'우리의 여행이 세상을 바꿀까' 2016년생태관광마을및전문가워크숍 허순영 제주착한여행 발제문

1. 제주공정여행
여행을 통해 제주 문화의 가치를 알리고 나눕니다.
㈜ 제주착한여행 허 순 영

2. 관광(觀光)
“관광이란 인간이 자기집을 떠나 즐거움, 친목도모, 건강, 견문확대,인격도야, 효도,
충성, 생활개선, 일탈 등을 목적으로 관광하여 진실, 친절, 미를 추구하는 체험과정의
총체이다. 즉 관광은 삶의 질을 향상시켜주는 체험과정이다.”– 관광경영학원론
“미래 세대의 관광기회를 보호하고 증진시키는 동시에 현 세대의 관광객 및 지역사
회의 필요를 충족시키는 것으로, 문화의 보전, 필수적인 생태적 과정, 생물 다양성,
그리고 생명 지원체계를 유지하는 동시에 경제적, 사회적, 심미적 필요를 충족시킬
수 있도록 모든 자원을 관리하는 것.” – 세계관광기구(WTO), 1993

3. 변화하는 여행시장 1. 글로벌 환경변
♦ 여행의 보편화로 여행산업 발달, 지속 성장
♦ 기후변화 시대에 맞는 지속가능한 관광개발과 환경
보전 21세기, 기후, 난민 등 환경, 생태계,자원에 대한
중요성과 이를 보전하는 관광이 더욱 증대할 것
-ISO 26000
♦ UNWTO 등 지속가능한 관광을 주도하는 국제회의
를 지속적으로 진행 예정
(2017년 UN 지속가능한 관광의 해)
♦ 국내에서는 생태관광, 녹색관광, 체험관광 등 새로
운 형태의 관광유형이 각광

4. 변화하는 여행시장 2. 정보의 변화
♦ 인터넷, 디지털 등의 기술 발달로 정보 공유 용이, 신 관광사업 출현 확대
-신개념의 플랫폼 여행업 등장 (ex. Google Trips, Uber travel)

5. ♦ Global OTA (Online travel gency)의 습격
♦ 여행형태의 (여행사, 숙박업, 관광산업)의 중소규모 및 다양화
-이동수단 : LCC, 전세기, 크루즈
-숙박형태 : 민간규모 확장
-여행업계 : 플랫폼화, 반 패키지여행 (에어텔)
변화하는 여행시장 3. 업계의 변화

6. 변화하는 여행시장 4. 가치의 변화
♦ 제품에 대한 지출에서 벗어나 ‘경험’을 위한 지출 증가
♦ 체험추구 관광소비자 (Trytoursumer) 급증 :
해당지역 문화를 직접 체험하며 즐기는 문화공공소비자 확
대
♦ 여가와 관광에 대한 새로운 이해 (CBT/ RT)
; 환경보전 + 지역사회 도움 (경제이익 + 거주민 휴식)
♦ 기존의 MASS관광을 구(舊)관광이라 하면, 지속가능한 관광
을 신(新)관광이라 함
♦ 사회책임, 사회가치를 담은 여행프로그램의 확장

7. 변화하는 여행시장 5. 아웃바운드 트랜드
♦ 특수목적 관광 (SIT : Special interest Tourism)
사회적 배경 개념
• 80년대 야외활동 참가, 생태계 문제 인식, 교육의 질
적 향상, 가치관의 변화 (개인적인 삶 중시)
• 소득의 증대와 지출 유형의 변화 (맞벌이, 독신, 아
이없는 부부, 늦은 결혼)
• 여행이 단순히 즐기는 기능으로는 한계, 고차원적
만족을 줄 필요
• 2000년 이후 관광욕구는 쾌락과 함께 특별한 경험
• 보람있고, 풍요롭고, 모험적이고, 배울 수 있는 여행
• 특별한 관심을 갖고 어떤 목적 달성을 위해 이루어지는
활동
• 교통,숙박, 오락 등의 요소보다 자신의 만족, 목적지에서
의 삶의 조화 등을 중시
• 미래의 관광은 관광자가 방문한 곳에 참가하고 배우고
경험하는 것과 관련이 있다 –Douglas Pearce
• SIT의 성공적 수행을 위해 특수한 지시,훈련,경험이 필요
하고, 자기실현, 자기갱신, 사회적 상호작용, 소속감 등을
추구해야 함

8. ♦ Spend Vacation Alone
♦ 슬로우 관광 (한 곳에서 오래 체류)
♦ 패키지 + 자유여행 → 혼합형 여
행 확장
♦ 착한여행/ 공정여행 트랜드
(존중과 보전, 책임, 사회책임, 사회가치 중시)
♦ 힐링, 관계체험형, 참여형 여행
(국제교류, 자원봉사 등)
변화하는 여행시장 5. 아웃바운드 트랜
드

9. 변화하는 여행시장 6. 체험교류형
♦ 동남아시아 여행자 강세
(비자 등 인바운드 조건 완화)
♦ 시내 중심(쇼핑)에서 구석구석 (체험, 교류형)여행
♦ 스토리텔링과 다양한 숙박형태를 통한 확장성
♦ 개별여행객 (FIT)를 위한 다양한 정보 요구
♦ 지역별/ 그룹별 다양한 연수 체험 프로그램 개발 요구

10. 공정여행
Sustainable
tourism
Responsible
Tourism
Ecotourism
Geotourism
Voluntourism

11. 공정여행 시작과 규모
♦ 공정관광은 1988년 영국의 비공식적 네트워크를 중심으로 투어리즘 컨선(Tourism
Concern)의 공정관광 활동 시작
♦ 여행자의 책임과 윤리적 행동을 중시으로 교육 프로그램 운영, 캠페인 활동 등을
실시하여 국제관광이 지니는 사회적 문제에 대한 인식 확산을 위한 활동 전개
♦ 현재 Tourism Concern, Responsible Travel을 비롯한 공정여행 단체가 다양한 활동을
추진 중. 2012년 대안관광이 전체관광산업의 25% (4,736억 달러 규모) 차지
♦ GATN (Global Alternative Tourism Network) in AP

12. 공정여행의 정의
모두가 행
복한 여행
모든 이들에게
여행의 기회를
(Travel for All)
거래의 공정함으로
관광의 발전에 기여
환경훼손을 최소화하
고 지역경제에 기여

13. 제주착한여행의 미
션
여행자에게 친절한 여
행
(Traveller Friendly)
-여행자의 건강과 편안한 즐거
움을 먼저 배려한다.
-여행자에게 기본 정보를 제공
하는 것은 물론 착한 여행의 취
지와 프로그램의 이해를 통해
즐거운 여행이 되도록 한다.
-여행자 입장에서 필요한 여
행의 흐름을 적절히 기획, 제공
한다.
-여행 이후에도 방문지역의 단
체 및 사람들과 지속적 관계를
이어갈 수 있도록 노력한다.
지역사회에 기여하는
여행
(Community Friendly)
-방문지에서 체험할 수 있는 고
유 프로그램을 기획하고, 여행
자들이 함께할 수 있게한다.
-지역사회에 도움과 나눔이
되는 봉사, 활동 및 역사,문화
등을 배우고 나누는 기회를 제
공하고, 참여를 유도한다.
-숙박,음식점 선정에 있어 현지
인 운영, 또는 경영, 친환경과
노동조건이 가능한 곳을 최대
한 선정하며, 전통시장에서 착
한 쇼핑을 통해 지역경제에 기
여할 수 있도록 돕는다.
자연 보전하는 친환경
여행
(Environment Friendly)
-대중교통을 우선으로 하며 일
회용품 제한 및 환경자원 소비
억제와 친환경적 프로그램을
반영토록 한다.
-현지 농산어촌 주민들이 주도
하는 자연친화적 체험을 통해
자연자원을 소중히 여긴다.
-인권과 동물권을 존중하며, 생
물종 다양성을 보전하는 활동
을.
-여행자의 규모를 방문지역 적
정성과 참여자의 만족도를 높
일 수 있도록 진행한다.
사람, 나눔을 실천하는
여행
(Humannetwork Friendly)
-지역을 기반으로 활동하는
문화예술분야의 전문가들
과 함께 치유와 체험여행을
진행한다.
-공정여행의 저변을 확대하
고 공정여행 문화를 만들어
나가기 위한 교육활동을 지
원한다.
-수익금의 일부는 여행이
어려운 취약계층을 위한
나눔여행을 실천한다.

14. 여행지 Community : 제주
문화 예술의 섬
UNESCO 세계자연
三多島
휴식
한달살기
바람
오름
귤
해녀

15. 마을여행/
CBT (Community Based Tourism)
♦ 관광(여행) = 사회+환경+경제적 영향을 미친다.
♦ 지역 주민,삶,문화와 교류하는 공정여행은 여행자에게는 가치 있는 경험을, 주민에게는 이익을 준다.

16. 왜 마을여행인가?
1. 마을여행은 거주민에게는 ‘여가‘ , 방문자에게는 ‘여행지‘
2. 여행은 마을과 마을을 잇는 ‘길‘
3. 마을여행의 시작은 마을 자원을 발굴하고 드러내는 과정
4. 마을여행의 정점은 다양한 자원들의 연결과 네트워크
5. 주민 참여형 마을여행이 환경피해의 최소화, 지역경제 기여의 극대화
6. 마을여행의 성공은 지역의 독특성, 차별성, 변별성으로 지속가능한 관광으로
성장 (지속성)
7. 거점의 마을, 소통의 마을, 그리고 미래의 마을

17. 변화하는 관광과 마을여행
1. 기후변화 시대의 관광, 지속가능한 관광시대의 마을여행
2. 고용창출과 복지의 여행
3. 환경과 경제가 공유하는 마을여행 만들기

18. 마을여행의 효과와 극대화 방안
1. 마을여행은 마을의 독특한 자산을 드러내는 과정. 프로그램을 차별화하여 고
객의 다양한 니즈를 붙잡을 테마형 패키지 개발
2. 문화가 경제인 시대에서 적극적인 지역 문화를 만드는 과정이다.
3. 마을여행은 지역주민에게는 여가의 공간과 시간을 제공하고 외부 방문자에
게는 여행의 즐거움을 배려하는 공간과 시간의 여행이다. 고객과의 스킨쉽 강
화
4. 마을여행은 도심 중심부에서 도심 저변이 모두 공유하고 연결되는 네트워크
형 여행이다. 교통과 숙박,먹거리가 유기적이다.
5. 마을여행은 축제이다. 자치구에서 동 단위 주민 참여형 마을여행은 축제를
통해서 활력을 찾는다.

19. 지역에 기반한 관광 10대 원칙
1. 지역을 인식하고 지원하고 촉진시켜라
2. 모든 측면의 시작부터 지역주민들을 참여시켜라
3. 지역의 자긍심을 고취시켜라
4. 삶의 질을 증진시켜라
5. 환경적 지속 가능성을 보장하라
6. 고유한 특징과 지역의 문화를 보존하라
7. 문화를 서로 배우는 것을 조성하라
8. 문화다양성과 인간의 존엄성을 존중하라
9. 이익은 주민들 사이에 공평하게 분배하라
10. 수입 중 고정된 비율의 일부는 지역 발전의 프로젝트를 위해 적립하라

20. 제주착한여행 소개
-2016. 02.12 제주착한여행 준비모임 (㈜착한여행 나효우 대표 외 4인) 발족
-2016.05.12 제주착한여행 법인 설립
-구성 : 대표이사 1명, 사외이사 4명, 직원 1명
-매출 : 2016년 5월 영업 시작 이후 12월 현재 5,600만원
-주소 : 제주시 아봉로 762-1 , 1층
-전화번호 : 064-782-5152
-웹사이트 : www.jejugoodtravel.com
-매체보도 : 한국일보 4회, 제주의 소리 6회, 아시아뉴스통신, 한라일보 등

21. 사업내용 및 현황
공정여행 교육
-2016.04-06 공정여행기획가 양성과정 기초반 24명 이수
-2016.10-12 공정여행기획가 양성과정 심화반 18명 이수
-2016.11 초.중.고 공정여행 교육과정 기획 중
도내 여행프로그램
개발,진행
-마을 도보 여행 (우도, 북촌, 평대리, 선흘리, 가시리 등)
-테마여행 : 인생 이모작 제주여행 / 4.3평화기행 /
작가와 함께하는 힐링여행 (포토에세이) / Real 제주탐방 수학여행 / 신화기행
-캠프 : 그림책 가족캠프, 어린이 시인캠프 (예정), 백창우와 함께하는 시 노래 캠프
-Day Tour 프로그램 (체험, 테마, 축제 등)
-맞춤여행 : 인센티브 투어, 사회적기업 방문, 도서관 탐방 등
해외 여행프로그램
개발,진행
-2016.07 일본그림책마을여행 16명 참가
취약계층 나눔
-2016.08 아기사랑 엄마의 집 힐링 투어 프로그램 진행
-2016.03-08 가정폭력 피해여성 대상 무료교육
-2016.03-08 한부모 가정,어린이 대상 무료교육

22. 배경 및 시장 분석
질적 성장 필요
다양성이 보장되는 소규모 여행 소비의 대상이 아닌 주체로서의 제주
제주관광업계 중국업계 시장 점유율 90%
저소비 중국인 단체 관광지로 전락 지출비용 중 제주 수익은 5% 미만
제주 방문객 수 증가, 반면 소비는 감소
개발이라는 미명하게 파괴되는 제주 외국인 제주방문 만족도 감소

23. 목표
제주의 문화가 녹아있는
차별화된 여행 프로그램 개발
공정여행 문화보급을 통한 여
행자와 현지주민의 삶의 질
개선
지속가능한 제주관광산업 발
전을 위한 새로운 사회적 모
델 제시
취약계층 및 위기가족을 위한
여행경험으로 문화복지 모델
구현
제주착한여행

24. 제주착한여행 구성요
소
성장 & 변화
문화
사람
자연
* 민선6기 제주도정 <제주 미래비전>

25. 사업목표
지속가능한 경영 (손익 분기점 도달 & 여행업 전체의 상생)
도내 20여 개 마을 및 지역주민과 네트워크 구현
제주 방문 여행객의 0.1%(13,000명)으로부터 제주 공정여행 참
여 달성
유사기업, 기관과의 네트워크를 통한 공정여행 시장 활성화

26. 주요사업
• 마을여행 : 마을과 길을 따라 자연과 사람을 만나는 여행, 지역사회 돕는 착
한 소비, 마을의 전통과 나눔
• 일일 테마여행 : 제주고유의 문화(신화, 역사, 자연, 언어, 지질 등)을 배우고
체험하는 프로그램
• 맞춤여행 : 제주여행 기획 경험과 네트워크를 통해 맞춤형 프로그램 기획
• 전문가와 함께하는 여행 : 제주 내 활동 하는 전문가들과 교류하며 서로를 위
로하고 응원하는 여행
• 북 스테이 : 국내외의 자연과 책이 있는 책방, 도서관, 그림책 미술관 등에 묵
으며 미래를 꿈꾸는 특별한 여행
여행 프로그램
• 공정여행 기획가 양성과정
• 공정여행 교육 사업
• 마을여행 활성화를 위한 컨설팅 사업
• 계층별 한달살이 교육 프로그램
교육 프로그램

27. 사업계획
1단계 : 수익모델 및 사업기초 구축
▪여행인프라 구축 (도내 여행관련 산업
과의 건강한 네트워크)
▪ 제주여행인식 전환 (공정여행에 대한
필요성 어필 및 인식 확대)
▪ 일일 테마여행, 마을여행, 북 스테이
프로그램 기획, 홍보를 통한 긍정적 브
랜드 이미지 확립
2단계 : 사업활성화 단계
▪ 제주착한여행을 통한 여행객 수 2017
년 2천명, 2억원 / 2018년 3천명, 3억원/
2019년 4천명. 4억원의 매출 달성
▪ 소외계층을 위한 문화 여행 프로그램
및 교육을 통한 나눔 실천
▪ 충성도 높은 고객 확보
▪ 고객세분화를 통한 소규모 맞춤형
상품 개발
3단계 : 네트워크 및 연계사업
활성화
▪ 제주문화관광의 브랜드화
▪ 도내기관, 학교, 기업과의 신뢰를 통해
고정적이고 안정적인 수익 확보
▪ 연합상품으로 다양한 상품 발굴 및 자
체상품으로 재구성
▪ 제주착한여행의 사회적 가치를 담은
신선한 프로그램 꾸준히 개발
▪ 공정여행자 off-line모임 활성화 및 활
동 풀 제공

28. 과제 및 단기계획
과제
단기간에 크게 성장하는
사업이 아닌 인내심 필요
수요자가 아직은 제한적
공정여행에 대한
정책적, 경제적 지원 부족
단기계획
마을을 기반으로 1차 산업과 연계한 프로그램 개발
관광 뿐 아니라 무역 등 다른 분야와의 접목을
시도함으로써 새로운 가치 및 수요 창출
전문가 프로그램 (사진,그림,목공, 염색과 바느질, 숲 해설가,
바리스타, 제주전통음식, 신화 등)
교육 프로그램 (청소년 대상, 환경교육, 평화교육,타 지역 교류 등)
회사 및 기관 워크숍

29. 고맙습니다.
Q & A