2011 autumn Travel Experience 수업 소개자료 민기오빠와 함께 작업.

1. 2011 autumn
“Travel Experience”
SNU + TideSquare
Traveler with Smartphone on Hand

2. 바삐 돌아가는 프로젝트 때문에
언제 쉬었었는지 기억나지 않을 정도로
열심히 달려오신 여러분,

3. 방금,
메일이 한통 도착했습니다.

4. 고생하셨습니다!
일주일의 포상휴가를 사용하시기 바랍니다.
포상금도 수여합니다.
짝짝짝!
- 당신의 매니저

5. 여러분은 지금 어떤 생각을 하고 계신가요?

10. intro: Changes in Traveling
여행은 중요하다. 그리고 변하고 있다.
여행의 빈도 Change of type
지난 11년간 내국인 출국자 수 평균 6.3%
증가 지난 11년간 관광 지출 평균 성장률 13.7%
(한국관광공사) Backpack Tour
여행 스타일
패키지 -> 자유
어디를 갈 것인가 -> 목적, 테마, 체험
저렴한 여행 -> 모아둔 것 몰아쓰기
aristocrat industrialization hippie culture Education Increased(language)
여행 경험 feudalism WW2 globalization Global lifestyle spread
order of rank Media technology developed
가기 전에 여행사이트 -> 여행블로그/앱
여행가이드 -> 손에 들린 SNS/스마트폰 more/no places to visit
many tourist attractions
여행 후 사진첩 정리 -> Flicker, Facebook
10

11. intro: Backpacker with a Smartphone
정보의 관점에서 여행의 변화를 들여다보자.
해외에서의 데이터 로밍 서비스 사용이 더 이상 어색하지 않은 지금.
언제 어디서든 연결되어있는 우리의 여행은 어떻게 달라졌나?
Lonely Planet Smart Phone

12. intro : Questions
‘현대인은 여행을 왜 떠나는가?’
‘여행에 필요한 정보는 무엇인가?’
‘여행 정보와 어떻게 상호작용하는가?’

13. About ‘TravelEx’ class
'여행' 경험을 분석하여 동시대인을 위한 새로운 여행 정보서비스의 기획을 목표로 함.
5 weeks 5 weeks 2 weeks 2 weeks
Understanding Research Ideation Prototyping
‣ Special Lecture series ‣ Individual Study & ‣ Service Keyword ‣ Agile Development
‣ Understanding Travel Concepts ‣ Ideation workshop ‣ Prototyping
‣ Research Plan ‣ concept video ‣ Final Presentation
‣ Research : Trip
‣ Book chapter writing

14. 1. Understanding

15. Special Lecture series
현재 여행 산업에서 활발히 활동하고있는 전문가 11명의 특강 진행
Infrastructure Travel Media Traveler Travel Information
Air Accommodation Broadcasting Travel Wine/Biz Travel
Travel
Transportation Company Journalist Trip Application
SNS
대한항공 김석완 페닌슐라 와인옥셔너 Company
Fuji Yamate KBS 서용화 ATWorld 조정용 트래블로 인크로스
조은영 강미영 하충만
SBS 이대욱 라이프컴파스
김영욱
큐슈로 이규진
타이드스퀘어
Travel
윤민
Service Agency

16. Special Lecture series
다양한 관점에서 여행을 이해하고, 여행 산업계의 니즈를 파악
Preparing
Post
During

17. Study1: 12시간 동안 여행에 대해 고민하기
각자의 관점과 방식으로 여행에 대해 깊이 고민해 보는 시간.
‘나의 지난 여행 경험’
‘사람들은 어떤 목적으로 여행을 떠날까?’
인터뷰, 설문조사, 회상, 책 읽기,

18. Study2: ‘Tourist Cultures’
새로운 여행 현상, 여행의 본질, 여행의 주체 등을 다루고 있는
여행에 대한 사회학적 현상을 심도있게 다룬 책 스터디, 공유와 토론
여행 사회학 개념 스터디 공유: 이그나이트
1. Introducing The Cultures of Tourism
- Structure of Tourist cultures
2. The Tourist Experience
- Typologies of Experience, Authenticities, Alternatives
3. Tourism and Identity
- Escape, Identity, Traveller Self, Stories and Narratives
4. Encountering the Other
- Cultural Dominance, Host/Guests, Gender/Sex
5. Landscape of Tourism
- Cultures, Space, Nature, Cityscapes
6. Global Tourism, Local Cultures
- Valuing the Local, Global Wanderers, Hybrid Travel
7. Tourism, Space and Representation
- Image, Memory, Imagination, Post-tourism, 3rd space
8. Conclusion

19. Study3: ‘구경꾼의 탄생’
구경의 대상이 아닌, 구경의 구체로써의 군중과 문화에 대해 알아봄으로써, 대 도시를 여행하며 구
경꾼이 되어 그 도시의 시각문화를 소비하는 사람들에 대해 고찰
도시의 시각 문화를 소비하는 사람들에 대한 스터디 공유: 이그나이트
1. 대로와 정기 간행물, 그리고 일상
2. 시체를 구경하는 산보자들
3. 3차원의 신문, 밀랍인형 박물관
4. 현실의 재현과 디오라마 광풍
5. 입체 신문에서 빛의 신문으로
6. 시각적 쾌락과 구경꾼의 탄생
+

20. Study4: ‘떠난다,쓴다,남긴다’
여행 중 벌어질 수 있는 다양한 관찰 방법들 스터디,
여행지에서 의미있는 관찰을 하기 위한 관찰자로써의 마인드셋 갖추기
여행 중 관찰 방법에 대한 스터디 공유: 이그나이트
1. 여행 작가는 어떤 사람들인가?
2. ‘그 곳에 가는 것’ 만으로는 충분하지 않다.
3. ‘여행 작가’ 로 떠나는 여행 계획
4. 무엇을 챙겨서 떠날까?
5. 어디를 가고, 무엇을 보아야 할까?
6 여행 작가는 무엇을 쓰는가?
7. 여행의 기억을 정리하는 법
8. 단 한명의 독자에서 출발하라
9. 인터뷰, 내가 본 것만으로는 부족하다.
10. 스토리를 완벽하게 만들어주는 사진 활용법

21. 자유로운 토론 thru FB, Tumblr
수업에서 다루지 않은 다양한 자료들을 공유하고, 활발히 토론하며 여행에 대한 끊임없는 고민
특강 영상/ 매주 학생들의 발표 영상/ 과제물 모두 공개되어있는 FB, Tumblr 페이지에 업로드.
가능한 많은 사람들이 보고, 인터랙션 하도록 유도.
http://travelex.tumblr.com http://www.facebook.com/snutravelex

22. 2. Research

23. Individual study & Concepts
여행에 대해 문헌과 특강으로 익힌 내용을 바탕으로,
각각 여행 사회학 중 한 가지 개념을 선정,
이를 경험하기 위한 여행 컨셉 도출
여행 사회학 개념 선정 개인 스터디 여행 컨셉 도출
발표 & 피드백
책
블로그,사이트
‘Nature’
논문
서비스 잡지

24. Research Plan
도출한 컨셉을 바탕으로, 반복적으로 관찰 계획을 구체화, 공유.
관찰을 위한 파일럿 여행을 통해 관찰방법을 검증한 후 본 여행의 관찰 계획을 확정 수립.
관찰 계획 구체화 공유 파일럿 여행 공유 여행계획 수립
발표 & 피드백 발표 & 피드백

25. Trip : Research
여행 사회학을 베이스로 각각이 선정한 모던 투어 컨셉으로
그 여행 현상을 가장 잘 경험할 수 있는 여행지를 선정, 떠남.
그리고 관찰, 기록.
Pursuing Extreme Nature
Yukon
Weaving Loosely Coordinated Cultural Events
Dublin Gastronomic Tourism
Beijing Daycation Abroad
Barcelona
NYC Osaka
Interaction with Local people Fukuoka
Media Tourism Naoshima Micro Grand Tour
Soundscape Tour
Yoron island
Escape from Everyday life
Singapore
Theme park Tourism

26. Yukon : Pursuing Extreme Nature

27. NewYork : Media Tourism
Traveler with Smartphone on Hand

28. Dublin : Weaving Loosely
Coordinated Cultural Events
UX lab, Seoul National University

29. Barcelona : Interaction with Local people

30. Beijing : Gastronomic Tourism
UX lab, Seoul National University

31. Fukuoka : Soundscape Tour

32. Singapore : Theme park Tourism

33. Osaka : Daycation Abroad

34. Naoshima : Micro Grand Tour

35. Yoron island : Escape from Everyday life

36. Book chapter writing
선행 스터디, 여행을 다녀온 경험과 Ch 0. Intro
그로부터의 인사이트를 바탕으로, Ch 1. Newer Traveler
각자 챕터를 구성하고 글쓰기를 진행. 1.1 Tourism Strata... 이중식
이를 위한 글쓰기 특강 진행. 1.2 Tourism and Information... 이중식
1.3 Tour Value... 윤민
Death of Lonely Planet: Backpacker 2.0 Ch 2. Nature; asylum reinvented
종이 여행서의 죽음과 디지털 배낭여행자의 등장 2.1 Escape from Everyday... 지숙영
2.2 Pursuing Extreme Nature... 정혜란
Ch 3. Linking Cultural Nodes
3.1 Weaving Loosely Coordinated Cultural events... 유보미
3.2 Micro Grand Tour... 표민기
챕터 작성 공유 3.3 Taste of Globe, Instant Connoisseurship... 남유정
피드백
Ch 4. Pursing Fantasies
4.1 Dive into Film... 이남민
4.2 Legend of Wax... 강남규
4.3 Signature Sounds... 남명우
Ch 5. Everyday Tour
5.1 My job is tourist... 김영욱
5.2 Native-like... 정영찬
5.3 Tourist Interaction... 오재혁
Ch 6. Glimpse of Backpacker 2.0... 유보미

37. 3. Ideation

38. Developing Service Keyword
10개의 개별적 여행을 통해 어떤 여행 서비스를 기획할 수 있을까?
Understanding의 주요 개념과 Research 내용을 토대로 5개의 서비스 키워드 도출
Dream Information Record
“Escape” 추가 정보 “기록장치”
일상으로부터의 도피 문화 Culture 나self를 위한
어떻게 촉발되고, 교육 떠나온곳-현지
어떻게 구축/유지되는가 적시, 적소 일상-여행
‣ 남명우 ‣ 표민기 ‣ 정혜란
‣ 지숙영 Concierge ‣ 강남규 Communication ‣ 남유정
“개인 비서같은” 현지소통
변화하는 여행자용 LBS
부족한 정보제공 평가 evaluation
디지털 론니플래닛 마이크로 무역
‣ 이남민 ‣ 유보미
‣ 정영찬 ‣ 오재혁

39. Ideation Workshop: Steps
어떤 사용자를 대상으로 각 서비스 컨셉을 개발할 것인가?
사용자의 구체화 및 컨셉 motif 설정을 위한 Overnight Workshop 진행
STEP 1.
Step 1 머리 몰랑몰랑하게 만들기
창의적인 기억은 어떻게 만들어지는가?
Step 2 대상 명확히 하기
STEP 2.
우리는 누구를 위한 아이데이션을 할 것인가?
Step 3 꼼꼼히 체크하기
STEP 3.
우리가 해결해야 할 질문들은 무엇일까?
Step 4 마음껏 상상하기
STEP 4.
우리가 생각하는 미래의 여행자는?
Step 5 머리 굴려보기
STEP 5.
미래 여행자를 표현할 수 있는 단어는?

40. Ideation Workshop: Discussion
용어wording 구체화, 본질적인 질문 찾기, 서비스 디자인의 단초 찾기 등을 통해
서비스 아이디에이션을 위한 기초를 탄탄하게 재구성
Backpacker 2.0이란? 여행의 프로세스 단계화
v
서비스 디자인을 위한 Q
v

41. Ideation Workshop: Persona
Backpacker 2.0을 대변할 수 있는 Persona 구체화
우리가 생각하는 Backpacker 2.0은?
여행 속 스마트폰 활용 여행 시 소지 물품
여행 스타일은? Concept Motif

42. Concept Video
공통된 페르소나를 바탕, 팀별 Service Concept Video 제작
콘티 작성, 스토리보딩을 통해 2~3분 내의 컨셉 영상 완성
Dream Information Record
Concierge Communication
42

43. 4. Service Prototyping

44. Prototyping: Agile Development
Ideation Workshop, Concept Video 내용을 기반으로,
사용 시나리오 & 서비스 플로우 을 통한 서비스 프로토타이핑 구체화

45. Prototyping: Balsamiq
Balsamiq 툴을 활용하여 새로운 여행서비스 프로토타이핑
스마트폰/스마트패드 구동 어플리케이션의 Naming & Key View

46. Final Presentation
한학기 Lesson Learned 소개 및 5개 팀의 최종 발표 진행
특강 진행 외부 연사 + 프리비아, 팀별 20분 발표+10분 질의 응답

47. Final Presentation: Travel Piece
여행 포트폴리오 제작을 통해, 여행 중 기록하는 행위를 즐기게 해주자

48. Final Presentation: Style Traveler
여행자가 가지고 있는 판타지 ‘~처럼’을 만족시켜주자

49. Final Presentation: Decisive
여행하는 도중의 결정적 순간에, 손쉽게 결정적 정보를 얻을 수 있도록 해주자

50. Final Presentation: 따뜻한 인사
여행 현지 토박이 친구와 교류를 통해, 여기저기 구석구석 여행하기

51. Final Presentation: Project Escape
일상 속, 여행에 대한 충동과 꿈을 차곡차곡 모아서 떠난다

52. 5. +

53. 결과의 정리 및 활용 (1)
챕터 정리 내용의 iBooks 편집 및 출판화 작업
총 18개 챕터로 구성 예정 (ongoing)
13 chapters
more

54. 결과의 정리 및 활용 (2)
현대카드 PRIVIA 인턴 활동 (2012.Jan~Feb, 3명)
PRIVIA 온라인 서비스의 UX 개선 프로젝트 진행
온라인 사이트
개편시 실제반영

55. 결과의 정리 및 활용 (3)
2012 SDT(Service Design in Tourism) speaker 선정
:Mobile Trip Service for 'Backpacker 2.0 - Travelling with a Smartphone
Applause!

56. Travelex vs. Driverex
5 weeks 5 weeks 2 weeks 2 weeks
Understanding Research Ideation Prototyping
‣ Special Lecture series ‣ Individual Study & ‣ Service Keyword ‣ Agile Development
‣ Understanding Travel Concepts ‣ Ideation workshop ‣ Prototyping
‣ Research Plan ‣ concept video ‣ Final Presentation
‣ Research : Trip
‣ Book chapter writing
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57. 2012 autumn
Now it’s your turn!
SNU + TideSquare
Traveler with Smartphone on Hand