20180728 Helping

1. 支援学入門
2018/7/28
@ToshiManaPlus1

2. はじめに
• 対象
▫ 支援を与える立場の人
 効果的に支援が機能せずに悩んでいる人
▫ 支援を受け入れる立場の人
• 持ち帰ってもらいたいもの
▫ 効果的な支援のために必要なこと
▫ 誰かに対して支援をするときに、
より効果的な支援を目指すためのアイディア
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3. もくじ
• はじめに
• 書籍概要
• 支援とは
• 支援関係における7つの原則
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4. もくじ
• はじめに
• 書籍概要
• 支援とは
• 支援関係における7つの原則
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5. 対象書籍
• 「人を助けるとはどういうことか
本当の「協力関係」をつくる7つの原則」
▫ 著：エドガー・Ｈ・シャイン
▫ http://amzn.asia/bgYT03p
▫ 原題「HELPING」
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6. エドガー・Ｈ・シャイン氏
• アメリカの心理学者
• 「組織開発」の分野発展に貢献
▫ 産業心理学・組織心理学・組織行動論
▫ 著書「組織文化とリーダーシップ」
• 以下のような研究の主要テーマがある
▫ 組織における文化の理解
▫ 組織文化と個人行動の関係
▫ 組織的学習にとっての組織文化の重要性
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%A8%E3%83%89%E3%82%AC%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%82%B7%E3%83%A3%E3%82%A4%E3%83%B3
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7. 対象範囲
• まえがき
1. 人を助けるとはどういうことか
2. 経済と演劇 人間関係における究極のルール
3. 成功する支援関係とは？
4. 支援の種類
5. 控えめな問いかけ 支援関係を築き、維持するため
の鍵
6. 「問いかけ」を活用する
7. チームワークの本質とは？
8. 支援するリーダーと組織のクライアント
9. 支援関係における7つの原則とコツ
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8. もくじ
• はじめに
• 書籍概要
• 支援とは
• 支援関係における7つの原則
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9. 支援
• 「相手の役に立つこと」
• 人間関係の基本
▫ 物事を推し進めるための基本的な人間関係
• 誰もが支援する側にも
支援を受ける側にもなり得る
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10. 人はなぜ支援をするのか
• 「人はどんなものであれ、自分にふさわしいと感じる立
場や地位を与えられたいと望んでいる」
• 「そうした状況に適した行動を取りたいと感じる」
• 人は支援に対してお返しを期待してしまう
▫ 支援に時間や感情、アイディア、さまざまなものを費やす
▫ お返しによって望んだ地位を獲得できる
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11. 役に立たない支援
• 必要とされているときに支援をできない
• 必要でも望まれてもいないときに
支援しようとする
• 間違った手助けをする
• 長期間にわたる支援が必要なのに
途中でやめてしまう
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12. 「理解」と「信頼」
• 支援者にとって「理解」が必要
▫ いつ支援を申し出ればいいかを知るため
▫ 助けを求められた場合は
どうすれば役に立つかを知るため
• クライアント(支援を受ける側)にとって
「信頼」が必要
▫ 真の問題が何かを突き止めるため
▫ 提供された支援を受け入れ、支援者との会話から
生まれた解決策を実行するため
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13. 本書の説明事項
• 支援を行う人間関係のダイナミクス(動態)の
分析からわかる信頼の重要性
• 支援しようとする人が、支援が本当に受け入れ
られたかどうかを確かめるべきだという点
• 支援を受ける人はそのプロセスが円滑に進むよ
うに行動すべきだという点
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14. もくじ
• はじめに
• 書籍概要
• 支援とは
• 支援関係における7つの原則
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15. 効果的な支援のための用意(与える側)
• いつ支援を求められるかは予想できない
▫ 支援したい／求めたいという衝動は
状況に逆行する場合がある
• 支援を求める必要性が、われわれのまわりに
さまざまな形でつねに存在している
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16. 効果的な支援のための用意(受ける側)
• 支援は求めるか求めないかにかかわらず、
提供される場合があることを知る
• 自分はいつ、どういう状況であれば支援を申し
出るか、与えるか、受け取る用意があるのかを
認識する
▫ 望まない支援に対して
自分の気持ちに対処しなければならない
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17. 支援関係における7つの原則(1/2)
1. 与える側も受け入れる側も用意ができているとき、
効果的な支援が生じる
2. 支援関係が公平なものだと見なされたとき、
効果的な支援が生まれる
3. 支援者が適切な支援の役割を果たしている
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18. 支援関係における7つの原則(2/2)
4. あなたの言動のすべてが、人間関係の将来を決定づけ
る介入である。
5. 効果的な支援は純粋な問いかけとともに始まる
6. 問題を抱えている当事者はクライアントである
7. すべての答えを得ることはできない
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