Download as PDF, PPTX
More Related Content
2ГИС: Как привлечь больше клиентов
- 1. Бизнес-ланч «Как привлечь большеклиентов, или простые шаги к увеличению конверсии»
- 2. Содержание: - О покупателях Распределениевнимания аудитории. Динамика активности пользователей мультимедийных устройств. Топ активностей интернет-аудитории. - От внимания к покупке Процесс принятия решения о покупке. Основные источники информации. Способы поиска. Критерии выбора. - Как привлечь внимание клиента Правило трех «М». Простые шаги к увеличению конверсии. - Как это работает на практике Кейсы. Оценка эффективности. Результаты исследования эффективности рекламы.
- 3. О покупателях Распределение вниманияаудитории. Динамика активности пользователей мультимедийных устройств. Топ активностей интернет-аудитории.
- 4. Распределение внимания аудитории Поведениеаудитории в течение суток О покупателях
- 5. О покупателях 28% 29% 35% 44% 49% 34% 45% 32% 57% 75% 77% 67% Динамика активностипользователей мультимедийных устройств Источник: Google. + + + +
- 6. Чем чаще всегопользуются при поиске? О покупателях Источник: TNS Web Index, март–май 2015 г., % от Monthly Reach, 12+ лет. 63% 55% 34%
- 7. Чем больше точекконтакта, тем проще купить именно у вас! О покупателях Онлайн-версия ПК Планшет Смартфон Партнерская сеть 2gis.ru Приложение для ПК Мобильное приложение Офлайн-версия
- 8. На что тратятвремя пользователи интернета? Топ-5 активностей О покупателях Поиск Почта Соцсети Видео Новости ВидеоСообщения Соцсети ИгрыКарты 92%94% 81% 91% 89% 81% 81% 80% 68% 53% Источник: TNS Web Index, сентябрь 2014 г. Monthly Reach, % от пользователей,12–64 года. Выборка: 150 000, Россия, 16–64 года.
- 9. Топ мобильных приложений Опокупателях Источник: TNS Web Index, январь 2015 г. Monthly Reach, % от пользователей,12–64 года. Данные по городам-миллионникам представлены без Москвы и Санкт-Петербурга. 32% 29% 29% 25% 21% 19% 17% 15% 14% 14% 13% 12% 12% 11% 11% ВКОНТАКТЕ YOUTUBE ПОИСК GOOGLE 2GIS WHATSAPP VIBER INSTAGRAM GOOGLE MAPS SKYPE GOOGLE+ ПОЧТА MAIL CLEAN MASTER GMAIL FACEBOOK ОДНОКЛАССНИКИ
- 10. Затраты на рекламув России О покупателях Источник: Коммуникационная сеть ZenithOptimedia, 2015 г. Медиа Объем рынка (млрд руб.) Прогноз (млрд руб.) Изменение (%) 2014 2015 2016 2015 2016 ТВ 159 131 131 –18 0 Интернет 84 93 100 +10 +8 Наружная реклама 40 28 25 –30 –10 Печатные СМИ 33 21 20 –35 –5 Радио 16 12 11 –25 –10 Прочие носители 5 3 3 –30 –10 Итого: 340 290 292 –14 0.7
- 11. От внимания кпокупке Процесс принятия решения о покупке. Основные источники информации. Способы поиска. Критерии выбора.
- 12. Процесс принятия решенияо покупке Высокая конверсия в действие формируется за счет качественно горячей аудитории. Пользователь обращается в 2ГИС, когда уже принял решение о покупке, выбирает поставщика товаров/услуг и, как следствие, совершает действие. От внимания к покупке Определение потребности Выбор наиболее подходящего товара Поиск поставщика товара Поиск товаров, удовлетворяющих потребности Поиск контактов поставщика и маршрута проезда до него 1 2 3 4 5
- 13. Способы поиска От вниманияк покупке Товар или услуга Название компании Номер телефона Адрес Сайт
- 14. 77,35% 5,36% 3,30% 2,63% 2,40% 1,91% 1,02% 6,02% Новостройки Квартиры ЗастройщикиНовостройки от застройщика Дом.ру Квартира Дом Остальные Типы поисковых запросов От внимания к покупке Recovery Я уже что-то знаю/помню, но хочу получить подробности Discovery Я не знаю, к кому обратиться, но хочу решить свою проблему 10% 90% Название компании Номер телефона Адрес Сайт Сфера деятельности
- 15. Что хотят знатьо вас, когда хотят купить? От внимания к покупке Сфера деятельности Телефоны, адреса, сайт Месторасположение на карте Время работы Сервис Стоимость и способы оплаты Группы в соцсетях Рейтинг Отзывы Фотографии
- 16. Что видят сейчас? Отвнимания к покупке
- 17. А хочется знатьбольше! От внимания к покупке
- 18. Как привлечь вниманиеклиента Правило трех «М». Простые шаги к увеличению конверсии.
- 19. Правило трех «М» Какпривлечь внимание клиента Message MediaMarket Сообщение Рекламный канал Аудитория
- 20. Определяем аудиторию Как привлечьвнимание клиента - Пол, возраст - Уровень дохода - Увлечения, интересы и др.
- 21. Стадии взаимодействия потребителяс продуктом Как привлечь внимание клиента Задача рекламной кампании – вовремя отвечать на потребности клиента, возникающие на каждой стадии.
- 22. Определяем рекламный канал Какпривлечь внимание клиента Внимание к бренду Attention Интерес к бренду Interest Желание взаимодействия Desire Взаимодействие с брендом Action Охватные площадки с высокой affinity, социальные сети Тематические сайты или разделы сайтов, аффинитивные ресурсы Контекстная реклама и local search помогают быстро находить интересующую информацию о бренде, продукте (телефоны, адреса), узкопрофильные ресурсы SMM – социальные сети, форумы, паблики; ресурсы с отзывами.
- 23. Задачи рекламного сообщения Какпривлечь внимание клиента Привлечь внимание продающим заголовком
- 24. Задачи рекламного сообщения Какпривлечь внимание клиента Определить проблему/ желание клиента и показать решение
- 25. Задачи рекламного сообщения Какпривлечь внимание клиента Показать выгоды от покупки именно у вас
- 26. Задачи рекламного сообщения Какпривлечь внимание клиента Сделать предложение в рекламном сообщении Дать бонусы и гарантии
- 27. Используйте слова-зацепки иповышайте СТR Как привлечь внимание клиента Конкретная цена Низкие цены Бесплатно, бонус, скидка… Фирменный, гарантия Супер-, ультра-, мега-, экстра-… Имя бренда Купите, спешите, закажите… Хотите? Ищете? Нужно?.. «Ты» или «вы» CTR в 1,4 раза CTR в 1,6 раза CTR в 2–3 раза CTR в 1,5–2,5 раза CTR в 1,5–2,5 раза CTR в 1,7 раза CTR в 2–3 раза CTR в 2–3 раза CTR не влияет
- 28. Покупателей привлекают образы Какпривлечь внимание клиента
- 29. Вызывайте эмоции —привлекайте внимание Как привлечь внимание клиента Удивление, интерес Возмущение Ощущение престижа
- 30. Покупатели ценят доказательства Какпривлечь внимание клиента
- 31. Призывайте к действию! Какпривлечь внимание клиента в 2–3раза CTR выше
- 32. Простые шаги кувеличению конверсии От внимания к покупке Внедряйтесь вовсеустройства пользователей Выбирайтеканалысгорячей аудиторией,ужеготовой кпокупке Работайте сdiscovery- запросами Будьте выше всписке Применяйте слова-зацепки Используйте уникальное предложение Говорите напонятном языке Будьте наглядными, покажитефото Укажите всеспособы связисвами Помните правилотрех «М» М Дайте возможность почитать овасотзывы Призывайте кдействию!
- 33. Как это работаетна практике Кейсы. Оценка эффективности. Результаты исследования эффективности рекламы.
- 34. Давайте посмотрим, какищут в 2ГИС! Как это работает на практике
- 35. Эффективные результаты: Как этоработает на практике Источник: 2ГИС (данные за апрель 2015 г.) Звонки > в 6 раз > в 4 раза Клики в адрес > в 20 раз Переходы на сайт
- 36. Как привлечь вниманиеклиента Аудитория 2ГИС 42% > 40 000 000 26% 13% 19% Партнерская сеть (более 300 сайтов) Онлайн-версияПриложение для ПК Мобильное приложение пользователей 238городов в России Источник: 2ГИС, июнь 2015 г.
- 37. Аудитория 2ГИС Как привлечьвнимание клиента
- 38. CTR выше в 2–3 раза Клиент: «АНК,ООО, оптовая компания», оборудование для салонов красоты Период: май-август 2015 География: Новосибирск, Иркутск, Тюмень, Пермь, Казань, Краснодар, Ростов-на-Дону, Владивосток Контекстное размещение Бюджет: 43 114 руб./мес. Результаты: Клики – 10126 Переходы на сайт – 5441 СРС – 17р. CTR – 0,65 Конверсия в переходы на сайт – 53,7% Эффективные результаты. Региональное размещение (b2b): Как это работает на практике Источник: 2ГИС (данные за апрель 2015 г.) *CTR = количество открытий карточки / количество показов карточки.
- 39. CTR выше в 2–3 раза Клиент: «СВФГруппа», проектно-строительная компания Период: июнь 2015 – сентябрь 2015 География: Москва, Санкт-Петербург Контекстное размещение Бюджет: 18 841,5 руб./мес. Результаты: Показы – 132306 Клики – 900 Переходы на сайт – 600 СРС – 83,7 руб. CTR – 0,68 Конверсия в переходы на сайт – 66,6% Эффективные результаты. Региональное размещение (b2b): Как это работает на практике Источник: 2ГИС (данные за апрель 2015 г.) *CTR = количество открытий карточки / количество показов карточки.
- 40. CTR выше в 2–3 раза Клиент: «PizzaOllis», сеть пиццерий Период: август-ноябрь 2015 География: Санкт-Петербург Контекстное размещение Бюджет: 15 000 руб./мес. Результаты: Показы – 1 610 944 Клики – 16083 Звонки - 880 Переходы на сайт – 1920 Клики в адрес - 917 СРС – 3,7 Конверсия в переходы на сайт – 35,4% Эффективные результаты. Локальное размещение (b2c, сетка): Как это работает на практике Источник: 2ГИС (данные за апрель 2015 г.) *CTR = количество открытий карточки / количество показов карточки.
- 41. CTR выше в 2–3 раза Клиент: Единыйцентр новостроек «Тренд» Период: июнь – сентябрь 2015 География: Санкт-Петербург Контекстное размещение Бюджет: 30 000 руб./мес. Результаты: Показы – 616 144 Клики – 7 489 Переходы на сайт- 1 917 Звонки – 181 Клики в адрес – 324 СРС – 16 СТR – 1,5% Конверсия в переходы на сайт – 74% Эффективные результаты. Локальное размещение (b2c): Как это работает на практике Источник: 2ГИС (данные за апрель 2015 г.) *CTR = количество открытий карточки / количество показов карточки.
- 42. Оценка эффективности Как этоработает на практике http://account.2gis.ru/ Статистика Данные о компании Фотографии Реклама
- 43. Оценка эффективности Как этоработает на практике CTR
- 44. 2ГИС vs поисковыесистемы Сравнение эффективности рекламы в 2ГИС с поисковыми системами
- 45. 2ГИС vs поисковыесистемы Эффективность рекламы в 2ГИС Конверсия — важный показатель эффективности рекламы. Стоимость контакта — основа бюджета. Источник: «Ромир», сроки проведения исследования: 1-31 марта 2015 г. Конверсия кликов в звонки* 12% 3% Стоимость клика (руб.) 31 34 2ГИС Среднее в поисковых системах Стоимость звонка (руб.) 190 586
- 46. >800 000 000 показоврекламы* *прогнозные показатели, рассчитанные на основе медиапланов по показам рекламы 2ГИС. Если быть точным!
- 47. Спасибо за вашевнимание!