Achterban betrekken online en offine tips voor bewonerscommissiesASW
Op uitnodiging van STOK en Bo-Ex verzorgde het ASW een lezing voor bewonerscommissies over het bereiken van je achterban. Hoe wek je de interesse? Hoe creëer je betrokkenheid? Hoe blijf je zelf gemotiveerd? Met kleine successn een olievlek effect creëren. Lessen die je als huurdersorganisatie kunt leren van Obama.
Presentatie gegeven tijdens de InspiratiePlusdagen 2014 in opdracht van het UWV/Synpact. Gericht op het vinden van werk door het inzetten van sociale tools en netwerken.
Interview over opgaven gestuurd werken burgmeestersblad - december 2014Partners+Pröpper
‘Doe-democratie, netwerkorganisatie, overheidsparticipatie, zijn kreten, met interessante kanten,
maar dat levert geen beter functionerend openbaar bestuur op’, zegt dr. Igno Pröpper, directeur van
het bestuurskundig bureau Partners+Pröpper. De kernvraag voor de modernisering van het openbaar
bestuur is hoe je mensen met elkaar kunt verbinden en samen krachten kunt bundelen voor het realiseren
van maatschappelijke opgaven. Hoe doe je dat in een situatie waar je te maken hebt met verschillende
inzichten, verschillende “talen”, verschillende belangen? Zijn antwoord: de opgaven gestuurde
organisatie.
Op 24 november geeft Yolanda Eijgensteijn een lezing in het kader van de Zuyd/Limburg Onderneemt Collegereeks over haar bestseller de Happy Worker. deze lezing is helaas al helemaal volgeboekt!
Achterban betrekken online en offine tips voor bewonerscommissiesASW
Op uitnodiging van STOK en Bo-Ex verzorgde het ASW een lezing voor bewonerscommissies over het bereiken van je achterban. Hoe wek je de interesse? Hoe creëer je betrokkenheid? Hoe blijf je zelf gemotiveerd? Met kleine successn een olievlek effect creëren. Lessen die je als huurdersorganisatie kunt leren van Obama.
Presentatie gegeven tijdens de InspiratiePlusdagen 2014 in opdracht van het UWV/Synpact. Gericht op het vinden van werk door het inzetten van sociale tools en netwerken.
Interview over opgaven gestuurd werken burgmeestersblad - december 2014Partners+Pröpper
‘Doe-democratie, netwerkorganisatie, overheidsparticipatie, zijn kreten, met interessante kanten,
maar dat levert geen beter functionerend openbaar bestuur op’, zegt dr. Igno Pröpper, directeur van
het bestuurskundig bureau Partners+Pröpper. De kernvraag voor de modernisering van het openbaar
bestuur is hoe je mensen met elkaar kunt verbinden en samen krachten kunt bundelen voor het realiseren
van maatschappelijke opgaven. Hoe doe je dat in een situatie waar je te maken hebt met verschillende
inzichten, verschillende “talen”, verschillende belangen? Zijn antwoord: de opgaven gestuurde
organisatie.
Op 24 november geeft Yolanda Eijgensteijn een lezing in het kader van de Zuyd/Limburg Onderneemt Collegereeks over haar bestseller de Happy Worker. deze lezing is helaas al helemaal volgeboekt!
Artikel verschenen in Feeling magazine, mei 2015 over mijn ondernemerschap bij Glassroots, het waarom van mijn Straffe Madammen Club en het leven zoals het is in een nieuw samengesteld gezin.
Het is niet altijd evident om de juiste vragen af te vuren als je de leefwereld van jongeren wil ontdekken. Formaat ontwikkelde een draaiboek om gericht jongeren uit de buurt en uit het jeugdhuis te bevragen over wat ze graag doen, over wat ze willen en over hoe ze naar het jeugdhuis kijken. Je komt te weten hoe die bevraging eruit ziet en wat de resultaten kunnen zijn. Daarna maakt de theorie plaats voor de praktijk en laten we een jeugdhuismedewerker aan het woord die meegewerkt heeft aan zo’n bevraging.
Webcare bij gemeente Eindhoven: medemenselijkheid staat voorop (artikel op Fr...Oliver de Leeuw
Loopt de overheid nou voor of achter als het gaat om webcare? Ik hoor er verschillende geluiden over. Een gemeente die in ieder geval erg actief is op social media is Eindhoven. Intern adviseur, trainer en coach social media Carin Springelkamp vertelt graag hoe zij het aanpakken omdat ze een voorstander is van transparantie - zeker vanuit een publiek orgaan.
Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching.com in een serie interviews over webcare door Oliver de Leeuw.
Waar webcare begint en eindigt is een keuze
Volgens Carin gaat het er om in ieder geval de vragen die binnenkomen op Twitter en Facebook netjes te beantwoorden en er wat mee doen. “Dat is gewoon alsof je de telefoon oppakt.” Nu er meer mensen actief zijn binnen de gemeente ontstaat er ruimte ook pro-actiever te zijn online.
Eindhoven is sinds 2009 actief op Twitter met als aanleiding de gemeenteraadsverkiezingen. Men wilde niet alleen meer stemmers naar de stembus krijgen, maar er leefde al langer de wens om mensen meer te betrekken bij het doen en laten van de gemeente. Heel lang is er een RSS-feed over twitter gepusht, met nog een apart account voor persberichten. Carin vertelt dat pas in 2011 een collega van de afdeling Media structureel is begonnen te kijken of er überhaupt mentions binnenkwamen: “en dat was eigenlijk nog heel weinig”.
Carin Springelkamp (social media adviseur) voor het stadhuis van Gemeente Eindhoven - foto door Imagehunters.net
Sinds de zomer van 2012 heeft Carin een Facebookpagina opgestart en is webcare verdeeld over 3 personen zodat er altijd bezetting is. Ze is er heilig van overtuigd dat “als je zelf niet op twitter zit, je het ook niet zakelijk moet doen. Het leren gaat dan veel moeizamer. Begrijp eerst hoe het werkt en dan mag je meepraten. Webcare lijkt zo makkelijk maar dat is het absoluut niet.”
Hoe veel mensen werken er in Eindhoven operationeel aan webcare?
“Het begint steeds drukker te worden. Er is dagelijks één persoon van Communicatie mee bezig, altijd aangevuld met iemand van het Klantcontactcentrum. Als er iets binnenkomt dat typisch iets voor het KCC is, dan kijkt de dienstdoende KCC’er wat ermee moet gebeuren. Zij geven dan via een memo antwoord in Coosto en daar maken wij een tweet van. Nu voeren wij daar nog redactie op, maar binnenkort gaat hetl KCC zelf tweets sturen. En dat doen we gewoon tijdens openingstijden van de fysieke balie, ik verwacht (vooralsnog) niet dat mensen in het weekend ernaar kijken. Zelf doe ik dat wel, en ik ben niet de enige vakidioot. Maar de vraag is of mensen dat nou echt van de gemeente verwachten?”
Bij politiek gevoelige kwesties mailt het webcareteam de desbetreffende ambtenaar of wordt er gebeld, “de beller is altijd sneller”. Het proces is dan hetzelfde als bij een persvraag: die moeten ook snel en adequaat beantwoord worden. Het merendeel van de tweets gaat over de openbare ruimte. Normaliter hoor je niet altijd iets over het traject tussen je melding en de eventuele oplossing.
Artikel verschenen in Feeling magazine, mei 2015 over mijn ondernemerschap bij Glassroots, het waarom van mijn Straffe Madammen Club en het leven zoals het is in een nieuw samengesteld gezin.
Het is niet altijd evident om de juiste vragen af te vuren als je de leefwereld van jongeren wil ontdekken. Formaat ontwikkelde een draaiboek om gericht jongeren uit de buurt en uit het jeugdhuis te bevragen over wat ze graag doen, over wat ze willen en over hoe ze naar het jeugdhuis kijken. Je komt te weten hoe die bevraging eruit ziet en wat de resultaten kunnen zijn. Daarna maakt de theorie plaats voor de praktijk en laten we een jeugdhuismedewerker aan het woord die meegewerkt heeft aan zo’n bevraging.
Webcare bij gemeente Eindhoven: medemenselijkheid staat voorop (artikel op Fr...Oliver de Leeuw
Loopt de overheid nou voor of achter als het gaat om webcare? Ik hoor er verschillende geluiden over. Een gemeente die in ieder geval erg actief is op social media is Eindhoven. Intern adviseur, trainer en coach social media Carin Springelkamp vertelt graag hoe zij het aanpakken omdat ze een voorstander is van transparantie - zeker vanuit een publiek orgaan.
Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching.com in een serie interviews over webcare door Oliver de Leeuw.
Waar webcare begint en eindigt is een keuze
Volgens Carin gaat het er om in ieder geval de vragen die binnenkomen op Twitter en Facebook netjes te beantwoorden en er wat mee doen. “Dat is gewoon alsof je de telefoon oppakt.” Nu er meer mensen actief zijn binnen de gemeente ontstaat er ruimte ook pro-actiever te zijn online.
Eindhoven is sinds 2009 actief op Twitter met als aanleiding de gemeenteraadsverkiezingen. Men wilde niet alleen meer stemmers naar de stembus krijgen, maar er leefde al langer de wens om mensen meer te betrekken bij het doen en laten van de gemeente. Heel lang is er een RSS-feed over twitter gepusht, met nog een apart account voor persberichten. Carin vertelt dat pas in 2011 een collega van de afdeling Media structureel is begonnen te kijken of er überhaupt mentions binnenkwamen: “en dat was eigenlijk nog heel weinig”.
Carin Springelkamp (social media adviseur) voor het stadhuis van Gemeente Eindhoven - foto door Imagehunters.net
Sinds de zomer van 2012 heeft Carin een Facebookpagina opgestart en is webcare verdeeld over 3 personen zodat er altijd bezetting is. Ze is er heilig van overtuigd dat “als je zelf niet op twitter zit, je het ook niet zakelijk moet doen. Het leren gaat dan veel moeizamer. Begrijp eerst hoe het werkt en dan mag je meepraten. Webcare lijkt zo makkelijk maar dat is het absoluut niet.”
Hoe veel mensen werken er in Eindhoven operationeel aan webcare?
“Het begint steeds drukker te worden. Er is dagelijks één persoon van Communicatie mee bezig, altijd aangevuld met iemand van het Klantcontactcentrum. Als er iets binnenkomt dat typisch iets voor het KCC is, dan kijkt de dienstdoende KCC’er wat ermee moet gebeuren. Zij geven dan via een memo antwoord in Coosto en daar maken wij een tweet van. Nu voeren wij daar nog redactie op, maar binnenkort gaat hetl KCC zelf tweets sturen. En dat doen we gewoon tijdens openingstijden van de fysieke balie, ik verwacht (vooralsnog) niet dat mensen in het weekend ernaar kijken. Zelf doe ik dat wel, en ik ben niet de enige vakidioot. Maar de vraag is of mensen dat nou echt van de gemeente verwachten?”
Bij politiek gevoelige kwesties mailt het webcareteam de desbetreffende ambtenaar of wordt er gebeld, “de beller is altijd sneller”. Het proces is dan hetzelfde als bij een persvraag: die moeten ook snel en adequaat beantwoord worden. Het merendeel van de tweets gaat over de openbare ruimte. Normaliter hoor je niet altijd iets over het traject tussen je melding en de eventuele oplossing.
1. Eerste Haarlemse Kansen festival nog wat rommelig, maar initiatief deugt
Tijdens de brainstormsessies wordt
gesproken over bijvoorbeeld 'be-
hoeftes' en 'kansen'. Op een flip-
over worden ingebrachte teksten
vastgelegd. Bij de social media-hoek
is het vak met behoeftes leeg, terwijl
, de kansen overal lijken te liggen.
Bij 'Hoe krijgt een werkzoekende
ouder dan 4S het sollicitatiewiel in
beweging?', heeft iemand als belem-
mering 'het opbrengen van de ener-
gie om met solliciteren te starten'
ingebracht. Anton is S7en dus werk-
zoekende ouder dan 4S jaar. Toch
staat hij buiten een sigaret te roken.
"Ik kon geen keuze maken bij welke '
groep ik wilde zitten. Dus schuifel
ik gewoon wat rond. Beetje kijken
en luisteren. Netwerken is nog niet
zo makkelijk hoor. Ik zou wel willen
leren hoe je dat moet doen." Hij
vindt de bijeenkomst wel positief.
"Ik weet nu in ieder geval dat ik niet
de enige ben die werk zoekt. Dat
wist ik natuurlijk al, maar nu zie ik
ook anderen die in hetzelfde schuit-
je zitten. Bovendien heb ik gehoord
over initiatieven waar ik niets van
wist. "
De ideeën uit de brainstormsessies
worden binnen inmiddels centraal
gepresenteerd.
Bij de deur kunnen aanwezigen nog
tips en aanmerkingen kwijt. Een
vrouw schrijft bij 'Top' de mogelijk-
heid elkaar te ontmoeten en bij 'Tip'
dat er wel meer tijd zou moeten zijn
om elkaar te ontmoeten.
Het begin. mag nog wat· rommelig
ogen, het initiatief om mensen die
kansen Zien en kansen zoeken bij-
een te brengen, deugt. Langenacker:
"Dit sluit aan bij wat we als gemeen-
te willen bereiken: mensen uit alle
leeftijden aan werk helpen."
'Ikmoetnog leren netwerken'
Frenk Klein Arfman
redactie@haarlemsd.agblad.nl •
Haarlem *Aanwezigen moeten
niet te gretig zijn om hun kansen te
willen pakken zaterdag tijdens het-
eerste Haarlemse Kansen festival.'
Na de aftrap door burgemeester
Bernt Schneiders volgt namelijk
eerst nog een dik half uur aan inter-
views, introducties en .informatie.
Dat krijg je als er meerdere initia-
tiefnemers zijn die ook .allèn even
iets van zich willen laten horen en
.weten. 3D Makers Zone (tevens gast-
heer van het festival); Rode Startka-
bels (een PvdA-initiatief), Waarde in
de Polder, Dreamzwork ·en Hetis-
Netwerken; van alle werd iemand
geïnterviewd door wethouder joyce
Langenacker;die dat overigens heel
aardig deed. Maar kansen pakken en
netwerken, dat is wat anders dan op
een stoel zitten en luisteren naar
wat iedereen te zeggen heeft. Toch
zitten de ongeveer honderd aanwe-
zigen het zonder gemor uit.
"Maar -het is wel een beetje anders
dan ik me had voorgesteld", fluis-
tert de 31-jarige Sandra door een in-
terview. Zij had over het kansenfes-
tival gelezen en is werkzoekend. "Ik
. moest kiezen tussen dit en een kin-
derverjaardag, maar koos er dus
voor hier te komen kijken. Ik had al-
leen verwacht dat er kraampjes zou-
den staan waar je informatie kon in-
winnen of mensen kon ontmoeten."
De Haarlemse is opgeleid als consul-
tant bedrijfsoptimalisatie, maar kan
momenteel geen werk vinden. "Ik
heb gemerkt dat het moeilijker is
om alleen vanuit huis te zoeken. Je
In groepjes brainstormen over kansen en belemmeringen FOTO UNITED PHOtOS/ROB VAN WIERINGEN
kunt je beter onder de mensen bege- .
ven. Netwerken wordt steeds be-
langrijker. Dus dit is een prima ini-
tiatief. Ik ben benieuwd wat er ver-
der uit zal komen vandaag."
Als het gepraat achter de rug is, mag
ook zij aanschuiven bij een van de
'brainstormsessies'. Er kan gekozen
worden voor aanschuiven bij diver-
se thema's. Zoals: Is social media
speeddaten met toekomstige colle-
ga's zinvol? "Ja", vindt een jongen
die bij dat groepje is aangeschoven.
"Want je kunt heel snel en door het
hele land solliciteren. Zelfs over de
hele wereld. Scheelt een hoop tijd en
reizen." En als hij ergens aan de an-
dere kant van het land wordt aange-
nomen?' "Dan kun je meteen reis-
compensatie regelen, of een zo
goedkoop mogelijke manier van rei-
zen regelen", blijft hij optimistisch.
Een vrouw ziet ook een voordeel.
"Ik kom wel eens mensen tegen die
dan opeens vrienden van me blijken
te zijn op Facebook! Dat maakt het
toch makkelijker om iets af te spre-
ken of ze aan te spreken."
De aanwezigen zijn onderverdeeld
in twee groepen, zij die kansen bie-
den dragen een groene sticker op de
borst terwijl de kansenzoekers een
oranje sticker dragen.