Лучшая компания года в риэлторской деятельности численностью до 25 человек. Конкурс «Грани успеха - 2010». VI Камский Форум профессионалов рынка недвижимости.

1. НоминацияНоминация
«ЛУЧШАЯ КОМПАНИЯ ГОДА В«ЛУЧШАЯ КОМПАНИЯ ГОДА В
РИЭЛТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИРИЭЛТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ЧИСЛЕННОСТЬЮ ДО 25 ЧЕЛОВЕК»ЧИСЛЕННОСТЬЮ ДО 25 ЧЕЛОВЕК»

2. Данные о компанииДанные о компании
ООО «Агентство недвижимости «Надежда»
г. Пермь, ул. Уральская, 114
т. (342) 2-652-652
Руководитель - Мальцева Ольга Олеговна
Численность компании – 17 риэлторов
Стаж работы на рынке – 9 лет

3. Сертификат соответствия требованиям НациональногоСертификат соответствия требованиям Национального
стандарта, членство в РГР, страхованиестандарта, членство в РГР, страхование
профессиональной ответственностипрофессиональной ответственности

4. Вклад компании в развитие рынка недвижимостиВклад компании в развитие рынка недвижимости
Основной принцип нашей работы - действовать в интересах клиента
 добросовестность при исполнении услуг
 прозрачность сделок, их честность и законность
 открытость отношений между клиентом и сотрудником агентства
 стабильные комиссионные вознаграждения
 эксклюзивные договоры
 отсутствие жалоб и претензий со стороны клиентов
 постоянно растущий авторитет компании в риэлторском
сообществе
 партнерские договоры с банками, работающими по ипотечным
программам

5. Вклад компании в развитие рынка недвижимостиВклад компании в развитие рынка недвижимости
Компания принимает активное участие в жизни профессионального
сообщества:
 сотрудники посещают различные семинары и тренинги, проводимые РГР
и ВШН, руководители компании выступают на семинарах в качестве
докладчиков
 представители компании принимают участие в Национальных Конгрессах
по недвижимости, различных форумах, конференциях, круглых столах,
являются членами различных комитетов и экспертных советов
 компания активно участвует в проведении Дней открытых дверей
компаний-партнеров, Ярмарок, которые проводятся для граждан нашего
города
 опытные специалисты компании являются преподавателями Высшей
Школы Недвижимости, на базе компании была организована стажерская
площадка для слушателей ВШН
мы стремимся создать цивилизованный рынок недвижимостимы стремимся создать цивилизованный рынок недвижимости

6. Квалификация сотрудниковКвалификация сотрудников
Доля аттестованных сотрудников по программе,
соответствующей требованиям Национального
стандарта
100%100%
Сотрудники Агентства включены в реестр специалистов
на региональном сайте РГР www.rgr.perm.ru

7. Собственная система обучения и повышенияСобственная система обучения и повышения
квалификации сотрудниковквалификации сотрудников
Программа обучения включает в себя:
 курс подготовки для начинающих сотрудников
«Основы риэлторской деятельности» (25 часов)
 ежегодные серии семинаров-тренингов (до 10 2-х часовых
семинаров) для опытных сотрудников в целях повышения
квалификации по таким направлениям как:
a) особенности технологии проведения различных сделок
b) изменения в налогообложении сделок с недвижимым
имуществом
c) ипотечное кредитование
d) построение взаимоотношений с клиентом и т.д.
Более 85 % наших сотрудников имеют Свидетельства ВШН поБолее 85 % наших сотрудников имеют Свидетельства ВШН по
квалификации «Брокер по недвижимости»квалификации «Брокер по недвижимости»
Обучение сотрудников осуществляется за счет компанииОбучение сотрудников осуществляется за счет компании

9. Спектр услуг, оказываемых компаниейСпектр услуг, оказываемых компанией
- Купля-продажа
- Аренда
- Ипотечный брокеридж
- Юридическое сопровождение сделок с недвижимостью
- Услуги по приватизации жилой недвижимости
- Сбор документов и регистрация прав на объекты недвижимости
- Регистрация права собственности на самовольные постройки (дом,
дача, баня, гараж и т.п.) на основании закона о дачной амнистии
- Получение разрешения на строительство индивидуальных жилых
домов
- Перевод помещений из жилого в нежилой фонд
- Изменение целевого назначения земельного участка, перевод из
одной категории земель в другую
Новое направление, открытое в 2010 году:Новое направление, открытое в 2010 году:
- Оценка недвижимости и бизнеса- Оценка недвижимости и бизнеса

10. Количество совершаемых сделок в годКоличество совершаемых сделок в год
415 сделок415 сделок
Доля заключенных эксклюзивных сделок от общегоДоля заключенных эксклюзивных сделок от общего
количества за год (%)количества за год (%)
100%100%

11. Схемы расчетов с клиентамиСхемы расчетов с клиентами
 услуга оказывается клиенту на основании
договора
 вознаграждение клиент оплачивает после
подписания акта приема-передачи выполненных
услуг:
a) в кассу компании (с обязательной выдачей
приходного ордера и кассового чека)
b) на расчетный счет компании в банке

12. Механизмы обеспечения надежности и юридическойМеханизмы обеспечения надежности и юридической
безопасности проведения сделокбезопасности проведения сделок
В компании утверждена жесткая система
проверки юридической чистоты сделки с
объектом недвижимости
за всю историю АН «Надежда» ни один клиент
не предъявил претензий или исковых
требований к компании относительно качества
сделки и юридической чистоты объекта

13. Механизмы обеспечения надежности и юридическойМеханизмы обеспечения надежности и юридической
безопасности проведения сделокбезопасности проведения сделок
Компанией разработан регламент проверки чистоты сделки,
включающий в себя ряд этапов, с обязательным составлением
специальных форм документов:
 правовая экспертиза документов и истории предыдущих сделок
с объектом
 после соответствующей проверки юристом подписывается
«Протокол проверки юридической чистоты объекта»
 сама сделка с объектом в компании не допускается без
подписанного юристом «Протокола сделки», в котором
отражаются все этапы проверки объекта по 16 параметрам
 после регистрации права собственности клиентам компании
выдается Полис юридической надежности

15. Участие компании в реализации правительственныхУчастие компании в реализации правительственных
(государственных) жилищных программ(государственных) жилищных программ
Около 5% всех сделок компании составляют сделки клиентов с
использованием различных субсидий и сертификатов на покупку
жилья.
В течение всего 2010 года в рамках сотрудничества с ОАО
Сбербанк России, наша компания неоднократно принимала участие
в мероприятиях по вручению Администрацией города Перми
сертификатов по программе «Молодая семья».

16. Уникальное сервисное предложение компании своимУникальное сервисное предложение компании своим
клиентамклиентам
Каждому клиенту, заключившему договор с компанией, выдается
бонусная карта. Эти карты дают право нашим клиентам получать
скидки у наших партнеров.
Авансовые сертификаты выдаются всем нашим существующим и
потенциальным клиентам посредством личного контакта, т.е. прямо
в руки. Данный сертификат дает право его предъявителю получить
скидку в размере 7% от комиссионного вознаграждения.

17. Признание заслуг компании общественными иПризнание заслуг компании общественными и
государственными структурамигосударственными структурами
Агентство активно сотрудничает со многими организациями как в
государственной, так и в коммерческой сфере.
Агентство является стратегическим партнером многих банков (это
подтверждается сертификатами), имеет большое количество грамот
и благодарственных писем.

19. Повышение имиджа компании, продвижение брендаПовышение имиджа компании, продвижение бренда

20. Модуль в газете «РКК»
День открытых дверей
Ярмарка недвижимости в ТРК «Семья»
Реклама на транспорте

21. Участие представителей компании в профессиональныхУчастие представителей компании в профессиональных
мероприятиях в 2010 годумероприятиях в 2010 году
- V Камский форум
- Конкурс «Грани успеха»
- Ярмарка недвижимости 2010,
- участие в рейтинге корпоративных сайтов
организаций-участников НП «РГР. Пермский край»
- XIII Национальный конгресс по недвижимости РГР
- Ярмарка недвижимости в ТРК Семья (организатор «Территория»)
- «Ипотечный город» в ОАО Сбербанк России
- Конференции и круглые столы, организованные НП «РГР.
Пермский край» и альянсом «Медиана».
Кроме перечисленных мероприятий, компания активно
взаимодействует с ОАО Сбербанк России в различных
мероприятиях: дни открытых дверей, семинары, выдача
сертификатов.

22. Ярмарка недвижимости 2010, Консультационный центр
XIII Национальный Конгресс
по недвижимости

23. Вручение сертификатов «Молодая семья»
Круглый стол ОАО Сбербанк России
Конкурс детского рисунка в ТРК «Семья»
«Ипотечный город» ОАО Сбербанк России

24. Участие компании в спонсорстве, благотворительныхУчастие компании в спонсорстве, благотворительных
акциях, патронаже и т.д.акциях, патронаже и т.д.
Компания более 2-х лет оказывает благотворительную
помощь детскому социально-реабилитационному центру
«Дом Надежды»
И финансовую поддержку различных мероприятий:
- СТОС микрорайонов «Крохалева» и «Цирк»

25. Развитие корпоративной культурыРазвитие корпоративной культуры
 В компании принят индивидуально-творческий тип совместной
деятельности.
 Отношения с коллегами внутри компании и коллегами-
риэлторами из других компаний регулируют «Этические нормы для
сотрудников ООО «АН «Надежда».
 Локальный акт компании «Стандарт профессиональной
деятельности» регламентирует отношения с клиентами и порядок
оказания риэлторской услуги.
 В компании разработана система наставничества и адаптации
новичков.
 В компании существуют свои традиции и ритуалы (совещания,
конкурсы, общие собрания, совместный активный отдых и т.д.)
Миссия компании и те ценности, которых мы придерживаемся вМиссия компании и те ценности, которых мы придерживаемся в
своей работе были выработаны в начале деятельности АНсвоей работе были выработаны в начале деятельности АН
«Надежда» всем коллективом на специальном корпоративном«Надежда» всем коллективом на специальном корпоративном
тренинге.тренинге.

26. В Компании всегда весело и разнообразно проходят все
корпоративные мероприятия и дни рождения

28. Использование в работе интернет-порталов,Использование в работе интернет-порталов,
мультилистинговых системмультилистинговых систем
Сотрудники компании используют в своей работе
все возможные электронные инструменты:
 МЛС
 портал metrosphera.ru
 kvartira59.ru
 perm.v-nedv.ru
 permdom.com
 сайт газеты объявлений irr.ru
 собственный сайт компании (www.ann.perm.ru)

29. Представительство компании в интернетеПредставительство компании в интернете
www.ann.perm.ruwww.ann.perm.ru
В 2010 году была проведена модернизация
сайта Агентства, которая позволила
повысить удобство работы с сайтом
за счет внедрения новых сервисов:
 возможность печати информации
об объекте
 прикрепление к каждому объекту
географической карты
 создание дополнительного раздела, в
котором помещаются лучшие объекты
недвижимости Агентства и многое другое
Количество посетителей в неделю: ≈ 480 человек
Количество посетителей в месяц: ≈ 2100 человек

30. Техническое оснащение офиса и рабочих местТехническое оснащение офиса и рабочих мест
сотрудниковсотрудников
Офисы компании оснащены всем
необходимым офисным оборудованием:
 копировальные аппараты
 факсы
 принтеры
 для комфорта в
офисах установлены кондиционеры
Каждое рабочее место оснащено
телефоном и персональным
компьютером с выходом в Интернет.
Программное обеспечение: MS
Office 2007, ДубльГис,
графические редакторы.

31. Дополнительные преимуществаДополнительные преимущества
-за всю историю АН «Надежда» ни один клиент не предъявил
претензий или исковых требований к компании относительно
качества оказания услуг
-Агентство «Надежда» входит в число наиболее крупных компаний
города в сфере недвижимости
-сотрудники Агентства принимают активное участие в
мероприятиях, проводимых НП «РГР. Пермский край» (членство в
комитетах, в экспертных советах; участие в семинарах и т.д.)
- сотрудники Агентства – это его самое главное конкурентное
преимущество. Поэтому компания постоянно проводит для своих
сотрудников мероприятия, позволяющие повысить их
профессиональный уровень, что в свою очередь, позволяет им
владеть самой актуальной информацией.

32. СПАСИБОСПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ!ЗА ВНИМАНИЕ!