ものこと双発研究会発表20160227

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リーダーシップ文化から見たコトづくり
2016年 2月 27日
プランテックラボ株式会社広瀬幸泰
ものこと双発学会 2015年度年次研究発表大会
【カテゴリー】ひとづくりと組織

1
を導く
お客様を導く＝コトづくり
組織を導く＝リーダーシップ
序

2
１．コトづくりのタイプ分類と日本企業の苦境
２．その諸原因
３．まとめ
※いずれも仮説の投げかけとしてご報告します。
構成

3
営業力売る仕組みが求められるようになった
提案力顧客目線が問われるようになった
企画力アイデアを求められるようになった
コトづくりの力文脈を作ることが求められるようになった
かつて
いま
組織が求めるチカラは時代とともに変化

組織行動
4
マーケティング行動
コトづくり
リーダーシップ
コトづくりは組織文化、とりわけリーダーシップに由来していると考える

5
Maintenance 集団維持
Performance
課題形成
ＰＭ型
Ｍ型
Ｐ型
ｐｍ型
リーダーシップのタイプ
PM理論（三隅二不二氏による）は、リーダーシップ行動を2つの軸で表現。
P:Performance 組織を方向付け、目標達成に導く行動
M:Maintenance 組織のまとまりを維持する行動
PもMも高いことが大事

6
Ｍに関わる行動
• 配慮メンバーの気持ちや立場を大切にする
• 信頼蓄積メンバーが持ち込んだ問題に真剣に対応する
• 緊張醸成危機意識を持たせ、困難な問題に挑戦させる
• 革新的試行従来のやり方に拘らず新しいやり方を試す
• 連動性活用社内外で得た情報をメンバーに伝える
• 学習促進メンバーを成長させるために様々な体験をさせる
M
P
Ｐに関わる行動
• 方針伝達方針や目標を明確に示す
• 達成圧力決定したことを必ず実行するよう求める
• 戦略的課題の提示当面の課題とは別に長期的な課題を示す
• 連動性創出他部門や外部に影響力を広げようとする
• モデリング促進メンバーが成功パターンを掴めるよう誘導する
（参考までに） PやMに関わる行動例
NRI組織文化診断プログラム「リーダーシップ行動」から引用。P、Mの各アイテムは独立的ではない。

7
Maintenance
Performance
ＰＭ型
Ｍ型
Ｐ型
ｐｍ型
組織の
コトづくりタイプ？
さて組織のコトづくりタイプはどのように分けられるか？
～ＰＭ理論を参考に～

8
ウチコト
ソトコト
雑誌「ソトコト」の由来東アフリカの、スワヒリ語って御存知だと思うんですけど、その隣にバンツー語圏というのがあってそこの言葉ですね。“木陰”という意味です」
ソトコト（市場コトの扱いの大きさ）
×
ウチコト（組織コトの扱いの大きさ）の2軸で切ってみた
コトづくりタイプの分類

9
ウチコト組織コトの扱い
ソトコト
市場コトの扱い
有言実行
空気読め
風呂敷
ＫＹ
（ＰＭ型→）有言実行コトづくりが実現できる組織
（Ｐ型→）風呂敷大きなことを言うが所詮他人事で、組織で展開されない
（Ｍ型→）空気読め組織の空気感が大事で、外の問題には事勿れ or 良きに計らえ
（ｐｍ型→）ＫＹ他人のコトには関わりを持たない（真性の）ＫＹ。独り善がり
コトづくりタイプの分類

10
ウチコト組織コトの扱い
ソトコト
市場コトの扱い
有言実行
空気読め
風呂敷
ＫＹ
小さな会社と大きな会社
小さな会社
大きな会社
大きな会社は空気読めに陥っていることが多いのではないか

11
ウチコト
ソトコト
空気読め
そもそも空気読めポジションに来る理由は？
ソトコトが弱すぎる or ウチコトに興味ありすぎる

12
目的よりも目標
短期的な業績達成に埋没して、市場の大事なコトを見失いやすい。
「ソトコトが弱すぎる」原因（１／４）

13
システムよりも単体
個々の評価を上げる、バラツキを減らすことに邁進する。
部分に目がいきすぎ、全体的、複合的な動き（コト）がイメージできない。
「ソトコトが弱すぎる」原因（２／４）

14
調整が好き
多様性（＝さまざまのコト）を整理する軸を決めずに（利害）調整で
乗り切ろうとする。多様性をきちんと消化することができない。
「ソトコトが弱すぎる」原因（３／４）

15
意思決定をしない会議が多い
アジェンダを決めず、会話しながら論点が出てくるのを受け身で待つ。
会議をしても何も決まらない。
「ソトコトが弱すぎる」原因（４／４）

16
権威が好き
権威者の言葉を借りて立派に見せようとする（内輪での見栄）。
反論を出しにくくする。具体論で衝突することを避ける。
「ウチコトに興味ありすぎる」原因（１／４）

17
群れるのが好き
群れに身を置いて個体認識や文脈（コト）理解を避けようとする。
「ウチコトに興味ありすぎる」原因（２／４）

18
ボトムアップやミドル活性化が好き
方針は下さず（良きに計らえ）、ミドル以下が活性化していることが大事。
社長もソトコトよりウチコトのほうが気になっている。
「ウチコトに興味ありすぎる」原因（３／４）

19
みんなで決めるのが好き
民主主義（全員で決めたコト）が大事で、リーダーシップは独裁に映る。
役職的にも、リーダーはマネージャー（管理職）に比べて格下・非公式のイメージ。
「ウチコトに興味ありすぎる」原因（４／４）

20
まとめ
リーダーシップ研究におけるＰＭ理論を参考に、組織のコトづくりの行動を
ソトコト（市場コトの扱い）とウチコト（組織コトの扱い）の２軸を使って分類。
• 有言実行（ＰＭ型に相当）
• 風呂敷（Ｐ型に相当）
• 空気読め（Ｍ型に相当）
• ＫＹ（ｐｍ型に相当）
うち、空気読めポジションに陥る諸理由を推察。
今後の課題
1. コトづくり（力、行動）を組織文化の一つとして捉えて意見交換
2. 空気読めポジションへの処方箋を探求

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