1. 평가차의예:우리집가스오븐레인지
“라면물을끓이려고가스레인지불을켤때마다선택의기로에놓여요.
그리고..왜!매번틀릴까요!”
rg et
ta
나의착각 정답
1 3 2 3
2 4 1 4
? ? 1 2 3 4 1 2 3 4
1)목표:왼쪽상단불을켜려는목표를세움.
2)의도:목표달성을위해네개의버튼중에선택하여불을켜겠다는,시스템에맞춘의도로전환.
3)행동:맨왼쪽버튼을눌러왼쪽상단불을켜겠다는순서규정.
4)실행:맨왼쪽버튼을돌려점화를시도.
5)지각:불이켜진것을지각함.
6)해석:행동에의해상태는왼쪽하단에불이켜진것으로변화함.
7)평가:왼쪽상단불이켜져야하는데왼쪽하단불이켜졌음
결과와목표사이의차이가발생!
행동순서를규정할때이러한착각이나실수가발생하지않도록
어떤버튼이어떤화로를제어하는것인지직관적으로알수있게해야한다.
11년 10월 13일 목요일

2. 평가차의예:블라인드올리기
“블라인드를올리려할때마다선택의기로에놓여요.
기억해내지못하고매번틀려요.”
et 나의착각
a rg
t
블라인드을말아올리려면,앞줄을당겨블라인드안
정답
쪽행의방향을아래로향하게해야할까,뒷줄을
당겨위로향하게해야할까?
1)목표:블라인들을말아올리려는목표설정.
2)의도:목표달성을위해오른쪽의줄을앞으로감거나뒤로감는,시스템에맞춘의도로전환.
3)행동:블라인드의뒷줄을당겨행의안쪽면이아래를향하도록계속해서줄을감음.
4)실행:뒷줄을계속당겨감음.
5)지각:뒷줄을당겨행의방향이달라지고블라인드가말려내려오고있음을지각.
6)해석:행의안쪽면이아래를향하도록한상태에서줄을계속감으면블라인드는말려내려옴.
7)평가:블라인드가말아올라가지않고말려내려오는차이를보임.
결과와목표사이의차이가발생!
행동순서를규정할때이러한착각이나실수혹은갈등이발생하지않도록
방법을제시해줄필요가있다.
11년 10월 13일 목요일

3. 실행차의예:카카오톡의대화상대추가
“대화중에대화상대를추가하려하려고리스트에서검색을한후.
추가확인버튼을찾는데없어요!”
결국은..
oll@
확인버튼이없어!!
scr
선택했는데
1)목표:대화중대화상대를추가..
2)의도:목표달성을위해대화상대추가메뉴를통해추가해야겠다는,시스템에맞춘의도로전환.
3)행동:대화창메뉴버튼-대화상대추가선택-리스트에서검색-확인을눌러추가하려함.
4)실행:리스트에서검색후추가확인버튼을눌러야하는데없다!당혹스러움.
분명검색하기전리스트의하단에는확인버튼이있었는데!
결국다시대화창으로돌아가,이름을검색하지않고, 목적과실행가능한행위간의차이발생!
리스트를스크롤하여직접찾아서,확인버튼을누르고 이경우는오류인경우이지만,오류가아니라면
대화상대를추가함.
기대한적절한시기와위치에서목적한바를실행가능하도록
표준에맞게디자인해야한다.
11년 10월 13일 목요일