Asiakashallintajärjestelmä 2.0 - eroon ExcelistäPasi Rautio
Excel ei ole enää vaihtoehto asiakashallintaan. BCC kenttä ei myöskään ole markkinoinnin järkiväline. Tuplaamon vinkit yksinkertaisiin ilmaisiin tai osittain ilmaisiin asiakashallinta - ja sähköpostimarkkinointijärjestelmiin.
Asiakashallintajärjestelmä 2.0 - eroon ExcelistäPasi Rautio
Excel ei ole enää vaihtoehto asiakashallintaan. BCC kenttä ei myöskään ole markkinoinnin järkiväline. Tuplaamon vinkit yksinkertaisiin ilmaisiin tai osittain ilmaisiin asiakashallinta - ja sähköpostimarkkinointijärjestelmiin.
Presentation made by Jeff Linton from Act-On Software at the DRI Marketing Automation event (http://marketing.automation.pt/) on October 30th 2014.
There are several key considerations to successfully navigate the customer lifecycle. Act-On's goal is to optimize each step of the customer's experience through all stages of the funnel, from lead generation to closed deals and repeat sales. Jeff will take attendees through an in depth tour of each step of buyer's journey to help you better engage your customers.
Personointi ja markkinoinnin automatisointi case rautaruukki 28.1.2014Kimmo Kanerva
Esitys "Digi & Mobile Summit", Helsinki 28.1.2014
Personoinnilla ja markkinoinnin automaatiolla on positiivinen vaikutus markkinoinnin tekemiseen. Ne synnyttävät yhdessä jatkuvan parantamisen kierteen.
Kalvo 4: Markkinoinnin haasteet; Tuotelähtöisyys, useat asiakastoimialat
Kalvo 6: Personointi ja automatisointi muuttavat markkinointia lähemmäksi asiakasta
Kalvo 7: Verkkopersonointia voi lähteä tekemään etusivusta ja kasvattaa ajan myötä
Kalvo 9: Asiakastyytyväisyyskyselyyn saadaan parempi vastausprosentti sekä relevanttisempia kysymyksiä
Kalvo 18: Markkinoinnin automaatio.
- Puhelinnumero tiedossa
- Sähköposti tiedossa
- Osoite tiedossa
Kalvo 26: Muutosprosessi
- Ilman sisältöä ei voi automatisoida
- Muut järjestelmät myös kuntoon
- Kompetenssien kehitys
Kalvo 27: Hyödyt
- Tuotelähtöisestä - asiakaslähtöiseksi
- Kanavista sisältöön asiakkaalle
- Mutu tuntumasta faktoihin
Lisää aiheesta blogissani:www.strategicmarketing.fi
Asiakkuuksien johtaminen digitaalisessa pyörremyrskyssä:
- Miksi asiakkaita tulee kuunnella?
- Mikä asiakkaiden kuuntelemisessa on vaikeaa?
- Miten asiakkaita voidaan kuunnella?
Sato Markkinoinnin KPI mittariston rakentaminenPetri Vatanen
Esitys Mainostajien liiton "Työkalut markkinoinnin tiedolla johtamiseen" -seminaarista 5.5.2015
Markkinoinnin KPI-mittariston rakentaminen
Case SATO
• Alkuaskeleet kohti tiedolla johdettua markkinointia
• Mitä olemme tehneet ja oppineet yhdessä, miten organisaatio mukautuu muutokseen
• Mitä aiomme jatkossa tehdä, jotta pääsemme tahtotilan mukaiseen tiedolla johdettuun markkinointiin
Laine Spellman, Markkinointipäällikkö , SATO Oyj
Petri Vatanen, Director of Digital Operations, Dagmar
Saitko kutsun puhujaksi? Onko edessä seminaariesitelmä? Ei hätää! Tämän diasarjan avulla osaat taatusti toimia niin kuin 90 % muistakin suomalaisista asiantuntijoista. Muista pukeutua joko vaaleansiniseen kauluspaitaan tai mustaan jakkuun.
Tuloksellisen kaikkikanavaisen liiketoiminnan rakentaminen - Konsultin salais...Tony Virtanen
Näin rakennat tuloksellisen kaikkikanavaisen liiketoiminnan. 4 konsultin salaista paljastusta.
Esitys pidetty Digia Digitalist Commerce Forumissa 2017-02-15.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Esitys katsottavissa: https://sonera.videosync.fi/digiacommerceforum alkaen kohdasta 1:22:30
Presentation made by Jeff Linton from Act-On Software at the DRI Marketing Automation event (http://marketing.automation.pt/) on October 30th 2014.
There are several key considerations to successfully navigate the customer lifecycle. Act-On's goal is to optimize each step of the customer's experience through all stages of the funnel, from lead generation to closed deals and repeat sales. Jeff will take attendees through an in depth tour of each step of buyer's journey to help you better engage your customers.
Personointi ja markkinoinnin automatisointi case rautaruukki 28.1.2014Kimmo Kanerva
Esitys "Digi & Mobile Summit", Helsinki 28.1.2014
Personoinnilla ja markkinoinnin automaatiolla on positiivinen vaikutus markkinoinnin tekemiseen. Ne synnyttävät yhdessä jatkuvan parantamisen kierteen.
Kalvo 4: Markkinoinnin haasteet; Tuotelähtöisyys, useat asiakastoimialat
Kalvo 6: Personointi ja automatisointi muuttavat markkinointia lähemmäksi asiakasta
Kalvo 7: Verkkopersonointia voi lähteä tekemään etusivusta ja kasvattaa ajan myötä
Kalvo 9: Asiakastyytyväisyyskyselyyn saadaan parempi vastausprosentti sekä relevanttisempia kysymyksiä
Kalvo 18: Markkinoinnin automaatio.
- Puhelinnumero tiedossa
- Sähköposti tiedossa
- Osoite tiedossa
Kalvo 26: Muutosprosessi
- Ilman sisältöä ei voi automatisoida
- Muut järjestelmät myös kuntoon
- Kompetenssien kehitys
Kalvo 27: Hyödyt
- Tuotelähtöisestä - asiakaslähtöiseksi
- Kanavista sisältöön asiakkaalle
- Mutu tuntumasta faktoihin
Lisää aiheesta blogissani:www.strategicmarketing.fi
Asiakkuuksien johtaminen digitaalisessa pyörremyrskyssä:
- Miksi asiakkaita tulee kuunnella?
- Mikä asiakkaiden kuuntelemisessa on vaikeaa?
- Miten asiakkaita voidaan kuunnella?
Sato Markkinoinnin KPI mittariston rakentaminenPetri Vatanen
Esitys Mainostajien liiton "Työkalut markkinoinnin tiedolla johtamiseen" -seminaarista 5.5.2015
Markkinoinnin KPI-mittariston rakentaminen
Case SATO
• Alkuaskeleet kohti tiedolla johdettua markkinointia
• Mitä olemme tehneet ja oppineet yhdessä, miten organisaatio mukautuu muutokseen
• Mitä aiomme jatkossa tehdä, jotta pääsemme tahtotilan mukaiseen tiedolla johdettuun markkinointiin
Laine Spellman, Markkinointipäällikkö , SATO Oyj
Petri Vatanen, Director of Digital Operations, Dagmar
Saitko kutsun puhujaksi? Onko edessä seminaariesitelmä? Ei hätää! Tämän diasarjan avulla osaat taatusti toimia niin kuin 90 % muistakin suomalaisista asiantuntijoista. Muista pukeutua joko vaaleansiniseen kauluspaitaan tai mustaan jakkuun.
Tuloksellisen kaikkikanavaisen liiketoiminnan rakentaminen - Konsultin salais...Tony Virtanen
Näin rakennat tuloksellisen kaikkikanavaisen liiketoiminnan. 4 konsultin salaista paljastusta.
Esitys pidetty Digia Digitalist Commerce Forumissa 2017-02-15.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Esitys katsottavissa: https://sonera.videosync.fi/digiacommerceforum alkaen kohdasta 1:22:30
Magenta Advisory - Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppala...BearingPoint Finland
Magenta Advisory:n partnerin Otto Söderlundin TeleForumin Digimediapäivä 2012:sta pitämä esitys sähköisen markkinoinnin parhaista käytännöistä. Esityksessä käydään läpi viisi kultaista sääntöä joiden avulla johtavat eurooppalaiset operaattorit menestyvät sähköisen markkinoinnin avulla.
Suomen Digimenestyjät 2015 -tutkimus paljastaa kuinka Suomen menestyneimpien yritysten digitaalinen osaaminen on kehittynyt vuodesta 2014. Tutkimus keskittyy analysoimaan miten 40 suomalaisyritystä sijoittuvat digitaalisuuden eri alueilla sekä nostaa esiin mitkä toimialat ovat digitaalisuuden alueilla edistyksellisimpiä.
The results of Magenta Advisory's annual Digital Leaders Study reveal the digital maturities of Finnish companies, this year in comparison to the Nordic peers as well. The research focuses on investigating how Finnish companies rank in 6 digital dimensions and highlights which industries are the most advanced in these digital dimensions.
Miten kuka tahansa asiantuntija voi rakentaa itsetään henkilöbrändin? Puheenvuoroni Innoday -tapahtumassa @hartwallarena 10.000 oppilaan tapahtumassa. Hieno kokemus!
Digitalist Innovation Network - How to Capitalize Digital Transformation?Ville Tolvanen
Short presentation how Digitalist Network - community connects ideas, people & business to capitalize digital transformation. This is social business branding model for digital era.
1. 1080° Digital Business Mission
Enemmän, parempaa & vähemmällä
Liiketoiminnan kehittäminen
digitalisoituvassa toimintaympäristössä
2. Rooma on liiketoimintojen digitalisoitumiseen
erikoistunut suunnittelutoimisto
Autamme yritysjohtoa verkostoimaan ja
verkottamaan liiketoimintaa sekä
johtamaan liiketoimintaa verkossa.
3. Sähköistyminen & verkostoituminen ovat
keskeisimpiä liiketoimintaympäristön muutoksia
① Asiakaslähtöisyys: Uudet liiketoimintamallit, ekosysteemit ja
palvelut
② Vuorovaikutteinen innovaatio- ja tuotekehitystoiminta
③ Uudet tuotteet, palvelut ja liiketoiminnat
④ Verkkokauppa ja arvoverkostot
⑤ Parempi, tehokkaampi ja toimivampi markkinointi
⑥ Myynnin uudenlainen tehtävä, uusi merkitys
asiakaskokemuksille
4. 1. Asiakaslähtöinen toimintakulttuuri: Uudet
liiketoimintamallit, ekosysteemit ja palvelut
① Yritysten tuotteet, palvelut ja
palvelukanavat muodostavat
arvoverkoston
② Käyttäjä verkoston
keskipisteessä
③ Uudet toimintamallit ja
palvelut osana verkostoa.
④ Yhteisöllisyys ja verkottuminen
muiden toimijoiden kanssa.
5. Digitaalisen ekosysteemin määrittely: Liiketoimintatavoitteiden
asettaminen vertaamalla ja yhdistelemällä parhaita toimintatapoja
Liikeidea digitaalisessa
toimintaympäristössä T&K Tuote Jakelu Myynti Brändi
Expedia Dell Amazon
Spotify Coop Lego
Ideastorm
6. 2. Vuorovaikutteinen innovaatio- ja tuotekehitystoiminta
① Merkittävä osa kuluttajatuotteiden
kehityksestä jo nyt joukkoistamalla
② Uudet liikeideat ja palvelut
käyttäjäryhmistä
③ Aktiivinen vuorovaikutus omissa
yhteisöissä, keskustelu käyttäjien
kanssa
④ Asiakas ja markkinalähtöinen
innovaatiokulttuuri
⑤ Kysyntälähtöinen valikoima ja
tuotteistaminen
7. 3. Uudet tuotteet, palvelut ja liiketoiminnat
① Arvoverkostolla parempi BRÄNDI
asiakaskokemus
JAKELU
② Markkinointi palveluna
③ Asiakaspalvelu, automaatio MYYNTI
④ Asiakasyhteisöt MALLISTO
⑤ Uudenlaiset tuotteistukset, Asiakaskokemus
palvelutasosopimukset, TUOTE digitaalisessa
asiakkuuksien hoitomallit toimintaympäristössä
R&D
LIIKEIDEA
8. 4. Verkkokauppa ja arvoverkostot
Liiketoiminta verkossa
① Jokainen joka voi, myy suoraan
verkossa
② Mitä tahansa voi myydä verkossa
③ Kohdistettu myynti, markkinointi
ja asiakaspalvelu
④ Arvoverkostosta kumppanien
tuotteita ja palveluita
⑤ Asiakkuuksien hoitaminen
elinkaarimallilla. Uudet
liiketoiminnat osana tarjoamaa
9. 5. Parempi, tehokkaampi ja toimivampi markkinointi
① Markkinointi on yrityksen eri toimintojen
synnyttämää palvelua
② Integroitu asiakaskokemus verkossa,
asiakkuusajattelu
③ Vaikuttaminen omissa kanavissa, huomion
ansaitseminen, osallistuminen verkostoihin,
vaikuttaminen verkossa
④ Markkinointi on erottamaton osa yrityksen
kasvustrategiaa, liiketoimintoja ja mukana
kaikissa rajapinnoissa asiakkuuksiin
⑤ Synkronoitu Go-To- Market mallit. Yhteistyötä
läpi organisaatiorajojen
⑥ Kiinnostava ja vetovoimainen yritystarina,
sisällöt, raportointi ja osallistuminen
verkostoissa
10. 6. Myynnin uusi tehtävä
Response
① Myynti jalkauttaa yrityksen
strategian ja markkinoinnin
Social Media
② Myynnin tehtävä luoda Communities
merkityksellisiä asiakaskohtaamisia
Content
③ Kohtaamisten merkitys kasvaa,
tiedon jakamisesta tiedon PR
soveltamiseen ja vuorovaikutukseen Marketing
④ Myynnin tehtävä yrityksen tarinan Direct
kouluttajana, brändin Drives conference
suurlähettiläänä ja ostamisen Events
helpottajana Meetings
Message
11. Rooman tehtävä: Autamme yrityksiä digitalisoimaan
liiketoimintaa ja muotoilemaan parempia yrityksiä
Steering
① Rooma auttaa tunnistamaan,
kirkastamaan ja hyödyntämään Asiakas Senior Advisor
muutosta
② Rooma auttaa suunnittelemaan Project team
parempaa ja tehokkaampaa
liiketoimintaa edullisemmin Tiimi
RoAd
Tuottaja
③ Rooma sitoutuu auttamaan asiakasta
muutoksen johtamisessa
④ Rooma kehittää aktiivisesti omaa
osaamistaan
⑤ Yhteisellä hankekartalla parhaat f1
tulokset, hankemallinnus, alaprojektit, f2
ketterä kehittäminen
f3
f4