В феврале 2015 года в общественную приемную мэра Новосибирска поступило 4018 обращений граждан, из которых 2346 были тематическими. Основные темы обращений включали проблемы с уборкой снега, жилищные вопросы и образование. Мэр и сотрудники мэрии провели личные приемы граждан и рассмотрели большое количество письменных обращений и звонков на 'горячую линию'.

1. Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра города Новосибирска
за февраль 2015 года
В общественную приемную мэра города Новосибирска за февраль 2015 года поступило 4018/3625
обращений граждан, из них 2346/2240 – тематических обращений, 1672/1385 – обращения консультационно-
справочного характера.
Мэром города Новосибирска проведен очередной личный прием граждан. Руководителями структурных
подразделений мэрии принято 169/185 граждан.
Письменных обращений рассмотрено 1355/1164.
Принято специалистами общественной приемной мэра 891/790 гражданин (обращения
консультационно-справочного характера).
На телефон «горячей линии» поступило 1603/1486 обращения, в том числе 781/595 обращение
консультационно-справочного характера.
Структура тематических обращений граждан:
Проблемные вопросы в обращениях граждан:
По уборке снега в период выпадения осадков поступило 363 обращения: по очистке снега с
магистральных улиц поступило 157 обращений, с внутриквартальных проездов 102 обращения, с улиц
частного сектора 18 обращений, а так же с придомовых территорий 86 обращений.
В мэрию города Новосибирска поступило 46 письменных обращений граждан из Управления
Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, что
составляет 3% от общего количества письменных обращений граждан (1355). Тематика обращений:
образование – 17; социальная политика – 4; жилищные вопросы – 11; благоустройство – 2; жилищно-
коммунальное хозяйство – 2; работа с обращениями граждан – 2; труд и заработная плата – 2; транспорт
– 1; землепользование – 2; строительство – 1; финансы – 1; ГО и ЧС - 1.
Из Правительства и администрации Губернатора Новосибирской области в мэрию города
Новосибирска поступило 68 обращений, что составляет 5% от общего количества письменных обращений
граждан. Тематика обращений: жилищно-коммунальное хозяйство – 32; благоустройство – 15;
образование – 8; жилищные вопросы – 3; транспорт – 2; торговля, бытовое обслуживание – 1; социальная
политика – 2; промышленность – 2; труд и заработная плата –1; работа с обращениями граждан - 2.
№ Тематика обращений Январь Февраль
1 Благоустройство и содержание магистральных дорог и внутриквартальных
проездов, из них:
462 333
Уборка снега с магистральных дорог и тротуаров 156 157
Уборка снега с внутриквартальных проездов и тротуаров 184 102
уборка снега с тротуаров и улиц частного сектора 50 18
скверы, парки, озеленение 9 23
освещение магистральных и частных улиц 9 12
другие вопросы 54 21
2 Вопросы теплоснабжения 89 40
ЖКХ 789; 34%
Транспорт;
123; 5%
Образование и
культура;
186; 8%
Жилищные
вопросы;
198; 9%
Землепользование
и имущество;
70; 3%
Торговля; 34; 1%
Социальная защита;
164; 7%
Благоустройство
333; 14%
Строительство;
125; 5%
Прочие; 324; 14%

2. перезапуск стояков отопления, недостаточные параметры теплоснабжения 81 32
ремонт теплотрасс, оборудования ЦТП 3 3
другие вопросы 5 5
3 Содержание придомовых территорий, из них: 137 127
санитарное состояние придомовых территорий, вывоз ТБО 4 6
организация и содержание парковочных карманов 15 11
уборка снега с придомовых территорий 109 86
другие вопросы 9 24
4 Вопросы водоснабжения, из них: 45 33
отсутствие холодного водоснабжения 23 19
отсутствие горячего водоснабжения 22 14
5 Тарифы и начисления на оплату за жилищно-коммунальные услуги, из них: 195 301
тарифы и оплата услуг ЖКХ 71 86
оплата за капитальный ремонт 98 185
повышение тарифов 9 4
перерасчет 11 12
другие вопросы 6 14
6 Ремонт жилого фонда, из них: 82 82
капитальный ремонт многоквартирных жилых домов 7 10
признание дома аварийным 12 14
ремонт внутридомовых инженерных сетей 9 16
ремонт кровли многоквартирного жилого дома 31 23
ремонт жилого дома, фасадов, межпанельных швов, балконов, подъездов 18 11
другие вопросы 5 8
7 Эксплуатация жилого фонда, из них: 103 108
затопление подвалов 12 7
модернизация и замена лифтов 7 8
порядок установки общедомовых и индивидуальных приборов учета 21 45
затопление квартир 6 7
санитарное состояние подъездов, мусоропроводов, подвалов 12 4
телеантенны и радиолинии 8 0
другие вопросы 37 37
8 Управление жилым фондом, из них: 53 47
качество оказания жилищных услуг управляющими организациями 22 28
деятельность ТСЖ 5 5
другие вопросы 26 14
9 Электроснабжение жилого фонда 39 28
10 Вопросы газоснабжения 7 4
11 Жилищные вопросы, из них: 150 198
приватизация жилых помещений 18 29
улучшение жилищных условий 90 108
снос и переселение из аварийного и ветхого жилья 25 44
другие вопросы 17 17
12 Социальная сфера, из них: 176 164
оказание адресной материальной помощи 43 44
о медицинском обслуживании населения города 40 33
социальная поддержка населения 79 76
другие вопросы 14 11
13 Строительство, из них: 134 125
вопросы архитектуры и проектирования 6 11
отвод земельных участков под строительство 28 24
выполнение условий договоров инвестиционного строительства жилых домов 23 19
соблюдение строительных норм и правил 23 27
о строительстве объектов транспорта 29 0
о застройке внутри жилмассивов 8 10
другие вопросы 17 34
14 Землепользование и имущество, из них: 66 70
оформление земельного участка в собственность 13 13
вопросы имущества 11 13
аренда и оплата земельного участка 14 21
границы земельных участков, спорные вопросы землепользования 20 17
другие вопросы 8 6

3. 15 Образование, культура и спорт, из них: 134 186
выделение путевки в детское дошкольное учреждение 56 85
вопросы культуры и спорта 41 55
муниципальные образовательные учреждения и их материальное обеспечение 13 10
другие вопросы 24 36
16 Транспорт, из них: 119 123
работа муниципального и коммерческого транспорта, культура обслуживания 45 39
безопасность дорожного движения 49 52
маршруты движения 12 12
другие вопросы 13 20
17 Торговля, бытовое обслуживание 34 34
Председатель комитета мэрии – общественной приемной мэра города Новосибирска Т.А. Цюрик