SlideShare a Scribd company logo
1
Nprz communicatie - notitie (tv-21-6-2016)
Hans Vervat: ‘Rotterdam-Zuid heeft de jongste
bevolkingssamenstelling van Nederland en daarmee alle
potentie om de groeibriljant van ons land te worden. De
werkeloosheid en sociale problemen zijn er echter ook
buitensporig groot. Tegelijkertijd werken bij de talloze
bedrijven op Zuid en in de Haven onevenredig veel mensen van
buiten Zuid. Wij zijn het aan de toekomst van de jeugd op Zuid
verplicht dit te veranderen.’
Riek Bakker is teleurgesteld dat de ontwikkeling van de
zuidelijke Maasoever vooralsnog bij een 'kop' is gebleven.
,,Het project was oprecht bedoeld als een beweging die verder
Zuid in moest trekken. Het moest niet alleen dit gouden randje
worden. En het heeft de scheiding tussen Noord en Zuid niet
opgeheven."
Marco Pastors: ,,Mensen in Rotterdam-Zuid moeten weten dat
de overheid achter hen staat.”
1 Inleiding
NPRZ loopt inmiddels 4 jaar. Om een beeld te krijgen van wat er te verbeteren valt aan de communicatie
heb ik met 25 mensen gesproken (zie bijlage). Partners. Het was een wonderlijke en inspirerende reis
langs Rotterdamse organisaties. Corporaties, scholen, bedrijven, gebieden. Het waren open gesprekken,
waar ook zaken aan de orde kwamen, die ik niet tot communicatie kan rekenen. Maar die meer op het
bordje beleid of organisatie liggen. Ik zal daar een kort stukje aan weiden, een ps.
Verder heb ik regelmatig complimenten in ontvangst mogen nemen voor het team, vanwege het feit dat
het programmabureau op zoek gaat naar verbeterpunten, en zich kwetsbaar op stelt.
2
Een kwestie die zeer regelmatig aan de orde kwam betreft de kracht en tevens het risico van NPRZ. Dat
gaat over de lange adem. Het is goed dat NPRZ consequent en langdurig energie steekt in zuid. Het
behalen van de beoogde resultaten gaat jaren duren. En dat is ook een risico. Het risico dat er een
andere politieke wind gaat waaien, dat de steun voor NPRZ afneemt. Of dat er andere prioriteiten
ontstaan. Het behalen van resultaten is belangrijk. Om te kunnen laten zien dat NPRZ functioneert. Dat
we op de goede weg zijn. Ook is er op gewezen dat NPRZ kwetsbaar kan zijn. En dat heeft te maken met
het feit dat het een programma is en geen organisatie. Het beschikt niet echt over een eigen apparaat.
Vanuit verschillende hoeken is mij ook gemeld dat NPRZ vaak onzichtbaar is. De zichtbaarheid van NPRZ
is deels afhankelijk van resultaten. Gezien de duur en de complexiteit van de opgave is het intrinsiek aan
het programma dat positieve resultaten tijd vergen.
De speerpunten van NPRZ zijn School, werk en wonen. De zeven focuswijken waar op gemikt wordt zijn:
Feijenoord, Afrikaanderwijk, Carnisse, Oud-Charlois, Hillesluis, Tarwewijk en Bloemhof. Organisaties die
in deze sectoren actief zijn, zijn daarmee ook de partners: gebieden, scholen, corporaties en bedrijven.
Een algemene tendens is dat men ondervindt dat NPRZ resultaat behaalt. Deze resultaten zijn
verbeterde samenwerking tussen partners, agendering van de problematiek bij ouders en investering in
het onderwijs en daarmee in kinderen.
Het is een complex programma. Vele factoren zijn van invloed op het succes. Denk maar aan de cito-
score. Behalve kinderen, gaat het om ouders. Erfelijkheid. Het gaat om de wil om te presteren. Om taal.
Het gaat om onderwijs. Het gaat om de leerkracht die lesgeeft. Investeren in onderwijs en ouders en
kinderen wordt veelal geprezen.
De woningvoorraad is evenzeer een taaie kwestie, die regelmatig de krant haalt. Dit geldt voor het
creëren van banen evenzeer.
In deze notitie beschrijf ik vooral een intensivering van communicatie. Ik vat communicatie breed op.
Het gaat niet om meer van hetzelfde maar om een werkelijke en noodzakelijke verandering van
communicatie.
2 Communicatie
Communicatie is een belangrijk instrument dat op verschillende manieren benut wordt om de doelen
van NPRZ dichterbij te brengen. Hier een overzicht van de huidige praktijk aan interventies en platforms.
A Bijeenkomsten
Zo worden er regelmatig grote bijeenkomsten belegd, waar leerlingen, ouders, bedrijven bij elkaar
worden gebracht om hen op deze manier te beïnvloeden. Top ouders op zuid. Gaan voor een Baan, zijn
daar voorbeelden van. Een paar honderd jongeren worden indringend geïnformeerd over de keuzes die
ze kunnen maken om zeker te zijn van een baan als de opleiding met succes is afgerond. Ook dit is een
kwetsbaar proces. Kinderen van deze leeftijd hebben meestal geen beeld van de toekomst. De
bijeenkomsten agenderen van het belang van keuzes. Ook ouders werden uitgenodigd voor een
programma over hun rol bij het gedrag van hun kinderen.
B website
NPRZ heeft ook een website die onderdeel is van Rotterdam.nl. Deze geeft een breed beeld van de
3
activiteiten van NPRZ. Deze wordt overigens matig bezocht. De kring van professionals rond NPRZ neemt
vaker persoonlijk contact op, dan zaken op te zoeken op internet. De website is wat ambtelijk van toon.
C Social media
NPRZ maakt gebruik van social media. Er is een facebook account. Een linkedin groep en NPRZ heeft een
eigen app.
1 Facebook.
Facebook is een instrument/podium waar op dit moment vooral professionals bij aangehaakt zijn. Het
kan ook ingezet worden om jongeren en vooral hun ouders te bereiken. Vooral rondom bijeenkomsten.
Ook het thema opvoeden en ouderbetrokkenheid zou een plek op dit podium kunnen hebben. Het is
daarbij de kunst om een community te genereren en te activeren. Dat vergt wel dat er actief beheer
plaats vindt op de eigen pagina. Om facebook effectief en met succes te gebruiken is het aan te raden
dat een collega andere pagina’s gaat volgen en zoekt naar nieuws dat aansluit bij de doelstellingen van
NPRZ en die dat ook deelt. En die online community’ s op Zuid in de gaten houdt. Een optie is om samen
te werken met de overheidspartners in het gebied. Denk aan Beverwaard magazine, Charlois (van het
gebied), IJsselmondeNieuws etc. Dan zou NPRZ content kunnen aanbieden en partners die al veel volgers
hebben dit kunnen plaatsen. Via het bureau Stroom kun je met wat budget een aardig bereik op
Facebook genereren van berichten. Effectiever vaak dan adverteren op billboards / abri’s of via spotjes.
En relatief goedkoper. Conclusie. Op dit vlak zijn stappen gezet. Er is potentie, maar er is meer
menskracht nodig om dit thema verder te brengen. Het gebruik van social media op zuid is vergelijkbaar
met noord.
2 LinkedIn
Op LinkedIn is een community van 145 mensen. Het zijn allemaal professionals verbonden met NPRZ.
Ook hier geldt dat communicatie vooral, of zelfs alleen eenrichtingsverkeer is. Vanuit NPRZ worden
documenten gedeeld. Er ontstaat geen discussie of gesprek.
3 De app StemvanZuid.
Deze app is een instrument dat de gelegenheid geeft om informatie op te halen van de bewoners, vooral
jongeren, op zuid. Verschillende geïnterviewden hebben aangegeven dat de app niet functioneel is voor
gebruikers. Tijdens de bijeenkomsten wordt de app gebruikt om interactie met de zaal te hebben. Ook
hier geldt dat er potentie zit in de app. Vooral als een soort ultrasnel evaluatie-instrument. Heel snel
ervaar je hoe de beleving is van het publiek. Maar ook hier geldt dat de app alleen functioneert als deze
makkelijk is om te gebruiken en actief wordt gehanteerd door NPRZ. Dat wil zeggen dat iemand
permanent beschikbaar moet zijn om te reageren op berichten die via de app worden verzonden. Als dit
niet gebeurt werkt de app contraproductief.
4. Twitter.
Kanaal om vooral professionals, media en andere instellingen te bereiken. Maar ook aardig wat
bewoners op Zuid zijn actief op Twitter. Onderzoek laat zien dat op zuid iets minder getwitterd wordt
dan op noord. En er zijn ook wijk gerelateerde accounts van gebieden. Verschillende wijkagenten
twitteren actief. Goed ook om hen actief te betrekken.
4
Vooral alle sociale media geldt dat het pas gaat werken als NPRZ er actief mee omgaat en als er een
strategie is. Dat wil zeggen een duidelijk doel dat men wil bereiken bij een omschreven groep mensen.
Verder is samenwerken met andere instanties op Zuid aan te bevelen.
D pers
In de kranten is regelmatig aandacht voor NPRZ en zuid. Vooral AD, maar ook Volkskrant en NRC
besteden regelmatig aandacht. Marco Pastors wordt vaak geïnterviewd. De toon is neutraal tot positief.
Nieuwsmomenten: presentatie uitvoeringsprogramma, jongerentop, kwesties in de gemeenteraad,
woningbouwperikelen.
5
3 Identiteit en positionering
Wat is NPRZ? Van wie is NPRZ? Het NPRZ is een programma. Met andere woorden: het is geen
organisatie. De vraag van wie NPRZ is, is gemakkelijk te beantwoorden. Het is een nationaal programma,
m.a.w. het is van de rijksoverheid. En af en toe, achter de schermen is er overleg met
vertegenwoordigers van de rijksoverheid, Binnenlandse Zaken. De zichtbaarheid van het landelijke is nul.
Het is vooral een breed Rotterdams samenwerkings project, waar de gemeente een van de partners is.
Maar er is meer. Het is een programma dat ‘eigen’ gemaakt is door maatschappelijke organisaties.
Scholen, corporaties en bedrijven (bedrijvenkoepels). Er zijn contracten getekend, afspraken gemaakt
over de te behalen resultaten en de inspanningen die er voor nodig zijn. NPRZ is een beetje vergelijkbaar
met een matrixorganisatie. Werken voor NPRZ doe je vanuit het Zadkine, Vestia, Deltalinqs etc. Dat is
een broze verbinding. Afspraken worden gemaakt op directieniveau. Het is vervolgens aan deze directies
om deze afspraken intern te concretiseren en om te zetten naar acties. En om de medewerkers te
dirigeren, inspireren, corrigeren etc. Het is dan zaak voor de betrokken organisaties om NPRZ in hun
interne communicatie een plek te geven. Dit gebeurt niet consequent.
Een ander aspect van deze kwestie is het programmabureau. De meeste aangehaakte mensen die er
werken zijn medewerkers van gemeente Rotterdam. Ook hebben zij dito email adressen. Deze gemeente
Rotterdam identiteit veroorzaakt ook wrijving. Rotterdam is immers een van de partners. Men kan
stellen dat NPRZ ervaren wordt als te Rotterdams, in de zin van de organisatie gemeente Rotterdam.
4 Stakeholders
Dit zijn alle partijen, organisaties die invloed hebben op het succes van NPRZ. Dat kun je op schillende
niveaus bekijken. Er zijn beslissers. Er zijn uitvoerders. Er zijn beïnvloeders. Er zijn direct betrokkenen en
mensen op grote afstand. En er is de doelgroep zelf.
Ik hanteer het volgende lijstje
Stakeholder Actief
of
passief
Rol communicati
edoel
Media
1 bewoners van Zuid, de
doelgroep.
P Staan op afstand van
het programma.
Informeren
betrekken
Bijeenkomsten
Website
Media
2 Bedrijfsleven p Betrokkenheid neemt
toe. Voor een deel gaat
het om mvo. De band
van grote bedrijven
rondom de haven is
beperkt.
Informeren,
betrekken
Bijeenkomsten,
overleg
Media/website
6
3 parlementsleden.
Politieke partijen
P Beslissers Informeren Rapportages,
Website/media
4 Minister. Ambtenaren
van de rijksoverheid
die betrokken zijn bij
NPRZ
P Beslisser/adviseurs Informeren Rapportages,
overleg, website
5 rechtstreeks betrokken
partijen. Van belang is
om te zien dat deze
organisaties ieder hun
eigen manier hebben
als het gaat om
omgaan met de
medewerkers die het
uiteindelijk moeten
doen.
A Partners, uitvoerders Informeren,
betrekken
Rapportages,
Overleg, website
6 gemeenteraad,
Rotterdamse politieke
partijen. Er zijn binnen
de raad verschillende
standpunten ten
opzichte van nprz. De
SP heeft zich kritisch
uitgelaten. Ze ziet te
weinig betrokkenheid
bij bewoners. Ook de
vvd is niet positief.
P Beslissers Informeren
Zo mogelijk
betrekken
Rapportages,
website
werkbezoeken
7 college, ambtelijke top.
Burgemeester
Aboutaleb is voorzitter
en ook actief
betrokken bij NPRZ.
a Beslissers Informeren,
betrekken
Rapportages,
Overleg,
werkbezoek
8 gebiedsorganisatie.
IJsselmonde,
Feijenoord en Charlois
vallen binnen het
gebied, overleggen
regelmatig en hebben
er voor gezorgd dat de
a Partners, uitvoerders Informeren,
betrekken
Rapportages, twee
wekelijks overleg
7
gebiedsplannen
aansluiten op NPRZ
9 pers
NPRZ kan rekenen op
een redelijke
persaandacht. Er
bestaat geen negatieve
sfeer tov NPRZ.
a/p Neutraal Informeren Persberichten,
interviews,
persbijeenkomsten
10 programma bureau. Dit
werd ook wel eens het
afsprakenbureau
genoemd.
a Adviseurs, uitvoerders Informeren,
betrekken
Overleg
5 Doelen en actie
Uitgangspunt is om de doelen van NPRZ dichterbij te brengen met de inzet van het instrument
communicatie.
1 Het eerste centrale communicatiedoel: Het informeren, betrekken en motiveren van alle uitvoerders.
Het bieden van een platform voor alle betrokkenen. We kunnen dit beschouwen als een vorm van
(virtuele) interne communicatie. Het creëren van een band met NPRZ.
2 Het tweede doel is om een oplossing te bieden voor de constatering dat het te stil is rondom NPRZ.
Resultaten, groot en klein verdienen het om gedeeld te worden. De honderdste uitstromer. Vier jaar
NPRZ. Nieuws is ook vaak te maken. Andere instrumenten zijn storytelling. Het vertellen van kleine
verhalen over successen. Human interest. Evenementen zijn ook communicatiemomenten op
verschillende niveaus. In zichzelf zijn het communicatiemomenten voor aanwezigen. Maar er kan ook
een communicatieve spin-off gecreëerd worden. Richting media. Verder is het ook zo dat de
zichtbaarheid van NPRZ vooral voor professionals van belang is.
3 NPRZ kan een centrale rol spelen in de community Zuid. Op Rotterdam zuid is veel gaande. Er wordt
gewerkt aan het Hart van Zuid. Een nieuw bruisend stadscentrum voor heel Rotterdam Zuid. Dit plan
heeft een tijdlijn tot 2021. Er wordt gediscussieerd over een nieuw stadion voor Feijenoord. Katendrecht
is een opkomende hippe wijk. De Afrikaanderbuurt wordt interessanter. We hebben een balkon aan de
Maashaven en de Maashaven Zuidzijde wordt daar steeds meer een plek die de Tarwewijk verbindt met
de haven. De Maassilo wordt steeds meer een icoon. Feesten, congressen en creatieve ondernemers
hebben hier letterlijk en figuurlijk verbinding gevonden. Ook in 2016 wordt hierin geïnvesteerd. En er zijn
plannen om de Maassilo tot een symbool van diversiteit te maken met nationale uitstraling. Er komt een
speelstad attractiepark Rotterdam Speelstad(Van der Most) . Speelstad Rotterdam opent begin in 2017.
De veiligheid verbetert. De stichting Raaf doet goed werk. Emi eveneens. Al deze positieve
ontwikkelingen vinden plaats, meestal zonder een directe link met NPRZ. Toch dragen deze zaken ook bij
aan de doelstellingen. Meer levendigheid op zuid kan er ook toe leiden dat meer mensen op zuid willen
wonen. Dat heeft weer een effect op de huizenprijzen. Dat hebben zich de woningbouwcorporaties ook
8
gerealiseerd. Zie Zuid is een campagne van Woonstad. Het zou goed zijn om al deze ontwikkelingen te
verbinden.
NPRZ is verbonden met allerlei evengoed landelijk spelende issues. Schoolkeuzes, schoolcarrières van
kinderen met laagopgeleide ouders, veiligheid, werkloosheid, interculturalisatie etc. Daarmee lijkt NPRZ
een proeftuin voor landelijk beleid. Deze issues bieden ook de kans om Zuid landelijk in de etalage te
zetten.
Om de communicatie vanuit en rondom NPRZ te organiseren en krachtiger te maken is samenwerking en
overleg van communicatie op Zuid een eerste stap.
6 Tot Slot
Een paradoxaal onderwerp. Behalve een beleidsmatig complexe opgave ligt er ook een
communicatieopgave voor zuid. Deze is breder dan de gebieden van NPRZ. Het imago van zuid. Een
positief imago levert geld op. Ook bovengenoemde ontwikkelingen vragen om communicatie. Er wordt al
door diverse partijen gecommuniceerd op en over zuid. Ik zit op Zuid. Gemeente, gebieden,
woningbouwcorporaties, bedrijven. Het zou goed zijn om hier enige vorm van coördinatie te hebben om
elkaar te versterken. Een belangrijk signaal werd door een van de woordvoerders van het stadhuis
afgegeven. Geef wethouders de kans en ruimte om te scoren. Nog los daarvan kan het verzorgen van
werkbezoeken voor politici, bedrijven, topambtenaren productief zijn.
Een andere invalshoek is kijken wat er communicatief gebeurt op Zuid. Er zijn instrumenten om
verschillende social media te monitoren en zien welke thema’s leven op Zuid. Rapportages hierover
kunnen input zijn voor het bestuur.
Conclusies
Om de doelen van NPRZ te halen is communicatie een belangrijk instrument. Pro activiteit,
transparantie, toegankelijkheid, herkenbaarheid, betrokkenheid van deelnemers, het delen van
successen staan centraal. Startpunt daarbij is de identiteit NPRZ. Communicatie is een gezamenlijke
verantwoordelijkheid van alle partners. De rol van het programmabureau is die van facilitator. Evenzeer
is het belangrijk om open te staan voor signalen uit de relevante buitenwereld.
Ps Beleid en organisatie
Een wens is uitgesproken door Selma Klinkhamer van de Hef. Het betreft de boodschap leer een vak.
Kortom verbeter het imago van vakmensen. Deze zou naast het doel om de citoscore te verhogen en
doel kunnen zijn van NPRZ.
Mehemt Akozbek van Binnenlandse Zaken gaf aan dat het goed zou zijn als NPRZ zich zou versterken met
het ambtelijk apparaat van de gebieden. Dat zou er op neer komen dat ongeveer 30 mensen die nu voor
de gebieden werken er bij zouden komen. Dit zou de samenhang en uitvoeringskracht kunnen
verbeteren.
Vanuit het onderwijs (Albeda, Zadkine) is de zorg uitgesproken dat er een te groot beroep op hen wordt
gedaan om zaken te organiseren.
9
Hoe verder?
Het is goed om de identiteit van NPRZ als vertrekpunt te nemen. NPRZ beschouwen
we als een virtuele matrixorganisatie. Gezamenlijk creëren we een nieuw
communicatief startpunt.
1 samenwerking
2 boilerplate
3 nieuw logo
4 nieuwe website, nieuwsbrief
5 Jaarlijkse conferentie NPRZ.
6 een lezingenprogramma
7 werkbezoeken
8 afstemming communicatie op zuid
9 voortgangsrapportage
Toelichting
1 Om de communicatie vanuit en rondom NPRZ vorm te geven en uit te voeren is communicatieve
samenwerking van de partners vereist. Met enige regelmaat komt dit team bijeen en maakt afspraken
over strategie, middelen en uitvoering.
2 NPRZ in twee zinnen. Wervend en eerlijk.
3 Logo.
Om de subtiele veranderingen in de aanpak van NPRZ te symboliseren veranderen we het logo van
NPRZ. Het blijft qua vorm hetzelfde maar de letters die nu zwart wit zijn, maken we rood-wit-blauw. Een
knipoog naar de N.
4 Een nieuwe visueel aantrekkelijke website. Hieraan gekoppeld zijn ook emailadressen. xxxxx@nprz.nl.
Het is de kunst om tot een communicatiesysteem te komen waarbij de partners zowel zenders als
ontvangers zijn. Kortom een website waarop verschillende punten voor content gezorgd kan worden.
Een mooie extra faciliteit is een beeldbank voor zuid. Er is behoefte aan actuele foto’s van zuid. Een
beeldbank met downloadbare foto’s kan een goede optie zijn. Afhankelijk van de kwaliteit is het ook nog
mogelijk om mensen te laten betalen voor foto’s.
We koppelen de website aan een bestaande linkedin groep. Op deze linkedin groep posten we updates
van de website, om mensen naar de website te trekken. Tevens is deze LinkedIn groep een podium voor
professionals om elkaar te communiceren en om resultaten te delen.
Een alternatief kan zijn een nieuwsbrief NPRZ. Doelgroep: professionals en stakeholders (politici,
bedrijven) Een nieuwsbrief is een beetje oldscool. En kan alleen werken als de kwaliteit hoog is.
10
5 Jaarlijkse conferentie NPRZ.
Zoals beschreven zijn veel professionals in uitvoerende zin betrokken bij NPRZ. Het succes van NPRZ is in
hun handen. Daarom is het goed om jaarlijks een bijeenkomst te organiseren. We willen dan het
volgende bereiken: De inspanningen evalueren, leren van elkaar en vooral er voor zorgen dat alle
professionals gemotiveerd en doelgericht werken. Vanwege de N zou het goed zijn als de minister een
rol heeft bij de conferentie.
6 Om tegemoet te komen aan de behoefte aan verbondenheid, kennis, samenhang organiseren we
regelmatig bijeenkomsten (1x maand). Lezingen. Deze lezingen zijn thematisch verbonden met NPRZ.
Het gaat om ontwikkelingen die relevant zijn voor zuid. Economie, cultuur, onderwijs en wonen. Tevens
bieden deze bijeenkomsten de gelegenheid om elkaar te leren kennen. Verschillende mogelijkheden:
lunchlezing (lunch and learn), Einde dondermiddagbijeenkomst met borrel. Ook hier zou een groep van
partners een organiserende rol in moeten hebben. Het Havenbedrijf heeft aangeboden om een aantal
keer gastheer te zijn.
7 werkbezoeken. Kennis van zuid kan het beste uit eerste hand worden opgedaan. Voor verschillende
stakeholders is het interessant om op bezoek te gaan in zuid. Hiervoor hebben we groep
verhalenvertellers (Marco Pastors, Selma Klinkhamer, Marcel de la Haije) nodig, interessante locaties in
de focuswijken en een of enkele gidsen. Er is behoefte aan een kleine slagvaardige organisatie om dit
vlot en op verzoek uit te voeren.
8 Als we Zuid willen versterken met communicatie is afstemming en samenwerking noodzakelijk. Een
instrument daarbij is een mijlpalen kalender. Het is mogelijk om hiervoor een online-instrument in te
zetten waarin relevante partijen belangrijke data delen: soort evenement, media, planning, doelgroep.
En daar waar nodig in overleg gaan.
9 De huidige voortgangsrapportage is omvangrijk (111 blz). Dat is een te grote tijdsinvestering om samen
te stellen en evengoed om te lezen. Verantwoording afleggen aan opdrachtgevers en stakeholders is
belangrijk. Input verzamelen uit de samenleving kan hierbij zijn plek hebben. Er zijn meerdere
mogelijkheden. 1 een realtime en online . dit is een soort van dashboard, met alle relevante gegevens. 2
Op basis van harde gegevens een leesbaar journalistiek product.
Financiën
medium Toelichting kosten
Website Hier zijn nog verschillende opties in het spel. Dit is een
schatting. Offerte opvragen kan pas na uitspraak partners.
€ 50.000
werkbezoeken Reisbureau Zuid. Ook hier hebben de partners een rol pm
Lezingenprogramma 10 lezingen
zaal (Maassilo, Havenbedrijf)
spreker
catering
€ 5000
11
mijlpalenkalender Afstemming communicatie op zuid. Investering in een
online platvorm.
€ 10.000
personeel Om alle communicatietaken uit te voeren is uitbreiding
menskracht noodzakelijk. Kosten op jaarbasis.
€ 80.000
€ 145000
Deze kosten zijn gebaseerd op een oppervlakkig onderzoek. Voor de extra inzet van personeel moet een
andere oplossing gezocht worden, bij voorbeeld inzet van mensen uit de gebieden. Een offertetraject
geeft meer inzicht in de kosten.
12
Bijlage 1 gesprekspartners
Corporaties
Eric Smulders strategisch comm adv. Woonstad
Hanneke Klumpes idem Vestia
Scholen
Sabine Maertens EMI/Hogeschool Rotterdam communicatiemanager
Frank van Duist en/of Ronald Cornelisse Zadkine woordvoerders
Frank Roozen Albeda manager communicatie
Selma Klinkhamer De Hef directeur
Wijkteams
Zakaria El-Khetabi rayonmanager zuid heeft alle wijkteams onder zich
Anton Oosthoek wijkteamleider feijenoord
Gebiedsdirecteuren
Vincent Florijn (Feijenoord)
Remco Oosterhoff (Charlois)
Arno Besters (Ijsselmone)
Stadsmarinier
Marcel de la Haije
Gemeentelijke clusters
Marco Hoogerbrugge (SO programmamanager
Jacqueline Vermaat (MO programmamanager school)
Communicatie gemeente
13
Yvonne van Oers (W&I)
Saskia Rietvelt (MO)
Claudia Verhulp (SO)
Stadhuis
Gillis Oudeman (lobby Den Haag)
Betty van Bakel (adviseur burgemeester in zijn rol als voorzitter NPRZ)
Edwin Cornelisse voorlichter Ronald Schneider
Maarten Molenbeek voorlichter Maarten Struijvenberg
Bedrijfsleven
Ad Roos directeur
Cees Alderliesten Deltalinqs
Henk de Bruin Havenbedrijf
BZK
Mehmet Akozbek adviseur
Eric Dullaert

More Related Content

Viewers also liked

Cilj i zadaci
Cilj i zadaciCilj i zadaci
Cilj i zadaci
uciteljicajoka
 
Infografia 4 generaciones digitales
Infografia 4 generaciones digitalesInfografia 4 generaciones digitales
Infografia 4 generaciones digitales
Ana RM
 
Управление проектами: как успеть в срок, не упуская мелочей
Управление проектами: как успеть в срок, не упуская мелочей Управление проектами: как успеть в срок, не упуская мелочей
Управление проектами: как успеть в срок, не упуская мелочей
avt-center
 
Serious games
Serious gamesSerious games
Serious games
Sayed Ahmed
 
Ibs
IbsIbs
Pico Boo
Pico BooPico Boo
Pico Boo
Mara Dumitru
 
Chakli recipe
Chakli recipeChakli recipe
Chakli recipe
hungryforever1
 
Growing Instagram Results Through Partnerships, Liz Kennedy, Social Fresh Con...
Growing Instagram Results Through Partnerships, Liz Kennedy, Social Fresh Con...Growing Instagram Results Through Partnerships, Liz Kennedy, Social Fresh Con...
Growing Instagram Results Through Partnerships, Liz Kennedy, Social Fresh Con...
Social Fresh Conference
 
Game design - what is a game?
Game design - what is a game?Game design - what is a game?
Game design - what is a game?
Ruth S. Contreras Espinosa
 
Jewelry portfolio
Jewelry portfolio Jewelry portfolio
Jewelry portfolio
Tina Hung
 
La experiencia de la producción sostenible de algodón en el nordeste de Brasi...
La experiencia de la producción sostenible de algodón en el nordeste de Brasi...La experiencia de la producción sostenible de algodón en el nordeste de Brasi...
La experiencia de la producción sostenible de algodón en el nordeste de Brasi...
FAO
 
Mòdulo i.doctrina bolivariana. signed
Mòdulo i.doctrina bolivariana. signedMòdulo i.doctrina bolivariana. signed
Mòdulo i.doctrina bolivariana. signed
Edwin Blanco
 
Grasses and Sedges in Saladengen
Grasses and Sedges in SaladengenGrasses and Sedges in Saladengen
Grasses and Sedges in Saladengen
Jevit Medico
 

Viewers also liked (14)

Cilj i zadaci
Cilj i zadaciCilj i zadaci
Cilj i zadaci
 
Oh ayah
Oh ayahOh ayah
Oh ayah
 
Infografia 4 generaciones digitales
Infografia 4 generaciones digitalesInfografia 4 generaciones digitales
Infografia 4 generaciones digitales
 
Управление проектами: как успеть в срок, не упуская мелочей
Управление проектами: как успеть в срок, не упуская мелочей Управление проектами: как успеть в срок, не упуская мелочей
Управление проектами: как успеть в срок, не упуская мелочей
 
Serious games
Serious gamesSerious games
Serious games
 
Ibs
IbsIbs
Ibs
 
Pico Boo
Pico BooPico Boo
Pico Boo
 
Chakli recipe
Chakli recipeChakli recipe
Chakli recipe
 
Growing Instagram Results Through Partnerships, Liz Kennedy, Social Fresh Con...
Growing Instagram Results Through Partnerships, Liz Kennedy, Social Fresh Con...Growing Instagram Results Through Partnerships, Liz Kennedy, Social Fresh Con...
Growing Instagram Results Through Partnerships, Liz Kennedy, Social Fresh Con...
 
Game design - what is a game?
Game design - what is a game?Game design - what is a game?
Game design - what is a game?
 
Jewelry portfolio
Jewelry portfolio Jewelry portfolio
Jewelry portfolio
 
La experiencia de la producción sostenible de algodón en el nordeste de Brasi...
La experiencia de la producción sostenible de algodón en el nordeste de Brasi...La experiencia de la producción sostenible de algodón en el nordeste de Brasi...
La experiencia de la producción sostenible de algodón en el nordeste de Brasi...
 
Mòdulo i.doctrina bolivariana. signed
Mòdulo i.doctrina bolivariana. signedMòdulo i.doctrina bolivariana. signed
Mòdulo i.doctrina bolivariana. signed
 
Grasses and Sedges in Saladengen
Grasses and Sedges in SaladengenGrasses and Sedges in Saladengen
Grasses and Sedges in Saladengen
 

Similar to NPRZ

11 PARTNERSIN2011 Behold|Erasmus University |MinBuza
11 PARTNERSIN2011 Behold|Erasmus University |MinBuza11 PARTNERSIN2011 Behold|Erasmus University |MinBuza
11 PARTNERSIN2011 Behold|Erasmus University |MinBuza11PARTNERSIN2011
 
sterkteam-vergroot-kansen-op-werk-voor-jongeren-twee-jaar-sterkteam-terugblik...
sterkteam-vergroot-kansen-op-werk-voor-jongeren-twee-jaar-sterkteam-terugblik...sterkteam-vergroot-kansen-op-werk-voor-jongeren-twee-jaar-sterkteam-terugblik...
sterkteam-vergroot-kansen-op-werk-voor-jongeren-twee-jaar-sterkteam-terugblik...Mirjam Sterk
 
20160823 MVO - Boekje methodiek - web
20160823 MVO - Boekje methodiek - web20160823 MVO - Boekje methodiek - web
20160823 MVO - Boekje methodiek - webEdith Vos
 
Dna onderzoek Rabobank HGWZ AldusWillem 8 oktober 2015
Dna onderzoek Rabobank HGWZ AldusWillem 8 oktober 2015Dna onderzoek Rabobank HGWZ AldusWillem 8 oktober 2015
Dna onderzoek Rabobank HGWZ AldusWillem 8 oktober 2015
Willem van der Velden
 
samenvatting MVO verslag 2013
samenvatting MVO verslag 2013samenvatting MVO verslag 2013
samenvatting MVO verslag 2013Marlou Leenders
 
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011Social Media in de Praktijk
 
TVB_1502_pp_24-33
TVB_1502_pp_24-33TVB_1502_pp_24-33
TVB_1502_pp_24-33Henja Treur
 
2013 rotterdam-talentontwikkeling-gedachten
2013 rotterdam-talentontwikkeling-gedachten2013 rotterdam-talentontwikkeling-gedachten
2013 rotterdam-talentontwikkeling-gedachtenChris Noordam
 
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrechtAgenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
Herwin Wevers
 
Digitale samenwerkingstools
Digitale samenwerkingstoolsDigitale samenwerkingstools
Digitale samenwerkingstools
Marcel Kesselring
 
It takes a community to raise a child; digitale samenwerkingstools passend on...
It takes a community to raise a child; digitale samenwerkingstools passend on...It takes a community to raise a child; digitale samenwerkingstools passend on...
It takes a community to raise a child; digitale samenwerkingstools passend on...
samenwerkingsverband primair onderwijs Noord-Kennemerland
 
Ouders waar het kan, hulp als het moet
Ouders waar het kan, hulp als het moetOuders waar het kan, hulp als het moet
Ouders waar het kan, hulp als het moetDouwe Van Den Berg
 
Sociale media voor beginners 2012-namiddag
Sociale media voor beginners 2012-namiddagSociale media voor beginners 2012-namiddag
Sociale media voor beginners 2012-namiddag
TeamD5
 

Similar to NPRZ (20)

Samen op weg-DEF
Samen op weg-DEFSamen op weg-DEF
Samen op weg-DEF
 
11 PARTNERSIN2011 Behold|Erasmus University |MinBuza
11 PARTNERSIN2011 Behold|Erasmus University |MinBuza11 PARTNERSIN2011 Behold|Erasmus University |MinBuza
11 PARTNERSIN2011 Behold|Erasmus University |MinBuza
 
sterkteam-vergroot-kansen-op-werk-voor-jongeren-twee-jaar-sterkteam-terugblik...
sterkteam-vergroot-kansen-op-werk-voor-jongeren-twee-jaar-sterkteam-terugblik...sterkteam-vergroot-kansen-op-werk-voor-jongeren-twee-jaar-sterkteam-terugblik...
sterkteam-vergroot-kansen-op-werk-voor-jongeren-twee-jaar-sterkteam-terugblik...
 
Burgerparticipatie
BurgerparticipatieBurgerparticipatie
Burgerparticipatie
 
sessie 33 tekst participatief_programmeren_voor_tieners
sessie 33 tekst participatief_programmeren_voor_tienerssessie 33 tekst participatief_programmeren_voor_tieners
sessie 33 tekst participatief_programmeren_voor_tieners
 
Sessie 33 participatief_programmeren_voor_tieners
Sessie 33 participatief_programmeren_voor_tienersSessie 33 participatief_programmeren_voor_tieners
Sessie 33 participatief_programmeren_voor_tieners
 
2013_Samen_participeren
2013_Samen_participeren2013_Samen_participeren
2013_Samen_participeren
 
factsheet Prisma
factsheet Prismafactsheet Prisma
factsheet Prisma
 
20160823 MVO - Boekje methodiek - web
20160823 MVO - Boekje methodiek - web20160823 MVO - Boekje methodiek - web
20160823 MVO - Boekje methodiek - web
 
Dna onderzoek Rabobank HGWZ AldusWillem 8 oktober 2015
Dna onderzoek Rabobank HGWZ AldusWillem 8 oktober 2015Dna onderzoek Rabobank HGWZ AldusWillem 8 oktober 2015
Dna onderzoek Rabobank HGWZ AldusWillem 8 oktober 2015
 
samenvatting MVO verslag 2013
samenvatting MVO verslag 2013samenvatting MVO verslag 2013
samenvatting MVO verslag 2013
 
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
 
TVB_1502_pp_24-33
TVB_1502_pp_24-33TVB_1502_pp_24-33
TVB_1502_pp_24-33
 
2013 rotterdam-talentontwikkeling-gedachten
2013 rotterdam-talentontwikkeling-gedachten2013 rotterdam-talentontwikkeling-gedachten
2013 rotterdam-talentontwikkeling-gedachten
 
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrechtAgenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
 
Rapport deel-je-rijk
Rapport deel-je-rijkRapport deel-je-rijk
Rapport deel-je-rijk
 
Digitale samenwerkingstools
Digitale samenwerkingstoolsDigitale samenwerkingstools
Digitale samenwerkingstools
 
It takes a community to raise a child; digitale samenwerkingstools passend on...
It takes a community to raise a child; digitale samenwerkingstools passend on...It takes a community to raise a child; digitale samenwerkingstools passend on...
It takes a community to raise a child; digitale samenwerkingstools passend on...
 
Ouders waar het kan, hulp als het moet
Ouders waar het kan, hulp als het moetOuders waar het kan, hulp als het moet
Ouders waar het kan, hulp als het moet
 
Sociale media voor beginners 2012-namiddag
Sociale media voor beginners 2012-namiddagSociale media voor beginners 2012-namiddag
Sociale media voor beginners 2012-namiddag
 

NPRZ

  • 1. 1 Nprz communicatie - notitie (tv-21-6-2016) Hans Vervat: ‘Rotterdam-Zuid heeft de jongste bevolkingssamenstelling van Nederland en daarmee alle potentie om de groeibriljant van ons land te worden. De werkeloosheid en sociale problemen zijn er echter ook buitensporig groot. Tegelijkertijd werken bij de talloze bedrijven op Zuid en in de Haven onevenredig veel mensen van buiten Zuid. Wij zijn het aan de toekomst van de jeugd op Zuid verplicht dit te veranderen.’ Riek Bakker is teleurgesteld dat de ontwikkeling van de zuidelijke Maasoever vooralsnog bij een 'kop' is gebleven. ,,Het project was oprecht bedoeld als een beweging die verder Zuid in moest trekken. Het moest niet alleen dit gouden randje worden. En het heeft de scheiding tussen Noord en Zuid niet opgeheven." Marco Pastors: ,,Mensen in Rotterdam-Zuid moeten weten dat de overheid achter hen staat.” 1 Inleiding NPRZ loopt inmiddels 4 jaar. Om een beeld te krijgen van wat er te verbeteren valt aan de communicatie heb ik met 25 mensen gesproken (zie bijlage). Partners. Het was een wonderlijke en inspirerende reis langs Rotterdamse organisaties. Corporaties, scholen, bedrijven, gebieden. Het waren open gesprekken, waar ook zaken aan de orde kwamen, die ik niet tot communicatie kan rekenen. Maar die meer op het bordje beleid of organisatie liggen. Ik zal daar een kort stukje aan weiden, een ps. Verder heb ik regelmatig complimenten in ontvangst mogen nemen voor het team, vanwege het feit dat het programmabureau op zoek gaat naar verbeterpunten, en zich kwetsbaar op stelt.
  • 2. 2 Een kwestie die zeer regelmatig aan de orde kwam betreft de kracht en tevens het risico van NPRZ. Dat gaat over de lange adem. Het is goed dat NPRZ consequent en langdurig energie steekt in zuid. Het behalen van de beoogde resultaten gaat jaren duren. En dat is ook een risico. Het risico dat er een andere politieke wind gaat waaien, dat de steun voor NPRZ afneemt. Of dat er andere prioriteiten ontstaan. Het behalen van resultaten is belangrijk. Om te kunnen laten zien dat NPRZ functioneert. Dat we op de goede weg zijn. Ook is er op gewezen dat NPRZ kwetsbaar kan zijn. En dat heeft te maken met het feit dat het een programma is en geen organisatie. Het beschikt niet echt over een eigen apparaat. Vanuit verschillende hoeken is mij ook gemeld dat NPRZ vaak onzichtbaar is. De zichtbaarheid van NPRZ is deels afhankelijk van resultaten. Gezien de duur en de complexiteit van de opgave is het intrinsiek aan het programma dat positieve resultaten tijd vergen. De speerpunten van NPRZ zijn School, werk en wonen. De zeven focuswijken waar op gemikt wordt zijn: Feijenoord, Afrikaanderwijk, Carnisse, Oud-Charlois, Hillesluis, Tarwewijk en Bloemhof. Organisaties die in deze sectoren actief zijn, zijn daarmee ook de partners: gebieden, scholen, corporaties en bedrijven. Een algemene tendens is dat men ondervindt dat NPRZ resultaat behaalt. Deze resultaten zijn verbeterde samenwerking tussen partners, agendering van de problematiek bij ouders en investering in het onderwijs en daarmee in kinderen. Het is een complex programma. Vele factoren zijn van invloed op het succes. Denk maar aan de cito- score. Behalve kinderen, gaat het om ouders. Erfelijkheid. Het gaat om de wil om te presteren. Om taal. Het gaat om onderwijs. Het gaat om de leerkracht die lesgeeft. Investeren in onderwijs en ouders en kinderen wordt veelal geprezen. De woningvoorraad is evenzeer een taaie kwestie, die regelmatig de krant haalt. Dit geldt voor het creëren van banen evenzeer. In deze notitie beschrijf ik vooral een intensivering van communicatie. Ik vat communicatie breed op. Het gaat niet om meer van hetzelfde maar om een werkelijke en noodzakelijke verandering van communicatie. 2 Communicatie Communicatie is een belangrijk instrument dat op verschillende manieren benut wordt om de doelen van NPRZ dichterbij te brengen. Hier een overzicht van de huidige praktijk aan interventies en platforms. A Bijeenkomsten Zo worden er regelmatig grote bijeenkomsten belegd, waar leerlingen, ouders, bedrijven bij elkaar worden gebracht om hen op deze manier te beïnvloeden. Top ouders op zuid. Gaan voor een Baan, zijn daar voorbeelden van. Een paar honderd jongeren worden indringend geïnformeerd over de keuzes die ze kunnen maken om zeker te zijn van een baan als de opleiding met succes is afgerond. Ook dit is een kwetsbaar proces. Kinderen van deze leeftijd hebben meestal geen beeld van de toekomst. De bijeenkomsten agenderen van het belang van keuzes. Ook ouders werden uitgenodigd voor een programma over hun rol bij het gedrag van hun kinderen. B website NPRZ heeft ook een website die onderdeel is van Rotterdam.nl. Deze geeft een breed beeld van de
  • 3. 3 activiteiten van NPRZ. Deze wordt overigens matig bezocht. De kring van professionals rond NPRZ neemt vaker persoonlijk contact op, dan zaken op te zoeken op internet. De website is wat ambtelijk van toon. C Social media NPRZ maakt gebruik van social media. Er is een facebook account. Een linkedin groep en NPRZ heeft een eigen app. 1 Facebook. Facebook is een instrument/podium waar op dit moment vooral professionals bij aangehaakt zijn. Het kan ook ingezet worden om jongeren en vooral hun ouders te bereiken. Vooral rondom bijeenkomsten. Ook het thema opvoeden en ouderbetrokkenheid zou een plek op dit podium kunnen hebben. Het is daarbij de kunst om een community te genereren en te activeren. Dat vergt wel dat er actief beheer plaats vindt op de eigen pagina. Om facebook effectief en met succes te gebruiken is het aan te raden dat een collega andere pagina’s gaat volgen en zoekt naar nieuws dat aansluit bij de doelstellingen van NPRZ en die dat ook deelt. En die online community’ s op Zuid in de gaten houdt. Een optie is om samen te werken met de overheidspartners in het gebied. Denk aan Beverwaard magazine, Charlois (van het gebied), IJsselmondeNieuws etc. Dan zou NPRZ content kunnen aanbieden en partners die al veel volgers hebben dit kunnen plaatsen. Via het bureau Stroom kun je met wat budget een aardig bereik op Facebook genereren van berichten. Effectiever vaak dan adverteren op billboards / abri’s of via spotjes. En relatief goedkoper. Conclusie. Op dit vlak zijn stappen gezet. Er is potentie, maar er is meer menskracht nodig om dit thema verder te brengen. Het gebruik van social media op zuid is vergelijkbaar met noord. 2 LinkedIn Op LinkedIn is een community van 145 mensen. Het zijn allemaal professionals verbonden met NPRZ. Ook hier geldt dat communicatie vooral, of zelfs alleen eenrichtingsverkeer is. Vanuit NPRZ worden documenten gedeeld. Er ontstaat geen discussie of gesprek. 3 De app StemvanZuid. Deze app is een instrument dat de gelegenheid geeft om informatie op te halen van de bewoners, vooral jongeren, op zuid. Verschillende geïnterviewden hebben aangegeven dat de app niet functioneel is voor gebruikers. Tijdens de bijeenkomsten wordt de app gebruikt om interactie met de zaal te hebben. Ook hier geldt dat er potentie zit in de app. Vooral als een soort ultrasnel evaluatie-instrument. Heel snel ervaar je hoe de beleving is van het publiek. Maar ook hier geldt dat de app alleen functioneert als deze makkelijk is om te gebruiken en actief wordt gehanteerd door NPRZ. Dat wil zeggen dat iemand permanent beschikbaar moet zijn om te reageren op berichten die via de app worden verzonden. Als dit niet gebeurt werkt de app contraproductief. 4. Twitter. Kanaal om vooral professionals, media en andere instellingen te bereiken. Maar ook aardig wat bewoners op Zuid zijn actief op Twitter. Onderzoek laat zien dat op zuid iets minder getwitterd wordt dan op noord. En er zijn ook wijk gerelateerde accounts van gebieden. Verschillende wijkagenten twitteren actief. Goed ook om hen actief te betrekken.
  • 4. 4 Vooral alle sociale media geldt dat het pas gaat werken als NPRZ er actief mee omgaat en als er een strategie is. Dat wil zeggen een duidelijk doel dat men wil bereiken bij een omschreven groep mensen. Verder is samenwerken met andere instanties op Zuid aan te bevelen. D pers In de kranten is regelmatig aandacht voor NPRZ en zuid. Vooral AD, maar ook Volkskrant en NRC besteden regelmatig aandacht. Marco Pastors wordt vaak geïnterviewd. De toon is neutraal tot positief. Nieuwsmomenten: presentatie uitvoeringsprogramma, jongerentop, kwesties in de gemeenteraad, woningbouwperikelen.
  • 5. 5 3 Identiteit en positionering Wat is NPRZ? Van wie is NPRZ? Het NPRZ is een programma. Met andere woorden: het is geen organisatie. De vraag van wie NPRZ is, is gemakkelijk te beantwoorden. Het is een nationaal programma, m.a.w. het is van de rijksoverheid. En af en toe, achter de schermen is er overleg met vertegenwoordigers van de rijksoverheid, Binnenlandse Zaken. De zichtbaarheid van het landelijke is nul. Het is vooral een breed Rotterdams samenwerkings project, waar de gemeente een van de partners is. Maar er is meer. Het is een programma dat ‘eigen’ gemaakt is door maatschappelijke organisaties. Scholen, corporaties en bedrijven (bedrijvenkoepels). Er zijn contracten getekend, afspraken gemaakt over de te behalen resultaten en de inspanningen die er voor nodig zijn. NPRZ is een beetje vergelijkbaar met een matrixorganisatie. Werken voor NPRZ doe je vanuit het Zadkine, Vestia, Deltalinqs etc. Dat is een broze verbinding. Afspraken worden gemaakt op directieniveau. Het is vervolgens aan deze directies om deze afspraken intern te concretiseren en om te zetten naar acties. En om de medewerkers te dirigeren, inspireren, corrigeren etc. Het is dan zaak voor de betrokken organisaties om NPRZ in hun interne communicatie een plek te geven. Dit gebeurt niet consequent. Een ander aspect van deze kwestie is het programmabureau. De meeste aangehaakte mensen die er werken zijn medewerkers van gemeente Rotterdam. Ook hebben zij dito email adressen. Deze gemeente Rotterdam identiteit veroorzaakt ook wrijving. Rotterdam is immers een van de partners. Men kan stellen dat NPRZ ervaren wordt als te Rotterdams, in de zin van de organisatie gemeente Rotterdam. 4 Stakeholders Dit zijn alle partijen, organisaties die invloed hebben op het succes van NPRZ. Dat kun je op schillende niveaus bekijken. Er zijn beslissers. Er zijn uitvoerders. Er zijn beïnvloeders. Er zijn direct betrokkenen en mensen op grote afstand. En er is de doelgroep zelf. Ik hanteer het volgende lijstje Stakeholder Actief of passief Rol communicati edoel Media 1 bewoners van Zuid, de doelgroep. P Staan op afstand van het programma. Informeren betrekken Bijeenkomsten Website Media 2 Bedrijfsleven p Betrokkenheid neemt toe. Voor een deel gaat het om mvo. De band van grote bedrijven rondom de haven is beperkt. Informeren, betrekken Bijeenkomsten, overleg Media/website
  • 6. 6 3 parlementsleden. Politieke partijen P Beslissers Informeren Rapportages, Website/media 4 Minister. Ambtenaren van de rijksoverheid die betrokken zijn bij NPRZ P Beslisser/adviseurs Informeren Rapportages, overleg, website 5 rechtstreeks betrokken partijen. Van belang is om te zien dat deze organisaties ieder hun eigen manier hebben als het gaat om omgaan met de medewerkers die het uiteindelijk moeten doen. A Partners, uitvoerders Informeren, betrekken Rapportages, Overleg, website 6 gemeenteraad, Rotterdamse politieke partijen. Er zijn binnen de raad verschillende standpunten ten opzichte van nprz. De SP heeft zich kritisch uitgelaten. Ze ziet te weinig betrokkenheid bij bewoners. Ook de vvd is niet positief. P Beslissers Informeren Zo mogelijk betrekken Rapportages, website werkbezoeken 7 college, ambtelijke top. Burgemeester Aboutaleb is voorzitter en ook actief betrokken bij NPRZ. a Beslissers Informeren, betrekken Rapportages, Overleg, werkbezoek 8 gebiedsorganisatie. IJsselmonde, Feijenoord en Charlois vallen binnen het gebied, overleggen regelmatig en hebben er voor gezorgd dat de a Partners, uitvoerders Informeren, betrekken Rapportages, twee wekelijks overleg
  • 7. 7 gebiedsplannen aansluiten op NPRZ 9 pers NPRZ kan rekenen op een redelijke persaandacht. Er bestaat geen negatieve sfeer tov NPRZ. a/p Neutraal Informeren Persberichten, interviews, persbijeenkomsten 10 programma bureau. Dit werd ook wel eens het afsprakenbureau genoemd. a Adviseurs, uitvoerders Informeren, betrekken Overleg 5 Doelen en actie Uitgangspunt is om de doelen van NPRZ dichterbij te brengen met de inzet van het instrument communicatie. 1 Het eerste centrale communicatiedoel: Het informeren, betrekken en motiveren van alle uitvoerders. Het bieden van een platform voor alle betrokkenen. We kunnen dit beschouwen als een vorm van (virtuele) interne communicatie. Het creëren van een band met NPRZ. 2 Het tweede doel is om een oplossing te bieden voor de constatering dat het te stil is rondom NPRZ. Resultaten, groot en klein verdienen het om gedeeld te worden. De honderdste uitstromer. Vier jaar NPRZ. Nieuws is ook vaak te maken. Andere instrumenten zijn storytelling. Het vertellen van kleine verhalen over successen. Human interest. Evenementen zijn ook communicatiemomenten op verschillende niveaus. In zichzelf zijn het communicatiemomenten voor aanwezigen. Maar er kan ook een communicatieve spin-off gecreëerd worden. Richting media. Verder is het ook zo dat de zichtbaarheid van NPRZ vooral voor professionals van belang is. 3 NPRZ kan een centrale rol spelen in de community Zuid. Op Rotterdam zuid is veel gaande. Er wordt gewerkt aan het Hart van Zuid. Een nieuw bruisend stadscentrum voor heel Rotterdam Zuid. Dit plan heeft een tijdlijn tot 2021. Er wordt gediscussieerd over een nieuw stadion voor Feijenoord. Katendrecht is een opkomende hippe wijk. De Afrikaanderbuurt wordt interessanter. We hebben een balkon aan de Maashaven en de Maashaven Zuidzijde wordt daar steeds meer een plek die de Tarwewijk verbindt met de haven. De Maassilo wordt steeds meer een icoon. Feesten, congressen en creatieve ondernemers hebben hier letterlijk en figuurlijk verbinding gevonden. Ook in 2016 wordt hierin geïnvesteerd. En er zijn plannen om de Maassilo tot een symbool van diversiteit te maken met nationale uitstraling. Er komt een speelstad attractiepark Rotterdam Speelstad(Van der Most) . Speelstad Rotterdam opent begin in 2017. De veiligheid verbetert. De stichting Raaf doet goed werk. Emi eveneens. Al deze positieve ontwikkelingen vinden plaats, meestal zonder een directe link met NPRZ. Toch dragen deze zaken ook bij aan de doelstellingen. Meer levendigheid op zuid kan er ook toe leiden dat meer mensen op zuid willen wonen. Dat heeft weer een effect op de huizenprijzen. Dat hebben zich de woningbouwcorporaties ook
  • 8. 8 gerealiseerd. Zie Zuid is een campagne van Woonstad. Het zou goed zijn om al deze ontwikkelingen te verbinden. NPRZ is verbonden met allerlei evengoed landelijk spelende issues. Schoolkeuzes, schoolcarrières van kinderen met laagopgeleide ouders, veiligheid, werkloosheid, interculturalisatie etc. Daarmee lijkt NPRZ een proeftuin voor landelijk beleid. Deze issues bieden ook de kans om Zuid landelijk in de etalage te zetten. Om de communicatie vanuit en rondom NPRZ te organiseren en krachtiger te maken is samenwerking en overleg van communicatie op Zuid een eerste stap. 6 Tot Slot Een paradoxaal onderwerp. Behalve een beleidsmatig complexe opgave ligt er ook een communicatieopgave voor zuid. Deze is breder dan de gebieden van NPRZ. Het imago van zuid. Een positief imago levert geld op. Ook bovengenoemde ontwikkelingen vragen om communicatie. Er wordt al door diverse partijen gecommuniceerd op en over zuid. Ik zit op Zuid. Gemeente, gebieden, woningbouwcorporaties, bedrijven. Het zou goed zijn om hier enige vorm van coördinatie te hebben om elkaar te versterken. Een belangrijk signaal werd door een van de woordvoerders van het stadhuis afgegeven. Geef wethouders de kans en ruimte om te scoren. Nog los daarvan kan het verzorgen van werkbezoeken voor politici, bedrijven, topambtenaren productief zijn. Een andere invalshoek is kijken wat er communicatief gebeurt op Zuid. Er zijn instrumenten om verschillende social media te monitoren en zien welke thema’s leven op Zuid. Rapportages hierover kunnen input zijn voor het bestuur. Conclusies Om de doelen van NPRZ te halen is communicatie een belangrijk instrument. Pro activiteit, transparantie, toegankelijkheid, herkenbaarheid, betrokkenheid van deelnemers, het delen van successen staan centraal. Startpunt daarbij is de identiteit NPRZ. Communicatie is een gezamenlijke verantwoordelijkheid van alle partners. De rol van het programmabureau is die van facilitator. Evenzeer is het belangrijk om open te staan voor signalen uit de relevante buitenwereld. Ps Beleid en organisatie Een wens is uitgesproken door Selma Klinkhamer van de Hef. Het betreft de boodschap leer een vak. Kortom verbeter het imago van vakmensen. Deze zou naast het doel om de citoscore te verhogen en doel kunnen zijn van NPRZ. Mehemt Akozbek van Binnenlandse Zaken gaf aan dat het goed zou zijn als NPRZ zich zou versterken met het ambtelijk apparaat van de gebieden. Dat zou er op neer komen dat ongeveer 30 mensen die nu voor de gebieden werken er bij zouden komen. Dit zou de samenhang en uitvoeringskracht kunnen verbeteren. Vanuit het onderwijs (Albeda, Zadkine) is de zorg uitgesproken dat er een te groot beroep op hen wordt gedaan om zaken te organiseren.
  • 9. 9 Hoe verder? Het is goed om de identiteit van NPRZ als vertrekpunt te nemen. NPRZ beschouwen we als een virtuele matrixorganisatie. Gezamenlijk creëren we een nieuw communicatief startpunt. 1 samenwerking 2 boilerplate 3 nieuw logo 4 nieuwe website, nieuwsbrief 5 Jaarlijkse conferentie NPRZ. 6 een lezingenprogramma 7 werkbezoeken 8 afstemming communicatie op zuid 9 voortgangsrapportage Toelichting 1 Om de communicatie vanuit en rondom NPRZ vorm te geven en uit te voeren is communicatieve samenwerking van de partners vereist. Met enige regelmaat komt dit team bijeen en maakt afspraken over strategie, middelen en uitvoering. 2 NPRZ in twee zinnen. Wervend en eerlijk. 3 Logo. Om de subtiele veranderingen in de aanpak van NPRZ te symboliseren veranderen we het logo van NPRZ. Het blijft qua vorm hetzelfde maar de letters die nu zwart wit zijn, maken we rood-wit-blauw. Een knipoog naar de N. 4 Een nieuwe visueel aantrekkelijke website. Hieraan gekoppeld zijn ook emailadressen. xxxxx@nprz.nl. Het is de kunst om tot een communicatiesysteem te komen waarbij de partners zowel zenders als ontvangers zijn. Kortom een website waarop verschillende punten voor content gezorgd kan worden. Een mooie extra faciliteit is een beeldbank voor zuid. Er is behoefte aan actuele foto’s van zuid. Een beeldbank met downloadbare foto’s kan een goede optie zijn. Afhankelijk van de kwaliteit is het ook nog mogelijk om mensen te laten betalen voor foto’s. We koppelen de website aan een bestaande linkedin groep. Op deze linkedin groep posten we updates van de website, om mensen naar de website te trekken. Tevens is deze LinkedIn groep een podium voor professionals om elkaar te communiceren en om resultaten te delen. Een alternatief kan zijn een nieuwsbrief NPRZ. Doelgroep: professionals en stakeholders (politici, bedrijven) Een nieuwsbrief is een beetje oldscool. En kan alleen werken als de kwaliteit hoog is.
  • 10. 10 5 Jaarlijkse conferentie NPRZ. Zoals beschreven zijn veel professionals in uitvoerende zin betrokken bij NPRZ. Het succes van NPRZ is in hun handen. Daarom is het goed om jaarlijks een bijeenkomst te organiseren. We willen dan het volgende bereiken: De inspanningen evalueren, leren van elkaar en vooral er voor zorgen dat alle professionals gemotiveerd en doelgericht werken. Vanwege de N zou het goed zijn als de minister een rol heeft bij de conferentie. 6 Om tegemoet te komen aan de behoefte aan verbondenheid, kennis, samenhang organiseren we regelmatig bijeenkomsten (1x maand). Lezingen. Deze lezingen zijn thematisch verbonden met NPRZ. Het gaat om ontwikkelingen die relevant zijn voor zuid. Economie, cultuur, onderwijs en wonen. Tevens bieden deze bijeenkomsten de gelegenheid om elkaar te leren kennen. Verschillende mogelijkheden: lunchlezing (lunch and learn), Einde dondermiddagbijeenkomst met borrel. Ook hier zou een groep van partners een organiserende rol in moeten hebben. Het Havenbedrijf heeft aangeboden om een aantal keer gastheer te zijn. 7 werkbezoeken. Kennis van zuid kan het beste uit eerste hand worden opgedaan. Voor verschillende stakeholders is het interessant om op bezoek te gaan in zuid. Hiervoor hebben we groep verhalenvertellers (Marco Pastors, Selma Klinkhamer, Marcel de la Haije) nodig, interessante locaties in de focuswijken en een of enkele gidsen. Er is behoefte aan een kleine slagvaardige organisatie om dit vlot en op verzoek uit te voeren. 8 Als we Zuid willen versterken met communicatie is afstemming en samenwerking noodzakelijk. Een instrument daarbij is een mijlpalen kalender. Het is mogelijk om hiervoor een online-instrument in te zetten waarin relevante partijen belangrijke data delen: soort evenement, media, planning, doelgroep. En daar waar nodig in overleg gaan. 9 De huidige voortgangsrapportage is omvangrijk (111 blz). Dat is een te grote tijdsinvestering om samen te stellen en evengoed om te lezen. Verantwoording afleggen aan opdrachtgevers en stakeholders is belangrijk. Input verzamelen uit de samenleving kan hierbij zijn plek hebben. Er zijn meerdere mogelijkheden. 1 een realtime en online . dit is een soort van dashboard, met alle relevante gegevens. 2 Op basis van harde gegevens een leesbaar journalistiek product. Financiën medium Toelichting kosten Website Hier zijn nog verschillende opties in het spel. Dit is een schatting. Offerte opvragen kan pas na uitspraak partners. € 50.000 werkbezoeken Reisbureau Zuid. Ook hier hebben de partners een rol pm Lezingenprogramma 10 lezingen zaal (Maassilo, Havenbedrijf) spreker catering € 5000
  • 11. 11 mijlpalenkalender Afstemming communicatie op zuid. Investering in een online platvorm. € 10.000 personeel Om alle communicatietaken uit te voeren is uitbreiding menskracht noodzakelijk. Kosten op jaarbasis. € 80.000 € 145000 Deze kosten zijn gebaseerd op een oppervlakkig onderzoek. Voor de extra inzet van personeel moet een andere oplossing gezocht worden, bij voorbeeld inzet van mensen uit de gebieden. Een offertetraject geeft meer inzicht in de kosten.
  • 12. 12 Bijlage 1 gesprekspartners Corporaties Eric Smulders strategisch comm adv. Woonstad Hanneke Klumpes idem Vestia Scholen Sabine Maertens EMI/Hogeschool Rotterdam communicatiemanager Frank van Duist en/of Ronald Cornelisse Zadkine woordvoerders Frank Roozen Albeda manager communicatie Selma Klinkhamer De Hef directeur Wijkteams Zakaria El-Khetabi rayonmanager zuid heeft alle wijkteams onder zich Anton Oosthoek wijkteamleider feijenoord Gebiedsdirecteuren Vincent Florijn (Feijenoord) Remco Oosterhoff (Charlois) Arno Besters (Ijsselmone) Stadsmarinier Marcel de la Haije Gemeentelijke clusters Marco Hoogerbrugge (SO programmamanager Jacqueline Vermaat (MO programmamanager school) Communicatie gemeente
  • 13. 13 Yvonne van Oers (W&I) Saskia Rietvelt (MO) Claudia Verhulp (SO) Stadhuis Gillis Oudeman (lobby Den Haag) Betty van Bakel (adviseur burgemeester in zijn rol als voorzitter NPRZ) Edwin Cornelisse voorlichter Ronald Schneider Maarten Molenbeek voorlichter Maarten Struijvenberg Bedrijfsleven Ad Roos directeur Cees Alderliesten Deltalinqs Henk de Bruin Havenbedrijf BZK Mehmet Akozbek adviseur Eric Dullaert