Ide Mutu Manajemen Keperawatan

1. Candra Dewi
Prabawati
13.0601.0026
D3 Keperawatan
2A

2. BIOGRAFI JOSEPH M. JURAN
Joseph M. Juran lahir pada 24 Desember tahun 1904 di
Braila-Moldova, Dr. Joseph M. Juran mengemukakan
kerisauannya akan perkembangan manajemen kualitas
dunia saat itu dengan pernyataannya bahwa “telah
terjadi krisis kualitas”. Juran memiliki pemahaman
bahwa cara tradisional tidak akan mampu lagi
menghadapi krisis kualitas yang terjadi.
Juran mengunjungi Jepang pada tahun 1945. Di
Jepang Juran membantu pimpinan Jepang di dalam
menstrukturisasi industi sehinggga mampu mengekspor
produk pasar dunia. Ia membantu Jepang untuk
mempraktekkan konsep mutu dan alat-alat yang
dirancang untuk pabrik ke dalam suatu seri konsep
yang menjadi dasar bagi suatu “management process”
yang terpadu.

3. KARAKTERISTIK TOTAL QUALITY
MANAJEMEN :
 Kualitas menjadi bagian dari setiap agenda
manajemen
 Sasaran kualitas dimasukkan dalam rencana
bisnis
 Jangkauan sasaran diturunkan dari
benchmarking fokus adalah pada pelanggan
dan pada kesesuaian kompetisi, di sana adalah
sasaran untuk peningkatan kualitas tahunan.
 Sasaran disebarkan ke tingkat yang mengambil
tindakan
 Pelatihan dilaksanakan pada semua tingkat

4. Lanjutan.....
 Pengukuran ditetapkan seluruhnya
 Manajer teratur meninjau kembali kemajuan
dibandingkan dengan sasaran
 Penghargaan diberikan untuk performasi
terbaik
 Sistem imbalan ( rewardnsystem ) diperbaiki

5. ELEMEN PENDUKUNG TOTAL
QUALITY MANAJEMEN
1. KEPEMIMPINAN
2. PENDIDIKAN DAN PELATIHAN
3. STRUKTUR PENDUKUNG
4. KOMUNIKASI
5. GANJARAN DAN PENGAKUAN
6. PENGUKURAN