Информационно-аналитический обзор обращений граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в общественную приемную мэра города Новосибирска в 4 квартале 2015 года и результатах рассмотрения
В 4 квартале 2015 года в мэрию города Новосибирска поступило 16118 обращений граждан (в 3 квартале 2015 года – 13918; в 4 квартале 2014 года -15220), из них:
5923 - письменных обращений (в 3 квартале 2015 года – 4653; в 4 квартале 2014 года - 6119); 10195 – устных обращений (в 3 квартале 2015 года – 9265; в 4 квартале 2014 года - 9101).
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, организаций и общественн...OFedina
За 2015 год в мэрию города Новосибирска поступило 59068 обращений граждан, что на 6% больше по сравнению с 2014 годом (55635), в том числе:
21173 письменных обращений (2014 год – 20080), рост обращений составил 5,4%; в том числе в форме электронного документа - 9117 (2014 год – 8146).
12478 личных обращений граждан к специалистам общественной приемной мэра города Новосибирска (2014 год – 11939), увеличение на 4,5%; 2886 принято граждан руководителями мэрии и руководителями структурных подразделений мэрии на личном приеме (2014 год – 3895), количество обращений уменьшилось на 26 %; 22531 обращений на телефон «горячей линии» (2014 год – 19721), увеличение на 14 %.
Информация о работе с обращениями граждан в мэрии города Новосибирска за 1 кв...Olga Fedina
За 1 квартал 2014 года в мэрию города Новосибирска поступило 12035 обращений граждан, что на 9% больше по сравнению с 1 кварталом 2013 года (11002):
4363 письменных обращения (2013 год — 4395); 1275 граждан принято на личном приеме руководителями мэрии (2013 год — 294); 2231 гражданин принят специалистами общественной приемной мэра города Новосибирска (2013 год — 2530); 3951 обращение на телефон «горячей линии» (2013 год — 3783).
Информация о работе с обращениями граждан в мэрии города Новосибирска в треть...Olga Fedina
В 3 квартале 2015 года в мэрию города Новосибирска поступило 13918 обращений граждан (во 2 квартале 2015 года — 16091; в 3 квартале 2014 года — 14326), из них:
4653 — письменных обращения (во 2 квартале 2015 года — 6252; в 3 квартале 2014 года — 4502);
9265 — устных обращений (во 2 квартале 2015 года — 9839; в 3 квартале 2014 года — 9824, из них поступивших:
— на личном приеме руководителей мэрии — 703 обращения граждан (во 2 квартале 2015 года — 896; в 3 квартале 2014 года — 922);
— специалистами общественной приемной мэра города Новосибирска принято — 2978 (во 2 квартале 2015 года — 3388; в 3 квартале 2014 года — 3614);
— в справочную телефонную службу общественной приемной мэра города Новосибирска — 5584 (во 2 квартале 2015 года — 5555; в 3 квартале 2014 года — 5288).
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, организаций и общественн...OFedina
Во 2 квартале 2016 года в мэрию города Новосибирска поступило 15632 обращений граждан (в 1 квартале 2016 года — 12673; во 2 квартале 2015 года −16091 ), из них 6260 — письменных обращений и запросов информации (в 1 квартале 2016 года — 5750; во 2 квартале 2015 года — 6252); 9372 — устных обращений (в 1 квартале 2016 года — 6923; во 2 квартале 2015 года — 9839).
Информация о работе с обращениями граждан в мэрии и администрациях районов (о...Olga Fedina
За 1 полугодие 2014 года в мэрию и администрации районов (округа по районам) города Новосибирска поступило 46166 обращений граждан, что на 1% больше по сравнению с 1 полугодием 2013 года (45719).
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра Но...Olga Fedina
В 3 квартале 2014 года в мэрию города Новосибирска поступило 14326 обращений граждан (во 2 квартале 2014 года — 12060; в 3 квартале 2013 года — 15360).
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра Но...Olga Fedina
За 2014 год в мэрию города Новосибирска поступило 55635 обращений граждан, что на 4% больше по сравнению с 2013 годом (53399), в том числе: 20080 письменных обращений (2013 год — 17551), рост обращений составил 14%; в том числе в форме электронного документа — 8146 (2013 год — 5722).
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, организаций и общественн...OFedina
За 2015 год в мэрию города Новосибирска поступило 59068 обращений граждан, что на 6% больше по сравнению с 2014 годом (55635), в том числе:
21173 письменных обращений (2014 год – 20080), рост обращений составил 5,4%; в том числе в форме электронного документа - 9117 (2014 год – 8146).
12478 личных обращений граждан к специалистам общественной приемной мэра города Новосибирска (2014 год – 11939), увеличение на 4,5%; 2886 принято граждан руководителями мэрии и руководителями структурных подразделений мэрии на личном приеме (2014 год – 3895), количество обращений уменьшилось на 26 %; 22531 обращений на телефон «горячей линии» (2014 год – 19721), увеличение на 14 %.
Информация о работе с обращениями граждан в мэрии города Новосибирска за 1 кв...Olga Fedina
За 1 квартал 2014 года в мэрию города Новосибирска поступило 12035 обращений граждан, что на 9% больше по сравнению с 1 кварталом 2013 года (11002):
4363 письменных обращения (2013 год — 4395); 1275 граждан принято на личном приеме руководителями мэрии (2013 год — 294); 2231 гражданин принят специалистами общественной приемной мэра города Новосибирска (2013 год — 2530); 3951 обращение на телефон «горячей линии» (2013 год — 3783).
Информация о работе с обращениями граждан в мэрии города Новосибирска в треть...Olga Fedina
В 3 квартале 2015 года в мэрию города Новосибирска поступило 13918 обращений граждан (во 2 квартале 2015 года — 16091; в 3 квартале 2014 года — 14326), из них:
4653 — письменных обращения (во 2 квартале 2015 года — 6252; в 3 квартале 2014 года — 4502);
9265 — устных обращений (во 2 квартале 2015 года — 9839; в 3 квартале 2014 года — 9824, из них поступивших:
— на личном приеме руководителей мэрии — 703 обращения граждан (во 2 квартале 2015 года — 896; в 3 квартале 2014 года — 922);
— специалистами общественной приемной мэра города Новосибирска принято — 2978 (во 2 квартале 2015 года — 3388; в 3 квартале 2014 года — 3614);
— в справочную телефонную службу общественной приемной мэра города Новосибирска — 5584 (во 2 квартале 2015 года — 5555; в 3 квартале 2014 года — 5288).
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, организаций и общественн...OFedina
Во 2 квартале 2016 года в мэрию города Новосибирска поступило 15632 обращений граждан (в 1 квартале 2016 года — 12673; во 2 квартале 2015 года −16091 ), из них 6260 — письменных обращений и запросов информации (в 1 квартале 2016 года — 5750; во 2 квартале 2015 года — 6252); 9372 — устных обращений (в 1 квартале 2016 года — 6923; во 2 квартале 2015 года — 9839).
Информация о работе с обращениями граждан в мэрии и администрациях районов (о...Olga Fedina
За 1 полугодие 2014 года в мэрию и администрации районов (округа по районам) города Новосибирска поступило 46166 обращений граждан, что на 1% больше по сравнению с 1 полугодием 2013 года (45719).
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра Но...Olga Fedina
В 3 квартале 2014 года в мэрию города Новосибирска поступило 14326 обращений граждан (во 2 квартале 2014 года — 12060; в 3 квартале 2013 года — 15360).
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра Но...Olga Fedina
За 2014 год в мэрию города Новосибирска поступило 55635 обращений граждан, что на 4% больше по сравнению с 2013 годом (53399), в том числе: 20080 письменных обращений (2013 год — 17551), рост обращений составил 14%; в том числе в форме электронного документа — 8146 (2013 год — 5722).
Информация о работе с обращениями граждан в мэрииOlga Fedina
За 2012 год в мэрию города и администрации районов города Новосибирска поступило 104092 обращения граждан, что превышает на 0,3% количество обращений за 2011 год (103789).
Информация о работе с обращениями граждан в 2 квартале 2015 годаOlga Fedina
Во 2 квартале 2015 года в мэрию города Новосибирска поступило 16091 обращение граждан (в 1 квартале 2015 года — 12941; во 2 квартале 2014 года — 12060), из них:
6252 — письменных обращений (в 1 квартале 2015 года — 4345; во 2 квартале 2014 года — 4956);
9839 — устных обращений (в 1 квартале 2015 года — 8596; во 2 квартале 2014 года — 7104, из них поступивших:
— на личном приеме мэра города, первых заместителей мэра, заместителей мэра, заместителя мэра — начальника департамента, начальников департамента и руководителей структурных подразделений мэрии — 896 обращений граждан (в 1 квартале 2015 года — 542; во 2 квартале 2014 года — 842);
— специалистами общественной приемной мэра города Новосибирска принято — 3388 (в 1 квартале 2015 года — 2639; во 2 квартале 2014 года — 2728);
— в справочную телефонную службу общественной приемной мэра города Новосибирска — 5555 (в 1 квартале 2015 года — 5415; во 2 квартале 2014 года — 3534).
Информация о работе с обращениями граждан в мэрии города Новосибирска за 1 по...Olga Fedina
За 1 полугодие 2013 года в мэрию города Новосибирска поступило 24485 обращений граждан, что на 2% больше по сравнению с аналогичным периодом 2012 года (24062).
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, организаций и общественн...OFedina
В 1 квартале 2016 года в мэрию города Новосибирска поступило 12673 обращений граждан (в 1 квартале 2015 года – 12941; в 4 квартале 2015 года -16118 ), из них:
5750 - письменных обращений и запросов информации (в 1 квартале 2015 года – 4345; в 4 квартале 2015 года - 5923);
6923 – устных обращений (в 1 квартале 2015 года – 8596; в 4 квартале 2015 года - 10195), из них поступивших:
- на личном приеме руководителей мэрии - 435 обращений граждан ( в 1 квартале 2015 года – 542; в 4 квартале 2015 года - 745);
- специалистами общественной приемной мэра города Новосибирска принято – 2398 (в 1 квартале 2015 года – 2639; в 4 квартале 2015 года- 3473);
- в справочную телефонную службу общественной приемной мэра города Новосибирска - 4090 ( в 1 квартале 2015 года – 5415; в 4 квартале 2015 года - 5977 ).
Информация о работе с обращениями граждан в мэрии города Новосибирска за 9 ме...Olga Fedina
За 9 месяцев 2013 года в мэрию города Новосибирска поступило 39325 обращений граждан, что на 10% больше по сравнению с аналогичным периодом 2012 года (35664).
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за сентябрь 2014 года поступило 5353/4879 обращений граждан, из них 3236/2755 — тематических обращений.
Социально-политический мониторинг г. Запорожье, Round # 3, Сентябрь 2016MLS group
Среди освещаемых вопросов:
(1) сравнительные оценки работы патрульной полиции в Запорожье;
(2) отношение горожан к проблемам в городе, в частности к установке МАФов и экологической ситуации;
(3) оценка изменений в Запорожье;
(4) отношение к деятельности мэра города;
(5) электоральный баланс потенциальных кандидатов на пост мэра города;
(6) уровень поддержки запорожцами политических сил и другие вопросы.
Всероссийский центр изучения общественного мнения провел социологическое исследование по важнейшим аспектам реформы ЖКХ.
Уровень информированности граждан об обязательном ежемесячном взносе собственников жилья на капитальный ремонт дома вырос с 81% в июне до 83% в сентябре.
наиболее высокий уровень информированности о введенных обязательных ежемесячных платежах демонстрируют жители городов-миллионников.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за сентябрь 2013 года поступило 5377/5496 обращений граждан, из них 4608/4441— тематических обращений, 769/933 — обращений консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за июль 2013 года поступило 5496/4487 обращений граждан, из них 4441/3526— тематическое обращение, 933/961 обращения консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за ноябрь 2013 года поступило 4837/5479 обращений граждан, из них 4001/4587 — тематических обращений, 836/892 — обращений консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за июнь 2013 года поступило 5058/3833 обращений граждан, из них 3782/3053 — тематические обращения, 1276/780 обращений консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за апрель 2013 года поступило 4393/4345 обращения граждан, из них 3314/3247 — тематические обращения, 1079/1098 обращений консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за январь 2014 года поступило 4022/3760 обращения граждан, из них 2962/3203 — тематических обращений, 1060/557 — обращений консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за май 2013 года поступило 3833/4393 обращения граждан, из них 3053/3314 — тематические обращения, 780/1079 обращений консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за июль 2013 года поступило 4487/5058 обращений граждан, из них 3526/3782 — тематические обращения, 961/1276 обращение консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за март 2013 года поступило 4345/3657 обращений граждан, из них 3247/2730 — тематические обращения, 1098/927 обращений консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра...OFedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за январь 2016 года поступило 3074 обращения граждан, из них 2276 – тематических обращений, 798 – обращений консультационно-справочного характера. Руководителями структурных подразделений мэрии принято 100 граждан. Письменных обращений зарегистрировано 1240. Принято специалистами общественной приемной мэра 557 граждан (обращения консультационно-справочного характера). В справочную телефонную службу поступило 1177 обращений, в том числе 798 обращений консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра...OFedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за февраль 2016 года поступило 4167/3074 обращений граждан, из них 3263/2276 – тематических обращений, 904/798 – обращений консультационно-справочного характера. Мэром города Новосибирска проведен очередной личный прием граждан. Руководителями структурных подразделений мэрии принято 211/100 граждан. Письменных обращений зарегистрировано 1664/1240. Принято специалистами общественной приемной мэра 865/557 граждан (обращения консультационно-справочного характера). В справочную телефонную службу поступило 1427/1177 обращений, в том числе 904/798 обращения консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра...OFedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за март 2016 года поступило 5408/4167 обращений граждан, из них 4622/3263 – тематических обращений, 786/904 – обращений консультационно-справочного характера. Мэром города Новосибирска проведен очередной личный прием граждан. Руководителями структурных подразделений мэрии принято 124/211 гражданина. Письменных обращений зарегистрировано 2822/1664.
Принято специалистами общественной приемной мэра 976/865 граждан (обращения консультационно-справочного характера). В справочную телефонную службу поступило 1486/1427 обращений, в том числе 786/904 обращений консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за июнь 2014 года поступило 3517/4484 обращений граждан, из них 2006/2867— тематических обращений, 1511/1617- обращений консультационно-справочного характера.
Информация о работе с обращениями граждан в мэрииOlga Fedina
За 2012 год в мэрию города и администрации районов города Новосибирска поступило 104092 обращения граждан, что превышает на 0,3% количество обращений за 2011 год (103789).
Информация о работе с обращениями граждан в 2 квартале 2015 годаOlga Fedina
Во 2 квартале 2015 года в мэрию города Новосибирска поступило 16091 обращение граждан (в 1 квартале 2015 года — 12941; во 2 квартале 2014 года — 12060), из них:
6252 — письменных обращений (в 1 квартале 2015 года — 4345; во 2 квартале 2014 года — 4956);
9839 — устных обращений (в 1 квартале 2015 года — 8596; во 2 квартале 2014 года — 7104, из них поступивших:
— на личном приеме мэра города, первых заместителей мэра, заместителей мэра, заместителя мэра — начальника департамента, начальников департамента и руководителей структурных подразделений мэрии — 896 обращений граждан (в 1 квартале 2015 года — 542; во 2 квартале 2014 года — 842);
— специалистами общественной приемной мэра города Новосибирска принято — 3388 (в 1 квартале 2015 года — 2639; во 2 квартале 2014 года — 2728);
— в справочную телефонную службу общественной приемной мэра города Новосибирска — 5555 (в 1 квартале 2015 года — 5415; во 2 квартале 2014 года — 3534).
Информация о работе с обращениями граждан в мэрии города Новосибирска за 1 по...Olga Fedina
За 1 полугодие 2013 года в мэрию города Новосибирска поступило 24485 обращений граждан, что на 2% больше по сравнению с аналогичным периодом 2012 года (24062).
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, организаций и общественн...OFedina
В 1 квартале 2016 года в мэрию города Новосибирска поступило 12673 обращений граждан (в 1 квартале 2015 года – 12941; в 4 квартале 2015 года -16118 ), из них:
5750 - письменных обращений и запросов информации (в 1 квартале 2015 года – 4345; в 4 квартале 2015 года - 5923);
6923 – устных обращений (в 1 квартале 2015 года – 8596; в 4 квартале 2015 года - 10195), из них поступивших:
- на личном приеме руководителей мэрии - 435 обращений граждан ( в 1 квартале 2015 года – 542; в 4 квартале 2015 года - 745);
- специалистами общественной приемной мэра города Новосибирска принято – 2398 (в 1 квартале 2015 года – 2639; в 4 квартале 2015 года- 3473);
- в справочную телефонную службу общественной приемной мэра города Новосибирска - 4090 ( в 1 квартале 2015 года – 5415; в 4 квартале 2015 года - 5977 ).
Информация о работе с обращениями граждан в мэрии города Новосибирска за 9 ме...Olga Fedina
За 9 месяцев 2013 года в мэрию города Новосибирска поступило 39325 обращений граждан, что на 10% больше по сравнению с аналогичным периодом 2012 года (35664).
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за сентябрь 2014 года поступило 5353/4879 обращений граждан, из них 3236/2755 — тематических обращений.
Социально-политический мониторинг г. Запорожье, Round # 3, Сентябрь 2016MLS group
Среди освещаемых вопросов:
(1) сравнительные оценки работы патрульной полиции в Запорожье;
(2) отношение горожан к проблемам в городе, в частности к установке МАФов и экологической ситуации;
(3) оценка изменений в Запорожье;
(4) отношение к деятельности мэра города;
(5) электоральный баланс потенциальных кандидатов на пост мэра города;
(6) уровень поддержки запорожцами политических сил и другие вопросы.
Всероссийский центр изучения общественного мнения провел социологическое исследование по важнейшим аспектам реформы ЖКХ.
Уровень информированности граждан об обязательном ежемесячном взносе собственников жилья на капитальный ремонт дома вырос с 81% в июне до 83% в сентябре.
наиболее высокий уровень информированности о введенных обязательных ежемесячных платежах демонстрируют жители городов-миллионников.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за сентябрь 2013 года поступило 5377/5496 обращений граждан, из них 4608/4441— тематических обращений, 769/933 — обращений консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за июль 2013 года поступило 5496/4487 обращений граждан, из них 4441/3526— тематическое обращение, 933/961 обращения консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за ноябрь 2013 года поступило 4837/5479 обращений граждан, из них 4001/4587 — тематических обращений, 836/892 — обращений консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за июнь 2013 года поступило 5058/3833 обращений граждан, из них 3782/3053 — тематические обращения, 1276/780 обращений консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за апрель 2013 года поступило 4393/4345 обращения граждан, из них 3314/3247 — тематические обращения, 1079/1098 обращений консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за январь 2014 года поступило 4022/3760 обращения граждан, из них 2962/3203 — тематических обращений, 1060/557 — обращений консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за май 2013 года поступило 3833/4393 обращения граждан, из них 3053/3314 — тематические обращения, 780/1079 обращений консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за июль 2013 года поступило 4487/5058 обращений граждан, из них 3526/3782 — тематические обращения, 961/1276 обращение консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за март 2013 года поступило 4345/3657 обращений граждан, из них 3247/2730 — тематические обращения, 1098/927 обращений консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра...OFedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за январь 2016 года поступило 3074 обращения граждан, из них 2276 – тематических обращений, 798 – обращений консультационно-справочного характера. Руководителями структурных подразделений мэрии принято 100 граждан. Письменных обращений зарегистрировано 1240. Принято специалистами общественной приемной мэра 557 граждан (обращения консультационно-справочного характера). В справочную телефонную службу поступило 1177 обращений, в том числе 798 обращений консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра...OFedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за февраль 2016 года поступило 4167/3074 обращений граждан, из них 3263/2276 – тематических обращений, 904/798 – обращений консультационно-справочного характера. Мэром города Новосибирска проведен очередной личный прием граждан. Руководителями структурных подразделений мэрии принято 211/100 граждан. Письменных обращений зарегистрировано 1664/1240. Принято специалистами общественной приемной мэра 865/557 граждан (обращения консультационно-справочного характера). В справочную телефонную службу поступило 1427/1177 обращений, в том числе 904/798 обращения консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра...OFedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за март 2016 года поступило 5408/4167 обращений граждан, из них 4622/3263 – тематических обращений, 786/904 – обращений консультационно-справочного характера. Мэром города Новосибирска проведен очередной личный прием граждан. Руководителями структурных подразделений мэрии принято 124/211 гражданина. Письменных обращений зарегистрировано 2822/1664.
Принято специалистами общественной приемной мэра 976/865 граждан (обращения консультационно-справочного характера). В справочную телефонную службу поступило 1486/1427 обращений, в том числе 786/904 обращений консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за июнь 2014 года поступило 3517/4484 обращений граждан, из них 2006/2867— тематических обращений, 1511/1617- обращений консультационно-справочного характера.
В общественную приемную мэра города Новосибирска за июль 2014 года поступило 4081/3517 обращение граждан, из них 2399/2006 — тематических обращений, 1682/1511 — обращения консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...Olga Fedina
В общественную приемную мэра города Новосибирска за август 2014 года поступило 4879/4081 обращений граждан, из них 2755/2399 — тематических обращений, 2124/1682 — обращения консультационно-справочного характера.
Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра го...
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в общественную приемную мэра города Новосибирска в 4 квартале 2015 года и результатах рассмотрения
1. Информационно-аналитический обзор
обращений граждан, организаций и общественных объединений,
поступивших в общественную приемную мэра города Новосибирска
в 4 квартале 2015 года и результатах рассмотрения
В 4 квартале 2015 года в мэрию города Новосибирска поступило 16118
обращений граждан (в 3 квартале 2015 года – 13918; в 4 квартале 2014 года -
15220), из них:
5923 - письменных обращений (в 3 квартале 2015 года – 4653; в 4 квартале
2014 года - 6119);
10195 – устных обращений (в 3 квартале 2015 года – 9265; в 4 квартале
2014 года - 9101), из них поступивших:
- на личном приеме руководителей мэрии - 745 обращений граждан (в 3
квартале 2015 года – 703; в 4 квартале 2014 года - 925);
- специалистами общественной приемной мэра города Новосибирска
принято – 3473 (в 3 квартале 2015 года – 2978; в 4 квартале 2014 года- 2106);
- в справочную телефонную службу общественной приемной мэра города
Новосибирска - 5977 (в 3 квартале 2015 года – 5584; в 4 квартале 2014 года -
6070).
По сравнению с 3 кварталом 2015 года (13918 обращений) общее
количество обращений в 4 квартале 2015 года увеличилось на 16%(15728) и на
6% (15220) по сравнению с 4 кварталом 2014 года.
Структура и количество обращений граждан
Письменные обращения граждан.
В 4 квартале 2015 года поступило 5923 письменных обращений, в том числе
в форме электронного документа – 2774, что составляет 47% от общего
количества поступивших в мэрию письменных обращений граждан.
2. 2
По сравнению с 3 кварталом 2015 года количество обращений
увеличилось на 27% (4653), по сравнению с 4 кварталом 2014 года количество
обращений уменьшилось на 3% (6119).
Виды письменных обращений:
- заявления - 5758 (97%) ( в 3 квартале 2015 года – 4517; в 4 квартале
2014 года - 5860);
- жалобы - 123 (2%) ( в 3 квартале 2015 года – 111; в 4 квартале 2014 года
- 166 );
- предложения - 42 (1%) ( в 3 квартале 2015 года – 25; в 4 квартале 2014
года - 93);
- запросы (обращения пользователя информацией в государственный орган
или орган местного самоуправления либо к его должностному лицу о
предоставлении информации о деятельности этого органа (от 09.02.2009 №8-ФЗ
«Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных
органов и органов местного самоуправления») – 22 ( в 3 квартале 2015 года – 21;
в 4 квартале 2014 года - 20).
Структура письменных обращений граждан
Структура письменных обращений граждан:
жилищно-коммунальная сфера – 1717 (29%) от общего количества
тематических обращений;
благоустройство – 1047 (18%);
образование – 524 (9%);
строительство – 395 (8%);
жилищные вопросы – 482 (8%);
транспорт – 492 (8%);
3. 3
социальная сфера – 380 (6%).
По воросам жилищно-коммунальной сферы поступило 1717 обращений
граждан, что на 28% больше по сравнению с 3 кварталом 2015 года (1346) и на
2% по сравнению с 4 кварталом 2014 года (1682).
Структура обращений граждан
по вопросам жилищно-коммунальной сферы
Вопросы жилищно-коммунального хозяйства в сравнении с 3 кварталом
2015 года и с 4 кварталом 2014 года выглядят следующим образом:
благоустройство и содержание придомовых территорий – 571 обращение,
что на 38% (414) больше по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 46 % (391)
по сравнению с 3 кварталом 2014 года;
ремонт жилого фонда – 322 обращения, что соответсвует количеству
обращений 3 квартала 2015 года (324) и на 18% (275) больше по сравнению с 4
кварталом 2014 года;
оплата услуг ЖКХ – 176 обращений, что больше на 25% (141) по
сравнению с 3 кварталом 2015 года и меньше на 37% (280) по сравнению с 4
кварталом 2014 года;
эксплуатации жилого фонда – 177 обращений, что на 13% (156) больше по
сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 5 % (168) по сравнению с 4 кварталом
2014года;
управление жилым фондом – 83 обращения, что на 30% (64) больше по
сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 22% (106) меньше по сравнению с 4
кварталом 2014 года;
4. 4
водоснабжение – 79 обращений, что на 24% (104) меньше по сравнению с 3
кварталом 2015 года и на 7 % (74) больше по сравнению с 4 кварталом 2014
года;
электроснабжение жилого фонда – 64 обращения, что больше на 88% (34)
по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 28% (50) по сравнению с 4
кварталом 2014 года.
теплоснабжение – 162 обращения, что больше в 4,1 раза (39) по сравнению
с 3 кварталом 2015 года и на 42% (281) меньше по сравнению с 4 кварталом
2014 года;
Результаты рассмотрения письменных обращений граждан по вопросам
жилищно-коммунальной сферы:
- поддержано (предложение признано целесообразным, заявление или
жалоба – обоснованными и подлежащими удовлетворению) – 511 обращений
(30%), в том числе приняты меры (фактически реализованные предложения,
фактически удовлетворенные заявления или жалобы) – по 243 (14%)
обращениям;
- даны разъяснения – по 769 (62%) обращениям;
- направлено по компетенции – 133 обращений (8%) ( в соответствии со ст.
8 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»)
По вопросам социальной сферы поступило 904 письменных обращений
граждан, что больше на 12% (805) по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на
33 % (680) по сравнению с 4 кварталом 2014 года.
Структура обращений граждан
по вопросам социальной сферы
Количество обращений граждан по вопросам:
5. 5
предоставления путевки в детские дошкольные учреждения – 202
обращения, что на 52 % меньше (386) по сравнению с 3 кварталом 2015 года и
на 22 % (166) больше по сравнению с 4 кварталом 2014 года;
культуры, спорта – 105 обращений, что больше на 48 % (71) по сравнению
с 3 кварталом 2015 года и на 12 % меньше (119) по сравнению с 4 кварталом
2015 года;
социальной поддержки населения – 172 обращения, что больше в 2,3 раза
(75) по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 62 % (106) по сравнению с 4
кварталом 2014 года;
оказания адресной социальной помощи – 149 обращений, что больше на 32
% (113) по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 45% (103) по сравнению с 4
кварталом 2014 года;
работы муниципальных образовательных учреждений – 154 обращения,
что больше в 2 раза (77) по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 66 % (93)
по сравнению с 4 кварталом 2014 года;
вопросы здравоохранения – 48 обращений, что больше на 20% (40) по
сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 23% (39) по сравнению с 4 кварталом
2014 года . В соответсвии со ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
обращения по компетенции направлены на рассмотрение в министерство
здравоохранения Новосибирской обрасти.
Результаты рассмотрения письменных обращений граждан по вопросам
социальной сферы:
- поддержано (предложение признано целесообразным, заявление или
жалоба – обоснованными и подлежащими удовлетворению) – 178 обращений
(20 %), в том числе приняты меры (фактически реализованные предложения,
фактически удовлетворенные заявления или жалобы) – по 134 (15%)
обращениям;
- даны разъяснения – по 533 обращениям (71%);
- направлено по компетенции – 85 обращений (9%) ( в соответствии со ст. 8
Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»)
По жилищным вопросам поступило 482 письменных обращений, что на
40 % больше по сравнению с 3 кварталом 2015 года (345) и соответствует
уровню 4 квартала 2014 года (481).
Структура обращений граждан
по жилищным вопросам
6. 6
Улучшение жил.
условий
4 кв.2015г. - 258 (53%)
3 кв.2015г.- 153 (45%)
4 кв.2014г. - 191 (40%)
Переселение из
ветхих и аварийных
домов
4 кв.2015г. - 95 (18%)
3 кв.2015г. - 84 (24%)
4 кв.2014г. - 106 (22%)
Приватизация
4 кв.2015г. - 30 (7%)
3 кв.2015г. - 20 (6%)
4 кв.2014г. - 61 (14%)
Переоформление
жилья
4 кв.2015г. - 40 (9%)
3кв.2015г. - 25 (7%)
4 кв.2014г. - 25 (3%)
Льготное выделение
жилья
4 кв.2015г. - 26 (6%)
3 кв.2015г. - 24 (7%)
4 кв.2014г. - 40 (8%)
Другие вопросы
4 кв.2015г. - 33 (7%)
3 кв.2015г. - 39 (11%)
4 кв.2014г. - 58 (13%)
улучшение жилищных условий – 258 обращений, что больше на 69% (153)
по сравнению с 4 кварталом 2015 года и на 40 % (184) по сравнению с 4
кварталом 2014 года;
переселение из из ветхих и аварийных домов – 95 обращений, что на 13%
(84) больше по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 10 % меньше (106) по
сравнению с 4 кварталом 2014 года ;
приватизация жилых помещений – 30 обращений, что на 50% (20) больше
по сравнению с 3 кварталом 2015 года и в 2 раза меньше (61) по сравнению с 4
кварталом 2014 года.
Результаты рассмотрения письменных обращений граждан по жилищным
вопросам:
- поддержано (предложение признано целесообразным, заявление или
жалоба – обоснованными и подлежащими удовлетворению) – 29 обращений
(6%), в том числе приняты меры (фактически реализованные предложения,
фактически удовлетворенные заявления или жалобы) – по 12 (2%) обращениям;
- даны разъяснения – по 380 (92%) обращениям.
- направлено по компетенции – 11 обращений (2%) ( в соответствии со ст. 8
Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»)
По вопросам строительства поступило 395 обращений граждан, что на
12% (382) больше по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 18 % меньше
(484) по сравнению с 4 кварталом 2014 года.
По вопросам землепользования и имущества поступило 265 обращений,
что больше на 26% (211) по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 15 % (230)
по сравнению с 4 кварталом 2014 года.
7. 7
Структура обращений граждан
по вопросам строительства и землепользования
Количество обращений граждан по вопросам строительства:
соблюдение строительных норм - 84 обращения, что меньше на 24 % (111)
по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 30 % (120) по сравнению с 4
кварталом 2014 года;
отвод земельных участков под все виды строительства – 60, что больше на
58 % (38) по сравнению с 3 кварталом 2015 года и меньше на 19 % (74) по
сравнению с 4 кварталом 2014 года;
инвестиционного строительства – 78, что больше на 16 % (67) по
сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 10 % (71) по сравнению с 4 кварталом
2014 года;
застройки внутри жилого массива - 47, что меньше на 30% (67) по
сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 49 % (92) по сравнению с 4 кварталом
2014 года.
Результаты рассмотрения письменных обращений граждан по вопросам
строительства и землепользования:
- поддержано (предложение признано целесообразным, заявление или
жалоба – обоснованными и подлежащими удовлетворению) – 70 обращений (11
%), в том числе приняты меры (фактически реализованные предложения,
фактически удовлетворенные заявления или жалобы) – по 16 (26%)
обращениям;
- даны разъяснения – по 466 обращениям (87%);
8. 8
- направлено по компетенции – 19 обращений (2%) ( в соответствии со ст. 8
Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»)
По вопросам благоустройства магистральных дорог и улиц частного
сектора поступило 1047 обращений, что больше на 48% (709) по сравнению с 3
кварталом 2015 года и на 68 % (624) по сравнению с 4 кварталом 2014 года.
Структура обращений граждан по вопросам
благоустройства магистральных дорог и улиц частного сектора
ремонт дорог, внутриквартальных проездов и тротуаров – 293, что на 16%
(347) меньше по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 64 % (179) больше по
сравнению с 4 кварталом 2014 года;
содержание и ремонт улиц частного сектора – 57, что в 2 раза (112) меньше
по сравнению с 3 кварталом 2015 года и в 2 раза (28) больше по сравнению с 4
кварталом 2014 года;
содержание и уборка от снега магистральных дорог, тротуаров - 337, что
больше в 10 раз (31) по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 63 % (207) по
сравнению с 4 кварталом 2014 года.
Результаты рассмотрения письменных обращений граждан по вопросам
благоустройства магистральных дорог и улиц частного сектора:
- поддержано (предложение признано целесообразным, заявление или
жалоба – обоснованными и подлежащими удовлетворению) – 520 обращений
(61%), в том числе приняты меры (фактически реализованные предложения,
фактически удовлетворенные заявления или жалобы) – по 364 (35%)
обращениям;
- даны разъяснения – по 275 (38 %) обращениям;
- направлено по компетенции – 12 (1%) обращений ( в соответствии со ст. 8
Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»)
9. 9
По вопросам работы городского пассажирского транспорта и
безопасности дорожного движения поступило 492 обращения, что больше на
31% (377) по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 7% (459) по сравнению с
4 кварталом 2014 года.
Структура обращений граждан
по вопросам транспорта и безопасности дорожного движения
По вопросам организации и безопасности дорожного движения поступило
307 обращений, что больше на 45 % (211) по сравнению с 3 кварталом 2015
года и на 24 % (247) по сравнению с 4 кварталом 2014 года.
По вопросам работы городского пассажирского транспорта поступило 102
обращения, что больше на 9% (94) по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на
4% (98) по сравнению с 4 кварталом 2014 года.
Результаты рассмотрения письменных обращений граждан по вопросам
работы городского пассажирского транспорта и безопасности дорожного
движения:
- поддержано (предложение признано целесообразным, заявление или
жалоба – обоснованными и подлежащими удовлетворению) – 236 обращений
(48%), в том числе приняты меры (фактически реализованные предложения,
фактически удовлетворенные заявления или жалобы) – по 92 (19%)
обращениям;
- даны разъяснения – по 166 (50 %) обращениям;
- направлено по компетенции – 10 (2 %) обращений ( в соответствии со ст.
8 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»)
По вопросам торговли и бытового обслуживания поступило 179
обращений, что на 34 % (134) больше по сравнению с 3 кварталом 2015 года и в
2,2 раза (81) больше по сравнению с 4 кварталом 2014 года, из них по вопросам:
работы торговых предприятий – 79, рекламы – 37, рынков – 35.
10. 10
Результаты рассмотрения письменных обращений граждан по вопросам
торговли и бытового обслуживания:
- поддержано (предложение признано целесообразным, заявление или
жалоба – обоснованными и подлежащими удовлетворению) – 19 обращений (39
%), в том числе приняты меры (фактически реализованные предложения,
фактически удовлетворенные заявления или жалобы) – по 11 (53%)
обращениям;
- даны разъяснения – по 78 (61%) обращениям;
- направлено по компетенции – 12 (2 %) обращений ( в соответствии со ст.
8 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»)
В 4 квартале 2015 года из Правительства и администрации Губернатора
Новосибирской области поступило 641 обращение гражданина, что на 26 %
(870) меньше по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 25 % (857) по
сравнению с 4 кварталом 2014 года, из них 302 обращения поступило из
Управления Президента Российской Федерации, что на 13 % (348) меньше
по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 6 % (286) больше по сравнению с 4
кварталом 2014 года.
Анализ обращений граждан, поступивших из Управления Президента
Российской Федерации, показывает, что по вопросам социальной сферы
поступило - 131 обращение, что меньше на 29% (185) по сравнению с 3
кварталом 2015 года и на 21% (108) больше по сравнению с 4 кварталом 2014
года;
по жилищным вопросам – 54 обращения, что больше на 13 % (48)
больше по сравнению с 3 кварталом 2015 года и в 2 раза (23) по сравнению с 4
кварталом 2014 года;
по вопросам жилищно-коммунального хозяйства - 41, количество
обращений соотвествует уровню (41) 3 квартала 2015 года и на 11% (46)
меньше по сравнению с 4 кварталом 2014 года;
по вопросам благоустройства – 38, что больше в 1,8 раза (21) по
сравнению с 3 кварталом 2015 года и в 2,7 раза (14) по сравнению с 4
кварталом 2014 года;
по вопросам строительства и землепользования – 18, что на 22% (23)
меньше по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 20 % (15) больше по
сравнению с 4 кварталом 2014 года;
по вопросам транспорта – 4, что на 33% (6) меньше по сравнению с 3
квартала 2015 года и соответствуют уровню 4 квартала 2014 года (5);
вопросам торговли – 5, что меньше на 37% (8) по сравнению с 3
кварталом 2015 года и больше на 67% (3) по сравнению с 4 кварталом 2014
года;
прочим вопросам – 11, что меньше на 31% (16) по сравнению с 3
кварталом 2015 года и соответствует уровню (12) 4 квартала 2014 года.
Результаты рассмотрения письменных обращений граждан, поступивших
из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями
граждан и организаций:
11. 11
- поддержано (предложение признано целесообразным, заявление или
жалоба – обоснованными и подлежащими удовлетворению) – 65 обращений
(18%), в том числе приняты меры (фактически реализованные предложения,
фактически удовлетворенные заявления или жалобы) – 41 (63%);
- даны разъяснения – по 134 (82%) обращениям;
- направлено по компетенции – 3 (2 %) обращения ( в соответствии со ст. 8
Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»)
Из приемной Президента Российской Федерации в Сибирском
федеральном округе поступило 31 обращение, что больше на 11 % (28) по
сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 47 % (58) меньше по сравнению с 4
кварталом 2014 года.
Личный прием граждан руководителями мэрии проводился в соответствии
с постановлением мэрии города Новосибирска от 15.01.2014 № 180 «Об
установлении единого дня приема граждан в мэрии города Новосибирска».
За 4 квартал 2015 года руководителями мэрии принято 745 граждан, что
больше на 6 % (703) по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 19% (925)
меньше по сравнению с 4 кварталом 2014 года.
Структура обращений граждан
на личном приеме к руководителям мэрии
Основная тематика вопросов, с которыми граждане обращались на
личные приемы:
образование, культура, спорт и молодежная политика – 192, что на 25%
(258) меньше по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 10% (175) больше по
сравнению с 4 кварталом 2014 года;
жилищно-коммунальная сфера – 203 обращения, что больше на 68% (121)
больше по сравнению с 3 кварталом 2015 года и на 23% (258) по сравнению с 4
кварталом 2014 года;
12. 12
жилищные вопросы – 94, что больше на 19% (79) по сравнению с 3
кварталом 2015 года и на 20% (117) меньше по сравнению с 4 кварталом 2014
года;
землепользование и имущество – 88, что меньше на 4% (92) по сравнению с
3 кварталом 2015 года и на 23% (115) по сравнению с 4 кварталом 2014 года;
социальная политика – 22, что соответсвует уровню (23) 3 квартала 2015
года и в 3 раза (61) меньше по сравнению с 4 кварталом 2014 года;
строительство – 38, что соответствует уровню 3 квартала 2015 года (38) и в
2,5 раза (94) меньше по сравнению с 4 кварталом 2014 года;
Из 745 поступивших обращений рассмотрено 465 (62%), на рассмотрении
находится 280 обращений (38%).
Результативность рассмотрения по тематике обращений в 4 квартале 2015
года:
образование, культура, спорт и молодежная политика – 184, (поддержано –
46%, в том числе: меры приняты – 100%, разъяснено - 54%);
жилищно-коммунальная сфера – 88 (поддержано – 24%, в том числе: меры
приняты – 59%; разъяснено – 76%);
жилищные вопросы – 83 (поддержано – 4%, в том числе: меры приняты –
1%; разъяснено – 96%);
землепользование и имущество – 64 (поддержано – 5%, в том числе: меры
приняты – 95%; разъяснено – 95%);
строительство – 28 (поддержано – 21%, в том числе: меры приняты – 79%;
разъяснено – 79%);
социальная политика – 18 (поддержано – 17%, в том числе: меры приняты –
11%; разъяснено – 83%).
Устные обращения граждан
В 4 квартале 2015 года специалистами общественной приемной мэра
принято 3473 гражданина, что больше на 17% (2978) по сравнению с 3
кварталом 2015 года и на 65% (2106) по сравнению с 4 кварталом 2014 года. На
все обращения специалистами общественной приемной мэра даны консультации
и разъяснения.
В справочную телефонную службу общественной приемной мэра города
Новосибирска поступило 5977 устных обращений граждан, что больше на 7 %
по сравнению с 3 кварталом 2015 (5584), по сравнению с 4 кварталом 2014 года
количество обращений осталось на прежнем уровне (6070). Из 5977,
поступивших устных обращений, по 3102 обращениям были приняты
оперативные меры, по 2875 обращениям специалистами общественной
приемной мэра даны консультации и разъяснения.
Структурными подразделениями мэрии проведено 20 «прямых»
телефонных линий по актуальным вопросам городской жизни.
В общественной приемной мэра города Новосибирска юристы
Новосибирского отделения «Ассоциация юристов России» и областного
общественного учреждения «Новосибирский правозащитный центр» оказали
бесплатную правовую помощь 417 гражданам.
13. 13
Общественной приемной мэра города еженедельно мэру города
Новосибирска, первым заместителям мэра, заместителям мэра города
Новосибирска представляется оперативная информация о количестве,
тематике обращений граждан поступивших в мэрию города Новосибирска, и об
исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан.
Оперативная информация размещена на внутреннем портале мэрии в разделе
«Информация по работе с обращениями граждан».
В 4 квартале 2015года подготовлено, размещено на портале и направлено
12 оперативных информаций.
Проведено 8 семинаров на тему «Обращения граждан» с начальниками
организационно-контрольных отделов структурных и территориальных
подразделений мэрии, специалистами, руководителями общественных
приемных администраций районов (округа) города.
Принято участие в проведении двух адаптационных семинарах для вновь
принятых на работу.
Председатель комитета Т.А.Цюрик