Документ обсуждает процесс эффективного выращивания топинамбура через аналогию с управлением SMM-кампаниями. Автор подчеркивает важность качественного продукта и правильного подхода к работе с аудиторией в социальных сетях, настаивая на необходимости мониторинга отзывов и взаимодействия с клиентами. Документ также акцентирует внимание на создании интересного контента и активных групп для успешного продвижения.

1. 09.04.2012 Автор: Артем Ельцов, Руководитель
http://www.likeni.ru/masterclasses/ направления SMM в Регистратура.ру 1
123758/
КАК ВЫРАСТИТЬ ТОПИНАМБУР?
1. Найти место для поля 3. Охрана территории –
под засев топинамбура залог мирного
Нет смысла выращивать топинамбур в горах. Песчаные пляжи
Калифорнии засевать тоже смысла мало. На пляжах Калифорнии
существования
надо выращивать кокаин, чтобы снизить затраты на доставку.
Почистив навоз, не забывайте, что при любом раскладе поле не
Топинамбур же отлично прорастает в черноземной почве под
останется девственно чистым. Разгневанный олень обязательно
пристальным присмотром фермера. Именно такую почву и
потопчет ваш новорожденный топинамбур, а сосед-фермер
необходимо найти в первую очередь.
может залить посевы ртутью. Необходимо нанять сторожа. Он
Определите, где обитает ваша Целевая Аудитория. Запишите должен уметь обращаться с биноклем, ружьем и своевременно
в блокнотик все форумы, сообщества в социальных сетях, звонить в набат. Внимательный сторож сохранит вам километры
новостные порталы, порталы рекомендаций и вопросов, нервов, которые вам еще понадобятся.
выявите блогеров, которые пишут для вашей ЦА.
Воспользуйтесь системой мониторинга, научитесь работать
с Пульсом блогосферы. Вам жизненно необходимо мониторить
Сеть на предмет появления новых негативных отзывов. До
2. Выкорчевать пни, тех пор, пока заказчик SMM-компании не «вылижет»
клиентский сервис до идеального уровня, любая мелочь может
убрать заячий навоз вызвать бурю жалоб и упреков. На тех площадках, где есть
возможность отвечать на отзывы – отвечайте,
Радостный и веселый, потряхивая купчей на землю, вы компенсируйте негатив скидками, клубными картами и
прибываете на место и вдруг с ужасом осознаете, что это не подарками. От вас не убудет. Там – где возможности
поле, а лес, вокруг шастают олени и пасутся дикие панды. Более ответить нет, можно аккуратно хоронить негатив под
того, вся почва усыпана солью, пустыми водочными бутылками, горами позитива.
спящими бездомными и еще бог весть чем. Надо убирать!
Мониторинг мнений в Cети о вашей компании уже должен вам
показать, что люди обычно не оставляют положительных 4. Пахотные работы,
отзывов. Зато негатива в онлайн выливается столько, что
ответственные маркетологи задумываются о легализации готовим почву для посева
эвтаназии. Чаще получается (есть, конечно, исключения), что
негативные отзывы физически не удалить, однако свести их Сыпануть горсть семян на невспаханное поле может только
удельный вес к минимуму – в ваших силах. В результате должно беспечный и неответственный фермер. Вороны не дремлют –
остаться от общей массы отзывов 5-10% негативных. расклюют, только малая толика семян даст слабые и

2. 09.04.2012 Автор: Артем Ельцов, Руководитель
http://www.likeni.ru/masterclasses/ направления SMM в Регистратура.ру 2
123758/
неспособные к жизни ростки. Хорошо бы нанять комбайн или на материал). Присмотритесь, нет ли среди ваших новорожденных
худой конец мула и вспахать ваше поле. Это последний этап топинамбуриков злых сорняков и прочей сор-травы. Этот момент
подготовки поля для топинамбура. Как бы странно это не звучало, - момент становления урожая – самый ответственный. Если не
но поговорите с топинамбуром, узнайте, какое поле он ухаживать за ростками, они подохнут и придется снова вернуться
предпочитает: вспаханное вдоль или поперек, любит ли он на этап очистки территории. Опытный фермер знает, что
прорастать в тени или желает загорать на солнце. топинамбур размножается черенками, а значит еще до получения
первых плодов, каждый росток вполне способен увеличить
На этом этапе пора появляться в социальных сетях. В общую урожайность.
зависимости от специфики вашей аудитории надо выбрать
основную площадку. Понятно, что молодые хипстеры и Контент, контент и еще раз контент. Если вы не способны
карьеристы предпочитают Facebook.com, а более взрослое и выдавить для вашего сообщества ничего интереснее
ретроградное поколение – Vkrugudruzey.ru. Создавая свое объявления о новом продукте или трехпроцентной скидки,
представительство, будь то группа, страница или частный ваше сообщество обречено на провал. Первое – зачем человек
аккаунт, вы должны понимать, что важно для вашей ЦА. вступает в группы и сообщества – получение удовольствия,
Идеальным вариантом станет проведение фокус-группы, с общения и новой, неизвестной ранее информации. Любителям
помощью которой вы сможете определиться с основной чешского пива неинтересно, что ларек в Бутово пополнил
тематикой сообщества, юзабилити (Wiki-разметка Вконтакте ассортимент, зато они с удовольствием прочтут про чешское
– позволяет создавать крутые страницы) и прочим. богемское стекло или ТОП-10 чешских порно-звезд. Я серьезно.
Они прочтут и будут вам благодарны. Они «лайкнут» ваш
пост и к вам придут другие, которые в свою очередь приведут
5. Sale в магазине семян. еще… и еще… В итоге, чем эффективнее вы работаете,
создаете контент, отвечаете на вопросы пользователей –
Покупай и сей тем дешевле будет стоимость одного контакта. И это при
том, что общий тренд в русском сегменте Интернета
После приведения поля в божеский вид, пора бы уже подумать о нацелен на рост цены.
посеве. Вам нужен урожай? Нет ничего проще. Нужно покататься
по местам, где продаются семена топинамбура и попытаться
скупить всё. Во-первых, поле у вас огромное, вместительное. Во- 7. Все выше и выше, и
вторых, конкуренты-садоводы не дремлют. Осторожно,
некоторые магазины для садоводов продают выше. Сосед фермер
генномодифицированные семена, не способные давать
потомство. Правда, они всходят за одну ночь, но не цветут и скулит от зависти
пчелы вокруг них не вьются.
Чтобы ваш топинамбур встречал вас по утрам счастливым
У вас уже есть список площадок, на которых присутствует подёргиванием лепестков, а слух о вашем поле распространялся
ваша целевая аудитория. А еще, продолжая метафору, если вы в завистливые уши фермеров-конкурентов, иногда стоит
выращиваете топинамбур, найдите площадки, где обитают баловать топинамбур необычными минеральными добавками. Да,
голодные люди. Другими словами – любые места скопления это немного прогнет ваш семейный бюджет, и жена-доярка не
вашей целевой и потенциально целевой аудитории должны купит себе новую норку, зато в среднесрочной перспективе ваше
быть учтены и обработаны. Тизерная реклама, анонсы поле расширится, а топинамбура станет больше.
открытия вашего сообщества, форумы, пресловутый Минерализировать почву надо примерно шесть раз в год. Для
контекст, лояльные блогеры – все должно быть некоторых фермеров минерализация будет связана с
задействовано. К слову, в Сети можно найти десятки сезонностью, для некоторых это беспрерывный процесс.
предложений, в которых вам обещают чуть ли не 10 000 Минерализация почвы – это способ буквально прокричать в рупор
«реальных» участников за пять тысяч рублей. Обратились за о вашем поле. Сбегутся все, от соседских собак, до экспертов-
такой услугой? Добро пожаловать в ботоводы. Мертвые оценщиков. Будут обсуждать, делиться впечатлениями, и слава
аккаунты радуют своим количеством, но почему-то молчат, не вашего поля взлетит на небывалый ранее уровень.
«лайкают» ваши записи, не комментируют – скучно. Будьте
бдительны. Эффективная коммуникация может быть только В людной и активной группе или сообществе не стыдно
по взаимному согласию. Хватит насиловать роботов. организовать интерактивное действо. Пусть это будет
конкурс, лотерея, награждения, офлайн-мероприятие для
участников… Словом, здесь вам преградой служит только
6. Нежить и лелеять ваша креативная свобода. Эффективно проведенный
социальный эвент – наикратчайший путь к качественному
(«нежить» - это глагол, а скачку ваших посевов.
не труп)
8. Время жатвы
У вас уже должна быть лейка, а лучше целая оросительная
система. Ростки топинамбура заколосились и требуют прополки Ужастики уже научили вас, что «время жатвы» - это что-то с
(особенно, если вы-таки закупили бракованный посевной кровью? В нашем случае все гораздо позитивнее, это значит, что

3. 09.04.2012 Автор: Артем Ельцов, Руководитель
http://www.likeni.ru/masterclasses/ направления SMM в Регистратура.ру 3
123758/
пора собирать урожай. Когда ваш топинамбур вырос, освоился и
созрел, его можно собирать на продажу в соседней деревне. Так
за чем же дело встало – грабли в руки и вперед. Кстати,
топинамбур – многолетнее растение, когда будете собирать
урожай, откажитесь от комбайнов и огнеметов, скрупулезная
обработка предпочтительней.
Когда я говорю, что пришло время собирать урожай, я не
утрирую. Активная группа, в которой уже образовались личные
социальные связи между ее участниками, лояльно смотрит на
маркетинговую информацию – будь то очередной осенний sale,
предложение подписаться на рассылку или приглашение в
новый шоу-рум. Единственный совет – не увлекайтесь, все-
таки участники сообщества ждут интересную информацию, а
не ежедневный спам о качестве зубной пасты. 1 к 7 – вот
идеальный SMM-коктейль.
------------------------------
Я считаю, что SMM-работа должна быть неотрывно связана с
производством, если ваша компания-организатор SMM-кампании
продает г...вно или оказывает некачественную услугу, то браться
за SMM – себя не уважать. Вы навечно застрянете на этапе
удаления мусора с купленного поля, а вся ваша работа станет
обезьяньим трудом. Т.е. если компания-организатор считает
необходимым вкладывать деньги в SMM, но не хочет улучшать
качество своего продукта, можно смело делать ручкой и ехать на
ПМЖ в Калифорнию.