3C

1. การวิเคราะห 3C (แบบที่1)
3C’s Model ซึ่งจะชวยพัฒนากลยุทธใหกับองคกรเพื่อใหเกิดความไดเปรียบในการแขงขันทางธุรกิจผานการ
วิเคราะหปจจัยหลักที่สําคัญ 3 ปจจัยดังนี้ บริษัท (Company) , คูแขง (Competitor) และ ลูกคา
(Customer)
Company
C ตัวแรกก็คือตัวองคกรของเราเอง โดยใหเราสํารวจและเขาใจธุรกิจของเรา ณ ปจจุบันวาเปนอยางไรกันบาง
เชน
 สินคาและบริการของเราคืออะไร?
 จุดแข็งจุดออนคืออะไร?
 กระบวนการผลิตของเราเปนอยางไร?
 ปหนาเราวางแผนจะปรับปรุงพัฒนาสินคาอยางไร?
 ปหนาเรามีแผนจะออกอะไรใหมหรือไม?
Customer
ตัวที่สองก็คือการเขาใจลูกคาของเราใหดี เรียนรูและมองเห็นพฤติกรรมของลูกคาวาเขาคิดอะไร ทําอะไรกัน
บาง
 ลูกคาของเรามีกี่กลุม?
 แตละกลุมมีขนาดเทาไร?
 ปหนาแตละกลุมจะเพิ่ม/ลด หดตัว/ขยายตัว อยางไร?
 เราจะมีลูกคากลุมใหมหรือไม?
 ลูกคาแตละกลุมมาซื้อสินคาเพราะอะไร?
 อะไรคือสิ่งที่ประกอบการตัดสินใจของพวกเขา?
 อะไรคือกระบวนการซื้อสินคาของพวกเขาฯลฯ?
ซึ่งการเขาใจ Customer นี่เองที่จะบอกคุณไดวาคุณควรจะทําอะไรตอไปดวย เชนควรจะยายเงินไปทํา
Instagram มากขึ้นไหม หรือจะตองไปทํา Tiktok หรือเปลา เปนตน

2. Competitor
คนที่สามที่เราตองรูจักใหดีเชนกันคือคูแขงในทองตลาดวามีใครบาง แตละคนมีศักยภาพอยางไร เพื่อจะได
ประเมินไดวาคุณจะตองไปสูรบแบบไหน ตองเตรียมตัวอะไรไปสูกันบาง
 คูแขงของเราทั้งทางตรง/ทางออมมีใครบาง?
 จุดแข็งของคูแขงเราคืออะไร?
 จุดออนของคูแขงเราคืออะไร?
 คูแขงเรามีแนวโนมจะปรับแผนหรือเดินกลยุทธอยางไร?
 คูแขงเรามีลูกคาเยอะขนาดไหน? แยงมาจากเราหรือเปลา?