2021年6月份消費者動態速報
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2021年6月份消費者動態速報 1.疫苗接種後 消費者認知與行為偏好調查 • 疫苗接種意願最新數據 • 疫苗接種後，防疫行為改變狀況 • 疫苗接種後，實體通路安心指標 2. 消費行為追蹤調查 • 新消費行為使用率調查 • 6月份消費者主動討論話題 • Youtuber 消費者心佔率 3. 居家辦公 社群熱議商品 • 在家工作網友熱議話題 • 數位居家 - 3C大採購
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2021年6月份消費者動態速報
- 1. 東方線上消費者研究集團 東方線上股份有限公司，台北市大安區信義路四段306號7樓 06月份消費者動態速報 2021年 2021年7月5日發布 1. 疫苗接種後 消費者認知與行為偏好調查 • 疫苗接種意願最新數據 • 疫苗接種後，防疫行為改變狀況 • 疫苗接種後，實體通路安心指標 2. 消費行為追蹤調查 • 新消費行為使用率調查 • 6月份消費者主動討論話題 • Youtuber 消費者心佔率 3. 居家辦公 社群熱議商品 • 在家工作網友熱議話題 • 數位居家 - 3C大採購
- 2. Agenda 1. 疫苗接種後 消費者認知與行為偏好調查 • 疫苗接種意願最新數據 • 疫苗接種後，防疫行為改變狀況 • 疫苗接種後，實體通路安心指標 2. 消費行為追蹤調查 • 新消費行為使用率調查 • 6月份消費者主動討論話題 • Youtuber 消費者心佔率 3. 居家辦公 社群熱議商品 • 在家工作網友熱議話題 • 數位居家 - 3C大採購 2 東方線上消費者研究集團每月自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線網路會員問卷調查(2021年6月) *本次調查期間為六月上旬 © 東方線上股份有限公司
- 4. 數據發現1 ：疫情加劇，六成接種意願仍偏保守 • 六成消費者還是要等大部分人的接種完：六月初由於疫情加劇，近期台灣疫苗擁有狀況成為熱門話題。數據顯示，有 四成消費者仍在等身邊多數人施打完畢後，才會接種．仍有近兩成民眾仍對疫苗沒有信心 • 早期使用者較三月成長突出：當防疫標準提升到三級警戒，早期採用者上升一倍 (7%14%)；早期大眾亦上升7% 。 顯示一成消費者愈趨開放的態度 東方線上消費者研究集團每月自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線網路會員問卷調查(2021年6月) © 東方線上股份有限公司 4 6% 7% 12% 50% 26% 6% 14% 19% 43% 17% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 一 開 放 就 率 先 接 種 / 我 已 預 約 接 種 開 放 施 打 後 ， 尚 未 普 及 就 會 去 接 種 ， 比 一 般 人 更 早 接 種 等 身 邊 有 一 兩 個 人 接 種 後 ， 才 會 接 種 身 邊 多 數 人 接 種 ， 聽 過 評 價 後 ， 再 行 接 種 對 疫 苗 沒 信 心 ， 要 等 到 大 家 都 施 打 後 ， 才 考 慮 接 種 COVID-19疫苗接種意願 2021年3月 2021年6月 創新 早期 早期 晚期 落後 41% 42% 38% 37% 20~29歲 30~39歲 40~49歲 50~59歲 COVID-19疫苗接種意願 (創新 & 早期採用者佔該歲段比例)
- 5. 數據發現2 ：產生保護力後 三成會在一週後自我解禁 • 歷經多國研究數據顯示，疫苗有助減少染疫風險，同時降低重症與死亡比例。因此消費者很有可能再施打疫苗後，就 會重拾疫情前的行為 • 三成消費者在一週後會自我解禁：當問及其施打疫苗並產生保護力之後多久，開始進行/規劃因疫情而耽擱的事情，有 15%消費者會馬上就去做，也有16%會等待一週後去做．整體而已在一個月後就會恢復疫情前生活的比例達75% 東方線上消費者研究集團每月自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線網路會員問卷調查(2021年6月) © 東方線上股份有限公司 5 15% 16% 21% 23% 4% 21% 產 生 保 護 力 後 立 刻 去 做 產 生 保 護 力 一 週 後 產 生 保 護 力 二 週 後 產 生 保 護 力 一 個 月 後 產 生 保 護 力 二 個 月 後 產 生 保 護 力 三 個 月 後 或 更 久 施打疫苗後，恢復疫情前行為的急迫程度
- 6. 數據發現3 ：接種疫苗後 47% 仍會避免群聚 • 每三人有一人會避免相聚：群聚成為感染最大溫床，因此消費者即便接種完疫苗，仍會減少相聚的狀態，例如近五成 仍減少和朋友聚餐、四成避免到辦公室，三成五會減少人潮眾多的展覽 6 東方線上消費者研究集團每月自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線網路會員問卷調查(2021年6月) © 東方線上股份有限公司 47% 41% 35% 29% 27% 25% 24% 23% 15% 14% 14% 13% 10% 9% 8% 減少和朋友在外聚餐的頻率 盡量選擇在家工作，減少通勤、群聚辦公室的狀況 放棄參加人潮眾多的展覽(如：燈節、寵物展、電玩展、動漫展、咖啡展…) 雖可能增加生活負擔，但我傾向自己準備餐點，避免外出購買餐點 減少或放棄長時間投入的聚會，如：宗教性聚會、學習性的課程 雖可能增加交通開銷，但我會減少搭乘大眾交通工具的頻率 雖可能增加運費開銷，但我會透過網路來購買日常生活用品 在餐飲中調整為可以強化個人健康、抵抗力的飲食方式 寧願購買成藥緩解一般感冒症狀，也避免去醫療院所 選擇疫苗施打率高的國家去旅行 雖可能增加運費開銷，但我寧願透過外送來購買餐飲 減少購買裸裝(未包裝)產品，如：散裝米、青菜、肉品等等 放棄自己喜愛偶像演唱會的門票、簽唱會、見面會等等(已付費) 放棄原訂的機票或是找尋改期的可能性(已付費) 以上皆無 接種疫苗後的消費行為變化 (複選，%) Q.當您施打疫苗之後，請問您會傾向做以下哪些事項？(複選)
- 7. 59% 56% 56% 53% 52% 52% 48% 48% 43% 42% 28% 27% 26% 23% 5% 店家要求員工戴口罩 店家要求顧客戴口罩才能進入 店內人數不擁擠 店內維持社交距離 保有清潔殺菌措施 需實聯/實名制登記或掃QR Code才能進入 有環境定時消毒打掃的標示 入口有體溫控管 店內乾淨 排隊時間短/結帳快速 支援自己偏好的支付工具 店內陳列明確(動線不複雜) 無接觸送餐或結帳等店內服務 提出相關證明，證實店員都已經接種疫苗 我打完疫苗後，就會安心逛實體商店，無論它們是否有做防疫措施 接種疫苗後，消費者偏好店家做哪些防疫措施 (複選，%) 數據發現4 ： 接種疫苗後 實體通路安心指標為口罩，社交距離 • 基本配備為口罩：即便接種完疫苗，消費者仍信賴口罩的保護力，六成希望店家要求員工及顧客戴口罩 • 社交距離要維持：再來則是不擁擠、保持社交距離的店家會提升消費者的安心度 7 社交 距離 消毒 殺菌 口罩 實聯 制 東方線上消費者研究集團每月自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線網路會員問卷調查(2021年6月) © 東方線上股份有限公司 Q. 未來，您或是身邊的人都逐漸接種疫苗時，請問以下哪些實體店家的防疫措施，會讓您感覺更安心、更願意進入店內消費？(可複選)
- 8. 數據發現5 ：接種疫苗後 有三成減少透過網路的娛樂活動及購買日用品 • 疫情期間消費者增加使用網路的機會，在接種疫苗後將會影響消費者部分網路行為 • 其中，以娛樂活動、購買生活用品增減程度最大．分別有三成增減變動，且減少幅度大於增加幅度 • 透過網路訂購餐飲增加幅度最大：在減少群聚的心態下，餐飲仍可能有一陣子無法恢復。提升外送外帶服務品質及餐 點水準，甚至發展能運送的常溫，冷藏，冷凍產品的服務，餐飲業者仍需持續注意 8 東方線上消費者研究集團每月自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線網路會員問卷調查(2021年6月) © 東方線上股份有限公司 29% 30% 28% 32% 30% 36% 32% 31% 36% 38% 45% 45% 49% 45% 50% 62% 35% 32% 27% 23% 21% 19% 17% 7% 娛 樂 活 動 (n=958) 購 買 生 活 必 需 品 (n=958) 購 買 生 鮮 食 品 (n=932) 學 習 與 進 修 (n=877) 朋 友 社 交 互 動 (n=968) 餐 飲 飲 食 (n=961) 工 作 會 議 (n=859) 投 資 理 財 (n=885) 接種疫苗後，疫情時期網路行為的變化 增加網路 差不多 減少網路 Q. 未來，您或是身邊的人都逐漸接種疫苗時，請問您原本在疫情時的線上網路行為，會有什麼程度的變化呢？(橫向單選)
- 9. 本月行銷建議 • 整體仍有六成仍對疫苗觀望，但較三月來得鬆動 • 三成民眾於有疫苗保護力後一周，即會解禁 【建議】 消費者動作迅速，品牌及早反應：六月上旬整體對於疫苗接種的意願，較同年三月上旬來得高。預期40代與30代加 入施打範圍後，將加速達成群體免疫。目前全台疫苗接種率約達一成，開放歲數約為70歲以上年長者及特殊勤務人 員，品牌可以預估其目標消費族群何時完成疫苗施打，以判定相對應的行銷作為。而數據顯示有一定比例消費者迫 不及待恢復疫情前生活狀態，因此亦可提前行銷活動的規畫 • 對人潮仍有疑慮：無論是問及疫苗後行為或是實體通路安心指標，消費者仍在意人潮群聚的狀況 【建議】 加碼外帶能量，關注宅居需求：民眾即便接種完疫苗，仍可能會避免群聚場合。其中聚餐、上班，大型展覽，最受 重視。聚餐型的餐飲業者仍要維持外帶外送服務動能與水準來因應。若上班族仍可居家辦公，其更長期的宅居生活 規劃，應可刺激更多商機，例如在家自製咖啡 飲品，或是更好的居家科技商品投資 • 透過娛樂行為及購買日用品的網路行為變化較大 【建議】 判斷可能流失顧客：當網購行為再次加深，原本得利於疫情的部分娛樂業者及日用品業者，將會因消費者生活型態 的波動而有明顯的增減。須注意原本加深行為的目標族群為何，及可能移轉的原因，減少流失 9 東方線上消費者研究集團每月自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線網路會員問卷調查(2021年6月) © 東方線上股份有限公司
- 11. 3 新消費行為使用率調查 51% 行動支付使用率 嘗試陌生日常清潔品牌 (16%)，即便沒聽過也願意 試 (11%) 18% 有目的的飲食調控行為 24% 發布 IG 限時動態 在過去一個月，20-59歲的受訪者在各種行為的使用率有多高？ 其他 調查 行為 使用微型醫美 持平 11 持平 上傳抖音 持平 7% 11% 持平 3% 使用LINE購物群組 3% 使用外送平台 5% 東方線上消費者研究集團每月自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線網路會員問卷調查(2021年6月) © 東方線上股份有限公司
- 13. Youtuber 消費者心佔率 – 2021 年6月份 TOP5 © 東方線上股份有限公司 13 東方線上消費者研究集團自主調查，N=1,000，20-59歲；針對2021年6月前百大訂閱數Youtuber進行調查；比較採同樣研究方法之2021年5月排名數據 研究執行/東方快線網路會員問卷調查 © 東方線上股份有限公司 # 1 # 2 # 3 # 4 # 5 上升 4個名次 -- 上升 1個名次 下降 1個名次 --
- 14. Youtuber 心佔率 名次 2021年5月 2021年6月 相較前次採相同調查方法月份之 排名變化 1 木曜4超玩 千千進食中 上升1個名次 2 千千進食中 木曜4超玩 下降1個名次 3 這群人TGOP 這群人TGOP -- 4 蔡阿嘎 蔡阿嘎 -- 5 蔡阿嘎Life 上班不要看 NSFW 上升4個名次 6 波特王 Potter King 蔡阿嘎Life 下降1個名次 7 卡提諾狂新聞 卡提諾狂新聞 -- 8 黃阿瑪的後宮生活 唐綺陽官方專屬頻道 上升2個名次 9 上班不要看 NSFW 眼球中央電視台 上升6個名次 10 唐綺陽官方專屬頻道 Ku's dream酷的夢- 上升3個名次 11 77老大 阿滴英文 上升7個名次 12 韓勾ㄟ金針菇 77老大 下降1個名次 13 Ku's dream酷的夢- 那個女生 Kiki 上升8個名次 14 Joeman 台灣達人秀 上升3個名次 15 眼球中央電視台 韓勾ㄟ金針菇 下降3個名次 除訂閱人數、影片觀看數值的掌握外，每月 Youtuber 的消費者心佔率 亦能反應不同 Youtuber 間的影響力差異。以下為 以消費者過去一個月實際觀看過且最常看 (亦即能夠明確指認出來) 的 Youtuber，作為各頻道在消費者心中佔有一席之地 的參考指標 14 東方線上消費者研究集團自主調查，N=1,000，20-59歲；針對2021年6月前百大訂閱數Youtuber進行調查；比較採同樣研究方法之2021年5月排名數據 研究執行/東方快線網路會員問卷調查 © 東方線上股份有限公司
- 16. 分析內容與架構 研究目的 5月中疫情再度延燒，且比去年更加嚴峻，導致許多上班族工作型態轉 變、轉為居家辦公。本研究目的主要期望透過輿情分析歸納出居家辦公為 消費者的困擾與商機。 研究方法 利用EOL社群聆聽系統，觀察網路輿情聲量，再將文本予以整理分析 監測時間 分析的部分以2021/05/07-2021/06/20區間為主 分析內容 • 整體聲量走勢 • 居家辦公好處與困擾整理 • 居家辦公商機1：熱議商品類別 • 居家辦公商機2：3C與工具類熱議商品 • 結論 16
- 17. 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 20210501 20210508 20210515 20210522 20210529 20210605 20210612 20210619 總量 正向情緒 負向情緒 在家工作整體聲量走勢 5/12 通路搶購潮 監測日期：2021/05/01 ~ 06/20 資料來源：東方線上社群聆聽系統 https://social.isurvey.com.tw/ 總聲量 30,450 5/15 －確診單日首度破百例 －雙北防疫升至三級 －經濟部發佈民生物資 限購令 5/18 教育部宣布全 國停課至28日 5/19 －全國防疫升至三級 －政院簡訊實聯制推出 5/25 全國三級警 戒延長至6/14 6/7 宣布全國三級 警戒延長至 6/28、全國停課 至暑假 聲量五月中達高峰，六月仍有維持 居家辦公總聲量共有30,450則，於5月中政府宣布 三級警戒後幾日更達到高峰，顯現居家工作仍可 能會維持一段時間，網友討論熱度也未減。 17
- 18. 關鍵字與聲量比較—在家工作好處 監測日期：2021/05/07 ~ 06/20 資料來源：東方線上社群聆聽系統 https://social.isurvey.com.tw/ 38 316 351 2117 0 500 1000 1500 2000 2500 效率高 節省通勤 不用花時間打理 免染疫/安全 好處聲量比較 匹配聲量 • 以下為前四大居家辦公的好處： 「安全」問題最受消費者關注，消費者認為唯有工作場域在家，才有辦法達到「免染疫」的效果。 第二高為「免打理」，不少女性網友認為在家可不用化妝、更衣，直接穿睡衣上班相當舒適，省下不少時間。 第三為「免通勤」，部分網友認為不用通勤省下不少時間，多出更多時間可運用於工作或其他事情的安排上。 極少數網友認為居家辦公「效率較高」，在家可自己安排時間、使用較高效能的電腦，提升效率。 18
- 19. 關鍵字與聲量比較—在家工作困擾 監測日期：2021/05/07 ~ 06/20 資料來源：東方線上社群聆聽系統 https://social.isurvey.com.tw/ 189 193 355 369 441 487 780 0 200 400 600 800 1000 發胖等生理狀況 煩悶/沒互動 電費等費用增 效率低 工作生活無界線 工作壓力更大 易被干擾 困擾聲量比較 匹配聲量 前三名困擾為「易被干擾」、「工作壓力大」及「工作生活 無界線」。在易受干擾的困擾中的780筆聲量，就有606筆聲 量與「小孩」有關，顯示顧小孩讓最多網友頭痛；而工作壓 力則來自上司更密切關注進度、經常視訊會議，讓人備感壓 力，工作休息間的界線模糊化也使網友相當困擾。而其他有 效率低落、花費更多、煩悶、生理狀況頻現等困擾。 顧小孩和工作壓力讓人最頭痛 19
- 20. 在家工作商機：消費者買什麼？ 監測日期：2021/05/07 ~ 06/20 資料來源：東方線上社群聆聽系統 https://social.isurvey.com.tw/ 1138 527 104 73 67 0 200 400 600 800 1000 1200 3C/工具類 飲食類 家電類 娛樂類 運動類 包含電腦椅、筆 電、螢幕等 包含泡麵、零食等 包含氣炸鍋、空氣 清淨機、掃地機器 人等 包含Switch、PS4 等 包含瑜珈墊、啞 鈴、彈力繩等 商品 *關鍵字鎖定於真正有購買意願或考慮購買的網友，並非提到產品名就被納入聲量計算 居家辦公商機 以3C工具類與飲食類最夯 網路熱議於居家辦公期間欲購買的前五大商品類別分別為3C工具、飲食類、家電類、娛樂類及運動 類。因應長時間在家，消費者對這些類別商品需求增加，尤以3C工具為多，網友多期望增加辦公舒適 度。 20 匹配聲量
- 21. 在家工作商機：3C用品與工具聲量比較 監測日期：2021/05/07 ~ 06/20 資料來源：東方線上社群聆聽系統 https://social.isurvey.com.tw/ 601 352 144 85 28 0 100 200 300 400 500 600 700 電 腦 電 腦 周 邊 耳 機 / 麥 克 風 桌 椅 印 表 機 品類 商品 電腦 筆電/桌機 電腦周邊商品 鍵盤/滑鼠/螢幕/ 分享器 耳機/麥克風 耳機/麥克風 桌椅 工學椅/電腦椅/床 邊桌 印表機 影印機/掃描機 *關鍵字鎖定於真正有購買意願或考慮購買的網友，並非提到產品名就被納入聲量計算 • 進一步對聲量冠軍的3C工具類別探索，發現在居家辦公時最熱議的商品 為電腦，因整天都要使用，讓許多網友萌生購買念頭；第二名則為電腦 周邊，多與螢幕有關，期望能換新、舒緩眼睛疲勞。其他依序為耳機/麥 克風、工作桌椅及印表機，於下頁歸納各熱議商品討論重點。 21 匹配聲量
- 22. 在家工作商機：3C用品與工具 筆電/桌電 電腦周邊商品 耳機/麥克風 工作桌椅 印表機 • 使用時間極長，有意 汰舊換新 • 桌機筆電各有喜好， 筆電移動方便，桌機 效能高 • 包含抱怨網購出貨速 度、產品開箱的討論 • 使用時間極長，長期 下來對眼睛有害，因 此希望換螢幕 • 有部分徵求產品推 薦、及選購文 • 出現新奇小物，有網 友推薦螢幕燈 • 為減緩在家工作干擾 源與噪音，選購有降 噪功能的耳機 • 部分開箱文 • 部分網友傾向找尋適 合視訊會議之麥克風 • 因在家工作需久坐而 選購人體工學椅或電 競椅 • 網購速度慢、退貨相 關抱怨 • 在家工作又必須影印公 司文件的消費者有購買 印表機意願 [心情] WFH應該買桌機 還是筆電?/[新聞]全台 停課爸媽瘋搶筆電華碩 銷售暴增8倍、 [請益]在家工作合適的麥克 風/最近新買的耳機Alpha A1001+ VS airpods 2 [閒聊]我該放棄PC了嗎？！/ 在家工作好像更緊繃，有人 跟我一樣嗎？ [請益]在家工作合適的麥克 風/最近新買的耳機Alpha A1001+ VS airpods 2 因為疫情想買印表機了/#我 要請益防疫在家第四週，突 然覺得我好需要印表機 22
- 23. 在家工作商機：飲食、家電、娛樂及運動類 監測日期：2021/05/07 ~ 06/20 資料來源：東方線上社群聆聽系統 https://social.isurvey.com.tw/ 飲食類 待在家，就想吃 部分網友表示長時間在家，傾 向於購買方便料理的食材，如 泡麵、水餃、料理包等，也經 常吃零食、點外送來吃。([閒 聊]防疫在家要怎麼煮跟吃才健 康/防疫期間在家吃什麼？) 家電類 待在家，家電需求增 部分網友因在家工作需料理炸 物、而購買氣炸鍋，或在家工 作有更多使用空清機等家電的 需求。([問題]該買氣炸鍋or氣 炸烤箱？/疫情期間準備的紫外 線殺菌空氣清淨機) 娛樂類 待在家，休閒多 部分網友表示居家辦公省去通 勤，休閒時間變多，考慮購買 娛樂影音產品，而也有網友為 解悶買ps4等電動玩樂。([閒 聊]那我應該是真宅/[請益] 老 電腦升級遊戲機) 運動類 待在家，勤運動 部分網友表示居家辦公也無法 出門運動，傾向於報名線上運 動課程、買彈力繩、壺鈴等運 動器具。 ([閒聊]大家防疫在家 有變的很會買嗎/[問題]竹科 WFH大家做的運動) 23
- 26. 26 EOL社群聆聽系統兩大競爭力：系統特色與功能特色 東方線上EOL社群聆聽系統，以優異技術能量打造強大社群分析平台，收錄萬個新聞網站、網路社群、部落格、論壇等主流網 路媒體，除滿足一般輿情分析之外，更以動態概念探索、擴散路徑分析、KOL傳播節點等三大功能特色，即時提供更優異的社群檢 視、具有行銷洞察的輿情概念文字雲、網路活動的擴散效益分析，以及網紅/KOL的影響力評估，優異社群分析功能與最長一年搜尋 期間、不限主題關鍵字範圍、組數、字數，是網路社群企劃人員不可或缺的行銷分析工具． A. 聲量統計/輿情分析 一社群口碑資料庫 一般功能 B. 媒體來源分布 C. 文章列表 D. 熱門頻道排行 E. 情緒語意分析 EOL社群聆聽系統 獨家特色 系統特色 功能特色 不限主題關鍵字組數、範圍、字數 先進儀表板功能,系統自動產出報表 動態概念探索快速聚焦有意義行銷概念 擴散分析掌握擴散路徑與重要節點 (媒體擴散路徑/KOL節點) KOL分析洞察關鍵影響力與核心的KOL 智慧導引功能,協助快速產出所需報表 F. 預警/日報發送 26
- 28. 東方線上集團 EOL Group 為台灣本土最大的市場調查機構，旗下有東方線上、東方快線、東方社群 以台灣市場為起點，客戶服務範圍涵蓋亞太地區，提供客戶最完善且具市場洞察之建議方針，並解析 消費者生活脈絡擘劃消費趨勢，扮演華人消費趨勢的領航者 中國大陸 台灣
- 30. 整合性 調查平台 多元背景 團隊&專家 精準 行銷建議 E-ICP行銷資料庫 18萬線上調查會員資料庫 質化及量化線下調查 廣告及產業實務背景團隊 多元專家智庫，包含: 1.趨勢研究、2.傳播溝通 3.品牌行銷、4.消費者行為 調查結果呈現， 更提供有效可執行的策略建議 透過集團資源， 提供整合行銷傳播服務 E-ICP 行銷資料庫 E-ICP系統 E-ICP電子年鑑 台灣10大生活型態研究報告 熟年銀髮趨勢報告 專案研究服務 質化 FGI焦點團體訪談 一對一深度訪問 量化(online & offline) 網路調查 / 電話訪問 / 入戶訪問 街頭定點訪問CLT 巨量資料整合分析服務 全通路銷售量數據庫 EOL社群聆聽系統 消費者購買行為預測模型建構 趨勢報告服務 客製化報告 商機創新工作坊 品牌&趨勢顧問服務 優 勢 業 務 東方線上消費者研究集團 服務方式 30
- 31. 東方線上消費者研究集團 三大資料庫及服務 消費者資料庫 歷年消費者資料庫 依據台灣母體抽樣，問卷入戶調查 電子發票銷售資料庫 日用品銷售分析，年資料量達億筆 社群聆聽資料庫 彙整網路聲量，判斷趨勢發展 1 2 專案調查 厚實研究團隊：質量兼具 綜整各專業領域專家，提供客戶策略 導向解決方案 1. 品牌定位 / 品牌力 2. 定價策略 / 通路競爭 / 促銷手段 3. 產品 / 服務開發 巨量資料分析 整合/轉化數據價值 數據融合，整合生活者生活全貌 非結構化轉結構分析數據 視覺化呈現數據特徵，決策加速 3 31
- 32. 感謝閱讀 媒體聯絡人：行銷暨研究經理 楊至靜 +886-2-2706-4865 #816 joceyang@isurvey.com.tw 本文件資料，非經東方線上行銷部同意 不得任意引用、轉載、再製部分或全部數據及圖像 李金雪 副 總 #806 Email：amanda@isurvey.com.tw 蘇湘婷 總 監 #818 Email：graceting@isurvey.com.tw 彭翠亭 總 監 #809 Email：tina@isurvey.com.tw 王昱中 副總監 #817 Email：casper@isurvey.com.tw