190612 women will

世界一効率的な代理店になり
インターネット広告代理店の
働き方を変える
株式会社カルテットコミュニケーションズ

QUARTET COMMUNICATIONS Co., Ltd. All rights reserved. 3
本日の目的
我々が名古屋に拠点を置きながら
全国トップクラスの新規案件数をこなし
残業を少なく、離職率を低く
良い職場環境を保てている
その秘訣を暴露します

株式会社カルテットコミュニケーションズ
代表取締役
1983年11月10日生まれ
静岡大学工学部システム工学科卒業
堤大輔
企業プロフィール
拠点：名古屋本社、東京支店、大阪支店
社員：65名
設立：2011年8月

大学卒業後
ミュージシャンとして活動
インディーズでCDをリリースしたり
全国ツアーしたり
そしてWeb業界へ転職

当社の成長率
2012年7月期
売上：5000万
社員：４名
2013年7月期
売上：2.8億
社員：12名
2014年7月期
売上：6.7億
社員：21名
2015年7月期
売上：8.5億
社員：35名
2016年7月期
売上：14.6億
社員：42名
2017年7月期
売上：19.5億
社員：48名
2018年7月期
売上：23.2億
社員：60名

実績

広告の仕事って
もっと楽しくなかったっけ？

いつのまにかブラックで
離職率の高い業種になった

2019年ネット広告がTVを抜く
仕事の数がまだまだ増える

これからのキーワードは
効率化

経営ビジョン
世界一効率的な
代理店になる

ですが

現場の働き方は
多くの問題が存在

特にWeb広告が
拍車をかけている

Web広告と従来の広告の違い

QUARTET COMMUNICATIONS Co., Ltd. All rights reserved.
Web広告と従来の広告の違い
• 出稿したら一旦終わり
20
費用対効果は高いが手間がかかる
従来の広告（TV、ラジオ、新聞、雑誌etc）
Web広告
• 入稿期日などが厳密に決められている
• 良くも悪くも24時間365日修正が可能
• 出稿したらそこからが始まり

よくある話
21
クライアントがモンスターで
遅くに連絡してくるんすよね
残業なんて
減らないっす

連絡は遅くにしてはダメと
クライアントに伝えてある？

もしかして
23
気づいてないかもしれないから
早く連絡して教えてあげよう！

顧客が悪いのではなく
ルールのないこちらが悪い

代理店をわざと
苦しめようとする
クライアントはいない

自分を苦しめているのは
自分たちの作った仕組み

自分達の仕組みを変えて
働き方を変える

働き方改革のために
最も大事な事です

常識を疑わないと
状況は変わらない

2018年通算
6.8時間
一人当たりの月間残業時間

従業員退職数/率 3年以内退職者/率
2011年 2 0 0.0% 0 0.00%
2012年 11 0 0.0% 0 0.00%
2013年 17 2 11.8% 2 11.76%
2014年 19 2 10.5% 1 5.26%
2015年 31 4 12.9% 2 6.45%
2016年 34 2 5.9% 1 2.94%
2017年 44 1 2.3% 0 0.00%
2018年 53 5 9.4% 1 1.89%
2019年 64 2 3.1% 0 0.00%
離職者の状況
女性社員が産休・
育休より復帰
男性社員2名が育
休でリモート勤務
予定
女性営業部長が誕
生（現任）

残業の少ない企業としてNHKや各種メディア
ホワイト企業大賞の特別賞なども受賞しています
働き方についての表彰実績

太るという噂が・・・
その結果、カルテットに入社すると

ビジョン達成のプロセス

どういう意思決定をしたか
社長（僕）専務
残業大好き！残業するのは無能

残業大好き！残業するのは無能
どちらも正解

こんなことがありました
残業頑張るぞ！残業はするな！

どんな会社に
したいのかが大事

別に残業が
悪いわけじゃない

社長やリーダーの
決め次第

どんな会社にするか
意思統一しましょう

そんなの当たり前って
思いませんでしたか？

こんなことありませんか？
• 残業減らせ！と言うのに残業代がちゃんと支払われない
• 残業減らせ！と言うのにノルマ達成までやれと言う
• 残業減らせ！と言うのに残業してると褒めてもらえる
• 残業減らせ！と言うのに昔の残業美談を語る人がいる
• 残業減らせ！と言う人がめっちゃ残業してる
• 終礼の開始時刻が定時後
45

決め次第

みんなとできるだけ
長く働ける会社にしたい

腹を決めた後に必要なこと
言っていることと
やっていることを一緒に
それがリーダーシップを生む

具体的な解決プロセスの手順
1. まずは社内に色々な価値観があることを認識する
2. どんな会社にしたいか決める（ex.残業するorしない）
3. 経営ビジョンやスローガンで言葉にする
4. 社長やリーダーが腹を括る（ex.自分が残業しない）
5. 文化になるまでやり続ける、文化にならないとNG
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経営ビジョン
代理店になる

昔の経営ビジョン
日本のWeb広告活用力を底上げし
広告を出す人・見る人
全員を幸せにする
長くて誰も覚えてなかった泣

シンプルな言葉で
全社イベントで伝える

当社の取り組みについて

制度文化技術

制度

制度
➢ SLGで作業を標準化&無茶を言われないようにする

制度

制度
➢ 18:30以降は電話に出なくても良い（定時は18時）

制度
➢ 残業の少ない社員を賞与でプラス査定

制度

制度
➢ 副業の許可（業後の予定が決まれば定時に帰る）

制度
➢ エンジニア採用強化のためリモートワーク許可

文化

文化
➢ SLGを逸脱したサービスは厳禁、褒めない

文化
➢ チャイム、残業時間を社外公開、残業カッコよくない

文化

文化
➢ チーム毎で定時前に残業の見込みを確認、他に振る

文化
➢ 作業を分割しない＝分割は効率に必ずしも繋がらない

文化
➢ 職場受け取り運動（荷受けのための有給を無くす）

文化

技術

技術
➢ 自社で運用支援ツールLisketを自社開発し工数削減

技術
➢ クラウド型のWebツールを駆使する（notオンプレ）

技術
➢ 但しツールの個数はできるだけ減らす（Gsuite最高）

技術
➢ 無駄な会議を減らすためにTV会議推奨、ルール作成

技術

技術
➢ 但しツールの個数はできるだけ減らす
➢ 経営陣が率先しツールを使う（ツール以外答えない）

その結果

2018年通算
6.8時間
一人当たりの月間残業時間

従業員退職数/率 3年以内退職者/率
2011年 2 0 0.0% 0 0.00%
2012年 11 0 0.0% 0 0.00%
2013年 17 2 11.8% 2 11.76%
2014年 19 2 10.5% 1 5.26%
2015年 31 4 12.9% 2 6.45%
2016年 34 2 5.9% 1 2.94%
2017年 44 1 2.3% 0 0.00%
2018年 53 5 9.4% 1 1.89%
2019年 64 2 3.1% 0 0.00%
離職者の状況
女性社員が産休・
育休より復帰
男性社員2名が育
休でリモート勤務
予定
女性営業部長が誕
生（現任）

残業の少ない企業としてNHKや各種メディア
ホワイト企業大賞の特別賞なども受賞しています
働き方についての表彰実績

手に入れた会社環境
• 2018年の月間残業時間は平均6.8時間
• 離職率1ケタ%
• 新卒内定承諾率90%以上
• 中途採用力UP
• 各種メディアから働き方改革先進企業としてのオファー
• 労働基準監督署から取材も来る
89

PDCAをどう回すか
• 残業についてのKPIは残業時間のみ
• 月20時間以上の社員をピックアップし、本当に必要な残
業なのかを上長にチェックさせる
90
シンプルな方が取組みやすい

よくある質問
Q1．残業減らない、どこから手をつければ良いか？
とにかく残業代を全額きっちり支給しないと始まらない
。見込み残業も管理監督者以外にはつけない方が良い。
でないと、利害関係が一致しない
健全な働き方で組織が弱くなるのだとすれば、そもそも
時間外の従業員の働きによって支えられていたビジネス
モデル自体が脆弱だと考えるべき
Q2．働き方を追求すると組織が弱くならないか？

すぐに効果の出る改善策

簡単にやってはいけないこと①
顧客の訪問
顧客の時間も奪っている
運用の時間ももちろん減る

簡単にやってはいけないこと②
レポート
誰も見ていないレポートに
時間をかけるのは無駄

経営ビジョン
代理店になる

常識を疑わないと
状況は変わらない

決め次第

広告代理店を楽しくて
働きがいのある職種に

Thank you!!!

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