3era Sessió del Cicle de Canvi d'època al Tercer Sector La tercera sessió del cicle, que va tenir lloc el passat 16 de desembre, es va centrar en les noves competències, segon tema clau que s’ha tractat en el cicle de Canvi d’Època al Tercer Sector. Jordi Serrano, Pau Vidal i Joana Mundó, com a moderadora, van obrir la sessió mitjançant un diàleg en el qual es van oferir idees i reflexions al voltant de les adaptacions necessàries per transformar les ONL en organitzacions àgils i sostenibles. L’emprenedoria i el intraempredimiento són conceptes que cobren força davant la necessitat de desenvolupar competències relacionals, “comercials”, entitats flexibles, nous llenguatges i capacitat d’explicar-se sense tecnicismes. A la segona part, Montse Santolino, Jaume Albaigès i Laia Grabulosa, com a moderadora, van compartir a la taula d’experiències seus coneixements en matèria de noves competències comunicatives i organitzacions 2.0. Montse va aportar, a través d’exemples pràctics , un recull de les competències comunicatives desitjables tant en les persones com les entitats i els seus equips. A més, va proporcionar un balanç autoreflexiu amb pautes per millorar en matèria de comunicació. Jaume, d’altra banda, va oferir una visió transversal de la informació en les organitzacions i la importància de traduir-la en coneixement útil. També a través d’experiències i exemples pràctics, es van donar pistes d’acció per maximitzar el potencial de la informació mitjançant l’ús de les TICs.

1. 3a Sessió: Noves Competències
16 Desembre 2013, Palau Macaya
www.observatoritercersector.org/canviepoca

2. Jordi Serrano
Pau Vidal
@jserranop
@pauvidal_OTS
Moderat per: Joana Mundó
www.observatoritercersector.org/canviepoca
@joanamundo
#canviepoca

7. Taula experiències: Noves Competències
Montse Santolino, Federació Catalana d’ONG @montsanto
Jaume Albaigès, Tecnolongia @jaume_albaiges
Modera: Laia Grabulosa, La Conferedació
www.observatoritercersector.org/canviepoca
#canviepoca

8. Competències
Comunicatives
Entitats i Equips
Comunicatius
Montse Santolino16/12/2013

10. Peter Benenson,
1961

14. Comunicar: posar en comú,
construir col·lectivament
Part de la missió
Eina al servei de la missió
On han quedat la Missió &
Visió comunicativa?????

15. AUTISME TÈCNIC I
GESTOR
Creixement sense visió
educativa-comunicativa-cultural
-> eficàcia tècnica i econòmica
Visió instrumental de la
comunicació: eina de gestió +
mediacèntric + unidireccional
-Informació inter-mediada
- Estructures adaptades a
l’administració o la captació

16. Vam començar a parlar
com empreses…
Públic
Target
Base social
Stakeholders

17. Per dins…
Incomunicades
Projectes
Màrqueting i
Captació
Campanyes
Comunicació,
Premsa ,Xarxes
socials
EPD
Administració
Socis-es
/Atenció al
públic
Lobby,
Incidència

18. Societat hiperconnectada
Dades 2011
Barómetre de la
Comunicació i la Cultura
53% dels catalans (3,4 )Internet diari
91% dels catalans (5,8) mòbil i el 15% (965.000) en
fan usos tecnològicament
avançats
Technofreaks: es
multipliquen x 8 els darrers
quatre anys (160.000)

21. “el verdadero reto
no es el mensaje
publicitario como
tal, sino la
interacción que le
sigue”
E. Dans
Compra Social –Territorio Creativo
http://youtu.be/zjkm1l9tdjI
Post Ads-Publicitat Google Plus
http://youtu.be/4yCUgx7H2zo

22. Canvi cultural -> Noves
maneres organitzar-se i
participar
Oportunitat – Entitats 2.0
1)Autonomia comunicativa
2)Participació /interacció/
horitzontalitat
3)Obertura/transparència:
trencament dins/fora

23. TOT COMUNICA
TOTHOM COMUNICA

24. Competències vs
Decisions estratègiques
Visió comunicativa de
l’entitat + Visió
comunicativa de la
feina/tasca
DIRECCIÓ amb lideratge
comunicatiu
ORGANITZACIÓ adaptada
a la conversa-interacció
EQUIP I COMUNITAT
COMUNICATIUS

26. Habilitats-competències
d’un/a bon/a Comunicador/a
√
√
√
√
√
√
Trajectòria
Coneixements específics/Visió global
Bons arguments - discursos
Maneig d’eines
Empatia- Sociabilitat – Fer xarxes
Passió-Convicció...
PEL CANVI #SISEPUEDE

27. Habilitats-competències
d’una entitat comunicativa
√ Passió per explicar causa-missióresultats
√ Voluntat de compartir
√ Interconnectar - Enxarxar-se
√ No tenir por a fracasar-arriscar-se

28. √ Curiositat -Interès permanent pels públics
interns i externs
√ Escolta activa
Pregunta/consulta de manera permanent
Disposa de canals per recollir propostesdemandes i queixes
√ Facilitar/Adequar els missatges i continguts
a la capacitat/situació de cada públic
√ Disposició a contestar i a gestionar
conflictes
√ Sinceritat comunicativa

31. Ha aturat 902 desnonaments
Ha reatllotjat 712 persones

33. Balanç Social de 2011
Camins per on s'ha de millorar:
•
•
•
•
•
•
•
•
Major participació en les decisions estratègiques
Major transparència en els aspectes econòmics de
l'organització
Major igualtat
Implantació de polítiques i indicadors medi
ambientals
Incrementar la presència a altres xarxes socials
Augmentar els intercanvis amb altres entitats de
l’economia social i solidària
Millorar la qualitat i estabilitat laboral
Mantenir l'alt grau de satisfacció del servei ofert.

35. http://fmateuihosta.blogspot.com.es/

36. http://www.arrelsfundacio.org/qui-som/equip/

38. Noves competències i
societat de la informació
Jaume Albaigès, TecnolONGia.org
Barcelona, 16/12/2013

39. Canvi d’època
• Agilitat, capacitat de reacció
• Innovació en processos i metodologies
• Detecció de talent
• Mobilització de recursos
etc.

42. La gestió de la
informació és un
element clau en
l’estratègia de
qualsevol
organització.

43. Però
què coi
vol dir això?

44. Eines, formats,
processos, etc.?
Això és operativa,
fase 2.

45. Com convertim informació en
coneixement?
Com fem servir la informació
per a la presa de decisions?
Com apliquem la informació a la
transformació social?

46. Definició
Comunicació
Recollida
i
Explotació
Emmagatzematge

51. Competències?
• Enginyers, no! Estrategues, sí!
• I estratega tothom!
• D’aprendre a fer servir a imaginar
solucions
• Del saber al trobar
• Curiositat: Què passa al món?
• Sense por d’experimentar
• Connectar els recursos i les experteses

53. Properes sessions, amb diàleg i taula d’experiències
13 de gener: “Col·laboració: treballar junts per la societat”
27 de gener: “Impacte: fer visible l’aportació de les entitats a la societat”