fund Transfer – EFT) เป็นการโอนเงินโดยใช้เครือข่ายสื่อสารโทรคมนาคม เช่นการโอนเงินระหว่างธนาคารทั่วโลก , การโอนเงินโดยใช้เครื่อง ATM, การชำระสินค้าหรือบริการผ่าน ATM, การโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของพนักงาน , การจ่ายค่าสาธารณูปโภค และค่าใช้จ่ายต่าง ๆ โดยหักจากบัญชีธนาคาร เป็นต้น 5 ระบบการจ่ายเงินอิเล็กทรอนิกส์ E-Commerce System

6 การประยุกต์ใช้ E-Commerce เป็นการประยุกต์แนวคิดของ E-Commerce โดยใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตในการรับ - ส่ง สารสนเทศและการบริการของรัฐสู่ประชาชน , ภาคธุรกิจ , หรือหน่วยงานของรัฐ ซึ่งรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์มี 3 รูปแบบ E-Commerce System รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Government)

1) รัฐบาลกับประชาชน (G2C) คือการใช้บริการของรัฐไปยังประชาชน เช่น การเสียภาษี online เป็นต้น 2) รัฐบาลกับธุรกิจ ( G2B) เป็นการติดต่อระหว่างภาครัฐกับเอกชน หรือ suppliers เพื่อดำเนินธุรกิจ เช่น การประมูลผ่านอิเล็กทรอนิกส์ (E-Auction) การจัดซื้อจัดจ้างผ่านอิเล็กทรอนิกส์ (E-Procurement) 3) รัฐบาลกับรัฐบาล (G2G) เป็นการติดต่อระหว่างภาครัฐกับรัฐ ในกระทรวงหรือระหว่างกระทรวงก็ได้ 6 การประยุกต์ใช้ E-Commerce E-Commerce System รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Government)

คือ การทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์โดยผ่านอุปกรณ์แบบไร้สาย เช่น โทรศัพท์เคลื่อนที่ , PDA ซึ่งลักษณะสำคัญของ M-Commerce มีดังนี้ 1) เคลื่อนไหวได้อย่างคล่องตัว (Mobility) 2) เข้าถึงง่าย (Reachability) 3) มีแพร่หลาย (Ubiquity) 4) สะดวกในการใช้งาน (Convenience) ตัวอย่างเช่น I-MODE ของ NTT DoCoMo ของประเทศญี่ปุ่น ที่ใช้ในการซื้อขายหุ้น , ซื้อตั๋วเดินทาง , ส่งภาพ , หาข้อมูลต่าง ๆ เป็นต้น 6 การประยุกต์ใช้ E-Commerce E-Commerce System พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบเคลื่อนที่ (M-Commerce)

7 ประโยชน์ของ E-Commerce มีสินค้าและบริการราคาถูกจำหน่าย ทำให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้น สามารถทำธุรกรรมได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทราบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการได้ในเวลาที่รวดเร็ว ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าตรงตามความต้องการมากที่สุด สนับสนุนการประมูลเสมือนจริง ทำให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับลูกค้ารายอื่นในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ทำให้เกิดการเชื่อมโยงการดำเนินงานภายในโซ่มูลค่า (Value Chain Integration) E-Commerce System ประโยชน์ต่อบุคคล

ขยายตลาดในระดับประเทศและระดับโลก ทำให้บริการลูกค้าได้จำนวนมากทั่วโลกด้วยต้นทุนที่ต่ำ ลดปริมาณเอกสารเกี่ยวกับการสร้าง การประมวล การกระจายการเก็บและการดึงข้อมูลได้ถึงร้อยละ 90 ลดต้นทุนการสื่อสารโทรคมนาคม เพราะ Internet ราคาถูกกว่าโทรศัพท์ ช่วยให้บริษัทขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ได้ ทำให้การจัดการผลิตมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น 7 ประโยชน์ของ E-Commerce E-Commerce System ประโยชน์ต่อองค์การธุรกิจ

ทำให้คนสามารถทำงานที่บ้านได้ ทำให้มีการเดินทางน้อยลง ทำให้การจราจรไม่ติดขัด ลดปัญหามลพิษทางอากาศ ทำให้มีการซื้อขายสินค้าราคาถูกลง คนที่มีฐานะไม่รวยก็สามารถยกระดับมาตรฐานการขายสินค้าและบริการได้ 7 ประโยชน์ของ E-Commerce E-Commerce System ประโยชน์ต่อสังคม

กิจการ SMEs ในประเทศกำลังพัฒนาอาจได้ประโยชน์จากการเข้าถึงตลาดที่กว้างขวางในระดับโลก ทำให้กิจการในประเทศกำลังพัฒนาสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้ บทบาทของพ่อค้าคนกลางลดลง ทำให้ต้นทุนการซื้อขายลดลง ทำให้อุปสรรคการเข้าสู่ตลาดลดลงด้วย ทำให้ประชาชนในชนบทได้หาสินค้าหรือบริการได้เช่นเดียวกันในเมือง เพิ่มความเข้มข้นของการแข่งขัน ทำให้เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค 7 ประโยชน์ของ E-Commerce E-Commerce System ประโยชน์ต่อระบบเศรษฐกิจ

8 ข้อจำกัดเกี่ยวกับ E-Commerce ขาดมาตรฐานสากลที่เป็นที่ยอมรับในด้านคุณภาพ ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือ ความกว้างของช่องทางการสื่อสารมีจำกัด ซอร์ฟแวร์ยังกำลังอยู่ระหว่างการพัฒนา ปัญหาความเข้ากันได้ระหว่าง Internet และซอร์ฟแวร์ของ E-commerce กับแอพพลิเคชั่น ต้องการ Web Server และ Network Server ที่ออกแบบมาเป็นพิเศษ การเข้าถึงอินเตอร์เน็ตยังมีราคาแพงและไม่สะดวก E-Commerce System ข้อจำกัดด้านเทคนิค

กฎหมายที่สามารถคุ้มครองการทำธุรกรรมข้ามรัฐหรือข้ามประเทศ ไม่มีมาตรฐานที่เหมือนกัน และมีลักษณะที่แตกต่างกัน การใช้เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ หรือลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์จะมีผลทางกฎหมายหรือไม่ ปัญหาเกิดจากการทำธุรกรรม เช่น การส่งสินค้ามีลักษณะแตกต่างจากที่โฆษณาบนอินเทอร์เน็ต จะมีการเรียกร้องค่าเสียหายได้หรือไม่ 8 ข้อจำกัดเกี่ยวกับ E-Commerce E-Commerce System ข้อจำกัดด้านกฎหมาย

วงจรผลิตภัณฑ์ (Product Life Cycle) จะสั้นลง เพราะการเข้าถึงข้อมูลทำได้ง่ายและรวดเร็ว การลอกเลียนผลิตภัณฑ์จึงทำได้รวดเร็ว เกิดคู่แข่งเข้ามาในตลาดได้ง่าย จะต้องมีการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ เสมอ ความพร้อมของภูมิภาคต่าง ๆในการปรับโครงสร้างเพื่อรองรับการเจริญเติบโตของ E-Commerce มีไม่เท่ากัน ภาษีและค่าธรรมเนียม จาก E-Commerce จัดเก็บได้ยาก ยังไม่มีกฎหมายคุ้มครอง 8 ข้อจำกัดเกี่ยวกับ E-Commerce E-Commerce System ข้อจำกัดด้านธุรกิจ

ต้นทุนในการสร้าง E-Commerce ครบวงจรค่อนข้างสูง เพราะรวมถึงค่า Hardware, Software ที่มีประสิทธิภาพ ระบบความปลอดภัยที่น่าเชื่อถือ การจัดการระบบเครือข่าย ตลอดจนค่าจ้างบุคลากร ประเทศกำลังพัฒนาต้องลงทุนทางด้านเทคโนโลยีสูงมาก ในโครงสร้างพื้นฐาน เงินสดอิเลกทรอนิกส์ ทำให้เกิดการฟอกเงินได้ง่าย เนื่องจากการใช้เงินสดอิเล็กทรอนิกส์จะทำให้การตรวจสอบที่มาของเงินทำได้ยาก 8 ข้อจำกัดเกี่ยวกับ E-Commerce E-Commerce System ข้อจำกัดด้านธุรกิจ

การให้ข้อมูลที่เป็นเท็จบนอินเตอร์เน็ต มีมาก และมีการขยายตัวเร็วมากกว่าการพัฒนาของอินเตอร์เน็ตเสียอีก สิทธิส่วนบุคคล (Privacy) ระบบการจ่ายเงิน หรือการให้ข้อมูลของลูกค้าทางอินเตอร์เน็ตทำให้ผู้ขายทราบว่าผู้ซื้อเป็นใคร และสามารถใช้ซอร์ฟแวร์ติดตามกิจกรรมต่าง ๆ หรือส่ง Spam ไปรบกวนได้ E-Commerce เหมาะกับระบบเศรษฐกิจที่สามารถเชื่อถือและไว้ใจได้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย รวมทั้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 8 ข้อจำกัดเกี่ยวกับ E-Commerce E-Commerce System ข้อจำกัดด้านอื่น ๆ

FAQs ที่มา : SUCHADA PUNNOI Dept. of Computer Science & Information Technology http :// computer . pcru . ac . th /

E commerce

More Related Content

What's hot

Viewers also liked

Similar to E commerce

E commerce